Görevi tamamlamak için uzmanlardan yardım alınması

Process Portal'da bir görev üzerinde çalışırken, o görev için tanımlanmış uzmanları görebilirsiniz. Uzman, ilgili görev için uzmanlığı olan, görevi tamamlamanıza yardımcı olabilecek bir ekip üyesidir.

Bu görev hakkında

Uzman deneyimli bir kullanıcı ya da konunun uzmanı olabilir.
Deneyimli kullanıcılar
Deneyimli kullanıcılar, aynı tipte kaç görevi tamamladıklarına dayalı olarak sistem tarafından seçilir. Örneğin, Uzmanlar etiketini açtığınızda, sistem aynı süreç (örneğin, Kredi Başvurusu Onaylama süreci) içinde aynı tipteki bir ya da daha çok görevi (örneğin, Kredi Başvurusunu Onaylama ya da Reddetme) tamamlamış olan üç kullanıcı bulmuş olabilir. Bu tipteki bir görevi tamamlamış olan herhangi bir kullanıcı bulunamazsa liste boş olur.
Konunun uzmanları
Konunun uzmanları, belirli görev tipleri için ekibiniz tarafından belirlenmiş ve sistemde elle tanımlanmış olan uzmanlardır. Sisteminizde bu özellik yapılandırılmadıysa liste boş olur.

Yordam

  1. Uzmanlar etiketini tıklatarak, üzerinde çalışmakta olduğunuz görev için tanımlanmış uzmanların listesini görüntüleyin.
  2. Bir uzmandan yardım alın. Aşağıdaki yollardan birini kullanarak bir uzmandan yardım alabilirsiniz:
    • Uzmana soru sorabilirsiniz. @Adınızın Geçtiği Yerler'i tıklatın ve iletinizi oluşturun. Eklediğiniz öğe, Akım etiketindeki eklenen öğeler listesinde görüntülenir.
    • İşbirliğinde Bulun'u tıklatarak, görev üzerinde bir uzmanla doğrudan çalışabilirsiniz. Uzmana bir işbirliği daveti gönderilir.
    • Uzmanla anlık ileti alışverişi oturumu başlatabilirsiniz. Sisteminizde IBM Sametime Connect yapılandırıldıysa ve uzman çevrimiçiyse Sohbet Et'i tıklatın.