HTML (HyperText Markup Language) est le langage généralement utilisé pour créer des documents destinés à être publiés sur le World Wide Web. Le système d'aide en ligne de Tivoli Service Desk, écrit en HTML version 3.2, a pour but de fournir de l'aide aux clients qui exécutent Tivoli Service Desk sur toute plateforme matérielle ou système d'exploitation pris en charge.