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Une fois que l'utilitaire d'archivage est installé, vous devez
l'analyser. L'analyse est une action qui consiste à convertir un fichier texte ASCII au format binaire qu'un système d'exécution de TSD Script peut interpréter.
La procédure d'analyse convertit les commandes et les structures entrées par le programmeur en langage machine. Vous devez analyser les fichiers source pour les programmes ou utilitaires TSD Script
après leur installation ou personnalisation.
La procédure suivante décrit la méthode d'analyse de l'utilitaire d'archivage :
- A l'aide du tableau ci-dessous, déterminez votre première action.
Si vous utilisez... |
alors... |
Windows 95, Windows 98 ou Windows NT 4.0 |
- Dans la barre des tâches, sélectionnez Démarrer.
- Dans le menu Démarrer, sélectionnez Programmes, Tivoli Service Desk, Parse Utility,
puis choisissez Analyse de l'utilitaire d'archivage TPM.
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OS/2 |
- Choisissez le dossier de l'utilitaire d'archivage Tivoli Problem Management.
- Lorsque le dossier s'ouvre, cliquez sur l'icône Analyse de l'utilitaire d'archivage.
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UNIX |
- Placez-vous dans le répertoire où réside le programme de l'utilitaire d'archivage.
- Sur la ligne de commande, tapez kml eaaprs.
- Appuyez sur Entrée.
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- Dans la boîte de dialogue Connexion à la base de données d'archivage, entrez votre ID de connexion à la base de données dans la zone Connexion.
- Dans la zone Mot de passe, entrez votre mot de passe si nécessaire.
- Cliquez sur OK.
- Dans la boîte de dialogue de l'analyseur TSD Script, cliquez sur Exécuter.
- Lors de l'exécution de Analyseur TSD Script, utilisez le tableau ci-après pour interpréter
les informations figurant sous Statut de génération.
Colonne |
Description |
En cours |
Totaux pour le fichier .kb en cours d'analyse |
Totaux |
Somme des totaux de tous les fichiers .kb analysés
pendant la session courante |
Lorsque l'analyse est terminée, les informations apparaissent dans la zone Erreurs et avertissements.
- Si aucune erreur n'est détectée, passez à l'étape 6.
- S'il y a des erreurs, passez à l'étape 4.
- Vérifiez les informations suivantes :
- L'emplacement des répertoires Tivoli est correct.
- Une source de données Tivoli Problem Management valide est sélectionnée.
- Revenez à l'étape 1 et exécutez à nouveau cette procédure. Contactez le service d'assistance clientèle de Tivoli
si vous êtes toujours confronté à des difficultés d'analyse de l'utilitaire d'archivage.
- Cliquez sur Fermer.
L'analyse de l'utilitaire d'archivage a abouti.
Si vous souhaitez archiver les données dans une base de données, continuez avec la rubrique Création et modification de tables d'archivage.
Si vous souhaitez archiver des données dans un fichier à plat ou supprimer des données archivées, vous
êtes prêt à poursuivre avec la rubrique Interface de l'utilitaire d'archivage. |
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Une fois que l'utilitaire d'archivage est
analysé, vous pouvez créer ou modifier des tables d'archivage. Les actions à réaliser dépendent de
plusieurs facteurs différents. Utilisez le guide suivant pour
déterminer les procédures devant être exécutées avant d'utiliser
l'utilitaire d'archivage.
- Souhaitez-vous archiver une base de données ?
- Si oui, passez à l'étape 2.
- Si non, il n'est pas nécessaire d'exécuter l'une de ces procédures. Accédez à l'étape 9.
- Installez-vous l'utilitaire d'archivage pour la première fois ?
- Si oui, passez à l'étape 3.
- Si non, passez à l'étape 6.
- Avez-vous personnalisé l'une de ces tables dans Tivoli Problem Management ?
- PROBLEMS
- SESION
- CALL
- PROBLEM_HISTORY
- WORK_HISTORY
- Si oui, passez à l'étape 4.
- Si non, passez à l'étape 5.
- Les procédures 1, 2 et 4 doivent être exécutées.
- Les procédures 2 et 4 doivent être exécutées.
- Tivoli Problem Management est-il installé ?
- Si oui, passez à l'étape 7.
- Si non, il n'est pas nécessaire d'exécuter l'une de ces procédures. Accédez à l'étape 9.
- Avez-vous déjà utilisé un script eaartxxx.alt pour modifier les tables d'archivage à utiliser
avec Tivoli Problem Management ?
- Si oui, il n'est pas nécessaire d'exécuter l'une de ces procédures. Accédez à l'étape 9.
- Si non, passez à l'étape 8.
- Les procédures 3 et 4 doivent être exécutées.
- Poursuivez avec la rubrique Interface de l'utilitaire d'archivage.
Procédures
- Personnalisez les
scripts de compilation et le fichier eaacust.kb pour harmonisation avec tout processus de personnalisation de Tivoli Problem Management.
