Configuration des périodes de neutralisation de l'agenda


Généralités

Tâches

Inclus dans

Tivoli Change Management - Administration

Généralités

Que sont les périodes de neutralisation de l'agenda ?

Dans Tivoli Change Management, les périodes de neutralisation de l'agenda correspondent à des périodes durant lesquelles certaines catégories de modifications ne peuvent pas se produire.

Par exemple, votre entreprise peut ne pas vouloir planifier une réparation du réseau aux heures de travail normales car cette réparation peut immobiliser certains utilisateurs. Vous pouvez définir des périodes de neutralisation pour la période de réparation concernée en dehors des heures et des jours normaux de travail de votre entreprise.

Vous pouvez imprimer une liste des périodes de neutralisation ou obtenir des rapports afin d'effectuer un suivi des modifications prévues lors d'une période de neutralisation. Les périodes de neutralisation n'influent pas directement sur l'agenda des modifications. Les périodes de neutralisation n'empêchent pas un utilisateur d'apporter des modifications lors d'une période de neutralisation.

Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des périodes de neutralisation de l'agenda.

Remarque : Les périodes de neutralisation de l'agenda ne prennent pas en charge l'affichage de l'heure selon les critères GMT (Greenwich Mean Time).

Boîte de dialogue Neutralisations

Pour accéder à la boîte de dialogue Neutralisations, effectuez l'une des opérations suivantes :
  • Si vous utilisez le profil administrateur Tivoli Change Management, dans le menu Configuration, choisissez Neutralisations.
  • Si vous utilisez le profil administrateur Tivoli Service Desk, sélectionnez Neutralisations dans le menu Tivoli Change Management..
  • Dans le menu Aide, choisissez Votre profil système et suivez les instructions de Traitement des neutralisations.

Tâches

Ajout d'une période de neutralisation d'agenda

Chaque neutralisation d'agenda s'applique à une seule plage horaire d'une seul jour de la semaine. C'est pourquoi, si vous avez une période de neutralisation qui s'applique à plusieurs jours de la semaine ou à plusieurs plages horaires d'un même jour, vous devez ajouter plusieurs périodes de neutralisation.

Pour ajouter une période de neutralisation d'agenda :

  1. Dans le menu Configuration, sélectionnez Période de neutralisation.
    Résultat : La boîte de dialogue Neutralisations apparaît.
  2. Cliquez sur le bouton Parcourir se trouvant à côté de la zone Catégorie afin de sélectionner la catégorie de modifications à utiliser pour la période de neutralisation.
  3. Dans la zone située sous la colonne Nom, entrez un nom unique pour la période de neutralisation.
  4. Dans la liste sous la colonne Jour, sélectionnez le jour de la semaine auquel s'applique la période de neutralisation.
  5. Dans la zone sous la colonne Heure de début, entrez l'heure de début (au format 24 heures) de la période de neutralisation.
  6. Dans la zone sous la colonne Heure de fin, entrez l'heure de fin (au format 24 heures) de la période de neutralisation.
  7. Cliquez sur Ajouter pour ajouter la période de neutralisation.
    Résultat : La période de neutralisation apparaît dans la liste des neutralisations.
  8. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Ajoutez une autre période de neutralisation.
    • Cliquez sur Fermer.
      Résultat : La fenêtre Tivoli Service Desk s'affiche.

Modification d'une période de neutralisation de l'agenda

Vous pouvez modifier des périodes de neutralisation de l'agenda.

Pour modifier une période de neutralisation de l'agenda :

  1. Dans le menu Configuration, sélectionnez Période de neutralisation.
    Résultat : La boîte de dialogue Neutralisations apparaît.
  2. Cliquez sur le bouton Parcourir se trouvant à côté de la zone Catégorie afin de sélectionner la catégorie de modification de la période de neutralisation à modifier.
  3. Dans Périodes de neutralisation, sélectionnez la période de neutralisation à modifier.
  4. Dans les zones sous les colonnes Jour, Heure de début et Heure de fin, entrez les données modifiées.
    Remarque : Il n'est pas possible de modifier le nom d'une période de neutralisation.
  5. Cliquez sur Remplacer.
  6. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Modifiez une autre période de neutralisation.
    • Cliquez sur Fermer.
      Résultat : La fenêtre Tivoli Service Desk s'affiche.

Suppression d'une période de neutralisation d'agenda

Vous pouvez supprimer une période de neutralisation d'agenda dont vous n'avez plus besoin.

Pour supprimer une période de neutralisation d'agenda :

  1. Dans le menu Configuration, sélectionnez Période de neutralisation.
    Résultat : La boîte de dialogue Neutralisations apparaît.
  2. Cliquez sur le bouton Parcourir se trouvant à côté de la zone Catégorie afin de sélectionner la catégorie de modifications de la période de neutralisation de l'agenda à supprimer.
  3. Dans Périodes de neutralisation, sélectionnez la période de neutralisation à supprimer.
  4. Cliquez sur Supprimer.
    Résultat : La période de neutralisation est supprimée.
  5. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Modifiez une autre période de neutralisation.
    • Cliquez sur Fermer.
      Résultat : La fenêtre Tivoli Service Desk s'affiche.