Boîte de dialogue Ajout - Jour SLA


Généralités

Tâches

Inclus dans

Tivoli Service Desk

Généralités

Boîte de dialogue Ajout - Jour SLA

La boîte de dialogue Ajout - Jour SLA permet d'ajouter des jours SLA dans la boîte de dialogue Traitement des jours. Un jour SLA représente une période de 24 heures, subdivisée en 96 segments de 15 minutes chacun. Les intervalles de 15 minutes peuvent être activés ou désactivés. Pour en savoir plus sur les jours SLA, reportez-vous à la rubrique Traiter les calendriers.

Tâches

Accès à la boîte de dialogue Ajout - Jour SLA

Pour accéder à cette boîte de dialogue, procédez comme suit :
  1. Dans la boîte de dialogue Traitement des calendriers, sélectionnez le bouton Ajouter.
    Résultat : La boîte de dialogue Ajout - Calendrier s'affiche.
  2. Cliquez sur le bouton d'option à droite de la zone Jour.
    Résultat : La boîte de dialogue Traitement des jours s'affiche.
  3. Cliquez sur le bouton Ajouter.
    Résultat : La boîte de dialogue Ajout - Jour SLA s'affiche.