Roles de gestión de logística y operaciones
WebSphere Commerce soporta los siguientes roles de gestión de logística y operaciones:
El Director de logística, que a veces se denomina Director de envíos,
gestiona y negocia el flete/envío de carga
desde las empresas de transporte hasta el almacén y a los clientes
individuales. Este rol es el responsable de asegurar que
la compañía utilice los mejores transportistas al mejor coste
para cumplir con la estrategia. El envío es un aspecto importante del
servicio al cliente y puede ser un factor clave de éxito para el
negocio en línea.
- Realiza todas las tareas de Empaquetador
- Realizar todas las tareas de Receptor
- Realiza todas las tareas de Administrador de devoluciones
- Lista los centros de despacho de pedidos
- Crea nuevos centros de despacho de pedidos
- Visualiza y cambia información para el centro de despacho de pedidos
- Suprime centros de despacho de pedidos
- Lista las razones de devolución
- Crea nuevas razones de devolución
- Visualiza y cambia información de razones de devolución
- Suprime razones de devolución
- Busca pedidos
- Busca devoluciones
- Visualiza informes de gestión de pedidos
- Visualiza el informe de inventario
- Crea nuevos registros de inventario esperado
- Visualiza y cambia registros de inventario esperado
- Muestra detalles de mercancías recibidas para registros de inventario esperado seleccionados
- Suprime registros de inventario esperado
- Cierra registros de inventario esperado
Director de operaciones
Este rol gestiona el proceso de pedidos, asegurando que los pedidos se despachen
correctamente, que se reciba el pago y que se envíen los pedidos. El
Director de operaciones puede buscar pedidos de cliente, ver detalles,
gestionar información de pedido y crear y editar devoluciones.
- Realiza todas las tareas de Supervisor de servicio al cliente de empresa a consumidor
- Realiza todas las tareas de Empaquetador
- Realizar todas las tareas de Receptor
- Realiza todas las tareas de Administrador de devoluciones
- Lista los centros de despacho de pedidos
- Crea nuevos centros de despacho de pedidos
- Visualiza y cambia información para el centro de despacho de pedidos
- Suprime los centros de despacho de pedidos seleccionados
- Lista las razones de devolución
- Crea nuevas razones de devolución
- Visualiza y cambia información de razones de devolución
- Suprime razones de devolución
- Visualiza informes de Business Intelligence
- Visualiza informes de gestión de pedidos
- Visualiza informes de inventario
- Crea nuevos registros de inventario esperado
- Visualiza y cambia registros de inventario esperado
- Muestra detalles de mercancías recibidas para registros de inventario esperado seleccionados
- Suprime registros de inventario esperado
- Cierra registros de inventario esperado
Receptor
El Receptor recibe el inventario en el centro de despacho de pedidos,
hace un seguimiento de los registros de inventario esperado y de las
recepciones ad hoc para productos pedidos y recibe los
productos devueltos como resultado de las devoluciones de clientes.
- Lista el inventario esperado
- Lista detalles del registro del inventario esperado
- Recibe el inventario para un registro de inventario seleccionado y esperado
- Visualiza las recepciones
- Busca inventario
- Crea recepciones ad hoc para los códigos de artículo del inventario
- Ajusta cantidades para los códigos de artículo del inventario
- Lista devoluciones
- Recibe mercancías para las devoluciones
- Lista los productos devueltos
- Visualice los informes de devoluciones
Administrador de devoluciones
El Administrador de devoluciones gestiona la disposición de los
productos devueltos.
- Lista devoluciones
- Lista los productos devueltos
- Dispone de los productos devueltos
Empaquetador
El Empaquetador elige productos en los centros de despacho de pedidos y los empaqueta
para enviarlos a los clientes. El Empaquetador también gestiona los
comprobantes de requisición de artículos y las listas de embalaje que se
utilizan para
confirmar el envío de productos durante el despacho de pedidos.
- Lista los lotes de requisición de artículos
- Crea nuevos lotes de requisición de artículos
- Visualiza los comprobantes de requisición de artículos
- Visualiza las listas de embalaje
- Visualiza informes
- Lista salidas preparadas para enviarse
- Lista paquetes
- Confirma envío
- Visualiza informes de inventario
