Opgavetildeling i Procesportal: Ofte stillede spørgsmål

Svar på et sæt af ofte stillede spørgsmål om opgavetildeling og -omfordeling.

Hvilke opgaver har jeg adgang til?

Du har adgang til følgende typer af opgaver:
  • Opgaver, som er tildelt direkte til dig.
  • Dine overtagne opgaver.
  • Opgaver, som ikke er overtaget endnu, og som er tildelt til grupper, som du tilhører.
  • Opgaver, som du er ekspert i.
  • Opgaver, du samarbejder på.

Hvem kan omfordele opgaver?

Autorisation til at omfordele opgaver afhænger af den oprindelige opgavetildeling. Opgaver, der tildeles direkte til brugere, f.eks. USER:JohnDoe eller med tildelingen Sidste bruger i bane, er ikke knyttet til en gruppe. Derfor er det kun opgaveejeren, der kan omfordele opgaver. Hvis der ikke er nogen tilknyttet gruppe, er det ikke muligt at fordele opgaven tilbage til gruppen. En hvilken som helst bruger kan få en omfordelt opgave.

Opgaver, der er tildelt til en gruppe, f.eks. til gruppen Banedeltager, Rutningspolitik eller til ad hoc-grupper, kan omfordeles af opgaveejeren til brugere i gruppen. Gruppeledere, der er defineret til opgaven, kan også omfordele opgaven. Definition af gruppeledere understøttes ikke i forbindelse med ad hoc-grupper.

Politikker kan yderligere begrænse, hvilke brugere der kan omfordele opgaver. Se Begrænsning af adgang til handlinger på BPD'er og opgaver.

Hvem kan jeg omfordele min opgave til?

Hvis du overtager en opgave ved en fejl, kan du give opgaven tilbage til gruppen, eller du kan omfordele den til en anden bruger. Vælg Giv tilbage til gruppe på opgavens handlingsliste for at omfordele opgaven til gruppen. Vælg Revidér opgave på opgavens handlingsliste for at omfordele opgaven til en anden bruger.

Hvorfor findes valgmuligheden Giv tilbage til gruppe ikke for min opgave?

Denne situation forekommer, hvis opgaven kun er tildelt til dig og ikke til en af de grupper, du tilhører. Du kan imidlertid vælge Revidér opgave på opgavens handlingsliste for at tildele opgaven til en anden bruger.

Når jeg skriver et navn, returneres der for mange brugere. Hvordan finder jeg lige nøjagtig den person, jeg leder efter?

Hvis du f.eks. har skrevet ben som brugernavn, bliver alle brugernavne, der indeholder tegnene ’ben’ i navnet vist. Eksempel: benjamin, adminben, Peter Bentsen, osv. Angiv det navn, du søger efter, i anførselstegn for kun at søge efter det angivne navn. Hvis du f.eks. kun vil søge efter fornavnet Ben, skal du skrive "Ben".

Jeg har modtaget en e-mail-besked om en opgavetildeling. Da jeg klikkede på linket, fik jeg en Server ikke fundet-fejl. Hvad skal jeg gøre?

Denne fejl indikerer, at e-mail-beskeder ikke er konfigureret korrekt til dit Procesportal-miljø. Kontakt systemadministratoren.