Collaboration dans Process Portal : foire aux questions

Réponses aux questions couramment posées sur la collaboration avec d'autres utilisateurs dans Process Portal.

Avec qui puis-je collaborer ?

Vous pouvez inviter des personnes faisant partie des groupes d'utilisateurs suivants à collaborer avec vous sur une tâche :
  • Spécialistes du domaine englobant ce type de tâches
  • Utilisateurs qualifiés ayant déjà exécuté des tâches de ce type
  • Si la tâche a été affectée à une équipe avant que vous ne la réclamiez, toute personne faisant partie de cette équipe
  • Si la tâche vous a été affectée directement, toute personne faisant partie des équipes auxquelles vous appartenez

Pour quelle raison l'action Collaborer n'est pas disponible pour ma tâche ?

Cet incident peut survenir pour l'une des raisons suivantes :
  • Vous n'êtes pas propriétaire de la tâche. Pour pouvoir collaborer sur une tâche, vous devez en être le propriétaire. Si la tâche est affectée à une équipe, ouvrez-la afin d'en devenir propriétaire. Si elle appartient à quelqu'un d'autre, attendez que son propriétaire vous invite à y collaborer.
  • Le formulaire utilisé par la tâche ne prend pas en charge la collaboration car il contient des coaches d'héritage.
    • Utilisez l'une des autres options de collaboration. Envoyez un commentaire sur la tâche par le biais de l'onglet Flux ou travaillez directement avec l'un des experts de la tâche depuis l'onglet Experts.
    • Si vous êtes un concepteur de processus, vous pouvez remplacer les éléments de coach d'héritage par des éléments qui ne sont pas des coaches d'héritage.
  • Vous n'avez pas ouvert la tâche dans Process Portal. La collaboration n'est pas possible en dehors de Process Portal.

Puis-je collaborer avec un expert s'il n'est pas en ligne ?

L'expert avec lequel vous voulez travailler pour exécuter la tâche apparaît dans l'onglet Experts. Bien que cet expert ne soit pas en ligne, vous pouvez néanmoins l'inviter à collaborer à cette tâche. Une fois que l'expert se connecte à Process Portal, l'invitation est disponible dans la liste @Mentions.

Lorsque j'entre un nom, je me vois proposer un trop grand nombre d'utilisateurs. Comment trouver la personne exacte que je recherche ?

Vous avez entré, par exemple, ben comme nom d'utilisateur, mais la liste de noms contient tous les utilisateurs dont les noms ou les noms d'affichage comprennent les lettres "ben", comme benjamin, adminben ou sam benwell, par exemple. Pour limiter cette liste de noms, placez entre guillemets le nom entré. Par exemple, pour collaborer avec ben, entrez "ben".