Réponses à un ensemble de questions les plus courantes sur l'affectation et la réaffectation de tâches.
A quelles tâches puis-je accéder ?
Vous avez accès aux types de tâche suivants :
- Tâches qui vous sont directement affectées.
- Vos tâches réclamées.
- Les tâches non réclamées affectées à des groupes auxquels vous appartenez.
- Les tâches pour lesquelles vous êtes un expert.
- Les tâches auxquelles vous collaborez.
A qui puis-je réaffecter mes tâches ?
Si vous réclamez une tâche par erreur, vous pouvez la réaffecter au groupe ou à un autre utilisateur faisant partie du groupe. Pour réaffecter la tâche au groupe, sélectionnez Réaffecter une tâche à un groupe dans la liste des actions de la tâche. Pour réaffecter la tâche au groupe ou à un autre utilisateur faisant partie du groupe, sélectionnez Modifier la tâche dans la liste des actions de la tâche.
Lorsque j'entre un nom, je reçois un grand nombre d'utilisateurs. Comment rechercher exactement la personne désirée ?
Par exemple, vous avez entré ben comme nom d'utilisateur, mais la liste de noms contient tous les utilisateurs dont le nom d'utilisateur ou le nom d'affichage contient ’ben’ (par exemple benjamin, adminben, sam benwell). Pour limiter la liste exactement aux noms que vous recherchez, placez le nom entre guillemets. Par exemple, pour réaffecter la tâche à ben, entrez "ben".
Pour quelle raison l'option Réaffecter une tâche à un groupe n'est-elle pas disponible pour ma tâche ?
Ce comportement se produit lorsque la tâche a été affectée à vous seul et non à l'un des groupes auxquels vous appartenez. Vous pouvez cependant la réaffecter à un autre utilisateur en sélectionnant Modifier la tâche dans la liste des actions de la tâche.
J'ai reçu une notification d'affectation de tâche.
Lorsque je clique sur le lien, je reçois le message Server not found.
Que dois-je faire ?
Cette erreur signifie que vos notifications par courrier électronique ne sont pas définies correctement pour votre environnement Process Portal.
Prenez contact avec l'administrateur système.