Eskalaation aloitus

Voit aloittaa eskalaation manuaalisesti, jos et halua odottaa sen automaattista aloitusta.

Ennen aloitusta

Sinulla on oltava sellaisen Process Portal -työtilan sivun käyttöoikeudet, joka sisältää vähintään yhden seuraavista widget-objekteista:

Tietoja tästä tehtävästä

Voit aloittaa eskalaation Tehtävän tiedot-, Tehtävät- tai Eskalaatiot-widget-objektissa. Seuraava toimintasarja kuvaa eskalaation aloituksen Eskalaatiot-widget-objektissa.

Toimintaohjeet

  1. Suodata Eskalaatioluettelo-kohdassa sen tehtävän eskalaatiot, jonka haluat eskaloida.
  2. Valitse aloitettava eskalaatio.
    Vihje: Voit aloittaa vain eskalaatioita, joiden tila on Asetettu.
  3. Valitse Toiminnot-luettelosta Aloita. Näkyviin tulee vahvistusikkuna.
  4. Vahvista, että haluat aloittaa eskalaation, napsauttamalla OK-painiketta.

Tulokset

Eskalaatio alkaa heti ja Eskalaatioluettelo päivittyy automaattisesti. Eskalaation tilaksi vaihtuu Aloitettu.