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Informações Atualizadas sobre Determinação de Problemas

As informações a seguir ajudam a diagnosticar e resolver problemas.

Após a instalação, o agente Store and Forward falha ao se registrar no servidor de gerenciamento em AIX, Versão 5.1 com o nível de manutenção 5100-02.
Após a instalação do agente Store and Forward em um sistema operacional AIX, Versão 5.1 com o nível de manutenção 5100-02, o agente Store and Forward não poderá se registrar no servidor de gerenciamento, pois o serviço ibmproxy é interrompido logo após a inicialização. Para solucionar esse problema de comportamento, instale um sistema operacional AIX com o nível de manutenção 5100-03.
A porta 50000 é obrigatória para um servidor de gerenciamento com uma instalação do DB2 incorporada. Contudo, a porta 50000 também é utilizada pelo sistema operacional SuSE SLES 8.0.
Nota:
Esse item e a alternativa associada se aplicam apenas às instalações do IBM Tivoli Monitoring para Transaction Performance 5.2. O fix pack não fornece uma nova instalação do servidor de gerenciamento.
Pode ocorrer um conflito de portas se um servidor de gerenciamento com uma instalação do DB2 incorporada for executado em um computador com uma instalação recente do sistema operacional SuSE SLES 8.0. O sistema operacional SuSE SLES 8.0 reivindica a porta 50000 no /etc/services, mas essa porta também é utilizada pela instância do DB2. Como resultado, a instalação do DB2 é parada. Se isso ocorrer, o seguinte erro será exibido no arquivo /tmp/db2setup.his:
ERROR:DBI1702E The specified service name or port number conflicts with 
existing values in the TCP/IP services file.

Para resolver esse erro, edite o arquivo /etc/services transformando em comentário as seguintes linhas, antes de executar a instalação de um servidor de gerenciamento com uma instalação do DB2 incorporada:

mrt            50000/tcp       # telnet interface of  mrt programs
mrt            50000/udp       # telnet interface of mrt programs
O relatório de topologia não pode ser visualizado e navegado no leitor da IBM Home Page
A topologia é um applet e applets não são suportados pelo Leitor de Home Page. Contudo, todos os dados de topologia também estão disponíveis em um formato tabular. A capacidade para visualizar dados em tabelas torna a topologia acessível para usuários com dificuldades de visão, de acordo com as diretrizes estabelecidas nas listas de verificação de acessibilidade da IBM. As tabelas podem ser visualizadas no leitor da IBM Home Page.
A instalação do IBM Tivoli Monitoring para Transaction Performance 5.2 falha em um servidor de gerenciamento que está executando o sistema operacional SLES 8.0 baseado em Intel.
Nota:
Esse item e as alternativas associadas se aplicam apenas à instalação do IBM Tivoli Monitoring para Transaction Performance 5.2. O fix pack não inclui uma nova instalação do servidor de gerenciamento.
Quando instalar o sistema de gerenciamento do IBM Tivoli Monitoring para Transaction Performance 5.2, os utilitários de instalação procurarão por um arquivo denominado <WAS_BASEDIR>/properties/version/was50_fp1_linux390.ptf. Em instalações baseadas em Intel, esse arquivo não existe.

Utilize uma das seguintes alternativas para instalar um servidor de gerenciamento no sistema operacional SLES 8.0 baseado em Intel:

A GUI do servidor de gerenciamento falha algumas vezes ao ser carregada depois da instalação da correção de segurança KB832864 do Windows Internet Explorer.
Se você instalou a correção de segurança KB832864 para o Internet Explorer em um sistema operacional Windows e não consegue mais ativar a GUI do servidor de gerenciamento, execute as seguintes etapas:
  1. Ative o Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas -> Opções da Internet e na guia Avançado.
  3. Desmarque a caixa de opções Usar HTTP 1.1 em Configurações de HTTP 1.1.
  4. Clique em OK e feche o navegador.
  5. Abra um novo navegador Internet Explorer e efetue login no servidor de gerenciamento.

Desmarcar a caixa de opções Usar HTTP 1.1 algumas vezes afeta outros aplicativos da Web que estão sendo utilizados. Se isso ocorrer, execute as etapas a seguir para permitir que todos os navegadores que tenham a correção efetuem login no servidor de gerenciamento, independentemente da configuração Usar HTTP 1.1:

