Istnieją domyślne tabele zapytań dostępne dla eskalacji, ale jeśli zachodzi konieczność wyświetlenia danych biznesowych i właściwości innych niż te, które są dostępne w tabelach domyślnych, można zdefiniować własne tabele zapytań z odpowiednimi właściwościami.
Zanim rozpoczniesz
Program budujący tabele zapytań jest dostępny jako wtyczka Eclipse i można go pobrać z
serwisu pakietów serwisowych produktu WebSphere Business Process Management. Należy znaleźć pozycję PA71 WebSphere Process Server -
Query Table Builder. Aby uzyskać dostęp do odsyłacza, należy zapoznać się z sekcją pokrewnych odwołań niniejszego tematu.
O tym zadaniu
Następująca procedura opisuje sposób utworzenia dwóch nowych tabel zapytań dla zadań i eskalacji, które zawierają dane klientów. Te tabele zapytań powinny
pasować do wsparcia eskalacji w widgetach zarządzania czynnościami personelu.
Procedura
- W przypadku definicji tabeli zapytań użytej w widgecie Lista zadań zalecane jest dodanie atrybutu TASK.IS_ESCALATED. Użytkownik widgetu Lista zadań może użyć tej właściwości w celu odfiltrowania zadań po eskalacji.
- W przypadku definicji tabeli zapytań użytej w widgecie Lista eskalacji należy obowiązkowo wykonać następujące czynności:
- Dodaj atrybut ESCALATION.TKIID do tabeli zapytań. W przeciwnym razie nie będzie można ustanowić mechanizmu eksplorowania między widgetami Lista zadań i Lista eskalacji.
- Dodaj atrybut ESCALATION.STATE do tabeli zapytań w celu obsługi określonych filtrów, na przykład filtru Eskaluj zadania.
- Włącz autoryzację opartą na instancjach w celu obsługi określonych filtrów, na przykład filtru Zarządzaj zadaniami po eskalacji.
- Zalecane dla definicji tabeli zapytań użytej w widgecie Lista eskalacji: Dodaj informacyjne atrybuty zadania, na przykład nazwę wyświetlaną, opis itd.
- Jeśli wszystkie obowiązkowe warunki zostaną zaimplementowane, można aktywować tabelę zapytań nowych eskalacji w oknie dialogowym konfiguracji widgetu Lista eskalacji.