El administrador puede personalizar el espacio de trabajo de atención al cliente para satisfacer las necesidades específicas de su empresa. La tabla siguiente resume las modificaciones que el administrador puede efectuar:
Característica |
Posibles cambios |
Pestaña Supervisión |
Especificar las diversas vistas disponibles para la supervisión. Éstas son: Cliente en espera, Todos los clientes de la tienda o ambas. Además, determinar el formato de visualización de la información sobre el carro de la compra y el contenido de los perfiles de cliente. Determinar la posibilidad que tiene un Representante de servicio al cliente para iniciar una sesión de asistencia a un cliente. |
Perfiles de clientes | Determinar la posibilidad de ver perfiles de cliente. Según las posibilidades de su sitio Web, el administrador puede elegir no visualizar los perfiles de cliente. |
Carros de la compra | Determinar la posibilidad de ver los carros de la compra de los clientes. Según las posibilidades de su sitio Web, el administrador puede elegir no visualizar los carros de la compra de los clientes. |
Sesión | Especificar un límite para el número de clientes que un Representante de servicio al cliente puede atender simultáneamente. |
Servidor Proxy |
Requerir que utilice un servidor proxy para acceder al espacio de trabajo de atención al cliente. Consultar al administrador para obtener información sobre los valores del servidor proxy. |
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