監督標籤會在 "所有商店客戶" 標頭下列出目前正在造訪網站的客戶。
客戶狀態會顯示在客戶名稱左邊:
下表說明客戶清單中所含的資訊:
客戶 |
顯示客戶的使用者名稱(如果該客戶已簽入的話)。 如果客戶尚未簽入,則會將客戶顯示成訪客,並指定一個訪客 ID 給他。 |
留駐網站時間 |
顯示客戶花在網站上的時間。由於每當您登入「客戶關懷」工作區「時留駐網站時間」即會重設, 因此其所反映的時間不見得是客戶實際花在網站上的時間。舉例來說,在您登入前,客戶已在網站上五分鐘。其「留駐網站時間」並不包括您登入前的那五分鐘。 |
現行頁面 | 顯示客戶目前正在檢視的網頁標題。 |
留駐網頁時間 |
顯示客戶花在現行網頁上的時間量。由於每當您登入「客戶關懷」工作區時, 「留駐網頁時間」即會重設, 因此其所反映的時間不見得是客戶實際花在網頁上的時間。舉例來說,在您登入前,客戶已花在某網頁上五分鐘。其「留駐網頁時間」並不包括您登入前的那五分鐘。 |
購物車 | 此數字反映客戶購物車中的項目數目。 |
要訣:所有商店客戶清單內含網站上的所有客戶, 包括等候協助的客戶以及正和承辦人員會談的客戶。等候中的客戶數目則僅包括正在等候客戶服務代表協助的客戶。
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