Visión general de las cestas de trabajo y las categorías de negocio

Las cestas de trabajo proporcionan un método alternativo para asignar trabajo a la gente. Puede utilizar categorías de negocio para clasificar este trabajo.

Cestas de trabajo

Una cesta de trabajo es una ubicación donde el trabajo realizado por personas espera una acción por parte de un usuario. Esta acción puede llevarse a cabo directamente sobre el trabajo en la cesta de trabajo, o bien el trabajo puede transferirse a otra cesta de trabajo para que puedan llevarse a cabo acciones allí. Utilice cestas de trabajo para agrupar las tareas disponibles en subconjuntos con sentido. La agrupación se basa, por ejemplo, en responsabilidades, unidades organizativas o temas.

Las cestas de trabajo proporcionan una manera alternativa de asignar tareas a la gente. Las cestas de trabajo le permiten definir asignaciones de personas para tareas de usuario de forma indirecta, y cambiar de forma dinámica las asignaciones en tiempo de ejecución.

La distribución está soportada para las vías de acceso de distribución predefinidas. Esto incluye la asignación y reasignación de trabajo tomando tareas de una cesta de trabajo y trasladándolas a otra cesta de trabajo, que suele ser más específica, ya sea de forma manual o automática. Para reaccionar antes situaciones imprevistas, las tareas también pueden transferirse entre cestas de trabajo.

Categorías de negocio

Puede utilizar categorías de negocio para categorizar las tareas de usuario en listas de tareas y cestas de trabajo. Estas categorías pueden asignarse a tareas de usuario de manera estática (en tiempo de modelado), o de manera dinámica (en tiempo de ejecución), por ejemplo, utilizando reglas de negocio. La categorización basada en reglas permite la gestión mejorada del trabajo al crear de forma dinámica nuevas categorías de negocio y asignándolas mediante reglas de negocio modificadas de forma dinámica. Si se asignan tareas a categorías de negocio, los usuarios de la empresa pueden utilizar la categoría para buscar y filtrar tareas.