返品
このリストを使用して、検索基準に基づいてすべての返品を表示します。
- 返品番号
- 返品を固有に識別する返品番号を入力します。
契約名
- 顧客および返品に関連した契約の名前。
契約には、ストアで買い物をする顧客の取引条件が規定されています。
- オリジネーター・ログオン ID
返品が発生した顧客のストア・ログオン ID で、
登録時に指定される ID。
返品が発生した個人のログオン ID で、登録時に指定されるものです。
実装されているアクセス制御ポリシーによっては、
返品を変更したり返品の変更を要求する権限を他の人が持っていることもあります。
その人は返品のオリジネーターではありませんが、
ストアでの更新を要求するときにオリジネーター・ログオン ID を指定する必要がある場合があります。
たとえば、IBM の社員がオリジナルの返品を作成して、
その社員の監督者が返品を変更するためにストアに連絡するとします。 この返品を受理するために、ストアは、オリジネーターのログオン ID を要求する場合があります。
- 返品状況
- 返品の状況。承認済み、キャンセル、または顧客によって編集中など。
- 最終更新
- 返品が編集された日付。年、月、日など。
- 合計クレジット
- 税と配送料金を含む顧客に返金する合計金額で、元のオーダーで使用されたものと同じ通貨で表します。
- 要約
- このボタンをクリックして、最終更新されたときの返品番号、返品状況、契約名、
オリジネーター・ログオン ID、組織、返品された商品、返品理由、クレジット情報、
追加されたコメント、および価格調整を含む、返品についての詳細を表示します。
- 変更
- このボタンをクリックして、商品、コメント、返品の返金方法を含む、返品についての詳細を編集します。
- 返品のキャンセル
- このボタンをクリックして、顧客のために選択した返品をキャンセルしたり、顧客への返金を停止します。
- 受け取りの表示
- このボタンをクリックして、配送センターへ返品された商品のリストを表示します。
いったん配送センターが商品を受け取ると、それぞれの商品に受け取りが発行されます。 返品内で必要な商品をすべて受け取ったら、顧客にはリファンド金額が返金されます。 配送センターは受け取りを追跡し、返品されて配送センターの在庫に追加された商品、
そして未解決の商品を判別します。
- Approve
- このボタンをクリックして、返品をストアとして承認する権限を持つ人 (たとえば、
顧客サービス・スーパーバイザー) の手動による承認が必要な返品のリストが含まれる、
「返品の承認」ダイアログを表示します。 顧客がシステムで受け入れられている返品理由コードの範囲内で商品のリファンドを要求している場合、
通常はその返品は自動的に承認されます。 ただし、返品を手動で承認しなければならない場合があります。 このダイアログには返品が自動的に承認されなかった理由もリストされます。
契約
- このボタンをクリックして、元のオーダーおよびこの返品に関連した契約の詳細を表示します。 契約には、ストアで買い物をする顧客の取引条件が規定されています。