يمكنك بدء تصعيد يدويا اذا لم تكن تريد انتظار بدئه آليا.
قبل البدء
يجب أن يكون لك امكانية توصل الى أحد الصفحات في مساحة
Portal الخاص بالعمليات التي تتضمن على الأقل أحد عناصر واجهات التعامل التالية:
- المهام
- عمليات التصعيد
- معلومات المهمة
نبذة عن هذه المهمة
يمكنك بدء تصعيد في
معلومات المهمة،
المهام،
أو عنصر واجهة تعامل
التصعيدات. الاجراء التالي
يصف كيف تبدأ تصعيد في عنصر واجهة تعامل
التصعيدات.
اجراء
- في كشف التصعيدات، قم بترشيح بيانات
التصعيدات للمهمة التي تريد تصعيدها.
- حدد التصعيد الذي تريد بدءه.
تلميح: يمكنك فقط بدء التصعيدات التي لها حالة "محددة".
- حدد بدء من كشف التصرفات. سيتم عرض نافذة التأكيد.
- اضغط حسنا لتأكيد رغبتك في بدء التصعيد.
النتائج
سيتم بدء التصعيد مباشرة، وسيتم تحديث
كشف التصعيدات آليا. حالة التصعيد تتغير الى "بدأت".