Process Portal'da bir
görev üzerinde çalışırken, o görev için tanımlanmış uzmanları görebilirsiniz. Uzman, ilgili görev için uzmanlığı olan, görevi tamamlamanıza yardımcı
olabilecek bir ekip üyesidir.
Bu görev hakkında
Uzman deneyimli bir kullanıcı ya da konunun uzmanı olabilir.
- Deneyimli kullanıcılar
- Deneyimli kullanıcılar, aynı tipte kaç görevi tamamladıklarına dayalı olarak
sistem tarafından seçilir. Örneğin, Uzmanlar etiketini
açtığınızda, sistem aynı süreç (örneğin, Kredi Başvurusu Onaylama süreci)
içinde aynı tipteki bir ya da daha çok görevi (örneğin, Kredi Başvurusunu
Onaylama ya da Reddetme) tamamlamış olan üç kullanıcı bulmuş olabilir. Bu
tipteki bir görevi tamamlamış olan herhangi bir kullanıcı bulunamazsa liste boş
olur.
- Konunun uzmanları
- Konunun uzmanları, belirli görev tipleri için ekibiniz tarafından
belirlenmiş ve sistemde elle tanımlanmış olan uzmanlardır. Sisteminizde bu
özellik yapılandırılmadıysa liste boş olur.
Yordam
- Uzmanlar etiketini tıklatarak, üzerinde çalışmakta
olduğunuz görev için tanımlanmış uzmanların listesini görüntüleyin.
- Bir uzmandan yardım alın. Aşağıdaki yollardan birini kullanarak bir uzmandan yardım alabilirsiniz:
- Uzmana soru sorabilirsiniz. @Adınızın Geçtiği
Yerler'i tıklatın ve iletinizi oluşturun. Eklediğiniz öğe,
Akım etiketindeki eklenen öğeler listesinde görüntülenir.
- İşbirliğinde Bulun'u tıklatarak, görev üzerinde
bir uzmanla doğrudan çalışabilirsiniz. Uzmana bir işbirliği daveti gönderilir.
- Uzmanla anlık ileti alışverişi oturumu başlatabilirsiniz. Sisteminizde
IBM Sametime Connect yapılandırıldıysa ve uzman çevrimiçiyse
Sohbet Et'i tıklatın.