프로세스 성과 대시보드

Process Portal의 프로세스 성과 대시보드를 사용하여 책임이 있는 프로세스의 개요를 볼 수 있습니다. 주의가 필요한 프로세스를 식별하고 개별 인스턴스로 이동한 후 해당 인스턴스를 다시 진행하는 데 필요한 조치를 수행할 수 있습니다.

둘 이상의 프로세스를 담당하는 경우에는 대시보드 요약 페이지에서 작업할 프로세스를 선택할 수 있습니다. 개별 프로세스의 프로세스 성과 대시보드에는 다음과 같은 페이지가 포함되어 있습니다.

대시보드 전제조건

프로세스 성과 대시보드에서 작업을 수행하기 위해서는 다음 전제조건이 적용됩니다.
  • 프로세스 성과 대시보드를 보려면 프로세스 소유자 팀의 구성원이어야 합니다.
  • 대시보드의 특정 프로세스를 보려면 비즈니스 프로세스 정의에 대해 성과 메트릭 표시 설정으로 지정한 팀의 구성원이어야 합니다. 프로세스에 액세스했는지 여부를 판별할 때 기본 Snapshot만 고려합니다.
  • 평균 지속 기간 섹션에서 타이밍 간격을 보려면 비즈니스 프로세스 정의에 대해 타이밍 간격을 지정해야 합니다.

개요 페이지

이 페이지에는 프로세스 인스턴스의 진행을 시각화하는 데 도움이 되는 차트 및 그래프가 포함되어 있습니다. 제공되는 데이터를 사용하여 주의가 필요한 인스턴스를 식별할 수 있습니다. 또한 검색 필터를 사용하여 데이터를 필터링할 수 있습니다. 모든 일과 시간은 사용자의 시간대를 기본으로 합니다.
주의:
  • 관리자가 시스템에서 완료된 인스턴스를 삭제한 경우 해당 인스턴스는 성능 통계에 포함되지 않습니다.
  • V8.5 이전의 IBM® BPM 버전에서는 프로세스 인스턴스의 완료 날짜를 저장하지 않습니다. 관리자가 Process Portal 색인을 설정하는 방법에 따라 평균 인스턴스 지속 기간과 인스턴스 완료 통계에 IBM BPM의 이전 버전에서 완료된 인스턴스가 포함되지 않을 수 있습니다.
개요 페이지에는 다음과 같은 섹션이 있습니다.
빠른 통계
진행 중인 인스턴스에 대한 개요를 제공합니다. 이 섹션에는 평균 인스턴스 지속 기간과 진행 중인 인스턴스(기한이 지난 인스턴스, 위험 상태의 인스턴스 및 진행 중인 인스턴스로 분류됨)의 총 수가 포함됩니다. 위험 상태의 인스턴스는 이 프로세스의 인스턴스를 완료하는 데 걸리는 평균 시간에 의해 결정됩니다. 예를 들어, 인스턴스가 오늘 만료될 예정이지만 사용자가 인스턴스의 미결 작업을 완료하는 데 평균 3일이 필요한 경우 이 인스턴스는 위험 상태에 있는 것으로 간주됩니다.
수행할 수 있는 조치
  • 원형 차트를 사용하여 인스턴스 목록을 필터링하여 기한이 지났거나 위험 상태에 있는 인스턴스를 식별하십시오. 선택한 파이 조각을 다시 클릭하면 필터가 선택 취소됩니다.
턴오버 비율
프로세스 인스턴스가 시작되고 처리완료되는 비율의 개요를 제공합니다. 처리완료된 인스턴스에는 완료 및 종료된 인스턴스 둘 다 포함됩니다. 상태동향 라인은 인스턴스 도착 비율과 처리완료 비율의 차이를 기반으로 작업이 뒤쳐지지 않는지 여부와 프로세스가 일반적으로 수행되는 방식을 표시합니다.
수행할 수 있는 조치
  • X축에서 사용되는 시간 간격을 변경하십시오. 예를 들어, 하루 동안의 인스턴스 처리완료 또는 도착 비율을 조사하려면 시간 간격을 시간으로 변경하십시오.
  • 막대 위로 마우스를 이동하여 차트에서 막대에 대한 최종 변경사항을 참조하십시오.
평균 지속 기간
프로세스에서 태스크를 완료하는 데 걸리는 평균 시간에 대한 다양한 보기를 제공합니다. 처리완료된 인스턴스에 대한 통계만 보기에 포함되며 처리완료된 인스턴스에는 완료된 인스턴스와 종료된 인스턴스가 모두 포함됩니다.
팁: 타임라인에서 여러 태스크가 서로 가까운 위치에 있는 경우, 확대/축소 슬라이더를 사용하여 이러한 태스크를 보다 자세히 볼 수 있습니다. 그러나 프로세스가 10분 안에 완료되는 경우에는 확대/축소 슬라이더를 사용할 수 없습니다.
태스크
프로세스에 있는 완료된 태스크는 갠트 차트에서 막대로 표시됩니다. 막대의 길이는 태스크를 완료하는 데 걸리는 평균 시간을 표시합니다. 막대의 용량은 태스크가 발생하는 인스턴스의 백분율을 표시합니다. 차트에 있는 막대는 평균 시작 시간에 따라 조금씩 차이가 있습니다.

재작업된 태스크는 차트에서 추가 막대로 표시되며 해당 태스크가 재작업될 때마다 막대가 추가됩니다. 재작업된 태스크는 여러 번 수행되는 태스크입니다. 재작업되는 이유는 태스크의 작업이 완료 기준을 충족하지 않기 때문일 수 있습니다. 예를 들어, 태스크에 대한 작업에 승인이 필요한데 이 승인이 거부되는 경우 태스크에 대한 작업은 승인될 때까지 한 번 이상 반복되어야 합니다. 막대의 길이는 활동에 대한 재작업을 수행하는 데 걸리는 평균 시간을 표시합니다.

타이밍 간격
차트에 있는 막대는 타이밍 간격의 평균 지속 기간을 표시합니다.
진행 중인 인스턴스
진행 중인 인스턴스의 목록을 제공합니다. 빠른 통계 원형 차트 또는 검색 필터로 목록을 필터링하여 주의가 필요한 인스턴스를 식별할 수 있습니다. 선택한 파이 조각을 다시 클릭하면 필터가 선택 취소됩니다.
수행할 수 있는 조치
  • 목록의 항목 위로 마우스를 이동하여 기한이 지났거나 위험 상태에 있는 인스턴스가 최종 기한을 경과할 수 있는 기간을 표시하는 인스턴스에 대한 요약을 확인하십시오.
  • 위치를 고정한 상태로 인스턴스 요약을 여십시오(예: 동시에 여러 인스턴스를 비교하려는 경우).
  • 인스턴스 목록에서 항목을 선택하여 인스턴스로 이동하십시오. 인스턴스에 대한 대시보드가 표시됩니다.

다이어그램 페이지

이 페이지에는 열린 인스턴스에 있는 태스크의 전체 상태가 표시됩니다. 상태 지표에 있는 정보를 기반으로 병목 현상의 원인이 되는 태스크를 식별할 수 있습니다.

수행할 수 있는 조치
  • 태스크에 대한 상태 지표를 클릭하여 주의가 필요한 인스턴스를 식별하십시오. 이 태스크가 포함된 인스턴스를 표시하도록 인스턴스 목록이 필터링됩니다.
  • 다이어그램에서 해당 기호를 두 번 클릭하여 링크된 프로세스 또는 하위 프로세스에 있는 태스크를 확인하십시오.
  • 목록에서 인스턴스의 항목을 선택하여 인스턴스로 이동하십시오. 인스턴스에 대한 대시보드가 표시됩니다.