Gestione dei processi e del carico di lavoro utilizzando i dashboard in Process Portal

Process Portal include diversi dashboard standard pronti all'uso di ausilio nell'analisi e nella gestione dei Business Process. Inoltre, l'installazione di Process Portal potrebbe anche includere dashboard specifici della società per gestire altri aspetti dei Business Process.

Informazioni su questa attività

Sono disponibili i seguenti dashboard pronti per l'uso.
Dashboard Descrizione
Prestazioni personali Mostra lo stato corrente delle attività per un gruppo specifico o per tutti i gruppi di cui si è membri. È anche possibile scegliere un Business Process specifico da analizzare o visualizzare i dati per tutti i processi a cui si partecipa. È possibile utilizzare questo dashboard come alternativa alle viste nella scheda Attività personali.
Prestazioni del team personale Mostra lo stato corrente delle attività per i gruppi per cui si è designati come un responsabile del team.

Per accedere a questo dashboard è necessario essere membro del gruppo Responsabili team.

Prestazioni sul processo Mostra lo stato corrente delle istanze attive di specifici processi nella propria organizzazione. È possibile configurare gli specifici processi inclusi nel dashboard Prestazioni sul processo.

Per accedere a questo dashboard è necessario essere membro del gruppo partecipante Proprietario processo.

Panoramica SLA personale Se sono state definite delle SLA, questo dashboard visualizza una tabella che elenca il nome, la descrizione e lo stato corrente di specifiche SLA. È possibile configurare le specifiche SLA incluse nel dashboard Panoramica SLA personale.

Per accedere a questo dashboard è necessario essere membro del gruppo partecipante Proprietario processo.

Procedura

  1. Nella pagina Dashboard, fare clic sulla freccia verso il basso e selezionare il nome del dashboard che si desidera visualizzare.
  2. Filtrare i dati visualizzati. Per i dashboard pronti per l'uso, è possibile filtrare i dati visualizzati, come mostrato nella seguente tabella:
    Dashboard Filtri
    Prestazioni personali Per filtrare i risultati in base ai team a cui si appartiene, utilizzare l'elenco Filtro team. Per filtrare i risultati in base al processo, utilizzare l'elenco Filtro processo.
    Prestazioni del team personale Per filtrare i risultati in base ai team dai quali si ricevono notifiche, utilizzare l'elenco Filtro team. Per filtrare i risultati in base al processo, utilizzare l'elenco Filtro processo.
    Prestazioni sul processo I filtri non sono disponibili in questo dashboard.
    Panoramica SLA personale Filtrare i risultati in base a uno specifico lasso temporale utilizzando l'elenco Tempo.
    Per i dashboard personalizzati, le opzioni di filtro vengono determinate dalla persona che ha creato il dashboard.

Operazioni successive

Se autorizzati, è possibile agire sulle attività e i processi direttamente dal dashboard.