ارسال رسائل فورية في Portal الخاص بالعمليات: الأسئلة الأكثر شيوعا

الاجابات لمجموعة الأسئلة الأكثر شيوعا بخدمة ارسال الرسائل الفورية.

لماذا لا يعمل الاختيار محادثة في علامة تبويب الخبراء؟

اذا كان المستخدم الخاص بك والخبير الذي تريد التعامل معه متصلين لكن لم يحدث شيء عند الضغط على الاختيار محادثة، قم بتنفيذ التصرفات التالية للتحقق من أنه تم اعداد بيئة التشغيل الخاصة بك بطريقة صحيحة.
  1. تحقق من محددات برنامج الاستعراض الخاص بك. وتأكد من أنك لم تقم باقفال النوافذ المنبثقة.
  2. وبناءا على برنامج الاستعراض الذي تقوم باستخدامه، قم بتنفيذ أحد التصرفات التالية.
    • اذا كنت تقوم باستخدام Internet Explorer، أعد تحميل الصفحة اذا تم طلب ذلك منك عند بدء جلسة المحادثة لقبول شهادة Sametime Connect. اذا كنت تستخدم Internet Explorer النسخة 8، قم بتنفيذ التصرفات الاضافية التالية:
      1. في Internet Explorer، حدد الأدوات > اختيارات الانترنت.
      2. في علامة تبويب السرية، في قسم مستوى السرية لهذا النطاق، اضغط مستوى مهيأ.
      3. في القسم متنوعات، قم باتاحة المحددات عرض المحتويات المختلطة، واضغط على الاختيار حسنا لحفظ محددات السرية ثم اضغط حسنا مرة أخرى لحفظ اختيارات الانترنت.
      4. قم بمحور الذاكرة الوسيطة لبرنامج الاستعراض الخاص بك، ثم أعد بدء Internet Explorer.
    • اذا كنت تقوم باستخدام برنامج استعراض خلاف Internet Explorer، أدخل عنوان URL التالي ببرنامج الاستعراض الخاص بك، وقم بقبول شهادة Sametime Connect.
      https://sthost:secureport/stwebclient/popup.jsp
      حيث:
      sthost
      اسم وحدة خدمة Sametime Connect الخاصة بك.
      secureport
      منفذ وحدة خدمة Sametime Connect.
  3. اذا استمر حدوث مشاكل أثناء بدء جلسة المحادثة، اتصل بموجه النظام الخاص بك.