عند العمل بمهمة في Process Portal، يمكنك مشاهدة الخبراء المعرفين لها. يعد الخبير أحد أعضاء الفريق ذو خبرة بالمهمة المتعلقة ويمكنه مساعدتك باتمام المهمة.
نبذة عن هذه المهمة
يمكن أن يكون الخبير اما مستخدم ذو خبرة أو خبير بشئون الموضوع.
- مستخدمين من ذوي الخبرة
- يتم تحديد المستخدمون ذوى الخبرة بواسطة النظام بناءا على عدد
المهام التى قمت باتمامها من نفس النوع. على سبيل المثال، فى وقت أن
قمت بفتح علامة تبويب الخبراء، وجد النظام ثلاث
مستخدمين قاموا مسبقا باتمام واحد أو المزيد من نفس نوع المهمة،
مثل مهمة اعتماد-أو-رفض-القرض، خلال نفس العملية،
مثل عملية اعتماد-القرض. يصبح الكشف خالى عندما يكون النظام غير قادر
على ايجاد المستخدمين الذين قاموا مسبقا باتمام هذا النوع من
المهام.
- خبراء بشئون الموضوع
- الخبراء بشئون الموضوع هم خبراء تم تعيينهم بواسطة الفريق الخاص بك وتم تعريفهم يدويا فى النظام لأنواع معينة من المهام. اذا لم يتم توصيف هذه الخاصية بالنظام الخاص بك، سيكون الكشف خاليا.
اجراء
- قم بالاطلاع على كشف بالخبراء الذين تم تعريفهم للمهمة التى تعمل
عليها بالضغط على علامة تبويب الخبراء.
- قم بالحصول على المساعدة من خبير. يمكنك الحصول على المساعدة من خبير
بأحد الطرق التالية:
- اسأل سؤال لخبير. اضغط @الذكر
وقم بكتابة الرسالة الخاصة بك. يتم اضافة الادخال الخاص بك لكشف الادخالات في علامة تبويب التسلسل.
- العمل مع خبير مباشرة على المهمة الخاصة بك بالضغط على المشاركة. يتم ارسال دعوة المشاركة الى خبير.
- قم ببدء جلسة رسائل فورية مع الخبير. اذا تم توصيف IBM Sametime Connect بالنظام الخاص بك وكان الخبير متصلا، اضغط محادثة.