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I gruppi di azioni sono raccolte di azioni di
sistema collegate. I gruppi di azioni definiscono quali azioni di sistema sono disponibili per gli utenti
e gruppi
assegnati ad un profilo.
I gruppi di azioni controllano inoltre quali file .kb
vengono analizzati e caricati durante il run time. Solo i file .kb nominati nel file .kb
di ciascun gruppo di azioni vengono analizzati e caricati. Ciascun profilo contiene uno o più azioni di
gruppi. |
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E' possibile assegnare qualunque gruppo di azioni a qualunque profilo
per garantire l'accesso a specifiche azioni di sistema per gli utenti e gruppi designati. |
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I gruppi di azioni compresi in Tivoli Service Desk sono composti da gruppi di azioni di sistema
interdipendenti. Per questo motivo e poiché l'aggiunga di azioni di sistema ad un gruppo di azioni
può richiedere delle personalizzazioni, i gruppi di azioni definiti dal sistema possono essere modificati. Suggerimento:
E' possibile modificare un gruppo di azioni copiato da un gruppo di azioni definito dal sistema. Vedere Copia di un gruppo di azioni.
Nota: i gruppi di azioni definiti dal sistema sono indicati dalla casella di spunta Definito dal sistema
nel separatore Azioni di sistema. Quando si seleziona un gruppo di azione definito dal sistema, la casella di spunta
Definito dal sistema viene selezionata automaticamente. |
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Per le personalizzazioni, è meglio creare
il proprio file .kb principale ed un gruppo di azioni che contiene le proprie routine personalizzate. |
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Creare un gruppo di azioni quando si desidera aggiungere
routine personalizzate al Tivoli Service
Desk. Per aggiungere un gruppo di azioni:
- Nella casella di dialogo Configurazione profilo,
selezionare il separatore Gruppo di azioni.
- Selezionare Ripulisci.
- Nel riquadro Nome, immettere il nome che si desidera assegnare a questo gruppo di
azioni.
Questo è un nome breve, descrittivo con il quale si identifica un gruppo di azioni in Tivoli Service
Desk.
- Nel riquadro File, effettuare una delle seguenti operazioni per indicare il nome del file
.kb principale di questo gruppo di azioni:
- Immettere il nome del file .kb
. Non è necessario includere l'estensione .kb; questo viene assunto.
Esempio: custapp
- Fare clic sul pulsante Sfoglia per selezionare il file .kb appropriato dalla casella di dialogo Selezione file del gruppo di azioni.
Nota: questo file .kb principale e tutti i file .kb menzionati nella relativa catena USES
devono essere memorizzate in una directory nella variabile d'ambiente SAIPATH.
- Nell'elenco Azioni di sistema, selezionare Aggiungi.
Nota: più azioni di sistema
possono essere assegnati ad un gruppo di azioni.
- Nella casella di dialogo Scegli azione di sistema
selezionare una o più azioni di sistema e scegliere Seleziona.
Suggerimento: Vedere Selezione da un elenco
per informazioni sulla selezione di più azioni di sistema.
Nota: la casella di dialogo Scegli azione di sistema elenca tutte le azioni di sistema
definite nel separatore Azioni di sistema della casella di dialogo Configurazione dei profili.
Se l'azione di sistema richiesta non si trova in questo elenco, aggiungere
l'azione di sistema nel separatore Azioni di sistema. Per maggiori informazioni, vedere Aggiunta di un'azione di sistema.
- In Gruppo di azioni, fare clic su Aggiungi.
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Copiare un gruppo di azione
quando si desidera basare un nuovo gruppo di azioni su un gruppo di azioni esistente. Ogni gruppo di
azioni può essere copiato, anche quelli definiti dal sistema. Per copiare un gruppo di azioni:
- Nella casella di dialogo Configurazione profilo
, selezionare il separatore Gruppo di azioni
.
- Dall'elenco Gruppo di azioni, selezionare il gruppo di azioni da copiare.
- Nel riquadro Nome, immettere il nome che si desidera assegnare a questo gruppo di
azioni.
- In Gruppo di azioni, fare clic su Aggiungi.
Risultato: il nome del file .kb principale e delle azioni di sistema assegnate vengono
salvate come parte di un nuovo gruppo di azioni. Per apportare modifiche a questo gruppo di azioni, vedere Modifica di un gruppo di azioni.
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Non è possibile modificare nessun gruppo di azioni definite dal sistema
fornite con Tivoli Service Desk. L'utente può modificare soltanto i
gruppi di azioni
che ha creato. Per questi gruppi, è possibile:
Per modificare un gruppo di azioni:
- Nella casella di dialogo Configurazione profilo
, selezionare il separatore Gruppo di azioni
.
- Dall'elenco Gruppi di azioni, selezionare il gruppo di azioni che si desidera modificare.
Risultato: il nome del gruppo di azioni correnti, il nome file .kb principale e le azioni di sistema
incluse vengono visualizzati nei corrispondenti riquadri del separatore Gruppo di azioni.
- Apportare le modifiche necessarie nei riquadri Nome e File.
- Effettuare una delle seguenti operazioni:
- Se le informazioni dell'elenco Azioni di sistema sono corrette, andare al passo successivo.
- Per aggiungere un'azione di sistema nell'elenco Azioni di sistema, scegliere Aggiungi. Nella casella di dialogo Scegli azione di sistema
selezionare una o più azioni di sistema e scegliere Seleziona.
Nota: Multiple può essere assegnato ad un gruppo di azioni. Vedere Selezione da un elenco per le informazioni sulla selezione
di più azioni di sistema.
- Per rimuovere un'azione di sistema, dall'elenco Azioni di sistema, selezionare un'azione di sistema e
fare clic su Rimuovi.
- Fare clic su Salva.
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Un gruppo di azioni
può essere rimosso da Tivoli Service Desk cancellandolo. L'utente può cancellare soltanto i gruppi di azioni che
da lui stesso creati.
Non possono essere cancellati i gruppi di azioni definiti dal sistema
forniti con Tivoli Service Desk. Attenzione: se si cancella
un gruppo di azioni assegnato ad un profilo, il gruppo di azioni viene rimosso
immediatamente dal profilo.
Per cancellare un gruppo di azioni:
- Nella casella di dialogo Configurazione profilo
, selezionare il separatore Gruppo di azioni
.
- Dall'elenco Gruppi di azioni, selezionare il gruppo di azioni che si desidera cancellare.
Risultato: il nome del gruppo di azioni, il nome file .kb principale e le azioni di sistema comprese
vengono visualizzate nei riquadri corrispondenti del separatore Gruppo di azioni.
- Selezionare Cancella.
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