「公民帳戶」首頁的訊息區段會向公民顯示其與機構互動的相關參考訊息。組織應該考量其想要在訊息區域中提供給當事人的訊息類型。有兩個類型的訊息可以顯示在訊息畫面中：「帳戶訊息」及「系統訊息」。
- 帳戶訊息專屬於使用帳戶的公民。帳戶訊息資料透過 Web 服務從外部系統提供。若要讓帳戶訊息可以顯示出來，則應該在「帳戶訊息」清單頁面上加入新的訊息類型。可新增訊息類型的新「名稱」、「說明」及「圖示」。在組織輸入其訊息類型之後，即可啟用/停用及重新排序。啟用/停用訊息類型會切換是否在訊息清單中顯示該訊息類型。訊息類型的次序會判定其顯示在清單中的位置。
- 當組織想要傳送訊息給具有公民帳戶的所有公民時，即可使用系統訊息。可從「系統訊息」清單頁面中新增系統訊息。可新增訊息的新「標題」、「訊息（內容）」、「有效日期」及「到期日期」。