Avvio di un'escalation

È possibile avviare manualmente un'escalation se non si desidera attendere che venga avviata automaticamente.

Prima di iniziare

È necessario disporre del diritto di accesso a una pagina in uno spazio Process Portal che contiene almeno uno dei seguenti widget:

Informazioni su questa attività

Un'escalation può essere avviata nel widget Informazioni attività, Attività o Escalation. La seguente procedura descrive come avviare un'escalation nel widget Escalation.

Procedura

  1. Nell'Elenco di escalation, filtrare le escalation per l'attività che si desidera sottoporre a escalation.
  2. Selezionare l'escalation che si desidera avviare.
    Suggerimento: è possibile avviare solo escalation con stato "Impostato".
  3. Selezionare Avvia dall'elenco Azioni. Viene visualizzata una finestra di conferma.
  4. Fare clic su OK per confermare che si desidera avviare l'escalation.

Risultati

L'escalation viene avviata immediatamente e l'Elenco di escalation viene aggiornato automaticamente. Lo stato dell'escalation viene modificato in "Avviato".