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Utilizzare la casella
di dialogo Aggiungi azione per creare nuove azioni SLA. Le
azioni si basano sugli eventi che si verificano in ore
particolari relative all'ora di violazione della scadenza SLA. Le
pianificazioni della scadenza SLA vengono utilizzate per la
configurazione delle azioni che devono verificarsi quando una
scadenza SLA diviene attiva rispetto a un problema o a una chiamata. Le azioni
disponibili sono programmi eseguibili, azioni di sistema, comandi SQL
e notifiche. Per ulteriori informazioni, consultare Gestione azioni SLA. Le
azioni vengono iniziate dal Controllo SLA in risposta a un'attivazione
di un evento SLA. Ogni evento SLA può avere azioni associate a esso,
iniziate nell'ordine specificato nell'elenco Azioni della casella di
dialogo Aggiungi azione. Durante l'impostazione di
un'azione, l'amministratore disporrà di determinate variabili. Quando
un'azione viene iniziata, queste variabili verranno sostituite da un
valore appropriato. Quello che segue è un elenco delle variabili disponibili:
Variabile |
Valore |
{{SLAMNTR:REFERENCE_ID}} |
L'ID del problema del problema associato allo SLA attivo. |
{{SLAMNTR:TERM_ID}} |
L'ID scadenza della scadenza associata allo SLA attivo. |
{{SLAMNTR:TERM_NAME}} |
Il nome della scadenza associata allo SLA attivo. |
{{SLAMNTR:BREACH_DATE}} |
La data in cui lo SLA attivo verrà violato. |
{{SLAMNTR:BREACH_TIME}} |
L'ora in cui lo SLA attivo verrà violato. |
{{SLAMNTR:CURRENT_OWNER}} |
Il proprietario attuale del problema
associato allo SLA attivo. |
{{SLAMNTR:PREVIOUS_RETCODE}} |
Un successo o un errore del codice di ritorno dall'azione precedente. |
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