Contatti


I contatti sono nominativi che richiedono il supporto dell'help desk. Ciascun contatto può essere associato ad un'ubicazione. Alcune ubicazioni possono avere solo un contatto cui è consentito richiedere supporto. In altre società, ogni nominativo in un'ubicazione può richiedere del supporto. Vi deve essere un record di contatti per ciascun nominativo che chiama l'help desk.