WebSphere Commerce Accelerator le permite mantener las tiendas en línea realizando
diversas operaciones de tienda para tiendas de empresa a consumidor (B2C) y
de empresa a empresa (B2B). Una vez que se ha conectado y seleccionado una
tienda con la que trabajar, el sistema detecta si la tienda seleccionada es una tienda
de empresa a consumidor (B2C) o de empresa a empresa (B2B).
En función del tipo de tienda que haya seleccionado, se visualizarán menús específicos
de operaciones de empresa a consumidor (B2C) o de empresa a empresa (B2B).
Cuando consulte la ayuda en línea, utilice las instrucciones correspondientes
al tipo de tienda con la que está trabajando. La información que está relacionada con una tienda de empresa
a consumidor (B2C) se indica mediante un icono
y la información para las tiendas de empresa a empresa (B2B) se indican mediante un
icono
.
Si está autorizado a trabajo con varias tiendas, al conectarse
a WebSphere Commerce Accelerator, seleccione la tienda y el idioma con los que
desea trabajar. Si está
autorizado a trabajar con una sola tienda, el nombre de la tienda
se selecciona previamente durante la conexión y, si la tienda soporta
más de un idioma, seleccione el idioma con el que desea trabajar. Además,
si tiene asignado un rol con tareas de despacho, al conectarse también puede
seleccionar el centro de despacho de pedidos asociado a la tienda.
Para cambiar en cualquier momento la selección de tienda, idioma o
centro de despacho de pedidos, pulse el icono
, que se encuentra en la esquina
superior izquierda para visualizar el diálogo de selección.
Para acceder a la página de presentación de WebSphere Commerce Accelerator, pulse Inicio.
Las tareas que está autorizado a realizar en su rol se visualizan en los
menús de la página de presentación de WebSphere Commerce Accelerator. Estas
tareas se basan en roles de usuario y niveles de autorización, que el
Administrador de sitio define utilizando la Consola de administración.
Nombre de menú |
Grupo de usuarios |
Tareas |
Tienda |
- Comprador
- Supervisor de servicio al cliente
- Representante de servicio al cliente
- Empaquetador
- Receptor
- Administrador de devoluciones
- Director de comercialización
- Director de marketing
- Director de operaciones
- Comerciante
- Gestor de categorías
|
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Crear, cambiar y suprimir centros de despacho de pedidos
- Crear, cambiar y suprimir razones de devolución
Crear, cambiar, suprimir, añadir miembros a y abrir espacios de trabajo colaborativos
- Gestionar informes de operaciones
- Gestionar informes de Business Intelligence
|
Operaciones |
- Comprador
- Supervisor de servicio al cliente
- Representante de servicio al cliente
- Empaquetador
- Receptor
- Administrador de devoluciones
- Director de comercialización
- Director de marketing
- Director de operaciones
- Comerciante
- Gestor de categorías
|
- Listar clientes
- Buscar, crear y cambiar información de registro de clientes
- Restablecer contraseñas de conexión de clientes
- Buscar, listar, cambiar, cancelar, dividir y añadir comentarios a pedidos
- Formalizar, cambiar y cancelar pedidos de los clientes
- Ver el historial de pedidos de un cliente
- Ver un resumen de cada pedido
- Aprobar, depositar, liquidar, y buscar pagos
- Buscar lotes de pagos
- Acceder a Payment Manager
- Buscar, listar, crear, cambiar y añadir comentarios a devoluciones
- Ver un resumen de cada devolución
- Listar lotes de requisición de artículos y registros de inventario esperado
- Hacer un seguimiento del inventario y los envíos
- Listar y buscar subastas para un cliente
- Proporcionar soporte al cliente en tiempo real
- Gestionar informes de gestión de pedidos
|
Marketing |
- Director de comercialización
- Director de marketing
- Comerciante
|
- Listar, crear, cambiar, suprimir y duplicar perfiles de clientes
- Ver un resumen de cada perfil
- Listar, crear, cambiar y suprimir campañas
- Publicar campañas
- Listar, crear, cambiar y suprimir iniciativas de campaña
- Ver estadísticas de iniciativas de campaña
- Crear, cambiar y eliminar condiciones de iniciativas de
campañas
- Crear, cambiar, planificar y suprimir zonas de e-Marketing
- Crear, cambiar y suprimir anuncios publicitarios
- Ver un resumen de cada anuncio publicitario
|
Comercialización
|
-
Comprador
-
Director de comercialización
- Comerciante
- Gestor de categorías
|
- Buscar y listar productos
- Cambiar detalles de productos
- Buscar y listar categorías
- Buscar y listar registros de inventario esperados
- Buscar y listar proveedores de productos
- Buscar, listar, crear, cambiar y retractar subastas
- Cerrar la admisión de ofertas para las subastas
- Listar y retirar ofertas de los clientes
- Gestionar foros de discusión, por ejemplo crear y responder
