Svar på et sæt af ofte stillede spørgsmål om direkte beskedudveksling.
Hvorfor fungerer valgmuligheden Chat på skillebladet
Eksperter ikke for mig?
Hvis du og eksperten, du vil samarbejde med,
begge er online, men der intet sker, når du klikker på valgmuligheden
Chat, skal du gøre følgende for at kontrollere, at dit miljø er
konfigureret korrekt.
- Kontrollér dine browserindstillinger. Sørg for, at du ikke har blokeret for
pop op-vinduer.
- Udfør en af følgende handlinger, afhængig af den browser du bruger.
- Hvis du bruger Internet Explorer, skal du genindlæse siden, hvis du bliver bedt om det, når du starter
chatsessionen, for at acceptere certifikatet for Sametime Connect.
Hvis du bruger Internet Explorer version 8 skal du desuden
gøre følgende:
- Vælg i Internet Explorer.
- Klik på Brugerdefineret niveau i afsnittet Sikkerhedsniveau for denne zone på skillebladet Sikkerhed.
- Aktivér indstillingen Vis blandet indhold i afsnittet Diverse, klik på OK for at
gemme sikkerhedsindstillingerne og derefter på OK igen for at
gemme internetindstillingerne.
- Ryd browserens cache, og genstart derefter Internet Explorer.
- Hvis du bruger en anden browser end Internet Explorer, skal du åbne browseren med følgende
URL og acceptere certifikatet for
Sametime Connect.
https://stvært:sikkerport/stwebclient/popup.jsp
Hvor: - stvært
- Navnet på din Sametime Connect-server.
- sikkerport
- Porten for Sametime Connect-serveren.
Hvis du bruger Procesportal på
en mobil enhed, f.eks. en Apple iPad, får du muligvis problemer med
at modtage chatmeddelelser. Hvis der i dit Procesportal-miljø
er aktiveret Sametime Connect,
kan det ske, at andre brugere ikke kan starte chatsessioner med dig,
selv om du kan starte en chatsession på din mobile enhed. Skift fra
skillebladet Sametime Connect
til et andet skilleblad og tilbage igen. Så får du vist den manglende meddelelse.
- Kontakt din systemadministrator, hvis du stadig har problemer med at starte en chatsession.