Utilizzo del programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager


Panoramica

Attività

Incluso in

Gestione Tivoli Problem Management

Panoramica

Utilizzo del programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager

Il programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager è un'applicazione inclusa con il Tivoli Problem Management che l'utente può utilizzare per risolvere i problemi con le transazioni verso i siti remoti.

E' possibile eseguire le seguenti operazioni utilizzando il Programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager:

  • Visualizzare i record REMOTE_WORK nel proprio sito o in qualsiasi sito remoto
  • Visualizzare il(i) record REMOTE_TASKS associati ad un record REMOTE_WORK nel proprio sito o in qualsiasi sito remoto
  • Visualizzare i record LOCAL_WORK nel proprio sito o in qualsiasi sito remoto
  • Ritentare un record REMOTE_TASKS, o tutti i record REMOTE_TASKS associati ad un record REMOTE_WORK nel sito locale
  • Ritentare tutti i record REMOTE_TASKS nel sito locale
  • Cancellare un record REMOTE_TASKS, o tutti i record REMOTE_TASKS associati ad un record REMOTE_WORK nel sito locale
  • Cancellare un record LOCAL_WORK nel sito locale

Per ulteriori informazioni sulle transazioni remote, consultare Comprensione delle transazioni remote del Distributed Data Manager e gli argomenti di aiuto del tipo delle transazioni remote del Distributed Data Manager.

Casella di dialogo Programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager

La casella di dialogo Programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager visualizza i record della tabella comandi nel proprio sito, oppure richiama e visualizza le tabelle dei comandi da ogni sito remoto all'interno della società.

Per accedere alla casella di dialogo Programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager:

  • Nella casella di dialogo Server delle applicazioni, selezionare Lavoro/Attività remoto.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager.
Casella di dialogo Dati lavoro remoto L'area superiore della casella di dialogo Dati lavoro remoto visualizza i dati per il record REMOTE_WORK, mentre l'area inferiore visualizza i dati per il record REMOTE_TASK selezionato.

Per accedere alla casella di dialogo Dati lavoro remoto:


Attività

Visualizzazione dei record della tabella comandi nel proprio sito

Quando si avvia il Programma di utilità del Distributed Data Manager, per default i record REMOTE_WORK e LOCAL_WORK per il sito dell'utente vengono visualizzati. E' possibile visualizzare i record REMOTE_TASKS associati al record REMOTE_WORK per determinare se record hanno lo stato di in sospeso o non riuscito.

Per visualizzare un record REMOTE_TASKS nel proprio sito:

  • In Lavoro/Attività remoto, fare doppio clic sul record REMOTE_WORK che contiene il(i) record REMOTE_TASKS che si desidera visualizzare.
    Risultato: Il(i) record REMOTE_TASKS associati al record REMOTE_WORK appaiono nella tabella.

Visualizzazione dei record della tabella comandi nei siti remoti

E' possibile visualizzare i record della tabella dei comandi negli altri siti all'interno della propria società. Richiedere i record della tabella comandi da un sito remoto costituisce un modo per determinare se il server delle applicazioni nel sito remoto e la rete della propria società stanno lavorando in modo corretto. Considerare di eseguire questa procedura periodicamente per garantire la riuscita delle transazioni sui siti remoti.

Per visualizzare i record della tabella dei comandi per un sito remoto:

