當案例的憑證期到期，或發現它不合格，且系統已配置為自動關閉不合格案例時，系統即可自動關閉該案例。也可以在案例生命週期內的任何階段手動關閉案例，或設為在未來的日期關閉。會指定結案日期、案例的實際成果和結案原因。
當案例關閉後，會起始重新評量，並根據需要來建立新判定，以反映該案例的一組最終判定。例如，如果案例是無期限的，且未指定預期結束日期，則一旦關閉，就會建立新判定，而且有一個最終合格決策會生效，直到該案例的關閉日期為止。
如果系統已配置為核發支付直到案例的關閉日期為止，則會根據所提供的關閉日期重新計算財務元件；否則，會關閉現有的財務元件，且不會核發任何其他支付。機構可以透過在管理應用程式中使用應用程式內容，來配置是否應該核發支付直到案例的關閉日期為止。如需這項內容的相關資訊，請參閱《Cúram Integrated Case Management 配置手冊》。
與該案例相關聯的所有資訊及事件（例如案例複查和案例轉介）也會關閉，並且會為主要當事人列印案例通訊。案例通訊是指與案例中所建立機構之間的往來通訊。也可以為其他案例參與者（例如，案例轉介的服務供應商）建立其他結案通訊。
當案例設為在未來日期關閉時，此時案例會進入寬限關閉期間（在此期間，可建立新判定，且重新評量可以繼續進行），且該案例的狀態會設為「擱置關閉」。它會一直維持此狀態到關閉日期為止，且「結案擱置關閉」批次程序會執行，或直到社會工作者手動關閉該案例為止。如果「結案擱置關閉」批次程序在預期關閉日期之後的日期執行，則關閉日期設為實際關閉案例的日期。如果案例已關閉，則案例關閉日期不能移至未來的日期。
請注意，依預設，無法關閉有相關聯「開啟」作業的案例。機構可藉由在管理中設定應用程式內容，來容許具有相關聯「開啟」作業的案例關閉。如需此內容的相關資訊，請參閱《Cúram Integrated Case Management 配置手冊》。