Généralités |
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Tâches |
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Inclus dans |
Tivoli Problem Management |
Planification du thésaurus du système d'apprentissage |
Pour faire fonctionner
le système d'apprentissage, vous devez d'abord construire le
thésaurus en associant plusieurs mots clés à chaque
concept.
Chaque phase est décrite dans les sections suivantes. La planification d'un thésaurus exploitable passe par plusieurs étapes. Plus vous serez attentif à la réalisation de chaque étape, plus l'Aide au diagnostic par système d'apprentissage sera utile à votre entreprise.
La table suivante propose plusieurs exemples d'entrées.
Conseil : Examinez régulièrement les descriptions des analystes du service d'assistance et ajoutez les mots clés qu'ils utilisent (y compris les orthographes incorrectes) dans votre thésaurus. Vous pouvez utiliser la table des mots clés et des concepts que vous avez créée pour ajouter des entrées au thésaurus, comme indiqué dans la section suivante. |
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Boîte de dialogue Interrogation du thésaurus |
Utilisez la boîte de
dialogue Interrogation du thésaurus pour préciser des critères de
recherche sur les entrées que vous souhaitez retrouver. Pour accéder à la boîte de dialogue Interrogation du thésaurus, effectuez l'une des opérations suivantes :
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Boîte de dialogue Traitement de thésaurus |
Utilisez la boîte de
dialogue Traitement de thésaurus pour gérer les entrées de thésaurus
dans Tivoli Problem Management. Pour accéder à la boîte de dialogue Traitement de thésaurus, entrez les informations sur la boîte de dialogue Interrogation du thésaurus, puis cliquez sur OK. |
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Boîte de dialogue Ajout - Entrée du thésaurus |
Utilisez la boîte de
dialogue Ajout - Entrée du thésaurus pour ajouter des entrées
dans Tivoli Problem Management. Pour accéder à la boîte de dialogue Ajout - Entrée de thésaurus, dans la boîte de dialogue Traitement de thésaurus, cliquez sur Ajouter. |
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Boîte de dialogue Edition - Entrée du thésaurus |
Utilisez la boîte de
dialogue Edition - Entrée du thésaurus pour effectuer des
modifications dans les enregistrements de Tivoli Problem Management. Pour accéder à la boîte de dialogue Edition - Entrée de thésaurus, dans la boîte de dialogue Traitement de thésaurus, cliquez sur Editer. |
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Boîte de dialogue Sélectionnez un concept |
Utilisez la boîte de
dialogue Sélectionnez un concept afin de déterminer un concept pour
les boîtes de dialogue Ajout - Entrée de thésaurus ou Edition - Entrée de thésaurus. Pour accéder à la boîte de dialogue Sélectionnez un concept, dans les boîtes de dialogue Ajout - Entrée de thésaurus ou Edition - Entrée de thésaurus, sélectionnez Rechercher le concept. |
Interroger les entrées de thésaurus |
Vous pouvez utiliser la
boîte de dialogue
Interrogation du thesaurus pour préciser des critères de
recherche sur les entrées que vous souhaitez retrouver. Pour interroger une entrée de thésaurus :
Remarque : La boîte de dialogue
Interrogation du thesaurus ne distingue pas les majuscules des
minuscules, à moins que votre base de donnée ne le fasse. |
Ajouter des entrées de thésaurus |
Vous devez
ajouter une entrée de thesaurus pour chaque mot clé. Pour ajouter une entrée de thésaurus :
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Editer des entrées de thésaurus |
De temps en temps, il
vous faudra modifier des entrées du thésaurus. Utilisez la procédure
suivante pour effectuer les modifications. Pour éditer une entrée de thésaurus :
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Effacer des entrées de thésaurus |
Vous pouvez effacer à
la fois les concepts et les mots clés à partir du thésaurus de Tivoli
Problem Management. Lorsque vous effacez un concept, tous les mots
clés associés au concept sont automatiquement effacés. Remarque : Vous ne pouvez pas effacer un mot clé s'il a été utilisé par un enregistrement du Système d'apprentissage pour résoudre un problème. Pour effacer une entrée de thésaurus :
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