È possibile avviare manualmente un'escalation se non si desidera attendere che venga avviata automaticamente.
Prima di iniziare
È necessario disporre del diritto di accesso a una pagina in uno spazio
Process Portal che
contiene almeno uno dei seguenti widget:
- Attività
- Escalation
- Informazioni sull'attività
Informazioni su questa attività
Un'escalation può essere avviata nel widget
Informazioni attività,
Attività
o
Escalation. La seguente procedura
descrive come avviare un'escalation nel widget
Escalation.
Procedura
- Nell'Elenco di escalation, filtrare
le escalation per l'attività che si desidera sottoporre a escalation.
- Selezionare l'escalation che si desidera avviare.
Suggerimento: è possibile avviare solo escalation con stato "Impostato".
- Selezionare Avvia dall'elenco Azioni. Viene visualizzata una finestra di conferma.
- Fare clic su OK per confermare che si desidera avviare l'escalation.
Risultati
L'escalation viene avviata immediatamente e l'
Elenco di escalation viene aggiornato automaticamente. Lo stato dell'escalation viene modificato in "Avviato".