É possível usar o painel Desempenho de Processo no Process Portal para obter uma visão geral dos processos pelos quais você é responsável. É possível
identificar processos que necessitam de atenção, acessar instâncias individuais
e agir para trazê-las para dentro do prazo.
Se você for responsável por mais de um processo, será possível selecionar o processo na qual trabalhar a partir da página de resumo do painel. O painel Desempenho do Processo de
um processo individual contém as páginas a seguir:
Pré-requisitos do Painel
Para trabalhar com o painel Desempenho do
Processo, os seguintes pré-requisitos se aplicam:
- Para ver o painel Desempenho de Processo, você deve ser um membro da equipe Proprietário do Processo.
- Para ver um processo específico no painel, você deve ser um membro da equipe que é designada para a configuração Expor Métricas de Desempenho para a definição do processo de negócios. Somente a captura instantânea padrão é considerada ao determinar se você terá acesso a um processo.
- Para ver os intervalos de sincronização na seção Duração Média, eles devem ser especificados para a definição de processo de negócios.
Página Visão Geral
Esta página contém diagramas e gráficos que ajudam a visualizar o andamento das instâncias de processo. É possível usar os dados que são
fornecidos para identificar instâncias que necessitam de atenção. Além disso, é possível filtrar os dados usando o filtro de procura.
Todos os dias e horários se baseiam em seu fuso horário.Atenção: - Se o seu administrador excluiu instâncias concluídas do sistema, essas instâncias não serão incluídas nas estatísticas de desempenho.
- Versões do IBM® BPM anteriores à V8.5 não armazenam a data de conclusão para instâncias de processo.
Dependendo de como o seu administrador configurar o índice do Process Portal, a duração média da instância e as estatísticas de conclusão da instância podem não incluir instâncias que foram concluídas em uma versão anterior do IBM BPM.
A página
Visão Geral possui as seções
a seguir:
- Estatísticas Rápidas
- Fornece uma visão geral das instâncias que estão em andamento. Essa seção
inclui a duração média da instância e o número total de instâncias em andamento,
que são categorizadas como instâncias vencidas, em risco e em foco. Uma instância em risco é determinada pelo tempo médio
para conclusão de instâncias deste processo. Por exemplo, se uma instância for vencer hoje,
mas pessoas necessitam de três dias em média para concluir o trabalho pendente na instância,
então a instância será considerada uma instância em risco.
- Ações que podem ser tomadas
- Identifique instâncias que estão atrasadas ou em risco usando o gráfico de setores circulares
para filtrar a lista de instâncias. Limpe o filtro
clicando novamente na fatia selecionada.
- Taxa de Rotatividade
- Fornece uma visão geral da taxa na qual as instâncias de processos são
iniciadas e fechadas; instâncias fechadas incluem ambas as instâncias, concluídas e terminadas. A linha de tendência indica como está sendo o desempenho geral do processo
e se o trabalho nele está no mesmo ritmo ou ficando para trás, com base
na diferença entre as taxas de chegada e de encerramento de instâncias.
- Ações que podem ser tomadas
- Altere o intervalo de tempo usado no eixo X. Por exemplo, para investigar a taxa de encerramento ou de chegada
de instâncias durante o dia, altere o intervalo de tempo para Horas.
- Consulte a diferença de uma barra no gráfico passando o ponteiro do mouse
sobre a barra.
- Duração Média
- Fornece diferentes visualizações da duração média de tempo necessário
para concluir as tarefas no processo. Somente as estatísticas para instâncias fechadas são incluídas nas visualizações; instâncias fechadas incluem ambas as instâncias, concluídas e terminadas.
Dica: Se várias tarefas forem fechadas juntas na linha de tempo, use
a régua de controle de zoom para ver essas tarefas mais detalhadamente. No entanto, a régua de controle de zoom
não estará disponível se o processo for concluído em menos de 10 minutos.
- Tarefas
- As tarefas concluídas no processo são mostradas como barras no gráfico de Gantt. O comprimento de uma barra indica o tempo médio que a tarefa demora para ser
concluída. A opacidade das barras indica a porcentagem de instâncias na qual ocorre
a tarefa. As barras no gráfico são escalonadas de acordo com o tempo médio
de início.
As tarefas retrabalhadas são indicadas por uma barra extra no gráfico;
uma barra é incluída sempre que a tarefa for retrabalhada. Uma tarefa de retrabalho é uma tarefa que é executada diversas vezes.
O motivo para o retrabalho pode ser devido ao trabalho na tarefa não atender aos critérios de conclusão. Por exemplo,
se o trabalho em uma tarefa requerer uma aprovação, e a aprovação for rejeitada,
então o trabalho na tarefa deve ser repetido uma ou mais vezes até que ele
seja aprovada. O comprimento
da barra indica o tempo médio gasto realizando retrabalho para
a atividade.
- Intervalos de Sincronização
- As barras no gráfico mostram a duração média dos intervalos de sincronização.
- Instâncias em Andamento
- Fornece uma lista das instâncias em andamento. É possível usar o gráfico
de setores circulares Estatísticas Rápidas ou o filtro de procura para filtrar esta lista para
identificar as instâncias que necessitam de atenção. Limpe o filtro
clicando novamente na fatia selecionada.
- Ações que podem ser tomadas
- Consulte um resumo das instância que mostra por quanto uma instância atrasada ou em risco
pode perder o prazo final passando o ponteiro do mouse sobre uma entrada
na lista.
- Abra o resumo da instância se, por exemplo, desejar comparar várias instâncias
ao mesmo tempo.
- Acesse uma instância selecionando a entrada na lista de instâncias. O painel para a instância é mostrado.
Página Diagrama
Esta página mostra o status geral das tarefas nas
instâncias abertas.
Com base nas informações nos indicadores de status, é possível identificar quais tarefas estão
causando gargalos.
- Ações que podem ser tomadas
- Identifique instâncias que necessitam de atenção clicando no indicador de status de
uma tarefa. A lista de instâncias é filtrada para mostrar as instâncias que contêm
essa tarefa.
- Consulte as tarefas nos processos ou subprocessos vinculados ou clicando duas vezes no
símbolo correspondente no diagrama.
- Acesse uma instância selecionando a entrada para a instância na lista. O painel para a instância é mostrado.