Coşurile de lucru oferă o metodă alternativă la alocarea lucrului persoanelor. Puteţi folosi categorii de afaceri pentru a clasifica acest lucru.
Un coş de lucru este o locaţie unde lucrul pe bază umană aşteaptă o acţiune a unui utilizator. Această acţiune poate fi luată fie direct pe lucru în coşul de lucru, fie lucrul poate fi transferat către alt coş de lucru pentru ca acţiunile să fie luate acolo. Utilizaţi coşurile de lucru pentru a grupa taskurile disponibile în subseturi cu sens. Gruparea se bazează, de exemplu, pe responsabilităţi, unităţi de organizare sau teme.
Coşurile de lucru oferă o alternativă la alocarea taskurilor către persoane. Coşurile de lucru vă permit să definiţi asignările de persoane pentru taskuri umane indirect şi să modificaţi dinamic asignările la runtime.
Distribuţia este suportată pentru căile de distribuţie predefinite. Aceasta include alocarea şi realocarea lucrului prin luarea taskurilor dintr-un coş de lucru şi mutarea lor într-un altul, adesea un coş de lucru specific, fie manual fie automat. Pentru a reacţiona la situaţiile neprevăzute, taskurile pot fi de asemnenea transferate între coşurile de lucru.
Puteţi folosi categoriile de afaceri pentru a clasifica taskurile umane în liste de taskuri şi coşuri de lucru. Aceste categorii pot fi alocate taskurilor umane fie static (la momentul modelării), fie dinamic (la runtime), de exemplu utilizând reguli operaţionale. Clasificarea pe bază de reguli permite gestionarea îmbunătăţită a lucrului prin crearea dinamică a noilor categorii de afaceri şi alocarea lor folosind reguli operaţionale modificate dinamic. Dacă taskurile sunt alocate categoriilor de afaceri, utilizatorii de afaceri pot folosi categoria pentru a căuta şi filtra taskuri.