Généralités |
|
Tâches |
|
Inclus dans |
Tivoli Problem Management |
Notifications |
Les utilisateurs de Tivoli Problem Management peuvent
s'envoyer des messages à l'aide de Tivoli Problem Management. Certains événements de
Tivoli Problem Management, tels que la progression d'un incident, peuvent générer des messages
automatiquement envoyés aux utilisateurs Tivoli Problem Management. Ces messages sont appelés
notifications. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique
Notifications et alarmes. L'administrateur Tivoli Problem Management doit configurer le moniteur de notifications de manière à ce qu'il utilise les systèmes de messagerie appropriés pour envoyer des messages aux utilisateurs et aux groupes. |
||||||||
Méthodes de notification |
Les méthodes de notification définissent le mode d'envoi d'une notification à un utilisateur Tivoli Problem Management. Il existe deux modes d'envoi de notification dans Tivoli Problem Management : les alarmes et les notifications n'émettant pas d'alarme. | ||||||||
Méthodes de notification disponibles n'émettant pas d'alarme |
Tivoli Problem Management est livré avec certaines méthodes
de notification n'émettant pas d'alarme déjà configurées. Une telle méthode définit le mode de
transmission d'une notification depuis Tivoli Problem Management vers un système externe comme
Microsoft Mail. Les méthodes de notification déjà configurées sont les suivantes :
Vous pouvez ajouter d'autres méthodes de notification n'émettant pas d'alarme et éditer ou supprimer les méthodes existantes. Remarque : Avant d'utiliser une méthode de notification n'émettant pas d'alarme, vous devez :
|
||||||||
Boîte de dialogue Options de notification |
Si vous souhaitez que les utilisateurs ou les groupes
puissent recevoir des notifications n'émettant pas d'alarme provenant d'un système de messagerie externe
tel que la messagerie électronique, les récepteurs d'appel ou la télécopie, vous devez configurer ces
méthodes et les attribuer aux utilisateurs et aux groupes dans la
boîte de dialogue Options de notification. Remarque : Par défaut, tous les utilisateurs et groupes de Tivoli Problem Management peuvent recevoir des alarmes. Il n'est pas nécessaire de configurer les alarmes en tant que méthode de notification pour les utilisateurs ou les groupes. La boîte de dialogue Options de notification contient trois onglets :
Pour accéder à la boîte de dialogue Options de notification, effectuez l'une des opérations suivantes :
|
||||||||
Boîte de dialogue Ajout d'une méthode de notification |
La boîte de dialogue Ajout d'une méthode de notification
permet de rendre une méthode de notification disponible en vue d'envoi de
notifications à des utilisateurs et à des groupes. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Ajout de méthodes de
notification n'émettant pas d'alarme. Pour accéder à la boîte de dialogue Ajout d'une méthode de notification :
|
||||||||
Boîte de dialogue Edition d'une méthode de notification |
La boîte de dialogue Edition d'une méthode de
notification permet de modifier une méthode de notification. Pour accéder à la boîte de dialogue Edition d'une méthode de notification :
|
Configuration d'alarmes |
La configuration des alarmes nécessite peu de travail de
votre part. Une fois Tivoli Problem Management installé, les alarmes sont prêtes à l'emploi. Il ne vous reste qu'à indiquer un intervalle de scrutation d'alarme pour chaque utilisateur de Tivoli Problem Management. L'intervalle de scrutation correspond à la fréquence à laquelle Tivoli Problem Management vérifie la présence d'alarmes destinées à un utilisateur spécifique. Vous pouvez définir cette fréquence à des intervalles variant de toutes les quinze secondes à toutes les quatre heures. Pour plus d'informations sur la définition de l'intervalle de scrutation d'alarme, reportez-vous à la rubrique Gestion des utilisateurs. Remarque : Il est possible de contrôler les intervalles de scrutation d'alarme dans Tivoli Problem Management. Les analystes du service d'assistance en ont la possibilité uniquement lorsqu'ils exécutent le moniteur d'alarmes en tant que programme indépendant. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Moniteur d'alarmes. |
Personnalisation du fichier ntfyfunc.kb |
Si vous souhaitez utiliser une méthode de
notification n'émettant pas d'alarme et n'étant pas fournie avec Tivoli Problem Management, vous
devez personnaliser l'une des routines de notification dans le fichier ntfyfunc.kb, pour activer le système
de messagerie externe. Avertissement : N'ouvrez pas le fichier ntfyfunc.kbc et ne le modifiez pas. Effectuez toutes les personnalisations SA-Script dans le fichier ntfyfunc.kb. Effectuez également une copie de sauvegarde du fichier à modifier. Remarque : Pour plus d'informations sur SA-Script et la personnalisation du fichier ntfyfunc.kb, reportez-vous à la documentation SA-Application Software Expert du manuel Tivoli Problem Management 5.0 Technical Reference. Les routines de notification disponibles dans ntfyfunc.kb sont les suivantes :
|
Ajout de méthodes de notification n'émettant pas d'alarme |
Avant d'ajouter une méthode de notification n'émettant
pas d'alarme, vous devez personnaliser une routine SA-Script dans le fichier ntfyfunc.kb pour activer le
système de messagerie. Reportez-vous à la section
Personnalisation du fichier ntfyfunc.kb. Pour ajouter une méthode de notification n'émettant pas d'alarme :
|
Edition de méthodes de notification n'émettant pas d'alarme |
Vous pouvez apporter des modifications à une méthode de
notification n'émettant pas d'alarme en l'éditant. Pour éditer une méthode de notification n'émettant pas d'alarme :
|
Suppression de méthodes de notification n'émettant pas d'alarme |
Vous pouvez supprimer une méthode de
notification qui n'est plus utilisée pour les utilisateurs ou les groupes. Pour supprimer une méthode de notification n'émettant pas d'alarme :
|