Im Widget Eskalationen können Sie Eskalationen
für eine Task anzeigen, den Eskalationsstatus Ihrer eigenen oder der von Ihnen eingeleiteten
Tasks beurteilen oder eine Taskeskalation umgehend starten.
Achtung:Abhängig davon, wie Ihre Systemumgebung konfiguriert ist, wird dieses Widget möglicherweise
nicht unterstützt.
Widget 'Eskalationen' konfigurieren
Durch die Konfiguration des Widgets 'Eskalationen' können Sie den Inhalt
angeben, der für die Benutzer des Widgets angezeigt wird. Außerdem können Sie festlegen, welche
Aktionen die Benutzer ausführen können, wie der Inhalt angezeigt wird und welches
Aktualisierungsverhalten für das Widget gelten soll.
Eskalation starten
Sie können eine Eskalation manuell starten, wenn Sie nicht abwarten möchten,
bis die Eskalation automatisch gestartet wird.
Taskeskalationen bewerten
Sie können eine Liste der eskalierten Tasks, deren Eigner Sie sind,
in der Eskalationsliste anzeigen. Sie können Informationen zu den Eskalationen
anzeigen und die Liste filtern, sortieren und konfigurieren.
Ferner können Sie anzeigen, welche Tasks
an Sie eskaliert werden, ob Ihre eigenen Tasks eskaliert werden oder ob Sie die Tasks
sofort eskalieren sollen.