Das Team Performance-Dashboard

Mit den Seiten im Team Performance-Dashboard von Process Portal können Sie die Arbeit der Teammitglieder verwalten, für die Sie verantwortlich sind. Im Dashboard können Sie sehen, ob Ihr Team schnell mit der Arbeit vorankommt oder hinter dem Plan zurückgefallen ist.

Wenn Sie Manager von mehreren Teams sind, können Sie auf der Zusammenfassungsseite des Dashboards das Team auswählen, an dem Sie arbeiten möchten. Das Team Performance-Dashboard für ein einzelnes Team enthält die folgenden Seiten:

Voraussetzung für das Dashboard

Die folgenden Voraussetzungen gelten für die Arbeit mit dem Team Performance-Dashboard:
  • Zum Anzeigen des Team Performance-Dashboards müssen Sie ein Mitglied des Managerteams sein.
  • Zum Anzeigen von Tasks im Dashboard müssen die entsprechenden Aktivitäten in der Geschäftsprozessdefinition einer Bahn oder einem Team zugewiesen sein. Aktivitäten mit veralteten Zuweisungsoptionen werden im Dashboard nicht angezeigt.
  • Zum Verwalten der Tasks eines Teams müssen Sie ein Mitglied eines Managerteams sein. Alle Snapshots eines Prozesses werden bei der Bestimmung der Berechtigungen für das Teammanagement berücksichtigt. Wenn Sie ein Mitglied eines Teams von Managern für einen beliebigen Snapshot sind, können Sie die Tasks des Teams verwalten.

Seite Überblick

Diese Seite ermöglicht einen allgemeinen Überblick über den momentanen Arbeitsstand Ihres Teams. Sämtliche Tage und Uhrzeiten basieren auf der jeweils eigenen Zeitzone.

Die Seite Überblick enthält die folgenden Abschnitte:
Schnellstatistik
Bietet eine Übersicht über die Tasks, die dem Team zugeordnet sind. Dieser Abschnitt enthält Zählungen für die offenen Tasks und die heute abgeschlossenen Tasks. Die offenen Tasks sind als überfällige, gefährdete und planmäßige Tasks kategorisiert. Gefährdete Tasks werden anhand der durchschnittlichen Zeit, die für die Durchführung einer Task eines bestimmten Typs erforderlich ist, bestimmt. Beispiel: Eine Task, die heute fällig ist, obwohl die beteiligten Personen durchschnittlich drei Tage für die Ausführung dieses Tasktyps benötigen, ist als gefährdet einzustufen.
Durchsatzrate
Bietet einen Überblick über die Rate, mit der Tasks im Zeitverlauf gestartet und abgeschlossen werden. Die Trendkurve zeigt an, ob das Team schnell mit der Arbeit vorankommt oder hinter dem Plan zurückgefallen ist und zwar auf Grundlage des Unterschieds zwischen den Taskeingangs- und Taskabschlussraten.
Aktionen, die Sie durchführen können
  • Sie können das für die X-Achse verwendete Zeitintervall. Beispiel: Um die Fertigstellungs- oder die Eingangsrate für Tasks an einem Tag zu untersuchen, ändern Sie das Zeitintervall in Stunden.
  • Zeigen Sie die Bedarfsänderung für einen Balken im Diagramm an, indem Sie die Maus über den Balken bewegen.
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Teilnehmerliste
Die Liste der Teammitglieder. Die Liste enthält für jedes Teammitglied Zählungen für die zugewiesenen Tasks und die heute abgeschlossenen Tasks für alle Teams, zu denen die jeweilige Person gehört.
Aktionen, die Sie durchführen können
  • Zeigen Sie das Dashboard für ein einzelnes Teammitglied an, indem Sie den Namen der Person in der Mitgliederliste hinzufügen.

Seite Team-Tasks

Diese Seite enthält eine Aufgliederung der in Bearbeitung befindlichen Tasks für das Team. Die Informationen können Ihnen dabei helfen, den Status der Arbeit Ihres Teams zu verstehen und ob die erneute Zuordnung von Tasks zur Neuverteilung der Arbeitslast erforderlich ist. Verwenden Sie den Suchfilter, um Tasks in der Liste anzuzeigen, die bestimmte Filterbedingungen erfüllen. Sämtliche Tage und Uhrzeiten basieren auf der jeweils eigenen Zeitzone.

