È possibile configurare il widget Escalation
in modo che gli utenti che lavorano con il widget visualizzino solo le viste e azioni
valide per il lavoro che stanno svolgendo.
Prima di iniziare
È necessario essere il proprietario o l'editor della pagina per
poter configurare questo widget.
Informazioni su questa attività
Le selezioni specificate nella scheda
Interazione utente determinano le viste, le voci visualizzate nell'elenco Azioni e le azioni in sequenza disponibili per ciascuna
degli elementi nell'elenco. Attenzione: in base alla configurazione dell'ambiente di sistema,
alcune viste e azioni selezionate qui potrebbero non essere disponibili per gli
utenti di questo widget.
Procedura
- Aprire il menu widget e selezionare Modifica impostazioni per visualizzare le schede di configurazione.
- Selezionare la scheda Interazione utente
e, nel pannello Viste, specificare le viste
disponibili per gli utenti del widget. Fare clic su Imposta come predefinito per
rendere la vista selezionata predefinita per il widget.
- Nel pannello Azioni, selezionare le azioni
disponibili e l'ordine in cui vengono visualizzate nell'elenco
Azioni. È
anche possibile creare azioni personalizzate specifiche dell'ambiente di business
da aggiungere all'elenco Azioni.
- Fare clic su OK per salvare le modifiche della configurazione.
Operazioni successive
Per azioni personalizzate, collegare l'evento per l'azione ActionRequested
al widget che è il trigger dell'azione.