Direkte beskedudveksling i Procesportal: Ofte stillede spørgsmål

Svar på et sæt af ofte stillede spørgsmål om direkte beskedudveksling.

Hvorfor fungerer valgmuligheden Chat på skillebladet Eksperter ikke for mig?

Hvis du og eksperten, du vil samarbejde med, begge er online, men der intet sker, når du klikker på valgmuligeheden Chat, skal du gøre følgende for at kontrollere, at dit miljø er konfigureret korrekt.
  1. Kontrollér dine browserindstillinger. Sørg for, at du ikke har blokeret for pop op-vinduer.
  2. Udfør en af følgende handlinger, afhængig af den browser du bruger.
    • Hvis du bruger Internet Explorer, skal du genindlæse siden, hvis du bliver bedt om det, når du starter chatsessionen, for at acceptere certifikatet for Sametime Connect. Hvis du bruger Internet Explorer version 8 skal du desuden gøre følgende:
      1. Vælg Funktioner > Internetindstillinger i Internet Explorer.
      2. Klik på Brugerdefineret niveau i afsnittet Sikkerhedsniveau for denne zone på skillebladet Sikkerhed.
      3. Aktivér indstillingen Vis blandet indhold i afsnittet Diverse, klik på OK for at gemme sikkerhedsindstillingerne og derefter på OK igen for at gemme internetindstillingerne.
      4. Ryd browserens cache, og genstart derefter Internet Explorer.
    • Hvis du bruger en anden browser end Internet Explorer, skal du åbne browseren med følgende URL og acceptere certifikatet for Sametime Connect.
      https://stvært:sikkerport/stwebclient/popup.jsp
      Hvor:
      stvært
      Navnet på din Sametime Connect-server.
      sikkerport
      Porten for Sametime Connect-serveren.
  3. Kontakt din systemadministrator, hvis du stadig har problemer med at starte en chatsession.