Dividir un pedido

Es posible que desee dividir un pedido si el cliente ha seleccionado varios productos para el pedido pero en este momento no hay inventario suficiente para como mínimo un producto. Puede dividir el pedido, de modo que los productos disponibles se envíen en este momento y los productos restantes queden pendientes hasta que se vuelva rellenar el inventario. Para dividir un pedido, se ha de realizar lo siguiente:

  1. Abra WebSphere Commerce Accelerator. Dependiendo del rol del usuario, aparecerán uno o más menús.
  2. En el menú Operaciones, pulse Buscar pedidos.
    En el menú Ventas, pulse Buscar pedidos.
    Se abrirá un diálogo de búsqueda.
  3. Busque el pedido con el que desea trabajar proporcionando como mínimo uno de los datos de pedido siguientes:
  4. Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda aproximada y se visualiza una lista de pedidos que coinciden con los criterios de búsqueda.
  5. Abra el cuaderno Cambiar pedido seleccionando el recuadro de selección junto al pedido con el que desea trabajar y pulse Cambiar.
  6. Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. En el marco de navegación de la izquierda, pulse Disponibilidad del producto. Se mostrará la página Disponibilidad del producto, que lista todos los productos del pedido, incluida la fecha en que los productos estarán disponibles para su envío. Tenga en cuenta que por omisión se muestra No en la columna Trasladar a un pedido aparte, lo que indica que el pedido no se dividirá y el producto no se pasará a un segundo pedido o a un pedido en espera. Se muestra No independientemente de la disponibilidad del producto, por lo tanto, tendrá que modificar este estado para los productos que todavía no estén disponibles.
  7. Para especificar si los productos seleccionados deben permanecer o no en el pedido actual o si deben trasladarse a un segundo pedido o a un pedido en espera, se ha de realizar una de las acciones siguientes:
  8. Para hacer otros cambios en este pedido, utilice los enlaces del lado izquierdo para conmutar entre las páginas de pedido (vea el paso siguiente si desea conocer un paso optativo). Para guardar la información de dirección de envío modificada y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.
  9. Si desea incluir el motivo por el que ha dividido el pedido, ha esperado a todos los producto o ha eliminado los productos, efectúe lo siguiente:
    1. En el marco de navegación de la izquierda, pulse Comentarios. Se mostrará la página Comentarios.
    2. En el recuadro de desplazamiento Comentarios, escriba el comentario que desea incluir con el pedido.
      La información siguiente se aplica a Windows (301 bytes) La información siguiente se aplica a AIX (307 bytes) La información siguiente se aplica a Solaris (388 bytes) La información siguiente  se aplica a Linux (282 bytes) Este cuadro de desplazamiento acepta hasta un máximo de 1024 caracteres alfanuméricos de un solo byte.
      La información siguiente se aplica a iSeries 400 (434 bytes) Este cuadro de desplazamiento acepta hasta un máximo de 1024 caracteres alfanuméricos.
    3. Para enviar este comentario a un cliente a través de correo electrónico, marque el recuadro de selección Enviar este comentario al cliente. Se muestra el campo Dirección de correo electrónico. Por omisión, este campo ya está cumplimentado con la dirección de correo electrónico que se ha especificado durante el registro, si el cliente se ha registrado y ha proporcionado la dirección de correo electrónico 
    4. Para cambiar la dirección de correo electrónico por omisión, escriba la dirección de correo electrónico del cliente en el campo Dirección de correo electrónico
    5. Pulse Aceptar para añadir el comentario al pedido del cliente y, si está seleccionado, para enviar el comentario al cliente.

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