Sie können eine Eskalation manuell starten, wenn Sie nicht abwarten möchten,
bis die Eskalation automatisch gestartet wird.
Vorbereitende Schritte
Sie müssen Zugriff auf eine Seite in einem
Process Portal-Space haben,
die mindestens eines der folgenden Widgets enthält:
- Tasks
- Eskalationen
- Taskinformationen
Informationen zu diesem Vorgang
Sie können eine Eskalation im Widget
Taskinformationen,
Tasks oder
Eskalationen starten. Die folgende Prozedur beschreibt,
wie eine Eskalation im Widget
Eskalationen gestartet wird.
Vorgehensweise
- Filtern Sie im Widget Eskalationsliste die Eskalationen für die Task,
die eskaliert werden soll.
- Wählen Sie die Eskalation aus, die Sie starten möchten.
Tipp: Sie können nur solche Eskalationen starten, die den Status 'Festgelegt' aufweisen.
- Wählen Sie in der Liste Aktionen den Eintrag
Starten aus. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt.
- Klicken Sie auf OK, um zu bestätigen, dass die Eskalation gestartet werden soll.
Ergebnisse
Die Eskalation wird umgehend gestartet und die
Eskalationsliste wird automatisch aktualisiert. Der Status der Eskalation wird in 'Gestartet' geändert.