Web ページの送信

セッション中に、顧客のブラウザーを特定の Web ページに自動的に誘導することができます。 たとえば、顧客が特定の商品を記述する Web ページを検索できない場合、 顧客のブラウザーを正しい Web ページに誘導できます。 顧客は、オリジナルのブラウザー・ウィンドウで新しいページを見ることができます。

顧客に Web ページを送信するには、以下のようにします。

  1. 「セッション」タブが表示されていることを確認します。
  2. チャット・メッセージを使用して、顧客のブラウザーを別の Web ページに誘導しようとしていることを顧客に通知します。 プロセス中に顧客がキーボードやマウスに触らないようにすること、 および新しいウィンドウはオープンされないことを説明します。
  3. 「Send Page (ページの送信)」をクリックします。 「Send Page (ページの送信)」ダイアログ・ボックスが画面上に表示されます。
  4. Web ページ・アドレスを入力するか、または Web ページ・アドレスをコピーして貼り付けます。
  5. 「Send to Browser (ブラウザーに送信)」をクリックします。  「Send Web Page (Web ページの送信)」ダイアログが自動的にクローズされます。 顧客のブラウザーが、新しい Web ページを表示します。

注: Web サイトがフレームを使用している場合、 Web サイト外のページを送信する場合でも、Web サイトの一部が顧客に見えたままになります。 また、フレームにより、送信される Web ページのアドレスが顧客に見えなくなります。

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