A munkakosarak egy alternatív módszert biztosítanak a munkák emberekhez történő kiosztásához. Az üzleti kategóriákat ezen munkák osztályozásához használhatja.
Egy munkakosár egy olyan hely, ahol az emberi munka egy felhasználói műveletre vár. Ez a művelet történhet közvetlenül a munkán a munkakosárban, vagy a munka továbbítható egy másik munkakosárba, hogy a művelet ott kerüljön elvégzésre. A munkakosarakat használhatja az elérhető feladatok értelmes részhalmazokba történő csoportosításához. A csoportosítás alapulhat például felelősségeken, szervezeti egységeken vagy témákon.
A munkakosarak egy alternatív lehetőséget biztosítanak a feladatok emberekhez történő hozzárendeléséhez. A munkakosarak segítségével közvetett módon meghatározhatja a személybeosztásokat emberi feladatokhoz és dinamikusan módosíthatja a beosztásokat futásidőben.
A terjesztés támogatott az előre meghatározott elérési utak esetében. Ebbe beletartozik a munka hozzárendelése és annak módosítása feladatok egyik munkakosárból egy másik, gyakran még specifikusabb munkakosárba történő áthelyezésével, akár manuális, akár automatikus úton. Váratlan helyzetek esetén a feladatok munkakosarak között is mozgathatóak.
Az üzleti kategóriákat emberi feladatok kategorizálásához használhatja feladatlistákban és munkakosarakban. Ezeket a kategóriákat statikusan (modellezési környezetben) vagy dinamikusan (futásidőben) rendelheti emberi feladatokhoz, például üzleti szabályok használatával. A szabály alapú kategorizálás lehetővé teszi a fejlettebb munkakezelést azáltal, hogy dinamikusan hoz létre új üzleti kategóriákat és kiosztja ezeket a dinamikusan módosított üzleti szabályokat használva. Ha az üzleti kategóriákhoz feladatok vannak rendelve, az üzleti felhasználók használhatják azt a kategóriát feladatok kereséséhez és szűréséhez.