Contacts pouvant accéder aux fonctions de Tivoli Service Desk via Internet ou un réseau intranet.
Les contacts des comptes utilisateur final peuvent :
Dans un grand nombre de cas, les contacts des comptes utilisateur final peuvent résoudre des incidents sans aucune aide du service d'assistance.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Gestion des comptes utilisateur final.