Odpovědi na často kladené otázky ke službě rychlého zasílání zpráv.
Proč volba Konverzace (chat) na kartě Odborníci u mě nefunguje?
Jestliže vy i odborník, se kterým chcete spolupracovat, jste ve stavu online, ale nic se nestane při klepnutí na volbu
Konverzace, zkontrolujte provedením následujících činností správnost nastavení vašeho prostředí.
- Zkontrolujte nastavení prohlížeče. Ujistěte se, že nemáte blokovaná automaticky otevíraná okna.
- V závislosti na tom, jaký prohlížeč používáte, proveďte jednu z následujících činností.
- Máte-li průzkumník Internet Explorer, znovu načtěte stránku, když jste k tomu vyzváni po spuštění relace konverzace, abyste přijmuli certifikát pro Sametime Connect.
Používáte-li prohlížeč Internet Explorer verze 8, proveďte ještě následující postup:
- V prohlížeči Internet Explorer vyberte volbu .
- Na kartě Zabezpečení v části Úroveň zabezpečení této zóny klepněte na volbu Vlastní úroveň....
- V části Různé povolte nastavení Zobrazit smíšený obsah, klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení zabezpečení a poté opět klepnutím na tlačítko OK uložte volby Internetu.
- Vymažte mezipaměť prohlížeče a poté restartujte Internet Explorer.
- Pokud používáte prohlížeč jiný než Internet Explorer, nasměrujte jej na následující adresu URL a přijměte certifikát pro Sametime Connect.
https://sthost:secureport/stwebclient/popup.jsp
Kde: - sthost
- Název serveru Sametime Connect.
- secureport
- Port serveru Sametime Connect.
Používáte-li produkt Process Portal na mobilním zařízení, například na zařízení Apple iPad, může docházet k problémům s příjmem zpráv konverzace. Pokud je ve vašem prostředí Process Portal povolen server Sametime Connect,
přestože můžete zahájit relaci konverzace na svém mobilním zařízení, nebudou možná moci s vámi zahájit relace konverzace další uživatelé. Přepněte se z karty
Sametime Connect na jinou kartu a poté znovu zpět a zobrazí se chybějící zpráva.
- Pokud máte stále problémy se spuštěním relace konverzace, kontaktujte administrátora systému.