Gestionar múltiples sesiones de atención al cliente
En la mayoría de casos, podrá ofrecer un mejor servicio a los clientes
si sólo tiene una sesión abierta a la vez. Si debe participar en varias
sesiones, siga las directrices que se indican a continuación.
- Esté atento a los botones de sesión de color azul. Cuando
participa en varias sesiones, en la parte superior de su pantalla aparecerá
una serie de botones de sesión con el nombre del cliente, el estado de la
sesión y el contador de tiempo de la sesión. El botón de la sesión se
vuelve azul cuando el cliente está esperando a que responda a un mensaje
de conversación.
