Impression


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Inclus dans

Tivoli Service Desk

Généralités

Impression à partir des boîtes de dialogue TSD

Un bouton Imprimer apparaît dans certaines boîtes de dialogue Tivoli Service Desk . Il permet d'imprimer le contenu d'une liste, d'une hiérarchie ou les informations affichées dans la boîte de dialogue.

Boîte de dialogue Attributs de sortie des rapports

Vous pouvez choisir d'afficher les rapports, de les imprimer ou de les sauvegarder dans un fichier de la boîte de dialogue Attributs du rapport. Reportez-vous à la section Choix des rapports de sortie.

Pour accéder à la boîte de dialogue Attributs du rapport, effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Cliquez sur le bouton Imprimer lorsque les boîtes de dialogues de Tivoli Service Desk en ont un.
  • Sélectionnez OK dans la boîte de dialogue Choix d'impression.

Boîte de dialogue Choix d'impression

Vous pouvez sélectionner les enregistrements à inclure dans un rapport de la boîte de dialogue Choix d'impression. Reportez-vous à la section Définition des critères de recherche.

Pour accéder à la boîte de dialogue Choix d'impression, procédez comme suit :

  • Dans une boîte de dialogue Tivoli Service Desk contenant une table, sélectionnez Imprimer.

Tâches

Choix des rapports de sortie

Pour choisir des attributs de sortie d'un rapport, procédez comme suit :
  1. Dans la boîte de dialogue Attributs du rapport, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Pour afficher le rapport à l'écran, sélectionnez Ecran.
    • Pour imprimer le rapport sur une imprimante locale ou en réseau, sélectionnez Imprimante.
    • Pour sauvegarder les données du rapport dans un fichier, sélectionnez Fichier.
  2. Si vous choisissez Imprimante à l'étape 1, entrez le nombre de lignes par pages souhaité dans la zone Nombre de lignes par page.
  3. si vous choisissez Fichier à l'étape 1, entrez le nom du fichier dans lequel vous souhaitez sauvegarder les données du rapport. Indiquez le chemin d'accès.
    Exemple : C:\reports\sample.txt
  4. Dans la zone Nombre maximal d'enregistrements à traiter, entrez le nombre maximal d'enregistrements que vous souhaitez inclure dans le rapport.
  5. Cliquez sur OK.

Définition des critères de recherche

Lorsque vous imprimez une table à partir d'une boîte de dialogue, vous pouvez inclure toutes les lignes ou une seule dans le rapport.
  1. Dans la boîte de dialogue Choix d'impression, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Pour imprimer les informations résumées concernant les lignes de la table, sélectionnez Liste de toutes les lignes.
    • Pour imprimer des informations détaillées sur l'enregistrement en cours, sélectionnez Détails de la ligne sélectionnée.
  2. Cliquez sur OK.

Lorsque vous imprimez une hiérarchie constituée de noeuds racine et de branches telles qu'une hiérarchie des emplacements, vous pouvez imprimer les détails concernant les relations entre les branches de la hiérarchie ou ceux de la branche sélectionnée.

  1. Dans la boîte de dialogue Choix d'impression, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Pour imprimer une vue hiérarchique montrant les relations des branches de la hiérarchie, sélectionnez Affichage de la hiérarchie.
      Remarque : La liste inclut :
      • la branche sélectionnée,
      • toutes les branches situées juste en-dessous de la branche sélectionnée,
      • toutes les branches de même niveau et de niveau supérieur.
    • Pour imprimer les informations ne concernant que la branche sélectionnée, choisissez Détails du noeud sélectionné.
      Remarque :: Les détails sur le noeud sélectionné, comme le nom, l'ID et le numéro de téléphone sont imprimés.
  2. Cliquez sur OK.