Utilizar la atención al cliente
A continuación se indican las tareas que se pueden llevar a cabo mediante la atención al cliente.
Iniciación
Hacer que el navegador sea compatible con la atención al cliente
Conectarse al espacio de trabajo de atención al cliente
Respuesta a los avisos de seguridad
Salir del espacio de trabajo de atención al cliente
Modificaciones que el administrador puede efectuar
Ver información sobre los clientes
Supervisar la actividad de los clientes en el sitio Web
Supervisar los clientes en espera de que les atiendan
Ver la lista de clientes en el sitio Web
Ver un perfil de cliente para la atención al cliente
Ver el contenido del carro de la compra
Iniciar una conversación con un cliente en el sitio Web
Comunicación con los clientes
Iniciar una sesión de ayuda
Participar en una sesión de ayuda
Conversar con los clientes
Ver la página Web de un cliente
Enviar páginas Web
Terminar una sesión de ayuda
Gestionar múltiples ventanas de atención al cliente
Gestionar múltiples sesiones de atención al cliente
Comunicarse con los colaboradores
Comunicarse con los colaboradores
Establecer la lista de contactos
Establecer el estado en línea
Añadir nombres a la lista de contactos
Eliminar nombres de la lista de contactos
Determinar quién puede verle si está conectado
Conversar con los colaboradores
Invitar a otros colaboradores a unirse a una conversación
Responder a la invitación de un colaborador
Colaboración