ºñÁî´Ï½º °ü°è °ü¸® ¿ªÇÒ

´ÙÀ½°ú °°Àº ºñÁî´Ï½º °ü°è °ü¸® ¿ªÇÒÀÌ WebSphere Commerce¿¡¼­ Áö¿øµË´Ï´Ù.

ÆÇ¸Å °ü¸®ÀÚ

ÆÇ¸Å °ü¸®ÀÚ´Â °í°´À» È®º¸ÇÏ¿© À¯ÁöÇϰí, ÆÇ¸Å ¿¹ÃøÀ» ÃæÁ·½Ã۸ç, Áõ°¡µÈ °í°´ ºñÁö´Ï½º¿¡°Ô Àμ¾Æ¼ºê¸¦ Á¦°øÇϰí, Àå±â ±¸¸Å °è¾àÀ» °ü¸®Çϸç, °¡°Ý Ã¥Á¤ ±ÔÁ¤À» ¼³Á¤Çϰí, »óǰ °ü¸®ÀÚ¿¡ ´ëÇØ ÀÛ¾÷ÇÏ¿© Àç°í ¿¹ÃøÀ» ¼ö¸³Çϸç, Ưº° ÆÇ¸Å¸¦ À§ÇØ ¸¶ÄÉÆÃ °ü¸®ÀÚ¿¡ ´ëÇØ ÀÛ¾÷ÇÕ´Ï´Ù.

ȸ°è ´ã´ç

ȸ°è ´ã´çÀº °ü°è¸¦ ºôµåÇϱâ À§ÇØ °³º° °èÁ¤¿¡ ´ëÇØ ÀÛ¾÷ÇÏ°í °í°´À» °ü¸®ÇÕ´Ï´Ù. ȸ°è ´ã´ç¿¡°Ô´Â Àå±â ±¸¸Å °è¾à °¡°Ý º¯°æÀ» ¼öÇàÇϰí Àå±â ±¸¸Å °è¾àÀ» Çù»óÇϸç, ÇÁ·ÎÆÄÀÏÀ» °ü¸®Çϰí, °èÁ¤ Ä«Å×°í¸®º° ¼öÀͼºÀ» ºÐ¼®ÇÒ ±ÇÇÑÀÌ ºÎ¿©µË´Ï´Ù.

°í°´ ¼­ºñ½º ¿µ¾÷´ëÇ¥ (CSR)

¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º°¡ °í°´¿¡°Ô ÀÚü ¼­ºñ½º ±â´ÉÀ» Á¦°øÇϵµ·Ï Àß ¼³°èµÇ¾ú´Ù ÇÏ´õ¶óµµ À¥¿¡ ´ëÇØ °¡Àå Àß ¾Æ´Â °í°´ÀÌ °³ÀÎÀûÀ¸·Î ¹®ÀÇÇØ¾ß ÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ´ëºÎºÐÀÇ ¿Â¶óÀÎ ºñÁî´Ï½º¿¡¼­´Â ÀüÀÚ ¿ìÆí, ÆÑ½º ¶Ç´Â Á÷Á¢ÀûÀÎ ¼­ºñ½º¸¦ ¹Þ°íÀÚ ÇÏ´Â °í°´À» À§ÇØ ÀüÈ­ ¹øÈ£¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. °í°´À¸·ÎºÎÅÍÀÇ ¸ðµç Á¶È¸¸¦ ó¸®ÇÏ´Â °ÍÀº °í°´ ¼­ºñ½º ¿µ¾÷´ëÇ¥ÀÇ Ã¥ÀÓÀÔ´Ï´Ù.

ÁÖ:  ÀϺΠÁ¶È¸´Â ȸ°è ´ã´çÀÌ ÇÚµéÇÕ´Ï´Ù.

°í°´ ¼­ºñ½º ´ëÇ¥(Customer Service Supervisor)

ÀÌ ¿ªÇÒÀº ¸ðµç °í°´ ¼­ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¾×¼¼½º ±ÇÇÑÀ» °®°í ÀÖ½À´Ï´Ù. °í°´ ¼­ºñ½º ´ëÇ¥´Â °í°´ Á¶È¸(°í°´ µî·Ï, ÁÖ¹®, ¹Ýǰ ¹× °æ¸Å¿Í °°Àº)¸¦ °ü¸®ÇÏ¸ç °í°´ ¼­ºñ½º ¿µ¾÷´ëÇ¥°¡ ¾×¼¼½ºÇÒ ¼ö ¾ø´Â ŽºÅ©(½Ã½ºÅÛ¿¡¼­ Á¤ÀÇµÈ ¹Ýǰ ·¹ÄÚµå ½ÂÀΰú ½Å¿ë Ä«µå ÀÎÁõ ½ÇÆÐ¿Í °°Àº ÁöºÒ ¿¹¿Ü¿¡ °üÇÑ °í°´ ¿¬¶ô)¸¦ ¿Ï·áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±ÇÇÑÀ» °¡Áö°í ÀÖ½À´Ï´Ù.

°ü·Ã °³³ä

IBM copyright