Généralités |
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Tâches |
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Inclus dans |
Tivoli Problem Management |
Boîte de dialogue Traitement de la répartition des appels |
Lorsqu'un appel est réparti, vous est transféré ou transmis, sélectionnez l'appel et procédez à son enregistrement. Vous pouvez alors résoudre l'incident, comme si vous aviez pris l'appel en premier et que vous l'aviez enregistré. |
Accès à la boîte de dialogue Traitement de la répartition des appels |
Pour accéder à la boîte
de dialogue Traitement de la répartition des appels, effectuez
l'une des opérations ci-dessous.
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