Colonne |
Description |
Numéro |
Numéro unique, généré automatiquement, qui identifie
l'incident dans Tivoli Problem Management. |
Statut |
Statut de l'incident. |
Code d'incident |
Code d'incident courant de l'incident (le code
d'incident Ouvert est indiqué dans l'onglet Enregistrement d'appels). Le code d'incident Clos est indiqué
automatiquement lorsqu'une solution est activée pour l'incident. |
Type d'incident |
Type de l'incident, comme indiqué dans l'onglet
Enregistrement d'appels de la boîte de dialogue Enregistrement d'appels. |
Propriétaire |
Analyste responsable de la résolution et de la fermeture
de l'incident. Il peut s'agir de la personne qui a reçu l'appel en premier ou à qui l'appel a été
transféré. |
Cause |
Classification supplémentaire des incidents. |
Emplacement |
Emplacement où l'incident a lieu, comme indiqué
lors de l'enregistrement d'appels ou dans la boîte de dialogue Répartition des
enregistrements d'appels. Si plusieurs emplacements ont signalé cet incident, le premier
emplacement qui l'a rapporté s'affiche ici. |
ID de l'appelant |
Il s'agit de l'ID de l'interlocuteur qui a signalé
l'incident en premier. Si plusieurs interlocuteurs ont signalé cet incident, l'ID du
premier interlocuteur s'affiche. |
Gravité |
Il s'agit de la gravité de l'incident, comme indiqué
dans l'onglet Enregistrement d'appels. |
ID de solution |
Ce numéro unique, généré automatiquement, identifie la
solution activée pour l'incident. Chaque solution utilisée dans Tivoli Problem Management correspond à un
ID solution unique. |
Site d'origine |
Site d'origine de l'analyste Tivoli Problem Management |
Site en cours |
Site auquel l'incident est affecté. |