يمكنك بدء تصعيد يدويا اذا لم تكن تريد انتظار بدئه آليا.
قبل البدء
يجب أن تقوم بالاتصال مع صفحة Business Space التي تتضمن عناصر واجهة التعامل:
- كشف المهام
- كشف التصعيدات
- معلومات المهمة
نبذة عن هذه المهمة
يمكنك بدء تصعيد في أي من
معلومات المهمة أو
كشف
المهام أو
كشف التصعيدات. توضح الخطوات التالية كيفية بدء تصعيد في كشف التصعيدات.
اجراء
- في كشف التصعيدات، قم بترشيح البيانات لكل التصعيدات للمهمة التي تريد تصعيدها. حدد التصعيد الذي تريد بدءه.
- حدد بدء من كشف التصرفات.
سيتم عرض مربع حوار التأكيد.
- اضغط حسنا لتأكيد رغبتك في بدء التصعيد.
النتائج
سيتم بدء التصعيد مباشرة، وسيتم تحديث
كشف التصعيدات آليا. سيتم تغيير حالة التصعيد الذي تم بدءه الى "تم البدء".