本手冊的各章節

下列清單說明本手冊的各章節：

需求到成果與 Integrated Case Management

本章介紹 Cúram Integrated Case Management，並說明它如何支援「需求到成果」方法。

評量需求－從初步聯絡到建立整合案例

本章概述當事人與機構之間的初步聯絡程序、使用分類來評量當事人的需求、篩選及受理、建立整合案例以管理符合當事人需求的計劃及服務。

透過產品交付案例來交付給付

本章概述可讓機構向當事人交付給付的商業程序。這些程序包括建立產品交付案例、擷取有關當事人的實際資訊、判定當事人的資格及授權，以及以貨幣支付向當事人交付給付。

透過服務交付和轉介來交付服務

本章概述可讓機構向當事人交付服務的商業程序。這些程序支援機構將它自己的服務，以及由外部提供者提供，並由該機構付費的服務提供給當事人。Cúram Integrated Case Management 也支援不是由機構付費的當事人轉介服務。

社會工作者工作區

本章概述社會工作者工作區的主要元素。社會工作者工作區讓有大量承辦案件的社會工作者可以有效率地處理其日常工作。社會工作者工作區的主要元素包括存取承辦案件、搜尋案例及案例行事曆等工具。

進行中案例管理

本章提供有關支援機構進行中案例管理程序之工具的相關資訊。進行中案例管理包括管理案例參與者、審核案例、管理及重新評量案例資格和授權，以及追蹤議題和法律訴訟。

配置 Integrated Case Management

本章概述在申請管理時配置的 Cúram Integrated Case Management 主要層面。這包括配置案例類型、用來判定當事人資格及授權的規則及證明類型，以及進行中案例管理的各個層面。您也可以對服務和轉介服務進行完整配置。

保護案例

本章概述可用於保護案例及當事人資訊的選項。