Une barre d'outils est une fonction d'accès rapide qui fournit des raccourcis vers les actions système Tivoli Service Desk. Elle apparaît dans la fenêtre principale de Tivoli Service Desk et comporte des boutons.
Les boutons de la barre d'outils sont identifiés par des icônes apparaissant dans la barre d'outils. Chaque bouton de la barre d'outils appelle une action système différente. L'administrateur système Tivoli Service Desk exerce un contrôle sur les boutons de la barre d'outils apparaissant dans la barre d'outils.