Das Process Performance-Dashboard

Mit dem Process Performance-Dashboard in Process Portal erhalten Sie eine Übersicht über die Prozesse, für die Sie verantwortlich sind. Sie können erkennen, welche Prozesse Ihre Aufmerksamkeit erfordern, und geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Prozesse wieder auf den vorgesehenen Verarbeitungsstand zu bringen.

Wenn Sie für mehrere Prozesse verantwortlich sind, können Sie den zu bearbeitenden Prozess auf der Zusammenfassungsseite des Dashboards auswählen. Das Process Performance-Dashboard für einen einzelnen Prozess enthält die folgenden Seiten:

Voraussetzung für das Dashboard

Die folgenden Voraussetzungen gelten für die Arbeit mit dem Process Performance-Dashboard:
  • Zum Anzeigen des Process Performance-Dashboards müssen Sie ein Mitglied des Prozesseignerteams sein.
  • Zum Anzeigen eines bestimmten Prozesses im Dashboard müssen Sie ein Mitglied des Teams sein, dass der Einstellung Leistungsmessdaten verfügbar machen für die Geschäftsprozessdefinition zugewiesen ist. Nur der Standardsnapshot wird berücksichtigt, wenn bestimmt wird, ob Sie über Zugriff auf einen Prozess verfügen.
  • Zum Anzeigen von Ablaufsteuerungsintervallen im Abschnitt Durchschnittliche Dauer müssen diese für die Geschäftsprozessdefinition angegeben sein.

Seite Überblick

Diese Seite enthält Diagramme und Grafiken zur Darstellung des Fortschritts von Prozessinstanzen. Mithilfe der zur Verfügung stehenden Daten können Sie erkennen, welche Instanzen Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Darüber hinaus können Sie den Suchfilter verwenden, um die Daten zu filtern. Sämtliche Tage und Uhrzeiten basieren auf der jeweils eigenen Zeitzone.
Achtung:
  • Wenn der Administrator abgeschlossene Instanzen vom System gelöscht hat, werden diese Instanzen nicht in die Leistungsstatistik einbezogen.
  • IBM® BPM-Versionen vor Version 8.5 speichern das Fertigstellungsdatum für Prozessinstanzen nicht. Abhängig davon, wie der Administrator den Process Portal-Index konfiguriert hat, umfassen die Statistikdaten zur durchschnittlichen Instanzdauer und zum Instanzabschluss möglicherweise keine Instanzen, die in früheren Versionen von IBM BPM abgeschlossen wurden.
Die Seite Überblick enthält die folgenden Abschnitte:
Schnellstatistik
Bietet einen Überblick über die Instanzen, die in Bearbeitung sind. Dieser Abschnitt umfasst Informationen über die durchschnittliche Dauer, die Gesamtzahl der offenen Instanzen, aufgeteilt in überfällige, gefährdete und planmäßige Instanzen. Gefährdete Instanzen können anhand der durchschnittlichen Zeit, die für die Fertigstellung dieser Prozessinstanzen erforderlich ist, erkannt werden. Beispiel: Eine Instanz, die heute fällig ist, obwohl die beteiligten Personen durchschnittlich drei Tage für die Ausführung der ausstehenden Arbeitsschritte benötigen, ist als gefährdet einzustufen.
Aktionen, die Sie durchführen können
  • Mithilfe des Kreisdiagramms können Sie die Liste der Instanzen filtern, um zu erkennen, welche Instanzen Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Löschen Sie den Filter, indem Sie erneut auf den ausgewählten Kreisdiagrammausschnitt klicken.
Durchsatzrate
Bietet einen Überblick über die Rate, mit der Prozessinstanzen gestartet und geschlossen werden; geschlossene Instanzen umfassen sowohl abgeschlossene als auch beendete Instanzen. Die Trendkurve zeigt die Leistung des Prozesses im Allgemeinen an und ob die Arbeit daran schnell voranschreitet oder hinter dem Plan zurückgefallen ist und zwar auf Grundlage des Unterschieds zwischen den Instanzeingangs- und Instanzbeendigungsraten.
Aktionen, die Sie durchführen können
  • Sie können das für die X-Achse verwendete Zeitintervall. Beispiel: Um die Beendigungs- oder die Eingangsrate für Instanzen an einem Tag zu überprüfen, ändern Sie das Zeitintervall in Stunden.
  • Zeigen Sie die Bedarfsänderung für einen Balken im Diagramm an, indem Sie die Maus über den Balken bewegen.
Durchschnittliche Dauer
Stellt verschiedene Ansichten der durchschnittlich benötigten Zeitdauer für die Fertigstellung von Tasks in dem Prozess bereit. Nur die Statistikdaten für geschlossene Instanzen sind in den Ansichten enthalten; geschlossene Instanzen umfassen sowohl abgeschlossene als auch beendete Instanzen.
Tipp: Falls mehrere Tasks auf der Zeitachse nahe beieinander liegen, verwenden Sie die Zoomschiebeleiste, um die Tasks detaillierter anzuzeigen. Die Zoomschiebeleiste ist jedoch nicht verfügbar, falls der Prozess in weniger als zehn Minuten beendet wird.
Tasks
Die abgeschlossenen Tasks im Prozess werden als Balken im Gantt-Diagramm dargestellt. Die Länge eines Balkens zeigt die durchschnittlich benötigte Zeitdauer für die Fertigstellung der Task an. Die Opazität der Balken kennzeichnet den Prozentsatz der Instanzen, in denen die Task auftritt. Die Balken im Diagramm sind entsprechend der durchschnittlichen Startzeit versetzt angeordnet.

