Conversar con los clientes

Cuando está en una sesión, puede utilizar los mensajes de la conversación para intercambiar comunicación escrita con los clientes. Durante la sesión, tanto usted como el cliente ve el texto de los mensajes.  El botón contiene el nombre del cliente, el estado de la sesión y el tiempo transcurrido.

En la sesión activa actualmente, el estado cambia a activo y el fondo es blanco. 

En las sesiones que no están activas, (las sesiones ocultas en el fondo) todavía puede verse el botón de la sesión que se muestra en el panel superior. El color cambiará según el estado.  

Enviar un mensaje de conversación a un cliente

  1. Para enviar un mensaje de conversación a un cliente, utilice la pestaña Sesión.
  2. Coloque el cursor en el recuadro que hay debajo de Escriba su texto. Escriba el mensaje.
  3. Pulse Enviar o Intro. El mensaje aparece en el área de texto de la conversación.

Sugerencia:  Las direcciones Web completas se convierten en hiperenlaces en el área de texto de la conversación. Debe incluir el protocolo (normalmente "http://" o "ftp://") y "www" al principio de la dirección para enviar un hiperenlace en un mensaje de conversación.

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