Devolución - Añadir productos - Buscar
Utilice este diálogo para buscar y añadir productos a una
devolución. Debe especificarse un campo como mínimo.
Nota:
El sistema
lleva a cabo una búsqueda exacta basándose en el número de pedido
suministrado, y una búsqueda aproximada basándose en los valores
proporcionados para todos los demás campos de este diálogo.
- Buscar en un pedido de cliente existente
- Seleccione este botón para buscar el producto basándose en
información sobre un pedido de cliente existente.
Seleccione esta opción si tiene información sobre el pedido de cliente que
contiene el producto a devolver. Los campos para buscar un producto en un
pedido existente son los siguientes:
- Número de pedido (búsqueda exacta)
- Escriba el número de pedido, que identifica de forma exclusiva el
número de pedido que contiene el producto a devolver.
El sistema efectúa una búsqueda exacta basándose en el número de
pedido que especifique (por ejemplo, si escribe 12345, el
sistema buscará el pedido con el número 12345).
- ID de conexión del originador
El ID de conexión a la tienda del cliente que ha formalizado el
pedido que contiene el producto de la devolución, tal
como se ha proporcionado al registrarse. Si se conoce el ID de
conexión del cliente que ha originado la devolución, este ID se rellena
con el ID de conexión del cliente para la tienda.
El ID de
conexión de la persona que ha originado la devolución, tal como se ha
proporcionado al registrarse. Según las políticas de control
de acceso implementadas, quizá otra persona esté autorizada a cambiar o
solicitar cambios en la devolución. Esta persona no es la misma que la que ha creado la
devolución, pero puede tener que especificar el ID de conexión del
originador para solicitar una actualización en la tienda. Por ejemplo, un empleado de
IBM puede crear la devolución original pero el jefe de ese empleado puede
solicitar a la tienda que modifiquen la devolución. Para localizar esta
devolución, la tienda puede solicitar el ID de conexión
del originador.
Nombre de la cuenta
- Seleccione el nombre de la cuenta del cliente.
Normalmente es el
nombre de la organización a la que está asociado el cliente; esta
organización tiene definidos contratos con la tienda que estipulan los
términos bajo los que el cliente puede comprar en la tienda. Por ejemplo,
la organización IBM puede tener contratos con ABC Office Supplies Store.
- Buscar en el catálogo en línea de la tienda
- Seleccione este botón para buscar el producto basándose en los
productos que están en el catálogo en línea de la tienda.
Seleccione esta opción si conoce el cliente que origina la devolución pero
no tiene información sobre el pedido que contiene el producto a devolver.
Observe que esta opción sólo está disponible si ya hay un producto
incluido en la devolución y desea añadir más productos a la devolución. Si
la devolución no contiene actualmente ningún producto, utilice la opción
Buscar en un pedido de cliente existente. Los campos para
buscar un producto en el catálogo de la tienda son los siguientes:
- Nombre del producto
- Escriba total o parcialmente el nombre del producto que desea añadir a la
devolución; por ejemplo, "Jersey de señora."
- Código de artículo
- Escriba total o parcialmente el código de artículo del producto que desea
añadir a la devolución.
- Descripción breve
- Escriba total o parcialmente la descripción del producto que desea añadir a la
devolución; por ejemplo, "Jersey de lana rojo para señora."
- Buscar
- Pulse este botón para buscar un producto basándose en los criterios
de búsqueda. Debe especificarse un campo como mínimo.