Crear un árbol de preguntas y respuestas
Para crear un árbol de preguntas y respuestas, cree una pregunta y, a
continuación, añada una selección de posibles respuestas.
Para cada respuesta, puede crear una pregunta consecutiva.
Repita el proceso hasta que desee proporcionar al comprador enlaces
a productos cuyas características satisfagan las respuestas seleccionadas.
En ese momento, el árbol de preguntas y respuestas está completo.
Para crear el árbol de preguntas y respuestas, complete estos pasos.
- Edite el archivo de entrada XML
- Inserte un elemento <qnaTree> inmediatamente después del elemento <metaphorLink>. El
código XML será parecido al siguiente:
<qnatree></qnatree>
- Para crear la primera pregunta:
- Inserte un elemento <rootQuestion> entre los códigos de inicio
y finalización de qnaTree.
- Inserte un elemento conceptInfo entre los
códigos de inicio y finalización de rootQuestion. El código XML será parecido
al siguiente:
<qnatree>
<rootQuestion>
<conceptInfo>
</conceptInfo>
</rootQuestion>
</qnatree>
- Si necesita dar soporte a varios idiomas, puede crear elementos <conceptInfo> adicionales.
Repita el paso 3b, pero inserte el nuevo elemento <conceptInfo> después del elemento <conceptInfo> original.
- Cree respuestas para la pregunta raíz de la metáfora:
- Inserte los elementos siguientes después del elemento <rootQuestion>:
<answer>
<orderSeq></orderSeq>
<conceptInfo></conceptInfo>
<constraint></constraint>
<metaphorLink></metaphorLink>
</answer>
- Entre un número entre los códigos de inicio y finalización de <orderSeq>. Este número corresponde a la secuencia en que las preguntas se muestran al cliente.
Cuando tiene varias respuestas a una pregunta, en la lista que se muestra
al cliente la respuesta con el número de secuencia inferior aparece en primer lugar.
Si para una misma pregunta hay varias respuestas, cada una de éstas debe tener un valor de orderSeq exclusivo.
- Entre la información de conceptInfo.
- Entre la información de restricción.
- Entre el elemento metaphorLink.
Nota: Si no se añade ningún elemento metaphorLink, y no
existe ninguna pregunta consecutiva, la respuesta se enlazará con el enlace por
omisión especificado para la metáfora de Asistencia de ventas.
El enlace por omisión se definió en el archivo de ayuda en línea
Crear un enlace por omisión para la metáfora. Para obtener más información sobre enlaces, vea Crear un enlace para una respuesta.
- Para añadir otra respuesta a la misma pregunta, repita los pasos 4a a 4e, pero inserte el nuevo elemento de respuesta después del elemento de respuesta original.
Puede crear tantas respuestas como desee.
- Cree una pregunta consecutiva para cada respuesta:
- Inserte un elemento <question> entre los códigos de inicio y finalización de la respuesta, pero después del código de finalización de la restricción.
- Inserte un elemento conceptInfo entre los códigos de inicio y finalización de la pregunta.
- En caso necesario, puede crear elementos <conceptInfo> adicionales.
Repita el paso 5b, pero inserte el nuevo elemento
<conceptInfo> después del elemento <conceptInfo> original.
- Repita los pasos 4 y 5 hasta haber completado el árbol de preguntas y respuestas.
