本教程描述了如何使用业务空间来检查任务的状态。
开始之前
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关于此任务
本教程作为一个示例说明了如何使用“业务空间”来检查任务的状态。假定您在一家保险公司的索赔部门工作。客户斯密斯先生与您联系,以了解您上周记录的索赔的状态。
过程
- 登录“业务空间”,并打开一个空间,用来跟踪您所记录的索赔的状态。
- 从流程定义列表窗口小部件中选择用于管理索赔的流程定义。流程列表将列示用于管理索赔的所有流程。
- 对流程列表设置一个过滤器,以显示名为史密斯的客户的所有实例。
- 此过滤器将返回的条目太多,然而,您知道自己是在上周记录的索赔,因此您决定添加日期范围过滤器。在起始时间字段中,指定上周星期一这一日期。
- 这样就会将所返回的流程数减少到容易管理的大小,并且您可以查找史密斯先生的索赔所属的流程。在人员工作流图中打开此索赔以检查其状态。
- 您决定要查看有关此索赔的更多详细信息,例如,历史记录、其他注释和相关任务。为此,在任务信息窗口小部件中打开“复查索赔”任务;您可以在此窗口小部件中复查有关此索赔的所有详细信息。