팀 성과 대시보드

Process Portal에 있는 팀 성과 대시보드의 페이지를 사용하여 담당하는 팀 구성원의 작업을 관리할 수 있습니다. 이 대시보드에서 팀이 해당 작업에서 뒤쳐지지 않는지 확인할 수 있습니다.

둘 이상의 팀의 관리자인 경우에는 대시보드 요약 페이지에서 작업할 팀을 선택할 수 있습니다. 개별 팀의 팀 성과 대시보드에는 다음과 같은 페이지가 포함되어 있습니다.

대시보드 전제조건

팀 성과 대시보드에서 작업을 수행하기 위해서는 다음 전제조건이 적용됩니다.
  • 팀 성과 대시보드를 보려면 관리자 팀의 구성원이어야 합니다.
  • 대시보드에서 태스크를 보려면 비즈니스 프로세스 정의의 해당 활동이 레인 또는 팀에 정의되어야 합니다. 더 이상 사용되지 않는 지정 옵션이 있는 활동은 대시보드에 표시되지 않습니다.
  • 팀의 태스크를 관리하려면 관리자 팀의 구성원이어야 합니다. 팀 관리에 필요한 권한을 판별할 때 프로세스의 모든 Snapshot을 고려합니다. 임의의 Snapshot이 관리자 팀의 구성원인 경우 팀의 태스크를 관리할 수 있습니다.

개요 페이지

이 페이지에서는 현재 워크로드와 함께 사용자 팀이 있는 위치를 광범위하게 보여 줍니다. 모든 일과 시간은 사용자의 시간대를 기본으로 합니다.

개요 페이지에는 다음과 같은 섹션이 있습니다.
빠른 통계
팀에 지정된 태스크의 개요를 제공합니다. 이 섹션에는 열린 태스크 및 오늘 완료된 태스크의 개수가 포함됩니다. 열린 태스크는 기한이 지난 태스크, 위험 상태의 태스크 및 진행 중인 태스크로 분류됩니다. 위험 상태의 태스크는 특정 유형의 태스크를 완료하는 데 걸리는 평균 시간에 의해 결정됩니다. 예를 들어, 태스크가 오늘 만료될 예정이지만 사용자가 이 유형의 태스크를 완료하는 데 평균 3일이 필요한 경우 이 태스크는 위험 상태에 있는 것으로 간주됩니다.
턴오버 비율
시간에 따라 태스크가 시작되고 완료되는 비율의 개요를 제공합니다. 상태동향 라인은 태스크 도착 비율과 완료 비율의 차이를 기반으로 팀이 해당 작업에서 뒤쳐지지 않는지를 표시합니다.
수행할 수 있는 조치
  • X축에서 사용되는 시간 간격을 변경하십시오. 예를 들어, 하루 동안의 태스크 완료 또는 도착 비율을 조사하려면 시간 간격을 시간으로 변경하십시오.
  • 막대 위로 마우스를 이동하여 차트에서 막대에 대한 최종 변경사항을 참조하십시오.
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등록 목록
팀 구성원의 목록입니다. 목록에는 팀 구성원마다 그가 속한 모든 팀의 지정된 태스크 및 오늘 완료된 태스크의 개수가 포함됩니다.
수행할 수 있는 조치
  • 등록 목록에서 사용자 이름을 선택하여 개별 팀 구성원에 대한 대시보드를 확인하십시오.

팀 태스크 페이지

이 페이지에서는 팀의 진행 중인 작업의 분류를 제공합니다. 이 정보는 팀 작업의 상태와 워크로드의 균형을 유지하기 위해 태스크를 다시 할당해야 하는지 여부에 대해 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 검색 필터를 사용하여 특정 필터 기준을 충족하는 태스크를 목록에 표시하십시오. 모든 일과 시간은 사용자의 시간대를 기본으로 합니다.

