Asignación de tarea en Process Portal: preguntas más frecuentes

Respuestas a un conjunto de preguntas frecuentes sobre la asignación de tareas.

¿A qué tareas tengo acceso?

Tiene acceso a los siguientes tipos de tareas:
  • Tareas asignadas directamente a usted.
  • Las tareas que ha reclamado.
  • Tareas no reclamadas que se asignan a grupos a los que el usuario pertenece.
  • Tareas de las que es un experto.
  • Tareas con las que está colaborando.

¿A quién puedo volver a asignar mi tarea?

Si reclama una tarea por error, puede volver a asignar la tarea al equipo o puede reasignarla a otro miembro del equipo. Para volver a asignar la tarea al equipo, seleccione Reasignar al equipo en la lista de acciones de la tarea. Para volver a asignar la tarea al equipo o a otro miembro del equipo, seleccione Modificar tarea en la lista de acciones de la tarea.

Cuando introduzco un nombre, me aparecen demasiados usuarios. ¿Como encuentro a la persona que estoy buscando?

Por ejemplo, introdujo ben como nombre de usuario, pero la lista de nombres contiene todos los usuarios cuyos nombres de usuario o nombres de visualización incluyen 'ben' en cualquier posición del nombre, por ejemplo, benjamin, adminben, sam benwell. Para limitar esta lista de nombres a quien esté buscando, especifique el nombre que introduzca entre comillas. Por ejemplo, para reasignar la tarea a ben, introduzca "ben".

¿Por qué la opción Reasignar al equipo no está disponible para mi tarea?

Este comportamiento se produce cuando la tarea se ha asignado solamente a este usuario y no a uno de los equipos a los que éste pertenece. Sin embargo, puede asignar la tarea a otro usuario seleccionando Modificar tarea en la lista de acciones para la tarea.

He recibido una notificación de correo electrónico de una asignación de tarea. Cuando he pulsado el enlace, ha aparecido el error de Servidor no encontrado. ¿Qué debo hacer?

Este error indica que las notificaciones de correo electrónico no están configuradas correctamente para su entorno de Process Portal. Póngase en contacto con el administrador del sistema.