Vous pouvez discuter avec les personnes de votre liste de contacts. Cette liste contient les noms que vous ajoutez à partir du répertoire de votre société. (Le répertoire Sametime recense tous les salariés de votre entreprise. Votre administrateur assure la maintenance de ce répertoire.)
A tout moment, lorsque vous êtes connecté à l'espace de travail de l'Assistance clients, vous pouvez créer votre liste de contacts en y ajoutant des noms, comme détaillé dans les sections ci-après :
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