WebSphere Process Server، النسخة 7.0 انظمة التشغيل: AIX, HP-UX, Linux, Solaris, Windows


This information applies to WebSphere Process Server only البرنامج التعليمي: تغيير مسار عمل ديناميكيا

يوضح هذا البرنامج التعليمي كيفية استخدام مساحة العمل لتغيير المسار ديناميكيا من خلال مسار العمل، على سبيل المثال، لتخطي المهام غير اللازمة في سياق معين.

قبل البدء

يقوم هذا البرنامج التعليمي باستخدام عناصر واجهة التعامل التي تتضمن المحتويات من WebSphere Process Server. لتشغيل البرنامج التعليمي، يجب أن يكون قد تم تركيب WebSphere Process Server.

يقوم البرنامج التعليمي باستخدام الصفحات وعناصر واجهة التعامل للمساحة التي تم تكوينها من قالب ادارة المهام ومسارات العمل. قد لا تنطبق بعض الخطوات والمعلومات على الحالة الخاصة بك. قم بضبط البرنامج التعليمي ليتفق من احتياجاتك.

نبذة عن هذه المهمة

البرنامج التعليمي هو مثال لكيفية استخدام مساحة الأعمال لتغيير مسار العمل ديناميكيا باستخدام عناصر واجهة التعامل كشف المهام، معلومات المهمة، كشف تعريفات المهام، الرسم البياني لمسار عمل المهام العملية.

في هذا البرنامج التعليمي، تكون مسئولا عن التعامل مع الاستعلامات الخاصة بعقود التليفون المحمول. تخيل أنك تعمل في مركز الاتصال لأحد شركات التليفون المحمول وأنك مسئول عن التعامل مع الاستعلامات الخاصة بعقود التليفون. وقد قام أحد العملاء بالاتصال لاعلامك بأنه يريد الغاء العقد الحالي الخاص به.

فانه يتطلب منك ايجاد العقد الحالي له والتحقق مما اذا كان يمكن الغاء العقد في هذا الوقت. لتنفيذ هذه المسئوليات، يمكنك استخدام Business Space لتنفيذ الخطوات التالية.

اجراء
  1. تقوم ببدء الاتصال بمساحة العمل وفتح المساحة التي تريد استخدامها للتعامل مع عقود العملاء.
  2. ستقوم بالتبديل الى صفحة تكوين مهام وستقوم باستخدام عنصر واجهة التعامل كشف تعريفات المهام لتكوين مهمة لتشغيل عملية الغاء عقد العميل. ستقوم بادخال تفاصيل التليفون في عنصر واجهة التعامل معلومات المهمة واحالة المهمة.
  3. ستقوم بالتبديل الى عنصر واجهة التعامل كشف المهام وتحرير المهمة التي تسمح لك بالاستمرار في تشغيل طلب الالغاء.
    1. ستقوم بادخال معلومات العميل في عنصر واجهة التعاملمعلومات المهمة.
    2. عادة، عند الغاء عقد، يجب ارسال للعميل معلومات عن أحدث عروض الشركة. لكن، العميل أوضح أنه لا يريد أية معلومات ليتم ارسالها اليه. لذلك، ستقوم بالتبديل الى عنصر واجهة التعامل الرسم البياني لمسار عمل المهام العملية، وستقوم بتخطي المهمة الخاصة باعداد عرض جديد واحالة التحديثات الخاصة بك.
  4. ستقوم بتجديد عنصر واجهة التعامل كشف المهام وايجاد طلب للتحقق من تفاصل طلب الالغاء.
  5. تقوم بتحرير المهمة والتحقق من ملف PDF الخاص بالعقد الملحق بالنموذج الذي يوجد في عنصر واجهة التعامل معلومات المهمة. سترى أن العقد منذ أكثر من 12 شهر فقط. لكن، أنت غير متأكد ما اذا كان نوع العقد الخاص هذا يجب تشغيله لمدة 24 شهر على الأقل قبل الغائه.
  6. قمت باتخاذ قرار بسؤال أحد زملاء العمل لمساعدتك في معرفة شروط العقد. للحصول على المزيد من المعلومات، قم بتنفيذ الخطوات التالية:
    • في عنصر واجهة التعامل معلومات المهمة، ستقوم بتكوين مهمة استعلام لأحد زملاء العمل للحصول على المعلومات التي تريدها. سيتم تحديث عنصر واجهة التعامل كشف المهام لعرض أن مهمة التحقق من التفاصيل معلقة. يعرض عنصر واجهة التعامل الرسم البياني لمسار عمل المهام العملية المهمة التابعة الجديدة لمهمة التحقق من التفاصيل.
    • ستقوم بحفظ التغييرات التي قمت باجرائها على المهمة حتى الآن وستستمر في العمل بالمهام الأخرى. ستظل مهمة التحقق من التفاصيل معلقة حتى يقوم زميل العمل بتزويدك بالمعلومات.
    • عند قيام زميل العمل باستكمال المهمة التابعة، سيتم تحديث عنصر واجهة التعامل كشف المهام لعرض أن مهمة التحقق من التفاصيل لم تعد معلقة.
    • ستقوم بتحرير مهمة التحقق من التفاصيل وستقوم بالتحقق من المهام المتعلقة التي توجد في عنصر واجهة التعامل معلومات المهمة لمشاهدة اجابة زميل العمل.
    • وبناءا على هذه الاجابة، ستحدد أنك ستقوم بالغاء العقد واحالة مهمة التحقق من التفاصيل.
  7. ستقوم باعداد خطاب التأكيد للعميل لكن ستلاحظ وجود بعض التعارضات بين الخطاب والعقد. ستحدد أنه من الأفضل قيام أحد المتخصصين في العقود بمراجعة تفاصيل العقد مرة أخرى. ستذهب الى عنصر واجهة التعامل الرسم البياني لمسار عمل المهام العملية واعادة مهمة التحقق من التفاصيل. ستقوم باضافة معلومات عن المشكلة في عنصر واجهة التعامل معلومات المهمة وتحويل المهمة الى زميلك في العمل.
  8. سيقوم زميلك في العمل بفتح مهمة مراقبة تفاصيل العقد والتحقق من المعلومات الخاصة بالعقد، متضمنة الوثائق الملحقة، في عنصر واجهة التعامل معلومات المهمة. سيردى التناقضات وسيقوم باجراء التصحيحات اللازمة ثم احالة المهمة.

النتائج

سيتم ارسال خطاب التأكيد الخاص بانتهاء العقد الى العميل.

task موضوع المهمة

شروط الاستخدام | المعلومات المرجعية


شارة خاتم الوقت أخر تحديث: يوليو، 2010


http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/dmndhelp/v7r0mx/topic/com.ibm.bspace.help.tut.wpsesb.doc/doc/bpc/tbsp_handlingcases.html
حقوق النشر لشركة IBM ‏ 2005، 2010‏. جميع الحقوق محفوظة.
يتم تشغيل مركز المعلومات هذا بواسطة تقنيات Eclipse ‏(http://www.eclipse.org)‏.