Η Παρακολούθηση υπηρεσιών μετρά το χρόνο απόκρισης και την απόδοση για τις υπηρεσίες που παρουσιάζονται ή καλούνται από μια λειτουργική μονάδα SCA. Μπορείτε να επιλέξετε ποιες λειτουργίες θα παρακολουθείτε στις υπηρεσίες που εμφανίζονται στους αιτούντες (εξαγωγές SCA) ή χρησιμοποιούνται από τη λειτουργική μονάδα (εισαγωγές SCA) καθώς και να ορίσετε τα όρια για το χρόνο απόκρισης και την απόδοση.
Η παρακολούθηση υπηρεσιών απεικονίζει το χρόνο απόκρισης και τα δεδομένα απόδοσης στα γραφήματα, επισημαίνοντας τις κλήσεις που έχουν υπερβεί το όριο που έχετε καθορίσει. Στα γραφήματα πάντα απεικονίζονται τα πιο πρόσφατα στατιστικά στοιχεία παρακολούθησης. Ωστόσο, μπορείτε να εμφανίσετε παλαιότερα δεδομένα αν αυξήσετε τη χρονική περίοδο που εμφανίζεται στα γραφήματα.
Χρόνος απόκρισης
Το γράφημα Χρόνος απόκρισης υποδεικνύει το χρόνο που έχει παρέλθει μεταξύ της αίτησης και της απάντησης μιας υπηρεσίας. (Για λειτουργίες υπηρεσίας με αμφίδρομες ασύγχρονες υλοποιήσεις, το γράφημα υποδεικνύει μόνο το χρόνο που χρειάζεται η λειτουργία για να χειριστεί την αίτηση και όχι το χρόνο που έχει παρέλθει μεταξύ της αίτησης και της απόκρισης). Ο χρόνος απόκρισης στο γράφημα απεικονίζεται σε δευτερόλεπτα ή λεπτά. Επιπλέον, ο πίνακας Μετρήσεις στατιστικών στοιχείων παραθέτει τους χρόνους απόκρισης για το τελευταίο δευτερόλεπτο ή λεπτό καθώς και για ολόκληρη τη συνεδρία παρακολούθησης.
Απόδοση
Στο γράφημα Απόδοση απεικονίζεται ο αριθμός των κλήσεων που έχουν ολοκληρωθεί μέσα σε μια μονάδα χρόνου (δευτερόλεπτα ή λεπτά). Επιπλέον, ο πίνακας Μετρήσεις στατιστικών στοιχείων παραθέτει την απόδοση για το τελευταίο δευτερόλεπτο ή λεπτό καθώς και για ολόκληρη τη συνεδρία παρακολούθησης.
Τα δεδομένα παρακολούθησης υπηρεσιών αποθηκεύονται στη μνήμη. Όταν η ενδιάμεση μνήμη είναι πλήρης, τα παλαιότερα δεδομένα διαγράφονται και αντικαθίστανται από τα πιο πρόσφατα δεδομένα. Τα αποθηκευμένα δεδομένα για μια λειτουργία αφαιρούνται αυτόματα όταν όλοι οι χρήστες απενεργοποιήσουν την παρακολούθηση για τη συγκεκριμένη λειτουργία.