Process Portal에 있는 팀 성과 대시보드의 페이지를
사용하여 담당하는 팀 구성원의 작업을 관리할 수 있습니다. 이 대시보드에서
팀이 해당 작업에서 뒤쳐지지 않는지 확인할 수 있습니다.
둘 이상의 팀의 관리자인 경우에는 대시보드 요약 페이지에서
작업할 팀을 선택할 수 있습니다. 개별 팀의 팀 성과 대시보드에는 다음과 같은 페이지가
포함되어 있습니다.
대시보드 전제조건
팀 성과 대시보드에서 작업을 수행하기 위해서는
다음 전제조건이 적용됩니다.
- 팀 성과 대시보드를 보려면
관리자 팀의 구성원이어야 합니다.
- 대시보드에서 태스크를 보려면 비즈니스 프로세스 정의의
해당 활동이 레인 또는 팀에 정의되어야 합니다.
더 이상 사용되지 않는 지정 옵션이 있는 활동은 대시보드에
표시되지 않습니다.
- 팀의 태스크를 관리하려면
관리자 팀의 구성원이어야 합니다. 팀 관리에 필요한 권한을 판별할 때
프로세스의 모든 Snapshot을 고려합니다. 임의의 Snapshot이 관리자 팀의 구성원인 경우
팀의 태스크를 관리할 수 있습니다.
개요 페이지
이 페이지에서는 현재 워크로드와 함께
사용자 팀이 있는 위치를 광범위하게 보여 줍니다. 모든 일과 시간은 사용자의 시간대를 기본으로
합니다.
개요 페이지에는 다음과 같은
섹션이 있습니다.
- 빠른 통계
- 팀에 지정된 태스크의 개요를 제공합니다. 이 섹션에는 열린 태스크 및 오늘 완료된 태스크의 개수가 포함됩니다. 열린 태스크는 기한이 지난 태스크,
위험 상태의 태스크 및 진행 중인 태스크로 분류됩니다. 위험 상태의 태스크는
특정 유형의 태스크를 완료하는 데 걸리는 평균 시간에 의해 결정됩니다. 예를 들어, 태스크가 오늘 만료될 예정이지만 사용자가 이 유형의 태스크를
완료하는 데 평균 3일이 필요한 경우 이 태스크는 위험 상태에 있는 것으로
간주됩니다.
- 턴오버 비율
- 시간에 따라 태스크가 시작되고 완료되는 비율의 개요를 제공합니다. 상태동향 라인은
태스크 도착 비율과 완료 비율의 차이를 기반으로 팀이 해당 작업에서
뒤쳐지지 않는지를 표시합니다.
- 수행할 수 있는 조치
- X축에서 사용되는 시간 간격을 변경하십시오. 예를 들어, 하루 동안의
태스크 완료 또는 도착 비율을 조사하려면 시간 간격을 시간으로 변경하십시오.
- 막대 위로
마우스를 이동하여 차트에서 막대에 대한 최종 변경사항을 참조하십시오.
.
- 등록 목록
- 팀 구성원의 목록입니다. 목록에는 팀 구성원마다
그가 속한 모든 팀의 지정된 태스크 및 오늘 완료된 태스크의
개수가 포함됩니다.
- 수행할 수 있는 조치
- 등록 목록에서 사용자 이름을 선택하여
개별 팀 구성원에 대한 대시보드를 확인하십시오.
팀 태스크 페이지
이 페이지에서는 팀의 진행 중인 작업의 분류를 제공합니다. 이 정보는 팀 작업의 상태와 워크로드의 균형을 유지하기 위해 태스크를
다시 할당해야 하는지 여부에 대해 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 검색 필터를 사용하여 특정 필터 기준을 충족하는 태스크를 목록에
표시하십시오. 모든 일과 시간은 사용자의 시간대를 기본으로
합니다.
팀 태스크 페이지에는
다음과 같은 섹션이 있습니다.
- 기간 히스토그램
- 일정 시간 동안의 태스크 만료 날짜 및 상태의 히스토그램입니다. 완료된 태스크에는 히스토그램을 사용할 수 없습니다.
- 태스크 목록
- 팀에 지정된 모든 태스크의 목록입니다. 기본적으로 태스크 목록은 지정된 미결 태스크와 지정되지 않은 미결 태스크를 모두 포함합니다.
