Cambiar la opción de pago de un pedido
Para cambiar la opción de pago de un pedido, por ejemplo, si los pagos
se efectúan en línea o fuera de línea, o si se ha de modificar la
información de la tarjeta de crédito para pagos en línea, haga lo siguiente:
- Abra WebSphere Commerce Accelerator. Dependiendo del rol del usuario, aparecerán uno o más menús.
En el menú Operaciones, pulse Buscar pedidos.
En el menú
Ventas, pulse Buscar pedidos.
Se abrirá un diálogo de búsqueda.
- Busque el pedido con el que desea trabajar proporcionando como mínimo uno de los datos de pedido siguientes:
- En el campo Número de pedido, escriba el número de pedido, que identifica de forma exclusiva el pedido.
- En el campo ID de conexión del cliente, escriba el ID de conexión de tienda exclusivo del cliente. Si este diálogo de
búsqueda se ha iniciado pulsando Buscar pedidos en la
lista de Historial de pedidos de un cliente determinado, el ID de conexión
del cliente estará ya cumplimentado con el ID de conexión del cliente para
esta tienda.
- En la lista desplegable Estado del pedido,
seleccione el estado del pedido como, por ejemplo, un pedido nuevo o un
pedido pendiente.
En la lista desplegable Nombre de cuenta, seleccione el nombre de cuenta del cliente. Generalmente, es el nombre de la organización a la que está asociado el cliente, y esta organización tiene contratos definidos con la tienda, en los que se estipulan los términos y condiciones para que el cliente compre en la tienda. Por ejemplo, la organización IBM puede tener contratos con la tienda de
suministros de oficina ABC.
- Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda aproximada y
se visualiza una lista de pedidos que coinciden con los criterios de búsqueda.
- Abra el cuaderno Cambiar pedido seleccionando el recuadro de
selección junto al pedido con el que desea trabajar y pulse
Cambiar.
- Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. En el marco de navegación de la izquierda, pulse Pago. Se visualizará la página Pago.
- Seleccione el tipo de pago. Las opciones de esta lista dependen del
valor del tipo de pago como, por ejemplo, el método de pago por omisión de
WebSphere Commerce para pagos fuera de línea, CyberCash para pagos en línea,
SET (Secure Electronic Transaction) y MIA (Merchant Initiated
Authorization) para pagos en línea que no requieren que los clientes
utilicen un monedero en línea, o un método de pago personalizado.
- Si seleccionó un método de pago en línea, como CyberCash, SET (Secure Electronic Transaction) y MIA o un método de pago en línea personalizado en la lista desplegable Método de pago, se muestra el tipo de tarjeta de crédito.
Cambie la información de esta tarjeta de crédito actualizando una parte o
toda la información siguiente, según sea necesario:
- En el campo Número de tarjeta de crédito, escriba el número de la tarjeta de crédito utilizada para pagar el pedido.
- En la lista desplegable Mes de caducidad, seleccione el mes en que caduca la tarjeta de crédito.
- En la lista desplegable Año de caducidad, seleccione el año en que caduca la tarjeta de crédito.
En el campo Número de orden de compra,
escriba el número de orden de compra que el cliente debe proporcionar cuando el pedido esté en la tienda.
El número de orden de compra autentifica al cliente como autorizado para realizar el pedido de la tienda, como ha quedado estipulado en los términos y condiciones del contrato entre la tienda y el cliente.
- Para hacer otros cambios en este pedido, utilice los
enlaces del lado izquierdo para conmutar entre las páginas de pedido.
Para
guardar las opciones de pago modificadas y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.