Boîte de dialogue Transfert d'appel


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Tivoli Problem Management

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Boîte de dialogue Transfert d'appel

Le transfert d'appel permet aux analystes de partager la charge de travail et de répartir les appels en fonctions des domaines d'expertise de chacun.

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Accès à la boîte de dialogue Transfert d'appel

Pour accéder à la boîte de dialogue Transfert d'appel, effectuez l'une des opérations suivantes :
  • Si vous utilisez le profil de l'Analyste Tivoli Problem Management avec la boîte de dialogue Enregistrement d'appels ouverte, dans le menu Appel, sélectionnez Transfert d'un appel.
  • Dans le menu Aide, sélectionnez Votre profil système et suivez les instructions dans Transfert d'appel.

    Résultat : La boîte de dialogue Transfert d'appel apparaît.
    Remarque : Pour des informations relatives aux transferts d'appels, reportez-vous à la rubrique Transfert d'appels.