Při práci na úloze v produktu Process Portal můžete
kontaktovat odborníky, kteří jsou pro tuto úlohu definováni. Odborník je člen týmu s odbornými zkušenostmi souvisejícími s úlohou, který vám může pomoci při provádění úlohy.
Informace o této úloze
Odborníkem může být buď zkušený uživatel, nebo expert na danou oblast.
- Zkušení uživatelé
- Odborníky s praxí vybírá systém na základě počtu úloh stejného typu, které dokončili. Například v okamžiku, kdy jste otevřeli kartu Odborníci, našel systém tři uživatele, kteří již mají za sebou nejméně jednu úlohu stejného typu, například úlohu Schválení či zamítnutí úvěru, v rámci téhož procesu, např. procesu schvalování úvěrů. Seznam je prázdný, když systém nemůže najít žádné uživatele, kteří již dokončili tento typ úlohy.
- Experti na danou oblast
- Experty na danou oblast jsou ti, kteří byli vaším týmem určeni a v systému ručně definováni pro specifické typy úloh. Není-li tato funkce ve vašem systému nakonfigurována, je seznam prázdný.
Postup
- Chcete-li zobrazit seznam odborníků definovaných pro úlohu, na níž pracujete, klepněte na kartu Odborníci.
- Získat pomoc odborníka. Pomoc odborníka lze získat jedním z těchto způsobů:
- Položte odborníkovi dotaz. Klepněte na volbu @Zmínky a
napište zprávu. Váš příspěvek se přidá do seznamu příspěvků na kartě Proud.
- Chcete-li s odborníkem přímo spolupracovat na své úloze, klepněte na volbu Spolupracovat. Odborníkovi je odeslána pozvánka ke spolupráci.
- Zahajte s odborníkem relaci rychlého zasílání zpráv. Je-li ve vašem systému nakonfigurován produkt IBM
Sametime Connect a je-li odborník online, klepněte na volbu Konverzace (Chat).