|
Tivoli Change
Management è l'applicazione nella suite Tivoli Service Desk che
consente alla società di automatizzare, controllare e
analizzare il processo di gestione della modifica. Una
Modifica è una qualsiasi modifica per un ambiente di
produzione che può interessare le operazioni e le prestazioni
commerciali. Automatizzando il processo della modifica, dalla modifica
iniziale alle sua implementazioni, è possibile stabilire procedure e
politiche per fare quanto segue:
- Creare, modificare e cancellare le modifiche
- Tracciare le modifiche quando esse vengono inoltrate,
approvate, implementate e completate
- Creare modelli da utilizzare come moduli per le modifiche
più comuni richieste, in modo da fornire coerenza e controllo sulle
richieste delle modifiche
- Notificare richiedenti, recensori, risorse, personale
coinvolto e implementatori delle modifiche nello stato, negli impatti
imminenti e nell'azione richiesta
- Creare, testare e utilizzare regole per applicare
politiche commerciali e pratiche durante il processo di modifica
- Analizzare l'effetto di una modifica utilizzando i dati da
altre connessioni di rete, modifiche e problemi
- Produrre report e dati statistici in relazione al
processo di gestione della modifica
- Interagire con Microsoft Project utilizzando un'interfaccia
DDE (dynamic data exchange) per creare le pianificazioni
dell'implementazione e lo stato di traccia
|