Samarbete i Process Portal: Vanliga frågor

Hitta svar på ofta ställda frågor om samarbete med andra användare i Process Portal.

Vilka kan jag samarbeta med?

Du kan bjuda in personer från följande grupper med användare som kan samarbeta med dig om uppgifter:
  • Ämnesexperter för uppgiftstypen
  • Erfarna användare som har slutfört uppgifter av samma typ
  • Om uppgiften har tilldelats till ett team innan du åtog dig den, alla i det teamet
  • Om uppgiften har tilldelats direkt till dig, alla i de team du tillhör

Varför är åtgärden Samarbeta inte tillgänglig för en uppgift?

Det här kan inträffa på grund av någon av följande orsaker:
  • Du är inte ägare till uppgiften. Om du vill samarbeta med en uppgift måste du äga den. Om uppgiften är tilldelad till ett team anger du dig själv som ägare till den genom att öppna den. Om uppgiften tillhör någon annan måste du vänta tills ägaren bjuder in dig till samarbete
  • Formuläret som används för uppgiften kan inte användas för samarbete eftersom det innehåller äldre coacher.
    • Använd något av de andra samarbetsalternativen. Lägg till en kommentar i uppgiften från fliken Ström eller arbeta direkt med någon av experterna för uppgiften från fliken Experter.
    • Om du är processdesigner kan du överväga att ersätta äldre coacher med en ny coach.
  • Du har inte öppnat uppgiften i Process Portal. Samarbete är inte tillgängligt utanför Process Portal.

Går det att samarbeta med experter som inte är online?

Från fliken Experter för uppgiften kan du se vilken expert du ska arbeta med för att slutföra uppgiften. Även om experten inte är online för tillfället kan du bjuda in honom eller henne till att samarbeta om uppgiften. När experten loggar in till Process Portal är inbjudan tillgänglig i listan @Mentions.

När jag skriver ett namn får jag för många användare i svaret. Hur hittar jag exakt den person som jag söker?

Exempel: Du skrev ben som användarnamn, men listan innehåller alla användare vars användarnamn eller visningsnamn innehåller "ben", t.ex. benjamin, adminben, sam benwell. Begränsa namnlistan genom att skriva namnet inom citattecken. Om du t.ex. ska samarbeta med Ben skriver du: "ben".