Q & A ツリーの作成
Q & A ツリーを作成するには、まず質問を作成し、次に考えられる回答を集めたものを追加します。 それぞれの回答について、次に起こる質問を 1 つ作成することができます。 このプロセスを、フィーチャーが選択された回答を満足する商品へのリンクをショッパーに提供したくなるまで繰り返します。 この時点で、Q & A ツリーは完成しています。
Q & A ツリーを作成するには、以下のステップを完了してください。
- XML 入力ファイルを編集する。
- <metaphorLink> エレメントの直後に <qnaTree> エレメントを挿入する。 XML コードは次のようになります。
<qnatree></qnatree>
- 下記手順で、最初の質問を作成する。
- qnaTree の開始タグと終了タグとの間に <rootQuestion> エレメントを挿入する。
- rootQuestion の開始タグと終了タグとの間に conceptInfo エレメントを挿入する。 XML コードは次のようになります。
<qnatree>
<rootQuestion>
<conceptInfo>
</conceptInfo>
</rootQuestion>
</qnatree>
- 複数の言語をサポートする必要がある場合には、追加の <conceptInfo> エレメントを作成することができます。 ステップ 3b を繰り返してください。ただし、元の <conceptInfo> エレメントの後に新しい <conceptInfo> エレメントを挿入してください。
- メタフォーのルート質問に対する回答を作成する。
- <rootQuestion> エレメントの後に次のエレメントを挿入する。
<answer>
<orderSeq></orderSeq>
<conceptInfo></conceptInfo>
<constraint></constraint>
<metaphorLink></metaphorLink>
</answer>
- <orderSeq> の開始タグと終了タグとの間に番号を入力する。 この番号は、それらの回答が顧客に表示される順序に対応します。 1 つの質問に複数の回答があると、それらの回答は、最も低い順序番号をもつ回答が最初にリストされるように顧客に対してリストされます。 同じ質問に対する複数の回答は、
それぞれが固有の orderSeq 値をもっていなければなりません。
- conceptInfo 情報を入力する。
- 制約情報を入力する。
- metaphorLink エレメントを入力する。
注: metaphorLink エレメントが追加されないで、次に起こる質問が存在していると、回答はセールス・アシスタンス・メタフォーに指定されたデフォルト・リンクにリンクされます。 このデフォルト・リンクは、
メタフォーのためのデフォルト・リンクの作成オンライン・ヘルプ・ファイルで定義されたものです。 リンクの詳細については、回答のためのリンクの作成を参照してください。
- 同じ質問に対する回答をさらに追加するには、ステップ 4a - 4e を繰り返す。ただし、元の回答エレメントの後に新しい回答エレメントを挿入してください。 必要に応じていくつでも回答を作成することができます。
- 各回答について、次に起こる質問を作成する。
- その回答の開始タグと終了タグとの間に (ただし制約の終了タグより後に) <question> エレメントを挿入する。
- その質問の開始タグと終了タグとの間に conceptInfo エレメントを挿入する。
- 必要ならば、追加の <conceptInfo> エレメントを作成する。 ステップ 5b を繰り返してください。
ただし、元の <conceptInfo> エレメントの後に新しい <conceptInfo> エレメントを挿入してください。
- ステップ 4 および 5 を、Q & A ツリーが完成するまで繰り返す。