參與者的互動清單提供一個參與者的所有通訊及給付的資訊。互動很有幫助，因為它們形成參與者與組織之間的聯絡概觀。 例如，若參與者就特定支付撥打電話，則使用者可以快速存取有關該支付及其任何相關通訊的一般資訊。
進行互動時，系統會自動新增互動記錄。例如，支付給參與者時，會自動為該參與者記錄互動記錄。當事人收到支付時，以及債務傳送給當事人時，也會記錄互動。
此外，可以設定客戶服務中心以鏈結至互動。客戶服務中心接收到的通話會自動新增至互動清單中。
不會維護代表的互動資訊。