Panoramica del Tivoli Change Management


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Amministrazione e utente Tivoli Change Management

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Cos'è Tivoli Change Management

Tivoli Change Management è l'applicazione nella suite Tivoli Service Desk che consente alla società di automatizzare, controllare e analizzare il processo di gestione della modifica. Una Modifica è una qualsiasi modifica per un ambiente di produzione che può interessare le operazioni e le prestazioni commerciali.

Automatizzando il processo della modifica, dalla modifica iniziale alle sua implementazioni, è possibile stabilire procedure e politiche per fare quanto segue:

  • Creare, modificare e cancellare le modifiche
  • Tracciare le modifiche quando esse vengono inoltrate, approvate, implementate e completate
  • Creare modelli da utilizzare come moduli per le modifiche più comuni richieste, in modo da fornire coerenza e controllo sulle richieste delle modifiche
  • Notificare richiedenti, recensori, risorse, personale coinvolto e implementatori delle modifiche nello stato, negli impatti imminenti e nell'azione richiesta
  • Creare, testare e utilizzare regole per applicare politiche commerciali e pratiche durante il processo di modifica
  • Analizzare l'effetto di una modifica utilizzando i dati da altre connessioni di rete, modifiche e problemi
  • Produrre report e dati statistici in relazione al processo di gestione della modifica
  • Interagire con Microsoft Project utilizzando un'interfaccia DDE (dynamic data exchange) per creare le pianificazioni dell'implementazione e lo stato di traccia