Oppgavetildeling i Process Portal: Ofte stilte spørsmål

Svar på et sett med ofte stilte spørsmål om tildeling og omtildeling av oppgaver.

Hvilke oppgaver har jeg tilgang til?

Du har tilgang til følgende typer oppgaver:
  • Oppgaver som er tildelt deg direkte.
  • Oppgaver du har gjort krav på.
  • Oppgaver ingen har gjort krav på, og som er tildelt grupper du tilhører.
  • Oppgaver du er ekspert for.
  • Oppgaver du samarbeider om.

Hvem kan jeg omtildele oppgavene mine til?

Hvis du gjør krav på en oppgave ved en feiltakelse, kan du tildele den tilbake til den opprinnelige gruppen, eller du kan tildele den til et annet gruppemedlem. Hvis du vil tildele den tilbake til gruppen, velger du Tildel tilbake til gruppe fra handlingslisten for oppgaven. Hvis du vil tildele oppgaven tilbake til gruppen eller til et annet gruppemedlem, velger du Endre oppgave fra handlingslisten for oppgaven.

Når jeg skriver inn et navn, får jeg for mange brukere i retur. Hvordan finner jeg den personen jeg leter etter?

La oss for eksempel si at du skrev ben som brukernavn, men listen med navn inneholder alle brukerne som har et brukernavn eller visningsnavn som inneholder 'ben', for eksempel benjamin, adminben og sam benwell. For å begrense denne listen med navn til bare det navnet du leter etter, setter du navnet i anførselstegn. Hvis du for eksempel vil tildele oppgaven til ben, skriver du "ben".

Hvorfor er ikke alternativet Tildel tilbake til gruppe tilgjengelig for oppgaven min?

Dette skjer når oppgaven ble tildelt bare til deg og ikke til en av gruppene du tilhører. Du kan imidlertid tildele oppgaven til en annen bruker ved å velge endre oppgave fra handlingslisten for oppgaven.

Jeg mottok et e-postvarsel om en oppgavetildeling. Da jeg klikket på linken, fikk jeg feilmeldingen Server ikke funnet. Hva skal jeg gjøre?

Denne feilen indikerer at e-postvarslingen ikke er konfigurert på riktig måte for Process Portal-miljøet ditt. Kontakt systemadministratoren.