Process Portal 的即時傳訊:常見問題

即時傳訊服務相關常見問題集的回答。

為何我無法使用專家標籤上的會談選項?

如果您和想要合作的專家兩者都在線上,但您按一下會談選項時未發生任何事情,則執行下列動作來檢查是否已正確設定您的環境。
  1. 檢查瀏覽器設定。確保封鎖蹦現視窗。
  2. 視您使用的瀏覽器而定,請執行下列其中一項動作。
    • 如果您正在使用 Internet Explorer,則當您啟動會談階段作業以接受 Sametime® Connect 的憑證時,在系統提示您重新載入頁面時重新載入頁面。如果您使用的是 Internet Explorer 第 8 版,請執行下列動作:
      1. 在 Internet Explorer 中,選取工具 > 網際網路選項
      2. 在「安全性」標籤上的此區域的安全層級區段中,按一下自訂層次
      3. 細項區段中,啟用顯示混合內容設定,按一下確定儲存安全設定,然後再次按一下確定儲存網際網路選項。
      4. 清除瀏覽器快取,然後重新啟動 Internet Explorer。
    • 如果您正在使用非 Internet Explorer 瀏覽器,請將您的瀏覽器指向下列 URL,並接受Sametime Connect 的憑證。
      https://sthost:secureport/stwebclient/popup.jsp
      其中:
      sthost
      Sametime Connect 伺服器的名稱。
      secureport
      Sametime Connect 伺服器的埠。
    • 若在行動裝置(例如 Apple iPad)上使用 Process Portal,接收會談訊息可能會有問題。 您的 Process Portal 環境如有啟用 Sametime Connect,即使您可以在行動裝置上啟動會談階段作業,其他使用者也無法啟動會談階段作業與您會談。 從 Sametime Connect 標籤切換至其他標籤,然後再返回,如此就可顯示漏失的訊息。

  3. 如果您在啟動會談階段作業時仍然遇到問題,請與系統管理者聯絡。