Panoramica |
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Funzioni |
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Incluso in |
Tivoli Problem Management |
Metodi di notifica |
Gli utenti Tivoli Service Desk possono inviare le notifiche agli utenti o ai gruppi tramite i relativi metodi di notifica assegnati. |
Metodo di notifica di default |
Il metodo di notifica di default viene utilizzato quando le modifiche vengono inviate automaticamente come risultato di un evento, come l'incremento del problema. Se non si specifica un metodo di notifica di default per un utente o gruppo, Segnalazioni diviene il metodo di notifica di default. |
Casella di dialogo Aggiungi notifica utente |
Utilizzare la casella di dialogo Aggiungi notifica utente per assegnare all'utente un metodo di
notifica. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di un metodo di notifica utente o gruppo. Per accedere alla casella di dialogo Aggiungi notifica utente:
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Casella di dialogo Modifica notifica utente |
Utilizzare la casella di dialogo Modifica notifica utente per
cambiare l'assegnazione del metodo di notifica. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica di un metodo di notifica utente o gruppo. Per accedere alla casella di dialogo Modifica notifica utente:
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casella di dialogo Aggiungi notifica gruppo |
Utilizzare la casella di dialogo Aggiungi notifica gruppo
per assegnare un metodo di notifica ad un gruppo. Per ulteriori informazioni vedere Aggiunta di un metodo di notifica utente o gruppo. Per accedere alla casella di dialogo Aggiungi notifica gruppo.
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Casella di dialogo Modifica notifica gruppo |
Utilizzare la casella di dialogo Modifica notifica gruppo per cambiare l'assegnazione di un metodo di
notifica. Per ulteriori informazioni vedere Modifica di un metodo di notifica utente o gruppo. Per accedere alla casella di dialogo Modifica notifica gruppo, attenersi alla seguente procedura:
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Configurazione dei metodi di notifica utente e gruppo |
Stabilire quali metodi di notifica vengono utilizzati
per contattare gli utenti e i gruppi.
I metodi di notifica possono essere assegnati agli utenti seguendo due procedure:
E' possibile assegnare i metodi di notifica ai gruppi utilizzando due altri metodi:
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Aggiunta di un metodo di notifica utente o gruppo |
E' anche possibile configurare più di un metodo di notifica diverso da
quello di segnalazione per ogni utente o gruppo. Ad esempio, un utente o gruppo può ricevere delle notifiche diverse da quelle di segnalazione da
un segnalatore acustico o sistema e-mail. Un altro utente o gruppo potrebbe preferire il metodo di notifica tramite
e-mail o fax. Per aggiungere un metodo di notifica utente o gruppo
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Modifica di un metodo di notifica gruppo o utente |
E' possibile modificare solo l'indirizzo e lo stato di notifica
di default di qualunque metodo di notifica diverso dalla segnalazione assegnato ad un utente o gruppo. Se si desidera modificare il tipo di metodo di notifica assegnato ad un utente o gruppo, assegnare un metodo di notifica diverso da quello di non segnalazione all'utente o gruppo, cancellando poi il vecchio metodo di notifica assegnato a questo utente o gruppo. Per modificare un metodo di notifica utente o gruppo,
Nota: per ulteriori istruzioni, vedere Aggiunta di un metodo di notifica utente o gruppo. |
Cancellazione di un metodo di notifica utente o gruppo |
Ogni metodo di notifica diverso da quello di segnalazione può essere assegnato
ad ogni utente o gruppo. Per cancellare un metodo di notifica utente o gruppo.
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