Définition des informations relatives à un serveur


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Tivoli Service Desk

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Configuration du serveur pour le Bloc-notes d'administration de l'interface de l'utilisateur final

Configuration du Bloc-notes d'administration de l'interface de l'utilisateur final :
  • Spécification d'un serveur d'applications primaire et secondaire
  • Définition des numéros de ports pour chaque serveur d'applications
  • Test des connexions aux deux ports

Parce que l'utilisateur du Bloc-notes d'administration de l'interface de l'utilisateur final peut être détenteur d'un navigateur Internet, il est important de définir des règles de sécurité et de configurer un pare-feu. Pour plus de détails, reportez-vous au manuel Tivoli Service Desk System Administrator Guide relatif aux serveurs d'application.


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Définition d'un serveur d'applications

Vous devez spécifier des serveurs d'application primaires et secondaires auxquels les utilisateurs du Bloc-notes d'administration de l'interface de l'utilisateur final peuvent soumettre les incidents survenus.

Pour définir un serveur d'applications :

  1. Dans la zone Serveur d'app. principal, saisissez le nom du premier serveur d'applications auquel les utilisateurs peuvent soumettre leurs requête.
  2. Dans la zone Serveur d'app. secondaire, saisissez le nom du deuxième serveur d'applications auquel les utilisateurs peuvent soumettre leurs requête.

Remarque : Testez les connexions de votre serveur d'applications avant de mettre à jour la configuration du serveur.

Test de la connexion d'un serveur d'applications

Testez la connectivité des requêtes du Bloc-notes d'administration de l'interface de l'utilisateur final avant de mettre à jour la configuration du serveur.

Pour tester la connexion d'un serveur d'applications :

  1. Dans les zones Port, indiquez un numéro de port pour chaque serveur d'applications primaire et secondaire.
  2. Sélectionnez la commande Ping.
  3. Si la connexion est :
    • Réussie, sélectionnez Mettre à jour.
    • Non réussie, indiquez un autre numéro de port et testez à nouveau la connexion.