Posouzení eskalací úloh

Můžete zobrazit seznam eskalovaných úloh, které vlastníte, v Seznamu eskalací. Můžete zobrazit informace o eskalacích a můžete také seznam filtrovat, řadit a konfigurovat. Rovněž můžete vidět, které úlohy jsou pro vás eskalovány, a zda jsou eskalovány úlohy, které vlastníte, nebo zda byste je měli ihned eskalovat.

Než začnete

Musíte mít přístup na stránku prostoru Process Portal, která obsahuje následující moduly widget:

Informace o této úloze

Moduly widget Úlohy, Eskalace a Informace o úloze lze využít k vyhodnocení stavu eskalace úloh, které vlastníte nebo které jste zahájili, nebo k vyhodnocení úloh, které jsou pro vás eskalovány, následujícím způsobem:

Posouzení eskalací, které vlastníte

Postup

  1. V modulu widget Úlohy vyberte volbu Moje pracoviště a použijte filtr k vyhledání všech eskalovaných úloh.
  2. Vyberte úlohu a otevřete ji. V modulu widget Eskalace se zobrazí eskalace, které náleží této úloze. Alternativně můžete otevřít úlohu v modulu widget Informace o úloze. V sekci Podrobnosti se zobrazuje seznam všech eskalací této úlohy. Je-li povolena historie úloh, zobrazuje události eskalací.

Posouzení úloh eskalovaných pro vás

Postup

  1. V modulu widget Eskalace vyberte filtr Spravovat eskalované úlohy.
  2. Výběrem volby Otevřít úlohu otevřete zvolenou úlohu. Úloha se otevře v modulu widget Informace o úloze. V sekci Podrobnosti se zobrazuje seznam všech eskalací této úlohy. Je-li povolena historie úloh, zobrazuje události eskalací.