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En général, vous pouvez
modifier une modification demandée ou en cours d'application avant
qu'elle ne soit approuvée. Après
l'approbation, vous devez disposer des droits de sécurité Mode de modification post-accpetation de TCM pour
apporter des modifications. De
plus, les facteurs suivants déterminent le type de données des
modifications que vous pouvez éditer et à quel stade du processus de
modification vous pouvez le faire.
- Le
statut d'une
modification
- Votre rôle d'approbateur, de demandeur, d'auteur ou
d'administrateur
- Les droits de sécurité supplémentaires que vous assigne
l'administrateur système
Pour éditer une modification :
- Dans le menu Modification, sélectionnez
Rechercher une modification.
Résultat : La boîte de
dialogue Recherche de modifications s'affiche.
- Entrez les critères de recherche dans
une des zones de saisie.
Si vous ne connaissez pas l'orthographe d'une entrée, entrez les
premiers caractères pour générer une liste de toutes les
modifications correspondantes ou cliquez sur le bouton Parcourir pour
afficher le gestionnaire
de données correspondantes et sélectionnez vos critères.
Remarque : Pour répertorier toutes les
modifications, ne renseignez aucune zone. La case à cocher
Ouvrir les modifications uniquement est sélectionnée par défaut.
- Cliquez sur OK.
Résultat : La boîte de
dialogue Modifications s'affiche avec les modifications
correspondant à vos critères de recherche.
- Sous Modifications, sélectionnez la modification à afficher.
- Cliquez sur Editer.
Résultat :
L'onglet Généralités de la boîte de dialogue Edition
s'affiche en mode édition.
- Editez la modification.
- Cliquez sur OK.
Résultat : Les modifications sont
enregistrées et la boîte de dialogue Edition se ferme.
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Vous pouvez changer le
statut d'une modification de l'une à l'autre, lorsque vous souhaitez
approuver une modification par exemple. Si vous modifiez le statut
d'une modification Dépend de l'activité et qu'une des activités a
un statut imprévu pour Tivoli Change Management, voici ce qui se
passe :
Le statut de la
modification devient |
Statut de l'activité prévu |
Résultat lorsque le
statut de l'activité prévu n'est pas trouvé |
Enregistré |
Null ou Enregistré |
Un message d'avertissement
apparaît, vous demandant si vous voulez appliquer le nouveau statut. |
Soumise |
Sauvegardée |
Approuvée |
Soumise |
Terminée
Rejetée
En attente |
N'importe quel statut |
Le nouveau statut est appliqué à la
modification et à toutes les activités qui lui sont associées. |
De plus, vous pouvez changer le statut d'une modification pour
"Enregistré" depuis n'importe quel statut de la manière
suivante :
- Modifications dont le statut est Approuve toutes
les activités
Permet de modifier le statut depuis la modification parent uniquement.
- Modifications dont le statut est Dépend de l'activité
Permet de modifier le statut depuis la modification parent et
n'importe laquelle de ces activités.
Si vous modifiez le statut d'une
modification en "Sauvegardée", ce dernier est attribué
à toutes
les tâches et les activités associées à la modification.
Pour changer le statut d'une modification :
- Dans le menu Modification, sélectionnez
Rechercher une modification.
Résultat : La boîte de
dialogue Recherche de modifications s'affiche.
- Entrez les critères de recherche dans
une des zones de saisie.
Si vous ne connaissez pas l'orthographe d'une entrée, entrez les
premiers caractères pour générer une liste de toutes les
modifications correspondantes ou cliquez sur le bouton Parcourir pour
afficher le gestionnaire
de données correspondantes et sélectionnez vos critères.
Remarque : Pour répertorier toutes les
modifications, ne renseignez aucune zone. La case à cocher
Ouvrir les modifications uniquement est sélectionnée par défaut.
- Cliquez sur OK.
Résultat : La boîte de dialogue Modifications s'affiche avec les modifications
correspondant à vos critères de recherche.
- Sous Modifications, sélectionnez la modification dont vous
souhaitez modifier le statut.
