Mise en oeuvre d'une modification


Généralités

Tâches

Inclus dans

Tivoli Change Management - Utilisateur

Généralités

Mettre en oeuvre une modification

Lorsqu'une modification a été approuvée, elle peut être mise en oeuvre. La mise en oeuvre consiste à terminer les tâches définies par le demandeur ou la personne responsable de la mise en oeuvre de la modification. Plusieurs personnes peuvent être chargées de mener les tâches jusqu'au bout.

Lorsqu'elles sont terminées, vous pouvez les retirer de la liste des tâches. Lorsque toutes les tâches d'une modification sont terminées, la modification est mise en oeuvre et vous pouvez assigner un statut complet à la modification.

Remarque : Si vous savez que le demandeur a utilisé Microsoft Project pour planifier une tâche dans votre liste de tâches, vous pouvez mettre à jour leur liaison Microsoft Project avec Tivoli Change Management. Reportez-vous à la rubrique Planification à l'aide de Microsoft Project.

Boîte de dialogue Tâches Cette boîte de dialogue vous permet d'éditer et visualiser les tâches associées à une modification. De plus, vous pouvez afficher la modification associée aux tâches, ainsi que les commandes d'exécution du système d'exploitation pour une tâche. Enfin, vous pouvez indiquer le pourcentage d'avancement de la tâche.

Pour accéder à la boîte de dialogue Tâches, effectuez l'une des opérations ci-dessous.

  • Si vous utilisez le profil utilisateur ou administrateur Tivoli Change Management, dans le menu Modification, sélectionnez Mes tâches.
  • Si vous utilisez le profil administrateur Tivoli Service Desk, sélectionnez Mes tâches, dans le menu Change Management.
  • Dans le menu Aide, sélectionnez Votre profil système et suivez les instructions figurant sous Mes tâches.

Boîte de dialogue Tâche terminée

Cette boîte de dialogue vous permet d'indiquer le pourcentage de progression d'une tâche.

Pour accéder à la boîte de dialogue Tâche terminée, procédez comme suit :

  • Dans la boîte de dialogue Tâches, sélectionnez une tâche, puis cliquez sur Terminé.

    Résultat : La boîte de dialogue Tâche terminée s'affiche.

Tâches

Afficher une tâche

Lorsque vous êtes désigné pour approuver une modification, vous recevez une notification de tâche avec le nombre de jours prévu avant que la tâche ne commence.

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur une tâche en dehors de la notification.

Pour connaître les informations concernant la tache, effectuez les opérations suivantes :

  1. Dans le menu Modification, sélectionnez Mes tâches.
    Résultat : La boîte de dialogue Tâches s'affiche, et avec elle toutes les tâches non terminées dont vous êtes responsable.
  2. Sous Tâches, sélectionnez la tâche que vous souhaitez afficher.
  3. Cliquez sur Afficher une tâche.
    Résultat : La boîte de dialogue Tâches des tâches sélectionnées s'affiche.
  4. Prenez connaissance des informations concernant la tâche. Vous pouvez également cliquer sur Associer pour afficher les fichiers attachés à la tâche.

Editer une tâche

En tant que ressource de tâches, vous pouvez modifier n'importe quelles informations, sauf le nom de la tâche et les informations ajoutées par un modèle de modification ou une règle. Par exemple, vous pouvez :
  • Ajouter des heures à une estimation
  • Ajouter une description
  • Inclure des fichiers joints supplémentaires

Remarque : Si vous ne pouvez pas terminer une tâche qui vous a été assignée, vous pouvez vous retirer en tant que ressource.

Pour éditer les informations concernant la tâche, effectuez les opérations suivantes :

  1. Dans le menu Modification, sélectionnez Mes tâches.
    Résultat : La boîte de dialogue Tâches s'affiche, et avec elle toutes les tâches non terminées dont vous êtes responsable.
  2. Sous Tâches, sélectionnez la tâche que vous souhaitez éditer.
  3. Cliquez sur Editer une tâche.
    Résultat : La boîte de dialogue Tâches des tâches sélectionnées s'affiche.
  4. Editez les informations concernant la tâche.
  5. Cliquez sur OK.
    Résultat : La tâche est enregistrée avec les informations mises à jour.
Indication de la progression de la tâche Lorsque vous travaillez sur une tâche, vous pouvez mettre à jour le pourcentage de votre travail quand il est terminé. Les tâches doivent être terminées à 100% pour que vous puissiez les retirer de la liste de tâches.

