Få hjælp fra eksperter til at fuldføre en opgave

Mens du arbejder med en opgave i Procesportal, kan du få vist de eksperter, der er defineret i forbindelse med den. En ekspert er et teammedlem med relateret opgaveekspertise, som kan hjælpe dig med at fuldføre opgaven.

Om denne opgave

En ekspert kan enten være en erfaren ekspert eller en anbefalet ekspert.
Erfarne eksperter
Erfarne brugere vælges af systemet på basis af det antal opgaver af samme type, som du har fuldført. Da du f.eks. åbnede skillebladet Eksperter, fandt systemet tre brugere, der tidligere har fuldført en eller flere af den samme opgavetype, f.eks. opgaven vedrørende lånegodkendelse eller -afvisning, i den samme proces, f.eks. processen vedrørende lånegodkendelse. Listen er tom, når systemet ikke kan finde nogen brugere, der tidligere har fuldført denne opgavetype.
Anbefalede eksperter
Anbefalede eksperter er de eksperter, som dit team har udpeget og manuelt defineret på systemet i forbindelse med specifikke opgavetyper. Listen er tom, når systemadministratoren ikke har defineret denne funktion.

Fremgangsmåde

  1. Se listen over de eksperter, der er defineret for den opgave, du arbejder på, ved at klikke på skillebladet Eksperter.
  2. Få hjælp fra en ekspert. Du kan få hjælp fra en ekspert på en af følgende måder:
    • Stil et spørgsmål til en ekspert. Klik på Omtale, og skriv din meddelelse. Din meddelelse vises i listen over meddelelser på skillebladet Strøm.
    • Du kan arbejde med en ekspert direkte i forbindelse med din opgave ved at klikke på Samarbejd. Der sendes en invitation om at samarbejde til eksperten.
    • Start en session til direkte beskedudveksling med eksperten. Hvis IBM Sametime Connect er konfigureret på systemet, og eksperten er online, skal du klikke på Chat.