Términos y condiciones del contrato (Business edition)
Los términos y condiciones definen cómo se implementa un contrato para una organización
cliente. Definen qué se está vendiendo bajo el contrato, el precio de los artículos que
se están vendiendo, cómo se envían los artículos, cómo se pagan los pedidos, cómo
se manejan las devoluciones de artículos, cómo se aprueban los pedidos y desde dónde se
se envían los pedidos.
Los términos y condiciones del contrato también se denominan términos del contrato
o términos.
Muchos términos y condiciones hacen referencia a las políticas de
negocio porque éstas definen muchos aspectos del funcionamiento de una tienda. Los
términos y condiciones proporcionan algunos parámetros estándar a las
políticas de negocio a las que hacen referencia.
El suministro de parámetros a las políticas de negocio le permite
modificar el comportamiento de las políticas de negocio de cada contrato.
Los términos y condiciones que hacen referencia a políticas de negocio se indican
en esta página con un asterisco (*).
WebSphere Commerce soporta los términos y condiciones siguientes:
- Centro de despacho de pedidos
- Este término opcional le permite especificar la lista de centros de despacho de pedidos
desde los que se deben despachar los pedidos formalizados bajo el contrato. Esta lista debe
ser un subconjunto de los centros de despacho de pedidos definidos para la tienda. La prioridad
de los centros de despacho de pedidos la define la tienda y los términos y condiciones
de un contrato no la pueden alterar temporalmente.
- Aprobación de pedido
- Este término especifica si, antes de despachar los pedidos, la organización cliente
debe aprobarlos.
Puede especificar un importe opcional, que incluya impuestos y costes de envío,
que permita que los pedidos con un valor inferior al importe se despachen sin la
aprobación de la organización cliente. Si el total de un pedido supera este importe,
se necesita la aprobación. Si un comprador está formalizando un pedido con artículos
de pedido que están bajo varios contratos y un artículo del pedido tiene un contrato
que especifica este término, el pedido entero estará sujeto al término de aprobación
de pedido que se aplica al artículo.
- Método de pago
- Este término opcional especifica los métodos de pago que se aceptarán para los
pedidos realizados bajo el contrato. El método de pago puede ser tan general como un tipo
de pago, por ejemplo un tipo de tarjeta de crédito, o tan específico como un
número de tarjeta de crédito que se deberá utilizar para el pago. Si no se especifica
ningún término de método de pago en un contrato, se aceptará el pago en todos los
métodos aceptados por la tienda para los pedidos realizados bajo el contrato.
- Términos y condiciones de fijación de precios
- Los términos y condiciones de fijación de precios definen qué productos están disponibles
bajo un contrato y qué precios pagará el cliente por los productos. En un contrato, se
necesita como mínimo un término de fijación de precios. En WebSphere Commerce están disponibles
los términos y condiciones de fijación de precios siguientes:
- Lista de precios personalizada
- Este término especifica que la lista de productos en venta y sus precios
están personalizados para la venta en un contrato.
Los artículos no están limitados a una sección del catálogo de tienda, pueden
pertenecer a cualquier parte del catálogo de tienda.
- Catálogo entero con ajuste*
- Este término ofrece todos los productos disponibles en un catálogo de tienda para
la venta con un porcentaje de ajuste (aumento o descuento) respecto al
precio base definido en el catálogo de tienda. Si no se especifica ningún ajuste,
los artículos se venden al precio base.
- Lista de precios con ajuste*
- Este término ofrece todos los productos disponibles en una lista de precios para
la venta con un porcentaje de ajuste (aumento o descuento) respecto al precio base
definido en el catálogo de tienda. Si no se especifica ningún ajuste,
los artículos se venden al precio base. Cuando se crea un contrato con el cuaderno
Contrato en WebSphere Commerce Accelerator, este término se crea seleccionando
Aplicar un ajuste en toda la categoría en el diálogo
Añadir fijación de precios.
- Lista de precios con ajuste selectivo*
- Este término es similar a la lista de precios con ajuste excepto en que el ajuste
no se aplica a toda la lista de precios. El ajuste se realiza en un subconjunto
de la lista de precios. El subconjunto de la lista de precios puede ser una política
de negocio de conjunto de productos o un conjunto de productos personalizado. Para
obtener información sobre las diferencias entre los tipos de conjuntos de productos,
consulte el tema relacionado indicado más abajo.