- Créez des tables dans la base de données de destination pour les données archivées.
- Modifiez les tables
de la base de données d'archivage à utiliser avec Tivoli Problem Management.
- Analysez l'utilitaire d'archivage.
Les sections ci-après fournissent des instructions permettant d'exécuter chacune de ces procédures.
Procédure 1 :
Personnalisation des scripts de compilation et de eaacust.kb
Si vous souhaitez archiver des données dans une base de données et que vous avez personnalisé les tables dans la base Tivoli
Problem Management, vous devez personnaliser les scripts de compilation de l'utilitaire
d'archivage pour valider ces modifications. Cette opération n'est nécessaire que si vous avez modifié l'une
des tables suivantes :
- PROBLEMS
- SESION
- CALL
- PROBLEM_HISTORY
- WORK_HISTORY
La personnalisation de l'utilitaire d'archivage permettant la modification des tables est un processus en deux étapes :
- Modifiez le script de compilation qui correspond au DBMS et à la version de Tivoli
Problem Management que vous utilisez. La liste des scripts figure dans la section Création de tables dans la base de données de destination.
Contactez le service d'assistance clientèle de Tivoli pour connaître les instructions relatives à la modification des scripts de compilation.
- Editez le fichier eaacust.kb avec un éditeur de texte et procédez aux modifications qui correspondent
à celles apportées dans le script de compilation. Reportez-vous aux procédures de personnalisation de Tivoli Problem Management
pour obtenir des instructions sur l'édition du fichier
eaacust.kb.
Une fois que ces modifications sont réalisées, vous pouvez passer à la création de tables dans la base de données de destination.
Procédure 2 : Création de
tables dans la base de données de destination
Si vous installez l'utilitaire d'archivage pour la première fois et que vous choisissez d'archiver les données
dans une base de données, les tables de la base de destination doivent être créées avant l'archivage des données.
Etant donné que ces tables stockent toutes les données archivées, elles
doivent :
- Inclure toutes les tables à archiver
- Refléter toutes les opérations de personnalisation effectuées sur la base de données de production
Les tables d'archivage doivent être créées dans la même base de données que la base Tivoli Problem Management. L'utilitaire d'archivage ne permet pas aux utilisateurs de choisir une source de données de destination distincte.
Le tableau ci-dessous décrit la procédure permettant de créer des tables dans la base de données de destination.
- Utilisez le tableau suivant pour déterminer votre première action :
Si vous utilisez... |
alors... |
Windows 95, Windows 98 ou Windows NT 4.0 |
- Dans la barre des tâches, sélectionnez Démarrer.
- Dans le menu Démarrer, sélectionnez Programmes, Tivoli Service Desk 6.0,
Service Desk, puis choisissez TSD Build.
|
Windows NT 3.5.1 |
- Cliquez sur l'icône du groupe de programmes Générateur de tables Tivoli Service Desk.
- A partir du groupe de programmes, cliquez sur l'icône TSD Build.
|
OS/2 |
- Choisissez le dossier Générateur de tables Tivoli Service Desk.
- A partir du dossier Tivoli Service Desk, cliquez sur l'icône TSD Build.
|
UNIX |
- Accédez au répertoire où se trouve le programme Générateur de tables Tivoli Service Desk.
- Sur la ligne de commande, entrez kml esmbuild.
|
- Dans la fenêtre TSD Build, à partir du menu Configurer, choisissez
le serveur de base de données approprié.
Résultat : La boîte de dialogue Configuration pour la base de données apparaît, contenant les
champs correspondant à la base de données sélectionnée.
- Vérifiez que toutes les informations sont correctes.
- Cliquez sur OK.
- Dans le menu Action, choisissez Exécuter le fichier script.
- Dans la boîte de dialogue Ouverture d'un script personnalisé, accédez au répertoire dans lequel est installé l'utilitaire d'archivage.
- Dans la liste des fichiers, sélectionnez le script de compilation associé à la version de Tivoli
Problem Management à archiver et votre DBMS.
Remarque : Le tableau ci-après permet de déterminer le fichier à sélectionner.
Nom du produit |
Oracle 7.x |
DB2 |
MS-SQL Server |
Sybase 10.x |
Informix |
Expert Advisor 3.0 |
eaa30or7.tab |
eaa30db2.tab |
eaa30mss.tab |
eaa30syb.tab |
non supporté |
Expert Advisor 3.1 |
eaa31or7.tab |
eaa31db2.tab |
eaa31mss.tab |
eaa31syb.tab |
eaa31inf.tab |
Expert Advisor 3.5 |
eaa35or7.tab |
eaa35db2.tab |
eaa35mss.tab |
eaa35syb.tab |
eaa35inf.tab |
Expert Advisor 3.5 avec DDM |
eaartor7.tab |
eaartdb2.tab |
eaartmss.tab |
eaartsyb.tab |
eaartinf.tab |
Expert Advisor 5.0 |
eaa50or7.tab |
eaa50db2.tab |
eaa50mss.tab |
eaa50syb.tab |
eaa50inf.tab |
Expert Advisor 5.0 avec DDM |
eaartor7.tab |
eaartdb2.tab |
eaartmss.tab |
eaartsyb.tab |
eaartinf.tab |
Tivoli Problem Management 6.0 |
tpmaora.tab |
tpmadb22.tab Pour DB2 Mainframe : tpmadb2.tab |
tpmamss.tab |
tpmasyb.tab |
tpminf.tab |
- Cliquez sur Ouvrir.