mensajes de discusión y hacer públicos los mensajes
- Crear y suprimir mensajes de discusión
- Responder a mensajes de discusión
- Hacer públicos los mensajes de discusión
- Listar normas de control de ofertas
- Crear, cambiar y suprimir normas de ofertas
- Listar estilos de subasta
- Crear, cambiar y suprimir estilos de subasta
- Listar, crear y suprimir descuentos
- Ver un resumen de cada descuento
- Activar y desactivar descuentos
- Listar, crear y suprimir cupones
- Ver estadísticas del Asesor de productos
|
Nombre de menú |
Grupo de usuarios |
Tareas |
Tienda |
- Comprador
- Supervisor de servicio al cliente
- Representante de servicio al cliente
- Empaquetador
- Receptor
- Administrador de devoluciones
- Jefe de producto
- Director de marketing
- Director de logística
- Vendedor
- Director de ventas
- Representante de cuentas
- Gestor de categorías
|
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Crear, cambiar y suprimir centros de despacho de pedidos
- Crear, cambiar y suprimir razones de devolución
Crear, cambiar, suprimir, añadir miembros a y abrir espacios de trabajo colaborativos
- Gestionar informes de operaciones
- Gestionar informes de Business Intelligence
|
Ventas |
- Comprador
- Supervisor de servicio al cliente
- Representante de servicio al cliente
- Jefe de producto
- Director de marketing
- Director de logística
- Director de ventas
- Representante de cuentas
- Gestor de categorías
|
Listar y buscar cuentas
Listar y buscar RFQ (solicitudes de presupuesto)
Crear, cambiar y suprimir atributos personalizados de producto
- Listar clientes
- Buscar, crear y cambiar información de registro de clientes
- Restablecer contraseñas de conexión de clientes
- Buscar, listar, cambiar, cancelar, dividir y añadir comentarios a pedidos
- Formalizar, cambiar y cancelar pedidos de los clientes
- Ver el historial de pedidos de un cliente
- Ver un resumen de cada pedido
- Aprobar, depositar, liquidar, y buscar pagos
- Aprobar, depositar, liquidar, y buscar pagos
- Buscar lotes de pagos
- Acceder a Payment Manager
- Buscar, listar, crear, cambiar y añadir comentarios a devoluciones
- Ver un resumen de cada devolución
- Listar y buscar subastas para un cliente
- Gestionar informes de gestión de pedidos
|
Marketing |
- Jefe de producto
- Director de marketing
- Vendedor
- Director de ventas
- Representante de cuentas
|
- Listar, crear, cambiar, suprimir y duplicar perfiles de clientes
- Ver un resumen de cada perfil
- Listar, crear, cambiar y suprimir campañas
- Publicar campañas
- Listar, crear, cambiar y suprimir iniciativas de campaña
- Ver estadísticas de iniciativas de campaña
- Crear, cambiar y eliminar condiciones de iniciativas de
campañas
- Crear, cambiar, planificar y suprimir zonas de e-Marketing
- Crear, cambiar y suprimir anuncios publicitarios
- Ver un resumen de cada anuncio publicitario
|
Productos
|
-
Comprador
-
Jefe de producto
-
Vendedor
-
Director de ventas
-
Representante de cuentas
-
Gestor de categorías
|
- Buscar y listar productos
- Cambiar detalles de productos
- Buscar y listar categorías
- Buscar y listar registros de inventario esperados
- Buscar y listar proveedores de productos
- Buscar, listar, crear, cambiar y retractar subastas
- Cerrar la puja para las subastas
- Listar y retirar ofertas de los clientes
- Gestionar foros de discusión, por ejemplo crear y responder
mensajes de discusión y hacer públicos los mensajes
- Crear y suprimir mensajes de discusión
- Responder a mensajes de discusión
- Hacer públicos los mensajes de discusión
- Listar normas de control de ofertas
- Crear, cambiar y suprimir normas de ofertas
- Listar estilos de subasta
- Crear, cambiar y suprimir estilos de subasta
- Listar, crear y suprimir descuentos
- Ver un resumen de cada descuento
- Activar y desactivar descuentos
- Listar, crear y suprimir cupones
- Ver estadísticas del Asesor de productos
|
Logística |
- Empaquetador
- Receptor
- Administrador de devoluciones
- Director de logística
- Vendedor
|
- Buscar, crear y cambiar información de registro de clientes
- Restablecer contraseñas de conexión de clientes
- Buscar, listar, cambiar, cancelar, dividir y añadir comentarios a pedidos
- Formalizar, cambiar y cancelar pedidos de los clientes
- Ver el historial de pedidos de un cliente
- Ver un resumen de cada pedido
- Aprobar, depositar, liquidar, y buscar pagos
- Buscar lotes de pagos
- Acceder a Payment Manager
- Buscar, listar, crear, cambiar y añadir comentarios a devoluciones
- Ver un resumen de cada devolución
- Listar lotes de requisición de artículos y registros de inventario esperado
- Hacer un seguimiento del inventario y los envíos
- Listar y buscar subastas para un cliente
- Proporcionar soporte al cliente en tiempo real
- Gestionar informes de gestión de pedidos
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