複数のカスタマー・ケア・セッションの管理
ほとんどの場合、一度に 1 つのセッションだけを扱うことによって、
顧客へのサービスを最適なものにすることができます。
複数セッションに参加する必要がある場合、以下のガイドラインに従ってください。
- 青のセッション・ボタンを監視する。
複数セッションに参加する場合、
各顧客名が入った一連のセッション・ボタン、セッション状況、およびセッション・タイマーが、
画面の最上部に表示されます。
顧客がチャット・メッセージへの応答を待機していると、セッション・ボタンが青に変わります。
