在最基本的層次上，產品包含交付給付或服務。定義產品需求的起點是瞭解產品的目的及其接受者。目的主要是識別要交付的給付及服務為何，以及其如何協助產品接受者。
定義產品需求的下一個層次是定義如何有效判定給付及服務的資格及授權。這包括識別判定規則，必須擷取的潛在產品接受者相關資訊。必須將此資訊與規則做比較，才能進行判決。
產品需求的第三個層次是思考如何傳送這些判決。瞭解人員情況如何導致這些資格及授權的結果，與判定給付和服務的資格及授權一樣重要。無法深入瞭解的話，很難理解這些產品如何符合其接受者的需求。
總之，交付產品的整體目標是要有整個案例生命期限的觀點，其中包含「三 E」（Eligibility（資格）、Entitlement（授權）、Explanation（說明））。本概念於 Inside Cúram Eligibility and Entitlement Using Cúram Express Rules 中詳細討論。