Voit aloittaa eskalaation manuaalisesti, jos et halua odottaa sen automaattista aloitusta.
Ennen aloitusta
Sinulla on oltava sellaisen
Process Portal -työtilan sivun käyttöoikeudet, joka sisältää vähintään yhden seuraavista widget-objekteista:
- Tehtävät
- Eskalaatiot
- Tehtävän tiedot
Tietoja tästä tehtävästä
Voit aloittaa eskalaation
Tehtävän tiedot-,
Tehtävät- tai
Eskalaatiot-widget-objektissa. Seuraava toimintasarja kuvaa eskalaation aloituksen
Eskalaatiot-widget-objektissa.
Toimintaohjeet
- Suodata Eskalaatioluettelo-kohdassa sen tehtävän eskalaatiot, jonka haluat eskaloida.
- Valitse aloitettava eskalaatio.
Vihje: Voit aloittaa vain eskalaatioita, joiden tila on Asetettu.
- Valitse Toiminnot-luettelosta Aloita. Näkyviin tulee vahvistusikkuna.
- Vahvista, että haluat aloittaa eskalaation, napsauttamalla OK-painiketta.
Tulokset
Eskalaatio alkaa heti ja
Eskalaatioluettelo päivittyy automaattisesti. Eskalaation tilaksi vaihtuu Aloitettu.