Transaction DDM -Acheminement d'un appel


Généralités

Inclus dans

Administration de Tivoli Problem Management

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Acheminement d'un appel - Transaction La table suivante contient la liste des tâches associées à l'acheminement d'un appel vers un site distant.

Tâche Système Processus
1 Client A Suppression de l'enregistrement Dispatch courant
2 Client A Création d'un enregistrement REMOTE_WORK : RW_CALL_TRANSFER
3 Client A Envoi d'un message au serveur d'applications du site A : ES_MSG_CLIENT_CLOSE
4 Client A Envoi d'un message au serveur d'applications du site A : ES_MSG_TA_OUTGOING_WORK
5 Serveur d'applications A Lecture des enregistrements REMOTE_WORK et REMOTE_TASKS
6 Serveur d'applications A Mise en conteneur des données de l'appel
7 Serveur d'applications A Envoi d'un message au serveur d'applications du site B : ES_MSG_TA_CALL_TRANSFER
8 Serveur d'applications B Création d'un enregistrement LOCAL_WORK
9 Serveur d'applications B Extraction des données de l'appel du conteneur
10 Serveur d'applications B Création d'un enregistrement DISPATCH
11 Serveur d'applications B Début de progression de l'appel
12 Serveur d'applications B Notification au destinataire
13 Serveur d'applications A Envoi d'un accusé de réception au site A. Envoi d'un message au serveur d'applications du site A : ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION
14 Serveur d'applications A Suppression de l'enregistrement LOCAL_WORK
15 Serveur d'applications A Fin de progression de l'appel
16 Serveur d'applications A Suppression des enregistrements REMOTE_WORK et REMOTE_TASKS