Asignación de tarea en Process Portal: preguntas más frecuentes

Respuestas a un conjunto de preguntas frecuentes sobre la asignación de tareas.

¿A qué tareas tengo acceso?

Tiene acceso a los siguientes tipos de tareas:
  • Tareas asignadas directamente a usted.
  • Las tareas que ha reclamado.
  • Tareas no reclamadas asignadas a grupos a los que pertenece.
  • Tareas de las que es un experto.
  • Tareas con las que está colaborando.

¿Quién puede asignar tareas?

La autorización de quién puede reasignar tareas depende de la asignación inicial de la tarea. Las tareas asignadas directamente a los usuarios, por ejemplo USER:JohnDoe o con la asignación Último usuario en carril, no tienen un grupo asociado, de forma que sólo el propietario de la tarea puede reasignarlas. Si no hay ningún grupo asociado, no hay ninguna forma de asignar la tarea de nuevo al grupo. Cualquier usuario es apto para la reasignación de tareas.

Las tareas asignadas a un grupo, por ejemplo, a Carril participante, Política de direccionamiento o grupos aleatorios las puede reasignar el propietario de la tarea a usuarios del grupo. Los gestores de grupos definidos para la tarea también pueden reasignar la tarea. La definición de gestores de grupo no está soportada para grupos aleatorios.

Los usuarios que pueden reasignar tareas se pueden restringir adicionalmente mediante políticas. Consulte Restricción del acceso a acciones en BPD y tareas.

¿A quién puedo volver a asignar mi tarea?

Si reclama una tarea por error, puede reasignar la tarea de nuevo al grupo o bien puede reasignarla a otro usuario. Para volver a asignar la tarea al grupo, seleccione Reasignar a grupo en la lista de acciones para la tarea. Para reasignar la tarea de nuevo a otro usuario, seleccione Modificar tarea en la lista de acciones de la tarea.

¿Por qué la opción Reasignar a grupo no está disponible para mi tarea?

Esto sucede cuando la tarea se ha asignado sólo a usted y no a uno de los grupos a los que pertenece. Sin embargo, puede asignar la tarea a otro usuario seleccionando Modificar tarea en la lista de acciones para la tarea.

Cuando introduzco un nombre, me aparecen demasiados usuarios. ¿Como encuentro a la persona que estoy buscando?

Por ejemplo, introdujo ben como nombre de usuario, pero la lista de nombres contiene todos los usuarios cuyos nombres de usuario o nombres de visualización incluyen ’ben’ en cualquier posición del nombre, por ejemplo, benjamin, adminben, sam benwell. Para limitar esta lista de nombres a quien esté buscando, especifique el nombre que introduzca entre comillas. Por ejemplo, para reasignar la tarea a ben, introduzca "ben".

He recibido por correo electrónico la notificación de una asignación de tarea. Al pulsar el enlace, recibo el error No se ha encontrado el servidor. ¿Qué debo hacer?

Este error indica que las notificaciones por correo electrónico no están configuradas correctamente para su entorno de Process Portal. Póngase en contacto con el administrador del sistema.