在「現行申請」頁面上選取「開始新的申請」鏈結，便可開始申請（如果公民已選擇登入，便會開啟「現行申請」頁面）。如果公民已建立帳戶並自動登入，或選擇不進行鑑別，則會自動讓公民進到申請選擇頁面。若要繼續進行受理程序，必須選取線上申請。視系統配置方式而定，公民可以手動選取申請，或者系統會自動選取申請。如果只定義單一個申請，則系統會自動選取線上申請。不過，如果已對系統定義多個線上申請，則公民必須選取他們想要完成的線上申請。
選取申請頁面會列出並說明系統中可用的每一個線上申請。UA 允許將申請分組成種類，例如，「健康及人類服務」、「失業服務」等。系統會以這些種類來向公民呈現申請，以便更輕鬆地尋找所需的項目。申請及其分類定義在 Cúram Administration Application 的「UA 管理」區段。
申請可讓公民申請一個以上的計劃。一般而言，會要求公民選取他們想申請的計劃。不過，有兩種情況不會要求公民選取計劃：
如果系統已配置為允許公民選取要申請的計劃，則會顯示選取計劃頁面。此頁面會顯示與該申請相關聯的計劃清單。公民可以選取任何計劃組合。針對每一個計劃，會顯示計劃名稱（如果已為計劃定義 URL，則為鏈結）及摘要。此頁面的內容是使用「UA 管理」所定義。
在這個階段，公民已選取申請及他們想要申請的計劃。系統會呼叫相關聯的 IEG Script，可讓公民開始完成所選取的線上申請。