Parcours des emplacements


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Inclus dans

Tivoli Service Desk

Généralités

Emplacements

Dans Tivoli Service Desk, vous mettez à jour les informations relatives à chaque emplacement, comme les adresses, les numéros de téléphone, les numéros de télécopie et l'heure. Les emplacements peuvent être associés à des contacts et à des pièces. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Gestion des hiérarchies d'emplacements.

Boîte de dialogue Emplacement

Utilisez la boîte de dialogue Emplacement pour afficher ou imprimer les informations relatives à l'emplacement.

Pour accéder à la boîte de dialogue Emplacement, effectuez l'une des opérations ci-dessous.

  • Si vous utilisez le profil de l'analyste Tivoli Problem Management, Problem Management Field ou le profil utilisateur de Tivoli Service Desk, sélectionnez Emplacement dans le menu Afficher.
  • Dans le menu Aide, sélectionnez Votre profil système et suivez les instructions de Parcours des emplacements.

Vous pouvez également utiliser la boîte de dialogue Emplacement pour attribuer un emplacement à un contact. Reportez-vous à la rubrique Pour attribuer un emplacement à un contact.

Affichage de la boîte de dialogue Emplacement

Utilisez la boîte de dialogue Affichage d'un emplacement pour afficher les détails d'un emplacement associé au contact sélectionné. Reportez-vous à la rubrique Pour afficher un emplacement associé à un contact.

Tâches

Affichage d'un emplacement

Dans la boîte de dialogue Emplacement, vous pouvez afficher les détails de l'emplacement sélectionné. Vous ne pouvez pas modifier les informations relatives à l'emplacement dans la boîte de dialogue Emplacement.

Pour afficher un emplacement :

  1. Dans la boîte de dialogue Emplacement, dans Hiérarchie des emplacements, sélectionnez un emplacement en cliquant deux fois dessus.
    Résultat : Les informations relatives à l'emplacement apparaissent dans la boîte de dialogue Affichage d'un emplacement.
  2. Lorsque vous avez terminé de visualiser les informations, sélectionnez Fermer.
    Remarque : Vous pouvez imprimer les informations relatives aux emplacements à partir de la boîte de dialogue Emplacement. Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à la rubrique Impression d'informations sur la hiérarchie.

Sélection d'un emplacement

Pour accélérer l'entrée de données, il existe plusieurs endroits dans Tivoli Service Desk où vous pouvez identifier un emplacement en le sélectionnant dans une liste.

Pour sélectionner un emplacement :

  1. Dans la boîte de dialogue Emplacement, dans Hiérarchie des emplacements, sélectionnez l'emplacement approprié en cliquant dessus.
  2. Cliquez sur Sélectionner.
    Résultat: : Le nom de l'emplacement apparaît dans la boîte ou dans la liste dans laquelle vous avez sélectionné un bouton Parcourir ou Ajouter pour lancer la sélection d'un emplacement.