Utilizando Assistência ao Cliente
A seguir encontram-se as tarefas que podem ser executadas utilizando a assistência ao cliente.
Introdução
Tornando seu navegador compatível para assistência ao cliente
Efetuando logon na área de trabalho de assistência ao cliente
Controlando avisos de segurança
Saindo da área de trabalho de assistência ao cliente
Modificações que podem ser feitas pelo Administrador
Exibindo informações de clientes
Monitorando atividade do cliente no site na Web
Monitorando clientes que aguardam ajuda
Exibindo a lista de clientes no site na Web
Exibindo um perfil do cliente para assistência ao cliente
Exibindo o conteúdo do carrinho de compras
Iniciando um bate-papo com um cliente em um site na Web
Comunicando com clientes
Iniciando uma sessão de ajuda
Participando de uma sessão de ajuda
Batendo papo com clientes
Exibindo uma página da Web do cliente
Enviando páginas da Web
Encerrando uma sessão de ajuda
Gerenciando várias janelas de assistência ao cliente
Gerenciando várias sessões de assistência ao cliente
Comunicando com colegas de trabalho
Comunicando com colegas de trabalho
Configurando sua lista de amigos
Configurando o status online
Incluindo nomes na lista de amigos
Removendo nomes da lista de amigos
Determinando quem pode consultá-lo online
Batendo papo com colegas de trabalho
Convidando outros colegas de trabalho a se juntarem a um bate-papo
Respondendo ao convite de um colega de trabalho
Colaboração