Cambiar el precio total de un pedido
Para cambiar el precio total de un pedido como, por ejemplo, para ajustar el total
de modo que se compense a un cliente por el retraso en la entrega de un pedido o para
cambiar los costes de envío, haga lo siguiente:
- Abra WebSphere Commerce Accelerator. Dependiendo del rol del usuario, aparecerán uno o más menús.
En el menú Operaciones, pulse Buscar pedidos.
En el menú
Ventas, pulse Buscar pedidos.
Se abrirá un diálogo de búsqueda.
- Busque el pedido con el que desea trabajar proporcionando como mínimo uno de los datos de pedido siguientes:
- En el campo Número de pedido, escriba el número de pedido, que identifica de forma exclusiva el pedido.
- En el campo ID de conexión del cliente, escriba el ID de conexión de tienda exclusivo del cliente. Si este diálogo de
búsqueda se ha iniciado pulsando Buscar pedidos en la
lista de Historial de pedidos de un cliente determinado, el ID de conexión
del cliente estará ya cumplimentado con el ID de conexión del cliente para
esta tienda.
- En la lista desplegable Estado del pedido,
seleccione el estado del pedido como, por ejemplo, un pedido nuevo o un
pedido pendiente.
En la lista desplegable Nombre de cuenta, seleccione el nombre de cuenta del cliente. Generalmente, es el nombre de la organización a la que está asociado el cliente, y esta organización tiene contratos definidos con la tienda, en los que se estipulan los términos y condiciones para que el cliente compre en la tienda. Por ejemplo, la organización IBM puede tener contratos con la tienda de
suministros de oficina ABC.
- Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda aproximada y
se visualiza una lista de pedidos que coinciden con los criterios de búsqueda.
- Abra el cuaderno Cambiar pedido seleccionando el recuadro de
selección junto al pedido con el que desea trabajar y pulse
Cambiar.
- Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. En el marco de navegación izquierdo, pulse Ajustes. Se mostrará la página Ajustes, que proporciona un resumen del pedido.
- Para proporcionar uno o más ajustes del precio, haga lo siguiente:
- Para incluir un ajuste general del precio, escriba una cantidad
nueva en el campo Ajuste negativo. Este ajuste del precio
se calcula una vez se han aplicado el importe del impuesto y los costes de
envío, pero después de aplicar al pedido cualquier descuentos (por
ejemplo, las promociones).
- Para alterar temporalmente los costes de envío calculados por el sistema, escriba otra cantidad en el campo Envío. Es posible que desee hacerlo para descartar el coste de envío de un pedido.
- Para tener en cuenta un cupón, escriba el ID que identifica de forma exclusiva el cupón en el campo Cupón.
El valor del cupón se resta del coste total del pedido, antes de aplicar el descuento, los impuestos y los costes de envío.
- Pulse Recalcular para incluir cualquier ajuste del
precio en los productos pedidos. El nuevo total aparecerá en el campo Total del pedido en la moneda preferida del cliente. Si los clientes no han proporcionado su moneda preferida durante el registro, el precio se mostrará utilizando la moneda de la tienda por omisión.
- Si decide no ajustar el total del pedido y desea regresar al importe original, pulse Deshacer.
- Para guardar
el ajuste del precio y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.