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Vous configurez le nombre maximum de solutions du système
d'apprentissage renvoyées et décidez si les informations
SCIM
sont utilisées pour rechercher des solutions du système d'apprentissage.
Pour configurer l'aide au diagnostic du système d'apprentissage :
- Dans la boîte de dialogue Paramètres
des diagnostics, sélectionnez l'onglet Système
d'apprentissage.
- Dans la zone Nombre maximum par défaut de solutions renvoyées, entrez le nombre maximum
de correspondances que le serveur d'application doit récupérer pour l'aide au diagnostic du
système d'apprentissage.
Résultat : Lorsque les analystes du service d'assistance
sélectionnent Diagnostiquer dans la boîte de dialogue Enregistrement d'appels ou
Bloc-notes Statut de l'incident, le nombre de solutions du système d'apprentissage
récupérées par Tivoli Problem Management est inférieur ou égal au nombre défini dans Nombre maximum
par défaut de solutions renvoyées.
- Pour que le système utilise les informations
SCIM
et limite cette recherche aux solutions du système d'apprentissage, sélectionnez la case à cocher
Utiliser les informations SCIM en cas de correspondance automatique.
Résultat : Lorsque les analystes du service d'assistance sélectionnent Diagnostiquer dans la boîte de
dialogue Enregistrement d'appels ou Bloc-notes Statut de l'incident, Tivoli
Problem Management recherche les solutions du système d'apprentissage correspondant aux informations SCIM
et à la description de l'incident. Pour plus d'informations sur la hiérarchie SCIM utilisée dans les boîtes de dialogue Enregistrement
d'appels et Bloc-notes Statut de l'incident, reportez-vous à la rubrique Mise à jour de la hiérarchie SCIM.
- Cliquez sur Fermer.
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