Gestione dell'assistente alla vista dati


Panoramica

Attività

Incluso in

Tivoli Problem Management

Panoramica

Viste

In Tivoli Service Desk l'assistente alla vista dati può essere utilizzato per creare una vista personalizzata. Le viste stabiliscono l'aspetto della visualizzazione delle informazioni in una casella di dialogo. I nomi delle viste viene elencato in ordine gerarchico nelle aree Elenco Viste/Problemi della casella di dialogo.

Tivoli Problem Management comprende le seguenti viste della casella di dialogo Invio chiamata e Trasferisci chiamata:

  • Tutti gli utenti
  • Tutti i gruppi

Tivoli Problem Management comprende inoltre le seguenti viste per il separatore Cronologia dei problemi delle caselle di dialogo Registrazione chiamate e Gestione dei problemi:

  • Problemi dell'utente
  • Trasferimenti dei problemi dell'utente

Tivoli Change Management comprende le seguenti viste per la casella di dialogo Modifiche:

  • Le modifiche in attesa dell'approvazione dell'utente
  • Le modifiche da inoltrare
  • Le modifiche aperte dall'utente
  • Le modifiche richieste dall'utente
  • Le modifiche assegnate dall'utente

Inoltre, l'Assistente alla vista dati può essere utilizzato per cancellare le viste non più necessarie.

Attività

Creazione di una vista E' possibile creare delle viste personalizzate per le caselle di dialogo in cui il menu Visualizza è posto sotto il titolo della casella di dialogo.

Per creare una vista, attenersi alla seguente procedura:

  1. Dal menu Vista, selezionare Aggiungi.
    Risultato: viene visualizzata la prima finestra dell'Assistente alla vista dati.
  2. Scegliere Successivo.
    Risultato: viene visualizzata la seconda finestra dell'Assistente alla vista dati.
  3. Nell'elenco Tipo di vista, selezionare una vista che rappresenterà la base della nuova vista.
  4. Nella casella di dialogo Nome, immettere un nome univoco per la vista.
  5. Selezionare Successivo.
    Risultato: viene visualizzata la terza finestra dell'Assistente alla vista dati.
  6. Dalla casella a sinistra dell'Assistente alla vista dati, selezionare un nome colonna che si desidera visualizzare nella propria vista.
  7. Selezionare Aggiungi.
  8. Ripetere i passi 6 e 7 per includere altre colonne nella vista.
  9. Selezionare Successivo.
    Risultato: viene visualizzata la quarta finestra dell'Assistente alla vista dati. L'aspetto della quarta finestra dipende dalla vista creata.
  10. Selezionare gli elementi in base ai quali effettuare l'ordinamento, scegliere quindi Avanti.
    Risultato: l'Assistente alla vista dati viene chiuso e viene visualizzata la vista nell'area Viste della casella di dialogo Cartella modifiche.

Cancellazione di una vista

E' possibile cancellare le viste non più necessarie.

Per cancellare una vista:

  1. Dalla casella di dialogo sotto il cui titolo è posto un menu Vista, selezionare una vista dall'area Viste.
  2. Dal menu Vista, selezionare Cancella.
    Risultato: la vista viene cancellata.