Tableau de bord Performances de processus

Vous pouvez utiliser le tableau de bord Performances de processus dans Process Portal pour obtenir un aperçu des processus dont vous êtes responsable. Il vous est ainsi possible d'identifier les processus qui requièrent votre attention, d'accéder à des instances individuelles et de les remettre d'aplomb.

Si vous êtes responsable de plusieurs processus, vous pouvez sélectionner le processus sur lequel vous voulez travailler depuis la page de récapitulatif du tableau de bord. Le tableau de bord Performances de processus pour un processus spécifique se compose des pages suivantes :

Conditions de tableau de bord

Pour gérer le tableau de bord Performances de processus, les conditions suivantes doivent être remplies :
  • Pour afficher le tableau de bord Performances de processus, vous devez être membre de l'équipe Propriétaire de processus.
  • Pour afficher un processus spécifique dans le tableau de bord, vous devez être membre de l'équipe affectée au paramètre Exposer les métriques de performances pour la définition de processus métier. Seul l'instantané par défaut est considéré au moment de déterminer si vous avez accès à un processus.
  • Pour pouvoir apparaître dans la section Durée moyenne, les intervalles de temps doivent être spécifiés pour la définition du processus métier.

Page Présentation

Cette page contient des graphiques et des diagrammes illustrant la progression des instances de processus. Vous pouvez utiliser les données fournies pour identifier celles qui requièrent votre attention. En outre, vous pouvez filtrer les données à l'aide du filtre de recherche. L'ensemble des jours et des heures sont basés sur votre fuseau horaire.
Avertissement :
  • Si votre administrateur a supprimé des instances terminées du système, ces instances ne sont pas incluses dans les statistiques de performances.
  • Les versions d'IBM® BPM antérieures à la version 8.5 ne stockent pas la date d'achèvement des instances de processus. Suivant la manière dont votre administrateur a configuré l'index Process Portal, la durée d'instance moyenne et les statistiques sur l'achèvement des instances peuvent ne pas inclure les instances terminées dans une version antérieure d'IBM BPM.
La page Présentation comporte les sections suivantes :
Statistiques rapides
Fournit une présentation des instances en cours d'exécution. Cette section inclut la durée moyenne des instance et le nombre total d'instances en cours d'exécution, décomposées en instances en retard, à risque et dans les délais. Une instance à risque est déterminée par le temps moyen requis pour exécuter des instances de ce processus. Par exemple, si une instance de processus arrive à échéance aujourd'hui mais que les membres de l'équipe ont besoin en moyenne de trois jours pour terminer le travail restant pour l'instance, l'instance est considérée comme étant "à risque".
Actions que vous pouvez effectuer
  • Identifier les instances en retard ou à risque en utilisant le graphique circulaire pour filtrer la liste des instances. Effacer le filtre en cliquant de nouveau sur un secteur du diagramme sélectionné.
Taux de roulement
Offre un aperçu de la vitesse à laquelle les instances de processus sont démarrées et fermées. Les instances fermées incluent à la fois les instances terminées et les instances arrêtées. La ligne de tendance indique comment avance le processus en général et si les travaux qu'il comporte progressent ou prennent du retard en fonction de la différence entre le débit d'arrivée et de fermeture d'instances.
Actions que vous pouvez effectuer
  • Modifier l'intervalle de temps utilisé sur l'axe des x. Pour analyser, par exemple, le taux de fermeture ou d'arrivée d'instances au cours d'une journée, changez l'intervalle de temps en Heures.
  • Visualiser la modification nette d'une barre sur le graphique en survolant la barre.
Durée moyenne
Fournit différentes vues du temps moyen nécessaire pour effectuer les tâches du processus. Seules les statistiques sur les instances fermées sont affichées. Les instances fermées incluent à la fois les instances terminées et les instances arrêtées.
Conseil : Si plusieurs tâches sont rapprochées dans le temps, utilisez le curseur de zoom pour les voir plus en détail. Toutefois, ce curseur n'est pas disponible si le processus se termine en moins de 10 minutes.
Tâches
Les tâches terminées dans le processus sont affichées sous forme de barres dans le diagramme de Gantt. La longueur d'une barre indique la durée moyenne d'exécution d'une tâche. L'opacité des barres indique le pourcentage d'instances dans lesquelles la tâche est présente. Les barres du diagramme sont échelonnées d'après l'heure de début moyenne.

Les tâches transformées sont signalées par une barre supplémentaire sur le graphique ; une barre est ajoutée chaque fois que la tâche est transformée. Une tâche transformée est une tâche exécutée plusieurs fois. Une transformation peut avoir lieu entre autres parce que le travail effectué sur la tâche ne répond pas aux critères d'achèvement. Par exemple, si le travail effectué sur une tâche nécessite une approbation et que l'approbation est refusée, le travail doit être répété une ou plusieurs fois jusqu'à être approuvé. La longueur de la barre indique le temps moyen consacré la durée moyenne à retraiter des travaux concernant l'activité.

Intervalles de temps
Les barres du diagramme indiquent la durée moyenne des intervalles de temps.
Instances en cours
Fournit une liste des instances en cours d'exécution. Vous pouvez utiliser le graphique circulaire Statistiques rapides ou le filtre de recherche pour filtrer cette liste et identifier les instances qui requièrent votre attention. Effacer le filtre en cliquant de nouveau sur un secteur du diagramme sélectionné.
Actions que vous pouvez effectuer
  • Afficher en survolant une entrée dans la liste un récapitulatif de l'instance indiquant de combien une instance à risque ou en retard pourrait rater son échéance.
  • Agrafer à l'état ouvert le récapitulatif de l'instance si, par exemple, vous désirez comparer plusieurs instances en même temps.
  • Accéder à une instance en sélectionnant son entrée dans la liste. Le tableau de bord de l'instance est affiché.

Page Diagramme

Cette page présente le statut global des tâches dans les instances ouvertes. Les informations des indicateurs de statut vous permettent d'identifier les tâches provoquant des goulots d'étranglement.

Actions que vous pouvez effectuer
  • Identifier les instances qui requièrent votre attention en cliquant sur l'indicateur de statut d'une tâche. La liste des instances est filtrée de sorte à afficher les instances qui contiennent cette tâche.
  • Examiner les tâches des processus ou sous-processus liés en effectuant un double-clic sur le symbole correspondant dans le diagramme.
  • Accéder à une instance en sélectionnant l'entrée correspondante dans la liste. Le tableau de bord de l'instance est affiché.