O Painel de Instância Desempenho do Processo

É possível usar o painel de instância Desempenho do Processo no Process Portal para agir nas instâncias de processos para colocá-as novamente dentro do prazo.

O painel de instância contém as páginas a seguir:

Pré-requisitos do Painel

Para trabalhar com o painel da instância Desempenho do Processo, os seguintes pré-requisitos se aplicam:
Configuração do processo de negócios
A definição de processo de negócios deve estar configurada da seguinte maneira:
  • Para ver ou mudar um caminho projetado e para ver futuras tarefas na página Visualização de Gantt, o gerenciamento de caminho projetado deve ser ativado para a definição de processo de negócios.
  • Para ver o caminho acessado e o caminho projetado que se baseia em dados históricos na página Configurar Caminho, o rastreamento automático deve ser ativado para todas as partes da definição de processo de negócios. Se o rastreamento automático não estiver ativado, o caminho acessado não será mostrado e o caminho projetado será baseado no caminho mais longo (também conhecido como pessimista) por meio da instância de processo.
Autorização
  • Para ver um processo específico no painel, você deve ser um membro da equipe que é designada para a configuração Expor Métricas de Desempenho para a definição do processo de negócios.
  • Para agir em uma instância de processo, você deve pertencer a um grupo de segurança que esteja designado às seguintes políticas de ação do Process Portal:
    Tabela 1. Autorização necessária para ações no painel da instância Desempenho do Processo
    Ações em instâncias Políticas de ação necessárias
    • Agir na instância nas páginas Visualização de Gantt e Configurar Caminho
    • Alterar datas de tarefas
    • Alterar o caminho projetado
    • Salvar as mudanças
    • ACTION_VIEW_PROCESS_DIAGRAM
    • ACTION_CHANGE_CRITICAL_PATH
    • ACTION_CHANGE_INSTANCE_DUEDATE
    • Visualizar o caminho projetado na página Visualização de Gantt
    • Visualizar o diagrama da instância com o caminho projetado na página Diagrama
    • ACTION_VIEW_PROCESS_DIAGRAM
    • ACTION_VIEW_CRITICAL_PATH
    • Visualizar tarefas concluídas e tarefas em andamento nas páginas Visualização de Gantt e Diagrama
    • ACTION_VIEW_PROCESS_DIAGRAM
    • Alterar a data de vencimento da instância
    • ACTION_CHANGE_INSTANCE_DUEDATE

Página Visualização de Gantt

Use a página Visualização de Gantt para obter uma visão geral das tarefas em uma instância de processo. As tarefas são representadas no gráfico de Gantt. Se a instância contiver subprocessos ou processos vinculados, as tarefas desses elementos também serão mostradas como barras no gráfico. As linhas de hoje, de data de vencimento e de conclusão estimada ajudam a determinar se uma instância que está em andamento está em foco para conclusão.
  • Para tarefas até a linha de hoje, o gráfico mostra o caminho que foi percorrido até as tarefas. A cor da barra de tarefas indica o status de tarefa.
  • Para futuras tarefas após a linha de hoje, o gráfico mostra o caminho projetado até essas tarefas. Se o rastreamento automático estiver ativado, o caminho se baseia em dados históricos para a captura instantânea do processo, caso contrário, o caminho mais longo (pessimista) até a instância de processo é exibido. Se o caminho projetado contiver caminhos paralelos, apenas as tarefas que estão no caminho mais longo até a instância serão mostradas no gráfico de Gantt. As durações planejadas e datas de vencimento são usadas para determinar o caminho mais longo. Ao alterar as datas de vencimento ou durações das tarefas no caminho projetado, o caminho mais longo pode ser alterado e tarefas diferentes são mostradas subsequentemente no caminho projetado. É possível substituir o caminho projetado usando a página Configurar Caminho.
Para resolver problemas com a instância de processo, é possível atuar na instância de processo como um todo ou em tarefas individuais na instância.
Ações que podem ser tomadas na instância de processo
  • Aumente o zoom no diagrama para ver melhor tarefas individuais que estão próximas na linha de tempo.
    Restrição: Se a duração planejada do processo for menor que 25 minutos, a régua de controle de zoom não será ativada para a página Visualização de Gantt.
  • Altere a data de vencimento para uma instância que esteja em andamento clicando em Data de Vencimento do Processo.
  • Ajuste as datas de vencimento, durações e prioridades de várias tarefas de uma só vez clicando em Modificação em Lote.
    Restrição: Se a instância do processo contiver um grupo de tarefas paralelas, você pode não conseguir mudar as tarefas individuais dentro do grupo na janela Modificação em Lote.
A página Visualização de Gantt inclui as seções a seguir:
Tarefas na instância de processo
Como uma tarefa é exibida depende do estado da tarefa. Uma tarefa pode ter um dos estados a seguir:
Tarefas concluídas
As cores dessas tarefas indicam se foram concluídas dentro do prazo ou se estavam atrasadas. A largura da barra indica o tempo total da tarefa, que inclui o tempo gasto trabalhando na tarefa e o tempo de espera antes do início do trabalho.

