Hiérarchies |
Les hiérarchies sont des arrangements
d'enregistrements dans une structure comparable à un arbre. Les hiérarchies créent des relations
organisées entre les enregistrements et permettent de les retrouver plus facilement. Par exemple, un
système de classement basé sur le disque composé de dossiers ou de sous-répertoires est une hiérarchie. Les hiérarchies incluent un ou plusieurs noeuds racines et branches. Un noeud racine est le niveau de base d'une hiérarchie. Les branches sont des sous-ensembles de noeuds racines et d'autres branches. Utilisez les hiérarchies de Tivoli Service Desk pour gérer les emplacements, les organisations, les catégories de pièce et les connexions. Pour des informations sur un type spécifique de hiérarchie, reportez-vous à l'une des rubriques suivantes : |
Gérer une hiérarchie standard |
Vous pouvez avoir besoin de modifier une hiérarchie afin de refléter les modifications apportées dans votre entreprise. Vous pouvez effectuer les fonctions de gestion de cette rubrique d'aide dans n'importe quelle hiérarchie. |
Gérer les pièces dans les hiérarchies |
Dans certaines fenêtres de hiérarchie, vous pouvez gérer les pièces associées à des éléments de la hiérarchie. Reportez-vous à la rubrique Gérer les pièces dans les hiérarchies. |
Boîte de dialogue Recherche d'un élément |
Utilisez la boîte de dialogue Recherche d'un élément pour trouver un élément qui se trouve dans la base de données mais qui n'apparaît pas dans une hiérarchie. Vous pouvez coller cet élément à l'emplacement approprié dans la hiérarchie. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Rechercher et coller un élément dans une hiérarchie. |
Navigation dans une hiérarchie |
Vous naviguez dans une hiérarchie pour trouver des
informations spécifiques. Commencez au niveau racine et sélectionnez les branches de la hiérarchie
jusqu'à ce que vous trouviez les informations recherchées. Pour trouver des informations spécifiques :
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Sélection d'un élément dans une hiérarchie |
Sélectionnez un élément dans une hiérarchie
consiste à trouver l'élément et à cliquer dessus. Pour éditer ou afficher les informations sur l'élément,
cliquez deux fois dessus.
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Affichage d'un élément dans une hiérarchie |
Pour afficher les informations détaillées sur un élément
d'une hiérarchie, sélectionnez-le. Pour afficher un élément dans une hiérarchie :
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Couper et coller un élément dans une hiérarchie |
Déplacez un élément d'une hiérarchie en le coupant et en
le collant sous un élément parent différent ou au niveau racine de la hiérarchie. L'action de couper
supprime un élément et ses enfants de la hiérarchie. L'action de coller restaure l'élément et ses enfants
à un emplacement différent dans la hiérarchie. Par exemple, si la réorganisation d'une entreprise signifie que les bureaux situés dans la région nord sont à présent sous la supervision de la région centrale, vous pouvez refléter ce changement en coupant les bureaux appropriés de la région nord et en les collant sous la région centrale de la hiérarchie. Pour couper et coller un élément :
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Copier un élément dans une hiérarchie |
Parfois, lorsque vous ajoutez des éléments dans une
hiérarchie, vous pouvez vous rendre compte qu'ils sont identiques ou très similaires aux éléments qui
existent déjà dans la hiérarchie sous un parent différent. L'action de copier un élément permet de créer un double de l'élément sélectionné et de le coller à un autre emplacement dans la hiérarchie. Lorsque vous copiez un élément, toutes les valeurs qui lui sont associées sont copiées. Ensuite, vous n'avez qu'à modifier les valeurs pour que le nouvel élément reflète les différences entre les deux éléments. Remarque : Un élément copié n'est pas lié à l'élément duquel il a été copié. Les modifications que vous apportez à un élément copié ne concernent pas l'élément d'origine. Pour créer des éléments liés, reportez-vous à la section Lier des éléments dans une hiérarchie. Pour copier un élément :
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Lier des éléments dans une hiérarchie |
L'action de lier crée un élément qui possède plus d'un
parent. Lorsque vous liez un élément, vous créez une copie virtuelle et vous la collez sous un parent
différent ou au niveau racine, en créant un lien entre les parents. La liaison d'un élément concerne
l'élément et ses enfants. Par exemple, imaginons que vous avez une catégorie de pièce intitulée Moniteur que vous souhaitez utiliser en tant qu'enfant sous les catégories Poste de travail et Serveur. Vous pouvez ajouter Moniteur sous la catégorie Poste de travail et lier Moniteur à la catégorie Serveur. Moniteur apparaîtrait alors à la fois sous Poste de travail et sous Serveur dans la hiérarchie des catégories. Remarque : Les éléments liés apparaissent séparément dans la hiérarchie, mais toute modification apportée à un élément lié se reflète dans les autres éléments auxquels il est lié. Pour lier un élément :
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Suppression d'un élément dans une hiérarchie |
La suppression d'un élément retire l'élément
sélectionné et ses enfants de la base de données et de la hiérarchie. Par exemple, si une entreprise ferme une succursale, vous pouvez supprimer cette dernière de la hiérarchie des emplacements. S'il existe des emplacements enfant, comme des départements ou des salles, associés à cette succursale, supprimez-les aussi lorsque vous supprimez l'emplacement parent. Remarque : Les contraintes d'intégrité référentielle évite la suppression d'éléments associés à des pièces. Attention : Un élément supprimé ne peut pas être recollé dans la hiérarchie. Pour plus d'informations sur le coupage et le collage, reportez-vous à la section Couper et coller un élément dans une hiérarchie.
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Rechercher et coller un élément dans une hiérarchie |
La base de données contient des éléments précédemment
coupés de la hiérarchie, mais non supprimés de la base de données. Elle peut également comporter des
éléments qui ont été ajoutés à l'aide de l'utilitaire de mise à jour différée ou de l'utilitaire de
migration de fichier CSV.
Bien que ces éléments n'apparaissent pas dans la hiérarchie, vous pouvez les coller à l'emplacement
approprié dans une hiérarchie. Pour plus d'informations sur ces utilitaires, reportez-vous au manuel
Tivoli Asset Management - Guide des utilitaires. Par exemple, si vous utilisez l'utilitaire de mise à jour différée pour importer vos organisations d'une liste de numéros de téléphone, d'une base de données, d'un tableur, les organisations existent dans la base de données mais ne sont pas visibles dans la hiérarchie de la boîte de dialogue Organisations. Vous pouvez coller ces organisations dans la hiérarchie des organisations. Pour rechercher et coller un élément dans une hiérarchie :
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Rechercher et afficher un élément dans une hiérarchie |
Utilisez la commande Find pour rechercher un élément dans une
hiérarchie ou pour afficher une liste d'éléments portant des noms similaires. Une fois l'élément trouvé,
vous pouvez afficher les informations le concernant. Pour rechercher et afficher un élément dans une hiérarchie :
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Impression d'informations sur la hiérarchie |
Vous pouvez imprimer des vues hiérarchiques ou les détails
d'une branche sélectionnée dans la hiérarchie. Pour imprimer des informations sur la hiérarchie :
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