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Lorsqu'une modification
a été approuvée, elle peut être mise en oeuvre. La mise en oeuvre
consiste à terminer les tâches définies par le demandeur ou la
personne responsable de la mise en oeuvre de la modification. Plusieurs
personnes peuvent être chargées de mener les tâches jusqu'au bout. Lorsqu'elles
sont terminées, vous pouvez les retirer de la liste des tâches. Lorsque
toutes les tâches d'une modification sont terminées, la modification
est mise en oeuvre et vous pouvez assigner un statut complet à la
modification.
Remarque : Si vous savez que le
demandeur a utilisé Microsoft Project pour planifier une tâche dans
votre liste de tâches, vous pouvez mettre à jour leur liaison
Microsoft Project avec Tivoli Change Management. Reportez-vous à
la rubrique Planification à l'aide de Microsoft Project. |
Boîte de dialogue
Tâches |
Cette boîte de dialogue
vous permet d'éditer et visualiser les tâches associées à une
modification. De plus, vous pouvez afficher la modification associée aux
tâches, ainsi que les commandes d'exécution du système
d'exploitation pour une tâche. Enfin, vous pouvez indiquer le
pourcentage d'avancement de la tâche. Pour accéder à la boîte de
dialogue Tâches, effectuez l'une des opérations ci-dessous.
- Si vous utilisez le profil utilisateur ou administrateur
Tivoli Change Management, dans le menu Modification, sélectionnez Mes tâches.
- Si vous utilisez le profil administrateur Tivoli Service
Desk, sélectionnez Mes tâches, dans le menu Change Management.
- Dans le menu Aide, sélectionnez Votre profil système et
suivez les instructions figurant sous Mes tâches.
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Cette boîte de
dialogue vous permet d'indiquer le pourcentage de progression d'une
tâche. Pour accéder à la boîte de dialogue Tâche terminée, procédez
comme suit :
- Dans la
boîte de dialogue
Tâches, sélectionnez une tâche, puis cliquez sur Terminé.
Résultat : La boîte de dialogue Tâche
terminée s'affiche.
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Lorsque vous êtes désigné pour approuver une modification,
vous recevez une notification de tâche avec le nombre de jours prévu avant que la tâche ne commence. Vous pouvez obtenir des informations
supplémentaires sur une tâche en dehors de la notification.
Pour connaître les informations concernant la tache, effectuez
les opérations suivantes :
- Dans le menu Modification,
sélectionnez Mes tâches.
Résultat : La
boîte de dialogue
Tâches s'affiche, et avec elle toutes les tâches non terminées
dont vous êtes responsable.
- Sous Tâches,
sélectionnez la tâche que vous souhaitez afficher.
- Cliquez sur Afficher une tâche.
Résultat : La boîte de dialogue Tâches
des tâches sélectionnées s'affiche.
- Prenez connaissance des informations concernant la tâche. Vous
pouvez également cliquer sur Associer pour
afficher les fichiers attachés à la tâche.
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En tant que ressource
de tâches, vous pouvez modifier n'importe quelles informations, sauf
le nom de la tâche et les informations ajoutées par un modèle de
modification ou une règle. Par exemple, vous pouvez :
- Ajouter des heures à une estimation
- Ajouter une description
- Inclure des fichiers joints supplémentaires
Remarque : Si vous ne pouvez pas
terminer une tâche qui vous a été assignée, vous pouvez vous retirer
en tant que ressource.
Pour éditer les informations concernant la tâche, effectuez
les opérations suivantes :
- Dans le menu Modification, sélectionnez Mes tâches.
Résultat : La boîte
de dialogue Tâches s'affiche, et avec elle toutes les tâches non
terminées dont vous êtes responsable.
- Sous Tâches, sélectionnez la tâche que vous
souhaitez éditer.
- Cliquez sur Editer une tâche.
Résultat : La boîte de dialogue Tâches
des tâches sélectionnées s'affiche.
- Editez les informations concernant la tâche.
- Cliquez sur OK.
Résultat : La tâche est enregistrée
avec les informations mises à jour.
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Indication de la
progression de la tâche |
Lorsque vous travaillez
sur une tâche, vous pouvez mettre à jour le pourcentage de votre
travail quand il est terminé. Les tâches doivent être terminées à
100% pour que vous puissiez les retirer de la liste de tâches. Pour
indiquer la progression d'une tâche, effectuez les opérations
suivantes :
- Dans le menu Modification, sélectionnez Mes tâches.
