セッションとは、顧客との間の通信のことです。 セッションは、入力されるメッセージの単純な交換であったり、 顧客とのコラボレートを可能にする何らかのツールが含まれていたりします。 セッション中に交換される情報は、セキュリティーのために暗号化されます。
セッションの開始方法には次の 2 つの方法があります。