Sie können eine Liste der eskalierten Tasks, deren Eigner Sie sind,
in der Eskalationsliste anzeigen. Sie können Informationen zu den Eskalationen
anzeigen und die Liste filtern, sortieren und konfigurieren.
Ferner können Sie anzeigen, welche Tasks
an Sie eskaliert werden, ob Ihre eigenen Tasks eskaliert werden oder ob Sie die Tasks
sofort eskalieren sollen.
Vorbereitungen
Sie müssen Zugriff auf eine Business Space-Seite haben,
die folgende Widgets enthält:
- Taskliste
- Eskalationsliste
- Taskinformationen
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
In den Widgets
Taskliste,
Eskalationsliste
und
Taskinformationen können Sie den Eskalationsstatus der Tasks bewerten, die
von Ihnen eingeleitet wurden oder deren Eigner Sie sind. Sie können auch die Tasks bewerten, die
wie folgt an Sie eskaliert werden:
- Das Widget Eskalationsliste zeigt alle aktuellen Eskalationen an.
- Das Widget Taskinformationen zeigt Details zu Eskalationen für eine
bestimmte Task an.
- Das Widget Taskliste zeigt an, ob die Task eskaliert wurde.