可以對提供者進行查詢，以要求在特定期間內對當事人提供服務。如果指定的提供者無法在所需的時間範圍內交付服務，則查詢可協助防止社會工作者排定該服務。然後提供者可以回應此查詢，並指出它是否可以提供此服務。
機構進行查詢的方式有下列三種：透過電子郵件、透過 Web 或透過電話。提供者可以在他們的提供者入口網站帳號中存取 Web 查詢傳送的查詢。如需提供者入口網站帳號的相關資訊，請參閱 Cúram Provider Management Guide。當執行 Web 查詢時，電子郵件會自動傳送給提供者，以提醒他有 Web 查詢。也可以記錄透過電話進行的查詢。
提供者可以回應查詢，以指出他們是否能夠交付服務，或者是否可以對該查詢新增評論或問題。對電子郵件查詢的回應會透過電子郵件傳送，且社會工作者可以隨後在系統上更新查詢，以反映提供者的回應或評論。對 Web 查詢的回應可以記錄在提供者入口網站中。在此情況下，系統會自動更新查詢。電子郵件會寄給傳送這個查詢的社會工作者，，以提醒他們提供者已回應此服務查詢。
對提供者進行查詢的方式，取決於下列兩個方面：提供者偏好的查詢方法（可在登錄提供者時設定），以及提供者是否具有有效電子郵件和提供者入口網站帳號。
如果已對提供者指定偏好的查詢方法，則指定的方法就是唯一可用來傳送查詢的方法。如果未指定偏好的查詢方法，則唯有當提供者在系統上已記錄有效的電子郵件時，才能透過電子郵件傳送查詢。唯有當提供者具有提供者入口網站帳號時，才能傳送 Web 查詢。如果提供者未在系統上記錄有效的電子郵件，或沒有提供者入口網站帳號，則只能記錄電話查詢。
也會自動提供統計資料，其強調顯示提供者傳送查詢的起始回應所花的平均時間長度，同時也提供已回應之查詢的百分比。統計資料有助於社會工作者識別是否要與特定提供者聯絡，以及他們在取得回應之前可能需要等待的時間長度。