Valutazione di escalation attività

È possibile visualizzare un elenco delle attività possedute sottoposte a escalation nell'Elenco di escalation. Si possono visualizzare informazioni sulle escalation e anche filtrare, ordinare e configurare l'elenco. L'utente può anche visualizzare quali attività gli sono state sottoposte per escalation e se le attività che possiede sono sottoposte a escalation o se deve sottoporle a escalation immediatamente.

Prima di iniziare

È necessario disporre del diritto di accesso a una pagina in uno spazio Process Portal che contiene i seguenti widget:

Informazioni su questa attività

L'utente può utilizzare i widget Attività, Escalation e Informazioni attività per valutare lo stato di escalation delle attività avviate o possedute, oppure per valutare attività che gli sono state sottoposte per escalation, come di seguito indicato:

Valutazione delle escalation delle attività di cui si è proprietari

Procedure

  1. Nel widget Attività, selezionare Lavori personali e utilizzare il filtro per cercare tutte le attività sottoposte a escalation.
  2. Selezionare l'attività per aprirla. Le escalation appartenenti all'attività vengono visualizzate nel widget Escalation. In alternativa, è possibile aprire un'attività nel widget Informazioni sull'attività. Nella sezione Dettagli, è possibile visualizzare un elenco di tutte le escalation per l'attività. Se è abilitata, la cronologia delle attività mostra gli eventi di escalation.

Valutazione delle attività sottoposte all'utente per escalation

Procedure

  1. Nel widget Escalation, selezionare il filtro Gestisci attività sottoposte a escalation.
  2. Selezionare Apri attività per aprire l'attività selezionata. L'attività viene aperta nel widget Informazioni sull'attività. Nella sezione Dettagli, è possibile visualizzare un elenco di tutte le escalation per l'attività. Se è abilitata, la cronologia delle attività mostra gli eventi di escalation.