Recherche de personnes


Généralités

Tâche

Inclus dans

Tivoli Asset Management


Généralités

Personnes

Les pièces peuvent être associées à un nombre indéfini de personnes. Votre administrateur système peut ajouter un grand nombre de personnes dans la base de données de Tivoli Service Desk et les associer à des organisations ou à d'autres entités. Lorsque vous procédez à l'ajout d'une pièce ou à l'édition d'une pièce, vous pouvez définir une ou plusieurs personnes destinées à être associées à la pièce concernée.

Vous pouvez, à tout moment, parcourir la liste des personnes que vous avez entrées dans la base de données, afin d'en visualiser les détails. La boîte de dialogues Personnes vous permet de rechercher une ou plusieurs personnes, puis d'afficher les détails relatifs à ces personnes.

Remarque : Votre administrateur système doit définir les personnes employées par votre organisation.

Boîtes de dialogue Personnes

La boîte de dialogue Personnes permet de rechercher des personnes et de visualiser des informations les concernant. La boîte de dialogue comporte un certain nombre d'outils d'interrogation qui vous indiquent les informations spécifiques sur la ou les personnes pour lesquelles vous souhaitez visualiser des informations.

Pour accéder à la boîte de dialogue Personnes, effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Si vous utilisez le profil Asset Utilisateur Management, sélectionnez le menu Afficher, puis l'option Personnes. En variante, vous pouvez sélectionner l'outils Recherche de personnes dans la barre d'outils.
  • Dans le menu Aide, sélectionnez Votre profil système et suivez les instructions relatives à Parcourir les personnes.

Tâche

Recherche et visualisation d'une personne

A l'aide de la boîte de dialogue Personnes, vous pouvez rechercher une personne particulière, ou plusieurs personnes ayant un ou plusieurs attributs en commun. Tivoli Management permet d'effectuer la recherche d'une sous-catégorie de personnes (en fonction de vos propres critères de recherche) ou d'afficher l'ensemble des personnes. Vous pouvez ensuite sélectionner l'une des personnes affichées et passer en revue les détails qui la concernent.

Pour rechercher l'ensemble des personnes :

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Personnes.
  2. Dans la boîte d'option Recherche de personne, laissez vides toutes les cases de recherche.
  3. Dans la boîte d'option Type, sélectionnez Tou(te)s.
  4. Dans l'option Statut, sélectionnez Les deux.
  5. Cliquez sur Rechercher.
    Résultat : Un message d'avertissement vous demande de confirmer que vous avez demandé l'affichage de toutes les personnes.
  6. Cliquez sur Oui.
    Résultat : La liste de toutes les personnes s'affiche dans la rubrique Personnes.

Pour rechercher une ou plusieurs personnes en fonction de critères particuliers :

  1. Dans la boîte d'option Recherche de personne, spécifiez les critères proposés en procédant comme suit :
    • Type : Sélectionnez le bouton d'option décrivant le type de personne recherchée, les contacts, les utilisateurs finaux, les utilisateurs ou tous.
    • Nom : Dans les zones Nom, Prénom et Deuxième prénom (ou un combinaison de ces zones), saisissez l'identité d'une personne. Pour lancer une recherche sur un grand nombre de personnes portant des noms similaires, entrez seulement quelques caractères du nom, suivis d'un astérisque (*).
    • Numéro d'employé : Saisissez le numéro d'employé de la personne recherchée. Pour lancer une recherche sur un grand nombre de personnes portant des numéros d'employé similaires, entrez seulement quelques caractères du numéro, suivis d'un astérisque (*).
    • Organisation : Entrez le nom de l'organisation à laquelle appartient la personne. Si vous ne connaissez pas le nom de cette organisation, cliquez sur le bouton Parcourir pour ouvrir la boîte de dialogue Organisation et rechercher le nom de l'organisation appropriée.
    • Téléphone : Saisissez le numéro de téléphone de la personne recherchée. Pour lancer une recherche sur un grand nombre de personnes ayant des numéros de téléphone similaires, entrez seulement quelques caractères du numéro, suivis d'un astérisque (*).
    • Adresse électronique : Indiquez l'adresse électronique de la personne recherchée.
    • Statut :Sélectionnez le bouton d'option approprié afin de ne lancer la recherche que sur les personnes actives, ou les personnes inactives, ou sur ces deux catégories de personnes à la fois.
    • ID du contact : Indiquez l'ID du contact de la personne recherchée. Pour lancer une recherche sur un grand nombre de contrats dont les ID de contact sont similaires, entrez seulement quelques caractères de l'identifiant, suivis d'un astérisque (*).
    • Emplacement : Indiquez l'emplacement correspondant à la personne recherchée. Si vous ne connaissez pas d'emplacement correspondant à cette personne, cliquez sur le bouton Parcourir pour ouvrir la boîte de dialogue Personnes et rechercher l'emplacement approprié.
    • ID utilisateur final : Indiquez l'ID utilisateur final de la personne recherchée.
    • ID utilisateur : Indiquez l'ID utilisateur de la personne recherchée.
    • Nom du profil : Indiquez l'ID de profil de la personne recherchée.
    • Groupe : Entrez le nom du groupe auquel appartient la personne. Si vous ne connaissez pas le nom de ce groupe, cliquez sur le bouton Parcourir pour ouvrir la boîte de dialogue Sélection de groupe et rechercher le nom du groupe approprié.
    • Site : Indiquez le site correspondant à la personne recherchée. Pour lancer une recherche sur un grand nombre de personnes correspondant à des sites similaires, entrez seulement quelques caractères du nom de site, suivis d'un astérisque (*).
    • Organisation prise en charge : Entrez le nom d'une organisation prise en charge par la personne. Si vous ne connaissez pas le nom de cette organisation, cliquez sur le bouton Parcourir pour ouvrir la boîte de dialogue Organisation et rechercher le nom de l'organisation appropriée.
      Remarque : Vous pouvez spécifier des critères de recherche en utilisant seulement une case, ou la totalité des cases, ou encore une combinaison de celles-ci. Plus vous indiquez de critères et plus les résultats de votre recherche seront précis.
  2. Cliquez sur Rechercher.
    Résultat : S'il existe des personnes qui correspondent à vos critères, leur nom s'affiche dans la liste correspondante.
    Remarque : Pour lancer une recherche sans aucun critère, sélectionnez Effacer pour dé-sélectionner tous les critères de recherche.

Pour afficher des informations relatives à une personne :

  1. Dans la liste Personnes, sélectionnez une personne.
  2. Sélectionnez Afficher.
    Résultat : La boîte de dialogue Affichage d'une personne apparaît, en fournissant des informations détaillées sur la personne sélectionnée. Aucune des informations contenues dans cette boîte de dialogue n'est modifiable.
  3. Cliquez sur Fermer.
    Résultat : La boîte de dialogue Personnes s'affiche.
  4. Lancez une recherche sur une nouvelle personne, ou cliquez sur OK pour refermer la boîte de dialogue.