Al trabajar en una tarea en
Process Portal, puede
ver los expertos que se han definido para la misma. Un experto
es un miembro de equipo con experiencia en tareas relacionadas que puede ayudarle a realizar
una tarea.
Acerca de esta tarea
Un experto puede ser un usuario con experiencia o un experto en la materia.
- Usuarios con experiencia
- El sistema selecciona los usuarios con experiencia basándose en el número de tareas del mismo tipo que hayan realizado. Por ejemplo, en el momento de
abrir la pestaña Expertos, el sistema ha encontrado tres usuarios que han realizado previamente una o varias tareas del mismo tipo, por ejemplo, la
tarea
Prestar-Aprobar-o-Rechazar, en el mismo proceso, por ejemplo, el proceso Prestar-Aprobar. La lista está vacía cuando el sistema no puede encontrar ningún
usuario que haya realizado anteriormente este tipo de tarea.
- Expertos en la materia
- Los expertos en la materia están designados por el equipo y definidos
manualmente en el sistema para tipos de tareas específicas. Si no se configura esta característica
en el sistema, la lista estará vacía.
Procedimiento
- Visualice la lista de expertos definidos para la tarea en la que está trabajando pulsando la pestaña Expertos.
- Obtenga ayuda de un experto. Puede obtener ayuda de un experto de las siguientes maneras:
- Haga una pregunta a un experto. Pulse @Mentions y redacte su mensaje. La publicación
se añade a la lista de publicaciones en la pestaña
Secuencia.
- Trabaje con un experto directamente en la tarea pulsando Colaborar. Se enviará una invitación de colaboración al experto.
- Inicie una sesión de mensajería instantánea con el experto. Si se ha configurado IBM
Sametime Connect en el sistema y el experto está en línea, pulse
Chat.