  1. Navegue até o URL http://<MS_HOSTNAME>:9090/admin para abrir o WebSphere Administrator Console para o servidor de gerenciamento.
  2. Na árvore de navegação, selecione Servidores -> Servidores de Aplicativos para abrir a janela Servidores de Aplicativos.
  3. Selecione server1 para abrir a janela Contêiner da Web.
  4. Clique em Transportes de HTTP para abrir a janela Transportes de HTTP.
  5. Clique no asterisco (*) sublinhado na linha 9445 para abrir a janela 9445.
  6. Role a página para baixo e clique em Propriedades Personalizadas para abrir a janela Propriedades Personalizadas.
  7. Clique em Novo para abrir a janela Novo.
  8. Digite MaxKeepAliveConnections, no campo Nome.
  9. Digite 0, no campo Valor, e clique em OK.
  10. Clique em Salvar na caixa Mensagem.
  11. Clique em Salvar, na caixa Salvar para Configuração Principal, para salvar a nova configuração.
  12. Reinicie o servidor de gerenciamento.
O navegador do Windows 2003 Internet Explorer não carregará a GUI do servidor de gerenciamento se o site não for confiável.
Se for impossível ativar a GUI do servidor de gerenciamento em um sistema operacional Windows 2003, execute as seguintes etapas: Clique em Arquivo -> Adicionar este site a -> Zona de Sites Confiáveis. A janela de login é exibida.
Os aplicativos incluídos em um arquivo XML existente não são exibidos na janela Gerenciamento de Componente.
Se você ativar um aplicativo ARM que possui um arquivo XML e incluir novos aplicativos nesse arquivo XML, os aplicativos serão exibidos nas janelas de escuta relacionadas à política, mas não na janela Gerenciamento de Componente.

Para permitir que novos aplicativos sejam exibidos na janela Gerenciamento de Componente, crie um arquivo XML adicional para o novo aplicativo em vez de editar o arquivo XML existente.

A desinstalação do fix pack no Painel de Controle não remove completamente a estrutura de diretórios.
Para remover completamente a estrutura de diretórios, desinstale o fix pack somente na janela Trabalhar com Atualizações de Agente. Você deve desinstalar o fix pack antes de desinstalar o IBM Tivoli Monitoring para Transaction Performance 5.2.
O registro em um servidor de gerenciamento está restrito a 500 agentes de gerenciamento.
Este fix pack impõe um limite máximo de 500 agentes de gerenciamento que podem ser registrados em um servidor de gerenciamento. Se uma instalação de agente de gerenciamento for tentada depois que o limite de 500 agentes de gerenciamento for atingido, o agente não poderá ser registrado no servidor de gerenciamento. O log de instalação do agente de gerenciamento contém a seguinte mensagem: <![CDATA[500 agents installed. Max licenses exceeded.]]>
O código de implementação do componente de monitoração J2EE algumas vezes não instrumenta o script de inicialização.
Quando o componente de monitoração J2EE é implementado em um servidor de aplicativos WebLogic que é inicializado por um script, o código de instrumentação é inserido automaticamente no script de inicialização, imediatamente antes do comando Java. O comando Java chama a JVM (Java Virtual Machine).

Na maioria dos scripts de inicialização do WebLogic 7, o código de instrumentação é incluído com uma chamada para o script startWLS, no diretório WL_HOME/bin. Quando o script de inicialização chama o script startWLS, o componente de monitoração J2EE insere o código de instrumentação imediatamente antes da chamada para startWLS. Se o script de inicialização do servidor de aplicativos não chamar o startWLS, mas chamar a JVM diretamente, o código do componente de monitoração J2EE não instrumentará o script de inicialização.

Para evitar esse problema, insira um dos seguintes comentários no script de inicialização de aplicativos, imediatamente antes da chamada para iniciar a JVM do servidor de aplicativos:

Em determinadas circunstâncias, o Generic Windows é incapaz de reproduzir um registro da emulação 3270.
O Generic Windows algumas vezes é incapaz de reproduzir um registro de emulação 3270. Isso ocorre muito freqüentemente quando o registro está em japonês. A maioria dos usuários é capaz de reproduzir registros de emulação com êxito. Não há, no entanto, suporte formal para reproduções de emulação de terminal.
O log de transação do banco de dados é preenchido quando os aplicativos ativados possuem grandes números de transações.
Se o seu ambiente tiver muitos aplicativos ativados (por exemplo, 20 aplicativos) com arquivos XML que contêm grandes números de transações (por exemplo, 8000 transações), o log de transação do banco de dados poderá ficar cheio. Se isso ocorrer, uma mensagem de erro será exibida informando que um aplicativo com este nome já existe nesse agente de gerenciamento. O log de rastreio exibe um erro informando que o log de transação está cheio no banco de dados. Para solucionar esse erro, aumente o tamanho do arquivo de log de transação do banco de dados e reinicie. Para obter instruções sobre como aumentar o tamanho do arquivo de log de transação do seu banco de dados, consulte a documentação do banco de dados.
Primeira Edição (Junho de 2004)

Esta edição se aplica ao 5.2-WTP-FP01 Versão 5.2.0 do IBM Tivoli Monitoring para Transaction Performance e a todos os releases e modificações subseqüentes, até que seja indicado o contrário em novas edições.

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