オーダーの分割

顧客がオーダーに複数の商品を選択したが、少なくとも 1 つの商品の在庫が現在不足している場合、 オーダーを分割したい場合があります。 オーダーを分割して、購入可能な商品を現時点で配送し、残りの商品は在庫が補充されるまで繰越注文するようにできます。 オーダーを分割するには、以下のようにします。

  1. WebSphere Commerce アクセラレーターをオープンする。 ユーザーの役割によって、1 つ以上のメニューが表示されます。
  2. 操作メニューから、オーダーの検索をクリックする。
    「セールス」メニューから、「オーダーの検索」をクリックする。
    検索ダイアログがオープンされます。
  3. 以下のオーダー情報の少なくとも 1 つを提供して、作業するオーダーを検索する。
  4. 検索をクリックする。 システムはファジー検索を行い、検索基準に一致するオーダーのリストを表示します。
  5. 扱いたいオーダーの隣にあるチェック・ボックスを選択して「オーダーの変更」ノートブックをオープンし、「変更」をクリックする。
  6. ノートブックをオープンすると、「商品」ページが表示される。 左側のナビゲーション・フレームから、商品の可用性をクリックする。 「商品の可用性」ページが表示されます。 オーダーのすべての商品のリストが、商品の配送が可能になる日付も含めて表示されます。 デフォルトでは、「別のオーダーに移動」列には「いいえ」が表示されていて、 オーダーを分割せずに、商品も 2 番目のオーダーまたは繰越注文に移動させないようになっていることに注意してください。 「いいえ」の状況は商品の可用性にかかわらず表示されます。 そのため、まだ購入可能でない商品についてはこの状況を変更する必要があります。
  7. オーダーに選択された商品を現在のオーダーに残すか、 あるいは 2 番目のオーダー、つまり繰越注文に移動するかを指定するには、以下のようにします。
  8. このオーダーに対しその他の変更を行うには、左側のリンクを使用してオーダーの各ページを切り替える (オプションのステップについては以下のステップを参照)。 変更した配送先住所情報を保管しノートブックをクローズするには、「OK」 をクリックする。
  9. オーダーを分割した理由、すべての商品を待機した理由、または商品を除去した理由を含めたい場合は、以下のようにします。
    1. 左側のナビゲーション・フレームで、「コメント」をクリックする。 「コメント」ページが表示されます。
    2. 「コメント」スクロール・ボックスに、そのオーダーに組み込みたいコメントを入力する。
      以下の情報は Windows に適用されます (301 バイト) 以下の情報は AIX に適用されます (307 バイト) 以下の情報は Solaris に適用されます (388 バイト) 以下の情報は Linux に適用されます (282 バイト) このスクロール・ボックスは単一バイト英数字で 1024 文字まで受け入れます。
      以下の情報は iSeries 400 に適用されます (434 バイト) このスクロール・ボックスは、1024 字までの英数字を受け入れます。
    3. このコメントを E メールで顧客に送信するには、このコメントを顧客に送付チェック・ボックスを選択する。 「E メール・アドレス」フィールドが表示されます。 デフォルトでは、顧客が登録済みで、E メール・アドレスを指定していれば、 このフィールドには、登録の際に指定された E メール・アドレスがあらかじめ入力されます。 
    4. デフォルトの E メール・アドレスを変更する場合は、 「E メール・アドレス」フィールドに顧客の E メール・アドレスを入力する。 
    5. 「OK」 をクリックすると、オーダーにコメントが付加され、 さらに上記のチェック・ボックスを選択した場合にはそのコメントが顧客に送信されます。

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