WebSphere

This information applies to WebSphere Process Server only Учебник: динамическое изменение потока операций

В этом учебнике описано, каким образом можно использовать бизнес-пространство для динамического изменения направления потока операций, например, для пропуска задач, которые не требуется выполнять в определенном контексте.

Подготовка

В этом учебнике используются виджеты, содержащие материалы WebSphere Process Server. Для выполнения заданий учебника должен быть установлен WebSphere Process Server.

В этом учебнике используются страницы и виджеты пространства, созданного из Шаблона Управление задачами и потоком операций. Некоторые этапы и данные могут не относиться к фактической ситуации. Измените сведения из учебника для соответствия требованиям ситуации.

Об этой задаче

Этот учебник является примером использования бизнес-пространства для динамического изменения потока операций с помощью виджетов Список задач, Информация о задаче, Список определений задач и Диаграмма потока неавтоматизированных задач.

В этом учебнике подразумевается, что вы обязаны обрабатывать запросы на заключение контрактов о продаже мобильных телефонов. Представьте, что вы работаете в центре обработки заказов компании, производящей мобильные телефоны, и ответственны за обработку запросов на мобильные телефоны. Только что позвонила заказчица и сообщила, что желает расторгнуть текущий контракт.

Вам требуется найти ее текущий контракт и убедиться, что она имеет право расторгнуть контракт в данный момент. Для выполнения этих обязанностей выполните следующие действия в бизнес-пространстве.

Процедура
  1. Войдите в Business Space и откройте пространство, используемое для работы с контрактами клиентов.
  2. Откройте страницу Создать задачи и с помощью виджета Список определений задач создайте задачу для обработки расторжения контракта заказчицы. Введите сведения о телефоне в виджете Информация о задаче и отправьте задачу.
  3. Перейдите к виджету Список задач, которая позволит продолжить процесс обработки запроса на расторжение.
    1. Введите сведения о заказчице в виджете Информация о задаче.
    2. Обычно в случае расторжения контракта необходимо отправить клиенту информацию о новых предложениях компании. Однако заказчица сообщила, что ей не требуется получать никакую информацию. Поэтому перейдите к виджету Диаграмма потока неавтоматизированных операций, укажите, что задача по подготовке нового предложения должна быть пропущена и отправьте изменения.
  4. Обновите виджет Список задач и найдите запрос для проверки данных запроса на расторжение.
  5. Измените задачу и проверьте файл PDF контракта, вложенные в форму в виджете Информация о задаче. Вы увидите, что контракт действовал в течение двенадцати месяцев. Однако вы не знаете, может ли этот особый тип контракта действовать по крайней мере двадцать четыре месяца перед тем, как его можно будет расторгнуть.
  6. Вы решаете попросить сотрудника помочь вам в отношении условий контракта. Для получения такой дополнительной информации выполните следующие действия:
    • В виджете Информация о задаче создайте задачу Запрос для сотрудника, чтобы получить требуемую информацию. Виджет Список задач будет обновлен и покажет, что задача по проверке дополнительных сведений находится в состоянии ожидания. В виджете Диаграмма потока неавтоматизированных операций будет показана новая зависимая задача по проверке дополнительных сведений.
    • Сохраните внесенные на данный момент изменения и продолжите работу с другими задачами. Задача по проверке дополнительных сведений будет находиться в состоянии ожидания, пока сотрудник не передаст вам информацию.
    • Когда сотрудник выполнит зависимую задачу, в виджете Список задач будет показано, что задача по проверке дополнительных сведений больше не находится в состоянии ожидания.
    • Измените задачу по проверке дополнительных сведений и просмотрите Связанные задачи в виджете Информация о задаче для того чтобы увидеть ответ сотрудника.
    • На основании его ответа вы решаете, что контракт можно расторгнуть, и отправляете задачу по проверке дополнительных сведений.
  7. Вы готовите подтверждение для заказчицы, но замечаете некоторые несоответствия между письмом и контрактом. Вы решаете, что будет лучше, если один из специалистов по контрактам проверит сведения контракта повторно. Перейдите к виджету Диаграмма потока неавтоматизированных операций и повторите выполнение задачи по проверке сведений. Добавьте информацию о несоответствии в виджете Информация о задаче и передайте задачу сотруднику.
  8. Ваш сотрудник открывает задачу со сведениями о контракте, требующем проверки, и проверяет информацию о контракте и вложенные документы в виджете Информация о задаче. Он замечает несоответствия, вносит требуемые изменения и отправляет задачу.
Результат
Письмо с подтверждением расторжения контракта отправляется клиенту.

task Task topic

Terms of use | Feedback


Timestamp icon Last updated: 19 Март 2010


http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/dmndhelp/v7r0mx/topic/com.ibm.bspace.help.tut.wpsesb.doc/doc/bpc/tbsp_handlingcases.html
Copyright IBM Corporation 2005, 2009. All Rights Reserved.
This information center is powered by Eclipse technology (http://www.eclipse.org).