Utilice esta página para ver el resultado de la búsqueda en los
pedidos de cliente existentes, de los
productos que satisfacen los criterios de búsqueda. Para añadir un producto
de esta lista a la devolución, escriba la cantidad a solicitar en el campo
Cantidad y pulse Aceptar.
Nota: Para devolver un producto, debe haberse
enviado al cliente como parte de un pedido existente. Si el producto no
tiene el estado de enviado en la base de datos de
WebSphere Commerce, no se considera que el producto se pueda devolver y
así se indicará en la página Productos del pedido - Resultados de la
búsqueda, como una fila no editable de la lista.
- Número de pedido
- El número del pedido, que identifica de forma exclusiva al pedido
que contiene el producto a devolver.
Nombre del contrato
- El nombre del contrato asociado al cliente y a la
devolución. Un contrato estipula los
términos bajo los que el cliente puede comprar en la tienda.
- Nombre del producto
- Una descripción breve del producto.
- Código de artículo
- El código de artículo del producto, que lo identifica de forma
exclusiva.
- Cantidad solicitada
- La cantidad del producto que el cliente solicitó inicialmente.
La cantidad devuelta no tiene que ser la misma que la cantidad solicitada.
Por ejemplo, el cliente puede haber comprado dos libros y
devolver sólo uno. En algunos casos, el producto no tiene que devolverse
físicamente, como por ejemplo, en el caso de alimentos o una suscripción a
una revista.
- Cantidad
- La cantidad del producto que el cliente desea devolver. Para cambiar
la cantidad, escriba el número adecuado en este campo. La cantidad
pedida no tiene que ser, necesariamente, la misma que la cantidad de
devolución. Por ejemplo, el cliente puede haber comprado dos libros y
devolver sólo uno. En algunos casos, el producto no tiene que devolverse
físicamente, como por ejemplo, en el caso de alimentos o una suscripción a
una revista.
- Descripción
- Una descripción detallada del producto.
- Precio unitario
- El precio de cada unidad del producto, en la misma moneda utilizada
para el pedido original. Por ejemplo, en una librería en línea, puede ser
el precio por libro.