返品理由の変更

商品が物理的にストアに返品されるかどうかにかかわりなく、その商品を返品するときの理由を変更するには、以下のようにします。

  1. WebSphere Commerce アクセラレーターをオープンする。 ユーザー役割によって、1 つ以上のメニューが表示されます。
  2. 「操作」メニューから、「返品の検索」をクリックします。
    「セールス」メニューから、「返品の検索」をクリックします。
    検索ダイアログがオープンされます。
  3. 以下の返品情報のうち、少なくとも 1 つを入力して、処理をする返品を検索する。
  4. 「検索」をクリックする。システムが検索を実行した結果、その検索基準と一致する返品のリストが表示されます。
  5. 扱いたい返品の隣にあるチェック・ボックスを選択して 「Change Return (返品の変更)」ノートブックをオープンし、変更をクリックする。
  6. ノートブックをオープンすると、「商品」ページが表示される。 「Reason for Return (返品理由)」欄から、返品の理由を選択します。 たとえば、顧客がラジオを購入しましたが、ボリューム・ボタンが適切に機能しない場合には、 リストから「Defective (不良品)」を選択します。 
  7. この返品に他の変更を加えるには、左側のリンクを使用して、それぞれの返品ページを切り替える。 新しい返品理由を保管してノートブックをクローズするには、「OK」をクリックします。

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