支援機構的分類、篩選及受理程序

此應用程式提供的工具旨在支援機構的分類、篩選及受理程序。這些工具的用途是要確定人員在與機構初次聯絡時的需求，以及判定符合需求型計劃及/或服務需求的可能資格及實際資格。所提供的工具可讓當事人透過各種不同管道與機構溝通，並容許機構管理下列作業：

• 分類：詢問人員一組簡短的問題，以迅速識別可滿足其需求的服務、篩選及產品。
• 資格篩選：篩選個人，以判定他們符合機構所提供的特定計劃的可能資格。如果符合資格，通常會以給付形式將這些計劃交付給個人。
• 計劃受理程序：人員可能經由篩選來識別其可能符合需求型及/或保護型計劃的資格，或是不經由篩選程序。
• 生活事件管理：生活事件管理可讓機構管理個人生活事件的報告，例如，生小孩、結婚，或者地址或就業情況變更。

所提供的下列基礎架構包括工具及功能，可讓當事人及/或機構執行受理作業：Cúram Universal Access™ (UA) 和 Cúram Common Intake (CCI)。UA 是一種公民聚焦模組，可讓當事人本身使用 Web 自助式應用程式與機構進行線上互動。如需 UA 的相關資訊，請參閱《Cúram Universal Access 手冊》。

CCI 提供一組特性及功能，機構可因應內部受理程序的需求加以自訂。如需 CCI 的相關資訊，請參閱 Cúram Common Intake Guide。