物流管理およびオペレーション管理役割
WebSphere Commerce は、以下の物流管理とオペレーション管理をサポートしています。
物流管理マネージャー (配送管理者) は、運送会社からウェアハウス、または個別の顧客に送られる大量の積み荷 / 配送を管理および折衝します。 この役割は、会社の戦略に合った最良の料金の、最良の配送業者を選ぶようにする責任を担っています。 配送は顧客サービスの重要な局面であり、オンライン・ビジネスでの成功の鍵となる場合があります。
- 荷造り業者の全タスクの実行
- 受取人の全タスクの実行
- 返品管理者の全タスクの実行
- 配送センターのリスト
- 新規配送センターの作成
- 配送センターに関する情報の表示および変更
- 配送センターの削除
- 返品理由のリスト
- 新規返品理由の作成
- 返品理由の情報の表示および変更
- 返品理由の削除
- オーダーの検索
- 返品の検索
- オーダー管理レポートの表示
- 在庫レポートの表示
- 新規予定在庫レコードの作成
- 予定在庫レコードの表示および変更
- 選択された予定在庫レコードの受け取り商品の詳細の表示
- 予定在庫レコードの削除
- 予定在庫レコードのクローズ
Operations Manager (オペレーション・マネージャー)
この役割はオーダー処理を管理して、オーダーが適切に行われ、
支払いが受け取られ、オーダーが配送されるようにします。 オペレーション・マネージャーは、顧客のオーダーの検索、詳細情報の表示、オーダー情報の管理、
および返品の作成と編集を行うことができます。
- B2C - 顧客サービス・スーパーバイザーの全タスクの実行
- 荷造り業者の全タスクの実行
- 受取人の全タスクの実行
- 返品管理者の全タスクの実行
- 配送センターのリスト
- 新規配送センターの作成
- 配送センターに関する情報の表示および変更
- 選択された配送センターの削除
- 返品理由のリスト
- 新規返品理由の作成
- 返品理由の情報の表示および変更
- 返品理由の削除
- ビジネス・インテリジェンス・レポートの表示
- オーダー管理レポートの表示
- 在庫レポートの表示
- 新規予定在庫レコードの作成
- 予定在庫レコードの表示および変更
- 選択された予定在庫レコードの受け取り商品の詳細の表示
- 予定在庫レコードの削除
- 予定在庫レコードのクローズ
Receiver (受取人)
受取人は、配送センターで在庫を受け取り、
オーダー済み商品の予定在庫レコードと特別受け取り追跡調査し、
顧客の返品の結果として返品された商品を受け取ります。
- 予定在庫のリスト
- 予定在庫レコードの詳細のリスト
- 選択された予定在庫レコードの在庫の受け取り
- 受け取りの表示
- 在庫の検索
- 在庫の SKU (在庫管理単位) の特別受け取りの作成
- 在庫の SKU の数量の調整
- 返品のリスト
- 返品された品物の受け取り
- 返品商品のリスト
- 返品レポートの表示
Returns Administrator (返品管理者)
返品管理者は返品商品の後処理を管理します。
Pick Packer (荷造り業者)
荷造り業者は、配送センターから商品を取り、顧客に配送するために商品をパックします。 荷造り業者は、オーダー実行の間に商品配送の確認に使用されるピック・チケットとパッキング・スリップも管理します。
- ピッキング・バッチのリスト
- 新規ピッキング・バッチの作成
- ピック・チケットの表示
- パッキング・スリップの表示
- レポートの表示
- 配送準備ができているリリースのリスト
- パッケージのリスト
- 配送の確認
- 在庫レポートの表示
