Du kan använda arbetsinkorgar till att tilldela arbete till personer, och du kan använda affärskategorier till att klassificera det här arbetet.
En arbetsinkorg är en plats där manuellt arbete väntar på att en användare ska utföra något arbete med det. Den här åtgärden kan antingen utföras direkt på arbetet i arbetsinkorgen eller så kan det överföras till en annan arbetsinkorg där olika åtgärder kan utföras på det. Du kan använda arbetsinkorgar till att gruppera tillgängliga uppgifter i användbara deluppsättningar. Grupperingen är baserad, till exempel, på ansvarsområden, organisationsenheter eller enheter.
Du kan använda arbetsinkorgar till att tilldela uppgifter till personer. Med hjälp av arbetsinkorgar kan du definiera persontilldelningar för manuella uppgifter indirekt, och ändra tilldelningarna dynamiskt vid körningen.
Distribution kan användas för fördefinierade distributionsbanor. I det ingår att tilldela och ändra tilldelning för arbete genom att ta uppgifter från en arbetsinkorg och flytta dem till en annan, vanligtvis mer specifik arbetsinkorg, antingen manuellt eller automatiskt. Vid oförutsedda situationer går det även att överföra uppgifter mellan arbetsinkorgar.
Du kan använda affärskategorier till att kategorisera manuella uppgifter i uppgiftslistor och arbetsinkorgar. Du kan tilldela de här kategorierna till manuella uppgifter antingen statiskt (när du skapar modellen) eller dynamiskt (vid körningen), till exempel med hjälp av affärsregler. Med hjälp av regelbaserad kategorisering kan du förbättra arbetshanteringen genom att dynamiskt skapa affärskategorier och tilldela dem med hjälp av dynamiskt ändrade affärsregler. Om uppgifter tilldelas till affärskategorier kan affärsanvändarna använda kategorier till att söka efter och filtrera uppgifter.