보기를 변경하여 완료된 태스크를 표시하거나 지정되지 않은 열린 태스크만
표시할 수 있습니다.
- 등록 목록
- 팀 구성원의 목록입니다. 목록에는 팀 구성원마다
그가 속한 모든 팀의 지정된 태스크 및 오늘 완료된 태스크의
개수가 포함됩니다.
- 수행할 수 있는 조치
- 히스토그램에서 막대를 클릭하여 특정 만료 날짜에 대한 태스크와 이 태스크가
지정되는 사용자를 확인하십시오. 태스크 목록은 연관된 태스크를 표시합니다. 등록 목록의 맨 위에 있는 사용자가 필터링된 목록의 태스크를 소유합니다.
- 검색 필터를 입력하여 목록에서 태스크를 필터링하십시오. 등록 목록의 맨 위에 있는 사용자가 필터링된 목록의 태스크를 소유합니다.
검색 필터에 적용되는 태스크만 표시하도록 히스토그램도 필터링됩니다. 검색 필터 필드 끝에 있는 X
아이콘을 클릭하면 필터가 지워집니다.
- 지정된 이름 위로 마우스를 이동하여 목록의 태스크를 지정하거나
다시 지정하십시오.
- 등록 목록에서 사용자 이름을 선택하여
개별 팀 구성원에 대한 대시보드를 확인하십시오.
- 태스크의 음영이 있는 영역을 클릭하여 태스크와 관련된 비즈니스 데이터를
확인하십시오.
- 태스크 이름 오른쪽에 있는 화살표를 클릭한 후 목록에서 조치를 선택함으로써 태스크를
작동시키십시오.
팀 구성원의 페이지
이 페이지는 각 개별 팀 구성원에 대한 진행 중인 작업의 개요를 제공합니다. 모든 일과 시간은 사용자의 시간대를 기본으로
합니다.
이 페이지에는 팀과 무관하게 팀 구성원에게 지정된
모든 태스크의 개수가 포함되므로 개인의 현재 워크로드를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 페이지에서 다른 팀 구성원에 태스크를 재지정할 수 있습니다.
팀 구성원의 페이지에는 다음과 같은 섹션이 있습니다.
- 빠른 통계
- 팀 지정과 무관하게, 팀 구성원에게 지정된
모든 태스크의 개요를 제공합니다. 이 섹션에는 지정된 태스크 및 오늘 완료된 태스크의 개수가 포함됩니다. 열린 태스크는 기한이 지난 태스크,
위험 상태의 태스크 및 진행 중인 태스크로 분류됩니다. 위험 상태의 태스크는
특정 유형의 태스크를 완료하는 데 걸리는 평균 시간에 의해 결정됩니다. 예를 들어, 태스크가 오늘 만료될 예정이지만 사용자가 이 유형의 태스크를
완료하는 데 평균 3일이 필요한 경우 이 태스크는 위험 상태에 있는 것으로
간주됩니다.
- 팀 구성원의 태스크
- 개인에게 지정된 팀의 태스크 목록입니다. 팀 구성원이 속한 여러 팀을
관리하는 경우 모든 팀에 대한 모든 구성원의 지정된 태스크가
목록에 표시됩니다. 기본적으로 태스크 목록에는
열린 태스크가 포함되어 있습니다. 완료된 태스크를 표시하도록 보기를
변경할 수 있습니다.
- 활동
- 팀 구성원의 지정된 태스크와 게시물에 대한 활동의
개요를 제공합니다. 게시물을 분석하여 팀 구성원의 지정된 태스크에 문제가 있는지 여부를
확인할 수 있습니다.
- 수행할 수 있는 조치
- 검색 필터를 입력하여 목록에서 태스크를 필터링하십시오. 검색 필터 필드 끝에 있는 X
아이콘을 클릭하면 필터가 지워집니다.
- 지정된 이름 위로 마우스를 이동하여 목록의 태스크를 다시 지정하십시오.
- 태스크의 음영이 있는 영역을 클릭하여 태스크와 관련된 비즈니스 데이터를
확인하십시오.
- 태스크 이름 오른쪽에 있는 화살표를 클릭한 후 목록에서 조치를 선택함으로써 태스크를
작동시키십시오.