Vurdér opgaveeskaleringer

Du kan vise en liste over eskalerede opgaver,som du ejer, på Eskaleringslister. Du kan vise oplysninger om eskaleringerne og også filtrere, ordne og konfigurere listen. Du kan også se, hvilke opgaver der er eskaleret til dig, og om opgaver, som du ejer, er eskaleret, eller om du straks bør eskalere dem.

Inden du begynder

Du skal have adgang til en Procesportal-side, der indeholder følgende widgetter:

Om denne opgave

Du kan bruge widgetterne Opgaver, Eskaleringer og Opgaveoplysninger til at vurdere eskaleringstilstanden for opgaver, du har startet eller ejer, eller til at vurdere opgaver, der er eskaleret til dig, på følgende måde:

Vurdér opgaveeskaleringer, som du ejer

Fremgangsmåde

  1. Vælg Arbejde med opgaver i widgetten Mit arbejde, og brug filteret til at søge efter alle eskalerede opgaver.
  2. Vælg en opgave, og åbn den. Eskaleringer, der hører til opgaven, vises i widgetten Eskaleringer. Du kan også åbne en opgave i widgetten Opgaveoplysninger. I afsnittet Detaljer vises en liste over alle eskaleringer for opgaven. Hvis opgavehistorikken er aktiveret, viser den eskaleringshændelserne.

Vurdér opgaver, der er eskaleret til dig

Fremgangsmåde

  1. Vælg filteret Administrér eskalerede opgaver i widgetten Eskaleringer.
  2. Vælg Åbn opgave for at åbne den valgte opgave. Opgaven åbnes i widgetten Opgaveoplysninger. I afsnittet Detaljer vises en liste over alle eskaleringer for opgaven. Hvis opgavehistorikken er aktiveret, viser den eskaleringshændelserne.