O Painel Desempenho da Equipe

É possível usar as páginas no painel Desempenho da Equipe no Process Portal para gerenciar o trabalho dos membros da equipe pelos quais você é responsável. No painel, é possível ver se sua equipe está acompanhando ou ficando para trás em seu trabalho.

Se você for o gerente de mais de uma equipe, será possível selecionar a equipe na qual trabalhar a partir da página de resumo do painel. O painel Desempenho da Equipe por uma equipe individual contém as páginas a seguir:

Pré-requisitos do Painel

Para trabalhar com o painel Desempenho da Equipe, os seguintes pré-requisitos se aplicam:
  • Para ver o painel Desempenho da Equipe, você deve ser um membro da equipe Gerentes.
  • Para ver tarefas no painel, as atividades correspondentes na definição de processo de negócios deve ser designada para uma rota ou uma equipe. As atividades que têm opções de designação descontinuadas não são exibidas no painel.
  • Para gerenciar as tarefas de uma equipe, você deve ser um membro de uma equipe de gerentes. Todas as capturas instantâneas de um processo são consideradas ao determinar a autorização para a gerência da equipe. Se você for um membro de uma equipe de gerentes para qualquer captura instantânea, é possível gerenciar as tarefas da equipe

Página Visão Geral

Esta página fornece uma ampla visualização do posicionamento de sua equipe em seu fluxo de trabalho atual. Todos os dias e horários se baseiam em seu fuso horário.

A página Visão Geral possui as seções a seguir:
Estatísticas Rápidas
Fornece uma visão geral das tarefas que estão designadas à equipe. Essa seção inclui contagens para as tarefas abertas e concluídas de hoje. As tarefas abertas são categorizadas como vencidas, em risco e em foco. Uma tarefa em risco é determinada pelo tempo médio para conclusão de uma tarefa de um tipo específico. Por exemplo, se uma tarefa for vencer hoje, mas pessoas necessitam de três dias em média para concluir este tipo de tarefa, então a tarefa será considerada como uma tarefa em risco.
Taxa de Rotatividade
Fornece uma visão geral da taxa na qual as tarefas são iniciadas e concluídas no decorrer do tempo. A linha de tendência indica se a equipe está acompanhando ou ficando para trás com seu trabalho com base na diferença entre a chegada da tarefa e as taxas de conclusão.
Ações que podem ser tomadas
  • Altere o intervalo de tempo usado no eixo X.Por exemplo, para investigar a conclusão da tarefa ou a taxa de chegada durante um dia, altere o intervalo de tempo para Horas.
  • Consulte a diferença de uma barra no gráfico passando o ponteiro do mouse sobre a barra.
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Escala de serviço
A lista de membros da equipe. Para cada membro da equipe, a lista inclui as contagens para as tarefas designadas e as tarefas concluídas de hoje para todas as equipes às quais a pessoa pertence.
Ações que podem ser tomadas
  • Consulte o painel de um membro de equipe individual selecionando o nome da pessoa na escala de serviço.

Página Tarefas da Equipe

Esta página fornece um detalhamento do trabalho em andamento para a equipe. As informações podem ajudar a compreender o status do trabalho de sua equipe e se a realocação de tarefas para equilibrar as cargas de trabalho é necessária. Use o filtro de procura para exibir tarefas na lista que atendem determinados critérios de filtro. Todos os dias e horários se baseiam em seu fuso horário.

A página Tarefas da Equipe possui as seções a seguir.
Histograma do período de tempo
Histograma da data de vencimento e do status da tarefa ao longo de um período. O histograma não está disponível para tarefas concluídas.
Lista de tarefas
A lista de todas as tarefas que estão designadas à equipe. Por padrão, a lista de tarefas contém tarefas abertas designadas e não designadas. É possível alterar a visualização para mostrar tarefas concluídas ou apenas as tarefas abertas e não designadas.
Escala de serviço
A lista de membros da equipe. Para cada membro da equipe, a lista inclui as contagens para as tarefas designadas e as tarefas concluídas de hoje para todas as equipes às quais a pessoa pertence.
Ações que podem ser tomadas
  • Consulte as tarefas para uma data de vencimento específica e para quem estão designadas clicando em uma barra no histograma. A lista de tarefas mostra as tarefas associadas. As pessoas no topo da escala de serviço possuem as tarefas na lista filtrada.
  • Filtre as tarefas na lista inserindo um filtro de procura. As pessoas no topo da escala de serviço possuem as tarefas na lista filtrada. O histograma também é filtrado para mostrar apenas as tarefas que se aplicam ao filtro de procura. Limpe o filtro clicando no ícone X no final do campo de filtro de procura.
  • Designe ou redesigne tarefas na lista passando o ponteiro do mouse sobre um nome designado.
  • Consulte o painel de um membro de equipe individual selecionando o nome da pessoa na escala de serviço.
  • Consulte os dados de negócios para a tarefa clicando na área sombreada da tarefa.
  • Atue na tarefa clicando na seta à direita do nome da tarefa e selecionando uma ação na lista.

Página do membro da equipe

A página fornece uma visão geral do trabalho em andamento para cada membro da equipe individual. Todos os dias e horários se baseiam em seu fuso horário.

Como a página inclui contagens para todas as tarefas designadas a um membro da equipe, independentemente da equipe, ela ajuda a entender a carga de trabalho atual de uma pessoa. É possível redesignar tarefas a outros membros da equipe a partir desta página.

A página de um membro da equipe possui as seções a seguir:
Estatísticas Rápidas
Fornece uma visão geral de todas as tarefas que estão designadas ao membro da equipe, independentemente da designação da equipe. Essa seção inclui contagens para as tarefas designadas e as tarefas concluídas de hoje. As tarefas abertas são categorizadas como tarefas vencidas, em risco e em foco. Uma tarefa em risco é determinada pelo tempo médio para conclusão de uma tarefa de um tipo específico. Por exemplo, se uma tarefa for vencer hoje, mas pessoas necessitam de três dias em média para concluir este tipo de tarefa, então a tarefa será considerada como uma tarefa em risco.
Tarefas do membro da equipe
A lista de tarefas da equipe que estão designadas à pessoa. Se você gerenciar diversas equipes às quais o membro da equipe pertence, a lista mostrará todas as tarefas designadas do membro para todas as suas equipes. Por padrão, a lista de tarefas contém as tarefas abertas. É possível alterar a visualização para mostrar as tarefas concluídas.
Atividade
Fornece uma visão geral da atividade nas tarefas designadas e posta para o membro da equipe. É possível analisar as postagens para ver se o membro da equipe talvez esteja tendo problemas com as tarefas designadas.
Ações que podem ser tomadas
  • Filtre as tarefas na lista inserindo um filtro de procura. Limpe o filtro clicando no ícone X no final do campo de filtro de procura.
  • Redesigne as tarefas na lista passando o ponteiro do mouse sobre o nome designado.
  • Consulte os dados de negócios para a tarefa clicando na área sombreada da tarefa.
  • Atue na tarefa clicando na seta à direita do nome da tarefa e selecionando uma ação na lista.