Visión general: Gestionar un contrato (Business edition)
La gestión de un contrato requiere ciertas tareas que abarcan desde la creación hasta
el final del ciclo de vida del contrato. Las diversas tareas necesarias para gestionar un contrato
son realizadas por diferentes roles. Para obtener información sobre los roles que participan
en la gestión de un contrato, consulte
Roles de gestión de relaciones comerciales.
Antes de crear un contrato nuevo para una organización compradora, la organización
compradora debe tener una cuenta de negocio con la tienda. Para obtener información
sobre cómo gestionar una cuenta de negocio, consulte Gestionar
una cuenta de negocio.
Los pasos siguientes forman parte de la gestión de un contrato utilizando las
herramientas de Gestión de relaciones comerciales disponibles en WebSphere Commerce
Accelerator:
- Un Representante de cuentas asignado para trabajar con la organización compradora
crea un contrato nuevo.
- Una vez creado el contrato, el Representante de cuentas lo comprueba
visualizando un resumen del contrato y, a
continuación, somete el contrato para
aprobación. Cuando se somete el contrato, se envía un aviso por
correo electrónico al Director de ventas.
- El Director de ventas consulta la lista de peticiones de aprobación que están en espera
de aprobación y aprueba o rechaza el contrato. Si lo desea,
el Director de ventas puede añadir comentarios.
Si el contrato se rechaza, el Representante de cuentas puede realizar una de las
acciones siguientes:
Si el contrato se aprueba, el contrato se despliega automáticamente. Los
términos y condiciones establecidos en el contrato desplegado entran en vigor en la fecha de
inicio del contrato.
Si el despliegue del contrato no se realiza satisfactoriamente, el Director de ventas o el
Representante de cuentas puede volver a desplegar el
contrato.
No hay un orden específico a seguir para las tareas necesarias para gestionar
un contrato una vez que éste se ha desplegado. Las tareas siguientes se utilizan para gestionar
un contrato, una vez que se ha desplegado,
utilizando las herramientas de Gestión de relaciones comerciales disponibles en WebSphere
Commerce Accelerator:
- Ver un resumen de un contrato
- Un Representante de cuentas o un Director de ventas puede revisar un contrato existente
en cualquier momento mirando el resumen del contrato.
- Suspender un contrato
- Ocasionalmente, puede surgir la necesidad de impedir que una organización compradora
compre bajo un contrato durante un breve periodo de tiempo. Un Representante de
cuentas puede suspender un contrato cuando lo desee.
- Reanudar un contrato
- Cuando el Representante de cuentas desee permitir de nuevo que la organización
compradora compre bajo el contrato suspendido, puede reanudar el contrato suspendido.
- Cancelar un contrato
- Cancelar un contrato de modo definitivo impide que una organización compradora
compre bajo ese contrato. El contrato permanece en la base de datos de WebSphere Commerce
para consultarlo y se puede ver o utilizar para crear un contrato
duplicado. Un contrato cancelado no se puede reanudar.
- Duplicar un contrato
- Al duplicar un contrato se crea un contrato borrador nuevo con la misma información
del contrato original, salvo el nombre del contrato. Un Representante de cuentas
puede efectuar cambios en el contrato duplicado y luego someter el contrato
para aprobación. Cuando el contrato duplicado se despliega, tanto el contrato original
como el contrato duplicado pueden estar activos.
- Crear una nueva versión de un contrato
- Al crear una nueva versión de un contrato se crea un contrato borrador nuevo con
la misma información del contrato original, excepto que el número de versión del contrato
nuevo aumenta respecto al número de versión del contrato original.
Un Representante de cuentas puede efectuar cambios en la nueva versión del contrato y
luego someter el contrato para
aprobación. Cuando se despliega la nueva versión del contrato, el contrato original
se cierra y queda no disponible para la organización compradora. Un contrato cerrado
permanece en la base de datos de WebSphere Commerce y puede utilizarse para
duplicar un contrato.
- Suprimir un contrato
- Al suprimir un contrato, el contrato queda marcado para su supresión la próxima vez que
se efectúe una limpieza en la base de datos WebSphere Commerce de todos los objetos que se han
marcado para supresión. Un contrato que se ha marcado para supresión no se puede duplicar,
reanudar ni utilizar para crear una nueva versión de un contrato. Tanto los
Representantes de cuentas como los Directores de ventas pueden suprimir contratos.

