In diesem Lernprogramm wird beschrieben, wie Sie mit einem Business Space
den Status Ihrer Tasks überprüfen können.
Vorbereitungen
In diesem Lernprogramm werden Widgets verwendet, die Inhalte aus WebSphere
Process Server enthalten. Zum Ausführen des Lernprogramms muss WebSphere Process Server
installiert sein. Manche der angegebenen
Schritte und Informationen sind für Ihre Situation möglicherweise nicht zutreffend. Passen Sie das Lernprogramm an Ihre Anforderungen an.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Das Lernprogramm ist ein Beispiel dafür, wie Business Space zum
Überprüfen des Status von Tasks verwendet werden kann. Nehmen wir an, Sie arbeiten in der
Abteilung für Schadensabwicklung eines Versicherungsunternehmens. Sie werden von einem Kunden
namens Smith kontaktiert, der sich über den Status eines Schadensfalls informieren möchte, den Sie
letzte Woche abgelegt haben.
Prozedur
- Melden Sie sich bei Business Space an und öffnen Sie den Space, den Sie zur
Verfolgung des Status von abgelegten Schadensfällen verwenden.
- Wählen Sie die Prozessdefinition für die Verwaltung von Schadensfällen aus dem Widget
Prozessdefinitionsliste aus. Das Widget Prozessliste
listet alle Prozesse zur Verwaltung von Schadensfällen auf.
- Definieren Sie einen Filter für die Prozessliste, um alle Instanzen für Kunden
namens Smith aufzulisten.
- Dieser Filter gibt zu viele Einträge zurück. Da Sie jedoch wissen, dass Sie den Schadensfall
letzte Woche abgelegt haben, fügen Sie den Filter Datumsbereich
hinzu. Im Feld Von geben Sie das Datum von Montag letzter Woche ein.
- Daraufhin reduziert sich die Anzahl der zurückgegebenen Prozesse auf eine überschaubare
Größe und Sie finden den Prozess für den Schadensfall des Kunden Smith. Öffnen Sie den Schadensfall im
Benutzerworkflowdiagramm, um den zugehörigen Status zu überprüfen.
- Nun möchten Sie weitere Details zu diesem Schadensfall, wie beispielsweise Protokoll,
zusätzliche Hinweise und zugehörige Tasks, anzeigen. Öffnen Sie dazu die Task für Schadensregulierungen
(Review Claim) im Widget Taskinformationen, in der alle Informationen
zu dem Schadensfall detailliert aufgeführt sind.
Ergebnisse
Der Status des Schadensfalls wird zusammen mit den detaillierten Informationen angezeigt.