Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo colaborar con otros usuarios en Process Portal.
¿Con quién puedo colaborar?
Puede invitar a colaborar con usted en una tarea a personas de los siguientes grupos de usuarios:
- Expertos en la materia para el tipo de tarea
- Usuarios con experiencia que han completado tareas de este tipo
- Si la tarea se ha asignado a un equipo antes de que lo haya reclamado, a cualquier persona
de este equipo
- Si la tarea se le ha asignado directamente, a cualquier persona de los equipos
a los que pertenece
¿Por qué la acción Colaborar no está disponible para mi tarea?
Puede deberse a una de las siguientes razones:
- Usted no es el propietario de la tarea. Para poder colaborar en
una tarea, debe ser propietario de ella. Si la tarea está asignada a un equipo, abra la
tarea para convertirse en el propietario. Si la tarea pertenece a otra
persona, debe esperar a que el propietario le invite a colaborar en
la tarea.
- El formulario que utiliza la tarea no da soporte a la colaboración porque
contiene coaches de herencia.
- Utilice una de las demás opciones de colaboración. Publique un comentario
en la tarea desde la pestaña Corriente o trabaje directamente
con uno de los expertos de la tarea desde la pestaña Expertos.
- Si es diseñador de procesos, tenga en cuenta la posibilidad de sustituir los
coaches de herencia con un coach no de herencia.
- No ha abierto la tarea dentro de Process Portal. La colaboración no está disponible fuera de Process Portal.
¿Puedo colaborar con un experto si no está en línea?
Desde
la pestaña Expertos de su tarea, puede ver
los expertos con los que desea trabajar para completar la tarea. Aunque el experto no esté en línea, puede enviarle una invitación
para colaborar en la tarea. Cuando el experto inicie sesión en Process Portal, la invitación estará disponible en la lista @Mentions.
Cuando introduzco un nombre, me aparecen demasiados usuarios. ¿Cómo
encuentro a la persona que estoy buscando?
Por ejemplo,
introdujo ben como nombre de usuario, pero la lista
de nombres contiene todos los usuario cuyos nombres de usuario o nombres de visualización
incluyen "ben", por ejemplo, benjamin, adminben, sam benwell. Para limitar
esta lista de nombres, especifique el nombre que introduzca entre comillas.
Por ejemplo, para
colaborar con ben, introduzca "ben".