Οι προεπιλεγμένοι πίνακες ερωτημάτων είναι διαθέσιμοι για κλιμακώσεις,
αλλά αν χρειάζεστε να δείτε επιχειρησιακά δεδομένα και ιδιότητες διαφορετικές από αυτές
που είναι διαθέσιμες στους προεπιλεγμένους πίνακες, μπορείτε να ορίσετε τους δικούς σας
πίνακες ερωτημάτων με ιδιότητες, ανάλογα με την περίπτωση.
Πριν ξεκινήσετε
Το
Query Table Builder διατίθεται ως πρόσθετη λειτουργία του Eclipse και μπορεί να
μεταφορτωθεί από την ιστοσελίδα του WebSphere Business
Process Management SupportPacs. Αναζητήστε το PA71
WebSphere Process Server -
Query Table Builder. Για πρόσβαση στη διασύνδεση, ανατρέξτε στην ενότητα των σχετικών
παραπομπών αυτού του θέματος.
Σχετικά με αυτή την εργασία
Η ακόλουθη διαδικασία περιγράφει τον τρόπο δημιουργίας δύο νέων πινάκων
ερωτημάτων για εργασίες και κλιμακώσεις, οι οποίοι περιέχουν δεδομένα πελατών. Αυτοί
οι πίνακες ερωτημάτων θα πρέπει να ταιριάζουν στην υποστήριξη κλιμακώσεων των
μικροεργαλείων διαχείρισης ανθρώπινων εργασιών.
Διαδικασία
- Για τον ορισμό πινάκων ερωτημάτων που χρησιμοποιήθηκε στο μικροεργαλείο
Λίστα εργασιών, συνιστάται η προσθήκη του γνωρίσματος TASK.IS_ESCALATED. Ο
χρήστης του μικροεργαλείου Λίστα εργασιών μπορεί να χρησιμοποιήσει
αυτή την ιδιότητα για να φιλτράρει τις εργασίες που έχουν κλιμακωθεί.
- Οι ακόλουθες ενέργειες είναι υποχρεωτικές για τον ορισμό πινάκων ερωτημάτων
που χρησιμοποιήθηκε στο μικροεργαλείο Λίστα κλιμακώσεων:
- Να προσθέσετε το γνώρισμα ESCALATION.TKIID στον πίνακα ερωτημάτων. Διαφορετικά
δεν είναι δυνατό να χρησιμοποιηθεί ο μηχανισμός ανάπτυξης μεταξύ των μικροεργαλείων
Λίστα εργασιών και Λίστα κλιμακώσεων.
- Να προσθέσετε το γνώρισμα ESCALATION.STATE στους πίνακες ερωτημάτων έτσι ώστε να
υποστηρίζονται συγκεκριμένα φίλτρα, όπως η Λίστα εργασιών.
- Να ενεργοποιήσετε την εξουσιοδότηση βάσει χρήσεων έτσι ώστε να
υποστηρίζονται συγκεκριμένα φίλτρα, όπως η Διαχείριση εργασιών που έχουν
κλιμακωθεί.
- Συνιστάται για τον ορισμό πινάκων ερωτημάτων που χρησιμοποιείται στο
μικροεργαλείο Λίστα κλιμακώσεων να προσθέσετε
γνωρίσματα εργασιών πληροφόρησης, για παράδειγμα, το εμφανιζόμενο όνομα, την περιγραφή,
κλπ.
- Αν όλες οι υποχρεωτικές συνθήκες έχουν υλοποιηθεί, μπορείτε να ενεργοποιήσετε
τους νέους πίνακες ερωτημάτων κλιμακώσεων στο παράθυρο ρυθμίσεων της
λίστας κλιμακώσεων.