Généralités |
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Tâches |
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Inclus dans |
Tivoli Problem Management |
Système |
Un système représente le premier niveau de la hiérarchie SCIM. Il s'agit d'un ensemble de composants. Chaque système a un identifiant unique qui sert à le désigner dans Tivoli Problem Management. Un ordinateur personnel et un progiciel sont deux exemples de systèmes. |
Présentation générale de la hiérarchie SCIM |
Cette rubrique d'aide traite de la gestion des systèmes dans la hiérarchie SCIM. Pour plus d'informations sur la conception et la gestion de la hiérarchie SCIM, reportez-vous à la rubrique Gestion de la hiérarchie SCIM. |
Boîte de dialogue Traitement des systèmes |
Cette boîte de dialogue permet de gérer les systèmes
de la hiérarchie SCIM dans Tivoli Problem Management. Pour accéder à la boîte de dialogue Traitement des systèmes, effectuez les opérations suivantes :
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Boîte de dialogue Ajout - Système |
Cette boîte de
dialogue permet d'ajouter des systèmes
à votre hiérarchie SCIM. Vous
pouvez ajouter autant de systèmes que nécessaire pour définir les
produits pris en charge par l'analyste de votre Service d'Assistance. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section
Ajout d'un système. Pour accéder à cette boîte de dialogue, procédez de la manière suivante :
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Boîte de dialogue Edition - Système |
Cette boîte de
dialogue permet
de modifier un ID système
ou une description. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
rubrique Modification d'un
système. Pour accéder à cette boîte de dialogue, procédez de la manière suivante :
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Affichage d'un système |
Cette boîte de dialogue
permet de vérifier
les détails d'un système.
Vous ne pouvez pas simultanément procéder à des modifications. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Affichage d'un système. Pour accéder à cette boîte de dialogue, procédez de la manière suivante :
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Ajout d'un système |
Pour
créer une hiérarchie SCIM dans Tivoli Problem Management, vous devez
ajouter au moins un système.
Vous pouvez en ajouter autant que nécessaire pour
définir les
produits pris en charge par l'analyste de votre Service d'Assistance. Pour ajouter un système, procédez de la manière suivante :
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Modification d'un système |
Lorsque vous souhaitez
modifier
un ID système ou sa description, vous devez modifier le système. Remarque : L'ID système constitue la clé d'enregistrement primaire. Vous ne pouvez modifier l'ID d'un système que s'il n'y est fait référence nulle part ailleurs. L'ajout de composants à un système permet de référencer l'ID système. Il devient alors impossible de modifier cet ID. Pour modifier un système, procédez de la manière suivante :
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Affichage - Système |
Cette boîte de
dialogue, de même que la boîte de dialogue Traitement des systèmes,
permet d'afficher le détail d'un système.
Vous ne pouvez pas simultanément procéder à des modifications. Pour afficher un système, procédez de la manière suivante :
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Suppression d'un système |
Vous pouvez supprimer
un système
lorsque votre service d'assistance cesse de prendre en charge
les produits identifiés par les composants,
les éléments,
et les modules
appartenant au système. Lorsque vous supprimez un système, vous
supprimez également tous les composants, les éléments et les modules
qui le composent. Cette suppression n'entraîne toutefois pas d'erreurs
dans les enregistrements d'incidents existants pour lesquels
la hiérarchie SCIM contient le système supprimé. En outre, pour rechercher un enregistrement d'incident contenant des informations SCIM qui ont été supprimées, vous devez utiliser la boîte de dialogue Recherche, plutôt que la boîte de dialogue Interrogation. Pour plus d'informations sur la manière de rechercher des enregistrements d'incidents ou de définir une requête SQL, reportez-vous à la rubrique Recherche et interrogation. Pour supprimer un système, procédez de la manière suivante :
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Recherche d'un système |
Si vous n'arrivez pas à
trouver facilement un système
spécifique dans la boîte
de dialogue Traitement des systèmes, vous pouvez effectuer une
recherche SQL. Pour rechercher un système, procédez de la manière suivante :
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