Résultat : La boîte
de dialogue Tâches s'affiche, et avec elle toutes les tâches non
terminées dont vous êtes responsable.
- Sous Tâches, sélectionnez la
tâche qui vous intéresse.
- Cliquez sur Terminé.
Résultat : La
boîte de
dialogue Tâche terminée s'affiche.
- Dans la zone Pourcentage de réalisation, entrez un numéro
entier (de 0 à 100).
- Cliquez sur OK.
- Résultat : La colonne % de réalisation
de la liste de tâches dans la boîte de dialogue Tâches est mise à
jour.
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Afficher la
modification d'une tâche |
Pour comprendre comment
une tâche s'insère dans une modification, vous pouvez également
afficher la modification. Pour afficher
une modification, effectuez les opérations suivantes :
- Dans le menu Modification, sélectionnez Mes tâches.
La boîte de dialogue
Tâches s'affiche, et avec elle toutes les tâches non terminées
dont vous êtes responsable.
- Sous Tâches, sélectionnez la tâche de la modification que
vous souhaitez
afficher.
- Cliquez sur Afficher une modification.
La boîte de dialogue Edition de la
tâche s'affiche en mode affichage.
- Cette boîte de dialogue permet d'afficher les informations
concernant la modification en détails.
Remarque : Vous pouvez également
cliquer sur Associer pour afficher les
fichiers attachés à la modification.
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Exécuter des
commandes système pour une tâche |
Il se peut qu'une des
tâches qui vous est assignée ait une commande de système
d'exploitation. Les demandeurs associent souvent des commandes de
système d'exploitation à des tâches pour automatiser et simplifier la
procédure de traitement d'une tâche. Par exemple, si votre tâche est
de mettre à jour le logiciel de traitement de texte de votre
organisation, vous pouvez la remplacer par une commande de système
d'exploitation, destinée à remplacer toutes les copies de l'ancien
logiciel se trouvant sur le réseau par la version la plus récente. Les
commandes de système d'exploitation ont deux options
d'exécution :
- Au début
Vous pouvez exécuter la commande quand vous voulez.
- A la fin
Vous ne pouvez exécuter la commande que lorsque la tâche est terminée
à 100%.
Pour exécuter une commande du système d'exploitation associée à
une tâche, procédez de la manière suivante :
- Dans le menu Modification, sélectionnez Mes tâches.
Résultat : La boîte
de dialogue Tâches s'affiche, et avec elle toutes les tâches non
terminées dont vous êtes responsable.
- Sous Tâches, sélectionnez la tâche qui vous intéresse.
- Cliquez sur Exécuter.
Résultat : Un message s'affiche.
- Cliquez sur OK.
Résultat : La commande du système
d'exploitation est exécutée.
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Indiquer qu'une
tâche est terminée |
Les personnes suivantes
peuvent indiquer lorsqu'une modification est terminée :
- Les personnes chargées de la mise en oeuvre bénéficiant
des droits de sécurité TCM Mode de modif post-acceptation
- Les administrateurs système.
Pour indiquer qu'une tâche est terminée
- Dans le menu Modification, sélectionnez
Rechercher une modification.
Résultat : La boîte de
dialogue Recherche de modifications s'affiche.
- Entrez les critères de recherche dans
une des zones de saisie.
Si vous ne connaissez pas l'orthographe d'une entrée, entrez les
premiers caractères pour générer une liste de toutes les
modifications correspondantes ou cliquez sur le bouton Parcourir pour
afficher le gestionnaire
de données correspondantes et sélectionnez vos critères.
Remarque : Pour répertorier toutes les
modifications, ne renseignez aucune zone. La boîte de dialogue
Ouverture des modifications uniquement est sélectionnée par défaut.
- Cliquez sur OK.
Résultat : La boîte de
dialogue Modifications s'affiche avec les modifications
correspondant à vos critères de recherche.
- Sous Modifications, sélectionnez la modification que vous
souhaitez indiquer comme étant terminée.
- Cliquez sur Editer.
Résultat : L'onglet
Généralités de la boîte de dialogue Edition
s'affiche en mode édition.
- Dans la liste Statut, sélectionnez le statut terminé.
- Cliquez sur OK.
Résultat : Les
événements suivants se produisent :
- Tous les éléments de pièces indiqués sont appliqués.
- Le code de statut d'incident de tous les
incidents attachés est mis à jour.
Si l'incident contient d'autres modifications ouvertes associées, l'utilisateur reçoit un message
indiquant que l'incident n'est pas clos tant que toutes les modifications associées ne sont pas terminées.
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