Nachbearbeitete Tasks werden durch einen zusätzlichen Balken im Diagram dargestellt. Für jede Nachbearbeitung wird ein weiterer Balken hinzugefügt. Als nachbearbeitete Task wird eine Task bezeichnet, die mehrmals ausgeführt wird. Eine mögliche Ursache für die Nachbearbeitung ist, dass der Bearbeitungsstand der Task nicht den Kriterien für die Fertigstellung entspricht. Wenn für eine Task beispielsweise eine Genehmigung erforderlich ist, die jedoch nicht erteilt wurde, muss die Task einmal oder auch mehrmals erneut bearbeitet werden, bis die Genehmigung erfolgen kann. Die Länge des Balkens zeigt die durchschnittliche Zeitdauer an, die für Nachbesserungen für die Aktivität verwendet wird.

Zeitintervalle
Die Balken im Diagramm stellen die durchschnittliche Dauer der Ablaufsteuerungsintervalle dar.
Instanzen in Bearbeitung
Bietet einen Liste der Instanzen, die in Bearbeitung sind. Die können das Kreisdiagramm 'Schnellstatistik' oder den Suchfilter verwenden, um diese Liste zu filtern und um so die Instanzen zu identifizieren, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen. Löschen Sie den Filter, indem Sie erneut auf den ausgewählten Kreisdiagrammausschnitt klicken.
Aktionen, die Sie durchführen können
  • Die Zusammenfassung einer Instanz anzeigen, die zeigt, wie viel Teile einer überfälligen oder gefährdeten Instanz den Termin verpassen könnte; bewegen Sie dazu die Maus über einen Eintrag in der Liste.
  • Die Zusammenfassung einer Instanz fixieren, wenn Sie beispielsweise mehrere Instanzen gleichzeitig vergleichen.
  • Zu einer Instanz wechseln, indem Sie den eintrag in der Liste der Instanzen auswählen. Das Dashboard für die Instanz wird angezeigt.

Seite Diagramm

Auf dieser Seite wird der Gesamtstatus der Tasks in den offenen Instanzen dargestellt. Basierend auf den Informationen in den Statusanzeigern können Sie identifizieren, welche Tasks Engpässe verursachen.

Aktionen, die Sie durchführen können
  • Instanzen identifizieren, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, indem Sie auf den Statusanzeiger für eine Task klicken. Die Liste der Instanzen wird gefiltert, um die Instanzen anzuzeigen, die diese Task enthalten.
  • Die Tasks in verlinkten Prozessen oder Unterprozessen anzeigen, indem Sie auf das entsprechende Symbol im Diagramm doppelt klicken.
  • Zu einer Instanz wechseln, indem Sie den Eintrag für die Instanz in der Liste auswählen. Das Dashboard für die Instanz wird angezeigt.