您可以合併針對個人及候選人所記錄的資訊。如果組織多次登錄同一個人，則可能會在不同的記錄中，記錄關於該人員的衝突或其他資訊。合併資訊本質上是視需要將已選取的詳細資料從重複的記錄複製到主要記錄。主要記錄是案例處理所要使用的有效記錄。合併資訊可確保主要記錄包含有關個人的所有必要資訊，以及減少系統使用不正確資訊的可能性。
可以將某個個人記錄中的資訊合併到另一個個人記錄。也可以將某個候選人記錄中的資訊合併到一個個人記錄。
例如，Linda 以其婚前姓名 "Linda Smith" 登錄為候選人。之後，Linda 以其婚後姓名 "Linda Williams" 登錄為個人。Linda 要求組織在傳送郵件時使用其婚後姓名。為了使作業容易執行，Linda Smith 的候選人記錄會合併到 Linda Williams 個人記錄。此外，關於候選人的任何有效資訊也會複製到個人記錄。
合併個人及候選人的資訊由下列三個階段組成：將記錄標示為另一筆記錄的重複項目、將資訊從重複的記錄合併至主要記錄，以及完成合併。您也可以選擇取消標示重複的記錄，並且可以結束並回復合併。系統會自動維護重複記錄的清單。