Généralités |
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Tâches | |
Inclus dans | Tivoli Service Desk |
Contrats |
Il s'agit d'un contrat avec un fournisseur concernant les achats, la gestion, le bail, les garanties et autres services. Un contrat peut porter sur une ou plusieurs pièces, ou sur un événement. |
Types de contrats |
L'administrateur
système gère la liste des types de contrats que votre société utilise
pour ces pièces. Lorsque les utilisateurs souhaite ajouter un contrat
pour une pièce, ils sélectionnent le type de contrat dans la liste. Les types de contrats inclus dans Tivoli Service Desk sont les suivants :
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Statuts des contrats |
L'administrateur système gère la liste des statuts de contrats que votre société utilise pour ces pièces.
Lorsque les utilisateurs souhaite ajouter un contrat pour une pièce,
ils sélectionnent le statut du contrat dans la liste. Les contrats de statut inclus dans Tivoli Service Desk sont les suivants :
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Gestion des types de contrats |
Pour
ajouter un type de contrat, procédez de la manière suivante :
Vous pouvez éditer un type de contrat, même s'il est déjà associé avec les contrats de la base de données de Tivoli Service Desk. Cependant, lorsque vous éditez un type de contrat, il est automatiquement mis à jour selon le contrat auquel il est associé. Pour éditer un type de contrat, procédez de la manière suivante :
Vous ne pouvez supprimer un type de contrat que s'il n'est associé à aucun contrat. Pour supprimer un type de contrat,procédez de la manière suivante :
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Gestion des statuts des contrats |
Pour
ajouter un statut de contrat, procédez de la manière suivante :
Vous pouvez éditer un statut de contrat, même s'il est déjà associé avec les contrats de la base de données de Tivoli Service Desk. Cependant, lorsque vous éditez un statut de contrat, il est automatiquement mis à jour selon le contrat auquel il est associé. Pour éditer un statut de contrat, procédez de la manière suivante :
Vous pouvez supprimer un statut de contrat que s'il n'est pas déjà associé à un contrat. Pour supprimer un statut de contrat, procédez de la manière suivante :
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Impression d'une liste de types de contrat et de statuts |
Vous pouvez imprimer la
liste des types de contrat et de statut dans la base de données de
Tivoli Service
Desk. Pour imprimer une liste de types de contrat et de statuts :
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