Configuration de Tivoli Service Desk


Généralités

Inclus dans Tivoli Service Desk

Généralités

Options du système Tivoli Service Desk System

La boîte de dialogue Configuration du système TSD vous permet de configurer les options qui s'appliquent à plusieurs applications Tivoli Service Desk ou pour gérer les codes apparaissant dans la base de données commune aux différents produits Tivoli Service Desk.

Boîte de dialogue Configuration du système TSD

Pour accéder à la boîte de dialogue Configuration du système TSD, effectuez l'une des opérations suivantes :
  • Si vous utilisez le profil de l'administrateur Tivoli Service Desk ou le profil de l'administrateur Problem Management, sélectionnez Service Desk dans le menu Configurer.
  • Dans le menu Aide, sélectionnez Votre profil système et suivez les instructions figurant sous Tivoli Service Desk.

Cette boîte de dialogue comporte les onglets suivants :

Onglet Fonction
Contrat Gère la liste des types de contrats et des statuts utilisés pour décrire les contrats concernant les pièces. Reportez-vous à la section Gestion des types de contrats et des statuts.
Devise Gestion des codes pour le type de devise utilisé par votre société. Reportez-vous à la section Gestion des codes de devise.
Evénements Gère la liste des types d'événements survenu dans le cycle de vie d'une pièce. Reportez-vous à la section Gestion des événements.
Fuseau horaire Permet de gérer la liste des fuseaux horaires des différents emplacements. Reportez-vous à la section Gestion des fuseaux horaires.
Paramètres du contact Vérifiez les informations requises sur les contacts dans la base de données Tivoli Service Desk. Reportez-vous à la section Configuration des paramètres concernant les contacts.