Traiter les calendriers


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Traiter les calendriers

Le calendrier d'accord de service (SLA) détermine quelles sont les heures actives d'un terme SLA. Un terme SLA actif mûrit ou progresse uniquement durant les heures spécifiées. Le calendrier SLA représente plus d'une année, segmentée en périodes de 15 minutes. La boîte de dialogue Traitement des calendriers vous sert à ajouter, éditer, visualiser et supprimer les calendriers.

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Ajout de calendriers

La boîte de dialogue Traitement des calendriers vous sert à ajouter de nouveaux calendriers.

Pour ajouter un calendrier :

  1. Dans la boîte de dialogue Traitement des calendriers, sélectionnez le bouton Ajouter.
    Résultat : La boîte de dialogue Ajout - Calendrier s'affiche.
  2. Dans la zone Nom du calendrier, entrez un nouveau nom de calendrier.
  3. Dans la zone Description, entrez la description du nouveau calendrier.
  4. Dans la zone Date de début, entrez la date à laquelle le nouveau calendrier prend effet.
    Remarque : Pour avoir une vue mensuelle du calendrier, cliquez sur l'icône correspondant au calendrier à droite de la zone Date de début. Cliquez deux fois sur un jour du mois pour renseigner automatiquement la zone Date de début.
  5. Dans la zone Date de fin, entrez la date à laquelle ce calendrier prend fin.
    Remarque : Pour avoir une vue mensuelle du calendrier, cliquez sur l'icône correspondant au calendrier à droite de la zone Date de fin. Cliquez deux fois sur un jour du mois pour i renseigner automatiquement la zone Date de fin.
  6. S i nécessaire, sélectionnez un autre calendrier, lequel succèdera au calendrier actuel, en cliquant sur le bouton d'option situé à droite de la zone Calendrier suivant. Sélectionnez un calendrier et cliquez sur OK.
    Résultat : La boîte de dialogue Ajout d'un calendrier s'affiche.
  7. Cliquez sur le bouton d'option situé à droite de la zone Jour.
    Résultat : La boîte de dialogue Traitement des calendriers s'affiche.
  8. Sélectionnez Ajouter.
    résultat : La boîte de dialogue Ajout - Jour s'affiche.
  9. Dans la zone Nom, entrez un nom pour le jour d'accord de service nouvellement défini.
  10. Dans la zone Description, entrez la description du jour SLA.
  11. Dans la zone Démarrage, entrez l'heure de démarrage du jour SLA.
  12. Dans la zone Fin, entrez l'heure de fin du jour SLA.
  13. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Cliquez sur le bouton Activer pour valider une plage horaire.
    • Cliquez sur le bouton Désactiver pour invalider une plage horaire.
      Remarque : La fenêtre située à la droite de la boîte de dialogue Ajout - Jour affiche le jour SLA en multiples de 15 minutes, les périodes actives indiquées comme étant TRUE, et les périodes désactivées désignées par FALSE. Vous pouvez masquer cette zone de la boîte de dialogue en cliquant sur le bouton Moins.
  14. Cliquez sur OK.
    Résultat : La boîte de dialogue Traitement des jours s'affiche. Le nouveau jour SLA apparaît sous la colonne Nom du jour.
  15. Sélectionnez un jour SLA dans la boîte de dialogue Traitement des jours.
  16. Cliquez sur OK.
    Résultat : La boîte de dialogue Calendrier s'affiche, laissant apparaître le nom du jour SLA sélectionné dans la zone Jour.
  17. A partir de la liste déroulante Par défaut pour, sélectionnez le type de jour représenté par le jour SLA.
    Remarque : Si, par exemple, un jour SLA est créé avec des heures actives allant de 8 heures à 17 heures, ce pourrait être la valeur par défaut pour un Jour de semaine.
  18. Cliquez sur Appliquer.
    Résultat : Le calendrier est généré et les colonnes type de jour et nom du jour sont renseignées dans la zone Règles.
  19. Si les règles sont affectées d'exceptions, cliquez sur le bouton Exceptions pour remplacer les jours par défaut par des jours par exception.
  20. Cliquez sur OK.
    Résultat : Le nouveau calendrier apparaît et la boîte de dialogue Traitement des calendriers s'affiche.

Edition de calendriers

La boîte de dialogue Edition - Calendrier vous permet d'éditer des calendriers.

Pour éditer un calendrier :

  1. Dans la boîte de dialogue Traitement des calendriers, sélectionnez un calendrier.
  2. Cliquez sur Editer.
    Résultat : La boîte de dialogue Edition - Calendrier s'affiche.
  3. Vous pouvez modifier toutes les zones si nécessaire.
  4. Cliquez sur OK pour sauvegarder vos éditions.
    Résultat : La boîte de dialogue Traitement des calendriers s'affiche.

Visualisation de calendriers

La boîte de dialogue Affichage - Calendrier vous permet de visualiser des calendriers.

Pour visualiser un calendrier :

  1. Dans la boîte de dialogue Traitement des calendriers, sélectionnez un calendrier.
  2. Cliquez sur le bouton Afficher.
    Résultat : La boîte de dialogue Affichage - Calendrier s'affiche.
  3. Affichez les détails relatifs aux calendriers.
  4. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé de visualiser les détails du calendrier.
    Résultat : La boîte de dialogue Traitement des calendriers s'affiche.

Suppression de calendriers

Vous souhaitez supprimer un calendrier de la boîte de dialogue Traitement des calendriers.

Pour supprimer un calendrier :

  1. Dans la boîte de dialogue Traitement des calendriers, sélectionnez un calendrier.
  2. Cliquez sur le bouton Supprimer.
    Résultat : Le calendrier sélectionné est supprimé.