Resolución de problemas del Asesor de productos
Si se producen errores al utilizar el Asesor de productos, consulte la siguiente información:
Para determinar y corregir problemas, verifique manualmente la implementación del Asesor de productos; para hacerlo:


Compruebe que DB2 u Oracle estén ejecutándose, consultando los servicios que están activos.
- Compruebe que el espacio de búsqueda sea válido; para ello:
- Asegúrese de que se ha creado el espacio de búsqueda. Para hacerlo, busque en la tabla ICROOTCAT. Si hay un fila para la
categoría para la que en su opinión ha creado un espacio de búsqueda,
entonces el espacio de búsqueda existe.
Si la columna TABLENAME contiene "WCS", se trata de un espacio de búsqueda base y si contiene "ICVIdCategoría_" entonces se trata de un espacio de búsqueda independiente, en cuyo caso
deberá comprobar también que ICVIdCategoría_null no esté vacío.
- Si está utilizando un espacio de búsqueda
independiente para su metáfora, compruebe que haya precios en la tabla
ICTPRICES.
- Asegúrese de que los datos están en el idioma del comprador.
- Si está utilizando un espacio de búsqueda independiente
para su metáfora, compruebe que haya precios en la tabla ICTPRICES para la
moneda por omisión de la tabla.
- Compruebe que todas las metáforas se han creado con el programa de utilidad PABatchXML.
Cada vez que se ha vuelto a crear un espacio de búsqueda, deberán volver a crearse las metáforas.
Es decir, siempre debe ejecutar PABatchXML después de ejecutar PAConfig. La tabla ICMETAPHOR
tendrá una fila para cada metáfora para la categoría con la que está trabajando.
- Compruebe que los valores de los ID siguientes son válidos en la base de datos:
- ID de tienda
- ID de categoría
- ID de producto
- Compruebe que todas las metáforas de Exploración de productos y Comparación de productos tienen por lo menos un conjunto de características que visualizar.
- Las columnas de las tablas ICTDESC deben coincidir con el tipo de datos especificado en la tabla ICEXPLFEAT. Por ejemplo, si una tabla ICTDESC contiene una columna Integer, debería haber un
"com.ibm.commerce.pa.datatype.DsInteger" coincidente en la columna DATATYPE. Además, los archivos XML que se utilizan para crear el espacio
de búsqueda y la metáfora deben hacer referencia a este nombre.
- Si hay una respuesta en la metáfora de Asistencia de ventas que no tiene ningún enlace; es decir, está en texto plano, el resultado de las restricciones aplicadas a esa respuesta es que se han encontrado 0 entradas de catálogo.
Debe modificar las restricciones para poder encontrar una entrada de categoría por lo menos.