當機構想要傳送訊息給所有具有公民帳戶的公民時，即可使用系統訊息。例如，如果機構想要提供資訊及諮詢服務電話給受天災（例如，水災、颶風或地震）影響的公民。使用「新建系統訊息」頁面，即可在「UA 管理應用程式」中配置系統訊息。
「標題」及「訊息」欄位可讓管理者定義將在「我的訊息」畫面中，顯示給公民的訊息標題及訊息內文。使用「優先順序」欄位即可將訊息定義為優先，這表示該訊息將出現在訊息清單的頂端。附註：如果有多個優先訊息，則將使用訊息的有效日期及訊息類型來指定次序。請參閱下面的排序及啟用/停用訊息。「有效日期及時間」欄位可讓管理者定義訊息的有效日期，亦即，訊息顯示在公民帳戶中的時間。「到期日期及時間」欄位可讓管理者定義訊息的到期日期，亦即，訊息不再顯示在公民帳戶中的時間。
初次儲存訊息時，其狀態為「編輯中」。必須先發佈訊息，訊息才會顯示在公民帳戶中。發佈之後，訊息即處於作用中狀態，且會根據定義的有效日期及到期日期，顯示在公民帳戶中。