Ver la página Web de un cliente

A veces, la mejor manera de comprender el problema con el que se encuentra el cliente es observar lo que el cliente ve en una página Web. Cuando ve la página Web de un cliente, aparece una nueva ventana de navegador en su pantalla. Esta ventana muestra una "instantánea" de la página Web que el cliente está visitando. Sin embargo, no podrá ver:

La vista de la página Web puede ser un poco diferente de la que tiene el cliente si:

Ver la página de un cliente durante una sesión

Puede ver la página de un cliente durante una sesión con ese cliente.

  1. Pulse Ver página de cliente. En su pantalla aparecerá una nueva ventana de navegador.
  2. Si fuera necesario, ajuste el tamaño de la nueva ventana de navegador, de forma que no le impida ver el área de texto de la conversación. En gestionar múltiples ventanas de atención al cliente encontrará consejos útiles para utilizar varias ventanas durante una sesión.

Dejar de ver la página de un cliente

Para terminar de ver la página Web de un cliente, puede efectuar una de estas tres acciones:

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