Răspunsurile la un set de întrebări puse frecvent despre serviciul de mesagerie instant.
De ce nu funcţionează pentru mine opţiunea Chat de pe fila Experţi?
Dacă dumneavoastră şi expertul cu care vreţi să lucraţi sunteţi amândoi online, dar nu se întâmplă nimic când faceţi clic pe opţiunea
Chat,
realizaţi următoarele acţiuni pentru a verifica faptul că mediul dumneavoastră este setat corect.
- Verificaţi setările de browser. Asiguraţi-vă că nu aveţi blocate ferestrele pop-up.
- În funcţie de ce browser folosiţi, realizaţi una din următoarele acţiuni.
- Dacă folosiţi Internet Explorer, reîncărcaţi pagina dacă sunteţi invitat să faceţi aceasta când porniţi sesiunea de chat pentru a accepta certificatul pentru Sametime Connect.
Dacă folosiţi Internet Explorer versiunea 8, realizaţi în plus următoarele acţiuni:
- În Internet Explorer, selectaţi .
- În fila Securitate, în secţiunea Nivel de securitate pentru această zonă, faceţi clic pe Nivel personalizat.
- În secţiunea Diverse, activaţi setarea Afişare conţinut mixt, faceţi clic pe OK pentru a salva setările de securitate, apoi pe OK din nou pentru a salva opţiunile internet.
- Curăţaţi cache-ul browser-ului şi reporniţi Internet Explorer.
- Dacă folosiţi alt browser decât Internet Explorer, indicaţi browser-ului următorul URL şi acceptaţi certificatul pentru Sametime Connect.
https://sthost:secureport/stwebclient/popup.jsp
Unde: - sthost
- Numele serverului dumneavoastră Sametime Connect.
- secureport
- Portul pentru serverul Sametime Connect.
Dacă utilizaţi Process Portal pe un dispozitiv mobil, cum ar fi Apple
iPad, aţi putea avea probleme cu primirea mesajelor de chat. Dacă mediul dumneavoastră
Process Portal are activat
Sametime Connect, puteţi porni o sesiune de chat pe dispozitivul dumneavoastră mobil, dar
este posibil ca alţi utilizatori să nu poată porni sesiuni de chat cu dumneavoastră. Pentru a fi afişat mesajul lipsă, comutaţi de la fila
Sametime Connect la altă filă şi apoi înapoi.
- Dacă aveţi în continuare probleme la pornirea unei sesiuni de chat, contactaţi-vă administratorul de sistem.