Tehtävän tekeminen valmiiksi pyytämällä apua asiantuntijoilta

Kun käsittelet tehtävää Process Portal -ohjelmassa, näet tehtävää varten määritetyt asiantuntijat. Asiantuntija on työryhmän jäsen, hänellä on tehtävään liittyvää kokemusta ja hän voi auttaa tehtävän tekemisessä valmiiksi.

Tietoja tästä tehtävästä

Asiantuntija voi olla kokenut käyttäjä tai tehtävän aihepiirin asiantuntija.
Kokeneet käyttäjät
Järjestelmä valitsee kokeneet käyttäjät sillä perusteella, miten monta saman lajin tehtävää he ovat tehneet valmiiksi. Esimerkki: kun avasit Asiantuntijat-välilehden, järjestelmä löysi kolme käyttäjää, jotka ovat aiemmin tehneet valmiiksi ainakin yhden saman prosessin sisältämän saman lajin mukaisen tehtävän, kuten Loan-Approval-prosessin Loan-Approve-or-Reject-tehtävän. Luettelo on tyhjä, jos järjestelmä ei löydä käyttäjiä, jotka olisivat tehneet kyseistä lajia vastaavan tehtävän valmiiksi.
Tehtävän aihepiirin asiantuntijat
Työryhmä on osoittanut tehtävän aihepiirin asiantuntijat ja heidät on määritetty manuaalisesti järjestelmään tiettyjen tehtävälajien yhteyteen. Jos tätä toimintoa ei ole määritetty järjestelmääsi, luettelo on tyhjä.

Toimintaohjeet

  1. Voit tarkastella käsiteltävän tehtävän asiantuntijaluetteloa valitsemalla Asiantuntijat-välilehden.
  2. Asiantuntija-avun saaminen. Voit pyytää asiantuntijan apua seuraavilla tavoilla:
    • Esitä asiantuntijalle kysymys. Napsauta @Maininta-painiketta ja kirjoita viestisi. Järjestelmä lisää viestin Tietovirta-välilehden viestiluetteloon.
    • Käsittele tehtävää suoraan asiantuntijan kanssa napsauttamalla Yhteistyö-painiketta. Järjestelmä lähettää asiantuntijalle yhteistyökutsun.
    • Aloita pikaviestintäistunto asiantuntijan kanssa. Jos IBM Sametime Connect on määritetty järjestelmään ja asiantuntija on tavoitettavissa online-tilassa, napsauta Keskustele-painiketta.