Kontrollera uppgiftseskaleringar

Du kan använda Eskaleringslista till att visa en lista med alla eskalerade uppgifter du äger. Du kan visa information om eskaleringarna och även filtrera, ändra ordning på och konfigurera listan. Du kan även visa vilka uppgifter som har eskalerats till dig och om uppgifter du äger har eskalerats eller om du bör eskalera dem omedelbart.

Innan du börjar

Du måste ha åtkomst till en sida i ettIBM Process Portal-område som innehåller följande widgetar:

Den här uppgiften

Du kan använda widgetarna Uppgifter, Eskaleringar och Uppgiftsinformation till att kontrollera eskaleringsläget för uppgifter du har initierat eller äger, och till att kontrollera uppgifter som har eskalerats till dig enligt följande:

Kontrollera uppgiftseskaleringar du äger

Arbetsordning

  1. Gå till widgeten Uppgifter, välj Mitt arbete och använd filtret till att söka efter alla eskalerade uppgifter.
  2. Öppna uppgiften. De eskaleringar som tillhör uppgiften visas i widgeten Eskaleringar. Alternativt så kan du öppna uppgiften i widgeten Uppgiftsinformation. I avsnittet Detaljer visas en lista med alla eskaleringar för uppgiften. Om uppgiftshistorik är aktiverad visas eskaleringshändelserna i uppgiftshistoriken.

Kontrollera uppgifter som har eskalerats till dig

Arbetsordning

  1. Gå till widgeten Eskalering och välj filtret Hantera eskalerade uppgifter.
  2. Öppna den valda uppgiften genom att välja Öppna uppgift. Uppgiften öppnas i widgeten Uppgiftsinformation. I avsnittet Detaljer visas en lista med alla eskaleringar för uppgiften. Om uppgiftshistorik är aktiverad visas eskaleringshändelserna i uppgiftshistoriken.