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Après avoir créé une source
de données, vous devez la configurer à l'aide de Tivoli Service Desk. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Instructions de
configuration des sources de données et à la rubrique Configuration des sources
de données TSD. Remarque :
La zone Source de la boîte de
dialogue Définition de la source est en lecture seule et contient
le nom de la source de données que vous
avez indiqué lors de sa création. Pour changer un nom de source de données, reportez-vous à la rubrique Renommer une source de données.
Sources de données ODBC : TDT fournit des interfaces de bases de données
directes que vous pouvez utiliser, selon les conditions requises par le
système SGBD. Ces
interfaces de bases de données directes correspondent à la méthode par défaut de la connectivité de la base
de données pour TDT. Les pilotes ODBC ne sont pas fournis avec TDT. Si vous souhaitez utiliser ODBC et ne
pas vous servir des interfaces de bases de données directes, reportez-vous
à la rubrique Configuration des sources de données ODBC.
Configuration Intelligent Miner for Text (IM4T) : Tivoli Service Desk (TSD) exploite un logiciel d'extraction de
texte appelé IM4T (Intelligent Miner
for Text), qui crée des index de tables dans votre base de données. Ces
index peuvent être générés par les analystes TSD dans le but
de localiser rapidement des entrées particulières
(fichiers de données ou documents pré-existants) situées dans la base
de données et contenant certains mots ou combinaisons de mots. Pour plus d'informations sur la configuration de la source de données
à utiliser avec IM4T, reportez-vous à la rubrique Extraction de texte IM4T
dans le guide en ligne Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit Script
Language Reference.
Pour configurer une source de données :
- Dans la zone Qualifiant de la boîte de dialogue Définition de la
source, entrez le nom du qualifiant de table.
Remarque : Un qualifiant de table correspond habituellement au créateur ou au
propriétaire de la table utilisée pour accéder aux données. Il doit être identique au qualifiant indiqué
lors de la création de vos tables dans TSDBuild, comme dbo ou EXAV.
- Dans la zone Serveur, entrez le nom du serveur SGBD actuel.
Remarque :
Il s'agit du nom du serveur auquel les requêtes du client sont envoyées.
Ce nom est généralement indiqué lors de l'installation de votre système SGBD et peut différer du nom du
serveur de fichiers. Cette entrée n'est utilisée que pour les pilotes conçus pour TSD (XOOR, XOCT, XOINF
et XOSS). Cette entrée est stockée dans le fichier sai_sql.cfg sous la forme "SRVR=xxx".
Pilotes
ODBC : Les pilotes ODBC obtiennent ces informations de ODBC.INI. Sélectionnez Configuration ODBC
pour configurer une source ODBC ; reportez-vous également à la rubrique Configurer la source de données ODBC.
Pilotes DB2 :
Cette entrée n'est pas utilisée pour les pilotes de la famille DB2.
- Dans la zone Base de données, entrez le nom de la base de données utilisée sur votre site (pas
le nom SGBD).
Remarque :
Cette entrée est stockée dans le fichier sai_sql.cfg sous la forme "DB=xxx". Elle n'est pas
utilisée pour Oracle.
- Dans la zone Pilote, acceptez le nom du pilote par défaut ou entrez le nom du fichier DLL de
pilote utilisé par TDT pour la connexion à la base de données.
Remarque :
Vous pouvez indiquer le chemin complet du fichier DLL, comme "c:\sai\winase\xoord50.dll" mais il
est préférable de n'indiquer que le nom du module sans extension et la version TDT, comme
"XOOR". Cette entrée est stockée dans le fichier sai_sql.cfg sous la forme "DRV=xxx". Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Pilotes de bases de données TSD.
- Dans la zone DSN ODBC, entrez le nom de la source de données ODBC (DSN).
Remarque : Cette entrée ne concerne que les pilotes ODBC. Ne confondez pas
les sources de données ODBC avec les sources de données TST ; bien que leur concept soit similaire,
elles sont différentes et doivent TOUTES DEUX être configurées lors de
l'utilisation des pilotes ODBC dans TDT. La source de données ODBC n'a pas besoin de porter le même nom que
la source de données TDT. Cette entrée est stockée dans sai_sql.cfg sous la forme "DSN=xxx". Suivez les instructions de la rubrique Configuration
des sources de données ODBC pour configurer votre source ODBC.