- Dans la zone Connexion de la boîte de dialogue Connexion à la base de données TSD Build, entrez votre ID de connexion
ou laissez les informations telles qu'elles sont affichées.
- Dans la zone Mot de passe, tapez votre mot de passe d'accès à la base de données
si nécessaire.
- Cliquez sur OK.
- Lorsqu'un message d'avertissement vous invite à valider
le script de base de données, cliquez sur OK.
- Lorsque le fichier script s'est exécuté, un message indiquant que l'action est
terminée apparaît dans la fenêtre TSD Build.
Si le fichier script ne s'est pas exécuté correctement, vérifiez les informations de configuration
de la base de données et recommencez les étapes 2 à 13.
Sinon, passez à l'étape suivante.
- Quittez l'utilitaire TSD Build.
Procédure
3 : Modification des tables d'archivage à utiliser avec Tivoli Problem Management
Si vous archivez des données dans une base, et que vous installez DDM pour l'utiliser avec Tivoli Problem
Management, assurez-vous que les tables d'archivage sont compatibles avec DDM.
Consultez le guide permettant de déterminer si vous avez besoin d'effectuer
cette opération, en modifiant les tables d'archivage à utiliser avec DDM. En bref, vous ne devez exécuter cette procédure que si les conditions suivantes sont réunies :
- Vous archivez dans une base de données.
- Vous avez installé Tivoli Problem Management après avoir installé l'utilitaire d'archivage et
créé les tables de la base de données de destination.
- Vous n'avez pas encore exécuté un script eaartxxx.alt pour modifier les tables d'archivage
à utiliser avec Tivoli Problem Management.
Si toutes ces conditions se vérifient, vous devez modifier les tables d'archivage à utiliser
avec Tivoli Problem Management. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Utilisez le tableau ci-après pour déterminer votre première action.
- Dans la fenêtre TSD Build, à partir du menu Configurer, choisissez
le serveur de base de données approprié.
- La boîte de dialogue Configuration pour la base de données apparaît, contenant les
champs correspondant à la base de données sélectionnée.
- Vérifiez que toutes les informations sont correctes.
- Cliquez sur OK.
- Dans le menu Action, choisissez Exécuter le fichier script.
Résultat : La boîte de dialogue Ouverture d'un script personnalisé
s'ouvre.
- Placez-vous dans le répertoire où est installé l'utilitaire d'archivage.
Dans la liste des fichiers, sélectionnez le script de compilation associé à votre DBMS.
Le tableau ci-après permet de déterminer le fichier à sélectionner.
Si votre DBMS est... |
exécutez le fichier script... |
Oracle 7.x |
eaartor7.alt |
DB2 |
eaartdb2.alt |
MS-SQL Server |
eaartmss.alt |
Sybase 10.x |
eaartsyb.alt |
Informix |
eaartinf.alt |
- Cliquez sur Ouvrir.
- Dans la zone Connexion de la boîte de dialogue Connexion à la base de données TSD Build, entrez votre ID de connexion
ou laissez les informations telles qu'elles sont affichées.
- Dans la zone Mot de passe, tapez votre mot de passe d'accès à la base de données
si nécessaire.
- Cliquez sur OK.
- Lorsqu'un message d'avertissement vous invite à valider
le script de base de données, cliquez sur OK.
- Lorsque le fichier script s'est exécuté, un message indiquant que l'action est
terminée apparaît dans la fenêtre TSD Build.
Si le fichier script ne s'est pas exécuté correctement, vérifiez les informations de configuration
de la base de données et recommencez les étapes 2 à 13.
Sinon, passez à l'étape suivante.
- Quittez l'utilitaire TSD Build.
Procédure 4 : Nouvelle analyse
de l'utilitaire d'archivage
Après personnalisation des scripts de compilation ou création ou modification des tables d'archivage, vous devez
analyser de nouveau l'utilitaire d'archivage.
Pour connaître les instructions relatives à cette procédure, reportez-vous à la rubrique Analyse des fichiers de l'utilitaire d'archivage.
Une fois que vous avez de nouveau analysé l'utilitaire d'archivage, vous êtes prêt à poursuivre avec la rubrique Interface de l'utilitaire d'archivage. |