Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Outils et utilitaires

Préface

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Description

La boîte à outils du développeur est l'environnement de développement du langage de programmation TSD Script. A l'aide de Developer's Toolkit et d'autres applications disponibles dans Tivoli Service Desk, vous pouvez développer des applications Developer's Toolkit.

Developer's Toolkit contient des éléments qui vous permettent de :

Le présent manuel décrit Developer's Toolkit ainsi que les procédures d'utilisation, les informations techniques et les instructions de planification et d'installation. Dans certains cas, des instructions sont fournies pour l'exécution de tâches à partir de l'interface graphique de Developer's Toolkit ou à partir de l'invite de commande.

Utilisateurs concernés

Le manuel Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Outils et utilitaires est destiné aux personnes qui configurent, personnalisent ou créent des applications, tels que les programmeurs TSD Script et les administrateurs système. Les utilisateurs de ce manuel doivent connaître :

Objet du manuel

Le manuel Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Outils et utilitaires contient les chapitres suivants :

Bibliographie

Outre ce manuel, la documentation relative au Developer's Toolkit inclut de nombreux ouvrages.

Conventions typographiques

Plusieurs conventions typographiques permettent de différencier les utilisations du texte dans le corps de ce manuel.

Le gras est utilisé pour les informations que vous devez entrer exactement telles qu'elle figurent dans un texte d'instruction.
Exemple : entrez c:/dev.kb à l'invite de commande.

Les caractères italiques sont utilisés pour les nouveaux termes et valeurs à fournir.
Exemple : entrez votre ID dans la zone ID.

La police à espacement fixe est utilisée pour les exemples de code.
Exemple :

else if x > y

Eléments spéciaux

Des icônes vous permettent de repérer des informations spéciales (remarques, avertissements et conseils) et facilitent l'utilisation de ce manuel. Ces éléments sont indiqués ci-après.

Conseil : Les conseils vous aident à appliquer les informations contenue dans le texte à la mise en oeuvre de Developer's Toolkit. Il peut s'agir de raccourcis ou de gain de temps.

Remarque : Il est conseillé de toujours lire les remarques. Il s'agit de points importants qu'il convient de comprendre. Elles contiennent des informations déterminantes et décrivent des cas de figure particuliers.

Avertissement : Il est conseillé de toujours lire les avertissements. Ils vous avertissent des possibilités d'endommagement des données lorsque vous effectuez une tâche ou procédez à une étape.

Nouveautés : Ces informations décrivent les nouvelles fonctions de Developer's Toolkit. Les nouveautés sont identifiées par une annotation.

Acronymes des noms de produits

Les noms des produit de Tivoli Systems apparaissent souvent sous forme d'acronymes. Le tableau ci-après explique les acronymes les plus courants.

Nom du produit Acronyme
Tivoli Service Desk TSD
Tivoli Problem Management TPM
Tivoli Asset Management TAM
Tivoli Change Management TCM
Tivoli Problem Management Network/System Management Gateway TPM NSM Gateway

Informations spécifiques de la plateforme

Ce document contient uniquement un jeu d'instructions pour chaque tâche à effectuer. Les remarques spéciales relatives à un système d'exploitation particulier figurent dans le texte. Les captures d'écran de ce manuel proviennent de Windows 95.

Service d'assistance à la clientèle

Pour prendre contact avec le service client :

Pour obtenir une aide en dehors des Etats-Unis, consultez le manuel Customer Support Handbook pour connaître les numéros pour votre pays. Le Customer Support Handbook est accessible en ligne à l'adresse http://www.support.tivoli.com

Lorsque vous prenez contact avec ce service d'assistance, indiquez des informations permettant d'identifier votre entreprise pour que vous puissiez bénéficier de ce service le plus rapidement possible.


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