Azonnali üzenetváltás a Process Portal rendszerben: Gyakran ismétlődő kérdések

Válaszok számos gyakran ismételt kérdésre az azonnali üzenetváltás szolgáltatással kapcsolatban.

Miért nem működik nekem a Szakértők lapon lévő Csevegés beállítás?

Ha Ön és a szakértő, akivel dolgozni szeretne, egyaránt a hálózatra kapcsolódik, de a Csevegés beállításra kattintva mégsem történik semmi a következő műveleteket végrehajtva ellenőrizze, hogy helyesen van-e beállítva a környezet.
  1. Ellenőrizze a böngésző beállításait. Ellenőrizze, hogy nem blokkolta-e az előugró ablakokat.
  2. A használt böngészőtől függően hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét.
    • Internet Explorer használata esetén töltse be újra a weblapot, amikor a csevegési munkamenet indításakor rendszer ezt kéri a(z) Sametime Connect tanúsítványának elfogadásához. Ha az Internet Explorer 8-as változatát használja, hajtsa végre a következő műveleteket:
      1. Válassza az Internet Explorer menüjében az Eszközök > Internetbeállítások menüpontot.
      2. A Biztonság lapon kattintson a A zóna biztonsági szintje szakasz Egyéni szint elemére.
      3. Engedélyezze az Egyéb szakasz Kevert tartalom megjelenítése beállítását, kattintson az OK gombra a biztonsági beállítások mentéséhez, majd kattintson ismét az OK gombra az internetbeállítások mentéséhez.
      4. Törölje a böngésző gyorsítótárát, majd indítsa újra az Internet Explorer programot.
    • Ha nem Internet Explorer böngészőt használ, adja meg a böngészőben a következő URL-címet, és fogadja el a(z) Sametime Connect tanúsítványát.
      https://sthost:secureport/stwebclient/popup.jsp
      Ahol:
      sthost
      A(z) Sametime Connect-kiszolgáló neve.
      secureport
      A(z) Sametime Connect-kiszolgáló portszáma.
    • Ha az Process Portal terméket mobileszközön, például Apple iPaden használja, akkor problémák merülhetnek fel a csevegés üzenetek fogadásával kapcsolatban. Ha az Process Portal környezetben engedélyezve van a Sametime Connect, akkor ön fog tudni csevegést kezdeményezni a mobileszközéről, de elképzelhető, hogy más felhasználók önnel nem. A Sametime Connect lapról egy másik lapra váltás majd a visszaváltás megjeleníti az esetlegesen kimaradt üzenetet.

  3. Ha még mindig gond van a csevegési munkamenet elindításával, kérje a rendszergazda segítségét.