Cambiar información de contacto de un cliente (B2C)
Para cambiar la información de contacto de un cliente especificada durante el registro como, por ejemplo, número de teléfono, fax o dirección de correo electrónico, haga lo siguiente:
- Abra WebSphere Commerce Accelerator. Dependiendo del rol del usuario, aparecerán uno o más menús.
- En el menú Operaciones, pulse Buscar
clientes. Se abrirá un diálogo de búsqueda.
- Busque el cliente con el que desea trabajar proporcionando como
mínimo uno de los datos siguientes sobre el cliente:
- En el campo ID de conexión del cliente, escriba total o parcialmente el ID de conexión del cliente.
- En el campo Nombre, escriba total o parcialmente el nombre del cliente.
- En el campo Apellido, escriba total o parcialmente el apellido del cliente.
- En el campo Número de teléfono 1, escriba total o parcialmente el número de teléfono principal del cliente.
- En el campo Dirección de correo electrónico 1, escriba total o parcialmente la dirección de correo electrónico principal del cliente.
- En el campo Ciudad, escriba total o parcialmente la ciudad de la dirección de contacto del cliente.
- En el campo Código postal, escriba total o parcialmente
el código postal de la dirección de contacto del cliente.
En el campo Nombre de cuenta, seleccione el
nombre de cuenta asociado con este cliente. Por omisión, este valor está en blanco y el nombre de cuenta no se utilizará como parte del criterio de búsqueda.
Generalmente, el nombre de cuenta es el nombre de la organización a la que
está asociado el cliente, y esta organización tiene contratos definidos
con la tienda, en los que se estipulan los términos y condiciones para que
el cliente compre en la tienda. Por ejemplo, la organización IBM puede tener contratos con la tienda de suministros de oficina ABC.
- Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda y se visualiza una lista de clientes que coinciden con los criterios de búsqueda.
- Abra el cuaderno Información sobre clientes de esta manera:
- Seleccione el recuadro de selección que hay junto al cliente con el que desea trabajar y pulse Cambiar.
- En la columna ID de conexión del cliente, pulse el ID de conexión del cliente.
- Al abrir el cuaderno, aparecerá la página General.
En el marco de navegación de la izquierda, pulse Contacto. Aparecerá la página Contacto.
- Actualice todos los campos de la página según sea necesario.
- Para hacer otros cambios en la información de registro de este
cliente, utilice los enlaces del lado izquierdo para conmutar entre
las páginas de información del cliente. Para guardar la información de
contacto modificada y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.