Die Seite Team-Tasks enthält die folgenden Abschnitte.
Histogramm des Zeitraums
Histogramm des Fälligkeitsdatums und des Status einer Task in einem bestimmten Zeitraum. Das Histogramm ist für abgeschlossene Tasks nicht verfügbar.
Taskliste
Die Liste aller Tasks, die dem Team zugeordnet sind. Die Liste der Tasks enthält standardmäßig sowohl zugeordnete als auch nicht zugeordnete offene Tasks. Sie können die Ansicht ändern, sodass die abgeschlossenen Tasks oder nur die offenen, nicht zugeordneten Tasks angezeigt werden.
Teilnehmerliste
Die Liste der Teammitglieder. Die Liste enthält für jedes Teammitglied Zählungen für die zugewiesenen Tasks und die heute abgeschlossenen Tasks für alle Teams, zu denen die jeweilige Person gehört.
Aktionen, die Sie durchführen können
  • Tasks für ein bestimmtes Fälligkeitsdatum sowie die Personen anzeigen, denen diese Tasks zugewiesen sind. Klicken Sie hierzu auf einen Balken im Histogramm. Die Taskliste enthält die zugehörigen Tasks. Die Personen am Anfang der Teilnehmerliste sind die Eigner der Tasks in der gefilterten Liste.
  • Die Tasks in der Liste filtern, indem ein Suchfilter eingegeben wird. Die Personen am Anfang der Teilnehmerliste sind die Eigner der Tasks in der gefilterten Liste. Das Histogramm wird ebenfalls gefiltert und zeigt nur die Tasks an, die für den Suchfilter gelten. Löschen Sie den Filter, indem Sie auf das Symbol X am Ende des Suchfilterfeldes klicken.
  • Tasks in der Liste zuordnen oder neu zuordnen, indem die Maus über den zugeordneten Namen bewegt wird.
  • Zeigen Sie das Dashboard für ein einzelnes Teammitglied an, indem Sie den Namen der Person in der Mitgliederliste hinzufügen.
  • Geschäftsdaten für die Task anzeigen. Klicken Sie hierzu auf den schattierten Bereich der Task.
  • Aktionen für die Task ausführen. Klicken Sie hierzu auf den Pfeil rechts vom Tasknamen und wählen Sie eine Aktion in der Liste aus.

Seite eines Teammitglieds

Diese Seite bietet einen Überblick über den Arbeitsfortschritt eines einzelnen Teammitglieds. Sämtliche Tage und Uhrzeiten basieren auf der jeweils eigenen Zeitzone.

Da die Seite Zählungen für alle Tasks enthält, die einem Teammitglied unabhängig vom Team zugeordnet sind, können Sie die aktuelle Auslastung der Person besser einschätzen. Auf dieser Seite können Sie Tasks anderen Teammitgliedern zuordnen.

Die Seite eines Teammitglieds ist in die folgenden Abschnitte unterteilt:
Schnellstatistik
Bietet eine Übersicht über alle Tasks, die dem Teammitglied zugewiesen sind, unabhängig von der Zuweisung des Teams. Dieser Abschnitt enthält Zählungen für die zugewiesenen Tasks und die heute abgeschlossenen Tasks. Die offenen Tasks sind als überfällige, gefährdete und planmäßige Tasks kategorisiert. Gefährdete Tasks werden anhand der durchschnittlichen Zeit, die für die Durchführung einer Task eines bestimmten Typs erforderlich ist, bestimmt. Beispiel: Eine Task, die heute fällig ist, obwohl die beteiligten Personen durchschnittlich drei Tage für die Ausführung dieses Tasktyps benötigen, ist als gefährdet einzustufen.
Tasks eines Teammitglieds
Die Liste der Tasks Ihres Teams, die den einzelnen Personen zugewiesen sind. Wenn Sie mehrere Teams verwalten, zu denen das Teammitglied gehört, enthält die Liste alle diesem Teammitglied zugewiesenen Tasks für alle Ihre Teams. Die Liste der Tasks enthält standardmäßig die offenen Tasks. Sie können die Ansicht ändern, sodass die abgeschlossenen Tasks angezeigt werden.
Aktivität
Bietet eine Übersicht über die Aktivitäten für die zugewiesenen Tasks und Beiträge für das Teammitglied. Sie können die Beiträge analysieren und sehen, ob das Teammitglied möglicherweise Probleme mit den zugeordneten Tasks hat.
Aktionen, die Sie durchführen können
  • Die Tasks in der Liste filtern, indem ein Suchfilter eingegeben wird. Löschen Sie den Filter, indem Sie auf das Symbol X am Ende des Suchfilterfeldes klicken.
  • Tasks in der Liste neu zuordnen, indem die Maus über den zugeordneten Namen bewegt wird.
  • Geschäftsdaten für die Task anzeigen. Klicken Sie hierzu auf den schattierten Bereich der Task.
  • Aktionen für die Task ausführen. Klicken Sie hierzu auf den Pfeil rechts vom Tasknamen und wählen Sie eine Aktion in der Liste aus.