Généralités |
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Tâches |
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Inclus dans |
Tivoli Service Desk |
Définition des différents ensembles d'utilisateurs |
Les utilisateurs de l'application d'interface d'utilisateur final sont propres à Tivoli Service Desk car ils peuvent soumettre des requêtes d'incidents à l'aide d'un navigateur internet. Vous constaterez que certains utilisateurs souhaiteront vous communiquer des informations leur permettant d'être enregistrés, contrairement à d'autres utilisateurs qui souhaiteraient restés anonymes. Vous devez déterminer le mode de gestion de ces deux ensembles d'utilisateurs par le service d'assistance ou la gestion unique des utilisateurs inscrits. | ||||||||
Bloc-notes d'administration de l'interface web utilisateur final |
Bloc-notes d'administration de l'interface web utilisateur final offre des fonctions permettant d'effectuer les
configurations suivantes :
Bloc-note d'administration de l'interface web utilisateur final contient les onglets suivants :
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Configuration des paramètres de sécurité |
Vous pouvez configurer la sécurité de connexion pour les
utilisateurs anonymes et inscrits. Pour configurer les paramètres de sécurité :
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Configuration des paramètres de requêtes |
Vous devez définir les capacités SCIM
pour les utilisateurs anonymes et inscrits. Pour configurer des paramètres de requêtes :
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Configuration des valeurs par défaut pour les incidents soumis |
Vous devez définir les
valeurs par défaut des incidents soumis au service d'assistance. Pour configurer les valeurs par défaut des incidents soumis :
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