Seleccionar otra dirección de envío para un pedido
Para seleccionar una dirección de envío diferente para un pedido, que
no sea la dirección que se ha especificado cuando se ha creado el pedido,
se ha de realizar lo siguiente:
Notas:
- Si el cliente no ha especificado una dirección de envío ni el método cuando se ha creado el pedido pero desea especificar una dirección en este momento, efectúe los pasos siguientes.
Por ejemplo, para el software que se ha bajado de Internet no es necesario
una dirección de envío, sin embargo, si el cliente solicita que se le
entregue un CD-ROM, entonces será necesaria una dirección de envío.
Dependiendo de los términos estipulados en el contrato del cliente, es posible que no tenga autorización para cambiar la dirección de envío para el pedido o para crear una nueva.
Si este es el caso, entonces la información de esta página es de sólo
lectura.
- Abra WebSphere Commerce Accelerator. Dependiendo del rol del usuario, aparecerán uno o más menús.
En el menú Operaciones, pulse Buscar pedidos.
En el menú
Ventas, pulse Buscar pedidos.
Se abrirá un diálogo de búsqueda.
- Busque el pedido con el que desea trabajar proporcionando como mínimo uno de los datos de pedido siguientes:
- En el campo Número de pedido, escriba el número de pedido, que identifica de forma exclusiva el pedido.
- En el campo ID de conexión del cliente, escriba el ID de conexión de tienda exclusivo del cliente. Si este diálogo de
búsqueda se ha iniciado pulsando Buscar pedidos en la
lista de Historial de pedidos de un cliente determinado, el ID de conexión
del cliente estará ya cumplimentado con el ID de conexión del cliente para
esta tienda.
- En la lista desplegable Estado del pedido,
seleccione el estado del pedido como, por ejemplo, un pedido nuevo o un
pedido pendiente.
En la lista desplegable Nombre de cuenta, seleccione el nombre de cuenta del cliente. Generalmente, es el nombre de la organización a la que está asociado el cliente, y esta organización tiene contratos definidos con la tienda, en los que se estipulan los términos y condiciones para que el cliente compre en la tienda. Por ejemplo, la organización IBM puede tener contratos con la tienda de
suministros de oficina ABC.
- Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda aproximada y
se visualiza una lista de pedidos que coinciden con los criterios de búsqueda.
- Abra el cuaderno Cambiar pedido seleccionando el recuadro de
selección junto al pedido con el que desea trabajar y pulse
Cambiar.
- Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. En el marco de navegación de la izquierda, pulse Envío. Se mostrará la página Envío, que lista todos los productos del pedido y el identificador de la dirección de envío para indicar la dirección de envío que se ha seleccionado para el pedido.
- Pulse Seleccionar otra dirección. Se muestra la página Seleccionar dirección de envío.
- Seleccione una dirección de envío efectuando una de las acciones siguientes:
- Si figura listada la dirección de envío que desea utilizar,
seleccione el recuadro de selección que hay junto a la dirección y pulse Aceptar.
- Si no figura listada la dirección de envío que desea
utilizar, pulse Nueva.
Se muestra la página Crear dirección de envío. Utilice este diálogo
para añadir una dirección de envío nueva para un cliente y pulse
Aceptar. Una vez se ha creado, el sistema utiliza la dirección de envío nueva como la dirección de envío del pedido actual. Hay ayuda disponible para este diálogo.
- Para hacer otros cambios en este pedido, utilice los
enlaces del lado izquierdo para conmutar entre las páginas de pedido.
Para guardar
la información de dirección de envío modificada y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.