Assegnazione delle attività in Process Portal: domande frequenti

Risposte su una serie di domande frequenti relative all'assegnazione e riassegnazione di attività.

A quali attività è possibile accedere?

È possibile accedere ai seguenti tipi di attività:
  • Attività assegnate direttamente all'utente.
  • Attività richieste dall'utente.
  • Attività non richieste assegnate al gruppo di appartenenza.
  • Attività di cui si è esperti.
  • Attività alle quali si sta collaborando.

A chi è possibile riassegnare le attività?

Se si richiede un'attività per errore, è possibile assegnarla nuovamente al gruppo o a un altro utente del gruppo. Per riassegnare l'attività al gruppo, selezionare Assegna nuovamente al gruppo dall'elenco di azioni per l'attività. Per assegnare nuovamente l'attività al gruppo o a un altro utente del gruppo, selezionare Modifica attività dall'elenco di azioni per l'attività.

Quando immetto un nome, ottengo come risultato troppi utenti. Come trovo la persona esatta che sto cercando?

Si è immesso ad esempio ben come nome utente, ma l'elenco di nomi contiene tutti gli utenti i cui nomi utente o nomi di visualizzazione includono 'ben' al loro interno, ad esempio benjamin, adminben, sam benwell. Per limitare questo elenco di nomi a esattamente gli utenti che si stanno cercando, racchiudere il nome immesso tra virgolette. Ad esempio, per riassegnare l'attività a ben, immettere "ben".

Perché l'opzione Assegna nuovamente al gruppo non è disponibile per l'attività?

Questa situazione si verifica quando l'attività è stata assegnata soltanto all'utente e non a uno dei gruppi di cui l'utente fa parte. Tuttavia, è possibile assegnare l'attività a un altro utente selezionando Modifica attività dall'elenco di azioni per l'attività.

Ho ricevuto una notifica e-mail per l'assegnazione di un'attività. Dopo aver selezionato il link, viene visualizzato l'errore Server not found. Cosa fare in tal caso?

Questo errore indica che le notifiche e-mail non sono configurate correttamente per il proprio ambiente Process Portal. Contattare l'amministratore di sistema.