顧客プロファイル

顧客プロファイルは、登録情報、個人情報、住所情報、顧客の文化的バックグラウンド、購入ヒストリー、および、顧客の動的グループまたはアカウントを定義するその他の各種属性を統合します。 顧客プロファイルは広告、販売促進、お勧め商品提示商法、および割引のターゲットとして機能します。 よって、キャンペーンを作成する前に、顧客プロファイルを作成する必要があります。

プロファイルは、動的なものと考えられます。 それは、顧客がいずれかのプロファイルに属する根拠となる個人データや購入ヒストリーは、変動する可能性があるからです。 たとえば、顧客の登録状況に基づいて、プロファイルを作成するとします。 登録してはじめて正当な顧客とみなすプロファイルを作成すると、未登録の顧客は除外されることになります。 除外された顧客でもその後で登録すれば、そのターゲット・プロファイルのメンバーとなり、 プロファイルが削除されない限りずっとメンバーのままになります。

顧客プロファイルはまた、静的基準もサポートします。 特定の顧客またはアカウントを明示的に組み込んだり除外したりすることができます。 その指定は、定義済みのすべての動的基準をオーバーライドします。 このようにすれば、たとえば、本来なら適格でなかったはずの顧客をプロファイルに組み込んだり、 本来なら適格であったはずのアカウントを除外したりすることができます。

顧客プロファイルを作成および編集するには、 WebSphere Commerce アクセラレーターの「顧客プロファイル」ノートブックを使用します。

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