Généralités |
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Tâches |
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Inclus dans |
Tivoli Service Desk |
Gérer les alarmes |
Le gestionnaire d'alarmes scrute les alarmes automatiquement dès que vous lancez Tivoli Service Desk. Lorsque le gestionnaire détecte la réception d'une alarme, il affiche un indicateur d'alarme dans la fenêtre Tivoli Service Desk. Cet indicateur d'alarme reste affiché jusqu'à ce que vous ayez effacé toutes les alarmes en attente de la boîte de dialogue de la Gérer les alarmes. |
Moniteur d'alarmes |
Vous pouvez également scruter les alarmes sans lancer
Tivoli
Service Desk en lançant simplement le Moniteur d'alarmes. Il est possible de lancer le Moniteur
d'alarmes à partir d'un poste de travail client. Chacune
des copies du Moniteur d'alarmes scrute exclusivement les alarmes concernant l'utilisateur
qui l'utilise. Le moniteur d'alarme affiche les Boîtes de
dialogue Notification d'alarme lorsqu'il détecte une alarme. Conseil : Si des ressources supplémentaires vous sont nécessaires, vous pouvez choisir de lancer le moniteur d'alarme au lieu de Tivoli Service Desk. Remarque : Si vous n'avez lancé ni Tivoli Service Desk, ni le moniteur d'alarmes lorsque des alarmes vous sont envoyées, vous en êtes informé dès que vous lancez l'un de ces deux programmes. |
Fenêtre Moniteur d'alarmes |
La fenêtre Moniteur d'alarmes vous permet de scruter et de visualiser les alarmes lorsque vous n'avez pas lancé Tivoli Service Desk. Pour plus d'informations sur l'accès à la fenêtre Moniteur d'alarmes, reportez-vous à la rubrique Lancement du moniteur d'alarmes. |
Boîte de dialogue Notification d'alarmes |
La
boîte de dialogue Notification d'alarme affiche le nom de la personne qui vous a envoyé l'alarme,
une brève description de cette alarme, ainsi que la date et l'heure d'expédition. Une boîte de
dialogue de notification apparaît pour chaque alarme. Si vous avez reçu plusieurs notifications d'alarmes,
les différentes boîtes de dialogue correspondantes s'affichent l'une au-dessus de l'autre. Vous pouvez visualiser les précisions relatives à l'alarme dans la boîte de dialogue Notification d'alarme. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Visualisation des alarmes. |
Lancement du moniteur d'alarmes |
Pour lancer le moniteur d'alarmes :
Le moniteur d'alarmes scrute régulièrement les notifications d'alarmes qui vous sont envoyées et poursuit sa tâche jusqu'à ce que vous fermiez le programme. |
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Configurer le Moniteur d'alarmes |
Vous pouvez modifier l'intervalle qui sépare chaque
exploration
effectuée par le moniteur d'alarmes pour vérifier si de nouvelles alarmes sont parvenues. Cependant,
si vous définissez des intervalles trop longs, il se peut que vous ne soyez pas informé des alarmes
importantes à temps. Remarque: Les utilisateurs peuvent agir sur les périodes de sondage (intervalles entre deux scannages) s'ils lancent le moniteur d'alarmes indépendamment de Tivoli Service Desk. L'administrateur système contrôle les intervalles de scrutation des alarmes lorsque le moniteur d'alarme est lancé automatiquement, dans le cas où les utilisateurs travaillent sur Tivoli Service Desk. Pour plus d'information sur la définition des intervalles de scrutation pour chaque utilisateur, reportez-vous à la rubrique Gestion des utilisateurs. Pour configurer le moniteur d'alarmes :
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Scrutation des alarmes |
Si vous ne souhaitez pas attendre la scrutation planifiée
suivante, vous pouvez scruter les alarmes à tout instant. Pour scruter les alarmes :
Remarque : Si vous avez reçu plusieurs notifications d'alarmes, les différentes boîtes de dialogue Notification d'alarme apparaissent les unes au-dessus des autres. |
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Arrêt du moniteur d'alarmes |
Pour arrêter le moniteur d'alarmes :
Remarque : Si vous n'avez lancé ni Tivoli Service Desk, ni le moniteur d'alarmes, lorsque des alarmes vous sont envoyées, vous en êtes informé dès que vous lancez l'un de ces deux programmes. |