팀 태스크 페이지에는 다음과 같은 섹션이 있습니다.
기간 히스토그램
일정 시간 동안의 태스크 만료 날짜 및 상태의 히스토그램입니다. 완료된 태스크에는 히스토그램을 사용할 수 없습니다.
태스크 목록
팀에 지정된 모든 태스크의 목록입니다. 기본적으로 태스크 목록은 지정된 미결 태스크와 지정되지 않은 미결 태스크를 모두 포함합니다. 보기를 변경하여 완료된 태스크를 표시하거나 지정되지 않은 열린 태스크만 표시할 수 있습니다.
등록 목록
팀 구성원의 목록입니다. 목록에는 팀 구성원마다 그가 속한 모든 팀의 지정된 태스크 및 오늘 완료된 태스크의 개수가 포함됩니다.
수행할 수 있는 조치
  • 히스토그램에서 막대를 클릭하여 특정 만료 날짜에 대한 태스크와 이 태스크가 지정되는 사용자를 확인하십시오. 태스크 목록은 연관된 태스크를 표시합니다. 등록 목록의 맨 위에 있는 사용자가 필터링된 목록의 태스크를 소유합니다.
  • 검색 필터를 입력하여 목록에서 태스크를 필터링하십시오. 등록 목록의 맨 위에 있는 사용자가 필터링된 목록의 태스크를 소유합니다. 검색 필터에 적용되는 태스크만 표시하도록 히스토그램도 필터링됩니다. 검색 필터 필드 끝에 있는 X 아이콘을 클릭하면 필터가 지워집니다.
  • 지정된 이름 위로 마우스를 이동하여 목록의 태스크를 지정하거나 다시 지정하십시오.
  • 등록 목록에서 사용자 이름을 선택하여 개별 팀 구성원에 대한 대시보드를 확인하십시오.
  • 태스크의 음영이 있는 영역을 클릭하여 태스크와 관련된 비즈니스 데이터를 확인하십시오.
  • 태스크 이름 오른쪽에 있는 화살표를 클릭한 후 목록에서 조치를 선택함으로써 태스크를 작동시키십시오.

팀 구성원의 페이지

이 페이지는 각 개별 팀 구성원에 대한 진행 중인 작업의 개요를 제공합니다. 모든 일과 시간은 사용자의 시간대를 기본으로 합니다.

이 페이지에는 팀과 무관하게 팀 구성원에게 지정된 모든 태스크의 개수가 포함되므로 개인의 현재 워크로드를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 페이지에서 다른 팀 구성원에 태스크를 재지정할 수 있습니다.

팀 구성원의 페이지에는 다음과 같은 섹션이 있습니다.
빠른 통계
팀 지정과 무관하게, 팀 구성원에게 지정된 모든 태스크의 개요를 제공합니다. 이 섹션에는 지정된 태스크 및 오늘 완료된 태스크의 개수가 포함됩니다. 열린 태스크는 기한이 지난 태스크, 위험 상태의 태스크 및 진행 중인 태스크로 분류됩니다. 위험 상태의 태스크는 특정 유형의 태스크를 완료하는 데 걸리는 평균 시간에 의해 결정됩니다. 예를 들어, 태스크가 오늘 만료될 예정이지만 사용자가 이 유형의 태스크를 완료하는 데 평균 3일이 필요한 경우 이 태스크는 위험 상태에 있는 것으로 간주됩니다.
팀 구성원의 태스크
개인에게 지정된 팀의 태스크 목록입니다. 팀 구성원이 속한 여러 팀을 관리하는 경우 모든 팀에 대한 모든 구성원의 지정된 태스크가 목록에 표시됩니다. 기본적으로 태스크 목록에는 열린 태스크가 포함되어 있습니다. 완료된 태스크를 표시하도록 보기를 변경할 수 있습니다.
활동
팀 구성원의 지정된 태스크와 게시물에 대한 활동의 개요를 제공합니다. 게시물을 분석하여 팀 구성원의 지정된 태스크에 문제가 있는지 여부를 확인할 수 있습니다.
수행할 수 있는 조치
  • 검색 필터를 입력하여 목록에서 태스크를 필터링하십시오. 검색 필터 필드 끝에 있는 X 아이콘을 클릭하면 필터가 지워집니다.
  • 지정된 이름 위로 마우스를 이동하여 목록의 태스크를 다시 지정하십시오.
  • 태스크의 음영이 있는 영역을 클릭하여 태스크와 관련된 비즈니스 데이터를 확인하십시오.
  • 태스크 이름 오른쪽에 있는 화살표를 클릭한 후 목록에서 조치를 선택함으로써 태스크를 작동시키십시오.