기본 조회 테이블을 에스컬레이션에 사용할 수 있지만, 비즈니스 데이터 및
기본 테이블에서 사용 가능한 특성 이외의 다른 특성을 확인해야 하는 경우 적절한 특성을
사용하여 사용자 고유의 조회 테이블을 정의할 수도 있습니다.
시작하기 전에
Query Table Builder는 Eclipse 플러그인으로 사용할 수 있으며
WebSphere® Business
Process Management SupportPacs 사이트에서 다운로드할 수 있습니다. PA71 WebSphere Process Server -
Query Table Builder를 찾아보십시오. 링크에 액세스하려면 이 주제의 관련 참조 섹션을
참고하십시오.
이 태스크 정보
다음 절차에서는 고객 데이터가 포함된 타스크 및 에스컬레이션에 대해
두 개의 새 조회 테이블을 작성하는 방법에 대해 설명합니다. 이러한 조회
테이블은 휴먼 타스크 관리 위젯의 에스컬레이션 지원에
적합해야 합니다.
프로시저
- 타스크 목록 위젯에 사용된 조회 테이블 정의의 경우
TASK.IS_ESCALATED 속성을 추가하는 것이 좋습니다. 그러면 타스크 목록
사용자가 이 특성을 사용하여 에스컬레이트된 사용자를 필터합니다.
- 에스컬레이션 목록 위젯에 사용된 조회 테이블 정의에
대해 다음 작업을 반드시 수행해야 합니다.
- 속성 ESCALATION.TKIID를 조회 테이블에 추가해야 합니다. 그렇지 않으면
타스크 목록과 에스컬레이션 목록 간에
드릴 다운 메커니즘을 설정할 수 없습니다.
- ESCALATION.STATE 속성을 조회 테이블에 추가하여
특정 필터(예: 타스크 에스컬레이트)를 지원해야 합니다.
- 인스턴스 기반 권한을 사용 가능으로 설정하여 특정 필터(예:
에스컬레이트된 타스크 관리)를 지원해야 합니다.
- 에스컬레이션 목록에 사용되는 조회 테이블 정의의 경우
정보를 제공하는 테스크 속성(예: 표시 이름, 설명 등)을 추가하는 것이 좋습니다.
- 모든 필수 조건이 구현되면 에스컬레이션 목록의
구성 대화 상자에서 새 에스컬레이션 조회 테이블을 활성화할 수 있습니다.