Creazione Categorie di modifica


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Attività

Incluso in

Amministrazione Tivoli Change Management

Panoramica

Creazione di categorie di modifica

In Tivoli Change Management, le categorie sono un sistema di classificazione per le modifiche. Agli utenti è richiesto di specificare una categoria di modifica quando si crea una modifica, un modello o il blackout di pianificazione. Inoltre, all'utente è consentito, ma non richiesto, di selezionare una categoria di modifica quando si aggiunge una regola business o quando si esportano modifiche, modelli o regole.

Come amministratore di sistema, è necessario creare e gestire la gerarchia delle categorie di modifica per la società.

Per creare una gerarchia delle categorie di modifica, comportarsi nel modo seguente:

  • Creare categorie di livello root
    La categoria di livello root è il livello più alto della gerarchia.
  • Creare categorie di modifica di livello figlio
    La categoria di livello figlio è:
    • Una categoria al livello inferiore della gerarchia e sotto il livello root o un'altra categoria di livello figlio.
    • Una categoria che ha un'associazione subordinata con un livello root o con un'altra categoria di livello figlio.

Casella di dialogo Gestione categoria di modifica

Si utilizza la casella di dialogo Gestione categorie di modifica per creare e gestire le categorie di modifica e la gerarchia delle categorie di modifica della propria società. Gli utenti TCM selezionano la categoria di modifica appropriata dalla casella di dialogo Gestione categoria di modifica quando si crea una modifica, un modello o un blackout di pianificazione di queste voci.

La casella di dialogo Categoria di modifica contiene questi separatori:

Separatore Funzione
Dettagli categoria Nel separatore Dettagli categoria vengono create e conservate le categorie di modifica. Consultare Creazione categorie di modifiche di livello root e Creazione categorie di livello figlio.
Modelli associati Nel separatore Modelli associati è possibile visualizzare i modelli live associati alle categorie di modifica visualizzate nell'area Gerarchia di modifica. E' possibile inoltre aggiungere, modificare, visualizzare e cancellare i modelli.

Per accedere alla casella di dialogo Gestore categorie di modifica, effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Se si sta utilizzando il profilo dell'amministratore del TCM, dal menu Configurazione selezionare Categorie.
  • Se si sta utilizzando il profilo dell'amministratore del TSD, dal menu Gestione della modifica, selezionare Categorie di modifica.
  • Dal menu Guida, selezionare Profilo di sistema e seguire le istruzioni sotto Gestisci categorie di modifica.

Attività

Creazione di categorie di modifica di livello root

Il primo passo nella creazione della gerarchia delle categorie di modifica è possibile stabilire le categorie di livello root o principali. E' necessario che le categorie di livello root siano il più vasto livello di categorie.

Per aggiungere le categorie di livello root:

  1. Dal menu Configurazione, selezionare Categorie di modifica.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Gestione categorie di modifica.
  2. Dalla casella di dialogo Gestione categorie di modifica, selezionare il separatore Dettagli categoria.
    Risultato: Viene visualizzato il separatore Dettagli categoria.
  3. effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Se non vi sono categorie di livello root, andare al passo 5.
    • Se non vi sono categorie, dalla Gerarchia di categorie, fare doppio clic sulla categoria di livello root.
      Risultato: Il codice e la descrizione della categoria appaiono, rispettivamente, nelle caselle di dialogo Codice categoria e Descrizione.
  4. Modificare il codice di categoria nella casella di dialogo Codice categoria. Specificare un codice di categoria univoco.
  5. Modificare la descrizione della categoria nella casella di dialogo Descrizione. Andare al passo 7.
  6. Nella casella di dialogo Codice categoria, immettere un codice per la categoria.
    Nota: Il codice di categoria viene utilizzato solo nei comandi e nelle regole. La descrizione della categoria appare nella casella di dialogo Gestione categorie di modifica.
  7. Nella casella di dialogo Descrizione, immettere una descrizione della categoria.
  8. Scegliere Incolla su root.
    Risultato: La categoria appare nell'area Gerarchie di modifica come categoria di livello root.
  9. effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Ripetere i passi 2 - 4 per aggiungere altre categorie di livello root.
    • Scegliere OK.
      Risultato: Appare la finestra del Tivoli Service Desk.

Creazione di categorie di modifica di livello figlio

E' possibile classificare le modifiche in ognuna delle categorie di modifica di livello root, utilizzando categorie più piccole e più specifiche. Le categorie più specifiche sono considerate figli delle categorie root.

Ogni categoria figlio può essere anche padre di altre categorie figlio. Ad esempio, se l'hardware è una delle categorie di livello root, il livello successivo dovrebbe includere tipi di modifiche hardware più specifici, come:

  • Installazione hardware
  • Sostituzione hardware
  • Istruzioni hardware

La categoria Installazione hardware potrebbe, in modo alternato, essere padre di più tipi specifici di installazioni dell'hardware, come:

  • Installazione stampante
  • Installazione monitor
  • Installazione memoria

Per aggiungere una categoria di modifica come figlio di un'altra categoria:

  1. Dal menu Configurazione, selezionare Categorie di modifica.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Gestione categorie di modifica.
  2. Dalla casella di dialogo Gestione categorie di modifica, selezionare il separatore Dettagli categoria.
    Risultato: Viene visualizzato il separatore Dettagli categoria.
  3. Dall'area Gerarchia categorie, selezionare la categoria di livello root per il figlio che si desidera aggiungere.
  4. Selezionare Aggiungi
    Risultato: Il codice e la descrizione della categoria appaiono, rispettivamente, nelle caselle di dialogo Codice categoria e Descrizione.
  5. Nella casella di dialogo Codice categoria, immettere un codice per la categoria di modifica.
    Nota: Se il codice non è univoco, viene visualizzata la casella di dialogo Duplica nodo - Rendi univoco. Immettere un codice univoco nella casella di dialogo Codice categoria e selezionare OK.
  6. Nella casella di dialogo Descrizione, immettere una descrizione della categoria di modifica.
  7. Scegliere Incolla.
    Risultato: La nuova categoria appare come categoria figlio nell'area Gerarchia categorie.
  8. effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Ripetere i passi 2 - 6 per aggiungere altre categorie di livello figlio.
    • Scegliere OK.
      Risultato: Appare la finestra del Tivoli Service Desk.