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Effettuare le
seguenti operazioni per stampare una cronologia del problema:
- Utilizzare questa tabella per stabilire la prima azione.
Se si utilizza... |
allora... |
La casella di
dialogo Gestione problemi |
selezionare un
problema e fare clic su Stampa. |
Il
separatore Cronologia del problema della casella di dialogo
registrazione chiamate |
selezionare un
problema e fare clic su Stampa. |
Risultato: Appare la casella di
dialogo Stampa.
- Utilizzare questa tabella per indicare quante cronologie
del problema si desiderano stampare sulla casella di dialogo
Gestione
problemi o sul separatore Cronologia del problema della casella
di dialogo Registrazione chiamate.
Per
stampare una cronologia del problema per... |
allora sotto la voce Intervallo di stampa selezionare... |
tutti i
problemi che appaiono |
Tutti i record. |
solo il
problema attualmente selezionato |
Record attuale. |
Nota: La selezione del record
si applica al sommario della casella di dialogo Gestione
problemi anche mentre si lavora su un problema nella casella di
dialogo Stato dei problemi.
- Utilizzare questa tabella per indicare il tipo di
cronologia del problema che si desidera stampare.
Per
stampare... |
allora... |
un breve
report del problema, il quale comprende l'ID del problema, il
proprietario del problema, il chiamante, ubicazione del
chiamante, descrizione completa del problema e il risultato del
problema |
sotto la voce
Formato di stampa, selezionare Breve. |
report del
problema dettagliato, il quale aggiunge le informazioni SCIM complete
e la cronologia del lavoro dettagliata alle informazioni disponibili
nel Breve report del problema |
sotto la voce
formato di stampa, selezionare Dettagliato. |
- Scegliere OK.
Risultato: Viene visualizzata la casella
di dialogo Attributi di emissione report.
- Utilizzare questa tabella per indicare dove si desidera
indirizzare l'emissione report.
Per... |
allora
sotto la voce Destinazione, selezionare... |
visualizzare
la cronologia del problema sul monitor come casella di dialogo a
scorrimento |
Schermo. |
stampare la
cronologia del problema |
Stampante.
Nella casella di dialogo Righe per pagina, specificare il
numero di righe che si desidera far apparire in ogni pagina del report. |
memorizzare
la cronologia del problema in un file |
File.
Nella casella di dialogo Nome file, specificare il nome
del file nel quale si desidera inviare il report. |
Nota file: Il nome del file di
emissione non deve avere estensione .rep, .kb o .kbc. E'
possibile specificare qualsiasi percorso per il file di emissione. Se
non si specifica un percorso, il file viene posizionato nella
cartella TSD.
Nota stampa: Per default, ci sono 58 righe
in ogni pagina. In base alla dimensione del foglio, è possibile
modificare questo valore. Questo valore non deve superare il numero
massimo di righe che può stampare su un foglio di carta fisico. Questa
casella determina la posizione delle informazioni iniziali.
- Sotto la voce Numero massimo di record da elaborare,
specificare il numero massimo di cronologie del problema che si desidera che il
Tivoli Problem Management stampi.
Nota: Se i problemi sono tanti, ci vorrà
molto tempo per stampare tutte le cronologie del problema
corrispondenti. Invece, è possibile scegliere di stampare un
numero selezionato di cronologie del lavoro. Se si immette 50 in
questa casella, viene stampata la cronologia del problema appartenente ai
primi 50 problemi che appaiono nella casella di dialogo Gestione
problemi o nel separatore Cronologia del problema della casella di
dialogo Registrazione chiamata.
Se si desidera stampare un'altra serie di 50 cronologie
del problema, utilizzare i pulsanti Verifica o
SQL per selezionare un'altra serie di
problemi.
- Selezionare Accetta.
Risultato: Il report della cronologia del
problema viene visualizzato sullo schermo, stampato sulla
stampante o memorizzato in un file, in base alla selezione
nel passo 5.
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