Inoltro di una modifica


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Come inoltrare una modifica per approvazione

Dopo aver specificato tutte le informazioni sulla modifica, è possibile inoltrare la modifica per approvazione. Quando si inoltra la modifica, si rilascia la modifica in modo che gli approver la possano revisionare, successivamente il Tivoli Change Management emette le notifiche agli implementer e al primo livello degli approver. Se tutto il primo livello degli approver approva la modifica, le notifiche vengono inviate al secondo livello degli approver, e così via.

Se un requester modifica una modifica dopo averla inoltrata, si crea un nuovo inoltro per la modifica. Dopo aver inoltrato la modifica, si ricevono le notifiche se gli approver assegnano gli stati di rifiutato, mantenuto o congelato alla modifica. In oltre, si riceve notifica se la modifica viene approvata seleziononando Avvisa Richiedente per Completa approvazione dal separatore Approvazioni della casella di dialogo Modifica.

La casella di dialogo Inoltra

Utilizzare la casella di dialogo Inoltra per selezionare e inoltrare le modifiche salvate che si desidera che l'approvazione consideri. Per ulteriori informazioni, consultare Inoltro di una modifica.

Per accedere alla casella di dialogo Inoltra, effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Se si sta utilizzando il profilo dell'amministratore del Tivoli Service Desk, dal menu Gestione della modifica, selezionare Inoltra.
  • Se si sta utilizzando il profilo dell'amministratore del Tivoli Change Management, da menu Modifiche, selezionare Inoltra.
  • Se si sta utilizzando il profilo utente del Tivoli Change Management, dal menu Modifiche, selezionare Inoltra.
  • Dal menu ? Aiuto, selezionare il Profilo di sistema e seguire le istruzioni sotto Inoltra modifica.

Attività

Inoltro di una modifica

Per inoltrare una modifica per approvazione:
  1. effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Dal menu Modifica, selezionare Inoltra modifica.
    • Selezionare il tool Inoltra modifica.
      Risultato: Appare la casella di dialogo Inoltra, che visualizza le modifiche che si possono inoltrare.
      Nota: Solo le modifiche padre vengono elencate nella casella di dialogo Inoltra. Le attività associate della modifica padre vengono inoltrate nello stesso tempo della modifica padre.
  2. Selezionare una modifica.
  3. Selezionare Inoltra.
    Risultato: Appare un messaggio di conferma.
  4. Selezionare OK.
    Risultato: La modifica viene inoltrata e le notifiche vengono inviate agli approver.