Présentation des corbeilles de travaux et des catégories métier

Les corbeilles de travaux constituent un autre mode d'affectation des tâches à vos collaborateurs. Vous pouvez utiliser les catégories métier pour classer ces travaux.

Corbeilles de travaux

Une corbeille de travaux est un emplacement dans lequel les travaux manuels sont en attente de l'exécution d'une action par un utilisateur. Celle-ci peut être exécutée directement dans la corbeille des travaux, mais le travail peut également être transféré vers une autre corbeille en vue de l'exécution de la tâche. Les corbeilles permettent de grouper les tâches disponibles dans des sous-ensembles significatifs. Ce regroupement peut se faire en fonction des responsabilités, des unités organisationnelles ou de différents thèmes.

Les corbeilles de travaux constituent une autre manière d'affecter des tâches à vos collaborateurs. Vous affectez indirectement certains utilisateurs à certaines tâches et vous pouvez modifier dynamiquement ces affectations lors de l'exécution des tâches.

La distribution est prise en charge pour les chemins de distribution prédéfinis. Il est par exemple possible d'affecter et de réaffecter manuellement ou automatiquement des travaux en déplaçant une tâche d'une corbeille vers une autre corbeille souvent plus spécifique. Vous pouvez également réagir à des situation imprévues en transférant des tâches d'une corbeille à une autre.

Catégories métier

Vous pouvez utiliser les catégories métier pour classer les tâches manuelles dans des listes de tâches et corbeilles de travaux. Ces catégories sont affectées à des tâches manuelles de manière statique (lors de la modélisation) ou de manière dynamique (lors de l'exécution), à l'aide de règles métier par exemple. La catégorisation basée sur les règles permet de mieux gérer les travaux en créant des catégories métier et en les affectant à l'aide de règles métier modifiées dynamiquement. Si des tâches sont affectées à des catégories métier, les utilisateurs professionnels peuvent utiliser cette catégorie pour rechercher des tâches et les filtrer.