WebSphere

Uzyskiwanie dostępu do eskalacji czynności

Widget Lista eskalacji umożliwia wyświetlanie czynności po eskalacji, które należą do użytkownika. Można wyświetlać informacje dotyczące eskalacji, a także filtrować, porządkować i konfigurować listę. Istnieje też możliwość wyświetlenia czynności eskalowanych dla użytkownika, sprawdzenia, czy czynności, których użytkownik jest właścicielem, są po eskalacji lub czy użytkownik powinien dokonać ich natychmiastowej eskalacji.

Zanim rozpoczniesz
Użytkownik musi mieć dostęp do strony produktu Business Space, która zawiera widgety:
O tym zadaniu
Widgety Lista czynności, Lista eskalacji oraz Informacje o zadaniu umożliwiają uzyskanie dostępu do stanu eskalacji czynności, która została zainicjowana przez użytkownika lub której użytkownik jest właścicielem, albo uzyskanie dostępu do czynności eskalowanych dla użytkownika. Informacje wyświetlane są w następujący sposób:

Uzyskiwanie dostępu do eskalacji czynności, których użytkownik jest właścicielem

Procedura
  1. W widgecie Lista czynności wybierz opcję Pracuj z czynnościami i za pomocą filtru wyszukaj wszystkie czynności po eskalacji.
  2. Wybierz czynność, aby ją otworzyć. Eskalacje należące do czynności zostaną wyświetlone w widgecie Lista eskalacji. Czynność można także otworzyć w widgecie Informacje o zadaniu. W sekcji Szczegóły znajduje się lista wszystkich eskalacji danego zadania. Jeśli włączono opcję historii zadania, zawiera ona zdarzenia eskalacji.

Ocenianie czynności eskalowanych dla użytkownika

Procedura
  1. W widgecie Lista eskalacji wybierz filtr Zarządzaj zadaniami po eskalacji.
  2. Wybierz opcję Otwórz zadanie, aby otworzyć wybrane zadanie. Zadanie zostanie otwarte w widgecie Informacje o zadaniu. W sekcji Szczegóły znajduje się lista wszystkich eskalacji danego zadania. Jeśli włączono opcję historii zadania, zawiera ona zdarzenia eskalacji.

task Opis zadania

Warunki używania | Opinia


Ikona datownika Ostatnia aktualizacja: 28 października 2009


http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/dmndhelp/v6r2mx/topic/com.ibm.bspace.help.widg.wpsesb.doc/doc/bpc/tbsp_assessingtaskescalations.html
Copyright IBM Corporation 2005, 2009. Wszelkie prawa zastrzeżone.
To Centrum informacyjne jest oparte na technologii Eclipse (http://www.eclipse.org).