您可以使用 Process Portal 中的“流程业绩”仪表板获取您所负责的流程的概述。您可以识别需要注意的流程,转至个别实例并执行操作,使其恢复正常。
如果您负责多个流程,那么可以从仪表板摘要页面中选择要处理的流程。个别流程的“流程业绩”仪表板包含以下页面:
仪表板先决条件
要使用“流程业绩”仪表板,适合应用以下先决条件:
- 要查看“流程业绩”仪表板,您必须是“流程所有者”团队的成员。
- 要在仪表板中查看特定流程,您必须是分配给业务流程定义的公开业绩指标设置的团队的成员。确定您是否具有流程访问权时,仅会考虑缺省 Snapshot。
- 要查看平均持续时间部分中的计时时间间隔,必须针对业务流程定义加以指定。
“概述”页面
此页面包含帮助您直观呈现流程实例进度的图表和图形。您可以使用提供的数据来识别需要注意的实例。此外,您还可以使用搜索过滤器来过滤数据。
所有天数和时间都基于您的时区。注意: - 如果管理员从系统中删除了已完成的实例,那么这些实例不会包含在业绩统计信息中。
- 早于 V8.5 的 IBM® BPM 版本不会存储流程实例的完成日期。
根据管理员设置 Process Portal 索引的方式,平均实例持续时间和实例完成统计信息可能不包括 IBM BPM 的较早版本中完成的实例。
“
概述”页面包括以下部分:
- 快速统计
- 提供进行中实例的概述。该部分包括平均实例持续时间和进行中的实例总数,这些实例已归类为逾期、存在风险和正常实例。
存在风险的实例是根据完成此流程的实例所需的平均时间来确定的。例如,如果实例在今天到期,但相关人员平均需要三天才能完成实例中未完成的工作,那么该实例被视为存在风险。
- 可执行的操作
- 通过使用饼图来过滤实例列表,识别逾期或存在风险的实例。通过再次单击所选的饼图分区来清除过滤器。
- 转换率
- 概述流程实例的启动和关闭速率;已关闭的实例包括已完成和已终止的实例。趋势线表示流程总体的执行状况,并根据实例到达速率和结束速率之间的差异,指示流程工作是跟进状态还是落后状态。
- 可执行的操作
- 更改 X 轴上使用的时间间隔。例如,要调查一天当中实例结束速率或到达速率,请将时间间隔更改为小时。
- 将光标悬停在条形上,以查看图表中该条形的净变化。
- 平均持续时间
- 提供完成流程中任务所需的平均时长的不同视图。视图中仅包含已关闭实例的统计信息;已关闭的实例包括已完成和已终止的实例。
提示: 如果多个任务在时间线上一起结束,那么可使用缩放滑块来更加详细地查看这些任务。
然而,如果流程在不到 10 分钟的时间内完成,那么将无法使用缩放滑块。
- 任务
- 流程中已完成的任务在甘特图中显示为条形。条形的长度表示完成任务所需的平均时间。条形的不透明度表示其中执行了该任务的实例百分比。图表中的条形是根据平均开始时间错开的。
重做的任务由图表上额外的条形指示;在每次重做任务时都会添加一个条形。重做的任务是指多次执行的任务。
重做的原因可能是因为任务的处理工作不满足完成条件。例如,如果任务的处理工作需要核准,但已拒绝核准,那么任务的处理工作必须重复一次或多次,直至工作通过核准为止。条形的长度表示重新处理活动所花费的平均时间量。
- 计时时间间隔
- 图表中的条形显示计时时间间隔的平均持续时间。
- 进行中的实例
- 提供进行中实例的列表。您可以使用“快速统计”饼图或搜索过滤器来过滤此列表,以识别需要注意的实例。通过再次单击所选的饼图分区来清除过滤器。
- 可执行的操作
- 通过将光标悬停在列表中的某个条目上可查看实例摘要,该信息按逾期或存在风险的实例可能错过截止期限的程度来显示。
- 打开实例摘要并予以固定显示(例如,如果您想同时比较多个实例)。
- 通过选择实例列表中的条目,转至某个实例。将显示此实例的仪表板。
“图”页面
该页面显示打开的实例中任务的整体状态。根据状态指示器中的信息,您可以确定哪些任务导致瓶颈。
- 可执行的操作
- 通过单击任务的状态指示器,识别需要注意的实例。将过滤该实例列表,以显示包含此任务的实例。
- 通过双击图中的相应符号,查看链接流程或子流程中的任务。
- 通过选择列表中实例的对应条目来转至该实例。将显示此实例的仪表板。