Svar på et sett med ofte stilte spørsmål om direktemeldingstjenesten.
Hvorfor virker ikke alternativet Samtale på
flippen Eksperter for meg?
Hvis både du og eksperten du
vil samarbeide med, er online, men det ikke skjer noe
når du klikker på alternativet
Samtale, må du følge instruksjonene nedenfor for å
kontrollere om miljøet er konfigurert på riktig måte.
- Kontroller innstillingene i nettleseren. Sørg for at tilleggsvinduer (pop-ups) ikke er blokkert.
- Avhengig av hvilken nettleser du har, gjør du ett av følgende:
- Hvis du bruker Internet Explorer, laster du inn igjen siden hvis du blir bedt om å
gjøre det når du starter samtalesesjonen, for å godta sertifikatet
for Sametime Connect.
Hvis du bruker Internet Explorer versjon 8, må du i tillegg gjøre dette:
- I Internet Explorer velger du .
- På flippen Sikkerhet klikker du på Tilpasset nivå i seksjonen Sikkerhetsnivå for denne sonen.
- I seksjonen Diverse aktiverer du Vis blandet innhold, klikker på OK for
å lagre sikkerhetsinnstillingene, og klikker deretter på OK igjen for å lagre
Internett-alternativene.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og start deretter Internet Explorer på nytt.
- Hvis du bruker en annen nettleser enn Internet Explorer, peker du nettleseren
til følgende URL og godtar sertifikatet for Sametime Connect.
https://sthost:secureport/stwebclient/popup.jsp
der: - sthost
- Navnet på Sametime Connect-serveren din.
- secureport
- Porten for Sametime Connect-serveren.
Hvis du bruker Prosessportal på
en mobil enhet, for eksempel en Apple iPad, kan du få problemer med å motta
samtalemeldinger. Hvis Sametime Connect er aktivert i
Prosessportal-miljøet,
kan du imidlertid starte en samtalesesjon på din mobile enhet, men det er mulig
at andre brukere ikke kan starte en samtalesesjon med deg. Gå fra flippen
Sametime Connect til en annen
flipp og deretter tilbake igjen, så blir den manglende meldingen vist.
- Hvis du fremdeles har problemer når du skal starte en samtalesesjon, må du kontakte systemadministratoren.