Généralités |
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Tâches |
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Inclus dans |
Tivoli Problem Management |
Elément |
Elément constitue le troisième niveau de la hiérarchie SCIM. Les éléments sont des marques et des modèles de produits spécifiques. |
Présentation générale de la hiérarchie SCIM |
Cette rubrique d'aide traite de la gestion des éléments dans le cadre de la hiérarchie SCIM. Pour plus d'informations sur la conception et la gestion de la hiérarchie SCIM, reportez-vous à la rubrique Mise à jour de la hiérarchie SCIM. |
Boîte de dialogue Traitement d'un élément |
Cette boîte de dialogue permet de traiter les
éléments
de la hiérarchie SCIM de Tivoli Problem Management. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique
Gestion des éléments. Pour accéder à cette boîte de dialogue, procédez comme suit :
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Boîte de dialogue Ajout - Elément |
Cette boîte de dialogue permet d'ajouter des
éléments
définissant les marques ou modèles de matériel des produits pris en charge. Une fois que vous avez défini un
composant,
vous pouvez ajouter les éléments qui lui appartiennent. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique
Ajout d'un élément. Pour accéder à cette boîte de dialogue, procédez comme suit :
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Boîte de dialogue Modification d'un élément |
Cette boîte de dialogue permet de modifier l'ID, le
fournisseur, la référence, le nom du fabricant ou la description d'un élément. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la rubrique Modification d'un élément. Pour accéder à cette boîte de dialogue, procédez comme suit :
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Boîte de dialogue Affichage - Elément |
Cette boîte de dialogue, de même que la boîte de dialogue
Traitement des éléments, permet d'afficher le détail d'un
élément.
Vous ne pouvez pas modifier les informations qu'elle contient. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
rubrique Affichage d'un élément. Pour accéder à la boîte de dialogue Affichage d'un élément, procédez comme suit :
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Ajout d'un élément |
Utilisez des
éléments
pour définir les marques ou modèles de matériel des produits pris en charge. Une fois que vous avez défini un
composant,
utilisez la boîte de dialogue Ajout - Elément pour ajouter les éléments qui appartiennent à ce composant. Pour ajouter un élément, procédez comme suit :
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Modification d'un élément |
Pour modifier l'ID, le fournisseur, la référence, le nom du
fabricant ou la description d'un
élément,
utilisez la boîte de dialogue Edition - Elément. Remarque : L'ID élément constitue la clé d'enregistrement primaire. Vous ne pouvez modifier l'ID d'un élément que s'il n'y est fait référence nulle part ailleurs. L'ajout de modules à un élément a pour effet de créer des références à l'ID de cet élément. Par conséquent, il devient alors impossible de modifier cet ID. Pour modifier un élément, procédez comme suit :
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Affichage d'un élément |
Pour afficher le détail d'un
élément,
utilisez la boîte de dialogue Affichage - Elément ou la
boîte de dialogue Traitement des éléments. Vous ne pouvez pas
modifier les informations qu'elle contient. Pour afficher un élément, procédez comme suit :
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Suppression d'un élément |
Lorsque votre service d'assistance ne prend plus en charge
aucun des produits identifiés par un
élément
ou par les modules qui le composent, vous pouvez supprimer cet élément. La suppression d'un élément entraîne
celle des modules qui le composent. Elle n'entraîne toutefois pas d'erreurs dans les enregistrements
d'incidents existants pour lesquels la hiérarchie SCIM contient l'élément supprimé. Pour rechercher un
enregistrement d'incident contenant des informations
SCIM
qui ont été supprimées, vous devez utiliser la boîte de dialogue Recherche et non
pas simplement la
boîte
de dialogue Interrogation. Pour plus d'informations sur la manière de rechercher des enregistrements
d'incidents ou de définir une requête
SQL,
reportez-vous à la rubrique Recherche et Interrogation. Pour supprimer un élément, procédez comme suit :
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Recherche d'un élément |
Si vous n'arrivez pas à trouver facilement un
élément
spécifique dans la boîte de dialogue Traitement des éléments, vous
pouvez effectuer une recherche
SQL. Pour rechercher un élément, procédez comme suit :
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