Cambiar la contraseña de un cliente
Si un cliente ha olvidado la contraseña de conexión asignada durante el registro, se puede restablecer la contraseña antigua por la nueva.
Notas:
- Si no se especifica una dirección de correo electrónico durante el registro, no puede restaurar la contraseña para el cliente.
- Para restaurar una contraseña, el sistema debe configurarse para mensajería.
Para cambiar la contraseña de un cliente, haga lo siguiente:
- Abra WebSphere Commerce Accelerator. Dependiendo del rol del usuario, aparecerán uno o más menús.
En el menú Operaciones, pulse Buscar clientes.
En el menú Ventas, pulse Buscar clientes.
Se abrirá un diálogo de búsqueda.
- Busque el cliente con el que desea trabajar proporcionando como mínimo uno de los datos del cliente siguiente:
- En el campo ID de conexión del cliente, escriba total o parcialmente el ID de conexión del cliente.
- En el campo Nombre, escriba total o parcialmente el nombre del cliente.
- En el campo Apellido, escriba total o parcialmente el apellido del cliente.
- En el campo Número de teléfono 1, escriba total o parcialmente el número de teléfono principal del cliente.
- En el campo Dirección de correo electrónico 1, escriba total o parcialmente la dirección de correo electrónico principal del cliente.
- En el campo Ciudad, escriba total o parcialmente la ciudad de la dirección de contacto del cliente.
- En el campo Código postal, escriba total o parcialmente
el código postal de la dirección de contacto del cliente.
En el campo Nombre de cuenta, seleccione el
nombre de cuenta asociado con este cliente. Por omisión, este valor está en blanco y el nombre de cuenta no se utilizará como parte del criterio de búsqueda.
Generalmente, el nombre de cuenta es el nombre de la organización a la que
está asociado el cliente, y esta organización tiene contratos definidos
con la tienda, en los que se estipulan los términos y condiciones para que
el cliente compre en la tienda. Por ejemplo, la organización IBM puede tener contratos con la tienda de suministros de oficina ABC.
- Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda y se visualiza una lista de clientes que coinciden con los criterios de búsqueda.
- En esta lista, seleccione el recuadro de selección que hay junto al
cliente con el que desea trabajar y pulse Restaurar
contraseña.
- Para autenticar su autorización para cambiar contraseñas, se le
solicitará que proporcione la contraseña de WebSphere Commerce
Accelerator. Esta es la misma contraseña que ha utilizado para iniciar la
sesión en WebSphere Commerce Accelerator. El sistema genera una contraseña nueva para el cliente y la envía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal del cliente.
Si no se especifica una dirección de correo electrónico durante el registro, no puede restaurar la contraseña para el cliente.