Boîte de dialogue Traitement des jours


Généralités

Tâches

Inclus dans

Tivoli Service Desk

Généralités

Boîte de dialogue Traitement des jours

La boîte de dialogue Traitement des jours affiche la liste des jours SLA configurés pour des termes SLA. Cette boîte de dialogue permet également de créer, éditer, afficher et supprimer des jours SLA. Dans la mesure où l'année SLA est entièrement constituée de jours SLA, il est nécessaire de configurer au moins un jour SLA. Un jour SLA représente une période de 24 heures, subdivisée en 96 segments de 15 minutes chacun. Les intervalles de 15 minutes peuvent être activés ou désactivés. Les heures ouvrées SLA officielles sont considérées comme de simples périodes de temps activées. Pour en savoir plus sur les jours SLA, reportez-vous à la rubrique Traiter les calendriers.

Tâches

Accès à la boîte de dialogue Traitement des jours

Pour accéder à la boîte de dialogue Traitement des jours :
  1. Dans la boîte de dialogue Traitement des calendriers, sélectionnez le bouton Ajouter.
    Résultat : La boîte de dialogue Ajout - Calendrier s'affiche.
  2. Cliquez sur le bouton d'option à droite de la zone Jour.
    Résultat : La boîte de dialogue Traitement des jours s'affiche.
    Remarque : Vous pouvez également accéder à la boîte de dialogue Traitement des calendriers en cliquant sur l'option Jours SLA du menu Editer du profil Problem Management Administrator.