- Dans la liste SGBD, sélectionnez le nom de l'application SGBD.
Remarque : En général, TDT peut déduire à
partir du pilote le SGBD ; toutefois, pour les sources ODBC,
vous devez indiquer au TDT quel est le SGBD. Pour obtenir une liste complète des
entrées SGBD, reportez-vous aux manuels sur TDT. Cette entrée est stockée dans sai_sql.cfg sous la
forme "DBMS=xxx".
- Effectuez l'une des opérations ci-après.
- Sélectionnez la case à cocher Valeur par défaut pour que cette source de
données devienne la source de données par défaut. Si aucun nom de source n'est donné lors de la
connexion, la source de données par défaut est utilisée. La source par défaut précédente ne l'est plus, car
vous ne pouvez indiquer qu'une source par défaut à la fois.
- Annulez la sélection de la case à cocher Valeur par défaut pour
que cette source de données ne soit pas la source par défaut.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Indication
d'une source de données par défaut.
- Après avoir configuré la source de données, effectuez les opérations ci-après qui sont
nécessaires.
- Cliquez sur OK pour sauvegarder la configuration de la source de données.
- Cliquez sur Avancé pour configurer les options avancées de cette source de données. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la rubrique Ajout d'options avancées.
- Configurer la sécurité de la connexion à la base de données pour cette source de données. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Configuration de la sécurité de connexion.
- Sélectionnez Configuration ODBC pour éditer la configuration ODBC si vous configurez une source
de données pour un pilote ODBC. Reportez-vous à la section
Configuration des sources de données ODBC.
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Vous pouvez sélectionner la méthode de connexion Tivoli Service Desk
et configurer les paramètres pour les mots de passe utilisateur pour une source de données TSD existante. Vous contrôlez les options ci-après liées à la sécurité du
mot de passe. Vous pouvez :
- permettre aux utilisateurs de modifier leurs mots de passe,
- utiliser les mêmes ID et mot de passe utilisateur ou des ID et mot de passe différents pour
vous connectez à Tivoli Service Desk et à la base de données,
- définir des suffixes de mots de passe,
- définir des longueurs maximale et minimale de mots de passe.
Pour configurer la sécurité de connexion :
- Dans la boîte de dialogue Définition de la source, dans Méthode de connexion, sélectionnez l'un des éléments suivants :
- Sélectionnez C/E pour utiliser l'ID utilisateur et le mot de passe fournis dans la
boîte de dialogue Connexion à TSD uniquement pour vous
connectez à Tivoli Service Desk. L'ID et le mot de passe utilisateur indiqués dans la
boîte de dialogue Editeur de configuration SQL
sont utilisés pour la connexion à SGDB.
Reportez-vous à la rubrique Configuration
d'une source de données TSD existante.
- Sélectionnez C/2 pour utiliser l'ID et le mot de passe utilisateur fournis dans la
boîte de dialogue Connexion à TSD afin de vous connecter
à Tivoli Service Desk et au système SGDB.
Remarque :
Si vous sélectionnez cette option, vous devez créer l'ID utilisateur de SGDB
EXAV pour l'administrateur TSD. L'administrateur TSD doit ajouter des ID utilisateur supplémentaires en les
créant à la fois dans le système SGDB et dans Tivoli Service Desk. Ensuite, il doit utiliser les
scripts de la base de données d'attribution de droits de l'utilitaire TSDBuild pour attribuer des
privilèges de connexion utilisateur. Pour plus d'informations sur l'attribution des droits, reportez-vous
au guide d'installation de Tivoli Service Desk.
- Dans Sécurité de connexion, dans la zone UID, entrez le nom utilisateur à saisir lors de la connexion à la base de données indiquée.
Remarque : Respectez l'emploi des majuscules et des minuscules.
- Dans la zone de mot de passe, entrez le mot de passe utilisateur à saisir lors de la connexion à la base de données indiquée.
Remarque : Le mot de passe ne s'affiche
pas à l'écran. Respectez l'emploi des majuscules et des minuscules.
