Pomoc od odborníků pro dokončení úlohy

Při práci na úloze v produktu Process Portal můžete kontaktovat odborníky, kteří jsou pro tuto úlohu definováni. Odborník je člen týmu s odbornými zkušenostmi souvisejícími s úlohou, který vám může pomoci při provádění úlohy.

Informace o této úloze

Odborníkem může být odborník s praxí nebo doporučený odborník.
Odborníci s praxí
Odborníky s praxí vybírá systém na základě počtu úloh stejného typu, které dokončili. Například v okamžiku, kdy jste otevřeli kartu Odborníci, našel systém tři uživatele, kteří již mají za sebou nejméně jednu úlohu stejného typu, například úlohu Schválení či zamítnutí úvěru, v rámci téhož procesu, např. procesu schvalování úvěrů. Seznam je prázdný, když systém nemůže najít žádné uživatele, kteří již dokončili tento typ úlohy.
Doporučení odborníci
Doporučení odborníci jsou experti na danou oblast, kteří byli vaším týmem určeni a v systému ručně definováni pro specifické typy úloh. Seznam je prázdný, pokud administrátor systému tuto funkci nenakonfiguroval.

Postup

  1. Chcete-li zobrazit seznam odborníků definovaných pro úlohu, na níž pracujete, klepněte na kartu Odborníci.
  2. Získat pomoc odborníka. Pomoc odborníka lze získat jedním z těchto způsobů:
    • Položte odborníkovi dotaz. Klepněte na volbu @Zmínky a napište zprávu. Váš příspěvek se zobrazí v seznamu příspěvků na kartě Proud.
    • Chcete-li s odborníkem přímo spolupracovat na své úloze, klepněte na volbu Spolupracovat. Odborníkovi je odeslána pozvánka ke spolupráci.
    • Zahajte s odborníkem relaci rychlého zasílání zpráv. Je-li ve vašem systému nakonfigurován produkt IBM Sametime Connect a je-li odborník online, klepněte na volbu Konverzace (Chat).