Ao trabalhar em uma tarefa no Process Portal,
é possível ver os especialistas que estão definidos para ela. Um especialista é um membro da equipe com conhecimento da tarefa relacionada
que pode ajudá-lo a concluir uma tarefa.
Sobre Esta Tarefa
Um especialista pode ser um usuário experiente ou um especialista no assunto.
- Usuários experientes
- Usuários com experiência são selecionados pelo sistema com base no número
de tarefas do mesmo tipo concluídas por eles. Por exemplo, no
momento que você abriu a guia Especialistas, o sistema
localizou três usuários que concluíram uma ou mais tarefas do mesmo tipo
anteriormente, como a tarefa Aprovação ou Rejeição de Empréstimo, dentro do mesmo
processo, como o processo Aprovação de Empréstimo. A lista fica vazia quando
o sistema não consegue localizar usuários que tenham concluído esse tipo de tarefa
anteriormente.
- Especialistas no assunto
- Os especialistas no assunto são designados por sua equipe e definidos manualmente
no sistema para tipos de tarefas específicos. Se este recurso não estiver
configurado em seu sistema, a lista estará vazia.
Procedimento
- Consulte a lista de especialistas definidos para a tarefa com a qual você
está trabalhando clicando na guia Especialistas.
- Obtenha ajuda de um especialista. É possível obter ajuda de
um especialista em uma das seguintes maneiras:
- Faça uma pergunta a um especialista. Clique em @Menções e
componha sua mensagem. Sua postagem é incluída na lista de postagens
na guia Fluxo.
- Trabalhe diretamente com um especialista na sua tarefa clicando em Colaborar. Um convite de colaboração será enviado ao especialista.
- Inicie uma sessão de mensagem instantânea com o especialista. Se o IBM
Sametime Connect estiver configurado em seu sistema e o especialista estiver online,
clique em Bate-papo.