- Cliquez sur Editer.
Résultat : L'onglet
Généralités de la boîte de dialogue Edition
s'affiche en mode édition.
- Dans la zone Statut, sélectionnez un statut.
- Cliquez sur OK.
Résultat : Le statut est modifié, la
boîte de dialogue Edition se ferme et les notifications
associées au code du statut sont envoyées aux personnes ou aux
organisations concernés.
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Vous pouvez modifier la
méthode d'approbation de la modification dans les conditions
suivantes :
- Vous êtes titulaire des droits de l'administrateur système
Tivoli Change Management
- La modification parent et non l'activité de la modification
est sélectionnée
- Le statut de la modification est "Sauvegardée"
Remarque : La méthode d'approbation
des activités associées à la modification modifie également la
méthode d'approbation de la modification parent. Si
vous modifiez la méthode d'approbation en la faisant passer du statut
Dépend de l'activité à Approuve toutes les activités, les
besoins d'approbation d'une activité s'affiche dans
l'onglet Approbations de la boîte de dialogue Edition avec les
indications suivantes :
- "Désactivé" dans la colonne Disposition de la
liste des approbations
- "La modification racine possède la méthode
d'approbation Approuve toutes les activités" dans la colonne
Motif de la liste des approbations
De plus, si vous effectuez la modification de méthode
d'approbation diverse Approuve toutes les activités à
Dépend de l'activité, toutes les
activités associées dotées d'une méthode d'approbation Approuve
toutes les activités deviennent actives et font partie du processus
d'approbation.
Pour modifier la méthode d'approbation, effectuez les
opérations ci-dessous.
- Dans le menu Modification, sélectionnez
Rechercher une modification.
Résultat : La boîte de
dialogue Recherche de modifications s'affiche.
- Entrez les critères de recherche dans
une des zones de saisie.
Si vous ne connaissez pas l'orthographe d'une entrée, entrez les
premiers caractères pour générer une liste de toutes les
modifications correspondantes ou cliquez sur le bouton Parcourir pour
afficher le gestionnaire
de données correspondantes et sélectionnez vos critères.
Remarque : Pour répertorier toutes les
modifications, ne renseignez aucune zone. La case à cocher
Ouvrir les modifications uniquement est sélectionnée par défaut.
- Cliquez sur OK.
Résultat : La boîte de
dialogue Modifications s'affiche avec les modifications
correspondant à vos critères de recherche.
- Sous Modifications, sélectionnez la modification dont vous
souhaitez modifier la méthode d'approbation.
- Cliquez sur Editer.
Résultat : L'onglet
Généralités de la boîte de dialogue Edition
s'affiche en mode édition.
- Cliquez sur l'onglet Approbations.
Résultat : L'onglet
Approbations s'affiche.
- Dans la liste des approbations, sélectionnez un approbateur.
- Sous Approbation de modification, sélectionnez la
méthode appropriée.
- Cliquez sur OK.
Résultat : La méthode d'approbation est
enregistrée et la boîte de dialogue Edition se ferme.
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Modifier
la notification après approbation de la modification |
Vous pouvez modifier la
notification après approbation de la modification de la façon
suivante :
- Modifications dont le statut
est Approuve toutes les activités
Vous pouvez modifier la notification si
vous éditez la modification parent uniquement.
- Modifications Dépend de l'activité
Vous pouvez modifier la notification à
partir de la modification parent ou de toute
autre activité associée à la modification.
Pour modifier la notification après approbation de la
modification, procédez de la manière suivante :
- Dans le menu Modification, sélectionnez
Rechercher une modification.
Résultat : La boîte de
dialogue Recherche de modifications s'affiche.
- Entrez les critères de recherche dans
une des zones de saisie.
Si vous ne connaissez pas l'orthographe d'une entrée, entrez les
premiers caractères pour générer une liste de toutes les
modifications correspondantes ou cliquez sur le bouton Parcourir pour
afficher le gestionnaire
de données correspondantes et sélectionnez vos critères.
