Anında ileti alışverişi konusunda sık sorulan bir dizi sorunun yanıtları.
Uzmanlar etiketindeki
Sohbet seçeneği benim için neden çalışmıyor?
Siz de, birlikte çalışmak istediğiniz uzman da çevrimiçiyseniz, ancak
Sohbet seçeneğini tıklattığınızda bir şey olmuyorsa,
ortamınızın doğru ayarlanıp ayarlanmadığını denetlemek için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.
- Tarayıcınızın ayarlarını denetleyin. Beliren pencereleri engellemediğinizi dorğulayın.
- Kullandığınız tarayıcıya bağlı olarak, aşağıdakilerden birini yapın.
- Internet Explorer kullanıyorsanız ve sohbet oturumunu başlattığınızda
sayfayı yeniden yüklemeniz istenirse,
Sametime Connect ile ilgili
sertifikayı kabul etmek için sayfayı yeniden yükleyin.
Internet Explorer sürüm 8'i kullanıyorsanız aşağıdaki ek işlemleri
gerçekleştirin:
- Internet Explorer'da (Tools - Internet
Options) öğelerini seçin.
- Güvenlik (Security) etiketindeki Bu bölge için güvenlik
düzeyi (Security level for this zone) kısmında Özel
düzey (Custom level) öğesini seçin.
- Çeşitli (Miscellaneous) kısmında, Karışık
içerik görüntüle (Display mixed content) ayarını etkinleştirin,
güvenlik ayarlarını saklamak için Tamam (OK) düğmesini
tıklatın ve Internet seçeneklerini saklamak için yine
Tamam düğmesini tıklatın.
- Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve Internet Explorer tarayıcısını yeniden başlatın.
- Internet Explorer'dan başka bir tarayıcı kullanıyorsanız, tarayıcınızı şu
URL adresine yönlendirin ve
Sametime Connect ile ilgili
sertifikayı kabul edin:
https://stanasistemi:güvenlikapı/stwebclient/popup.jsp
Burada: - stanasistemi
- Sametime Connect sunucunuzun adıdır.
- güvenlikapı
- Sametime Connect sunucunuzun kapısıdır.
Process Portal
olanağını Apple iPad gibi bir mobil aygıtta kullanıyorsanız, sohbet iletilerini
alırken sorun yaşayabilirsiniz. Process Portal
ortamınızda Sametime Connect
etkinleştirildiyse, mobil aygıtınızda sohbet oturumu başlatabilirsiniz; ancak,
diğer kullanıcılar sizinle sohbet oturumu başlatamayabilir. Sametime Connect etiketinden
başka bir etikete geçin ve tekrar geri dönün; göremediğiniz ileti görüntülenir.
- Sohbet oturumu başlatırken sorunlarla karşılamaya devam ederseniz sistem
denetimcinize başvurun.