Transazione di trasferimento dei problemi del Distributed Data Manager


Panoramica

Incluso in

Gestione Tivoli Problem Management

Panoramica

Transazione di trasferimento dei problemi La seguente tabella elenca le attività per un trasferimento dei problemi verso un sito remoto.

Attività Sistema Processo
1 Client A Creare record PROBLEM_CLOSURE : CP_REMOTE_TRANSFER_PROBLEM
2 Client A Spedire messaggio: ES_MSG_CLIENT_CLOSE
3 Server delle applicazioni A Chiusura elaborazione problema
4 Server delle applicazioni A Creare record Audit Trail "Inviato"
5 Server delle applicazioni A Creare record REMOTE_WORK: RW_PROBLEM_TRANSFER
6 Server delle applicazioni A Creare record REMOTE_TASKS per il sito B
7 Server delle applicazioni A Spedire messaggi a questo server delle applicazioni: ES_MsgNetNAgentAsClientRelay
8 Server delle applicazioni A Leggere il record REMOTE_WORK
9 Server delle applicazioni A Impacchettare i dati ticket del problema
10 Server delle applicazioni A Aggiornare il CURRENT_SITE dei problemi su (PEND)
11 Server delle applicazioni A Spedire i messaggi al server delle applicazioni B: ES_MSG_TA_PROBLEM_TRANSFER
12 Server delle applicazioni B Crea il record LOCAL_WORK
13 Server delle applicazioni B Spacchettare i dati ticket del problema
14 Server delle applicazioni B Creare il record PROB_TRANSFER
15 Server delle applicazioni B Informare il destinatario se appropriato
16 Server delle applicazioni B Informare tutti i siti remoti che hanno posseduto il problema del nuovo CURRENT_SITE, OWNER e PROBLEM_RESULT (stato) eseguendo il programma Trasmissione di modifica dei problemi
17 Server delle applicazioni B Avviare l'escalation del problema
18 Server delle applicazioni B Inviare la conferma al sito A. Spedire i messaggi ad un server delle applicazioni A: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION
19 Server delle applicazioni B Rimuove il record LOCAL_WORK
20 Server delle applicazioni A Aggiornare il CURRENT_SITE dei problemi sul Sito B
21 Server delle applicazioni A Aggiornare l'Audit Trail per riflettere il trasferimento riuscito
22 Server delle applicazioni A Terminare l'escalation del problema se "Aggiorna proprietario in trasferimento problema" è attivo
23 Server delle applicazioni A Rimuove i record REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS