Sie können eine Eskalation manuell starten, wenn Sie nicht abwarten möchten,
bis die Eskalation automatisch gestartet wird.
Vorbereitungen
Sie müssen Zugriff auf eine Business Space-Seite haben,
die folgende Widgets enthält:
- Taskliste
- Eskalationsliste
- Taskinformationen
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Sie können eine Eskalation im Widget
Taskinformationen,
Tasklisteoder
Eskalationsliste starten. Die folgende Prozedur beschreibt,
wie eine Eskalation im Widget 'Eskalationsliste' gestartet wird.
Prozedur
- Filtern Sie im Widget Eskalationsliste alle Eskalationen für die Task,
die eskaliert werden soll. Wählen Sie die Eskalation aus, die Sie starten möchten.
- Wählen Sie in der Liste Aktionen den Eintrag
Starten aus.
Ein Bestätigungsdialog wird angezeigt.
- Klicken Sie auf OK, um zu bestätigen, dass die Eskalation gestartet werden soll.
Ergebnisse
Die Eskalation wird umgehend gestartet und die
Eskalationsliste wird automatisch aktualisiert. Der Status der gestarteten Eskalation wird in 'Gestartet' geändert.