È possibile utilizzare il dashboard Prestazioni del processo in Process Portal per
ottenere una panoramica dei processi di cui si responsabile. È
possibile identificare i processi che richiedono attenzione e intervenire sulle singole
istanze per riportarle in funzione.
Se si è responsabili di più di un processo, è possibile selezionare
il processo su cui lavorare dalla pagina di riepilogo del dashboard. Il dashboard Prestazioni
del processo relativo a un singolo processo contiene le seguenti pagine:
Prerequisiti dashboard
Per lavorare con il
dashboard Prestazioni del processo, valgono i seguenti prerequisiti:
- Per visualizzare il dashboard Prestazioni del processo,
è necessario essere membro del team Proprietario del processo.
- Per visualizzare un processo specifico nel dashboard,
è necessario essere membro del team a cui è assegnata l'impostazione Esponi metriche prestazioni per la BPD (Business
Process Definition). Viene considerata solo la snapshot predefinita quando si determina se
si ha accesso a un processo.
- Per visualizzare gli intervalli di tempo nella sezione Durata media, questi devono essere specificati per la BPD (business process definition).
Pagina Panoramica
Questa pagina contiene tabelle e grafici che consentono di visualizzare
l'avanzamento delle istanze del processo. È possibile utilizzare i dati forniti
per identificare le istanze che richiedono attenzione. Inoltre, è possibile filtrare
i dati utilizzando il filtro di ricerca.
Tutti i giorni e le ore si basano sul fuso orario
utente.Attenzione: - Se il proprio amministratore ha eliminato dal sistema le istanze completate,
queste istanze non vengono incluse nelle statistiche sulle prestazioni.
- Le versioni di IBM® BPM precedenti
alla V8.5 non memorizzano la data di completamento per le istanze del processo.
A seconda di come l'amministratore ha impostato l'indice di Process Portal,
le statistiche sulla durata media dell'istanza e sul completamento dell'istanza potrebbero
non includere le istanze che erano state completate in una versione precedente di IBM BPM.
La pagina
Panoramica contiene le seguenti
sezioni:
- Statistiche rapide
- Fornisce una panoramica delle istanze in corso. Questa
sezione include la durata media dell'istanza e il numero totale delle
istanze in corso, che vengono categorizzate come scadute, a rischio
e in funzione. Una istanza a rischio viene stabilita
in base al tempo medio richiesto per il completamento di un'istanza di questo processo. Ad esempio, se
un'istanza è in scadenza oggi ma il suo completamento richiede in media tre
giorni di lavoro, l'istanza viene considerata
a rischio.
- Azioni che è possibile eseguire
- Utilizzare il grafico a torta per filtrare l'elenco di istanze e identificare le
istanze che richiedono attenzione. Cancellare il
filtro facendo di nuovo clic sulla sezione del grafico a torta selezionata.
- Tasso di ricambio
- Fornisce una panoramica della frequenza con cui le istanze del processo vengono
avviate e chiuse; le istanze chiuse comprendono sia le istanze completate sia quelle
terminate. La linea di tendenza indica l'esecuzione generale
del processo e se il lavoro è regolare o in ritardo
in base alla differenza tra la frequenza di arrivo e di chiusura delle istanze.
- Azioni che è possibile eseguire
- Modificare l'intervallo di tempo
utilizzato su l'asse x. Ad esempio, per controllare la frequenza di chiusura o di arrivo
dell'istanza in una giornata, modificare l'intervallo di tempo su Ore.
- Consultare scorrendo con il mouse sopra la barra
la modifica di rete per la barra nel grafico.
- Durata media
- Fornisce viste diverse del tempo medio
impiegato per completare le attività nel processo. Nelle viste vengono fornite
solo le statistiche per le istanze chiuse; le istanze chiuse includono
le istanze completate e terminate.
Suggerimento: se più attività sono vicine tra loro sulla timeline, utilizzare il dispositivo
di scorrimento zoom per visualizzare queste attività in modo più dettagliato. Tuttavia, il dispositivo di scorrimento
zoom non è disponibile se il processo viene completato in meno di 10 minuti.
- Attività
- Le attività completate nel processo vengono visualizzate come barre nel grafico
Gantt. La lunghezza di una barra indica il tempo medio
impiegato per completare l'attività. L'opacità delle barre indica la percentuale
di istanze nelle quali si verifica l'attività. Le barre nel grafico sono sfalsate
in accordo con il tempo di avvio medio.
Le attività rielaborate sono indicate da una barra supplementare
nel grafico; una barra viene aggiunta ogni volta che si rielabora un'attività. Un'attività rielaborata è un'attività che viene eseguita più volte.
Il motivo della rielaborazione potrebbe essere che il lavoro sull'attività
non soddisfa i criteri di completamento. Ad esempio,
se il lavoro su un'attività richiede un'approvazione e l'approvazione viene rifiutata,
è necessario ripetere il lavoro sull'attività una o più volte finché
il lavoro non venga approvato. La lunghezza
della barra include la quantità di tempo media spesa durante
la rielaborazione dell'attività.
- Intervalli di tempo
- Le barre nel grafico mostrano la durata media per gli intervalli
di tempo.
- Istanze in corso
- Fornisce un elenco delle istanze in corso. È possibile utilizzare il grafico a torta
Statistiche rapide o il filtro di ricerca per filtrare questo elenco
per identificare le istanze che richiedono attenzione. Cancellare il filtro facendo
di nuovo clic sulla sezione del grafico a torta selezionata.
- Azioni che è possibile eseguire
- Consultare un riepilogo dell'istanza che mostri quanto un'istanza scaduta
o a rischio sia vicina alla scadenza scorrendo con il mouse su di una voce
nell'elenco.
- Associare il riepilogo dell'istanza aperta se, ad esempio, si desidera confrontare
più istanze in una sola volta.
- Recarsi ad un'istanza selezionando la voce nell'elenco delle istanze. Viene visualizzato il dashboard per l'istanza.
Pagina Diagramma
Questa pagina mostra lo stato generale delle attività nelle istanze
aperte.
Basandosi sulle informazioni negli indicatori di stato, è possibile identificare
quali attività causano colli di bottiglia.
- Azioni che è possibile eseguire
- Identificare le istanze che necessitano di attenzione facendo clic sull'indicatore dello stato
per un'attività. L'elenco delle istanze viene filtrato per mostrare le istanze
che contengono questa attività.
- Consultare le attività nei processi o sottoprocessi collegati facendo doppio clic
sul simbolo corrispondente nel diagramma.
- Passare ad una istanza selezionando la voce dell'istanza
nell'elenco. Viene visualizzato il dashboard per l'istanza.