代表是代表另一個參與者，與組織互動的個體。代表可以是參與者的聯絡人、參與者或案例的通信者，或代表人員接收津貼的代理人。 因為會為所代表的個人或案例儲存大部分相關資訊，因此您可以為代表進行維護的資訊有限。