Collegamento a Tivoli Service Desk


Panoramica

Attività

Incluso in

Tivoli Service Desk

Panoramica

ID utente password

Per utilizzare Tivoli Service Desk è necessario avviare il programma e collegarsi fornendo il proprio ID (e una password, se obbligatoria).

L'ID utente è richiesto per motivi di sicurezza. Viene utilizzato per tenere traccia di:

  • Chiamate e problemi di Tivoli Problem Management
  • Gli eventi completati in Tivoli Asset Management
  • Modifiche in Tivoli Change Management.

casella di dialogo Collegamento TSD

La casella di dialogo Collegamento TSD consente agli utenti di accedere all'insieme delle applicazioni Tivoli Service Desk. A seguito dell'immissione da parte degli utenti di un ID utente (e una password, se obbligatoria) nella casella di dialogo Collegamento TSD, viene visualizzata la casella di dialogo principale Tivoli Service Desk. Per ulteriori informazioni vedere Collegamento.

Per informazioni sull'accesso alla casella di dialogo Collegamento TSD, vedere Avvio di Tivoli Service Desk.


Attività

Collegamento

Per collegarsi a Tivoli Service Desk, attenersi alla seguente procedura:
  1. Dalla casella di dialogo Collegamento TSD nella casella ID utente, immettere il proprio ID utente.
  2. Nella casella Password immettere la password se richiesta.
    Nota: a seconda della configurazione del proprio database, è possibile che le caselle ID utente e Password tengano conto della differenza tra caratteri minuscoli e maiuscoli. In tal caso è necessario immettere il proprio ID e la password digitandola nel modo esatto in cui è stata creata dall'amministratore di sistema. Se non si è certi se utilizzare il maiuscolo o il minuscolo, verificare presso l'amministratore di sistema.
  3. Selezionare OK.
    Risultato: se l'ID utente ed la password immessi sono validi, viene visualizzata la finestra Tivoli Service Desk.
    Nota: se l'ID utente e la password immesse non sono valide, viene visualizzato un messaggio di errore. Scegliere OK e tornare al passo 2. Se continuano a verificarsi dei problemi dopo un secondo tentativo di avviare Tivoli Service Desk, scegliere Annulla nella casella di dialogo Collegamento TSD e contattare il proprio amministratore di sistema.