適當時，可以將重要資訊（例如，地址、電話號碼及銀行帳戶）從重複的記錄合併至主要記錄。透過大量的當事人合併應用程式內容設定，組織可配置可以在合併程序中合併哪些重要資訊。可合併的資訊如下所示：
然後，可以在任何後續案例處理過程中，使用任何已合併的資料。案例特定的資料（例如，財務數據及通訊記錄）無法合併至主要記錄。但是，仍然可以從重複記錄的環境定義內，檢視此資訊。
不過，必要時，組織可以選擇從主要記錄本身內檢視此未合併資料。這項資訊僅供檢視使用，無法在任何後續案例處理過程中使用。