Manuale per la programmazione Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit Script

Prefazione

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Descrizione

Developer's Toolkit è l'ambiente di sviluppo per il linguaggio di programmazione per TSD Script. Utilizzando Developer's Toolkit e altre applicazioni nella suite Tivoli Service Desk, è possibile sviluppare le applicazioni Developer's Toolkit.

Developer's Toolkit fornisce le caratteristiche che permettono di rivisualizzare la sintassi TDS Script e le tecniche di programmazione necessarie per accedere all'area chiave della funzionalità.

Questo manuale fornisce una presentazione del Developer's Toolkit, delle procedure per l'utilizzo, le istruzioni tecniche e le istruzioni per la pianificazione e per l'installazione.

In alcuni casi, vengono fornite le istruzioni per effettuare attività dalla GUI (Graphical User Interface) del Developer's Toolkit o da una richiesta di comando.

A chi è rivolto questo manuale

Il Manuale di programmazione Developer's Toolkit Script è scritto per gli utenti che configurano, personalizzano o creano applicazioni sul sito, inclusi:

Contenuti del manuale

Il manuale per la programmazione Developer's Toolkit contiene i seguenti capitoli.

Altri manuali in questa libreria

In aggiunta a questo manuale, la serie delle documentazioni di Developer's Toolkit include altri manuali che possono essere d'aiuto per l'utente.

Convenzioni typeface

Molte convenzioni typeface vengono utilizzate per concentrare l'attenzione degli utenti sui diversi utilizzi del testo contenuto in questo manuale.

Bold -- viene utilizzato per informazioni da immettere esattamente come nel testo istruttivo.

Esempio: immettere c:/dev.kb alla richiesta.

Italic -- vengono utilizzati per nuovi termini e valori da fornire.

Esempio: Immettere l'ID nella casella di dialogo ID.

Monospace -- i font vengono utilizzati come esempi di codice.

Esempio: altro se x > y

Elementi speciali

Questo manuale utilizza icone e code visive come supporto alla inquiry di informazioni. Questa sezione illustra le icone e il modo in cui esse sono utilizzate.

Suggerimento: I suggerimenti aiutano a utilizzare le informazioni del testo nel Developer's Toolkit. Essi possono includere scorciatoie o consigli per ottimizzare i tempi.

Nota: Leggere sempre le note. Le note sono punti importanti che è necessario comprendere. Esse forniscono informazioni importanti e spiegano i dettagli specifici.

Avvertenza: Leggere sempre le avvertenze. Le avvertenze indicano che l'integrità dei dati potrebbe essere a rischio mentre si esegue un'attività o un'istruzione.

Nuovo: Le nuove informazioni descrivono le caratteristiche nuove del Developer's Toolkit. Le nuove informazioni si riconoscono da una nota di margine.

Acronimi dei nomi del prodotto

E' possibile fare riferimento ai prodotti Tivoli tramite i seguenti nomi contenuti nell'intera documentazione:

Nome del prodotto Fare riferimento come
Tivoli Service Desk TSD
Tivoli Service Desk Developer's Toolkit TSD Developer's Toolkit
Tivoli Problem Management Distributed Data Manager TPM Distributed Data Manager oppure TPM DDM
Tivoli Problem Management TPM
Tivoli Change Management TCM
Tivoli Asset Management TAM
Network System Management Gateway NSM Gateway
Tivoli Problem Management Network System Management Gateway TPM NSM Gateway
Comandi Tivoli Problem Management Network System Management Comandi TPM NSM

Informazioni specifiche sulla piattaforma

Questo documento contiene soltanto una serie di istruzioni per ogni attività che è possibile effettuare. Se vi sono considerazioni specifiche per un sistema operativo, esse vengono indicate nel testo. Gli screen capture per questo manuale derivano dal sistema operativo Windows 95.

Contattare il Centro assistenza clienti

Per l'assistenza per un qualsiasi prodotto Tivoli, negli Stati Uniti, contattare il Centro assistenza clienti Tivoli in uno dei seguenti modi:

Per l'assistenza fuori dagli Stati Uniti, fare riferimento al Manuale del centro assistenza clienti per rintracciare il Centro assistenza clienti del proprio Paese. Il manuale del Centro assistenza clienti è disponibile in linea al http://www.support.tivoli.com

Quando si contatta il Centro assistenza clienti Tivoli, è necessario disporre delle informazioni identificative della propria società in modo che il personale di servizio possa fornire prontamente l'assistenza richiesta.


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