里程碑用來追蹤案例生命週期內的重大事件或作業的完成狀況，例如，追蹤案例的提交、核准及啟動。所有案例里程碑都是根據關聯的里程碑配置，這是在管理工作中進行配置。若要支援在案例手動及自動建立里程碑，還必須設定里程碑配置與案例類型（產品交付、整合案例或篩選類型）之間的關聯。
每一個里程碑都有預期的開始和結束日期，重要事件會安排在此期間內開始及完成，而且有實際的開始和結束日期。立即可用的 Cúram Integrated Case Management 提供設定里程碑的功能。不過，請注意，在案例層次建立里程碑交付時需要一些開發工作。
對於由系統自動建立的里程碑，不得變更其預期開始日期和預期結束日期，除非里程碑是配置為容許變更日期。也可以配置里程碑在變更預期開始日期和預期結束日期之前，需要提交一個里程碑豁免要求以供核准。
里程碑豁免要求核准檢查設定可判定對特定類型的里程碑提交的豁免要求的百分比，這需要由案例監督者進行審查。例如，可對里程碑設定核准檢查，需要對所有提交要求的 60% 進行核准；40% 不需要核准。
對於所有里程碑類型或特定類型的里程碑，您可以在組織和使用者層次設定里程碑豁免要求核准檢查。使用者配置設定優先於組織單位設定。換言之，當使用者提交豁免要求以供核准時，系統會先檢查使用者的里程碑豁免要求核准檢查設定，然後檢查使用者所屬的組織單位的里程碑豁免要求核准檢查設定。系統可在此程序的任何時間點判定里程碑豁免要求需要核准。
如需案例里程碑設定的詳細資訊，請參閱《Cúram Integrated Case Management 配置手冊》。