Especificar devoluciones al centro de despacho de pedidos

Cuando se añade un producto a una devolución, el sistema determina si el cliente debe devolver o no el producto, y el estado se indica con un valor de o No. Para cambiar el estado, seleccione o No, según corresponda. A menudo, la decisión de si los productos deben devolverse al centro de despacho de pedidos depende de las siguientes condiciones:

Para especificar si un producto debe devolverse o no a un centro de despacho de pedidos, haga lo siguiente:

  1. Abra WebSphere Commerce Accelerator. Dependiendo del rol del usuario, aparecerán uno o más menús.
  2. En el menú Operaciones, pulse Buscar devoluciones.
    En el menú Ventas, pulse Buscar devoluciones.
    Se abrirá un diálogo de búsqueda.
  3. Busque la devolución con la que desea trabajar proporcionando como mínimo uno de los datos de devolución siguientes:
  4. Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda y se visualiza una lista de devoluciones que coinciden con los criterios de búsqueda.
  5. Abra el cuaderno Cambiar devolución seleccionando el recuadro de selección junto a la devolución con la que desea trabajar y pulse Cambiar.
  6. Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. Seleccione el recuadro de selección que hay junto al producto con el que desea  trabajar.
  7. Especifique si un producto se ha de devolver o no a un centro de despacho de pedidos, como se indica a continuación:

    Nota: Si el sistema ha determinado previamente que no es necesario devolver el producto al centro de despacho de pedidos, pero usted modifica esta determinación, entonces la devolución deberá aprobarla manualmente un usuario que tenga autorización para ello como, por ejemplo, el Supervisor de servicio al cliente.

  8. Para hacer otros cambios en la devolución, use los enlaces de la izquierda para conmutar entre las páginas de devolución. Para guardar los cambios y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.

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