Доступ к эскалации задач

В виджете Список эскалаций можно просмотреть список принадлежащих вам эскалированных задач. Можно просматривать информацию об эскалации, а также фильтровать, упорядочивать и настраивать список. Кроме того, можно просматривать задачи, эскалированные вам, и проверять, какие из ваших задач эскалированы или их следует эскалировать немедленно.

Прежде чем начать

Требуется доступ к странице в пространстве Process Portal со следующими виджетами:

Об этой задаче

С помощью виджетов Задачи, Эскалации и Информация о задаче можно просматривать состояние эскалации созданных вами задач или задач, которыми вы владеете, а также работать с задачами, эскалированными для вас:

Ваш доступ к эскалации задач

Процедура

  1. В виджете Задачи выберите Мои задачи и найдите все эскалированные задачи с помощью фильтра.
  2. Выберите задачу. В виджете Эскалации будут показаны эскалации, относящиеся к этой задаче. Также можно открыть задачу в виджете Информация о задаче. В разделе Сведения можно просмотреть список всех эскалаций задачи. Если включен соответствующий параметр, то в хронологии задачи показаны события эскалации.

Доступ к задачам, эскалированным вам

Процедура

  1. В виджете Эскалации выберите фильтр Управлять эскалированными задачами.
  2. Выберите опцию Открыть задачу. Задачу откроется в виджете Информация о задаче. В разделе Сведения можно просмотреть список всех эскалаций задачи. Если включен соответствующий параметр, то в хронологии задачи показаны события эскалации.