Η χρήση των χώρων αναμονής εργασιών αποτελεί μια εναλλακτική μέθοδο για την ανάθεση εργασιών σε χρήστες. Οι επιχειρησιακές κατηγορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την κατηγοριοποίηση των εργασιών.
Ένας χώρος αναμονής εργασιών είναι μια θέση όπου οι ανθρώπινες εργασίες αναμένουν την εκτέλεση μιας ενέργειας από ένα χρήστη. Η αναμενόμενη ενέργεια μπορεί να εκτελεστεί απευθείας στις εργασίες στο χώρο αναμονής εργασιών ή οι εργασίες μπορούν να μεταφερθούν σε κάποιον άλλο χώρο αναμονής εργασιών για την εκτέλεση ενεργειών από εκείνο το χώρο. Χρησιμοποιήστε τους χώρους αναμονής εργασιών για την ομαδοποίηση των διαθέσιμων εργασιών σε σχετικά υποσύνολα. Η ομαδοποίηση μπορεί να γίνει με βάση τις αρμοδιότητες, τις εμπλεκόμενες οργανωτικές μονάδες ή τα θέματα.
Η χρήση των χώρων αναμονής εργασιών αποτελεί έναν εναλλακτικό τρόπο για την ανάθεση εργασιών σε χρήστες. Οι χώροι αναμονής εργασιών σάς επιτρέπουν να ορίζετε έμμεσα την ανάθεση εργασιών σε χρήστες και να αλλάζετε δυναμικά τις αναθέσεις στο περιβάλλον εκτέλεσης.
Η κατανομή υποστηρίζεται για προκαθορισμένες διαδρομές κατανομής. Μπορείτε να αναθέτετε εργασίες ή να αλλάζετε την ανάθεση εργασιών μετακινώντας τις εργασίες από ένα χώρο αναμονής εργασιών σε κάποιον άλλο, συνήθως σχετικότερο, χώρο αναμονής εργασιών, είτε αυτόματα είτε μη αυτόματα. Για την αντιμετώπιση απρόβλεπτων καταστάσεων, είναι δυνατή η μεταφορά των εργασιών μεταξύ των διαθέσιμων χώρων αναμονής εργασιών.
Χρησιμοποιήστε τις επιχειρησιακές κατηγορίες για την κατηγοριοποίηση των ανθρώπινων εργασιών σε λίστες εργασιών και χώρους αναμονής εργασιών. Η κατηγοριοποίηση των ανθρώπινων εργασιών μπορεί να γίνει είτε στατικά (στο περιβάλλον μοντελοποίησης) είτε δυναμικά (στο περιβάλλον εκτέλεσης), για παράδειγμα με τη χρήση επιχειρησιακών κανόνων. Η κατηγοριοποίηση βάσει κανόνων επιτρέπει την αποτελεσματικότερη διαχείριση των εργασιών, μέσω της δυναμικής δημιουργίας νέων επιχειρησιακών κατηγοριών και της χρήσης δυναμικά τροποποιούμενων επιχειρησιακών κανόνων για τη συσχέτιση των κατηγοριών με εργασίες. Όταν οι εργασίες κατηγοριοποιούνται σε επιχειρησιακές κατηγορίες, οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν τις κατηγορίες για την αναζήτηση και το φιλτράρισμα των εργασιών.