Généralités |
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Tâches |
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Inclus dans |
Tivoli Problem Management |
Compteurs et caches de compteurs |
Les compteurs sont des valeurs utilisées par Tivoli Problem Management pour déterminer des ID enregistrement uniques pour plusieurs tables de la base de données Tivoli Problem Management. La mise en cache consiste à stocker en mémoire cache un lot de numéros de compteurs sur un poste de travail client. Lorsque le serveur de base de données renvoie un ensemble de numéros de compteurs, à la demande du poste client, il s'agit d'un cache de compteurs. (Une liste répertoriant les caches de compteurs disponibles est affichée dans l'onglet Compteurs de la boîte de dialogue Application.) |
Utilisation des caches de compteurs par Tivoli Problem Management |
Vous pouvez configurer Tivoli Problem
Management pour récupérer un lot de numéros de compteurs et les stocker en mémoire.
Lorsqu'un utilisateur crée un enregistrement, le numéro suivant dans le cache de compteurs est
utilisé comme ID enregistrement puis supprimé du cache.
Une fois le cache vide, Tivoli Problem Management récupère un nouvel ensemble de compteurs à partir
du serveur de base de données. Tivoli Problem Management n'a pas besoin d'accéder au serveur de base de données chaque fois que l'utilisateur crée un enregistrement. C'est pourquoi la mise en cache des compteurs réduit considérablement le temps de communication avec le serveur, tout en augmentant les performances globales. Les enregistrements créés à l'aide de caches de compteurs peuvent présenter des ID indépendants de l'heure d'attribution. Ces ID enregistrement ne reflètent pas l'ordre système dans lequel les enregistrements ont été créés. Supposez par exemple que deux utilisateurs génèrent des enregistrements d'incidents. Le premier poste de travail client émet une commande GetNextNumber au serveur de base de données. Ce dernier renvoie des compteurs avec un ID incident de 1 à 50. Lorsque le second client appelle le serveur, il obtient des compteurs de 51 à 100. Si ces deux utilisateurs travaillent en parallèle, le premier utilise le compteur 1 et le second le compteur 51, et ainsi de suite. |
Boîte de dialogue Edition - Compteur |
Vous pouvez changer la taille d'un cache
de compteurs dans la boîte de dialogue Edition - Compteur pour que les postes de travail client
n'aient pas besoin de demander régulièrement des caches de compteurs. La mise en cache de compteurs réduit
considérablement le temps de communication avec le serveur de base de données tout en augmentant
les performances globales. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Edition de la taille d'un cache de compteurs. Pour accéder à la boîte de dialogue Edition - Compteur :
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Boîte de dialogue Affichage - Compteur |
Affichez la taille d'un cache
de compteurs dans la boîte de dialogue Affichage - Compteur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
rubrique Affichage de la taille d'un cache
de compteurs. Pour accéder à la boîte de dialogue Affichage - Compteur :
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Choix de valeurs de cache optimales |
Les valeurs de caches de compteurs sont
variables. Vous pouvez choisir une valeur de cache assez grande pour que les utilisateurs n'aient
pas besoin de demander régulièrement des caches de compteurs.
Pour déterminer cette valeur, vous devez connaître le nombre d'enregistrements de chaque type
créés sur une période donnée. La procédure suivante décrit comment obtenir cette information.
Pour déterminer la valeur de cache optimale :
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Le tableau ci-après répertorie certaines des actions les plus fréquentes dans Tivoli Problem Management, les compteurs utilisés pour ces actions ainsi que le nombre de fois où ils sont utilisés. |
Action | Compteurs utilisés | Nombre d'utilisations |
Enregistrement d'un appel | CALL | 1 |
PROBLEM | 1 | |
PROBLEM HISTORY | 1 | |
Mise en attente d'un incident | PROBLEM HISTORY | 1 |
ESCALATION LOG | 1 | |
Reprise d'un incident | PROBLEM HISTORY | 1 |
Transfert d'un appel | ALARM | 1 |
ESCALATION LOG | 1 | |
DISPATCH | 1 | |
PROBLEM HISTORY | 1 | |
Transfert d'un incident | PROBLEM HISTORY | 1 |
WORK HISTORY | 1 | |
ESCALATION LOG | 1 | |
ALARM | 1 | |
Sélection d'un appel | PROBLEM HISTORY | 1 |
Sélection d'un incident | PROBLEM HISTORY | 1 |
Edition de la taille d'un cache de compteurs |
Toute modification
apportée à la taille des caches de compteurs a une incidence sur les utilisateurs de Tivoli Problem
Management au démarrage suivant. Il est inutile de définir des tailles de caches de compteurs
sur le poste de chaque utilisateur. Pour éditer la taille d'un cache de compteurs :
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Affichage de la taille d'un cache de compteurs |
Vérifiez les paramètres
d'un cache de compteurs.
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