Taskzuweisung in Process Portal: Häufig gestellte Fragen

Antworten auf eine Reihe von häufig gestellten Fragen zur Zuweisung und erneuten Zuweisung von Tasks.

Auf welche Tasks besteht Zugriff?

Sie haben Zugriff auf die folgenden Typen von Tasks:
  • Tasks, die Ihnen direkt zugewiesen sind.
  • Ihre übernommenen Tasks.
  • Nicht übernommene Tasks, die Gruppen zugewiesen sind, denen Sie angehören.
  • Tasks, für die Sie ein Experte sind.
  • Tasks, an deren Onlinezusammenarbeit Sie beteiligt sind.

Wer kann Tasks erneut zuwiesen?

The authorization for who can reassign tasks is dependent on the initial task assignment. Tasks that are assigned to users directly, for example USER:JohnDoe or with the Last User In Lane assignment, do not have an associated group, so only the task owner can reassign tasks. If there is no associated group, there is no way to assign the task back to the group. Any user is eligible for task reassignment.

Tasks that are assigned to a group, for example, to the Lane Participant, Routing Policy, or ad-hoc groups can be reassigned by the task owner to users within the group. Group managers that are defined for the task can also reassign the task. Defining group managers is not supported for ad-hoc groups.

Users that can reassign tasks can further be restricted by policies. See Restricting access to actions on BPDs and tasks.

Wem kann eine eigene Task erneut zugewiesen werden?

If you claim a task by mistake, you can reassign the task back to the group or you can reassign it to another user. Um die Task wieder der Gruppe zurückzuweisen zu können, wählen Sie in der Liste der Aktionen für die Task die Option für die erneute Zuweisung zur Gruppe aus. To reassign the task back to another user, select Modify Task from the actions list for the task.

Weshalb ist die Option für die erneute Zuweisung zur Gruppe für die eigene Task nicht verfügbar?

Zu diesem Verhalten kommt es, wenn die Task, die ausschließlich Ihnen und nicht einer der Gruppen, denen Sie angehören, zugewiesen wurde. Sie können die Task jedoch einem anderen Benutzer zuweisen, indem Sie Task ändern in der Liste der Aktionen für die Task auswählen.

Bei der Eingabe eines Namens werden viele Benutzer zurückgegeben. Wie kann die gesuchte Person genau ermittelt werden?

Beispiel: Sie haben ben als Benutzernamen eingegeben, aber in der Liste der Namen sind alle Benutzer angegeben, deren Benutzer- oder Anzeigenamen an irgendeiner Stelle die Zeichenfolge 'ben' enthalten (z. B. benjamin, adminben, sam benwell). Um diese Namensliste genau auf den gesuchten Eintrag einzugrenzen, stellen Sie den Namen bei der Eingabe in Anführungszeichen. Um beispielsweise dem Benutzer 'ben' die Task erneut zuzuweisen, geben Sie die Zeichenfolge "ben" ein.

Ich habe eine E-Mail-Benachrichtigung über eine Taskzuweisung erhalten. Wenn ich auf den Link klicke, habe ich den Fehler Server nicht gefunden erhalten. Was soll ich tun?

Der Fehler deutet darauf hin, dass E-Mail-Benachrichtigungen in Ihrer Process Portal-Umgebung nicht korrekt konfiguriert sind. Wenden Sie sich an den Systemadministrator.