In diesem Lernprogramm wird beschrieben, wie Sie mit einem Business Space
neue Tasks erstellen können.
Vorbereitende Schritte
In diesem Lernprogramm werden Widgets verwendet, die Inhalte aus WebSphere
Process Server enthalten. Zum Ausführen des Lernprogramms muss WebSphere Process Server
installiert sein. Manche der angegebenen
Schritte und Informationen sind für Ihre Situation möglicherweise nicht zutreffend. Passen Sie das Lernprogramm an Ihre Anforderungen an.
Informationen zu diesem Vorgang
Das Lernprogramm ist ein Beispiel dafür, wie Business Space zum
Erstellen von Tasks für andere Mitarbeiter verwendet werden kann. Dabei wird angenommen, dass Sie in der
Kundenunterstützung eines Kommunikationsunternehmens arbeiten.
Sie wurden von einem Vertriebsbeauftragten telefonisch informiert, dass Sie am Standort
eines Kunden dringend ein Netzproblem untersuchen müssen. Bevor Sie die Reise
planen können, müssen Sie die Reisegenehmigung bei Ihrem Manager einholen.
Vorgehensweise
- Melden Sie sich bei Business Space an und öffnen Sie den Space, den Sie zum Erstellen von
Reisegenehmigungsanträgen verwenden.
- Öffnen Sie die Seite Tasks erstellen und erstellen Sie einen
Reisegenehmigungsantrag unter Verwendung des Widgets Taskdefinitionsliste.
- Geben Sie in das Widget Taskinformationen die Benutzer-ID des Freigebenden ein, der
in diesem Fall der Manager ist. Geben Sie an, dass Sie die Genehmigung innerhalb von 24 Stunden benötigen, und
hängen Sie ein Dokument mit einer detaillierten Beschreibung der Reiseroute an.
- Nach Ablauf von 24 Stunden überprüfen Sie den Fortschritt des Genehmigungsantrags
mit dem Widget Taskliste unter Verwendung des Filters
Selbst erstellte Tasks. Filtern Sie die Tasks in der Liste Alle Tasks, sodass
nur die abgeschlossenen Tasks angezeigt werden. Sie stellen fest, dass der Manager die Anforderung
nicht genehmigt hat.
- Die Anforderung muss gemäß den Reiserichtlinien in Ihrem Unternehmen zuerst vom Manager
genehmigt werden, bevor Sie Ihre Reiseplanung abschließen können. Da der Besuch am Kundenstandort
dringend ist, entschließen Sie sich, die Anforderung zu eskalieren. Wählen Sie die Anforderung
aus dem Widget Taskliste aus und wählen Sie dann im Menü Aktionen
die Option Eskalieren aus. Die Genehmigung wird an den Manager eskaliert, der
per E-Mail darüber benachrichtigt wird, dass er tätig werden muss.
Ergebnisse
Ihre Reiseanforderung wird genehmigt.