Généralités |
|
Tâches | |
Inclus dans | Tivoli Service Desk |
Evénements |
L'administrateur
système gère les descriptions des événements
répertoriés tout au long du cycle de vie d'une pièce.
Lorsque les utilisateurs enregistrent des informations relatives à un
événement, ils indiquent l'événement se rapportant aux informations. Les événements sont utilisés de deux manières différentes :
Les types d'événements inclus dans Tivoli Service Desk sont les suivants :
|
Ajout et suppression d'événements |
Les événements ne peuvent pas être ajoutés ou supprimés de la liste d'événements après l'installation de Tivoli Service Desk. |
Edition d'un événement |
Vous pouvez modifier la
description d'un événement dans la liste d'événements de Tivoli
Service Desk, même si le nom de l'événement a déjà été utilisé pour
l'enregistrement d'un événement du cycle de vie d'une pièce. Toutes
les occurrences de la description de l'événement sont modifiées. Pour modifier la description d'un événement, procédez comme suit :
|
Impression d'une liste d'événements |
Vous pouvez imprimer la
liste des événements dans la base de données de Tivoli Service Desk. Pour imprimer une liste d'événements :
|