分類是用來快速識別及建議可滿足人員需求的服務、政府計劃及篩選。分類的目的是為聯絡機構以取得協助的人員快速提供可能的行動方案建議。一般而言，分類是在人員先前未與機構互動，而且對於可取得的協助一無所悉時執行。例如，人員的家庭可能有食物方面的緊急需求，而且對於滿足此需求的給付可能一無所悉。
在分類過程中，會詢問人員一組與下列核心需求相關的基本問題：食物、庇護所、健康、財務、教育及安全。系統會根據人員對這些問題的回答，而建議可以滿足這些需求的服務和計劃。人員可轉介給系統識別的各種服務提供者，然後篩選其符合所建議計劃的可能資格，或是直接申請計劃。