Partecipazione ad una sessione guida

Una volta cominciata una sessione, vengono visualizzate le informazioni relative al cliente nella parte superiore dello schermo. Per una descrizione di queste informazioni, consultare la sezione Visualizzazione dell'elenco clienti in un sito Web. Inoltre, viene visualizzato un separatore che contiene il nome del cliente ed il timer. Il timer traccia la durata della sessione.

Durante una sessione, per comunicare con i clienti, è possibile utilizzare diversi strumenti. Nella seguente tabella vengono brevemente descritti gli strumenti disponibili durante una sessione.

Strumento Scopo Utilizzare questo strumento se...
Chat
Consente di inviare messaggi per comunicare immediatamente con i clienti.
Il cliente richiede una minima assistenza.
Il cliente desidera inviare un collegamento ipertestuale.
Visualizzazione pagina cliente
Fornisce un'"istantanea" della pagina Web del cliente. (Non è possibile visualizzare le informazioni immesse dal cliente nella pagina.)
Rapida visualizzazione della pagina Web.
Non è possibile modificare le informazioni nella pagina Web.
Invio pagina
Invia una pagina Web al browser del cliente.
Si desidera mostrare al cliente una determinata pagina Web.

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