Colaboración

Tanto si se trata de un comprador y un vendedor discutiendo los detalles de un acuerdo de compra, o de un Representante de servicio al cliente ayudando a formalizar un pedido, la colaboración en e-commerce es necesaria para mantener el flujo de comunicación entre las partes. Tradicionalmente, el intercambio de información se ha efectuado a través del teléfono o el fax. WebSphere Commerce da soporte a la colaboración en e-commerce ofreciendo dos características basadas en Web dentro de WebSphere Commerce Accelerator: 

WebSphere Commerce también proporciona dos tiendas de ejemplo que muestran el funcionamiento colaborativo. La tienda de ejemplo ToolTech ilustra los espacios de trabajo colaborativos y la atención al cliente, y la tienda de ejemplo NewFashion muestra la característica de atención al cliente.

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