顧客の Web ページを表示する

場合によっては、顧客が遭遇する問題を理解する最も良い方法は、顧客が見ている Web ページを見ることです。 顧客の Web ページを表示すると、新しいブラウザー・ウィンドウが画面に表示されます。 このウィンドウは、顧客が現在訪問中の Web ページの "スナップショット" を表示します。 しかし、次のものは表示されません。

以下の場合、Web ページの表示は顧客の表示と少し異なる場合があります。

セッション中に顧客のページを表示する

顧客とのセッション中に、顧客のページを表示することができます。

  1. 「View Customer Page (顧客ページの表示)」をクリックします。 新しいブラウザー・ウィンドウが画面に表示されます。
  2. 必要なら、新しいブラウザー・ウィンドウがチャット・トランスクリプト・エリアを隠さないようにサイズ変更します。 セッション中の複数ウィンドウの使用に関する詳細は、  複数のカスタマー・ケア・ウィンドウの管理を参照してください。

顧客のページの表示を停止する

顧客の Web ページの表示は、次の 3 つの方法のいずれかを使って停止できます。

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