Boîte de dialogue Traitement des calendriers


Généralités

Tâches

Inclus dans

Tivoli Service Desk

Généralités

La boîte de dialogue Traitement des calendriers

La boîte de dialogue Traitement des calendriers affiche la liste de tous les calendriers d'accord de service. Un calendrier d'accord de service (SLA) détermine quelles sont les heures actives d'un terme SLA. Un terme SLA actif mûrit ou progresse uniquement durant les heures spécifiées, telles que les heures de travail. Le calendrier SLA représente plus d'une année, segmentée en périodes de 15 minutes. Il vous est possible de créer autant de calendriers différents que nécessaire, mais un seul peut être appliqué à un terme SLA. La boîte de dialogue Traitement des calendriers comprend également des contrôles pour la création, l'édition, l'affichage et la suppression des calendriers. Pour plus de détails sur les calendriers, reportez-vous à la rubrique Traiter les calendriers.

Tâches

Accès à la boîte de dialogue Traitement des calendriers

Pour accéder à la boîte de dialogue Traitement des calendriers :
  1. Dans la boîte de dialogue Traitement des termes, sélectionnez Ajouter.
    Résultat : La boîte de dialogue Ajout - Terme SLA s'affiche.
  2. Cliquez sur le bouton d'option situé à droite de la zone Nom du calendrier.
    Résultat : La boîte de dialogue Traitement des calendriers s'affiche.
    Remarque : Vous pouvez également accéder à la boîte de dialogue Traitement des calendriers en cliquant sur l'option Système du menu Editer du profil Problem Management Administration.