Ecran du moniteur SLA


Généralités

Tâches

Inclus dans

Tivoli Service Desk

Généralités

Ecran du moniteur SLA

L'écran du moniteur SLA est une application autonome qui contrôle le statut de tous les termes SLA actifs. Lorsqu'un terme SLA actif est sélectionné dans la liste SLA active de l'écran du moniteur SLA, le bloc-notes des détails est rempli avec les données relatives aux incidents et aux termes appropriés, offrant à l'utilisateur une vision globale de leur statut en cours.

Tâches

Accès à l'écran de moniteur SLA L'accès à l'écran du moniteur SLA se fait comme dans une application distincte.

Pour accéder à l'écran du moniteur SLA :

  1. Dans le menu Démarrer, placez-vous sur Programmes, Tivoli Service Desk, Monitors, et sélectionnez Moniteur de niveau de modification.
    Résultat : La fenêtre Connexion à TSD s'affiche.
  2. Entrez vos nom d'utilisateur et mot de passe.
  3. Cliquez sur OK.
    Résultat : L'écran du moniteur SLA apparaît.
    Remarque : On peut également accéder à l'écran du moniteur SLA en sauvegardant de nouveau ou en affichant un incident associé à un SLA actif.