Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guide de programmation TSD Script

Préface

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Description

Developer's Toolkit est l'environnement de développement du langage de programmation TSD Script. A l'aide de Developer's Toolkit et d'autres applications disponibles dans Tivoli Service Desk, vous pouvez développer des applications Developer's Toolkit.

La boîte à outils du développeur (Developer's Toolkit) fournit des fonctions qui permettent à votre entreprise de corriger la syntaxe TSD Script ainsi que les techniques de programmation requises pour accéder à des zones clés de fonctionnalité.

Ce manuel présente Developer's Toolkit ainsi que les procédures d'utilisation, les informations techniques et les instructions de planification et d'installation du produit.

Dans certains cas, des instructions sont fournies pour l'exécution de tâches à partir de l'interface graphique de Developer's Toolkit ou à partir de l'invite de commande.

Utilisateurs concernés

Le manuel Developer's Toolkit Script - Guide de programmation est destiné aux utilisateurs qui configurent, personnalisent ou créent des applications sur site, notamment :

Contenu du manuel

Le guide de programmation de la boîte à outils du développeur (Developer's Toolkit) contient les chapitres suivants :

Bibliographie

Outre ce manuel, la documentation relative à Developer's Toolkit inclut de nombreux ouvrages qui peuvent vous être utiles.

Conventions typographiques

Plusieurs conventions typographiques sont utilisées pour signaler différentes utilisations du texte dans ce manuel.

Le gras est utilisé pour les informations que vous devez entrer exactement telles qu'elles figurent dans un texte d'instruction.

Exemple : Entrez c:/dev.kb à l'invite de commande.

Les caractères italiques sont utilisés pour les nouveaux termes et les valeurs à fournir.

Exemple : Entrez votre ID dans la zone ID.

La police à espacement fixe est utilisée pour les exemples de code.

Exemple : else if x > y

Eléments spéciaux

Ce manuel comporte des icones qui vous aident à trouver des informations. Cet section présentes ces icones et leur mode d'utilisation.

Conseil : Les conseils vous aident à appliquer les informations contenues dans le texte à la mise en oeuvre de Developer's Toolkit. Il peut s'agir de raccourcis ou de méthodes pour gagner du temps.

Remarque : Il est conseillé de toujours lire les remarques. Il s'agit de points importants qu'il convient de comprendre. Elles contiennent des informations importantes et décrivent des cas de figure particuliers.

Avertissement : Il est conseillé de toujours lire les avertissements. Ils vous avertissent des possibilités d'endommagement des données lorsque vous effectuez une tâche ou procédez à une étape.

Nouveautés : Ces informations décrivent les nouvelles fonctions de Developer's Toolkit. Les nouveautés sont identifiées par une annotation.

Acronymes des noms de produits

Dans l'ensemble de la documentation, il est fait mention des produits Tivoli par les noms suivants :

Nom de produit Acronyme
Tivoli Service Desk TSD
Tivoli Service Desk Developer's Toolkit TSD Developer's Toolkit
Tivoli Problem Management Distributed Data Manager TPM Distributed Data Manager ou TPM DDM
Tivoli Problem Management TPM
Tivoli Change Management TCM
Tivoli Asset Management TAM
Network System Management Gateway NSM Gateway
Tivoli Problem Management Network System Management Gateway TPM NSM Gateway
Tivoli Problem Management Network System Management Commands TPM NSM Commands

Informations spécifiques à la plateforme

Ce document contient uniquement un jeu d'instructions pour chaque tâche à effectuer. Les remarques spéciales relatives à un système d'exploitation particulier figurent dans le texte. Les captures d'écran de ce manuel ont été réalisées sous Windows 95.

Service d'assistance à la clientèle

Pour prendre contact avec le service client :

Lorsque vous prenez contact avec ce service d'assistance, soyez prêt à fournir des informations permettant d'identifier votre entreprise pour bénéficier d'un service rapide.


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