Eskalation starten

Sie können eine Eskalation manuell starten, wenn Sie nicht abwarten möchten, bis die Eskalation automatisch gestartet wird.

Vorbereitende Schritte

Sie müssen Zugriff auf eine Seite in einem Process Portal-Space haben, die mindestens eines der folgenden Widgets enthält:

Informationen zu diesem Vorgang

Sie können eine Eskalation im Widget Taskinformationen, Tasks oder Eskalationen starten. Die folgende Prozedur beschreibt, wie eine Eskalation im Widget Eskalationen gestartet wird.

Vorgehensweise

  1. Filtern Sie im Widget Eskalationsliste die Eskalationen für die Task, die eskaliert werden soll.
  2. Wählen Sie die Eskalation aus, die Sie starten möchten.
    Tipp: Sie können nur solche Eskalationen starten, die den Status 'Festgelegt' aufweisen.
  3. Wählen Sie in der Liste Aktionen den Eintrag Starten aus. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt.
  4. Klicken Sie auf OK, um zu bestätigen, dass die Eskalation gestartet werden soll.

Ergebnisse

Die Eskalation wird umgehend gestartet und die Eskalationsliste wird automatisch aktualisiert. Der Status der Eskalation wird in 'Gestartet' geändert.