WebSphere

This information applies to WebSphere Process Server only Eskalationsliste konfigurieren

Verwenden Sie die Konfiguration des Widgets Eskalationsliste, um anzugeben, welche Taskeskalationen der Benutzer anzeigen und verwalten kann.

Informationen zu diesem Vorgang

Um dieses Widget zu konfigurieren, öffnen Sie das Widgetmenü und wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus. Wenn die Bearbeitungsoption nicht verfügbar ist, sind Sie nicht zum Konfigurieren des Widgets berechtigt. Die folgenden Konfigurationsoptionen stehen zur Verfügung:
This information applies to WebSphere Process Server only

This information applies to WebSphere Process Server only Inhalt der Eskalationsliste konfigurieren

Mit der Option Eskalationsliste für die Anzeige auswählen können Sie auswählen, welche Eskalationslisten und Merkmale der Benutzer anzeigen kann.

Vorgehensweise
  1. Öffnen Sie das Widgetmenü und wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus. Die Registerkarten für die Konfiguration werden angezeigt. Wählen Sie auf der Registerkarte Inhalt das Menü Eskalationsliste für die Anzeige auswählen aus. Dieses Menü enthält eine Liste aller Eskalationslisten, die Sie dem Benutzer des Widgets zur Verfügung stellen können.
  2. Mit diesem Menü können Sie Folgendes ausführen:
    • Sie können die Listen ändern, die dem Benutzer angezeigt werden. Klicken Sie dazu auf Eskalationslisten auswählen. Daraufhin wird ein Fenster geöffnet, in dem Sie die folgenden Aktionen ausführen können:
      • Eskalationsliste zum Hinzufügen auswählen
      • Ausgewählte Eskalationsliste löschen
      • Standardliste für das Widget ändern
      Zunächst ist Alle als Standardeskalationsliste ausgewählt. Die Standardeskalationsliste wird für Drilldown-Operationen verwendet, d. h. das Widget empfängt ein Filterereignis.
    • Konfigurieren Sie, welche Merkmale in einer bestimmten Eskalationsliste angezeigt werden sollen. Wählen Sie zunächst die Liste und danach die Merkmale aus, die in dem Widget angezeigt werden sollen, und inaktivieren Sie die Merkmale, die nicht angezeigt werden sollen. Um die Reihenfolge zu ändern, in der die Informationen im Widget angezeigt werden, wählen Sie ein Merkmal aus, und klicken Sie auf den Aufwärts- bzw. Abwärtspfeil, um das Merkmal in der Liste nach oben bzw. unten zu verschieben.

      Bei Verwendung des Layouts Liste wird das erste Merkmal in der Liste als Titel für die Einträge in der Liste verwendet.

      Bei Verwendung des Layouts Tabelle können Sie Merkmale gruppieren. Klicken Sie auf die Markierungsfelder Gruppieren nach für die Merkmale, die Sie gruppieren möchten. Klicken Sie auf Als Standardgruppe festlegen, um die Gruppe als Standardgruppe zu speichern. Nehmen Sie zum Inaktivieren der Gruppierung die Auswahl für die Gruppierungsmerkmale zurück, die für die Gruppierung ausgewählt sind.

Benutzeraktion für die Eskalationsliste konfigurieren

Sie können angeben, welche Eskalationen für den Widgetbenutzer verfügbar sind.

Vorgehensweise
  1. Öffnen Sie das Widgetmenü und wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus. Die Registerkarten für die Konfiguration werden angezeigt.
  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktionen aus, welche Aktionen für die Eskalationsliste verfügbar sind. Die folgenden Aktionen sind verfügbar:
    • Alles durchsuchen
    • Eskalierte Tasks verwalten
    • Task eskalieren
  3. Klicken Sie auf Als Standard festlegen, um die ausgewählte Aktion als Standardaktion festzulegen. Standardaktionen werden auch für Drilldown-Filterszenarios verwendet.
  4. Klicken Sie auf OK, um die geänderte Konfiguration zu speichern.

Konfigurieren, wie die Eskalationsliste angezeigt wird

Mit der Option Anzeigen können Sie auswählen, ob die Eskalationsliste als Tabelle oder Liste angezeigt wird. Außerdem können Sie konfigurieren, ob der Widgetinhalt in bestimmten Zeitintervallen automatisch aktualisiert wird oder die Aktualisierung manuell erfolgen soll.

Vorgehensweise
  1. Öffnen Sie das Widgetmenü und wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus. Die Registerkarten für die Konfiguration werden angezeigt.
  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Anzeigen die Option Layout aus, um festzulegen, wie die Eskalationsliste dargestellt wird. Sie können Folgendes auswählen:
    • Tabelle, damit die Eskalationsliste als Tabelle mit einer Eskalation pro Zeile und einer Spalte für jedes angezeigte Merkmal dargestellt wird. Wählen Sie anschließend einen Navigationsstil aus:
      • Die Option Seitenwechsel stellt eine Seitenleiste unten in der Tabelle zur Verfügung.
      • Die Option Scrollen stellt eine vertikale Bildlaufleiste für die Tabelle zur Verfügung. Für diese Option können Sie außerdem angeben, wie viele Einträge angezeigt werden sollen (die Standardeinstellung ist 100).
    • Wählen Sie Liste aus, damit die Eskalationen als Liste angezeigt werden. Sie können auswählen, ob die zugehörige Informationsbezeichnung angezeigt werden soll. Standardmäßig werden die Bezeichnungen nicht angezeigt, um den erforderlichen Anzeigebereich für die Eskalationen im Widget möglichst klein zu halten. Sie können auch festlegen, wie viele Eskalationen angezeigt werden sollen (der Standardwert ist 100).
  3. Wählen Sie Aktualisieren aus, um festzulegen, wie der Widgetinhalt aktualisiert werden soll. Wenn Verbindungen zwischen Widgets bestehen, kann das Ausführen einer Aktion in einem Widget dazu führen, dass der Inhalt eines anderen Widgets ebenfalls aktualisiert wird. Sie haben die folgenden Möglichkeiten: Wählen Sie
    • Manuell aus, wenn der Widgetbenutzer Aktualisieren aus dem Widgetmenü auswählen soll, damit der Widgetinhalt aktualisiert wird. Wählen Sie
    • Automatisch aus, wenn der Widgetinhalt automatisch aktualisiert werden soll. Sie müssen das Aktualisierungsintervall in Minuten angeben oder das Standardintervall von 1 Minute verwenden. Verwenden Sie bei einer großen Anzahl von Benutzern kein allzu kurzes automatisiertes Aktualisierungsintervall. Dies verursacht zusätzlichen Verarbeitungsaufwand auf dem Back-End-System.

task Taskabschnitt

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Zeitmarkensymbol Letzte Aktualisierung: 15 März 2010


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