Présentation de Tivoli Change Management


Généralités

Inclus dans

Tivoli Change Management - Administration et utilisateur

Généralités

Qu'est-ce que Tivoli Change Management ?

Tivoli Change Management est une application de Tivoli Service Desk qui permet à votre organisation d'automatiser, de contrôler et d'analyser le processus de gestion des modifications. Une modification est un changement apporté à un environnement de production susceptible d'avoir une incidence sur les performances ou les opérations de votre entreprise.

En automatisant le processus de modification, de la modification initiale jusqu'à sa mise en oeuvre, vous pouvez établir des procédures et des règles pour :

  • créer, modifier et supprimer les modifications ;
  • effectuer le suivi des modifications une fois qu'elles sont soumises, approuvées, mises en oeuvre et terminées ;
  • créer des modèles pour les modifications fréquemment demandées, ce qui apporte une certaine cohérence et permet de contrôler les exigences liées aux modifications ;
  • notifier les demandeurs, les examinateurs, les ressources, les personnes concernées par les modifications et les responsables de la mise en oeuvre des modifications du statut, de l'incidence prévue et des actions requises ;
  • créer, tester et utiliser des règles pour appliquer des pratiques d'entreprise pendant le processus de modification ;
  • analyser l'effet d'une modification à l'aide de données issues d'autres modifications, incidents et connexions réseau ;
  • générer des rapports et des statistiques liés au processus de gestion des modifications ;
  • interagir avec des projets Microsoft utilisant une interface DDE (dynamic data exchange) pour créer des agendas de mise en oeuvre et effectuer le traçage des statuts.