Définition de votre état en ligne

Vous pouvez définir votre état en ligne dans la boîte de dialogue de vue des collaborateurs ou de liste de contacts.  

Cet état en ligne ne s'applique qu'à la fonction de collaborateur et n'affecte pas vos capacités d'assistance aux clients.

Vous pouvez modifier votre état en ligne à tout moment en sélectionnant un état dans le menu déroulant situé au-dessus de la zone de retranscription des discussions entre collaborateurs ou de la liste de contacts. Le tableau ci-après décrit les options d'état en ligne.

Etat en ligne Détails
Actif
Connecté
Peut envoyer et recevoir des messages et participer à des réunions instantanées
Absent(e)
Connecté, mais n'utilise pas l'ordinateur en ce moment
Peut recevoir des messages et les afficher jusqu'au retour de l'utilisateur
Occupé(e) Connecté, mais ne souhaite pas recevoir de message ni participer à des discussions

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