Conversazione con i clienti

Una volta collegati ad una sessione, è possibile utilizzare i messaggi di chat per modificare le comunicazioni con i clienti. Per la durata della sessione, è possibile visualizzare un riquadro dei messaggi. Il pulsante contiene il nome del cliente, lo stato e l'orologio della sessione.

Per la sessione al momento attiva,  lo stato viene modificato in attivo ed il background è vuoto. 

Per le sessioni che non sono attive (le sessioni che sono nascoste in background), tuttavia, è possibile visualizzare il pulsante della sessione che viene visualizzato sul pannello superiore. Il colore varia a seconda dello stato.  

Invio di un messaggio chat ad un cliente

  1. Per inviare un messaggio chat ad un cliente, utilizzare il separatore Sessione.
  2. Posizionare il cursore sotto alla casella di testo Digita testo. Digitare il messaggio.
  3. Fare clic su Invia o premere Invio. Il messaggio viene visualizzato nell'area del riquadro della chat.

Suggerimento:  Nell'area del riquadro della chat, gli indirizzi Web vengono convertiti in collegamenti ipertestuali. In un messaggio chat, per inviare un collegamento ipertestuale è necessario includere il protocollo (di solito "http://" o"ftp://") e "www" all'inizio dell'indirizzo.

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