监视顾客在 Web 站点上的活动
“监视”选项卡显示一些信息,这些信息将帮助您限制 Web 站点上顾客活动的级别。您还可以查看有关指定顾客的详细信息,并从
监视
选项卡中
启动会话
。
单击
监视
选项卡以显示以下信息:
当前正在等待帮助和/或正在访问 Web 站点的
顾客列表
。
客户服务代表与其
当前处于正在运行的会话中的顾客
。
当前正在等待的顾客
的数目,这些顾客正在等待来自客户服务代表的帮助。
个人顾客的
购物车
和
简要表
。
顾客在 Web 站点上已花费的时间
。
顾客当前正在查看的页面
(Web 页面)以及
顾客在该 Web 页面上已花费的时间
。
购物车中商品的数量。
协作
监视等待帮助的顾客
查看 Web 站点上顾客的列表
查看顾客简要表
查看顾客的购物车
启动帮助会话
管理员可以执行的修改
使用客户看管