Запуск эскалации

Если вы не желаете ожидать автоматического запуска эскалации, то можно запустить ее вручную.

Прежде чем начать

Необходим доступ к странице Business Space, которая содержит хотя бы один из следующих виджетов:

Об этой задаче

Запустить эскалацию можно в виджете Информация о задаче, Задачи или Эскалации. В следующей процедуре описан запуск эскалации в виджете Эскалации.

Процедура

  1. В виджете Список эскалаций с помощью фильтра выберите задачу, которую необходимо эскалировать.
  2. Выберите эскалацию для запуска.
    Совет: Запустить можно только эскалации, находящиеся в состоянии "Задана".
  3. В списке Действия выберите Запустить. Откроется окно подтверждения.
  4. Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить запуск эскалации.

Результаты

Эскалация будет запущена сразу, а виджет Список эскалаций автоматически обновлен. Состояние эскалации изменится на "Выполняется".