Gestion des modules


Généralités

Tâches

Inclus dans

Tivoli Problem Management

Généralités

Module

Le module constitue le niveau inférieur de la hiérarchie SCIM. Un module est une partie d'un élément. De même qu'un système comporte des composants, chaque élément peut comporter plusieurs modules.

Présentation générale de la hiérarchie SCIM

Cette rubrique d'aide traite de la gestion des modules dans le cadre de la hiérarchie SCIM. Pour plus d'informations sur la conception et la gestion de la hiérarchie SCIM, reportez-vous à la rubrique Mise à jour de la hiérarchie SCIM.

Boîte de dialogue Traitement d'un module

Cette boîte de dialogue permet de traiter les modules de la hiérarchie SCIM de Tivoli Problem Management.

Pour accéder à cette boîte de dialogue, procédez comme suit :

  1. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Si vous utilisez le profil de l'administrateur Problem Management ou de l'administrateur Tivoli Service Desk, sélectionnez Définitions du matériel dans le menu Editer pour accéder à la boîte de dialogue Traitement des systèmes.
    • Dans le menu Aide, sélectionnez Votre profil système et suivez les instructions de Traitement de définitions du matériel pour accéder à la boîte de dialogue Traitement des systèmes.
  2. Dans la boîte de dialogue Traitement des systèmes, sélectionnez le système auquel le composant appartient, puis sélectionnez Composants pour accéder à la boîte de dialogue Traitement des composants.
  3. Dans la boîte de dialogue Traitement des composants, sélectionnez le composant auquel l'élément appartient, puis sélectionnez Eléments pour accéder à la boîte de dialogue Traitement des éléments.
  4. Dans la boîte de dialogue Traitement des éléments, sélectionnez l'élément auquel le module appartient, puis sélectionnez Modules.
    Résultat : La boîte de dialogue Traitement des modules apparaît.

Boîte de dialogue Ajout - Module

Cette boîte de dialogue permet d'ajouter des modules pour définir les différentes parties d'un élément sur lesquelles un incident pourrait se produire. Une fois que vous avez défini un élément, vous pouvez ajouter les modules qui lui appartiennent. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout d'un module.

Pour accéder à cette boîte de dialogue, procédez comme suit :

  • Dans la boîte de dialogue Traitement des modules, cliquez sur Ajouter.
    Résultat :La boîte de dialogue Ajout - Module apparaît.

Boîte de dialogue Edition - Module

Cette boîte de dialogue permet de modifier l'ID ou la description d'un module. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Modification d'un module.

Pour accéder à cette boîte de dialogue, procédez comme suit :

  1. Dans la boîte de dialogue Traitement des modules, sélectionnez un module.
  2. Cliquez sur Editer.
    Résultat :La boîte de dialogue Edition - Module apparaît.

Boîte de dialogue Affichage - Module

Cette boîte de dialogue permet d'afficher le détail d'un module. Vous ne pouvez pas modifier les informations qu'elle contient. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Affichage d'un module.

Pour accéder à cette boîte de dialogue, procédez comme suit :

  1. Dans la boîte de dialogue Traitement des modules, sélectionnez un module.
  2. Cliquez sur Afficher.
    Résultat :La boîte de dialogue Affichage - Module apparaît.

Tâches

Ajout d'un module

Un module est une partie d'un élément sur laquelle un incident peut se produire sans que les autres modules ne soient affectés. Certains scénarios de diagnostic utilisent un tel niveau de détail. Dans d'autres cas, lorsque les éléments sont suffisamment simples, leur décomposition en modules n'est pas nécessaire. Une fois que vous avez défini un élément, vous pouvez ajouter les modules qui lui appartiennent.

Pour ajouter un module, procédez comme suit :

  1. Dans la zone ID Module de la boîte de dialogue Ajout - Module, tapez un identificateur pour le module. La longueur de cet identificateur ne doit pas dépasser 15 caractères.
    Remarque : Vous pouvez utiliser le même ID pour des modules appartenant à des éléments différents. Par exemple, "Salaire" peut être utilisé simultanément comme ID de module dans les éléments "Fiche de paie" et "DADS". Les analystes du service d'assistance TSD verront s'afficher ces ID dans les boîtes de dialogue Enregistrement d'appels et Bloc-notes Statut des incidents.
  2. Dans la zone Description, tapez une description plus détaillée du module.
  3. Cliquez sur OK.

Modification d'un module

Pour modifier l'ID ou la description d'un module, utilisez la boîte de dialogue Edition - Module.

Pour modifier un module, procédez comme suit :

  1. Dans la boîte de dialogue Edition - Module, apportez toutes les modifications nécessaires au module sélectionné. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Ajout d'un module.
  2. Cliquez sur OK.

Affichage d'un module

Pour afficher le détail d'un module, utilisez la boîte de dialogue Traitement des modules ou la boîte de dialogue Affichage - Module. Vous ne pouvez pas modifier les informations qu'elle contient.

Pour afficher un module, procédez comme suit :

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Affichage - Module et prenez connaissance de l'ID et de la description du module, qui figurent dans les zones correspondantes. Pour en savoir sur les informations affichées, reportez-vous à la rubrique Ajout d'un module.
  2. Cliquez sur Fermeture.

Suppression d'un module

Lorsque votre service d'assistance ne prend plus en charge un module, vous pouvez supprimer ce dernier. Cette suppression n'entraîne pas d'erreurs dans les enregistrements d'incidents existants pour lesquels la hiérarchie SCIM contient le module supprimé. Pour rechercher un enregistrement d'incident contenant des informations SCIM qui ont été supprimées, vous devez utiliser la boîte de dialogue Recherche, et non pas simplement la boîte de dialogue Interrogation. Pour plus d'informations sur la manière de rechercher des enregistrements d'incidents ou de définir une requête SQL, reportez-vous à la rubrique Recherche et Interrogation.

Pour supprimer un module, procédez comme suit :

  1. Dans la boîte de dialogue Traitement des modules, sélectionnez le module à supprimer dans la liste des modules.
  2. Cliquez sur Supprimer.
  3. Lorsque le message d'avertissement s'affiche, cliquez sur Oui.

Recherche d'un module

Si vous n'arrivez pas à trouver facilement un module dans la boîte de dialogue Traitement des modules, vous pouvez effectuer une recherche SQL.

Pour rechercher un module, procédez de la manière suivante :

  1. Dans la boîte de dialogue Traitement des modules, cliquez sur SQL.
  2. Dans la boîte de dialogue Recherche, définissez les paramètres de recherche, puis cliquez sur OK.
    Résultat : Les modules qui satisfont aux critères de votre requête SQL s'affichent dans la boîte de dialogue Traitement des modules. Pour plus d'informations sur la définition d'une requête SQL, reportez-vous à la rubrique Recherche et Interrogation.