As tarefas retrabalhadas são indicadas por uma barra extra no gráfico; uma barra é incluída sempre que a tarefa for retrabalhada. Uma tarefa de retrabalho é uma tarefa que é executada diversas vezes. O motivo para o retrabalho pode ser devido ao trabalho na tarefa não atender aos critérios de conclusão. Por exemplo, se o trabalho em uma tarefa requerer uma aprovação, e a aprovação for rejeitada, então o trabalho na tarefa deve ser repetido uma ou mais vezes até que ele seja aprovada.

Ações que podem ser tomadas
  • Consulte os detalhes da tarefa clicando em uma barra de tarefas.
Tarefas em andamento
As cores destas tarefas até a linha de hoje indicam se elas estão em foco, em risco ou vencidas. A data de vencimento da tarefa determina a largura da barra. As tarefas retrabalhadas são indicadas por uma barra extra no gráfico; uma barra é incluída sempre que a tarefa for retrabalhada. Uma tarefa de retrabalho é uma tarefa que é executada diversas vezes. O motivo para o retrabalho pode ser devido ao trabalho na tarefa não atender aos critérios de conclusão. Por exemplo, se o trabalho em uma tarefa requerer uma aprovação, e a aprovação for rejeitada, então o trabalho na tarefa deve ser repetido uma ou mais vezes até que ele seja aprovada.
  • Se o trabalho na tarefa estiver em foco, a largura da barra indicará a quantidade de tempo entre a data de início e a data de vencimento.
  • Se uma tarefa passar da data de vencimento, mas sua duração até o momento for menor que o tempo médio total de conclusão histórica, a largura da barra indicará o tempo médio total de conclusão. O marcador da data de vencimento é mostrado na data de vencimento planejada. A tarefa está atrasada.
  • Se uma tarefa demorar mais do que a data de vencimento e o tempo médio total, a largura da barra indicará o tempo que a tarefa demorou até a data mais 10% do tempo médio total. O tempo adicional é mostrado como espaço cinza no lado futuro da linha de hoje. O marcador da data de vencimento é mostrado na data de vencimento planejada. A tarefa está atrasada.
Ações que podem ser tomadas
  • Altere a data de vencimento de uma tarefa que está em andamento arrastando o marcador da data de vencimento para uma nova data.
  • Consulte os detalhes da tarefa clicando em uma barra de tarefas. Nos detalhes da tarefa, é possível alterar a data de vencimento da tarefa.
Tarefas futuras
A largura da barra é determinada pela duração planejada ou pela data de vencimento da tarefa. Se essas informações não estiverem disponíveis, a duração média histórica para tarefas do tipo específico determinará a largura da barra. Se os dados históricos não estiverem disponíveis, a duração da tarefa padrão será de 2 horas.
Ações que podem ser tomadas
  • Consulte os detalhes da tarefa clicando em uma barra de tarefas. Nos detalhes da tarefa, é possível alterar a data de vencimento da tarefa. As tarefas subsequentes são reprogramadas automaticamente.
  • Altere o fluxo até as tarefas futuras na página Configurar Caminho.
Fluxo de atividade
O fluxo contém os comentários que foram postados e os documentos que foram anexados enquanto o trabalho estava sendo feito, enquanto a instância do processo estava sendo trabalhada. Os comentários do fluxo podem ajudar a identificar problemas passados com tarefas na instância.
Ações que podem ser tomadas
  • Comente em uma postagem existente.
  • Poste um comentário ou anexo para hoje clicando no ícone + (sinal de mais).

Página Configurar Caminho

Importante: Para ver essa página, o gerenciamento de caminho projetado deve ser ativado para a definição de processo de negócios e você deve estar autorizado a trabalhar com caminhos projetados. Se pelo menos um desses pré-requisitos não for preenchido, você verá a página Diagrama em vez da página Configurar Caminho.

Há várias rotas ou caminhos que podem ser seguidos para concluir um processo. Se o rastreamento automático estiver ativado para o processo, a página Configurar Caminho mostra o caminho que é mais comumente seguido até o processo. Esse caminho se baseia em uma amostragem das instâncias de processo históricas para a captura instantânea do processo. É possível filtrar essas instâncias de processo históricas usando um filtro de procura. Além disso, o caminho que já foi acessado é mostrado em azul. Se o rastreamento automático não estiver ativado para o processo, a página Configurar Caminho mostra o caminho mais longo (pessimista) até a instância de processo.

Ações que podem ser tomadas
  • Altere o caminho projetado até a instância, alterando o período no qual os dados históricos são baseados.
  • Crie um caminho projetado customizado clicando no ícone Configurar Caminho e escolhendo o novo caminho. Suas mudanças são automaticamente refletidas no caminho projetado na página Visualização de Gantt. Se a instância contiver caminhos paralelos, o caminho customizado poderá afetar o caminho mais longo até a instância e, portanto, as tarefas que são mostradas no gráfico de Gantt. O caminho customizado será aplicado à instância de processo apenas depois que você clicar em Salvar.
  • Desfaça as mudanças para o caminho clicando em Reconfigurar.