コラボレーション

バイヤーとセラーが購入契約の詳細を話し合う場合であれ、 顧客サービス担当者がオーダーの発行について顧客を支援する場合であれ、 当事者間のコミュニケーションの流れを維持するには e-commerce コラボレーションが必要です。 従来、情報交換は電話やファクシミリなどを介して行われてきました。 WebSphere Commerce は、WebSphere Commerce アクセラレーター内の Web ベースの以下の 2 つの機能を提供することによって e-commerce コラボレーション機能をサポートします。  

また、WebSphere Commerce は、2 つのサンプル・ストアを提供して、このコラボレーション機能を示します。 ToolTech サンプル・ストアは、コラボレイティブ・ワークスペースおよびカスタマー・ケアを示し、 NewFashion サンプル・ストアは、カスタマー・ケア・フィーチャーを示します。

重要: コラボレーション機能を使用するためには、 ストアがそのためにセットアップされていなければなりません。 サンプルに基にしたストアでのコラボレーションを使用可能にする場合は、 ストアの構成を参照してください。 サンプルを基にしていないストアでのカスタマー・ケアを使用可能にする場合は、 IBM WebSphere ストア開発者ガイド を参照してください。

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