您可以對 Cúram Integrated Case Management 的許多層面進行配置。這麼做的目的是讓機構能夠決定他們想要此應用程式如何操作，才能使其每日業務受到的干擾減至最小。加強的可配置性大幅降低了（而且通常都免除了）機構自訂原始碼的需求，讓機構能夠在執行時期配置在應用程式所顯示的案例資訊，以及系統因應特定案例處理作業的方式。下列是可配置的 Cúram ICM 模型各主要層面的摘要：
- 您可以配置在整個應用程式中顯示案例資訊的方式以及顯示哪些內容。這包括配置整合案例及產品交付案例的能力，以及選擇在案例清單中顯示哪些案例類型，還有在證明儀表板中顯示證明的順序。機構可以自訂應用程式使用者介面的外觀，以向社會工作者強調顯示重要資訊。這些選項的用途是要讓社會工作者可以輕鬆地存取他們經常使用的資訊。
- 機構可配置社會工作者在存取及搜尋案例資訊時顯示為過濾器選項的案例類型。機構也可以判定要使用的搜尋機能類型。亦支援兩種類型的案例搜尋：標準和加強。
- 機構可以動態地建立新產品、用來擷取有關當事人實際資料的證明、適用於此證明的規則，以判定對新產品的資格及授權。
- Cúram Express Rules (CER) 是旨在提供清楚的商業規則表示式的規則語言。在定義規則時，機構可以配置用來判定如何顯示資格結果的規則分類，也可以配置資格結果的說明，以協助社會工作者及當事人瞭解系統所做的資格及授權判決。
- CER 對於加強和鼓勵協同作業很重要。採用易於閱讀的格式記載並顯示資格、授權及登記商業規則，對當事人更加透明化，並且協助當事人宣導小組為當事人說明資格及登記程序，並協助他們完成這些程序。
- 「規則編輯器」功能可讓商業及管理者使用者一起定義新的規則及 Script。所提供的視圖可讓管理者輕鬆地變更規則，並清楚看見系統上的變更，以減少產生的錯誤，且當事人的資格結果也會更精確。
- 機構可以完整配置服務和服務轉介，以符合其需求。服務交付和服務轉介程序的可配置層面包括：如何指定服務提供者、服務或轉介是否適用於一個或多個當事人，以及在當事人和提供者的服務方面處理及核發支付的策略。
- 機構可以配置系統行為的各個層面，因為案例會經歷其生命週期的不同階段。系統行為的可配置層面包括系統如何判定案例的起始擁有者、結案處理及案例重新評量處理。