Amikor a Process Portal alkalmazásban egy feladaton dolgozik,
megtekintheti a feladathoz megadott szakértőket. A szakértő egy olyan csapattag, aki a feladattal kapcsolatos szakértelemmel rendelkezik, és
segíthet egy feladat végrehajtásában.
Erről a feladatról
A szakértő tapasztalt felhasználó vagy témafelelős
szakértő lehet.
- Tapasztalt felhasználók
- A tapasztalt felhasználókat a rendszer választja ki az azonos típusú,
általuk teljesített feladatok száma alapján. Például
a Szakértők lap megnyitásakor
a rendszer három olyan felhasználót talált akik korábban teljesítettek legalább egy azonos
típusú feladatot (például a kölcsön-jóváhagyási vagy -visszautasítási feladatot ugyanazon,
a kölcsön-jóváhagyási folyamatban). A lista üres, ha
a rendszer nem talál egyetlen olyan felhasználót sem, aki korábban végrehajtott ilyen
típusú feladatot.
- Témafelelős szakértők
- A témafelelős szakértőket a csapat nevezi meg, és a rendszerben manuálisan vannak meghatározva adott
feladattípusokhoz. Ha a szolgáltatás
nem lett konfigurálva a rendszeren, a lista üres marad.
Eljárás
- Az éppen folyamatban lévő feladathoz meghatározott szakértők
listájának megtekintéséhez kattintson a Szakértők fülre.
- Segítség kérése szakértőktől. Szakértőktől a következő módokon
kérhet segítséget:
- Kérdés feltevése a szakértőknek. Kattintson az @Említések lehetőségre, és
írjon egy üzenetet. A közlemény megjelenik
a Folyam lap közleményeket tartalmazó listáján.
- A feladaton egy szakértővel történő közvetlen munkához kattintson az Együttműködés lehetőségre. A rendszer együttműködésre vonatkozó meghívást küld a szakértőnek.
- Szakértővel való azonnali üzenetváltás kezdeményezése. Ha az IBM
Sametime Connect konfigurálva lett rendszerén, és a szakértő elérhető online, kattintson
a Beszélgetés lehetőségre.