Buscar un pedido
Para buscar un pedido del cliente, haga lo siguiente:
- Abra WebSphere Commerce Accelerator. Dependiendo del rol del usuario, aparecerán uno o más menús.
En el menú Operaciones, pulse Buscar pedidos.
En el menú
Ventas, pulse Buscar pedidos.
Se abrirá un diálogo de búsqueda.
- Proporcione como mínimo uno de los siguientes datos sobre el pedido:
Debe especificarse como mínimo un campo.
- En el campo Número de pedido, escriba el número de pedido, que identifica de forma exclusiva el pedido.
El sistema realiza una búsqueda exacta basándose en el número de pedido que
especifique (por ejemplo, si escribe 12345, el sistema buscará
el pedido con número de pedido 12345).
- En el campo ID de conexión del cliente, escriba el ID de conexión de tienda exclusivo del cliente. Si este diálogo de
búsqueda se ha iniciado pulsando Buscar pedidos en la
lista de Historial de pedidos de un cliente determinado, el ID de conexión
del cliente estará ya cumplimentado con el ID de conexión del cliente para
esta tienda. El sistema realiza una búsqueda aproximada o avanzada
basándose en el ID de conexión del cliente que especifique (por
ejemplo, si escribe la letra A, el sistema buscará
cualquier aparición de los ID de conexión de cliente que contengan la letra A,
no solamente los ID que empiecen por la letra A).
- En la lista desplegable Estado del pedido,
seleccione el estado del pedido como, por ejemplo, un pedido nuevo o un
pedido pendiente.
En la
lista desplegable Nombre de cuenta, seleccione el nombre
de cuenta del cliente. Generalmente, es el nombre de
la organización a la que está asociado el cliente, y esta organización
tiene contratos definidos con la tienda, en los que se estipulan los términos
y condiciones para que el cliente compre en la tienda. Por ejemplo, la organización
IBM puede tener contratos con la tienda de suministros de oficina ABC.
- Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda y se visualiza una lista de pedidos que coinciden con los criterios de búsqueda.