Mens du arbejder med en opgave i
Process Portal,
kan du få vist de eksperter, der er defineret i forbindelse med den. En ekspert er et teammedlem med relateret opgaveekspertise, som kan hjælpe
dig med at fuldføre opgave.
Om denne opgave
En ekspert kan enten være en erfaren bruger eller en ekspert i emne.
- Erfarne brugere
- Erfarne brugere vælges af systemet på basis af det antal opgaver
af samme type, som du har fuldført. Da du f.eks. åbnede skillebladet
Eksperter, fandt systemet tre brugere, der
tidligere har fuldført en eller flere af den samme opgavetype, f.eks.
opgaven vedrørende lånegodkendelse eller -afvisning, i den samme proces,
f.eks. processen vedrørende lånegodkendelse. Listen er tom, når systemet
ikke kan finde nogen brugere, der tidligere har fuldført denne
opgavetype.
- Ekspert i emnet
- Eksperter i emnet er udpeget af dit team og
manuelt defineret på systemet i forbindelse med specifikke opgavetyper. Hvis denne funktion
ikke er konfigureret på dit system, er listen tom.
Fremgangsmåde
- Se listen over de eksperter, der er defineret for den opgave, du
arbejder på, ved at klikke på skillebladet Eksperter.
- Få hjælp fra en ekspert. Du kan få hjælp fra en ekspert på en af følgende måder:
- Stil et spørgsmål til en ekspert. Klik på
Omtale, og skriv din meddelelse. Din meddelelse tilføjes til listen med indlæg
på skillebladet Strøm.
- Du kan arbejde med en ekspert direkte i forbindelse med din
opgave ved at klikke på Samarbejd. Der sendes en invitation om at samarbejde til eksperten.
- Start en session til direkte beskedudveksling med eksperten. Hvis
IBM Sametime Connect er konfigureret på systemet, og eksperten er online,
skal du klikke på Chat.