Añadir un producto a una devolución

Para añadir un producto a una devolución de cliente existente que no se ha procesado (es decir, una cantidad que todavía no se ha abonado en la tarjeta de crédito o la línea de crédito del cliente), haga lo siguiente:

  1. Abra WebSphere Commerce Accelerator. Dependiendo del rol del usuario, aparecerán uno o más menús.
  2. En el menú Operaciones, pulse Buscar devoluciones.
    En el menú Ventas, pulse Buscar devoluciones.
    Se abrirá un diálogo de búsqueda.
  3. Busque la devolución con la que desea trabajar proporcionando como mínimo uno de los datos de devolución siguientes:
    Nota: El sistema realiza una búsqueda exacta basándose en el número de pedido especificado, y una búsqueda aproximada o avanzada basándose en los valores especificados para todos los demás campos de este diálogo. 
  4. Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda y se visualiza una lista de devoluciones que coinciden con los criterios de búsqueda.
  5. Abra el cuaderno Cambiar devolución seleccionando el recuadro de selección junto a la devolución con la que desea trabajar y pulse Cambiar.
  6. Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. Pulse Añadir. Se abrirá el diálogo de búsqueda de productos que le permite buscar productos para añadir la devolución.
  7. Dependiendo de dónde desea que el sistema busque los productos, haga lo siguiente:
  8. Pulse Buscar. Se muestra una lista de productos que coinciden con el criterio de búsqueda.
  9. En la lista de productos, efectúe una de las acciones siguientes:
  10. En la página Productos, pulse Actualizar totales para incluir el coste, antes de aplicar impuestos o cualquier otro cargo, del producto que acaba de añadir, en el importe total del abono para la devolución. El nuevo total aparecerá junto al campo Total.
  11. Para hacer otros cambios en la devolución, use los enlaces de la izquierda para conmutar entre las páginas de devolución. Para guardar el producto añadido y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.

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