Kun käsittelet tehtävää Process Portal -ohjelmassa, näet tehtävää varten määritetyt asiantuntijat. Asiantuntija on työryhmän jäsen, hänellä on tehtävään liittyvää kokemusta ja hän voi auttaa tehtävän tekemisessä valmiiksi.
Tietoja tästä tehtävästä
Asiantuntija voi olla kokenut asiantuntija tai suositeltu asiantuntija.
- Kokeneet asiantuntijat
- Järjestelmä valitsee kokeneet käyttäjät sillä perusteella, miten monta saman lajin tehtävää he ovat tehneet valmiiksi. Esimerkki: kun avasit Asiantuntijat-välilehden, järjestelmä löysi kolme käyttäjää, jotka ovat aiemmin tehneet valmiiksi ainakin yhden saman prosessin sisältämän saman lajin mukaisen tehtävän, kuten Loan-Approval-prosessin Loan-Approve-or-Reject-tehtävän. Luettelo on tyhjä, jos järjestelmä ei löydä käyttäjiä, jotka olisivat tehneet kyseistä lajia vastaavan tehtävän valmiiksi.
- Suositellut asiantuntijat
- Suositellut asiantuntijat ovat tehtävän aihepiirin asiantuntijoita, jotka työryhmä on osoittanut ja jotka on määritetty manuaalisesti järjestelmään tiettyjen tehtävälajien yhteyteen. Luettelo on tyhjä, jos pääkäyttäjä ei ole määrittänyt tämän ominaisuuden kokoonpanoa.
Toimintaohjeet
- Voit tarkastella käsiteltävän tehtävän asiantuntijaluetteloa valitsemalla Asiantuntijat-välilehden.
- Asiantuntija-avun saaminen. Voit pyytää asiantuntijan apua seuraavilla tavoilla:
- Esitä asiantuntijalle kysymys. Napsauta @Maininta-painiketta ja kirjoita viestisi. Viesti tulee näkyviin Tietovirta-välilehden viestiluetteloon.
- Käsittele tehtävää suoraan asiantuntijan kanssa napsauttamalla Yhteistyö-painiketta.
Järjestelmä lähettää asiantuntijalle yhteistyökutsun.
- Aloita pikaviestintäistunto asiantuntijan kanssa. Jos IBM Sametime Connect on määritetty järjestelmään ja asiantuntija on tavoitettavissa online-tilassa, napsauta Keskustele-painiketta.