Affectation de tâches dans Process Portal : Foire aux questions

Réponses à un ensemble de questions les plus courantes sur l'affectation et la réaffectation de tâches.

A quelles tâches puis-je accéder ?

Vous avez accès aux types de tâche suivants :
  • Tâches qui vous sont directement affectées.
  • Vos tâches réclamées.
  • Les tâches non réclamées affectées à des groupes auxquels vous appartenez.
  • Les tâches pour lesquelles vous êtes un expert.
  • Les tâches auxquelles vous collaborez.

Qui peut réaffecter des tâches ?

Les permissions définissant qui peut réaffecter des tâches dépendent de l'affectation de tâche d'origine. Les tâches qui sont affectées directement à des utilisateurs, par exemple USER:JohnDoe ou avec l'affectation Dernier utilisateur dans le couloir, ne sont pas associées à un groupe ; seul le propriétaire de la tâche peut réaffecter ces tâches. S'il n'y a pas de groupe associé, il n'est pas possible de réaffecter la tâche au groupe. Tout utilisateur peut avoir la possibilité de réaffecter des tâches.

Les tâches qui sont affectées à un groupe, par exemple aux groupes Participant du couloir, Stratégie de routage ou ad hoc, peuvent être réaffectées par le propriétaire aux utilisateurs faisant partie du groupe. Les gestionnaires de groupe qui sont définis pour la tâche peuvent également réaffecter la tâche. La définition de gestionnaires de groupe n'est pas prise en charge pour les groupes ad hoc.

Les utilisateurs qui peuvent réaffecter des tâches peuvent en outre être limités par des règles. Voir Limitation de l'accès aux actions sur les définitions BPD et les tâches.

A qui puis-je réaffecter mes tâches ?

Si vous réclamez une tâche par erreur, vous pouvez la réaffecter au groupe ou à un autre utilisateur. Pour réaffecter la tâche au groupe, sélectionnez Réaffecter une tâche à un groupe dans la liste des actions de la tâche. Pour réaffecter la tâche à un autre utilisateur, sélectionnez Modifier la tâche dans la liste des actions de la tâche.

Pour quelle raison l'option Réaffecter une tâche à un groupe n'est pas disponible pour ma tâche ?

Ce comportement se produit lorsque la tâche a été affectée à vous seul et non à l'un des groupes auxquels vous appartenez. Vous pouvez cependant la réaffecter à un autre utilisateur en sélectionnant Modifier la tâche dans la liste des actions de la tâche.

Lorsque j'entre un nom, je me vois proposer un trop grand nombre d'utilisateurs. Comment trouver la personne exacte que je recherche ?

Par exemple, vous avez entré ben comme nom d'utilisateur, mais la liste de noms contient tous les utilisateurs dont les noms ou les noms d'affichage comprennent les lettres "ben", à n'importe quel endroit du nom, par exemple benjamin, adminben, sam benwell. Pour limiter la liste exactement aux noms que vous recherchez, placez le nom entre guillemets. Par exemple, pour réaffecter la tâche à ben, entrez "ben".

J'ai reçu une notification d'affectation de tâche par e-mail. Lorsque je clique sur le lien, je reçois le message Server not found (serveur introuvable). Que dois-je faire ?

Cette erreur indique que les notifications par e-mail ne sont pas configurées correctement pour votre environnement Process Portal. Contactez votre administrateur système.