Este archivo contiene
problemas comunes que se pueden producir al
configurar la tienda de ejemplo ToolTech. Para obtener más información, consulte los temas relacionados en la ayuda
en línea o póngase en contacto con el servicio de ayuda.
La publicación de ToolTech falla al publicar por segunda vez.
Cuando la tienda ToolTech se publica dos veces utilizando la misma organización, la segunda publicación falla. Para evitar esto, debe hacer lo siguiente:
1. Crear una nueva Organización utilizando la Consola de administración.
2. En Servicios de tienda, utilice esta nueva
organización como organización vendedora al crear el archivo SAR.
La publicación ahora debería ser satisfactoria.
El registro falla cuando está configurado LDAP.
Cuando registra un nuevo cliente en la tienda ToolTech, el registro fallará si WebSphere Commerce está configurado para que se ejecute con LDAP. Esto se debe a que la Organización compradora A y la Organización compradora B todavía no se han migrado a LDAP. Para evitar esto, debe hacer lo siguiente:
1. Migrar la Organización A y la Organización B a LDAP antes de
registrar un nuevo cliente en la tienda.
2. Sincronizar manualmente el registro de LDAP con WebSphere
Commerce.
El enlace a la GUI de aprobación de compradores para el rol de administrador de compradores no es visible.
La aprobación de compradores se habilita en la tienda al establecer un grupo de aprobación de compradores y se asigna a un usuario el rol de Comprador (parte compradora) y de Administrador de compradores; sin embargo, cuando se conecta a la tienda, el enlace a la GUI de aprobación de compradores no es visible. Para evitar esto, haga lo siguiente:Ahora debería poder ver el enlace a la GUI de aprobación de compradores.
Nota: Para la aprobación de pedidos, los clientes deben tener roles de Comprador (parte compradora) y de Aprobador de compradores.
Los compradores pendientes de aprobación no son visibles en la GUI de aprobación de compradores.
Cuando se llama a la GUI de aprobación de compradores y se pulsa el enlace Aprobación, no hay compradores pendientes de aprobación, aunque un cliente se haya registrado bajo la Organización compradora A o la Organización compradora B. Para evitar esto, haga lo siguiente:
Nota: Para la aprobación de pedidos, los clientes deben tener roles de Comprador (parte compradora) y de Aprobador de compradores.
Al dividir un pedido aparece el siguiente mensaje: "La orden de compra .. no es una orden de compra predefinida..."
Cuando se utiliza un número de orden de compra (PO) individual para un pedido dividido, se produce un error y no se puede completar el pedido. Para evitar esto, haga lo siguiente:
Nota: La PO abierta sólo se aplica a artículos de pedido comprados bajo 2345.
La modalidad de envío creada con el editor no se puede incluir en el contrato.
Para que una modalidad de envío recién creada aparezca en la herramienta de Gestión de relaciones comerciales (BRM), debe crear la modalidad de envío y una política para ella en el cuaderno Envío. Puede crear manualmente una política para la modalidad de envío, para asegurar que el contrato la aceptará.
Nota: El cuaderno Envío sólo permite la creación de nuevas modalidades de envío.
Una subcategoría de productos excluida sigue apareciendo en la tienda.
Cuando excluye una subcategoría de un contrato de BRM, la subcategoría excluida sigue apareciendo en la tienda. Si pulsa en la subcategoría, no se muestra ningún producto.
Pueden pedirse todos los productos aunque se defina un contrato que sólo permita un pequeño subconjunto de productos.
Sólo se elige una categoría para incluirla a la venta para un contrato dado, pero cuando se muestran las páginas de la tienda, están disponibles y se pueden solicitar todas las categorías y productos. Para evitar esto, haga lo siguiente:
La Organización compradora A tiene un contrato en la GUI de Gestión de relaciones comerciales (BRM), pero la tienda muestra dos contratos.
Cuando se accede a los contratos a través de la cuenta para la Organización compradora A, la cuenta para la Organización A muestra un contrato en la tienda, pero los clientes registrados bajo la Organización compradora A pueden ver dos contratos, 1234 (el contrato por omisión) y 2345, en la página Visualización de artículo.
La Organización compradora A sólo tiene un contrato, pero está habilitada para dar soporte al contrato por omisión. En la GUI, sólo se muestran los contratos que pertenecen a esta organización.
Un Aprobador de compradores se desconecta de ToolTech después de desconectarse de la GUI de aprobación de compradores.
Después de que un Aprobador de compradores apruebe los clientes que están pendientes de aprobación, se desconecta de la GUI y la tienda deja de funcionar. Para solucionar este problema, haga lo siguiente:
Nota: La razón por la que la tienda deja de funcionar es que las dos ventanas de navegador comparten un cookie. Si se desconecta de una GUI iniciada, también se le desconecta automáticamente de la ventana original.
Al pulsar en la GUI de Solicitud de presupuesto (RFQ), se produce un error genérico de la aplicación.
No todos los clientes tienen acceso al enlace de RFQ. Para tener acceso a este enlace, debe tener asignados ciertos roles. Para evitar este error, haga lo siguiente:
Para solucionar esto:
Nota: Para obtener otra forma de solucionar el problema con las RFQ, consulte los enlaces relacionados que se muestran a continuación.
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