Azonnali üzenetváltás a Process Portal rendszerben: Gyakran ismétlődő kérdések

Válaszok számos gyakran ismételt kérdésre az azonnali üzenetváltás szolgáltatással kapcsolatban.

Miért nem működik nekem a Szakértők lapon lévő Csevegés beállítás?

Ha Ön és a szakértő, akivel dolgozni szeretne, egyaránt a hálózatra kapcsolódik, de a Csevegés beállításra kattintva mégsem történik semmi a következő műveleteket végrehajtva ellenőrizze, hogy helyesen van-e beállítva a környezet.
  1. Ellenőrizze a böngésző beállításait. Ellenőrizze, hogy nem blokkolta-e az előugró ablakokat.
  2. A használt böngészőtől függően hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét.
    • Internet Explorer használata esetén töltse be újra a weblapot, amikor a csevegési munkamenet indításakor rendszer ezt kéri a(z) Sametime Connect tanúsítványának elfogadásához. Ha az Internet Explorer 8-as változatát használja, hajtsa végre a következő műveleteket:
      1. Válassza az Internet Explorer menüjében az Eszközök > Internetbeállítások menüpontot.
      2. A Biztonság lapon kattintson a A zóna biztonsági szintje szakasz Egyéni szint elemére.
      3. Engedélyezze az Egyéb szakasz Kevert tartalom megjelenítése beállítását, kattintson az OK gombra a biztonsági beállítások mentéséhez, majd kattintson ismét az OK gombra az internetbeállítások mentéséhez.
      4. Törölje a böngésző gyorsítótárát, majd indítsa újra az Internet Explorer programot.
    • Ha nem Internet Explorer böngészőt használ, adja meg a böngészőben a következő URL-címet, és fogadja el a(z) Sametime Connect tanúsítványát.
      https://sthost:secureport/stwebclient/popup.jsp
      Ahol:
      sthost
      A(z) Sametime Connect-kiszolgáló neve.
      secureport
      A(z) Sametime Connect-kiszolgáló portszáma.
    • Ha mobil eszközön (például Apple iPad) használ Process Portal terméket, akkor problémás lehet a csevegési üzenetek fogadása. Ha Process Portal környezete fel van készítve Sametime Connect használatára, akkor kezdeményezhet ugyan csevegési munkamenetet mobil eszközéről, de lehet, hogy más felhasználók nem lesznek képesek csevegési munkameneteket kezdeményezni Önnel. Váltson a Sametime Connect lapról másik lapra, majd újra vissza és az eltévedt üzenet megjelenik.

  3. Ha még mindig gond van a csevegési munkamenet elindításával, kérje a rendszergazda segítségét.