W tym kursie opisano sposób używania obszaru Business Space do sprawdzenia statusu czynności.
Zanim rozpoczniesz
W tym kursie używane są widgety zawierające treść z serwera WebSphere Process Server. Aby uruchomić kurs, serwer WebSphere Process Server musi być zainstalowany. Niektóre kroki i informacje mogą nie mieć zastosowania w
środowisku użytkownika. Należy
dostosować kurs do swoich potrzeb.
O tym zadaniu
Kurs stanowi przykład użycia produktu Business Space w celu sprawdzenia statusu czynności. Na potrzeby tego kursu przyjęto, że użytkownik pracuje w dziale roszczeń firmy ubezpieczeniowej. Klient, Pan Kowalski, zwraca się do niego z prośbą o sprawdzenie statusu roszczenia wypełnionego w ostatnim tygodniu.
Procedura
- Zaloguj się do produktu Business Space i otwórz obszar używany do śledzenia statusu wypełnionych roszczeń.
- W widgecie Lista definicji procesów wybierz definicję procesu zarządzania roszczeniami. W widgecie Lista procesów znajdują się wszystkie procesy zarządzania roszczeniami.
- Ustaw filtr dla listy procesów, aby wyświetlić wszystkie instancje dla klientów o nazwisku Kowalski.
- Jeśli w wyniku działania filtru zostanie wyświetlonych zbyt wiele pozycji, dodaj filtr Zakres dat, ponieważ roszczenie było wypełniane w ostatnim tygodniu. W polu Od określ datę poniedziałku z ostatniego tygodnia.
- Spowoduje to zmniejszenie liczby zwróconych procesów do tego stopnia, że znalezienie procesu dla roszczenia Pana Kowalskiego staje się możliwe. Otwórz roszczenie w diagramie przepływu pracy personelu, aby sprawdzić jego status.
- Istnieje możliwość wyświetlenia większej liczby szczegółów roszczenia, takich jak historia, dodatkowe uwagi i czynności pokrewne. W tym celu otwórz czynność Przejrzyj roszczenie w widgecie Informacje o zadaniu,
gdzie można przeglądać wszystkie szczegółowe informacje dotyczące roszczenia.
Wyniki
Status roszczenia jest wyświetlany razem ze szczegółowymi informacjami.