Généralités |
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Inclus dans |
Tivoli Service Desk |
Notifications |
Les utilisateurs peuvent s'envoyer des messages à l'aide de Tivoli Service Desk. Ces messages sont appelés notifications. De même, certains événements dans TSD peuvent générer des messages envoyés automatiquement aux utilisateurs de TSD. Les notifications automatiques peuvent être générées par la progression des incidents dans Tivoli Problem Management ou par les modifications et les incidences des modifications dans Tivoli Change Management. Pour plus d'informations sur les notifications, reportez-vous à la rubrique Notifications et alarmes. | ||||||||
Conditions requises par les notifications |
Pour permettre aux utilisateurs ou aux
groupes de recevoir des notifications n'émettant pas d'alarme provenant d'un système de messagerie externe
tel que la messagerie électronique, les récepteurs d'appel ou la télécopie, vous devez configurer ces
méthodes et les attribuer aux
utilisateurs et aux groupes dans la boîte de dialogue Options de notification. Remarque : Par défaut, tous les utilisateurs et les groupes Tivoli Service Desk peuvent recevoir des alarmes. Il n'est pas nécessaire de configurer les alarmes en tant que méthode de notification pour les utilisateurs ou les groupes. |
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Boîte de dialogue Options de notification |
La boîte de dialogue Options de notification permet de
configurer les méthodes de notification et de les attribuer aux utilisateurs et aux groupes. La boîte de dialogue Options de notification contient trois onglets :
Pour accéder à la boîte de dialogue Options de notification, effectuez l'une des opérations suivantes :
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