Notifications
Les notifications préviennent les utilisateurs qu'un événement s'est produit dans Tivoli Service
Desk.
Dans Tivoli Problem Management, les notifications sont envoyées
quand :
- un appel ou un incident est transféré,
- un appel ou un incident progresse,
- un analyste du service d'assistance envoie manuellement une notification à un autre
utilisateur.
Pour plus d'informations sur les notifications TPM, reportez-vous à la rubrique Notifications.
Dans Tivoli Change Management, une notification est un message
relatif à une modification envoyé à un approbateur, un implémenteur, une ressource de tâche, une
ressource affectée ou un demandeur. Les notifications sont envoyées lorsque :
- une modification est soumise,
- une modification est acceptée ou rejetée,
- une modification nécessite une décision d'approbation,
- une règle d'entreprise est lancée et l'action de la règle inclut l'envoi d'une notification.