Přehled pracovních složek a obchodních kategorií

Pracovní složky umožňují alternativní způsob přiřazování práce lidem. Pro klasifikaci této práce lze využít obchodní kategorie.

Pracovní složky

Pracovní složka představuje umístění, kde lidská práce čeká na akci uživatele. Tuto akci lze podniknout s prací přímo v dané pracovní složce, nebo lze práci převést do jiné pracovní složky a akci podniknout tam. Pracovní složky lze využít k seskupování dostupných úloh do smysluplných podmnožin. Seskupování může být založeno například na odpovědnostech, organizačních jednotkách nebo tématech.

Pracovní složky umožňují jiný způsob přiřazování úloh lidem. Pracovní složky vám umožňují definovat přiřazení osob k lidským úlohám nepřímo a toto přiřazení dynamicky měnit v průběhu času.

U předdefinovaných distribučních cest je podporována distribuce. To zahrnuje přiřazování a opětovné přiřazování práce vyjmutím úlohy z jedné pracovní složky a přesunutím do jiné, často více specifické pracovní složky, a to ručně, nebo automaticky. Úlohy také mohou být přesouvány mezi pracovními složkami proto, aby bylo možné reagovat na nepředvídatelné situace.

Obchodní kategorie

Obchodní kategorie lze využít pro kategorizaci lidských úloh v seznamu úloh a v pracovních složkách. Tyto kategorie lze přiřazovat lidským úlohám buď staticky (v čase modelování), nebo dynamicky (za běhu), například pomocí obchodních pravidel. Kategorizace založená na pravidlech umožňuje zlepšit správu činnosti systému tím, že dynamicky vytváří nové obchodní kategorie a přiřazuje je pomocí dynamicky upravovaných obchodních pravidel. Jsou-li úlohy přiřazeny do obchodních kategorií, firemní uživatelé mohou kategorie využívat pro vyhledávání a filtrování úloh.