Crear una dirección de envío para un pedido del cliente
Para crear una dirección de envío para un pedido y añadirla a la lista de direcciones de envío del cliente, efectúe lo siguiente:
Notas:
- Si el cliente no ha especificado una dirección de envío ni el método cuando se ha creado el pedido pero desea especificar una dirección en este momento, efectúe los pasos siguientes. Por ejemplo, para el software que se ha bajado de Internet no es necesario
una dirección de envío, sin embargo, si el cliente solicita que se le
entregue un CD-ROM, entonces será necesaria una dirección de envío.
Dependiendo de los términos estipulados en el contrato con el cliente, es posible que no tenga autorización para cambiar la dirección de envío del pedido ni para crear una nueva.
Si este es el caso, entonces la información de esta página es de sólo
lectura.
- Abra WebSphere Commerce Accelerator. Dependiendo del rol del usuario, aparecerán uno o más menús.
En el menú Operaciones, pulse Buscar pedidos.
En el menú
Ventas, pulse Buscar pedidos.
Se abrirá un diálogo de búsqueda.
- Busque el pedido con el que desea trabajar proporcionando como mínimo uno de los datos de pedido siguientes:
- En el campo Número de pedido, escriba el número de pedido, que identifica de forma exclusiva el pedido.
- En el campo ID de conexión del cliente, escriba el ID de conexión de tienda exclusivo del cliente. Si este diálogo de
búsqueda se ha iniciado pulsando Buscar pedidos en la
lista de Historial de pedidos de un cliente determinado, el ID de conexión
del cliente estará ya cumplimentado con el ID de conexión del cliente para
esta tienda.
- En la lista desplegable Estado del pedido,
seleccione el estado del pedido como, por ejemplo, un pedido nuevo o un
pedido pendiente.
En la lista desplegable Nombre de cuenta, seleccione el nombre de cuenta del cliente. Generalmente, es el nombre de la organización a la que está asociado el cliente, y esta organización tiene contratos definidos con la tienda, en los que se estipulan los términos y condiciones para que el cliente compre en la tienda.
Por ejemplo, la organización IBM puede tener contratos con la tienda de
suministros de oficina ABC.
- Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda aproximada y
se visualiza una lista de pedidos que coinciden con los criterios de búsqueda.
- Abra el cuaderno Cambiar pedido seleccionando el recuadro de
selección junto al pedido con el que desea trabajar y pulse
Cambiar.
- Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. En el marco de navegación de la izquierda, pulse Envío. Se mostrará
la página Dirección de envío, que lista todos los productos del pedido y
el identificador de la dirección de envío para indicar la dirección de
envío que se ha seleccionado para el pedido.
- Pulse Seleccionar otra dirección.
Se muestra la página Seleccionar dirección de envío.
- Pulse Nueva. Aparecerá el diálogo Crear dirección de envío.
- Proporcione información de envío en este diálogo, del modo siguiente:
- En el campo Identificador de dirección, escriba
una breve descripción (de una o dos palabras) para identificar la
dirección de envío. Por ejemplo, si el cliente desea enviar un pedido a su madre, utilice un identificador de dirección de facturación llamado
"Madre". De lo contrario, para enviar un pedido a la ubicación
de trabajo en lugar de a su casa, utilice un identificador de dirección
llamado "Trabajo".
- En el campo Apellido, escriba el apellido del
destinatario.
Este campo acepta un máximo de 128 caracteres de un solo byte.
Este campo acepta un máximo de 128
caracteres.
- En el campo Nombre, escriba el nombre del
destinatario.
Este campo acepta un máximo de 64 caracteres de un solo byte.
Este campo acepta un máximo de 64
caracteres.
- En los campos Dirección postal, escriba la
dirección de facturación del destinatario en uno o más de los
campos de dirección.
Cada campo acepta un máximo de 50 caracteres alfanumérico de un solo byte.
Cada campo acepta un máximo de 50 caracteres alfanuméricos.
- En el campo Ciudad,
Estado/Provincia y País/Región, escriba
la ciudad, el estado o la provincia y el país o región de la dirección de
envío del destinatario.
Cada campo acepta un máximo de 128 caracteres de un solo byte.
Este campo acepta un máximo de 128
caracteres.
- En el campo Código postal, escriba
el código postal de la dirección de facturación del receptor.
Este campo acepta hasta un máximo de 40 caracteres alfanuméricos de un solo byte.
Este campo acepta un máximo de 40 caracteres alfanuméricos.
- En el campo Número de teléfono, escriba el número de teléfono del receptor.
Este campo acepta un máximo de 32 caracteres de un solo byte.
Este campo acepta un máximo de 32
caracteres.
- En el campo Dirección de correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico del receptor.
Este campo acepta un máximo de 254 caracteres alfanuméricos de un solo byte.
Este campo acepta un máximo de 254 caracteres alfanuméricos.
- Pulse Aceptar. Una vez se ha creado, el sistema utiliza la dirección de envío nueva como la dirección de envío del pedido actual.