Cambiar el estado de una cuenta de conexión de cliente
Para cambiar el estado de una cuenta de conexión de cliente, haga
lo siguiente:
-
Abra WebSphere Commerce Accelerator. Dependiendo del rol del usuario, aparecerán uno o más menús.
En el menú Operaciones, pulse Buscar clientes.
En el menú Ventas, pulse Buscar clientes.
Se abrirá un diálogo de búsqueda.
- Busque el cliente con el que desea trabajar proporcionando como mínimo
uno de los datos del cliente siguiente:
- En el campo ID de conexión del cliente, escriba total o parcialmente el ID de conexión del cliente.
- En el campo Nombre, escriba total o parcialmente el nombre del cliente.
- En el campo Apellido, escriba total o parcialmente el apellido del cliente.
- En el campo Número de teléfono 1, escriba total o parcialmente el número de teléfono principal del cliente.
- En el campo Dirección de correo electrónico 1, escriba total o parcialmente la dirección de correo electrónico principal del cliente.
- En el campo Ciudad, escriba total o parcialmente la ciudad de la dirección de contacto del cliente.
- En el campo Código postal, escriba total o parcialmente
el código postal de la dirección de contacto del cliente.
En el campo Nombre de cuenta, seleccione el
nombre de cuenta asociado con este cliente. Por omisión, este valor está en blanco y el nombre de cuenta no se utilizará como parte del criterio de búsqueda.
Generalmente, el nombre de cuenta es el nombre de la organización a la que
está asociado el cliente, y esta organización tiene contratos definidos
con la tienda, en los que se estipulan los términos y condiciones para que
el cliente compre en la tienda. Por ejemplo, la organización IBM puede tener contratos con la tienda de suministros de oficina ABC.
- Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda y se visualiza una lista de clientes que coinciden con los criterios de búsqueda.
- Efectúe una de las acciones siguientes:
- Abra el cuaderno de información del cliente, seleccionando el
recuadro de selección junto al cliente con el que desea trabajar y pulse
Cambiar.
Se visualizará la página General.
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En Estado de la cuenta, seleccione el estado de la cuenta
del cliente con la tienda, como se indica a continuación:
- Seleccione Habilitar para especificar que se
habilite la cuenta (por ejemplo, si a un cliente se le ha bloqueado la
cuenta, puede habilitarla manualmente seleccionando esta opción).
- Seleccione Inhabilitar para especificar que la
cuenta del cliente está inactiva (por ejemplo, si el cliente ha intentado
conectarse con un ID de conexión o contraseña no válidos, es posible que
el cliente no pueda acceder a la cuenta).
- Seleccione el recuadro de selección que hay junto al cliente con el que desea trabajar y pulse Resumen del cliente para ver los detalles del cliente.
- Solamente puede habilitar la cuenta del cliente con la tienda,
(por ejemplo, si un cliente tiene bloqueada la cuenta, puede habilitarla
manualmente).
Para hacerlo, desde el resumen del cliente, pulse Habilitar cuenta para habilitar la cuenta.
El campo Estado de cuenta muestra Habilitado para indicar que la cuenta está activa.
- Para hacer otros cambios en la información de registro de este
cliente, utilice los enlaces del lado izquierdo para conmutar entre
las páginas de información del cliente. Para guardar el perfil de registro modificado y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.