Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guide du concepteur d'interfaces (Interface Designer)

Préface

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Description

Developer's Toolkit constitue l'environnement de développement pour le langage de programmation TSD Script. Vous pouvez développer les applications de ce programme avec Developer's Toolkit et les autres applications disponibles dans la suite TSD. Developer's Toolkit contient des éléments qui vous permettent de :

Utilisateurs concernés

Le manuel Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guide du concepteur d'interface (Interface Designer) s'adresse à ceux qui configurent ou personnalisent les applications sur votre site. Les utilisateurs de ce manuel doivent connaître :

Objet du manuel

Le manuel Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guide du concepteur d'interface (Interface Designer) contient les chapitres suivants :

Bibliographie

Outre ce manuel, la documentation relative au Developer's Toolkit inclut de nombreux ouvrages.

Conventions d'écriture

Plusieurs conventions d'écriture sont utilisées pour mettre en valeur les différentes utilisations du texte dans ce manuel.

Le gras est utilisé pour les informations que vous devez entrer exactement telles qu'elles figurent dans un texte d'instruction. Exemple : Entrez c:/dev.kb à l'invite de commande.

Les caractères italiques sont utilisés pour les nouveaux termes et les valeurs à fournir. Exemple : Entrez votre ID dans la zone ID.

La police à espacement fixe est utilisée pour les exemples de code. Exemple : else if x > y

Eléments spéciaux

Les icônes utilisées dans ce manuel vous aident à repérer les informations spéciales données sous forme de notes, d'avertissements et de conseils qui vous seront utiles tout au long de votre lecture. Ces éléments sont indiqués ci-après.

Remarque : Il est conseillé de toujours lire les remarques. Il s'agit de points importants qu'il convient de comprendre. Elles contiennent des informations déterminantes et décrivent des cas de figure particuliers.

Avertissement : Il est conseillé de toujours lire les avertissements. Ils vous informent des possibilités de corruption des données au cours d'opérations.

Conseil : Les conseils vous aident à appliquer les informations contenues dans le texte à la mise en oeuvre de Developer's Toolkit. Il peut s'agir de raccourcis ou de conseils permettant de gagner du temps.

Acronymes des produits

Les noms des produits de Tivoli Systems apparaissent souvent sous forme d'acronymes. Le tableau ci-après présente les acronymes les plus courants.

Nom du produit Acronyme
Tivoli Service Desk TSD
Tivoli Problem Management TPM
Tivoli Asset Management TAM
Tivoli Change Management TCM
Tivoli Problem Management Network/System Management TPMN/SM

Informations spécifiques à la plateforme

Instructions destinées aux utilisateurs de Windows, OS/2 et UNIX : ce document contient uniquement un jeu d'instructions pour chaque tâche à effectuer. Les remarques spéciales relatives à un système d'exploitation particulier figurent dans le texte. Les captures d'écran de ce manuel ont été réalisées sous Windows 95.

Service d'assistance à la clientèle

Pour prendre contact avec le service d'assistance :

Lorsque vous prenez contact avec ce service d'assistance, soyez prêt à fournir des informations permettant d'identifier votre entreprise pour bénéficier d'un service rapide.


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