Utilisation des rapports du gestionnaire de fichiers répartis (DDM)


Généralités

Inclus dans

Administration de Tivoli Problem Management

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Utilisation des rapports du Gestionnaire de fichiers répartis (DDM)

Tivoli Problem Management fournit un ensemble de rapports prédéfinis que vous pouvez utiliser pour surveiller l'activité de votre service d'assistance. Des champs et différents ordres de tri, destinés à la génération d'états dans le Gestionnaire de fichiers répartis (DDM), ont été ajoutés à plusieurs modèles de rapport Tivoli Problem Management standard. Les rapports sont conservés dans \tivtsd\tpm\reports.

Ces rapports prédéfinis fonctionnent avec Crystal Reports, mais peuvent également être distribués sous forme de version compilée aux utilisateurs qui ne disposent pas de Crystal Reports sur leur poste de travail.

Les rapports Tivoli Problem Management standard ne sont pas livrés sous forme compilée. Vous devrez effectuer cette opération vous-même sous Crystal Reports. Pour de plus amples informations concernant la compilation et l'impression sous Crystal Reports, reportez-vous au manuel Crystal Reports User's Guide et à Utilisation de Crystal Reports.

Les rapports suivants sont inclus dans Tivoli Problem Management :

Titre Fichier Champ du Gestionnaire de fichiers répartis (DDM) Option de tri du Gestionnaire de fichiers répartis (DDM)
Call Report (rapport d'appel) call.rpt non disponible Site d'origine
Problems solved with Diagnostic Aids (incidents résolus avec l'aide au diagnostic) dgaidby.rpt non disponible Site d'origine
Problem count (nombre d'incidents) pcnt.rpt non disponible Site d'origine
Site en cours
Problem code (code d'incident) pcod.rpt non disponible Site d'origine
Site en cours
Problem detail (analyse détaillée de l'incident) pdet.rpt ORIGINATING_SITE
CURRENT_SITE
Site d'origine
Site en cours
Problem summary (résumé de l'incident) psum.rpt ORIGINATING_SITE
CURRENT_SITE
Site d'origine
Site en cours
Problem transfer summary (récapitulatif des transferts d'incidents) ptran.rpt TRANSFER_SITE Site de transfert
Session average (moyenne des sessions) savg.rpt non disponible Site d'origine
Site en cours
Session count (nombre de sessions) scnt.rpt non disponible Site d'origine
Site en cours
Session detail (informations détaillées sur la session) sdet.rpt ORIGINATING_SITE Site d'origine
Session summary (résumé de la session) ssum.rpt ORIGINATING_SITE Site d'origine
Time spent (temps écoulé) tspent.rpt non disponible Site d'origine
Site en cours