Få hjälp från experter med att slutföra en uppgift

När du arbetar med en uppgift i IBM Process Portal visas de experter som är definierade för den. En expert är en gruppmedlem med erfarenhet av liknande uppgifter som kan hjälpa dig med att slutföra en uppgift.

Den här uppgiften

Experter kan antingen vara erfarna eller rekommenderade experter.
Erfarna experter
Erfarna användare anges baserat på antal uppgifter av samma typ som de har slutfört. När fliken Experter öppnades i det här exemplet hittades tre användare som hade slutfört en eller flera uppgifter av samma typ, som uppgiften "Loan-Approve-or-Reject", inom samma process, som processen "Loan-Approval". När det inte går att hitta några användare som har slutfört en uppgift med samma typ är listan tom.
Rekommenderade experter
Rekommenderade experter är experter på ämnet som har angetts av gruppen och definierats manuellt för olika typer av uppgifter. Om systemadministratören inte har konfigurerat den här funktionen är listan tom.

Arbetsordning

  1. Om du vill visa en lista med definierade experter för den uppgift du arbetar med klickar du på fliken Experter.
  2. Få hjälp från en expert Du kan få hjälp från en expert på något av följande sätt:
    • Ställa en fråga till en expert. Om du vill göra det klickar du på fliken @Omnämnanden och skriver ditt meddelande. Ditt inlägg visas i listan med inlägg på fliken Ström.
    • Arbeta direkt med en expert med en uppgift. Om du vill göra det klickar du på fliken Samarbeta. När du gör det skickas en samarbetskallelse till experten.
    • Starta en snabbmeddelandesession med en expert. Om IBM Sametime Connect är konfigurerat och experten är online och du vill chatta med experten klickar du på Chatta.