IBM Cúram Social Program Management™ 工作流程管理系統是根據「工作流程管理聯盟 (Workflow Management Coalition)」標準，可讓組織將商業程序細分至其組成活動，然後建置這些活動之間的彈性關係。管理工作活動的順序以及與各種活動步驟相關聯的適當人力及/或系統資源的分配，即可完成商業程序的程序自動化。
「IBM Cúram Social Program Management™ 工作流程管理系統」會比較互動「程序定義工具」（用來定義工作流程活動及轉移）與「工作流程引擎」（其會在正式作業環境中管理工作流程）。此外，還包括用來維護工作流程程序定義實例的管理元件。
此方法可確保組織可以彈性方式實作及管理其程序，並將其回應變更的能力提升到最強。
工作流程活動可能包含自動化步驟（呼叫 Cúram Business Process），或手動步驟（建立作業以讓使用者手動執行）。