Exécution de l'analyse de l'incidence


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Tâches

Inclus dans

Tivoli Change Management - Utilisateur

Généralités

Exécution de l'analyse de l'incidence

Après avoir indiqué une incidence, vous pouvez exécuter une analyse de l'incidence. Une analyse de l'incidence crée une liste pour chaque modification, connexion, incident Tivoli Problem Management ou ressource trouvé lors d'une recherche de mot-clé. Tivoli Change Management utilise les mots indiqués dans la liste des mots-clés et dans la zone Description de l'onglet Généralités dans la boîte de dialogue Edition pour rechercher les modifications correspondantes.

Tâches

Identification de l'incidence sur les modifications

Tivoli Change Management utilise les mots que vous avez indiqués dans la liste des mots-clés afin d'effectuer une recherche dans toutes les modifications en fonctions des critères entrés dans les zones Description et Motifs.

Pour déterminer les incidences au niveau des autres modifications :

  1. Dans la boîte de dialogue Edition, sélectionnez l'onglet Incidences.
    Résultat : L'onglet Incidences s'affiche.
  2. Dans l'onglet Incidences, sélectionnez Ajouter.
    Résultat : La boîte de dialogue Analyse de l'incidence s'affiche.
  3. Sélectionnez l'onglet Analyse.
    Résultat : L'onglet Analyse s'affiche.
  4. Dans l'onglet Analyse, sélectionnez Modification.
    Résultat : Toutes les modifications concernées apparaissent dans la liste Eléments concernés par l'incidence sur l'onglet Analyse.

Identification de l'incidence sur les connexions

Si vous utilisez Tivoli Change Management avec Tivoli Asset Management, Tivoli Change Management utilise les pièces associées à l'incidence. Il est possible de remonter les connexions réseau jusqu'à l'utilisateur indiqué dans Tivoli Asset Management.

Pour déterminer l'incidence sur les connexions réseau :

  1. Dans la boîte de dialogue Edition, sélectionnez l'onglet Incidences.
    Résultat : L'onglet Incidences s'affiche.
  2. Dans l'onglet Incidences, sélectionnez Ajouter.
    Résultat : La boîte de dialogue Analyse de l'incidence s'affiche.
  3. Sélectionnez l'onglet Analyse.
    Résultat : L'onglet Analyse s'affiche.
  4. Dans l'onglet Analyse, sélectionnez Connexion.
    Résultat : Tous les utilisateurs concernés apparaissent dans la liste Eléments concernés par l'incidence de l'onglet Analyse.

Identification de l'incidence sur les incidents

Si vous utilisez Tivoli Change Management avec Tivoli Problem Management, Tivoli Change Management utilise les mots indiqués dans la liste des mots-clés afin de rechercher dans la zone Description les correspondances relatives à cet incident.

Pour déterminer l'incidence au niveau des incidents :

  1. Dans la boîte de dialogue Edition, sélectionnez l'onglet Incidences.
    Résultat : L'onglet Incidences s'affiche.
  2. Dans l'onglet Incidences, sélectionnez Ajouter.
    Résultat : La boîte de dialogue Analyse de l'incidence s'affiche.
  3. Sélectionnez l'onglet Analyse.
    Résultat : L'onglet Analyse apparaît.
  4. Dans l'onglet Analyse, sélectionnez Incident.
    Résultat : Tous les incidents concernés apparaissent dans la liste Eléments concernés par l'incidence sur l'onglet Analyse.

Identification de l'incidence sur les ressources

Les incidences sur les ressources sont les personnes et les organisations concernées par une modification.

Remarque : Seuls les responsables d'organisation reçoivent des notifications d'incidence pour les organisations concernées.

Pour déterminer l'incidence sur les ressources :

  1. Dans la boîte de dialogue Edition, sélectionnez l'onglet Incidences.
    Résultat : L'onglet Incidences s'affiche.
  2. Dans l'onglet Incidences, sélectionnez Ajouter.
    Résultat : La boîte de dialogue Analyse de l'incidence s'affiche.
  3. Sélectionnez l'onglet Analyse.
    Résultat : L'onglet Analyse apparaît.
  4. Dans l'onglet Analyse, sélectionnez Ressource.
    Résultat : La boîte de dialogue Ressource s'affiche.
  5. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Choisissez Utilisateur pour sélectionner un individu concerné.
    • Choisissez Groupes pour sélectionner un groupe concerné.
      Résultat : L'onglet Analyse s'affiche, comportant la personne ou le groupe sélectionné dans la liste Eléments concernés par l'incidence.