监视选项卡在“所有商店顾客”标题下显示当前正在访问 Web 站点的顾客的列表。
在顾客姓名左侧指示了顾客的状态:
下表描述了包含在顾客列表中的信息:
顾客 |
显示顾客的用户名(如果该顾客已注册)。如果顾客未注册,则该顾客显示为一个临时用户,带有一个指定的临时用户标识。 |
InSite |
显示顾客在 Web 站点上已花费的时间。因为在每次您登录到客户看管工作空间时,In Site 计时器都会复位,所以它可能无法精确的反映顾客在 Web 站点上花费的时间。例如,顾客在您登录之前可能已经在 Web 站点上花费了 5 分钟。In Site 计时器不包含在您登录之前的这五分钟。 |
当前页面 | 显示顾客当前正在查看的 Web 页面的标题。 |
In Page |
显示顾客在当前 Web 页面上已花费的时间。因为在每次您登录到客户看管工作空间时,In Page 计时器都会复位,所以它可能无法精确的反映顾客在 Web 页面上已花费的时间。例如,顾客在您登录之前可能已经在 Web 页面上花费了 5 分钟。In Page 计时器不包含在您登录之前的这五分钟。 |
购物车 | 此数值反映了顾客的购物车中的商品数量。 |
技巧:所有商店顾客列表包含了站点上所有的顾客,其中包含正在等待帮助的顾客以及处于与代理的活动会话中的顾客。 当前正在等待的顾客数值仅包含那些正在等待来自客户服务代表的帮助的顾客。
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