Evaluation des escalades de tâches

Vous pouvez afficher la liste des tâches escaladées qui vous appartiennent dans la Liste des escalades. Vous pouvez consulter les informations concernant les escalades et filtrer, trier et configurer la liste. Vous pouvez également voir les tâches qui sont escaladées vers vous et si les tâches que vous possédez sont escaladées ou si vous devez les escalader immédiatement.

Avant de commencer

Vous devez avoir accès à une page dans un espace Process Portal qui contient les widgets suivants :

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez utiliser les widgets Tâches, Escalades et Informations sur la tâche pour évaluer l'état d'escalade des tâches que vous avez lancées ou que vous possédez ou pour évaluer les tâches qui sont escaladées vers vous, de la façon suivante :

Evaluation des escalades de tâches que vous possédez

Procedure

  1. Dans le widget Tâches, sélectionnez Mon travail et utilisez le filtre pour rechercher toutes les tâches escaladées.
  2. Sélectionnez la tâche pour l'ouvrir. Les escalades appartenant à la tâche s'affichent dans le widget Escalades. Autre possibilité : ouvrir une tâche dans le widget Informations sur la tâche. Dans la section Détails, vous voyez la liste de toutes les escalades de la tâche. S'il est activé, l'historique des tâches affiche les événements d'escalades.

Evaluer les tâches escaladées vers vous

Procedure

  1. Dans le widget Escalades, sélectionnez le filtre Gérer les tâches escaladées.
  2. Sélectionnez Ouvrir la tâche pour ouvrir la tâche sélectionnée. La tâche s'ouvre dans le widget Informations sur la tâche. Dans la section Détails, vous voyez la liste de toutes les escalades de la tâche. S'il est activé, l'historique des tâches affiche les événements d'escalades.