- Effectuez l'une des opérations ci-après.
- Sélectionnez la case à cocher Autoriser les utilisateurs à modifier les mots de passe
individuels pour permettre aux utilisateurs de changer à la fois le mot de passe de leur base de
données et le mot de passe TSD.
- Décochez la case Autoriser les utilisateurs à modifier les mots de passe individuels pour
qu'ils ne puissent pas changer leurs mots de passe.
- Effectuez l'une des opérations ci-après.
- Si vous avez sélectionné C/2 comme méthode de connexion, passez à l'étape suivante.
Remarque : Les suffixes de mots de passe et les restrictions de
longueur ne s'appliquent qu'à la méthode de connexion C/2. Les valeurs par défaut sont fonction du
type de base de données que vous configurez.
- Si vous avez sélectionné C/E, passez à la dernière étape.
- Dans Sécurité C/2, dans la zone Longueur max. du mot de passe utilisateur, entrez un nombre définissant la longueur combinée maximale du mot de passe utilisateur et des suffixes.
Remarque : La valeur par défaut est la longueur maximale
autorisée par ce type de base de données.
Lorsque les utilisateurs changent leurs mots de passe, la longueur du nouveau mot de passe ajoutée à celle
du suffixe indiquée dans la zone Suffixe de mot de passe ne doit pas dépasser le nombre indiqué dans
cette zone.
- Dans la zone Longueur min. du mot de passe utilisateur, entrez un nombre définissant le nombre
minimal de caractères d'un mot de passe utilisateur.
Remarque : La valeur par défaut est la longueur minimale autorisée par ce
type de base de données.
- Pour annexer automatiquement un suffixe au mot de passe utilisateur pendant la connexion,
sélectionnez Modification du suffixe. Consultez la section Modification du suffixe du mot de passe.
- Effectuez l'une des opérations ci-après.
- Pour revenir aux paramètres par défaut TSD de la sécurité de connexion, sélectionnez Revenir
aux valeurs par défaut.
- Pour sauvegarder la configuration de sécurité de connexion, cliquez sur OK.
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Si vous sélectionnez une méthode de connexion
C/2, vous pouvez indiquer un ensemble de caractères à annexer au mot de passe que les utilisateurs entrent
dans la boîte de dialogue Connexion à TSD. L'intérêt du suffixe de mot de passe est d'empêcher les
utilisateurs de se connecter directement à la base de données en vue de mettre à jour les
informations. Lorsque vous sélectionnez une méthode de connexion C/2, L'ID et le mot de passe
utilisateur utilisés pour la connexion à Tivoli Service Desk servent également à la connexion au système
SGDB. Si vous indiquez un suffixe de mot de passe, il est annexé au mot de passe envoyé à la base de
données. Seuls les administrateurs système de la base de données le connaissent.
Exemple : L'administrateur de la base de données crée des ID utilisateur
(XXX) et des mots de passe (YYYZZZ). Il informe les utilisateurs que leur mot de passe est YYY.
Vous
enregistrez le suffixe (ZZZ) dans la boîte de dialogue Modification du suffixe du mot de passe. Lorsque
les utilisateurs se connectent à Tivoli Service Desk, TSD vérifie l'ID utilisateur XXX dans la table User
et se connecte à la base de données avec l'ID utilisateur XXX et le mot de passe YYYZZZ. Si TSD trouve
l'ID utilisateur XXX et que la connexion à la base de données aboutit, l'utilisateur peut entrer dans Tivoli Service
Desk.
- Dans la boîte de dialogue Définition de la source, sélectionnez Modifier le suffixe.
- Dans la zone Ancien suffixe de la boîte de dialogue
Modification du suffixe du mot de passe, entrez le suffixe de mot de passe en cours d'utilisation, s'il
y en a un.
Remarque : Si les mots de passe de la base de données différencient les
majuscules et les minuscules, cette entrée tient également compte de cette différenciation.
- Dans la zone Nouveau suffixe, entrez le nouveau suffixe de mot de passe.
- Dans la zone Confirmation du nouveau suffixe, confirmez votre entrée en saisissant à nouveau le
suffixe de mot de passe.
- Cliquez sur OK.
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