Utilisation des rapports de statistiques


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Inclus dans

Tivoli Change Management - Administration

Généralités

Utilisation des rapports de statistiques

Vous pouvez contrôler le type, le statut et le statut d'approbation des modifications créées à l'aide des rapports de statistiques.

Vous pouvez également surveiller la progression du processus de la modification et la façon dont les modifications gérées. Par exemple, les rapports de statistiques vous permettent de voir combien de modifications ont été approuvées, gelées, rejetées etc.

Les statistiques de ces rapports vous permettent de connaître les informations sur les modifications en temps réel dans Tivoli Change Management, étant donné qu'il fait partie de votre environnement de façon permanente.


Tâches

Exécution de rapports de statistiques

Vous pouvez exécuter un rapport de statistiques depuis Tivoli Change Management.

Pour cela, effectuez les opérations ci-dessous.

  1. Dans le menu Utilitaires, sélectionnez Statistiques.
    Résultat : L'onglet Critères de la boîte de dialogue Statistiques s'affiche.
    Dans l'onglet Critères, vous pouvez sélectionner une, plusieurs ou toutes les zones pour définir votre rapport.
  2. A côté de la zone Organisation, cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner l'organisation correspondant au rapport.
  3. A côté de la zone Catégorie, cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner une catégorie de modification pour le rapport.
  4. Dans la zone Attribution, cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner la personne correspondant aux modifications du rapport.
  5. A côté de la zone Centre de coûts, cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner une organisation responsable financièrement de la mise en oeuvre des modifications du rapport.
  6. A côté de la zone Emplacement, cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner un emplacement correspondant aux modifications du rapport.
  7. A côté de la zone Zone, cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner une organisation responsable de la mise en oeuvre de la requête.
  8. A côté de la zone Statut, cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner le statut des modifications utilisées dans le rapport.
  9. A côté des zones Du et Au, cliquez sur Calendrier pour sélectionner des plages de dates pour le rapport.
  10. Sous Type de date, sélectionnez le type de date Planifié(é) ou Réel(s) pour la modification.
  11. Cliquer sur l'onglet Statistiques.
    Résultat : L'onglet Statistiques de la boîte de dialogue Statistiques s'affiche.
    Dans l'onglet Statistiques, vous pouvez sélectionner une, plusieurs ou toutes les zones pour définir votre rapport.
  12. Sous Nombre de modifications, sélectionnez les zones permettant de visualiser le nombre total de modifications correspondant aux critères de l'onglet Critères dans la boîte de dialogue Statistiques.
  13. Sous Proportion, sélectionnez les zones permettant de prendre connaissance du pourcentage de modifications soumises pour chaque type de statut.
  14. Sous Avec modifications, sélectionnez les cases à cocher pour visualiser le nombre total d'utilisateurs et d'emplacements ayant des modifications qui correspondent aux critères de l'onglet Critères.
  15. Cliquez sur Destination.
    Résultat : La boîte de dialogue Destination s'affiche.
  16. Sous Destination, sélectionnez la destination vers laquelle envoyer l'impression du rapport.
    Si vous sélectionnez l'option Fichier, vous devez spécifier un nom de fichier et un emplacement pour enregistrer le rapport.
  17. Cliquez sur Agenda.
    Résultat : Le rapport est exécuté et les résultats s'affichent dans l'onglet Statistiques de la boîte de dialogue Statistiques.
  18. Effectuez l'une des opérations ci-dessous.
    • Sélectionnez Imprimer pour imprimer le rapport.
    • Cliquez sur Fermer.
      Résultat : La fenêtre Tivoli Service Desk s'affiche.

Planification de rapports de statistiques

Vous pouvez paramétrer des rapports pour qu'ils s'exécutent automatiquement aux intervalles indiqués à l'aide du planificateur TCM. Lorsque vous ajoutez un rapport au planificateur TCM et que vous l'activez, le rapport continue à s'exécuter à l'intervalle spécifié, sans que vous ayez à l'indiquer de nouveau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Utilisation du planificateur TCM.

Pour ajouter un rapport de statistiques au planificateur TCM, effectuez les opérations ci-dessous.

  1. Dans le menu Utilitaires, sélectionnez Statistiques.
    Résultat : L'onglet Critères de la boîte de dialogue Statistiques s'affiche.
  2. Dans l'onglet Critères, entrez les informations dans chacune des zones adéquates afin de définir le rapport de statistiques à exécuter.
  3. Cliquer sur l'onglet Statistiques.
    Résultat : L'onglet Statistiques de la boîte de dialogue Statistiques s'affiche.
    Remarque : Les rapports de statistiques qui sont exécutés depuis le planificateur TCM comprennent toutes les statistiques, quelques soient les zones sélectionnées dans l'onglet Statistiques.
  4. Cliquez sur Destination.
  5. Sous Destination, sélectionnez la destination de l'impression du rapport.
    Si vous sélectionnez l'option Fichier, vous devez spécifier un nom de fichier et un emplacement pour enregistrer le rapport.
  6. Cliquez sur Agenda.
    Résultat : Le rapport est exécuté et un message d'informations s'affiche.
  7. Cliquez sur OK.
    Résultat : Le rapport est planifié.
  8. Dans le planificateur TCM, activez le rapport pour qu'il s'exécute automatiquement aux intervalles indiqués.