Fenêtres de hiérarchie
Dans Tivoli Service Desk, les hiérarchies sont présentées dans des fenêtres. Les fenêtres de
hiérarchie contiennent deux sections :
- La section Hiérarchie de la partie gauche de la fenêtre comporte une représentation
graphique de la hiérarchie. Les éléments à l'extrémité gauche de la hiérarchie constituent le
niveau racine. Les éléments ayant au moins un élément de niveau inférieur sont appelés
parents. Les éléments de niveau inférieur sont appelés enfants.
- La section Ajouter/Editer dans la partie droite de la fenêtre affiche les détails
concernant l'élément sélectionné dans la section Hiérarchie. Elle permet d'ajouter ou modifier des
éléments de la hiérarchie.
Les exemples de fenêtres de hiérarchies de Tivoli Service Desk comprennent :
Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Gestion des
hiérarchies.