Tâche |
Système |
Processus |
1 |
Client A |
Création d'un enregistrement
REMOTE_WORK : RW_REQUEST_PROBLEM_UPDATE |
2 |
Client A |
Création d'un enregistrement
REMOTE_TASKS pour le CURRENT_SITE de l'incident |
3 |
Client A |
Envoi d'un message au serveur
d'applications du site A : ES_MSG_TA_OUTGOING_WORK |
4 |
Serveur d'applications A |
Lecture des enregistrements
REMOTE_WORK et REMOTE_TASKS |
5 |
Serveur d'applications A |
Mise en conteneur des données
de la requête de mise à jour |
6 |
Serveur d'applications A |
Envoi d'un message au serveur
d'applications du site B : ES_MSG_TA_PROBLEM_UPDATE_REQ |
7 |
Serveur d'applications B |
Création d'un
enregistrement LOCAL_WORK |
8 |
Serveur d'applications B |
Création d'un enregistrement
REMOTE_WORK : RW_SEND_PROBLEM_UPDATE |
9 |
Serveur d'applications B |
Création d'un enregistrement
REMOTE_TASKS pour le site A |
10 |
Serveur d'applications B |
Envoi d'un message au serveur
d'applications du site B : ES_MsgNetNAgentAsClientRelay |
11 |
Serveur d'applications B |
Envoi d'un accusé de réception
au site A. Envoi d'un message au serveur d'applications du site A :
ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION |
11a |
Serveur d'applications A |
Suppression des enregistrements
REMOTE_WORK et REMOTE_TASKS |
12 |
Serveur d'applications B |
Suppression de l'enregistrement LOCAL_WORK |
13 |
Serveur d'applications B |
Lecture des enregistrements
REMOTE_WORK et REMOTE_TASKS |
14 |
Serveur d'applications B |
Mise en conteneur des données du
ticket d'incident modifiées ou ajoutées depuis la dernière mise
à jour du site A |
15 |
Serveur d'applications B |
Envoi d'un message au serveur
d'applications du site A : ES_MSG_TA_PROBLEM_UPDATE |
16 |
Serveur d'applications A |
Création d'un enregistrement LOCAL_WORK |
17 |
Serveur d'applications A |
Mise à jour ou création des
données du ticket d'incident |
18 |
Serveur d'applications A |
Envoi d'un message au client :
ES_MSG_TA_PROBLEM_AVAILABLE |
18a |
Client A |
Affichage du bloc-notes de
statut d'incident |
19 |
Serveur d'applications A |
Envoi d'un accusé de réception
au site B. Envoi d'un message au serveur d'applications du site B :
ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION |
19a |
Serveur d'applications B |
Suppression des enregistrements
REMOTE_WORK et REMOTE_TASKS |
20 |
Serveur d'applications A |
Suppression de l'enregistrement LOCAL_WORK |