監督網站中的客戶活動
「監督」標籤所顯示的資訊,有助您判斷客戶在您網站上的活動層次。您也可以檢視特定客戶的詳細資料, 並從
監督
標籤
啟動會談
。
按一下
監督
標籤,以顯示下列:
目前正在等候協助或正在造訪網站(或兩者)的
客戶清單
。
目前正在作用中會談的客戶
(和客戶服務代表之間)。
目前正在等待客戶服務代表協助的客戶
人數。
個別客戶的
購物車
與
設定檔
。
客戶花在網站上的時間
。
客戶正在檢視的網頁
以及
客戶花在該網頁上的時間
。
購物車中的項目數量。
共同
監督等候協助的客戶
檢視網站中的客戶清單
檢視客戶設定檔
檢視客戶的購物車
啟動協助會談
管理者可執行的修改
使用客戶關懷