Configurazione delle notifiche


Panoramica

Incluso in

Tivoli Service Desk

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Notifiche

Gli utenti possono scambiarsi messaggi utilizzando Tivoli Service Desk. Questi messaggi sono chiamati notifiche. Inoltre, determinati eventi nel TSD possono creare messaggi automatici per gli utenti TSD. Le notifiche automatiche possono essere generate dall'incremento del problema in Tivoli Problem Management oppure modificare gli impatti in Tivoli Change Management. Per ulteriori informazioni sulle notifiche, vedere Notifiche e segnalazioni.

Requisiti di notifica

Per abilitare gli utenti alla ricezione delle notifiche non di segnalazione da un sistema di trasmissione messaggi come e-mail, cercapersone o fax, l'amministratore di sistema deve configurare questi metodi di notifica non di segnalazione, assegnandoli poi agli utenti e ai gruppi della casella di dialogo Opzioni di notifica.

Nota: per default, tutti gli utenti e i gruppi Tivoli Service Desk possono ricevere segnalazioni. Non รจ necessario configurare le segnalazioni come metodo di notifica per gli utenti o gruppi.

Casella di dialogo Opzioni di notifica

Utilizzare la casella di dialogo Opzioni di notifica per configurare i metodi di notifica e assegnarli agli utenti e ai gruppi.

La casella di dialogo Opzione di notifica contiene tre separatori:

Separatore Funzione
Metodi Configurare i metodi di notifica non di segnalazione. Vedere Aggiunta dei metodi di notifica non di segnalazione, Modifica dei metodi di notifica non di segnalazione, oppure Cancellazione dei metodi di notifica non di segnalazione.
Utente Assegna i metodi di notifica non di segnalazione agli utenti. Vedere Gestione dei metodi di notifica per gli Utenti e Gruppi.
Gruppo Assegnare i metodi di notifica non di segnalazione ai gruppi. Vedere Gestione dei metodi di notifica per gli Utenti e Gruppi.

Per accedere alla casella di dialogo Opzioni di notifica, effettuare una delle seguenti opzioni:

  • Se si sta utilizzando il profilo dell'amministratore Problem Management, dal menu Configurazione, selezionare Notifiche.
  • Se si sta utilizzando il profilo dell'amministratore Tivoli Service Desk, dal menu Problem Management, selezionare Notifiche.
  • Dal menu ?, selezionare Profilo di sistema e seguire le istruzioni riportate sotto la voce Configura notifiche.