El sistema de mensajería de WebSphere Commerce proporciona a WebSphere Commerce la posibilidad de comunicarse con el entorno externo. Esta comunicación incluye el envío de mensajes y la recepción de mensajes a y desde los sistemas de fondo o sistemas externos, así como el envío de la notificación a los clientes y administradores de que se han producido sucesos en WebSphere Commerce. Esto se lleva a cabo mediante dos subsistemas: un sistema de entrada que gestiona los mensajes de entrada que proceden de sistemas de fondo y externos y un sistema de mensajería de salida que permite enviar notificación a los usuarios así como mensajes de salida a los sistemas de fondo y los sistemas externos.
Por ejemplo, puede configurar el sistema de mensajería para enviar mensajes de correo electrónico notificando a los clientes que sus pedidos se han enviado. El sistema de mensajería proporciona un mecanismo para integrar WebSphere Commerce con los sistemas de fondo. Puede configurar WebSphere Commerce para enviar un mensaje de salida a un sistema de fondo siempre que se cree un pedido en la tienda. El sistema de fondo puede utilizar esta información sobre pedidos para realizar el proceso de formalización de pedidos necesario. Posteriormente el sistema de fondo puede volver a enviar mensajes de estado de pedido a WebSphere Commerce indicando que ha tenido lugar la entrega de pedido o que se ha emitido una factura de pedido. También se puede enviar un mensaje de correo electrónico para actualizar el cliente.
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