社會工作者工作區包含協助社會工作者及監督者執行其日常工作的工具。社會工作者通常有需要緊盯及追蹤的大量承辦案件及多位當事人。因此，重要的是他們可以很容易地查看需要完成的案例工作，並且可以快速存取重要資訊，以免需要協助的當事人被忽略。社會工作者可追蹤的案例越多，他們就越能確保需要協助的當事人取得協助。
工作區的另一個優點，是協助社會工作者改善工作效率和生產力。工作區提供下列主要功能，協助社會工作者滿足當事人的需求：