Zarządzanie procesami i obciążeniem przy użyciu paneli kontrolnych w portalu Process Portal

Process Portal jest wyposażony w kilka standardowych, gotowych do użycia paneli kontrolnych ułatwiających analizowanie procesów biznesowych i zarządzanie nimi. Poza tym instalacja portalu Process Portal może obejmować specyficzne dla danego przedsiębiorstwa panele kontrolne umożliwiające zarządzanie innymi aspektami procesów biznesowych.

O tym zadaniu

Dostępne są następujące gotowe do użycia panele kontrolne.
Panel kontrolny Opis
Moja wydajność Na tym panelu kontrolnym wyświetlany jest bieżący status czynności użytkownika związanych z określoną grupą lub ze wszystkimi grupami, do których należy dany użytkownik. Można także wybrać do analizy określony proces biznesowy lub wyświetlić dane związane ze wszystkimi procesami, w których uczestniczy dany użytkownik. Tego panelu kontrolnego można używać jako alternatywy dla widoków na karcie Moje czynności.
Wydajność mojego zespołu Na tym panelu kontrolnym wyświetlany jest bieżący status czynności wykonywanych przez członków grup, których menedżerem jest dany użytkownik.

Aby uzyskać dostęp do tego panelu kontrolnego, użytkownik musi być członkiem grupy menedżerów zespołu.

Wydajność procesu Na tej tablicy wyników wyświetlany jest bieżący status aktywnych instancji określonych procesów w organizacji. Można skonfigurować konkretne procesy, które są uwzględnione na panelu kontrolnym Wydajność procesu.

Aby uzyskać dostęp do tego panelu kontrolnego, użytkownik musi być członkiem grupy uczestników Właściciel procesu.

Przegląd umowy SLA Jeśli zdefiniowano umowy SLA, na tym panelu kontrolnym wyświetlana jest tabela zawierająca nazwę, opis i bieżący status określonych umów SLA. Można skonfigurować konkretne umowy SLA, które są uwzględnione na panelu kontrolnym Przegląd umowy SLA.

Aby uzyskać dostęp do tego panelu kontrolnego, użytkownik musi być członkiem grupy uczestników Właściciel procesu.

Procedura

  1. Na stronie Panele kontrolne kliknij strzałkę w dół i wybierz nazwę panelu kontrolnego, który chcesz wyświetlić.
  2. Określ filtr wyświetlanych danych. W przypadku gotowych do użycia paneli kontrolnych można filtrować wyświetlane dane w sposób przedstawiony w poniższej tabeli:
    Panel kontrolny Filtry
    Moja wydajność Aby filtrować wyniki według zespołów, do których należy użytkownik, należy użyć listy Filtr zespołu. Aby filtrować wyniki według procesu, należy użyć listy Filtr procesów.
    Wydajność mojego zespołu Aby filtrować wyniki według zespołów, które podlegają danemu użytkownikowi, należy użyć listy Filtr zespołu. Aby filtrować wyniki według procesu, należy użyć listy Filtr procesów.
    Wydajność procesu W tym panelu kontrolnym filtry są niedostępne.
    Przegląd umowy SLA Wyniki można filtrować według określonych ram czasowych za pomocą listy Czas.
    Opcje filtrowania paneli niestandardowych są określane przez osobę, która utworzyła dany panel kontrolny.

Co dalej

Użytkownik dysponujący odpowiednią autoryzacją może działać na czynnościach i procesach bezpośrednio z tego panelu kontrolnego.