Pour indiquer la progression d'une tâche, effectuez les opérations suivantes :

  1. Dans le menu Modification, sélectionnez Mes tâches.
    Résultat : La boîte de dialogue Tâches s'affiche, et avec elle toutes les tâches non terminées dont vous êtes responsable.
  2. Sous Tâches, sélectionnez la tâche qui vous intéresse.
  3. Cliquez sur Terminé.
    Résultat : La boîte de dialogue Tâche terminée s'affiche.
  4. Dans la zone Pourcentage de réalisation, entrez un numéro entier (de 0 à 100).
  5. Cliquez sur OK.
  6. Résultat : La colonne % de réalisation de la liste de tâches dans la boîte de dialogue Tâches est mise à jour.
Afficher la modification d'une tâche Pour comprendre comment une tâche s'insère dans une modification, vous pouvez également afficher la modification.

Pour afficher une modification, effectuez les opérations suivantes :

  1. Dans le menu Modification, sélectionnez Mes tâches.
    La boîte de dialogue Tâches s'affiche, et avec elle toutes les tâches non terminées dont vous êtes responsable.
  2. Sous Tâches, sélectionnez la tâche de la modification que vous souhaitez afficher.
  3. Cliquez sur Afficher une modification.
    La boîte de dialogue Edition de la tâche s'affiche en mode affichage.
  4. Cette boîte de dialogue permet d'afficher les informations concernant la modification en détails.
    Remarque : Vous pouvez également cliquer sur Associer pour afficher les fichiers attachés à la modification.
Exécuter des commandes système pour une tâche Il se peut qu'une des tâches qui vous est assignée ait une commande de système d'exploitation. Les demandeurs associent souvent des commandes de système d'exploitation à des tâches pour automatiser et simplifier la procédure de traitement d'une tâche. Par exemple, si votre tâche est de mettre à jour le logiciel de traitement de texte de votre organisation, vous pouvez la remplacer par une commande de système d'exploitation, destinée à remplacer toutes les copies de l'ancien logiciel se trouvant sur le réseau par la version la plus récente.

Les commandes de système d'exploitation ont deux options d'exécution :

  • Au début
    Vous pouvez exécuter la commande quand vous voulez.
  • A la fin
    Vous ne pouvez exécuter la commande que lorsque la tâche est terminée à 100%.

Pour exécuter une commande du système d'exploitation associée à une tâche, procédez de la manière suivante :

  1. Dans le menu Modification, sélectionnez Mes tâches.
    Résultat : La boîte de dialogue Tâches s'affiche, et avec elle toutes les tâches non terminées dont vous êtes responsable.
  2. Sous Tâches, sélectionnez la tâche qui vous intéresse.
  3. Cliquez sur Exécuter.
    Résultat : Un message s'affiche.
  4. Cliquez sur OK.
    Résultat : La commande du système d'exploitation est exécutée.
Indiquer qu'une tâche est terminée Les personnes suivantes peuvent indiquer lorsqu'une modification est terminée  :
  • Les personnes chargées de la mise en oeuvre bénéficiant des droits de sécurité TCM Mode de modif post-acceptation
  • Les administrateurs système.

Pour indiquer qu'une tâche est terminée

  1. Dans le menu Modification, sélectionnez Rechercher une modification.
    Résultat : La boîte de dialogue Recherche de modifications s'affiche.
  2. Entrez les critères de recherche dans une des zones de saisie.
    Si vous ne connaissez pas l'orthographe d'une entrée, entrez les premiers caractères pour générer une liste de toutes les modifications correspondantes ou cliquez sur le bouton Parcourir pour afficher le gestionnaire de données correspondantes et sélectionnez vos critères.
    Remarque : Pour répertorier toutes les modifications, ne renseignez aucune zone. La boîte de dialogue Ouverture des modifications uniquement est sélectionnée par défaut.
  3. Cliquez sur OK.
    Résultat : La boîte de dialogue Modifications s'affiche avec les modifications correspondant à vos critères de recherche.
  4. Sous Modifications, sélectionnez la modification que vous souhaitez indiquer comme étant terminée.
  5. Cliquez sur Editer.
    Résultat : L'onglet Généralités de la boîte de dialogue Edition s'affiche en mode édition.
  6. Dans la liste Statut, sélectionnez le statut terminé.
  7. Cliquez sur OK.
    Résultat : Les événements suivants se produisent :
    • Tous les éléments de pièces indiqués sont appliqués.
    • Le code de statut d'incident de tous les incidents attachés est mis à jour. Si l'incident contient d'autres modifications ouvertes associées, l'utilisateur reçoit un message indiquant que l'incident n'est pas clos tant que toutes les modifications associées ne sont pas terminées.