Questo supporto didattico descrive in che modo utilizzare i flussi di
pagina. Un flusso di pagina è un tipo di processo di business che controlla la sequenza
in cui l'utente interagisce con le attività nel processo.
Quando si completa un'attività, la successiva attività nel flusso viene automaticamente
visualizzata.
Ad esempio, un processo di gestione reclami presenta una serie specifica
di operazioni o attività che occorre eseguire per gestire il
reclamo. È possibile utilizzare un flusso di pagina per controllare questa sequenza di operazioni.
Un flusso di pagina viene anche indicato come flusso di lavoro per persona singola o
flusso di schermata.
Prima di iniziare
Questo supporto didattico utilizza i widget in cui è presente contenuto proveniente da WebSphere Process Server. Per eseguire il supporto didattico, WebSphere Process Server deve essere installato.
Il supporto didattico utilizza le pagine e i widget di uno
spazio creato dal template Gestione avanzata di attività umane e
flussi di lavoro. Alcune fasi e informazioni potrebbero non essere appropriate per la situazione singola. Adattare il supporto didattico alle proprie esigenze.
I flussi di pagina richiedono che le attività umane che includono il flusso
abbiano le seguenti proprietà impostate nel modello del processo:
- Ciascuna delle attività umane nel flusso di pagina deve avere la proprietà personalizzata htm.hasNext impostata
su true, ad eccezione dell'ultima attività umana
nella sequenza. Questa attività deve avere la proprietà personalizzata htm.hasNext impostata
su false.
- Poiché la successiva attività umana nel flusso di pagina deve essere resa disponibile nella transazione
dell'attività umana completata, il comportamento transazionale di tutte le attività
umane deve essere impostato su participates.
Informazioni su questa attività
Il supporto didattico costituisce un esempio di utilizzo di Business Space
per completare una sequenza di attività in un flusso di pagina. In questo esempio, l'utente è responsabile della
gestione di reclami assicurativi.
Si supponga di essere il responsabile di tutto
il lavoro che riguarda la gestione di un reclamo assicurativo. Per assolvere a tali responsabilità, utilizzare Business Space per completare
le seguenti operazioni.
Procedura
- Accedere a Business Space e aprire lo spazio utilizzato per gestire
i reclami. Il widget Elenco attività mostra i reclami in
attesa di essere gestiti.
- Controllare l'elenco di reclami e accettare il reclamo più urgente
da gestire. Il widget Informazioni attività visualizza i dettagli
del reclamo.
- Si dispone delle informazioni richieste per completare questa operazione del processo
di gestione reclami. Immettere le informazioni richieste, inoltrare l'attività e fare
clic su Avanti. L'attività che rappresenta la successiva operazione nel processo di gestione reclami viene automaticamente
mostrata nel widget Informazioni attività.
- Nuovamente, si dispone delle informazioni richieste per completare questa operazione del processo
di gestione reclami. Immettere le informazioni richieste, inoltrare l'attività e fare
clic su Avanti. L'attività che rappresenta la successiva operazione nel processo di gestione reclami viene automaticamente
mostrata nel widget Informazioni attività.
- Questa volta, non si dispone delle informazioni richieste per completare questa
operazione del processo e si chiude l'attività. L'attività viene visualizzata nell'elenco di attività del widget Elenco
attività. Si continua a gestire gli altri reclami nel proprio elenco.
- Dopo un periodo di tempo, si ottengono le informazioni richieste per completare il
reclamo non terminato. Nel widget Elenco attività, è possibile selezionare e modificare
il reclamo. Il widget Informazioni attività visualizza i dettagli dell'attività su cui si
stava lavorando quando il lavoro sul reclamo è stato interrotto. Per completare l'elaborazione del reclamo, immettere le informazioni richieste
e inoltrare l'attività.
Risultati
Il lavoro richiesto per gestire il
reclamo è stato completato correttamente. Il widget
Informazioni attività consente di passare
da un'operazione all'altra e completare il lavoro senza la necessità di
ritornare a
Elenco attività per selezionare la
successiva attività. È stato possibile interrompere il lavoro su un reclamo e continuarlo nuovamente
in un secondo momento.