Action en cas d'incident


Mécanisme associant un code d'incident à une action système. Une action en cas d'incident définit l'action système déclenchée lorsqu'un analyste du service d'assistance attribue un code d'incident, puis ferme la boîte de dialogue Enregistrement d'appels ou la boîte de dialogue Bloc-notes Statut des incidents. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Gestion des actions en cas d'incident.