您的管理者可根據您公司的特定需求,自訂「客戶關懷」工作區。 下表摘要說明您管理者所能進行的變更:
特性 |
可行的變更 |
「監督」標籤 |
指定一些可供監督的各種檢視畫面。
這些是:等候中的客戶、所有商店客戶或兩者。此外,
可決定購物車資訊與客戶設定檔內容的顯示格式。 決定客戶服務代表是否能夠起始協助客戶。 |
客戶設定檔 | 決定是否能檢視客戶設定檔。視您網站的功能而定, 您的管理者可選擇不顯示客戶設定檔。 |
購物車 | 決定是否能檢視客戶的購物車。視您網站的功能而定, 您的管理者可選擇不顯示客戶的購物車。 |
會談 | 指定一位客戶服務代表最多同時可協助多少位客戶。 |
Proxy 伺服器 |
要求您使用 Proxy 伺服器來存取「客戶關懷」工作區。有關 Proxy 伺服器的設定資訊,請向您的管理者查詢。 |
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