Seleccionar otro método de envío para un pedido
Para seleccionar un método de envío diferente (una combinación de una
empresa de transportes y un servicio específico ofrecido por dicha empresa como, por
ejemplo, Empresa de transportes ABC y Servicio urgente)
para un pedido, que no sea el que se especificó cuando se creó el pedido, haga lo siguiente:
Nota: Si el cliente no especificó una dirección
de envío ni un método cuando se creó el pedido pero desea especificar
un método en este momento, siga los pasos siguientes.
Por ejemplo, para el software que se ha bajado de Internet no es necesario
un método de envío, sin embargo, si el cliente solicita que se le entregue
un CD-ROM, entonces será necesario un método de envío.
- Abra WebSphere Commerce Accelerator. Dependiendo del rol del usuario, aparecerán uno o más menús.
En el menú Operaciones, pulse Buscar pedidos.
En el menú
Ventas, pulse Buscar pedidos.
Se abrirá un diálogo de búsqueda.
- Busque el pedido con el que desea trabajar proporcionando como mínimo uno de los datos de pedido siguientes:
- En el campo Número de pedido, escriba el número de pedido, que identifica de forma exclusiva el pedido.
- En el campo ID de conexión del cliente, escriba el ID de conexión de tienda exclusivo del cliente. Si este diálogo de
búsqueda se ha iniciado pulsando Buscar pedidos en la
lista de Historial de pedidos de un cliente determinado, el ID de conexión
del cliente estará ya cumplimentado con el ID de conexión del cliente para
esta tienda.
- En la lista desplegable Estado del pedido,
seleccione el estado del pedido como, por ejemplo, un pedido nuevo o un
pedido pendiente.
En la lista desplegable Nombre de cuenta, seleccione el nombre de cuenta del cliente. Generalmente, es el nombre de la organización a la que está asociado el cliente, y esta organización tiene contratos definidos con la tienda, en los que se estipulan los términos y condiciones para que el cliente compre en la tienda. Por ejemplo, la organización IBM puede tener contratos con la tienda de
suministros de oficina ABC.
- Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda aproximada y
se visualiza una lista de pedidos que coinciden con los criterios de búsqueda.
- Abra el cuaderno Cambiar pedido seleccionando el recuadro de
selección que hay a la izquierda del pedido con el que desea trabajar y
pulse Cambiar.
- Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. En el marco de navegación de la izquierda, pulse Envío. Se mostrará la página Envío, que lista todos los productos del pedido y el identificador de la dirección de envío para indicar la dirección de envío que se ha seleccionado para el pedido.
- Seleccione el recuadro de selección a la izquierda del producto con
el que desea trabajar y pulse Seleccionar otro método. Se visualizará el diálogo Seleccionar método de envío, que lista los métodos disponibles para enviar el pedido.
- Seleccione el recuadro de selección a la izquierda del método de
envío que desea utilizar y pulse Aceptar.
- Para hacer otros cambios en este pedido, utilice los
enlaces del lado izquierdo para conmutar entre las páginas de pedido. Para guardar el método de envío modificado y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.