Manuale per la progettazione d'interfaccia Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit

Prefazione

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Descrizione

Developer's Toolkit è l'ambiente di sviluppo per il linguaggio di programmazione TSD Script. Utilizzando Developer's Toolkit e altre applicazioni nella suite Tivoli Service Desk, è possibile sviluppare le applicazioni di Developer's Toolkit. Developer's Toolkit fornisce le caratteristiche che permettono di:

A chi è rivolto questo manuale

Il Manuale per la progettazione d'interfaccia Tivoli Service Desk Developer's Toolkit può essere utilizzato da coloro i quali configurano e personalizzano applicazioni nel sito. Gli utenti del manuale devono conoscere quanto segue:

Contenuti del manuale

Il Manuale per la progettazione d'interfaccia Tivoli Service Desk Developer's Toolkit contiene i seguenti capitoli.

Altri manuali in questa libreria

In aggiunta a questo manuale, la serie delle documentazioni di Developer's Toolkit include altri manuali che possono essere d'aiuto per l'utente.

Convenzioni typeface

Molte convenzioni typeface vengono utilizzate per attirare l'attenzione degli utenti su diversi utilizzi del testo contenuto in questo manuale.

Bold viene utilizzato per informazioni da immettere esattamente come nel testo istruttivo. Esempio: immettere c:/dev.kb alla richiesta.

Italic vengono utilizzati per nuovi termini e valori da fornire. Esempio: Immettere l'ID nella casella di dialogo ID.

I font Monospace vengono utilizzati come esempi di codice. Esempio: altro se x > y

Elementi speciali

Questo manuale utilizza le icone come segnali visivi per aiutare a collocare informazioni speciali--presentate come note, avvertenze e suggerimenti-- come ulteriori supporti. Gli elementi speciali vengono qui visualizzati.

Nota: Leggere sempre le note. Le note sono punti importanti che è necessario comprendere. Esse forniscono informazioni rilevanti e spiegano i dettagli specifici.

Avvertenza: Leggere sempre le avvertenze. Le avvertenze indicano che l'integrità dei dati potrebbe essere a rischio mentre si esegue un'attività.

Suggerimento: I suggerimenti aiutano ad applicare le informazioni nel testo per l'implementazione del Developer's Toolkit. Essi possono includere scorciatoie o consigli per ottimizzare i tempi.

Acronimi dei nomi del prodotto

I nomi del prodotto dei sistemi Tivoli vengono forniti spesso con gli acronimi. La tabella seguente mostra il più comune utilizzo degli acronimi dei nomi del prodotto.

Nome del prodotto Acronimo
Tivoli Service Desk TSD
Tivoli Problem Management TPM
Tivoli Asset Management TAM
Tivoli Change Management TCM
Tivoli Problem Management Network/System Management TPMN/SM

Informazioni specifiche sulla piattaforma

Istruzioni per utenti Windows, OS/2 e UNIX. Questo documento contiene soltanto una serie di istruzioni per ogni attività che è possibile effettuare. Se vi sono considerazioni specifiche per un sistema operativo, esse vengono indicate nel testo. Gli screen capture per questo manuale derivano dal sistema operativo Windows 95.

Contattare il Centro assistenza clienti

Per un supporto su un qualsiasi prodotto Tivoli, negli Stati Uniti, contattare il Centro assistenza clienti Tivoli in uno dei seguenti modi:

Per un supporto fuori dagli Stati Uniti, fare riferimento al Manuale del Centro assistenza clienti per rintracciare il Centro assistenza clienti del proprio Paese. Il manuale del Centro assistenza clienti è disponibile in linea al http://www.support.tivoli.com

Quando si contatta il Centro assistenza clienti Tivoli, è necessario disporre delle informazioni identificative della propria società in modo che il personale di servizio possa fornire prontamente l'assistenza richiesta.


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