  1. Dall'elenco Siti, selezionare un sito remoto.
    Risultato: Viene visualizzato il messaggio del Programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager.
  2. Si verifica una delle seguenti situazioni:
    • Se il server delle applicazioni nel sito remoto e la rete della propria società operano in modo corretto, i record REMOTE_WORK per il sito remoto appaiono nella casella di dialogo Programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager. Se si desidera visualizzare il(i) record REMOTE_TASKS associato al record REMOTE_WORK, fare doppio clic sul record REMOTE_WORK. Notare che è possibile solamente visualizzare i record delle tabelle comandi nei siti remoti. Altrimenti, continuare col passo 4.
    • Se il server delle applicazioni nel sito remoto o nella rete della propria società non stanno lavorando in modo corretto, viene visualizzato un messaggio di errore. Questo messaggio indica che le transazioni verso il sito remoto non deve verificarsi fino a quando non si risolve la situazione.
  3. Scegliere OK.
    Risultato: Il messaggio si chiude e la casella di dialogo Programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager visualizza i record della tabella comandi per il proprio sito.
  4. Se si desidera visualizzare i record della tabella comandi in un altro sito remoto, ripetere le fasi 1 e 2. In caso contrario, selezionare Chiudi.
    Risultato: Viene visualizzato il Tivoli Service Desk.

Visualizzazione dei record REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS

Per visualizzare i dati in un record REMOTE_WORK e i record REMOTE_TASKS associati:
  1. Dalla tabella Lavoro/Attività remoto, selezionare il record REMOTE_WORK o il record REMOTE_TASKS del quale si desidera visualizzare i dati.
  2. Selezionare Visualizza.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Dati lavoro remoto.
  3. Se esistono altri record REMOTE_TASKS associati al record REMOTE_WORK, e si desidera visualizzare i dati relativi al record REMOTE_TASKS, selezionare il sito dall'elenco RCV_Site. In caso contrario, passare alla fase 4.
    Risultato: I dati del record REMOTE_TASKS per il sito selezionato appaiono nell'area dati del record REMOTE_TASKS della casella di dialogo Dati lavoro remoto.
  4. Scegliere Chiudi.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager.

Nuovo tentativo di un record REMOTE_TASKS

E' possibile ritentare un record REMOTE_TASKS che è nuovo, in sospeso o non riuscito. In questo modo, è possibile ritentare immediatamente un record REMOTE_TASK nuovo, non riuscito o in sospeso, piuttosto che attendere che il Distributed Data Manager ritenti la transazione.

Nota: E' possibile ritentare solamente i record REMOTE_TASKS nel proprio sito.

Per ritentare un record REMOTE_TASKS:

  1. Dalla tabella presente in Lavoro/Attività remoto, fare doppio clic sul record REMOTE_WORK che contiene il record REMOTE_TASKS che si desidera ritentare.
    Risultato: Tutti i record REMOTE_TASKS associati al record REMOTE_WORK appaiono immediatamente sotto il record REMOTE_WORK nella tabella presente in Lavoro/Attività remoto.
  2. Dalla tabella, selezionare il record REMOTE_TASKS che si desidera ritentare.
  3. Selezionare Ritenta.
    Risultato: Viene visualizzato il messaggio Ritenta attività.
  4. Selezionare Sì.
  5. Risultato: Il Distributed Data Manager ritenta immediatamente il record REMOTE_TASKS.
  6. Selezionare Aggiorna.
  7. Fare doppio clic sul record REMOTE_WORK per visualizzare il risultato dell'attività remota ritentata.
    Risultato: La casella di dialogo Programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager visualizza il risultato del record REMOTE_TASKS ritentato nella tabella presente in Lavoro/Attività remoto.
    Nota: Se il record REMOTE_TASKS viene elaborato con esito positivo, il record REMOTE_TASKS non viene visualizzato.

Nuovo tentativo di un record REMOTE_WORK

Quando si ritenta un record REMOTE_WORK, l'utente ritenta automaticamente tutti i record REMOTE_TASKS associati al record REMOTE_WORK.

Nota: E' possibile ritentare solamente i record REMOTE_WORK nel proprio sito.

Per ritentare un record REMOTE_WORK:

  1. Dalla tabella presente in Lavoro/Attività remoto, selezionare il record REMOTE_WORK che si desidera ritentare.
  2. Selezionare Ritenta.
    Risultato: Viene visualizzato il messaggio Ritenta lavoro.
  3. Selezionare Sì.
    Risultato: Il Distributed Data Manager richiama tutti i record REMOTE_TASKS associati al record REMOTE_WORK.
  4. Selezionare Aggiorna.
  5. Fare doppio clic sul record REMOTE_WORK.
    Risultato: La casella di dialogo Programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager visualizza il risultato dei record REMOTE_TASKS ritentati nella tabella presente in Lavoro/Attività remoto.
    Nota: Se tutti i record REMOTE_TASKS vengono elaborati con esito positivo, il record REMOTE_WORK non viene visualizzato.

