Boîte de dialogue Configuration des accords de service (SLA)


Généralités

Tâches

Inclus dans

Tivoli Service Desk

Généralités

Boîte de dialogue Configuration des accords de service (SLA)

La boîte de dialogue Configuration des accords de service permet d'activer le module des contrats de service (SLA), ainsi que d'ajouter, visualiser, éditer et créer des clés étrangères de relations. Avant de pouvoir configurer un contrat de service, il vous faut ouvrir la boîte de dialogue Configuration des contrats de service et sélectionner l'option Activer le module SLA. Pour plus de détails, reportez-vous à la rubrique Configuration des accords de service.

Tâches

Accès à la boîte de dialogue Configuration des accords de service (SLA)

Pour accéder à la boîte de dialogue Configuration des accords de service :
  • Dans le menu Configurer, sélectionnez Configuration des accords de service.
    Résultat : La boîte de dialogue Configuration des accords de service apparaît.