O administrador pode personalizar a área de trabalho de assistência ao cliente, para atender as necessidades específicas de sua empresa. A tabela a seguir resume as alterações que o administrador pode fazer:
Recurso |
Possíveis alterações |
Guia de monitoração |
Especifique as exibições diferentes disponíveis para monitoração.
Elas são: Cliente aguardando, Todos os Clientes da Loja ou ambos. Além disso,
determine o formato de exibição para informações do carrinho de compras e o conteúdo de perfis do cliente. Determine a capacidade de um Representante de Serviço do Cliente para obter ajuda para um cliente. |
Perfis do cliente | Determine a capacidade de exibir perfis do cliente. Dependendo das capacidades de seu site na Web, o administrador pode optar por não exibir perfis do cliente. |
Carrinho de compras | Determine a capacidade de exibir os carrinhos de compras do cliente. Dependendo das capacidades de seu site na Web, o administrador pode optar por não exibir os carrinhos de compras do cliente. |
Sessão | Especifique um limite para o número de clientes que um Representante de Serviço do Cliente pode assistir no momento. |
Servidor Proxy |
Requer que você utilize um servidor proxy para acessar a área de trabalho de assistência ao cliente. Consulte o administrador, para obter informações sobre definições do servidor proxy. |
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