Mit dem Process Performance-Dashboard in Process Portal
erhalten Sie eine Übersicht über die Prozesse, für die Sie verantwortlich sind. Sie können
erkennen, welche Prozesse Ihre Aufmerksamkeit erfordern, und geeignete Maßnahmen
ergreifen, um diese Prozesse wieder auf den vorgesehenen Verarbeitungsstand zu bringen.
Wenn Sie für mehrere Prozesse verantwortlich sind, können Sie den zu bearbeitenden Prozess
auf der Zusammenfassungsseite des Dashboards auswählen. Das Process Performance-Dashboard
für einen einzelnen Prozess enthält die folgenden Seiten:
Voraussetzung für das Dashboard
Die folgenden Voraussetzungen gelten für die Arbeit mit dem Process Performance-Dashboard:
- Zum Anzeigen des Process Performance-Dashboards
müssen Sie ein Mitglied des Prozesseignerteams sein.
- Zum Anzeigen eines bestimmten Prozesses im Dashboard
müssen Sie ein Mitglied des Teams sein, dass der Einstellung
Leistungsmessdaten verfügbar machen für die Geschäftsprozessdefinition zugewiesen ist. Nur der Standardsnapshot
wird berücksichtigt, wenn bestimmt wird, ob Sie über Zugriff auf einen Prozess verfügen.
- Zum Anzeigen von Ablaufsteuerungsintervallen im Abschnitt Durchschnittliche Dauer
müssen diese für die Geschäftsprozessdefinition angegeben sein.
Seite Überblick
Diese Seite enthält
Diagramme und Grafiken zur Darstellung des Fortschritts von Prozessinstanzen. Mithilfe der zur Verfügung stehenden Daten können Sie erkennen, welche Instanzen Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Darüber hinaus können Sie den Suchfilter verwenden, um die Daten zu filtern.
Sämtliche Tage und Uhrzeiten
basieren auf der jeweils eigenen Zeitzone. Achtung: - Wenn der Administrator abgeschlossene Instanzen vom System gelöscht hat,
werden diese Instanzen nicht in die Leistungsstatistik einbezogen.
- IBM® BPM-Versionen vor Version 8.5
speichern das Fertigstellungsdatum für Prozessinstanzen nicht.
Abhängig davon, wie der Administrator den
Process Portal-Index konfiguriert hat,
umfassen die Statistikdaten zur durchschnittlichen Instanzdauer und zum Instanzabschluss möglicherweise
keine Instanzen, die in früheren Versionen von
IBM BPM abgeschlossen wurden.
Die Seite
Überblick enthält die folgenden Abschnitte:
- Schnellstatistik
- Bietet einen Überblick über die Instanzen, die in Bearbeitung sind. Dieser Abschnitt umfasst Informationen über die durchschnittliche Dauer,
die Gesamtzahl der offenen Instanzen, aufgeteilt in überfällige, gefährdete und
planmäßige Instanzen. Gefährdete Instanzen können anhand der durchschnittlichen Zeit, die für die Fertigstellung
dieser Prozessinstanzen erforderlich ist, erkannt werden. Beispiel: Eine Instanz,
die heute fällig ist, obwohl die beteiligten Personen durchschnittlich drei Tage für die
Ausführung der ausstehenden Arbeitsschritte benötigen, ist als gefährdet einzustufen.
- Aktionen, die Sie durchführen können
- Mithilfe des Kreisdiagramms können Sie die Liste der Instanzen filtern, um zu erkennen,
welche Instanzen Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Löschen Sie den Filter, indem Sie erneut auf den ausgewählten Kreisdiagrammausschnitt klicken.
- Durchsatzrate
- Bietet einen Überblick über die Rate, mit der Prozessinstanzen gestartet und geschlossen werden;
geschlossene Instanzen umfassen sowohl abgeschlossene als auch beendete Instanzen. Die Trendkurve
zeigt die Leistung des Prozesses im Allgemeinen an und ob die Arbeit daran schnell voranschreitet
oder hinter dem Plan zurückgefallen ist und zwar auf Grundlage des Unterschieds
zwischen den Instanzeingangs- und Instanzbeendigungsraten.
