如果您以及您希望与其合作的专家都在线,但在您单击
交谈选项后无任何响应,请执行以下操作检查环境是否设置正确。
- 检查浏览器设置。确保您未阻止弹出窗口。
- 根据所使用的浏览器不同,执行下列其中一项操作。
- 如果您使用的是 Internet Explorer,并且在启动交谈会话时系统提示您重新装入页面,请执行此操作以接受
Sametime® Connect 的证书。如果您使用 Internet Explorer V8,请执行下列附加操作:
- 在 Internet Explorer 中,选择。
- 在“安全”选项卡上的该区域的安全级别部分,单击自定义级别。
- 在其他部分,启用显示混合内容设置,单击确定保存安全设置,然后再次单击确定保存 Internet 选项。
- 清除浏览器高速缓存,然后重新启动 Internet Explorer。
- 如果您使用的是除 Internet Explorer 以外的浏览器,请使用浏览器打开以下 URL,并接受
Sametime Connect 的证书。
https://sthost:secureport/stwebclient/popup.jsp
其中:- sthost
- 这是 Sametime Connect 服务器的名称。
- secureport
- 这是 Sametime Connect 服务器的端口。
如果在移动设备(例如,Apple iPad)上使用 Process Portal,接收交谈消息时可能会遇到问题。如果您的 Process Portal 环境已启用 Sametime Connect,虽然您可以在自己的移动设备上启动交谈会话,但其他用户可能无法开始与您进行交谈会话。从 Sametime Connect 选项卡切换到其他选项卡,然后返回,这样会显示已缺失的消息。
- 如果在启动交谈会话时仍存在问题,请与系统管理员联系。