Remarque : Pour répertorier toutes les
modifications, ne renseignez aucune zone. La boîte de dialogue
Ouverture des modifications uniquement est sélectionnée par défaut.
- Cliquez sur OK.
Résultat : La boîte de
dialogue Modifications s'affiche avec les modifications
correspondant à vos critères de recherche.
- Sous Modifications, sélectionnez la modification dont vous
souhaitez modifier la notification après approbation de la
modification.
- Cliquez sur Editer.
Résultat : L'onglet
Généralités de la boîte de dialogue Edition
s'affiche en mode édition.
- Cliquez sur l'onglet Approbations.
Résultat : L'onglet
Approbations s'affiche.
- Sélectionnez ou désélectionnez la case Notifier le demandeur en cas d'approbation totale.
- Cliquez sur OK.
Résultat : La notification de
l'approbation est
modifiée et la boîte de dialogue Edition se ferme.
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Dupliquer une
modification |
Lorsque vous dupliquez
une modification, vous en faites une copie exacte, sauf pour l'ID
modification, le nom et le statut de la modification. Ceci vous
permet de gagner du temps lorsque vous souhaitez commencer une
nouvelle modification qui ressemble à une modification existante. Par
exemple, si vous demandez un nouveau logiciel à votre département et
que vous l'avez déjà fait auparavant, vous gagnez du temps en
dupliquant la modification précédente en apportant des changements si
besoin est. L'ID modification doit être unique, Tivoli Change
Management assigne automatiquement le numéro
disponible suivant à la modification dupliquée. La boîte de dialogue
Duplication vous invite à préciser un statut et un nouveau nom. Toutes
les autres informations, y compris les incidents associés, les
activités, les tâches et les informations de progression sont inclues
dans cette nouvelle modification.
Pour dupliquer une modification :
- Dans le menu Modification, sélectionnez
Dupliquer des modifications.
Résultat : La boîte de
dialogue Duplication d'une sélection de modifications s'affiche.
- Sous Modifications, sélectionnez la modification
à copier.
- Cliquez sur Copier.
Résultat : La boîte de
dialogue Copie s'affiche.
- Dans la liste Statut, sélectionnez Enregistrer.
- Dans la zone Vers, entrez le nouveau nom de la modification.
- Cliquez sur OK.
Résultat : La copie de la modification
apparaît dans la boîte de dialogue Duplication d'une sélection de
modifications.
- Cliquez sur Fermer.
Résultat : La fenêtre Tivoli Service
Desk s'affiche. Vous pouvez modifier la modification et le statut
comme vous le souhaitez.
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Supprimer une modification
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Si une modification est
dépassée ou sans rapport avec votre organisation, vous pouvez la
supprimer de votre base de données. Lorsque vous supprimez une
modification, il se passe les choses suivantes :
- Toutes les activités associées sont supprimées.
- Toutes données relatives à la modification sont supprimées.
Aucune notification n'est envoyée lorsque vous supprimez une
modification.
Pour supprimer une modification :
- Dans le menu Modification, sélectionnez
Rechercher une modification.
Résultat : La boîte de
dialogue Recherche de modifications s'affiche.
- Entrez les critères de recherche dans
une des zones de saisie.
Si vous ne connaissez pas l'orthographe d'une entrée, entrez les
premiers caractères pour générer une liste de toutes les
modifications correspondantes ou cliquez sur le bouton Parcourir pour
afficher le gestionnaire
de données correspondantes et sélectionnez vos critères.
Remarque : Pour répertorier toutes les
modifications, ne renseignez aucune zone. La case à cocher
Ouvrir les modifications uniquement est sélectionnée par défaut.
- Cliquez sur OK.
Résultat : La boîte de
dialogue Modifications s'affiche avec les modifications
correspondant à vos critères de recherche.
- Sous Modifications, sélectionnez la modification
à supprimer.
- Cliquez sur Supprimer.
Résultat : La modification est
supprimée et la fenêtre Tivoli Service Desk s'affiche.
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