Avvio di una sessione guida

Una sessione è una comunicazione tra l'utente ed il cliente. Una sessione può rappresentare un semplice scambio di messaggi o può includere diversi strumenti che consentono di collaborare con il cliente. Per motivi di sicurezza, le informazioni che si scambiano durante le sessioni vengono crittografate.

Esistono due modalità per avviare una sessione:

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