Configuration des codes d'incidence


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Tâches

Inclus dans

Tivoli Change Management - Administration

Généralités

Que sont les codes d'incidence ?

Dans Tivoli Change Management, les codes d'incidence permettent de classer en catégories les différents types d'incidences. Lorsque vous ajoutez une incidence à une modification ou à un modèle, les utilisateurs peuvent sélectionner le code d'incidence approprié à partir de la liste gérée. Une modification ou un modèle peut avoir plusieurs incidences.

Vous pouvez modifier ou imprimer la liste des codes d'incidence, y ajouter des codes ou en supprimer.


Tâches

Ajout d'un code d'incidence

Vous pouvez ajouter un code d'incidence à ceux fournis avec Tivoli Change Management.

Pour ajouter un code d'incidence :

  1. Dans le menu Configuration, sélectionnez Configuration de Change Management.
    Résultat : La boîte de dialogue Gestion de listes apparaît.
  2. Dans la boîte de dialogue Gestion de listes, cliquez sur l'onglet Incidence.
    Résultat : L'onglet Incidence apparaît.
  3. Dans la zone située sous la colonne Code, entrez un code d'incidence unique.
  4. Dans la zone située sous la colonne Description, entrez une description du code.
  5. Cliquez sur Ajouter.
    Résultat : Le code d'incidence est ajouté au tableau Codes d'incidence.
  6. Répétez les étapes précédentes pour ajouter d'autres codes d'incidence.
  7. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Cliquez sur Fermer.
    • Cliquez sur un autre onglet de la boîte de dialogue Gestion de listes pour poursuivre la configuration de Tivoli Change Management.

Modification d'un code d'incidence

Vous pouvez modifier la description d'un code d'incidence mais non le nom réel du code.
Remarque : Si vous souhaitez modifier le nom d'un code d'incidence, supprimez-le et ajoutez-le en lui attribuant un nouveau nom.

Pour modifier la description d'un code d'incidence :

  1. Dans le menu Configuration, sélectionnez Configuration de Change Management.
    Résultat : La boîte de dialogue Gestion de listes apparaît.
  2. Dans la boîte de dialogue Gestion de listes, cliquez sur l'onglet Incidence.
    Résultat : L'onglet Incidence apparaît.
  3. Sous Codes d'incidence, sélectionnez le code d'incidence à modifier.
    Résultat : Le code d'incidence et sa description apparaissent dans les zones sous le tableau.
  4. Dans la zone figurant sous la colonne Description, entrez la nouvelle description.
  5. Cliquez sur Remplacer.
    Résultat : La description du code d'incidence sélectionnée est remplacée par la nouvelle description.
  6. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Cliquez sur Fermer.
    • Cliquez sur un autre onglet de la boîte de dialogue Gestion de listes pour poursuivre la configuration de Change Management.

Suppression d'un code d'incidence

Vous pouvez supprimer un code d'incidence uniquement s'il n'a jamais été attribué à une modification ou à un modèle.

Pour supprimer un code d'incidence :

  1. Dans le menu Configuration, sélectionnez Configuration de Change Management.
    Résultat : La boîte de dialogue Gestion de listes apparaît.
  2. Dans la boîte de dialogue Gestion de listes, cliquez sur l'onglet Incidence.
    Résultat : L'onglet Incidence apparaît.
  3. Sous Codes d'incidence, sélectionnez le code d'incidence à supprimer.
  4. Sélectionnez Supprimer pour supprimer le code sélectionné.
    Remarque : Tivoli Change Management ne vous demande pas de confirmer la suppression.
  5. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Cliquez sur Fermer.
    • Cliquez sur un autre onglet de la boîte de dialogue Gestion de listes pour poursuivre la configuration de Tivoli Change Management.
Impression de codes d'incidence Vous pouvez imprimer une liste des codes d'incidence Tivoli Change Management utilisés dans l'organisation.

Pour imprimer une liste des codes d'incidence :

  1. Dans le menu Configuration, sélectionnez Configuration de Change Management.
    Résultat : La boîte de dialogue Gestion de listes apparaît.
  2. Dans la boîte de dialogue Gestion de listes, cliquez sur l'onglet Incidence.
    L'onglet Incidence apparaît.
  3. Sélectionnez Imprimer.
    Résultat : La liste en cours des codes d'incidence s'imprime.