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Funzioni |
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Tivoli Service Desk |
Casella di dialogo Aggiungi eventi SLA |
La casella di dialogo Aggiungi eventi SLA viene utilizzata per configurare pianificazioni della scadenza SLA. Una pianificazione della scadenza SLA viene utilizzata per la configurazione delle azioni che devono verificarsi quando una scadenza SLA diviene attiva rispetto a un problema o a una chiamata. Queste azioni si basano sugli eventi che si verificano in ore particolari relative all'ora di violazione della scadenza SLA. Per ulteriori informazioni, consultare Gestione pianificazioni. |
Accesso alla casella di dialogo Aggiungi eventi SLA |
Per accedere alla
casella di dialogo Aggiungi eventi SLA:
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