Amikor a Process Portal egy feladatán dolgozik,
megtekintheti a feladathoz megadott szakértőket. A szakértő a csapat olyan tagja,
aki a feladattal kapcsolatos szakértelemmel rendelkezik, és segíthet egy feladat végrehajtásában.
Erről a feladatról
A
szakértő tapasztalt szakértő vagy ajánlott szakértő lehet.
- Tapasztalt szakértők
- A tapasztalt felhasználókat a rendszer választja ki az azonos típusú,
általuk teljesített feladatok száma alapján. Például
a Szakértők lap megnyitásakor
a rendszer három olyan felhasználót talált akik korábban teljesítettek legalább egy azonos
típusú feladatot (például a kölcsön-jóváhagyási vagy -visszautasítási feladatot ugyanazon,
a kölcsön-jóváhagyási folyamatban). A lista üres, ha
a rendszer nem talál egyetlen olyan felhasználót sem, aki korábban végrehajtott ilyen
típusú feladatot.
- Ajánlott szakértők
- Az ajánlott szakértők témaszakértők, akiket a csapat nevezett meg,
és a rendszerben manuálisan lettek meghatározva adott
feladattípusokhoz. A lista üres, ha ezt a szolgáltatást nem konfigurálta a
rendszeradminisztrátor.
Eljárás
- Az éppen folyamatban lévő feladathoz meghatározott szakértők
listájának megtekintéséhez kattintson a Szakértők fülre.
- Segítség kérése szakértőktől. Szakértőktől a következő módokon
kérhet segítséget:
- Kérdés feltevése a szakértőknek. Kattintson az @Említések lehetőségre, és
írjon egy üzenetet. A hozzászólás megjelenik az Folyam lap hozzászólásokat tartalmazó listáján.
- A feladaton egy szakértővel történő közvetlen munkához kattintson az Együttműködés lehetőségre.
A rendszer együttműködésre vonatkozó meghívást küld a szakértőnek.
- Szakértővel való azonnali üzenetváltás kezdeményezése. Ha az IBM
Sametime Connect konfigurálva van a rendszeren, és a szakértő
online állapotú, kattintson a Csevegés lehetőségre.