В этом учебнике описано использование бизнес-пространства для создания
задач.
Прежде чем начать
В этом учебнике используются виджеты, содержащие материалы WebSphere Process
Server. Для выполнения заданий учебника должен быть установлен WebSphere Process Server. Некоторые этапы и данные могут не относиться
к фактической ситуации. Измените сведения из учебника для соответствия
требованиям ситуации.
Об этой задаче
Этот учебник является примером использования бизнес-пространства для создания
задач для других лиц. Предполагается, что вы работаете в отделе поддержки клиентов компании
связи.
Только что позвонил представитель клиента с просьбой срочно выехать к клиенту для устранения сетевой неполадки. Перед тем как начать подготовку к выезду, вам необходимо
получить от менеджера разрешение на поездку.
Процедура
- Войдите в Business Space и откройте пространство, используемое для создания запросов на утверждение выезда.
- Откройте страницу Создать задачи и с помощью
виджета Список определений задач создайте запрос на утверждения.
- В виджете Информация о задаче введите ИД пользователя, от которого требуется получить утверждение, в данном случае - менеджера, напишите о необходимости получения утверждения в течение 24 часов и прикрепите документ с подробным описанием маршрута поездки.
- Через 24 проверьте состояние запросов на утверждение с помощью виджета Список задач с фильтром прав доступа Задачи, созданные мною. Вы фильтруете
задачи, показанные в списке Все задачи,
для вывода только тех задач, которые выполнены. Вы увидите, что менеджер не утвердил запрос.
- Это связано с тем, что стратегия выездов компании требует получение разрешения менеджера на поездку до того, как вы начнете подготовку к выезду, поэтому в случае срочного вызова к клиенту запрос придется эскалировать. Выберите запрос в виджете Список задач, затем в меню Действия выберите Эскалировать. Уведомление об эскалации поступит менеджеру по электронной почте и он экстренно обработает запрос.
Результаты
Запрос на поездку будет утвержден.