本手冊的目的是要提供 IBM Cúram Universal Access (UA) 的概觀。閱讀本手冊之後，讀者應該能夠基本瞭解如何使用 UA 來讓公民識別服務及申請將滿足其需求的計劃，以及公民如何使用線上服務來進行與機構的大部分互動。
為了充分瞭解這些概念，應該詳細閱讀本手冊。本手冊的目的不是作為訓練或使用手冊。