W tym kursie opisano sposób używania obszaru Business Space do tworzenia nowych zadań.
Zanim rozpoczniesz
W tym kursie używane są widgety zawierające treść z serwera WebSphere Process Server. Aby uruchomić kurs, serwer WebSphere Process Server musi być zainstalowany. Niektóre kroki i informacje mogą nie mieć zastosowania w
środowisku użytkownika. Należy
dostosować kurs do swoich potrzeb.
O tym zadaniu
Kurs stanowi przykład użycia produktu Business Space do tworzenia zadań dla innych osób. Należy założyć, że użytkownik pracuje w
dziale obsługi klienta firmy komunikacyjnej.
Właśnie odebrano telefon od
przedstawiciela klienta. Użytkownik musi pilnie pojechać do siedziby klienta, aby
zbadać problem z siecią. Przed zaplanowaniem podróży menedżer musi ją
zatwierdzić.
Procedura
- Zaloguj się do produktu Business Space i otwórz obszar używany do tworzenia żądań zatwierdzenia podróży.
- Przejdź na stronę Tworzenie czynności i utwórz
żądanie zatwierdzenia podróży przy użyciu widgetu Lista definicji
czynności.
- W widgecie Informacje o zadaniu wprowadź identyfikator użytkownika osoby zatwierdzającej (w tym wypadku kierownika) i wyjaśnij, że zatwierdzenie musi zostać zakończone w ciągu 24 godzin, załączając dokument ze szczegółowym planem podróży.
- Po 24 godzinach sprawdź postęp żądania zatwierdzenia przy użyciu widgetu Lista czynności z filtrem Zadania utworzone przez bieżącego użytkownika. Czynności na liście Wszystkie zadania należy
filtrować, aby wyświetlone zostały tylko zakończone czynności. Okazuje się, że kierownik nie zatwierdził żądania.
- Obowiązująca w firmie strategia odbywania podróży wymaga, aby kierownik zatwierdził żądanie przed potwierdzeniem delegacji, więc z uwagi na pilną potrzebę dojazdu do siedziby klienta zdecyduj o eskalowaniu żądania. W tym celu wybierz żądanie z widgetu Lista czynności, a następnie wybierz opcję Eskaluj z listy Działania. Zatwierdzenie będzie eskalowane do kierownika, który otrzyma o tym powiadomienie pocztą elektroniczną, aby wiedział, że musi podjąć działanie.
Wyniki
Żądanie podróży zostało zatwierdzone.