Segítség kérése szakértőktől a feladat végrehajtásához

Amikor a Process Portal egy feladatán dolgozik, megtekintheti a feladathoz megadott szakértőket. A szakértő a csapat olyan tagja, aki a feladattal kapcsolatos szakértelemmel rendelkezik, és segíthet egy feladat végrehajtásában.

Erről a feladatról

A szakértő tapasztalt szakértő vagy ajánlott szakértő lehet.
Tapasztalt szakértők
A tapasztalt felhasználókat a rendszer választja ki az azonos típusú, általuk teljesített feladatok száma alapján. Például a Szakértők lap megnyitásakor a rendszer három olyan felhasználót talált akik korábban teljesítettek legalább egy azonos típusú feladatot (például a kölcsön-jóváhagyási vagy -visszautasítási feladatot ugyanazon, a kölcsön-jóváhagyási folyamatban). A lista üres, ha a rendszer nem talál egyetlen olyan felhasználót sem, aki korábban végrehajtott ilyen típusú feladatot.
Ajánlott szakértők
Az ajánlott szakértők témaszakértők, akiket a csapat nevezett meg, és a rendszerben manuálisan lettek meghatározva adott feladattípusokhoz. A lista üres, ha ezt a szolgáltatást nem konfigurálta a rendszeradminisztrátor.

Eljárás

  1. Az éppen folyamatban lévő feladathoz meghatározott szakértők listájának megtekintéséhez kattintson a Szakértők fülre.
  2. Segítség kérése szakértőktől. Szakértőktől a következő módokon kérhet segítséget:
    • Kérdés feltevése a szakértőknek. Kattintson az @Említések lehetőségre, és írjon egy üzenetet. A hozzászólás megjelenik az Folyam lap hozzászólásokat tartalmazó listáján.
    • A feladaton egy szakértővel történő közvetlen munkához kattintson az Együttműködés lehetőségre. A rendszer együttműködésre vonatkozó meghívást küld a szakértőnek.
    • Szakértővel való azonnali üzenetváltás kezdeményezése. Ha az IBM Sametime Connect konfigurálva van a rendszeren, és a szakértő online állapotú, kattintson a Csevegés lehetőségre.