- Términos y condiciones de restricción de producto
- Los términos y condiciones de restricción de producto controlan qué productos se
incluyen o excluyen en la venta bajo un contrato. Los términos de restricción de
producto son opcionales. Si no se especifican términos y condiciones de restricción
de producto en un contrato, todos los productos especificados en los términos y condiciones
de precio del contrato están disponibles para la venta bajo el contrato.
En WebSphere Commerce están disponibles los siguientes términos y condiciones de
restricción de producto:
- Exclusión de conjunto de productos personalizado
- Este término indica que los artículos de un conjunto de productos personalizado no
están a la venta en un contrato.
- Inclusión de conjunto de productos personalizado
- Este término indica que los artículos de un conjunto de productos personalizado
están a la venta en un contrato.
- Exclusión de conjunto de productos*
- Este término indica que los artículos de una política de negocio de conjunto de
productos no están a la venta en un contrato.
- Inclusión de conjunto de productos*
- Este término indica que los artículos de una política de negocio de conjunto de productos
están a la venta en un contrato.
Los términos de exclusión tienen prioridad sobre los términos de inclusión. Esto significa que
si un producto aparece en un término de inclusión y en un término de exclusión del
contrato, no se podrá comprar el producto bajo el contrato. Para obtener información
sobre las diferencias entre un conjunto de productos personalizado y una política de
negocio de conjunto de productos, consulte el tema relacionado indicado más abajo.
- Términos y condiciones de devoluciones
- Los términos y condiciones de devoluciones especifican cómo se manejan las devoluciones
bajo este contrato. Si no se especifican términos y condiciones de devoluciones, no se
pueden crear devoluciones. Si se especifican, los términos y condiciones de devoluciones
deben ser sólo un conjunto que se aplique al contrato entero.
En WebSphere Commerce están disponibles los siguientes términos y condiciones de
devoluciones:
- Método de pago de reembolso*
- Este término especifica el método de pago utilizado para pagar los reembolsos
a un cliente. Si se especifica un término de cargo por devolución, se deberá especificar
también un método de pago de reembolso como mínimo. Puede que no se especifique
este término si no se permiten devoluciones bajo el contrato.
- Cargo por devolución*
- Este término especifica cómo se aprueban automáticamente las devoluciones y
las deducciones del reembolso que se realizan para el manejo de la devolución,
por ejemplo, cargos por realmacenaje.
- Importe de derecho de compra
- Este término pone un límite en el valor combinado de todos los pedidos, incluidos los
impuestos y el envío, formalizados bajo un contrato. El valor de todos los
pedidos realizados bajo el contrato debe ser inferior o igual a un importe especificado. Si
se excede este límite al formalizar un pedido, fallará la autorización de pago para el
pedido.
- Términos y condiciones de envío
- Los términos y condiciones de envío especifican cómo se enviarán los pedidos, a dónde se
enviarán y quién pagará el envío. En WebSphere Commerce están disponibles los siguientes
términos y condiciones de envío:
- Modalidad de envío*
- Este término opcional define cómo se envían los pedidos creados bajo un contrato.
Si no se especifica este término en un contrato, los pedidos pueden enviarse
mediante cualquier modalidad disponible en una tienda. Una modalidad de envío se conoce
también como proveedor de envío. Un proveedor de envío es la combinación de
una empresa de transportes y su servicio de envío. Por ejemplo, Mensajería XYZ, Urgente,
es un proveedor de envío.
- Dirección de envío
- Este término opcional especifica a dónde se envían los productos comprados
bajo un contrato. La especificación de este término y condición le permite limitar
las ubicaciones a las que se pueden enviar pedidos. Si no se especifica el término y condición
de dirección de envío, se deberá especificar una dirección de envío cada vez
que se realice un pedido bajo un contrato. Si se especifica este término, el comprador
no puede especificar una dirección de envío nueva al formalizar un pedido, sino que
debe seleccionar una dirección de envío en una lista de direcciones de envío.
- Tipo de costes de envío*
- Este término define quién paga por el envío de pedidos. Se soportan los
siguientes tipos de costes de envío:
- Sin costes de envío
- El comprador paga los costes de envío al vendedor. El vendedor calcula
los costes de envío cuando se captura el pedido y los costes de envío pasan a
formar parte del total del pedido.
- El comprador paga los costes de envío a la empresa de transportes.
La empresa de transportes calcula los costes de envío y asume la responsabilidad de
cobrar el pago al comprador. Los costes de envío no se calculan al capturar
el pedido.
