Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące usługi wiadomości błyskawicznych.
Dlaczego nie działa u mnie opcja Rozmowa sieciowa na karcie Eksperci?
Jeśli zarówno dany użytkownik, jak i ekspert, z którym chce on współpracować, są połączeni, ale po kliknięciu opcji
Rozmowa sieciowa nic się nie dzieje, wykonaj następujące czynności, aby sprawdzić poprawność konfiguracji środowiska.
- Sprawdź ustawienia przeglądarki. Upewnij się, że okna wywoływane nie są blokowane.
- W zależności od używanej przeglądarki wykonaj jedną z następujących czynności:
- Jeśli używana jest przeglądarka Internet Explorer, przeładuj stronę w odpowiedzi na zapytanie systemu podczas uruchamiania sesji rozmowy sieciowej o zaakceptowanie certyfikatu programu Sametime Connect.
Jeśli używana jest przeglądarka Internet Explorer 8, wykonaj dodatkowo następujące czynności:
- W programie Internet Explorer wybierz opcję .
- Na karcie Zabezpieczenia w sekcji Poziom zabezpieczeń dla tej strefy kliknij opcję Poziom niestandardowy.
- W sekcji Różne włącz ustawienie Wyświetl zawartość mieszaną, kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia zabezpieczeń, a następnie ponownie przycisk OK, aby zapisać opcje internetowe.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i zrestartuj program Internet Explorer.
- Jeśli używana jest przeglądarka inna niż Internet Explorer, wpisz w przeglądarce następujący adres URL, aby zaakceptować certyfikat programu Sametime Connect.
https://host_st:bezpieczny_port/stwebclient/popup.jsp
Gdzie: - host_st
- Nazwa serwera programu Sametime Connect.
- bezpieczny_port
- Port serwera programu Sametime Connect.
Jeśli portal Process Portal
jest używany na urządzeniu przenośnym, takim jak Apple iPad, mogą wystąpić problemy związane
z odbieraniem wiadomości rozmów sieciowych. Jeśli w środowisku portalu
Process Portal
został włączony program Sametime Connect,
użytkownik może rozpoczynać sesje rozmów sieciowych na urządzeniu przenośnym,
ale inni użytkownicy prawdopodobnie nie będą mogli rozpoczynać sesji z tym użytkownikiem. Należy przejść z karty programu
Sametime Connect na inną kartę,
a następnie trzeba wrócić na poprzednią kartę - zostanie wyświetlona brakująca wiadomość.
- Jeśli nie rozwiąże to problemów występujących podczas uruchamiania sesji rozmowy sieciowej, skontaktuj się z administratorem systemu.