Process Portal olanağında anında ileti alışverişi: Sık sorulan sorular

Anında ileti alışverişi konusunda sık sorulan bir dizi sorunun yanıtları.

Uzmanlar etiketindeki Sohbet seçeneği benim için neden çalışmıyor?

Siz de, birlikte çalışmak istediğiniz uzman da çevrimiçiyseniz, ancak Sohbet seçeneğini tıklattığınızda bir şey olmuyorsa, ortamınızın doğru ayarlanıp ayarlanmadığını denetlemek için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.
  1. Tarayıcınızın ayarlarını denetleyin. Beliren pencereleri engellemediğinizi dorğulayın.
  2. Kullandığınız tarayıcıya bağlı olarak, aşağıdakilerden birini yapın.
    • Internet Explorer kullanıyorsanız ve sohbet oturumunu başlattığınızda sayfayı yeniden yüklemeniz istenirse, Sametime Connect ile ilgili sertifikayı kabul etmek için sayfayı yeniden yükleyin. Internet Explorer sürüm 8'i kullanıyorsanız aşağıdaki ek işlemleri gerçekleştirin:
      1. Internet Explorer'da Araçlar > İnternet Seçenekleri (Tools - Internet Options) öğelerini seçin.
      2. Güvenlik (Security) etiketindeki Bu bölge için güvenlik düzeyi (Security level for this zone) kısmında Özel düzey (Custom level) öğesini seçin.
      3. Çeşitli (Miscellaneous) kısmında, Karışık içerik görüntüle (Display mixed content) ayarını etkinleştirin, güvenlik ayarlarını saklamak için Tamam (OK) düğmesini tıklatın ve Internet seçeneklerini saklamak için yine Tamam düğmesini tıklatın.
      4. Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve Internet Explorer tarayıcısını yeniden başlatın.
    • Internet Explorer'dan başka bir tarayıcı kullanıyorsanız, tarayıcınızı şu URL adresine yönlendirin ve Sametime Connect ile ilgili sertifikayı kabul edin:
      https://stanasistemi:güvenlikapı/stwebclient/popup.jsp
      Burada:
      stanasistemi
      Sametime Connect sunucunuzun adıdır.
      güvenlikapı
      Sametime Connect sunucunuzun kapısıdır.
    • Process Portal olanağını Apple iPad gibi bir mobil aygıtta kullanıyorsanız, sohbet iletilerini alırken sorun yaşayabilirsiniz. Process Portal ortamınızda Sametime Connect etkinleştirildiyse, mobil aygıtınızda sohbet oturumu başlatabilirsiniz; ancak, diğer kullanıcılar sizinle sohbet oturumu başlatamayabilir. Sametime Connect etiketinden başka bir etikete geçin ve tekrar geri dönün; göremediğiniz ileti görüntülenir.

  3. Sohbet oturumu başlatırken sorunlarla karşılamaya devam ederseniz sistem denetimcinize başvurun.