アウトバウンド・メッセージ・システムの管理は、サイト管理とストア管理の 2 つの主要カテゴリーに分けることができます。 サイト管理者は、どのトランスポートが使用できるかなど、サイト内のすべてのストアで使用される基本的なフレームワークを提供します。 たとえば、ストアがあらかじめ構成済みで、サイト管理者によって使用可能にされていない限り、 そのストアは E メールをトランスポートとして使用できない場合があります。 その場合、ストア管理者はサイト・レベルで行われた設定を受け入れるか、 あるいはその設定をストアに合わせて変更することができます。
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