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Boîte de dialogue Ajout - Agenda SLA |
La boîte de dialogue Ajout - Agenda SLA vous permet de configurer les agendas des termes SLA. Un agenda de terme SLA sert à configurer les actions devant survenir une fois le terme SLA devenu actif pour un appel ou un incident. Ces actions sont fondées sur des événements survenus à des moments particuliers, relatifs à l'heure de la clé étrangère du terme SLA. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Traiter les agendas. |
Accès à la boîte de dialogue Ajout - Agenda SLA |
Pour accéder à la boîte de dialogue Ajout - Agenda SLA :
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