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This information applies to WebSphere Process Server only Abfragetabellen für Eskalationen erstellen

Für Eskalationen stehen Standardabfragetabellen zur Verfügung. Wenn Sie jedoch Geschäftsdaten und andere als die in den Standardtabellen enthaltenen Merkmale anzeigen möchten, können Sie auch eigene Abfragetabellen mit den gewünschten Merkmalen definieren.

Vorbereitungen

Query Table Builder steht als Eclipse-Plug-in zur Verfügung und kann von der WebSphere Business Process Management SupportPacs-Website heruntergeladen werden. Suchen Sie nach PA71 WebSphere Process Server - Query Table Builder. Der Zugriff auf diesen Link ist über die zugehörigen Referenzinformationen in diesem Thema möglich.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Die folgende Prozedur beschreibt, wie Sie zwei neue Abfragetabellen für Tasks und Eskalationen erstellen können, die Kundendaten enthalten. Diese Abfragetabellen sollten in die Eskalationsunterstützung der Widgets 'Benutzertaskverwaltung' passen.
Prozedur
  1. Für die im Widget Taskliste verwendete Abfragetabellendefinition wird empfohlen, dass Sie das Attribut TASK.IS_ESCALATED hinzufügen. Der Benutzer des Widgets Taskliste kann dieses Merkmal zum Filtern von eskalierten Tasks verwenden.
  2. Obligatorisch für die im Widget Eskalationsliste verwendete Abfragetabellendefinition:
    • Fügen Sie das Attribut ESCALATION.TKIID zur Abfragetabelle hinzu. Andernfalls kann der Mechanismus für Drilldown-Operationen zwischen Taskliste und Eskalationsliste nicht eingerichtet werden.
    • Fügen Sie das Attribut ESCALATION.STATE zu der Abfragetabelle hinzu, um spezifische Filter zu unterstützen (z. B. Tasks eskalieren).
    • Aktivieren Sie die instanzbasierte Berechtigung, um spezifische Filter zu unterstützen (z. B. Eskalierte Tasks verwalten).
  3. Empfehlung für die im Widget Eskalationsliste verwendete Abfragetabellendefinition: Fügen Sie informative Taskattribute hinzu (z. B. Anzeigename, Beschreibung usw.).
  4. Wenn alle obligatorischen Bedingungen implementiert sind, können Sie die neue Eskalationsabfragetabelle im Konfigurationsdialog des Widgets Eskalationsliste aktivieren.

task Taskabschnitt

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Zeitmarkensymbol Letzte Aktualisierung: 21 Oktober 2009


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