Dicas de Procura para o Process Portal

Para ajudá-lo a localizar rapidamente uma tarefa específica na lista de tarefas na guia Minhas Tarefas ou na guia Procuras Salvas, é possível procurar tarefas nessas listas.

Procuras Simples

A maneira mais fácil de procurar uma tarefa é inserir termos na caixa de procura que descreve o que você está procurando. A tabela a seguir resume considerações para ajudá-lo a tornar as procuras mais efetivas.
Tabela 1. Procuras Simples
O que você está procurando? Como deve ser sua consulta?
Tarefas com termos específicos. Por exemplo, você está tentando localizar o aplicativo de empréstimos em que está trabalhando para John Smith. Insira os termos que descrevem o que você está procurando. Por exemplo, Empréstimo de John Smith. Embora os termos sejam automaticamente combinados para limitar a procura, é possível também usar o operador AND para combinar os termos, por exemplo, John AND Smith AND loan.
A procura não faz distinção entre maiúsculas e minúsculas, portanto é possível inserir termos em minúsculas, maiúsculas ou uma combinação de minúsculas e maiúsculas. Por exemplo:
  • Se você inserir empréstimo de john smith, a procura retorna os mesmos resultados que se inserir empréstimo de John Smith ou EMPRÉSTIMO DE JOHN SMITH.
  • Se você inserir Müller, a procura retorna os mesmos resultados que se inserir MÜLLER. Entretanto, a procura não retornará resultados contendo Muller ou Mueller.
Atenção: O tempo de resposta de procura é dependente do número de ocorrências da procura. É possível melhorar o tempo de resposta escolhendo termos de procura que são os mais explícitos possíveis, e combinando esses termos com o operador AND.
Tarefas com um termo ou outro. Por exemplo, você está procurando todas as tarefas que são de aprovação ou rejeição. Use o operador OR para separar os termos que estão sendo procurados. Por exemplo, para localizar tarefas para aprovações de empréstimos ou rejeições de empréstimos, é possível inserir: aprovação OU rejeição

É possível combinar o operador OR com o operador AND. Por exemplo, para localizar todas as tarefas de aprovação ou rejeição novas, insira: (aprovação OU rejeição) E nova

Atenção: Sempre use caracteres maiúsculos para operadores.
Tarefas com um termo, mas não com outro. Use os operadores mais (+) e menos (-) para incluir e excluir termos. Por exemplo, para localizar todas as tarefas com o termo empréstimo, mas que não sejam tarefas de empréstimo residencial, insira +empréstimo -residencial.
Tarefa com variações diferentes de um termo, por exemplo, rejeita e rejeição. Use o asterisco (*) como substituto de um ou mais caracteres no início ou no final de um termo, ou dentro de um termo. Por exemplo, para localizar rejeita e rejeição, insira: rejei*

Use um ponto de interrogação (?) como substituto de caracteres únicos. Por exemplo, para localizar Meyer ou Meier, insira: Me?er

Tarefas com um conjunto de termos em uma ordem exata. Por exemplo, você está procurando todas as tarefas de aprovação de empréstimo residencial. Coloque os termos entre aspas. Por exemplo, "aprovação de empréstimo residencial"
Atenção: Não é possível incluir caracteres curingas, asterisco (*) ou ponto de interrogação (?), entre as aspas.
As tarefas que contêm termos com caracteres que não são alfanuméricos, por exemplo, um símbolo (@) ou de e comercial (&). Coloque os termos entre aspas. Por exemplo, "johndoe@mycompany.com", ou "Smith&Jones"

Procuras para tipos específicos de informações

Para limitar sua procura, você pode desejar procurar o nome da instância de processo ou termos na linha de assunto. Neste caso, é possível prefixar o termo de procura com o nome de campo correspondente. É possível combinar procuras de campo com procuras simples.

A tabela a seguir resume os campos nos quais é possível procurar.
Tabela 2. Procuras para tipos específicos de informações
O que você está procurando? Que campo você deve usar? Quais termos você deve incluir? Como deve ser sua consulta?
Tarefas com uma linha de assunto específica. subject: Quaisquer termos do assunto da tarefa. Por exemplo:
  • Se você estiver procurando uma fatura específica na linha de assunto, insira: subject:Assunto da fatura:49723
  • Se souber uma frase da linha de assunto, insira: subject:"Iniciar Verificação de Crédito"
Todas as tarefas pertencentes a uma instância de processo com um nome específico. instancename: Quaisquer termos do nome da instância de processo. Por exemplo:
  • Se você souber o nome exato, insira: instancename:"Verificar Aplicativo de Empréstimos - 10247"
  • Se souber apenas partes do nome, insira: instancename:Aplicativo instancename:Empréstimo

Procuras por Dados de Negócios

Você pode procurar tarefas que incluem dados em campos que são específicos de seus negócios, por exemplo, nome do cliente, endereço do cliente ou data do pedido.
Atenção: Campos de dados de negócios são apenas pesquisáveis se os dados de negócios correspondentes foram disponibilizados quando a procura salva foi criada. Algumas procuras salvas não incluem uma caixa de procura.
A tabela a seguir resume a sintaxe para procuras em dados de negócios.
Tabela 3. Sintaxe para Procuras em Dados de Negócios
O que você está procurando? Como deve ser sua consulta?
Termos em campos de dados de negócios Inclua o nome do campo em sua procura.

Para localizar o nome de um campo, na área de tarefa para uma tarefa, passe o mouse sobre o rótulo do campo. Por exemplo, se a etiqueta para dados for Nome do Cliente, e a ajuda instantânea para a etiqueta mostrar customername, digite customername:

Termos que incluem quaisquer desses caracteres especiais a seguir: + - ! ( ) { } [ ] ^ " ~ * ? : \ Inclua uma barra invertida antes do caractere.

Por exemplo, se o nome do cliente for MyCompany! e o rótulo de campo for customername, digite customername:"MyCompany\!"

Dados numéricos em campos de dados de negócios Insira um intervalo de número. Use o operador TO para combinar números no intervalo.

Por exemplo, se estiver procurando número no intervalo de 1 a 9 no campo de endereço do cliente, digite: customeraddress:[1 TO 9]

Se estiver procurando pelo número 9 apenas, digite: customeraddress:[9 TO 9]

Datas em campos de dados de negócios Insira a data em Hora Universal Coordenada (UTC) no formato: ano, mês, dias, (YYYYMMDD ) expressa como um intervalo de data. Use o operador TO para combinar as datas no intervalo.
Dica: Para manipular quaisquer problemas de fuso horário, procure desde um dia anterior até o dia posterior à data que realmente lhe interessa.

Por exemplo, para localizar tarefas que estão associadas a pedidos de 1 de fevereiro de 2012. Em sua procura, use 31 de janeiro de 2012 como data de início e 2 de fevereiro de 2012 como data de encerramento. Se a etiqueta do campo de data do pedido for orderdate, digite: orderdate:[20120131 TO 20120202]