Panoramica |
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Attività |
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Incluso in |
Tivoli Problem Management |
Panoramica Ultime news |
Il Supporto di
diagnostica Ultime news consente agli analisti dell'help desk
di ricerca il database Tivoli Problem Management per le
soluzioni a tempo, come ad esempio: Problema: Come stampare i diagrammi su un formato file PostScript?Soluzione: Una soluzione per questa funzione è stata fornita il 16 Aprile. Quando un analista dell'help desk utilizza Ultime news, il Tivoli Problem Management utilizza l'ora e la data correnti, le informazioni SCIM specificate, l'ubicazione e il tipo di problema per trovare i possibili problemi corrispondenti. Suggerimento: Gli analisti dell'help desk possono eseguire una verifica dei record Ultime news dal menu Diagnostica per effettuare la inquiry utilizzando altri criteri come ad esempio il titolo, l'ID della società, la data, il testo della descrizione e il testo della soluzione. |
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Casella di dialogo Gestione ultime news |
Per accedere alla
casella di dialogo Gestione ultime news, eseguire una delle seguenti
operazioni:
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Casella di dialogo Aggiungi ultime news |
Questa casella di
dialogo consente agli utenti di aggiungere un record Ultime news al
database o di crearne uno da un record Soluzioni esistente. Nota: Non esistono record di gruppo in Ultime news. Per accedere alla casella di dialogo Aggiungi ultime news:
La casella di dialogo ha possiede questi separatori:
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Casella di dialogo Modifica ultime news |
Questa casella di
dialogo consente agli utenti di modificare i record Ultime news. Per accedere alla casella di dialogo Modifica ultime news:
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Casella di dialogo Visualizza ultime news |
Questa casella di
dialogo consente agli utenti di richiamare e visualizzare ogni
record Ultime news. Nella modalità vista, tuttavia, non è possibile
modificare il record. Per accedere alla casella di dialogo Visualizza ultime news:
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Casella di dialogo Verifica ultime news |
Per accedere alla
casella di dialogo Verifica ultime news:
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Verifica record ultime news |
E' possibile rivisualizzare,
modificare e cancellare i record Ultime news singoli.Per trovare un
record Ultime news specifico, si utilizza la casella di dialogo
Verifica ultime news per eseguire una verifica. Per verificare un record Ultime news:
Per informazioni su come utilizzare le caselle di dialogo Verifica, consultare Ricerca e Verifica. |
Aggiunta record ultime news |
Questo argomento di
aiuto spiega come aggiungere un record Ultime news al database. A
differenza dei record dei Problemi comuni e dei Messaggi di errore,
Ultime news utilizza solo i record singoli. Non esistono record
di gruppo in Ultime news. Per aggiungere un record Ultime news:
La sintassi per un programma Tivoli Script può essere: o Ad esempio: INCIDENT:QUICKSOLUTION () La sintassi per un comando esterno è: D:\directory\filename.ext Ad esempio: WINHELP.EXE HELPFILE.HLP Nota: Quando si specificano le operazioni, non è possibile utilizzare i comandi che richiamano gli argomenti. Per i programmi dei comandi e degli eseguibili, è necessario inserire l'estensione (come ad esempio .exe, .com, .cmd e così via).Per le istruzioni su come aggiungere, aggiornare e cancellare i collegamenti hypermedia, consultare Collegamento Hypermedia. |
Creazione record Ultime news dai record Soluzioni esistenti |
E' possibile creare
un record Ultime news da un record Soluzioni esistente nel database. Per creare un record Ultime news da un record Soluzioni esistente:
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Visualizzazione dei record Ultime news |
E' possibile
richiamare e visualizzare facilmente ogni record Ultime news. Nella
modalità vista, tuttavia, non è possibile apportare modifiche al record. Per visualizzare un record Ultime news:
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Modificazione record Ultime news |
Per modificare un
record Ultime news:
Pe le istruzioni su come aggiungere, aggiornare e cancellare i collegamenti hypermedia, consultare Collegamento Hypermedia. |
Cancellazione record Ultime news |
Per cancellare un record ultime news:
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Aggiornamento elenco Ultime news |
Se si sta lavorando co
un Record ultime news da un certo tempo, e altri utenti stanno
aggiornando i dati nel database dell'utente, è necessario aggiornare
periodicamente l'Elenco ultime news nella
casella di dialogo Gestione
ultime news. Per aggiornare l'elenco dei Record ultime news:
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