Ce tutoriel explique comment utiliser un espace métier pour vérifier le statut de vos tâches.
Avant de commencer
Ce tutoriel utilise des widgets qui comportent du contenu en provenance de WebSphere Process
Server. Pour pouvoir exécuter le tutoriel, vous devez avoir installé WebSphere Process Server. Certaines des étapes et informations
présentées peuvent ne pas s'appliquer dans votre cas. Adaptez le tutoriel en fonction de vos
besoins.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le tutoriel illustre comment utiliser Business Space afin de vérifier le statut de vos tâches. Imaginez que vous travaillez au service des déclarations de sinistre d'une compagnie d'assurance. Un client, M. Smith, vous appelle au sujet d'une déclaration que vous avez classée la semaine précédente.
Procédure
- Connectez-vous à Business Space et ouvrez l'espace métier que vous utilisez pour suivre le statut des déclarations que vous avez classées.
- Vous sélectionnez la définition de processus correspondant à la gestion des déclarations dans le widget Liste des définitions de processus. La Liste des processus répertorie tous les processus de gestion des déclarations.
- Vous définissez un filtre pour la liste des processus de façon à afficher toutes les instances correspondant aux clients du nom de Smith.
- Ce filtre renvoie un trop grand nombre d'entrées, mais comme vous savez que vous avez classé la déclaration la semaine précédente, vous pouvez ajouter le filtre Plage de dates. Dans la zone Depuis, vous indiquez la date du lundi précédent.
- Le nombre de processus est réduit à une taille gérable et vous pouvez trouver le processus correspondant à la déclaration de M. Smith. Vous ouvrez la déclaration dans le diagramme des flux de travaux manuels pour vérifier son statut.
- Vous voulez afficher davantage d'informations sur la déclaration, comme l'historique, des notes supplémentaires et les tâches associées. Pour ce faire, ouvrez la tâche Review Claim dans le widget Informations sur la tâche : vous pouvez y étudier toutes les informations détaillées sur la déclaration.
Résultats
Le statut de la déclaration s'affiche avec d'autres informations détaillées.