Casella di dialogo Gestione giorni


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Casella di dialogo Gestione giorni

La casella di dialogo Gestione giorni elenca i giorni SLA configurati per le scadenze SLA. Questa casella di dialogo, è utilizzata per aggiungere, modificare, visualizzare e cancellare giorni SLA. Poiché un anno SLA è composto interamente da giorni SLA, è necessario configurare almeno un giorno SLA. Un giorno SLA rappresenta un periodo di 24 ore divise in 96 segmenti, ognuno di essi di 15 minuti. Questi intervalli di 15 minuti possono essere attivati o disattivati. Le ore aziendali SLA ufficiali costituiscono un qualsiasi periodo di tempo attivato. Per ulteriori informazioni sui giorni SLA, consultare Gestione calendari.

Funzioni

Accesso alla casella di dialogo Gestione giorni

Per accedere alla casella di dialogo Gestione giorni:
  1. Nella casella di dialogo Gestione calendari, selezionare il pulsante Aggiungi.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Aggiungi calendario.
  2. Fare clic sul pulsante opzione a destra del campo Usa giorno.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Gestione giorni.
    Nota: E' inoltre possibile accedere alla casella di dialogo Gestione calendari selezionando Giorni SLA dal menu Modifica nel profilo Amministrazione Problem Management.