Gestion des processus et de la charge de travail à l'aide de tableaux de bord dans Process Portal

Process Portal inclut plusieurs tableaux de bord prêts à l'emploi standard qui vous aideront à analyser et gérer vos processus métier. En outre, votre installation de Process Portal peut inclure des tableaux de bord spécifiques d'une société pour gérer d'autres aspects de processus métier.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les tableaux de bord prêts à l'emploi suivants sont disponibles.
Tableau de bord Description
Mes performances Affiche l'état en cours des tâches d'un groupe spécifique ou de tous les groupes dont vous êtes membre. Vous pouvez également choisir un processus métier particulier pour analyser ou afficher les données de tous les processus auxquels vous participez. Vous pouvez utiliser ce tableau de bord à la place des vues de l'onglet Mes tâches.
Performances de mon équipe Affiche l'état en cours des tâches des groupes pour lesquels vous êtes responsable d'équipes.

Vous devez être membre du groupe de responsables d'équipes pour accéder à ce tableau de bord.

Performances de processus Affiche l'état en cours des instances actives des processus particuliers de votre organisation. Les processus spécifiques inclus dans le tableau de bord Performances de processus peuvent être configurés.

Vous devez être membre du groupe de participants Propriétaire de processus pour accéder à ce tableau de bord.

Présentation de mes SLA Si des SLA ont été définis, ce tableau de bord affiche un tableau dans lequel figurent le nom, la description et l'état en cours de SLA particuliers. Il est possible de configurer les SLA spécifiques qui apparaissent dans le tableau de bord Présentation de mes SLA.

Vous devez être membre du groupe de participants Propriétaire de processus pour accéder à ce tableau de bord.

Procédure

  1. Dans la page Mes tableaux de bord, cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez le nom du tableau de bord que vous souhaitez afficher.
  2. Filtrez les données affichées. Pour les tableaux de bord prêts à l'emploi, vous pouvez filtrer les données affichées comme l'illustre le tableau suivant :
    Tableau de bord Filtres
    Mes performances Pour filtrer les résultats en fonction des équipes auxquelles vous appartenez, utilisez la liste Filtre d'équipe. Pour filtrer les résultats par processus, utilisez la liste Filtre de processus.
    Performances de mon équipe Pour filtrer les résultats en fonction des équipes vous adressant des rapports, utilisez la liste Filtre d'équipe. Pour filtrer les résultats par processus, utilisez la liste Filtre de processus.
    Performances de processus Les filtres ne sont pas disponibles dans ce tableau de bord.
    Présentation de mes SLA Filtrez les résultats par délai particulier à l'aide de la liste Heure.
    Pour les tableaux de bord personnalisés, les options de filtre sont déterminées par la personne qui a créé le tableau de bord.

Que faire ensuite

Si vous disposez des droits appropriés, vous pouvez agir sur des tâches et des processus directement à partir du tableau de bord.