Web ページの送信
セッション中に、顧客のブラウザーを特定の Web ページに自動的に誘導することができます。
たとえば、顧客が特定の商品を記述する Web ページを検索できない場合、
顧客のブラウザーを正しい Web ページに誘導できます。
顧客は、オリジナルのブラウザー・ウィンドウで新しいページを見ることができます。
顧客に Web ページを送信するには、以下のようにします。
- 「セッション」タブが表示されていることを確認します。
- チャット・メッセージを使用して、顧客のブラウザーを別の Web ページに誘導しようとしていることを顧客に通知します。
プロセス中に顧客がキーボードやマウスに触らないようにすること、
および新しいウィンドウはオープンされないことを説明します。
- 「Send Page (ページの送信)」をクリックします。
「Send Page (ページの送信)」ダイアログ・ボックスが画面上に表示されます。
- Web ページ・アドレスを入力するか、または Web ページ・アドレスをコピーして貼り付けます。
- 「Send to Browser (ブラウザーに送信)」をクリックします。
「Send Web Page (Web ページの送信)」ダイアログが自動的にクローズされます。
顧客のブラウザーが、新しい Web ページを表示します。
注: Web サイトがフレームを使用している場合、
Web サイト外のページを送信する場合でも、Web サイトの一部が顧客に見えたままになります。
また、フレームにより、送信される Web ページのアドレスが顧客に見えなくなります。