- Aktionen, die Sie durchführen können
- Sie können das für die X-Achse verwendete Zeitintervall. Beispiel: Um die Beendigungs- oder die Eingangsrate für Instanzen an einem Tag zu
überprüfen, ändern Sie das Zeitintervall in Stunden.
- Zeigen Sie die Bedarfsänderung für einen Balken im Diagramm an, indem Sie die Maus über den Balken bewegen.
- Durchschnittliche Dauer
- Stellt verschiedene Ansichten der durchschnittlich benötigten Zeitdauer
für die Fertigstellung von Tasks in dem Prozess bereit. Nur die Statistikdaten für geschlossene Instanzen
sind in den Ansichten enthalten; geschlossene Instanzen umfassen sowohl abgeschlossene als auch beendete Instanzen.
Tipp: Falls mehrere Tasks auf der Zeitachse nahe beieinander liegen, verwenden Sie die Zoomschiebeleiste, um die Tasks detaillierter anzuzeigen. Die Zoomschiebeleiste ist jedoch nicht verfügbar, falls der Prozess in weniger als zehn Minuten beendet wird.
- Tasks
- Die abgeschlossenen Tasks im Prozess werden als Balken im Gantt-Diagramm dargestellt. Die Länge eines Balkens zeigt die durchschnittlich benötigte Zeitdauer
für die Fertigstellung der Task an. Die Opazität der Balken kennzeichnet den Prozentsatz
der Instanzen, in denen die Task auftritt. Die Balken im Diagramm sind entsprechend der durchschnittlichen Startzeit versetzt angeordnet.
Nachbearbeitete Tasks werden
durch einen zusätzlichen Balken im Diagram dargestellt. Für jede Nachbearbeitung wird ein weiterer Balken
hinzugefügt. Als nachbearbeitete Task wird eine Task bezeichnet, die mehrmals ausgeführt wird.
Eine mögliche Ursache für die Nachbearbeitung ist,
dass der Bearbeitungsstand der Task nicht den Kriterien für die Fertigstellung entspricht. Wenn für eine
Task beispielsweise eine Genehmigung erforderlich ist, die jedoch nicht erteilt wurde, muss die Task einmal
oder auch mehrmals erneut bearbeitet werden, bis die Genehmigung erfolgen kann. Die
Länge des Balkens zeigt die durchschnittliche Zeitdauer an, die für Nachbesserungen
für die Aktivität verwendet wird.
- Zeitintervalle
- Die Balken im Diagramm stellen die durchschnittliche Dauer der Ablaufsteuerungsintervalle dar.
- Instanzen in Bearbeitung
- Bietet einen Liste der Instanzen, die in Bearbeitung sind. Die können das Kreisdiagramm 'Schnellstatistik' oder den Suchfilter verwenden,
um diese Liste zu filtern und um so die Instanzen zu identifizieren, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen. Löschen Sie den Filter, indem Sie erneut auf den ausgewählten Kreisdiagrammausschnitt klicken.
- Aktionen, die Sie durchführen können
- Die Zusammenfassung einer Instanz anzeigen, die zeigt, wie viel Teile einer überfälligen oder gefährdeten
Instanz den Termin verpassen könnte; bewegen Sie dazu die Maus über einen Eintrag in der Liste.
- Die Zusammenfassung einer Instanz fixieren, wenn Sie beispielsweise
mehrere Instanzen gleichzeitig vergleichen.
- Zu einer Instanz wechseln, indem Sie den eintrag in der Liste der Instanzen auswählen. Das Dashboard für die Instanz wird angezeigt.
Seite Diagramm
Auf dieser Seite wird der
Gesamtstatus der Tasks in den offenen Instanzen dargestellt.
Basierend auf den Informationen in den Statusanzeigern können Sie identifizieren, welche
Tasks Engpässe verursachen.
- Aktionen, die Sie durchführen können
- Instanzen identifizieren, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, indem Sie auf den Statusanzeiger
für eine Task klicken. Die Liste der Instanzen wird gefiltert, um die Instanzen anzuzeigen,
die diese Task enthalten.
- Die Tasks in verlinkten Prozessen oder Unterprozessen anzeigen, indem Sie auf das entsprechende
Symbol im Diagramm doppelt klicken.
- Zu einer Instanz wechseln, indem Sie den Eintrag für die Instanz in der Liste auswählen. Das Dashboard für die Instanz wird angezeigt.