Pomoc od odborníků pro dokončení úlohy

Při práci na úloze v produktu Process Portal můžete kontaktovat odborníky, kteří jsou pro tuto úlohu definováni. Odborník je člen týmu s odbornými zkušenostmi souvisejícími s úlohou, který vám může pomoci při provádění úlohy.

Informace o této úloze

Odborníkem může být buď zkušený uživatel, nebo expert na danou oblast.
Zkušení uživatelé
Odborníky s praxí vybírá systém na základě počtu úloh stejného typu, které dokončili. Například v okamžiku, kdy jste otevřeli kartu Odborníci, našel systém tři uživatele, kteří již mají za sebou nejméně jednu úlohu stejného typu, například úlohu Schválení či zamítnutí úvěru, v rámci téhož procesu, např. procesu schvalování úvěrů. Seznam je prázdný, když systém nemůže najít žádné uživatele, kteří již dokončili tento typ úlohy.
Experti na danou oblast
Experty na danou oblast jsou ti, kteří byli vaším týmem určeni a v systému ručně definováni pro specifické typy úloh. Není-li tato funkce ve vašem systému nakonfigurována, je seznam prázdný.

Postup

  1. Chcete-li zobrazit seznam odborníků definovaných pro úlohu, na níž pracujete, klepněte na kartu Odborníci.
  2. Získat pomoc odborníka. Pomoc odborníka lze získat jedním z těchto způsobů:
    • Položte odborníkovi dotaz. Klepněte na volbu @Zmínky a napište zprávu. Váš příspěvek se přidá do seznamu příspěvků na kartě Proud.
    • Chcete-li s odborníkem přímo spolupracovat na své úloze, klepněte na volbu Spolupracovat. Odborníkovi je odeslána pozvánka ke spolupráci.
    • Zahajte s odborníkem relaci rychlého zasílání zpráv. Je-li ve vašem systému nakonfigurován produkt IBM Sametime Connect a je-li odborník online, klepněte na volbu Konverzace (Chat).