Transaction DDM - Transfert d'incidents en bloc


Généralités

Inclus dans

Administration de Tivoli Problem Management

Généralités

Transfert d'incidents en bloc - Transaction La table suivante contient la liste des tâches associées à un transfert d'incidents en bloc vers un site distant.

Tâche Système Processus
1 Client A Pour chaque incident inclus dans un transfert en bloc :
  • Création d'un enregistrement REMOTE_WORK
    RW_BULK_PROBLEM_TRANSFER
  • Création d'un enregistrement REMOTE_TASKS pour le site A pour chaque enregistrement REMOTE_WORK créé précédemment. CONTROL_TIME ayant la valeur 1, le serveur d'applications traite chaque tâche comme des tâches qui ont "échoué".
  • Attribution de la valeur (ATTENTE) au CURRENT_SITE de l'incident
2 Client A Envoi d'un message au serveur d'applications de site A : ES_MSG_TA_OUTGOING_WORK
3 Serveur d'applications A Lecture des enregistrements REMOTE_WORK et REMOTE_TASKS
4 Serveur d'applications A Création d'un enregistrement de fichier d'audit "Sent"
5 Serveur d'applications A Mise en conteneur des données du ticket d'incident
6 Serveur d'applications A Envoi d'un message au serveur d'applications du site B : ES_MSG_TA_PROBLEM_TRANSFER
7 Serveur d'applications B Création d'un enregistrement LOCAL_WORK
8 Serveur d'applications B Extraction des données du ticket d'incident du conteneur
9 Serveur d'applications B Création de données de transfert d'incident
10 Serveur d'applications B Notification au destinataire si approprié
11 Serveur d'applications B Exécution d'un programme de diffusion des modifications d'incident (Problem Change Broadcast) informant tous les sites distants précédemment propriétaires de l'incident, du nouveau CURRENT_SITE, OWNER et PROBLEM_RESULT (statut).
12 Serveur d'applications B Début de progression de l'incident
13 Serveur d'applications B Envoi d'un accusé de réception au site A. Envoi d'un message au serveur d'applications du site A : ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION
14 Serveur d'applications B Suppression de l'enregistrement LOCAL_WORK
15 Serveur d'applications A Remplacement de la valeur du CURRENT_SITE de l'incident par Site B.
16 Serveur d'applications A Mise à jour du fichier d'audit pour indiquer la réussite d'un transfert
17 Serveur d'applications A Fin de progression de l'incident si l'option "Mettre à jour le propriétaire lors du transfert d'incident" est active.
18 Serveur d'applications A Suppression des enregistrements REMOTE_WORK et REMOTE_TASKS