本指導教學說明如何使用 Business Space 來檢查作業的狀態。
開始之前
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執行這項作業的原因和時機
本指導教學說明如何使用 Business Space 來檢查作業的狀態。設想您在保險公司的理賠部門工作。客戶史密斯先生與您聯絡,想瞭解一下您上週所提交理賠的狀態。
程序
- 登入 Business Space 並開啟您用來追蹤所提交理賠狀態的空間。
- 從程序定義清單小組件中,選取用來管理理賠的程序定義。程序清單會列出所有用於管理理賠的程序。
- 在程序清單上設定過濾器,以顯示客戶中所有叫做史密斯的實例。
- 此過濾器會傳回太多項目,但是您知道理賠是上週提交的,因此決定新增過濾器日期範圍。在欄位開始日期中,您指定上週一作為日期。
- 這會將所傳回的程序數目減少為可管理的數量,並且您可以找到史密斯先生的理賠程序。您在人工工作流程圖中開啟理賠,以檢查其狀態。
- 您決定檢視理賠的更多詳細資料,例如,歷程、其他附註及相關作業。若要這樣做,請在作業資訊小組件中開啟「檢查理賠」作業,您可以在其中檢查理賠的所有詳細資訊。