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Vous pouvez gérer les
modèles en mettant à jour ou en copiant ceux que vous avez crées ou en les
supprimant. Vous pouvez également rechercher des modèles et consulter
les informations les concernant. Vous pouvez trouver les modèles
utilisés par votre organisation dans la boîte de
dialogue Recherche de modèle ou l'onglet Modèles
associés de la boîte
de dialogue Gestionnaire
des catégories de modifications. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques Recherche d'un
modèle, Modification d'un modèle, Copie d'un modèle, Affichage d'un modèle, Association d'un modèle, Désassociation d'un modèle et Suppression d'un modèle |
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La boîte de dialogue Recherche d'un modèle permet de rechercher les modèles à éditer, copier, afficher ou supprimer. Pour accéder à cette
boîte de dialogue, effectuez l'une des opérations ci-dessous.
- Si votre profil utilisateur vous
permet d'accéder aux menus standard de Tivoli Service Desk, dans le
menu Configuration, choisissez Modèles.
- Dans le menu Aide, sélectionnez Votre profil système et
suivez les instructions de Traitement des catégories de modifications.
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Cette boîte de dialogue
dresse la liste des modèles utilisés pour
créer des modifications dans votre
organisation. Vous pouvez sélectionner le modèle que vous souhaitez
éditer, copier, afficher ou supprimer de la liste des modèles. Notez les
informations ci-après.
Pour accéder à la boîte de dialogue Modèles, effectuez les
opérations ci-dessous.
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Boîte de dialogue Copie
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La boîte de dialogue Copie permet de copier les modèles que vous créez. Pour accéder à la boîte de dialogue Copie :
Résultat : La boîte de dialogue Copie s'affiche.
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Vous pouvez rechercher
un modèle à éditer, copier, afficher ou supprimer. Pour
rechercher un modèle :
- Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Dans le menu Configuration, choisissez Modèles.
Résultat : La boîte
de dialogue Recherche de modèle s'affiche.
- Entrez ou sélectionnez les données dans les zones pour
indiquer les critères de recherche du modèle que vous recherchez.
- Cliquez sur OK.
Résultat : La
boîte de dialogue
Modèles s'affiche et présente les modèles correspondant aux
critères.
ou
- Dans le menu Configuration, choisissez Catégories.
Résultat : La boîte
de dialogue Gestionnaire des catégories de modifications
s'affiche.
- Dans la zone Hiérarchie des catégories, sélectionnez une
catégorie de modifications.
- Sélectionnez
l'onglet Modèles
associés.
Résultat : Les modèles correspondant à
la catégorie de modifications s'affichent.
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Vous pouvez modifier un
modèle existant. Si les modèles sont associés à une catégorie,
vous pouvez choisir d'autoriser le contournement du modèle
associé à la catégorie. Le modèle est ignoré par défaut. Pour
modifier un modèle :
- Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Recherchez le modèle à modifier.
- Dans la boîte
de dialogue Modèles, sélectionnez le modèle à modifier.
- Sélectionnez Editer.
Résultat : La boîte de dialogue Modèles s'affiche.
- Modifiez les données comme vous le souhaitez.
- Cliquez sur OK.
Résultat : Les modifications apportées
au modèle sont enregistrées.
ou
- Dans le menu Configuration, choisissez Catégories.
Résultat : La boîte
de dialogue Gestionnaire des catégories de modifications
s'affiche.
- Dans la zone Hiérarchie des catégories, sélectionnez une
catégorie de modifications.
- Sélectionnez
l'onglet Modèles
associés.
Résultat : Les modèles correspondant à
la catégorie de modifications s'affichent.
- Sélectionnez le modèle que vous souhaitez modifier.
- Si vous souhaitez que les utilisateurs de Tivoli Change
choisissent un modèle lorsqu'ils créent une modification, désélectionnez
Autoriser le contournement du modèle.
- Cliquez sur Enregistrer.
Résultat : Les modifications apportées
au modèle sont enregistrées.
- Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Si les modifications du modèle sont terminées, passez
à l'étape 10.
- Si vous voulez apporter d'autres modifications au
modèle, passez à l'étape 8.
- Sélectionnez Editer.
Résultat : La boîte de dialogue
Modèles s'affiche.
- Modifiez les données comme vous le souhaitez.
- Cliquez sur OK.
Résultat : Les modifications apportées
au modèle sont enregistrées.
