Généralités |
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Tâches |
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Inclus dans |
Tivoli Service Desk |
Support de données multi-acheteurs |
Le support de données multi-acheteurs est une
caractéristique facultative de Tivoli Service Desk. Il gère la sécurité et la confidentialité des données
de chaque organisation
prise en charge dans Tivoli
Service Desk. L'administrateur de Tivoli Service Desk décide de mettre en oeuvre cette
fonction et segmente les données par organisations dans une seule base de données Tivoli Service
Desk. Le support de données multi-acheteurs offre divers avantages :
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Organisations et segmentation de données |
Les organisations correspondent aux identifiants utilisés
pour segmenter les données et pour définir les droits d'accès aux données. Il peut s'agir de
groupes de contacts,
de sociétés, de lignes commerciales ou de départements. L'administrateur de Tivoli Service Desk attribue à chaque utilisateur la possibilité de prendre en charge certaines organisations. Les utilisateurs TSD peuvent afficher des données pour chaque organisation prise en charge. Toutes les organisations qu'un utilisateur TSD peut traiter constituent le domaine de sécurité de l'utilisateur. Les utilisateurs TSD ne peuvent pas afficher les données protégées qui ne font pas partie de leur domaine de sécurité. |
Types de données sécurisées |
Le support de données multi-acheteurs contrôle l'accès aux types de données ci-dessous. |
Informations supplémentaires |
Pour une explication détaillée du support de données multi-acheteurs, reportez-vous au manuel Tivoli Service Desk 6.0 Administrator's Guide. |
Activation du support de données multi-acheteurs |
Le processus d'activation du support de données
multi-acheteurs dans une installation TSD est exposé en détail dans le manuel
Tivoli Service Desk 6.0 Administrator's Guide. En résumé, le processus implique les opérations suivantes :
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Tâches en cours |
Une fois que
l'administrateur TSD a activé le support de données multi-acheteurs, les tâches suivantes sont
effectuées :
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