Casella di dialogo Ricerca SLA


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Casella di dialogo Ricerca SLA

La casella di dialogo Ricerca SLA viene utilizzata per costruire verifiche semplici delle scadenze SLA. Non occorrono particolari competenze tecniche per effettuare tali ricerche. Per effettuare una ricerca, si fornisce la casella di dialogo Ricerca SLA con un esempio dei dati visualizzati. ;e caselle per una casella di dialogo Ricerca SLA corrispondono ai campi del database (colonne) della tabella del database che si sta ricercando. Non รจ necessario conoscere i nomi specifici delle tabelle di database; le caselle di immissione dati utilizzano etichette di "linguaggio semplice" come supporto per l'utente. Per ulteriori informazioni, consultare Ricerca di informazioni.

Funzioni

Accesso alla casella di dialogo Ricerca SLA Per accedere alla casella di dialogo Ricerca SLA
  1. Dal visualizzatore SLA, selezionare il pulsante Ricerca.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Ricerca SLA.
    Nota: I campi riempiti determinano il tipo di informazioni restituite. E' possibile riempire alcuni, tutti e nessun campo, descritti nelle fasi seguenti.
  2. Nei campi ID iniziale e ID finale, immettere un intervallo di ID delle scadenze su cui basare la ricerca.
  3. Nei campi Data violazione, immettere un intervallo di date di violazione su cui basare la ricerca.
  4. Nei campi Data di avvio successiva, immettere un intervallo di date per stabilire la data di avvio successiva.
  5. Nel campo Nome scadenza, immettere un nome Scadenza SLA su cui basare la ricerca.
  6. Nel campo ID scadenza, immettere un ID scadenza SLA su cui basare la ricerca.
  7. Dall'elenco Scadenze relative per, stabilire se la ricerca deve restituire una scadenza relativa ad Apertura problemi, Trasferimento problemi o Trasferimento chiamata.
  8. Nei campi ID iniziale e ID finale, immettere gli ID iniziali e finali su cui basare la ricerca, se si seleziona una voce dall'elenco Scadenza relativa a.
  9. Scegliere OK.
    Risultato: Viene visualizzato il visualizzatore SLA. I risultati della ricerca appaiono nell'elenco di SLA attivi all'inizio del visualizzatore SLA.