Dieses Lernprogramm beschreibt, wie Sie mit einem Business Space
die Ihnen zugewiesene Arbeit zeitnah verwalten können.
Vorbereitungen
In diesem Lernprogramm werden Widgets verwendet, die Inhalte aus WebSphere
Process Server enthalten. Zum Ausführen des Lernprogramms muss WebSphere Process Server
installiert sein.
In dem Lernprogramm werden die Seiten und Widgets eines
Business Space verwendet, der mit der Schablone 'Erweiterte Verwaltung
von Benutzertasks und -workflows erstellt wurde. Manche der angegebenen
Schritte und Informationen sind für Ihre Situation möglicherweise nicht zutreffend. Passen Sie das Lernprogramm an Ihre Anforderungen an.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Das Lernprogramm ist ein Beispiel dafür, wie Sie mit Business Space
Ihre Arbeit unter Verwendung der Widgets Taskliste und
Taskinformationen verwalten können. In diesem Beispiel besteht Ihre Aufgabe darin, Angebote für eingegangene
Aufträge zu versenden. Jede Angebotsanfrage ist eine separate Task. Eine der Vorgaben für
Kundenzufriedenheit legt fest, dass jeder Kunde innerhalb von 24 Stunden
nach seiner Anfrage ein Angebot erhalten muss.
Zu Ihren Aufgaben gehört es,
die Warteschlange der Angebotsanfragen zu überwachen und die Anforderungen zeitnah
zu bearbeiten. Bei der Ausführung dieser Aufgaben führen Sie mit Business Space die folgenden
Schritte aus.
Prozedur
- Melden Sie sich bei Business Space an und öffnen Sie den Bereich, den Sie zum
Prüfen von Angebotsanforderungen verwenden. In Ihrem Widget Tasklisten werden die
anstehenden Anforderungen angezeigt.
Sie können erkennen, welche
dieser Anforderungen dringend sind und zuerst bearbeitet werden sollten.
- Sortieren Sie Ihre Taskliste nach Priorität.
- Bearbeiten Sie nach dem Prüfen der Liste die dringlichste
der aufgelisteten Tasks. Im Widget Taskinformationen werden die
Taskdetails angezeigt.
Beschaffen Sie die erforderlichen Informationen zum Ausführen der für Sie verfügbaren Task. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und übergeben Sie die Task.
Das Widget Taskliste wird aktualisiert, sodass
die abgeschlossene Task nicht mehr in Ihrer Taskliste erscheint. Bearbeiten Sie die
verbleibenden Tasks in der Taskliste.
- Nachdem alle Tasks in der Taskliste abgeschlossen sind, können Sie die Taskliste filtern,
damit weitere, für Sie verfügbare Tasks angezeigt werden. Diese
Tasks werden bislang von keiner anderen Person bearbeitet. Akzeptieren und bearbeiten
Sie einige der Tasks in der Liste. Im Widget Taskinformationen werden die Details
aller ausgewählten Tasks angezeigt. Wenn Sie die Tasks mit dem Filter Eigene
Tasks filtern, werden die Tasks auch im Widget
Taskliste angezeigt.
- Beim Prüfen der Taskdetails stellen Sie fest, dass einige dieser Tasks außerhalb
Ihres Fachgebiets liegen. Stellen Sie diese Tasks in die Liste der verfügbaren Tasks
zurück. Das Widget Taskliste wird automatisch aktualisiert, sodass diese Tasks
aus der Liste Eigene Tasks entfernt werden.