Nuovo tentativo di tutti i record REMOTE_TASKS contemporaneamente

E' possibile ritentare tutti i record REMOTE_TASKS di ogni record REMOTE_WORK visualizzato nella tabella presente in Lavoro/Attività remoto contemporaneamente.

Per ritentare tutti i record REMOTE_TASKS:

  1. Dalla tabella presente in Lavoro/Attività remoto, selezionare un record REMOTE_TASKS.
  2. Seleziona Ritenta tutto.
    Risultato: Viene visualizzato il messaggio Ritenta tutti i lavori.
  3. Selezionare Sì.
    Risultato: Il Distributed Data Manager ritenta tutti i record REMOTE_TASKS.
  4. Selezionare Aggiorna.
  5. Fare doppio clic su un record REMOTE_WORK per visualizzare il risultato di un record REMOTE_TASKS ritentato.
    Risultato: La casella di dialogo Programma di utilità di traccia del Distributed Data Manager visualizza il risultato dei record REMOTE_TASKS ritentati nella tabella presente in Lavoro/Attività remoto.
    Nota: I record REMOTE_TASKS elaborati con esito positivo non vengono visualizzati.

Cancellazione di un record REMOTE_TASKS

E' possibile cancellare un record REMOTE_TASKS, come ad esempio un trasferimento di problema non riuscito verso un sito remoto, che non si desidera venga ritentato automaticamente dal Distributed Data Manager.

Per cancellare un record REMOTE_TASKS:

  1. Dalla tabella presente in Lavoro/Attività remoto, selezionare un record REMOTE_TASKS che si desidera cancellare.
  2. Scegliere Cancella.
    Risultato: Viene visualizzato il messaggio Cancella attività remota.
  3. Selezionare Sì.
    Risultato: Si verifica una delle seguenti situazioni:
    • Se il record REMOTE_TASKS non è un trasferimento di problema verso un sito remoto, il record REMOTE_TASKS viene cancellato.
    • Se il record REMOTE_TASKS è un trasferimento di problema verso un sito remoto, viene visualizzato un messaggio di informazioni.
  4. Scegliere OK.
    Risultato: Il record REMOTE_TASKS viene cancellato.

Cancellazione di un record REMOTE_WORK

Quando si cancella un record REMOTE_WORK, tutti i record REMOTE_TASKS associati al record REMOTE_WORK vengono ugualmente cancellati.

Nota: E' possibile cancellare i record REMOTE_WORK solo nel proprio sito.

Per cancellare un record REMOTE_WORK:

  1. Dalla tabella presente in Lavoro/Attività remoto, selezionare un record REMOTE_WORK che si desidera cancellare.
  2. Scegliere Cancella.
    Risultato: Viene visualizzato il messaggio Cancella lavoro remoto.
  3. Selezionare Sì.
    Risultato: Il record REMOTE_WORK e tutti i record REMOTE_TASKS associati vengono cancellati.

Cancellazione di un record LOCAL_WORK

E' possibile cancellare un record LOCAL_WORK nel proprio sito.

Attenzione: Se si cancella un record LOCAL_WORK, il sito remoto non riceverà un messaggio di mancata transazione o di avvenuta transazione eseguita nel proprio sito.

Per cancellare un record LOCAL_WORK:

  1. Dalla tabella presente in Lavoro locale, selezionare il record LOCAL_WORK che si desidera cancellare.
  2. Scegliere Cancella.
    Risultato: Viene visualizzato il messaggio Cancella lavoro locale.
  3. Selezionare Sì.
    Risultato: Il record LOCAL_WORK viene cancellato.