Panoramica |
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Attività |
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Incluso in |
Tivoli Service Desk |
Supporto dati di più clienti |
Il supporto dati di più
clienti è una caratteristica ulteriore di Tivoli Service Desk. Gestisce
la sicurezza e la riservatezza dei dati di ogni società
supportata in Tivoli Service Desk. L'amministratore
Tivoli Service Desk decide se implementare o meno questa
caratteristica e segmentare i dati per la società in un singolo
database Tivoli Service Desk. Il supporto dati di più clienti fornisce i seguenti vantaggi:
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Società e segmentazione dei dati |
Le
società sono gli identificativi utilizzati per
segmentare i dati e per definire i diritti di accesso ai dati. Le
società possono essere gruppi di
contatti,
società, linee aziendali e divisioni aziendali. L'amministratore Tivoli Service Desk assegna a ogni utente la facoltà di supportare determinate società. Gli utenti TSD possono visualizzare i dati per ogni società che supportano. Tutte le società con cui può interagire un utente TSD costituiscono l'ambiente di sicurezza per l'utente. Gli utenti TSD non possono visualizzare i dati protetti che si trovano all'esterno del loro ambiente di sicurezza. |
Tipi di dati protetti |
Il supporto dati di più clienti controlla l'accesso a questi tipi di dati: |
Ulteriori informazioni |
Per informazioni dettagliate sul supporto dati di più clienti, consultare Manuale per l'amministratore Tivoli Service Desk 6.0. |
Abilitazione supporto dati di più clienti |
Il processo di
abilitazione del supporto dati di più clienti in un'installazione TSD
viene trattato in modo dettagliato nel Manuale
dell'amministratore Tivoli Service Desk 6.0. In breve, il processo implica di:
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Attività in corso |
Dopo
che l'amministratore TSD abilita il supporto dati di più utenti,
vengono effettuate le attività su una base in corso:
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