Panoramica del Supporto di diagnostica Soluzioni |
Il Supporto di
diagnostica Soluzioni consente di ricerca tutti i record nella
tabella SOLUTIONS del database Tivoli Problem Management. Un record
Soluzioni può essere:
E' possibile migliorare le prestazioni ripulendo periodicamente i record Soluzioni dalla tabella SOLUTIONS nel database. Ripulire i record Soluzioni costituisce un modo per cancellare i gruppi di record Soluzioni di vaste dimensioni in una volta. Per analizzare i record Soluzioni, utilizzare il programma di uilità Tivoli Problem Management Solution Purge. |
Caratteristiche dei record Soluzioni |
Tutti i record
Soluzioni nel database del Tivoli Problem Management condividono
alcune caratteristiche, a dispetto del tipo. Conteggio di utilizzo Ogni record Soluzioni contiene un conteggio di utilizzo. Il conteggio di utilizzo indica il numero di volte che il record Soluzioni è stato attivato (selezionato come soluzione ad un problema.) Stato Attivo e Inattivo Non è possibile cancellare un record Soluzioni che è stato attivato per risolvere un problema. Il Tivoli Problem Management consente, tuttavia, di stabilire se i record Soluzioni sono attivi o inattivi. Se un record Soluzioni viene definito come inattivo, non viene visualizzato come possibile soluzione. Esistono altre ragioni che possono spingere l'utente a definire un record Soluzioni come inattivo, e cioè:
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Casella di dialogo Gestione soluzioni |
Questa casella di
dialogo consente agli utenti di aggiungere, modificare, cancellare e
visualizzare i record Soluzioni singoli. Per accedere alla casella di dialogo Gestione soluzioni, eseguire una delle seguenti operazioni:
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Casella di dialogo Seleziona supporto |
Questa casella di
dialogo consente agli utenti di selezionare il tipo di record del
Supporto di diagnostica da creare. Per accedere alla casella di dialogo Seleziona supporto:
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Casella di dialogo Verifica soluzioni |
Questa casella di
dialogo consente agli utenti di ricerca le soluzioni che
corrispondono ad un criterio di inquiry. Per accedere alla casella di dialogo Verifica soluzioni:
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Casella di dialogo Verifica testo |
Questa casella di
dialogo consente agli utenti di ricerca il testo. Per accedere alla casella di dialogo Verifica testo:
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Casella di dialogo Aggiungi soluzione |
Questa casella di
dialogo consente agli utenti di aggiungere record di soluzioni
singoli. Per accedere alla casella di dialogo Aggiungi soluzioni:
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Casella di dialogo Modifica soluzioni |
Questa casella di
dialogo consente agli utenti di aggiungere o modificare le
informazioni oppure di rendere attivo o disattivo un record. Per accedere alla casella di dialogo Modifica soluzioni:
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Casella di dialogo Visualizza soluzioni |
Questa casella di
dialogo consente agli utenti di richiamare e visualizzare
ogni record Soluzioni. Nota: Nella modalità Visualizza, tuttavia, non è possibile apportare modifiche al record. Per accedere alla casella di dialogo Visualizza soluzioni:
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Verifica dei record soluzioni | E' possibile
aggiungere, modificare, cancellare e visualizzare i record
Soluzioni singoli. Per trovare un record Soluzioni specifico, si
utilizza la casella di dialogo Verifica soluzioni per eseguire una
verifica. Per verificare un record Soluzioni:
Per informazioni su come utilizzare le caselle di dialogo Verifica, consultare Ricerca e Verifica. |
Aggiunta record soluzioni |
E' possibile
aggiungere nella tabella SOLUTIONS del database Tivoli Problem
Management tutti i record Soluzioni che si desidera. I record
Soluzioni sono record singoli. Per aggiungere un record Soluzioni:
Per le istruzioni su come aggiungere, aggiornare e cancellare i link hypermedia, consultare Link Hypermedia. |
Visualizzazione record soluzioni |
E' possibile richiamare
e visualizzare facilmente ogni record Soluzioni. Nella
modalità vista, tuttavia, non è possibile apportare modifiche al record. Per visualizzare un record Soluzioni:
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Modificazione record soluzioni |
E' possibile
modificare un record Soluzioni per aggiungere o modificare le
informazioni o per rendere attivo o inattivo il record. Per
modificare un record Soluzioni:
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Creazione di un record di Supporto di diagnostico da un record soluzioni |
E' possibile creare
tutti i seguenti tipi di record di Supporto di diagnostica
da un record Soluzioni nel Tivoli Problem Management:
Ciò si rende utile se l'utente già dispone di una soluzione nel database e ritiene più opportuno crearla in un uno degli altri tipi di record. Ad esempio, se si ha un record Soluzioni che viene utilizzato spesso per risolvere i problemi, è possibile voler creare un record dei Problemi comuni per quella soluzione. Per creare un record di Supporto di diagnostica da un record Soluzioni:
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Cancellazione record soluzioni |
E' possibile
cancellare un record Soluzioni che non è attivo, che non è stato
utilizzato per risolvere un problema o che non è associato ad un
supporto di diagnostica o a un nodo hyper. Per cancellare un record Soluzioni:
Selezionar OK. Viene visualizzata la casella di dialogo Gestione soluzioni, con il record Soluzioni ancora presente nell'Elenco soluzioni. |
Aggiornamento elenco soluzioni |
Se si sta lavorando con
i record Soluzioni da un certo tempo, e altri utenti stanno
aggiornando i dati nel database dell'utente, è necessario aggiornare
periodicamente l'Elenco soluzioni nella casella di
dialogo Gestione soluzioni. Per aggiornare l'elenco dei Record soluzioni:
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Ripulire record soluzioni | E' possibile ripulire un record Soluzioni che non è attivo, che non è stato utilizzato per risolvere un problema o che non è associato ad un supporto di diagnostica o a un nodo hyper. Consultare Ripulitura soluzioni Tivoli Problem Management. |