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Tivoli Service Desk

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Procéder à une sélection

A plusieurs endroits dans les applications Tivoli Service Desk, vous pouvez saisir des données en les sélectionnant dans une liste. Ce processus réduit le nombre d'erreurs et accélère l'entrée de données. Dans la plupart des cas, sélectionnez l'entrée correcte dans la liste et cliquez sur OK ou Accepter.

Boîtes de dialogue relatives à la sélection

Les boîtes de dialogue contenant les listes de sélection apparaissent sous différents noms, mais fonctionnent de la même façon. Cette rubrique d'aide concerne les boîtes de dialogue suivantes :
  • Les boîtes de dialogue Groupes disponibles , et de sélection de groupe : Les utilisateurs peuvent être organisés en groupe. Les groupes sont identifiés par des ID groupe. Vous pouvez procéder à l'entrée de données à plusieurs endroits dans Tivoli Service Desk en sélectionnant un ID groupe dans la liste de ces boîtes de dialogue.
  • Boîte de dialogue Sélection de droit et boîte de dialogue Droits : Les droits peuvent permettent de restreindre l'accès à des fonctions dans Tivoli Service Desk. Un utilisateur ou un groupe d'utilisateur peut appeler des actions système spécifiques uniquement s'il possède les droits requis. Ces boîtes de dialogue affichent une liste de droits système disponibles dans Tivoli Service Desk. La liste peut contenir des droits définis par le système qui sont distribués avec Tivoli Service Desk et des droits définis par l'administrateur système.
  • Boîte de dialogue Concordances : Les concordances sont des enregistrements d'un type particulier qui correspondent à une partie de l'entrée de la zone de texte. La boîte de dialogue Concordances affiche une liste de ces concordances dans laquelle vous pouvez en choisir une.

Tâches

Sélection dans une liste

Souvent, dans Tivoli Service Desk, vous devez fournir des données en sélectionnant un élément dans une liste. Bien que les boîtes de dialogue contenant les listes portent des noms qui varient et des boutons légèrement différents, elles fonctionnent toutes de la même façon.

Remarque : La possibilité de sélectionner plusieurs éléments est activée uniquement lorsque vous ajoutez des éléments à une liste. Vous ne pouvez sélectionner qu'un élément pour une zone de texte.

Pour sélectionner un élément dans une liste :

  1. Effectuez l'une des opérations ci-après.
    Remarque : La sélection de plusieurs éléments n'est pas toujours possible.
    • Pour sélectionner un élément, sélectionnez le nom ou l'ID de l'élément.
      Résultat : Un élément est mis en évidence.
    • Pour sélectionner plusieurs éléments, maintenez la touche Ctrl enfoncée et sélectionnez les éléments les uns après les autres.
      Résultat : Les éléments sélectionnés individuellement sont mis en évidence.
    • Pour sélectionner plusieurs éléments qui se suivent dans la liste, enfoncez la touche Maj, sélectionnez le premier élément puis le dernier.
      Résultat : Le premier, le dernier et tous les éléments intermédiaires sont mis en évidence.
  2. Cliquez sur Sélectionner, Ouvrir ou OK.
    Remarque : Le nom du bouton varie, mais le fait de le choisir termine la sélection.
    Résultat : Un ou plusieurs éléments sélectionnés sont ajoutés à la liste où vous choisissez Ajouter pour commencer la sélection d'un ou de plusieurs éléments. L'entrée sélectionnée peut également apparaître dans la zone de texte où vous sélectionnez Parcourir.