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La boîte de dialogue Ajout - Terme SLA vous permet de
créer des termes SLA. Un terme comprend un calendrier définissant les heures d'activité du SLA, une
heure limite de clé étrangère du contrat, ainsi qu'un ensemble d'événements programmés à
lancer si l'incident persiste. Le terme définit également les critères permettant de déterminer à quel
moment un incident active un accord de service et de préciser les conditions auxquelles un accord prend
fin. Pour
plus de détails, reportez-vous à la rubrique Traiter les termes SLA. |
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La boîte de dialogue Edition - Terme SLA vous permet
d'éditer des termes SLA. Un terme comprend un calendrier définissant les heures d'activité du SLA, une
heure limite de clé étrangère du contrat, ainsi qu'un ensemble d'événements programmés à lancer
si l'incident persiste. Le terme précise également les critères permettant de
déterminer à quel moment un incident active un accord de service et de préciser les conditions
auxquelles un accord prend fin. Pour
plus de détails, reportez-vous à la rubrique Traiter les termes SLA. |
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La boîte de dialogue Affichage - Terme SLA vous permet
d'afficher des
termes SLA. Un terme comprend un calendrier définissant les heures d'activité du SLA, une heure limite de
clé étrangère de l'accord, ainsi qu'un ensemble d'événements programmés à lancer si l'incident persiste. Le
terme définit également les critères permettant de
déterminer à quel moment un incident active un accord de service et de préciser les conditions
auxquelles un accord prend fin. Pour
plus de détails, reportez-vous à la rubrique Traiter les termes SLA. |