Casella di dialogo Invio chiamata


Panoramica

Attività

Incluso in

Tivoli Problem Management


Panoramica

La finestra di dialogo Invio chiamata

Utilizzare la casella di dialogo Invio chiamata per raccogliere informazioni sui chiamanti e sui dettagli dei loro problemi quando contattano l'help desk. Per maggiori informazioni, vedere Invio chiamate.

Attività

Accesso alla casella di dialogo Invio chiamata

Per accedere alla casella di dialogo Invio chiamata, effettuare una delle seguenti operazioni:
  • Se si sta utilizzando il profilo Tivoli Problem Management Analyst, da File, selezionare Nuovo invio chiamata.
  • Dal menu ? Aiuto, selezionare Profilo di sistema e seguire le istruzioni riportate sotto la voce Dispatch chiamata.