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Copie d'un modèle |
Lorsque vous copiez un modèle, vous copiez exactement le modèle, sauf l'ID
modèle et éventuellement la catégorie de modèle. Cette opération est utile et permet de gagner du temps
si vous voulez créer un modèle identique à un modèle existant. Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Rechercher le modèle à copier.
- Dans la boîte de dialogue Modèles, sélectionnez le modèle à copier.
- Cliquez sur Copier.
Résultat : La boîte de dialogue Copie s'affiche.
- Dans la zone Catégorie du modèle, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Dans la zone Nom de modèle, entrez un nom pour le modèle.
- Cliquez sur OK.
Résultat : Le nouveau modèle apparaît dans la liste des modèles de la boîte de
dialogue Modèles.
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Affichage d'un modèle |
Vous pouvez afficher
les modèles utilisés par votre organisation. Effectuez l'une des
opérations ci-dessous.
- Recherchez le modèle à afficher.
- Dans la boîte
de dialogue Modèles, sélectionnez à afficher.
- Sélectionnez Editer.
Résultat : La boîte de dialogue Modèles s'affiche.
- Visualisez les données.
- Cliquez sur Fermer.
Résultat : La boîte de dialogue Modèles
s'affiche.
ou
- Dans le menu Configuration, choisissez Catégories.
Résultat : La boîte
de dialogue Gestionnaire des catégories de modifications
s'affiche.
- Dans la zone Hiérarchie des catégories, sélectionnez une
catégorie de modifications.
- Sélectionnez
l'onglet Modèles
associés.
Résultat : Les modèles correspondant à
la catégorie de modifications s'affichent.
- Sélectionnez le modèle à afficher.
- Sélectionnez Afficher.
Résultat : La boîte de dialogue Modèles s'affiche.
- Visualisez les données.
- Cliquez sur OK.
Résultat : L'onglet Modèles associés de la boîte de dialogue Gestionnaire des catégories de modifications
apparaît.
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Associer un modèle |
Vous pouvez ajouter ou associer un modèle en tant
qu'activité d'un autre modèle afin de classer les modifications créées à l'aide du modèle. Pour associer un modèle en tant
qu'activité d'un autre modèle :
- Dans la boîte de dialogue Modèle, sélectionnez
l'onglet Activité.
Résultat :
L'onglet Activité s'affiche.
- Sélectionnez Subordonner.
Résultat : La boîte de dialogue Modèles
s'affiche et présente tous les modèles du système.
- Dans Modèles, sélectionnez le modèle à associer.
- Cliquez sur OK.
Résultat : L'onglet Activité de la boîte de dialogue apparaît et affiche le modèle associé en tant
qu'activité.
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Désassocier un modèle |
Vous pouvez retirer ou désassocier un modèle, activité d'un autre modèle. Le modèle désassocié reste dans le système. Pour désassocier un modèle en tant
qu'activité d'un autre modèle :
- Dans la boîte de dialogue Modèle, sélectionnez l'onglet Activité.
Résultat :
L'onglet Activité s'affiche.
- Dans la liste Activité, sélectionnez le modèle en tant qu'activité à désassocier.
- Sélectionnez Annul subor.
Résultat : Le modèle en tant qu'activité n'est plus répertorié dans la liste des activités.
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Suppression d'un
modèle |
Vous pouvez supprimer
un modèle dont vous n'avez plus besoin. Pour supprimer un modèle :
- Recherchez le modèle à supprimer.
- Dans la boîte
de dialogue Modèles, sélectionnez le modèle à supprimer.
- Cliquez sur Supprimer.
Résultat : Tivoli Change Management
affiche un message vous demandant si voulez réellement
supprimer le modèle.
- Cliquez sur Oui.
Résultat : Le modèle est supprimé.
ou
- Dans le menu Configuration, choisissez Catégories.
Résultat : La boîte
de dialogue Gestionnaire des catégories de modifications
s'affiche.
- Dans la zone Hiérarchie des catégories, sélectionnez une
catégorie de modifications.
- Sélectionnez
l'onglet Modèles
associés.
Résultat : Les modèles correspondant à
la catégorie de modifications s'affichent.
- Sélectionnez le modèle que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur Supprimer.
- Résultat : Tivoli Change Management
affiche un message vous demandant si voulez réellement
supprimer le modèle.
- Cliquez sur Oui.
Résultat : Le modèle est supprimé.
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