「公民帳戶」是 UA 內的一種機能，為公民提供一種快速簡便的方式，來安全地申請計劃及執行分類和篩選。它也容許存取下列特性：
- 首頁
- 公民帳戶首頁是公民登入其帳戶時所顯示的第一個頁面。其容許存取機構所定義的訊息，協助提供有用的資訊給公民，例如，下一次支付日期、最近幾次支付和即將舉行的會議。此外也提供拓廣，可根據公民情況對公民顯示已設定目標的活動。
- 我的申請
- 可以存取公民已提交或目前進行中的申請。也可以起始新的申請。
- 我的篩選
- 畫面上會顯示進行中的篩選，並可由公民繼續進行。
- 我的支付
- 公民會看到機構到目前為止進行之所有支付的歷程。
- 我的活動
- 針對公民排定的服務、轉介及動作都可供公民使用。
- 聯絡資訊
- 公民會看到機構在系統上所擁有的公民聯絡資訊，亦即地址、電子郵件及電話號碼。
另外，也可以顯示與公民案例相關聯的所有社會工作者的聯絡資訊。
- 生命事件（我的更新項目與我的資訊）
- 公民會看到如何處理其生命中的重大變更，以及如何向機構報告這些變更的相關資訊。也有提供一份先前已提交的變更清單。
本章節更詳細地說明這些主要功能。