Tento výukový program popisuje, jak můžete použít obchodní prostor k vytváření
nových úloh.
Než začnete
Tento výukový program používá moduly widget, které obsahují obsah pocházející ze serveru WebSphere Process Server. Abyste mohli výukový program spustit, musí být WebSphere Process Server nainstalován. Některé kroky a informace se na vaši situaci nemusí vztahovat. Přizpůsobte výukový program tak, aby vyhovoval vašim potřebám.
Informace o této úloze
Výukový program představuje příklad, jak použít prostor Business Space k vytváření
úloh pro jiné lidi. Představte si, že pracujete v oddělení pro podporu zákazníků
v komunikační společnosti.
Právě jste přijali hovor od zástupce zákazníka, který vám sdělil, že musíte neprodleně odjet k zákazníkovi a prozkoumat problém se sítí. Než budete moci služební cestu zorganizovat, musíte
získat souhlas svého nadřízeného s cestou.
Procedura
- Přihlásíte se do prostoru Business Space a otevřete prostor, který používáte pro vytváření žádostí o schválení služební cesty.
- Přepnete na stránku Vytvořit úlohy a vytvoříte žádost o schválení služební cesty v modulu widget Seznam definic úloh.
- V modulu widget Informace o úloze zadáte ID uživatele, který žádost schvaluje, což je v tomto případě váš nadřízený, a vysvětlíte potřebu schválení do 24 hodin. Dále připojíte dokument s podrobným itinerářem služební cesty.
- Po 24 hodinách zkontrolujete postup schválení vaší žádostí pomocí modulu widget Seznam úloh s filtrem Mnou vytvořené úlohy. Vyfiltrujte úlohy,
které jsou zobrazeny v seznamu Všechny úlohy,
aby se zobrazily jen ty, které jsou dokončeny. Zjistíte, že váš vedoucí žádost neschválil.
- Protože zásada vašeho podniku pro služební cesty vyžaduje schválení žádosti vaším nadřízeným ještě před potvrzením vaší přípravy na služební cestu a protože potřebujete k zákazníkovi vyrazit neodkladně, rozhodnete se k eskalaci žádosti. Vyberete žádost v modulu widget Seznam úloh a poté vyberete volbu Eskalovat v nabídce Akce. Schválení je eskalováno vašemu nadřízenému, který obdrží oznámení e-mailem, jež jej informuje o potřebě jeho zásahu.
Výsledky
Vaše žádost o schválení služební cesty bude schválena.