Boîte de dialogue Répartition des appels


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Tivoli Problem Management


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Boîte de dialogue Répartition des appels

La boîte de dialogue Répartition des appels permet de rassembler des informations sur les appelants ainsi que des détails sur les incidents qu'ils signalent au service d'assistance. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Répartition des appels.

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Accès à la boîte de dialogue Répartition des appels

Pour accéder à la boîte de dialogue Répartition des appels, effectuez l'une des opérations ci-dessous.
  • Si vous utilisez le profil de l'analyste Tivoli Problem Management, dans le menu Fichier, sélectionnez Répartir un nouvel appel.
  • Dans le menu Aide, sélectionnez Votre profil système et suivez les instructions de Répartition d'un appel.