和客戶聊天

一旦您在會談中,您可以使用聊天訊息透過鍵盤和客戶通信。在會談期間, 您和客戶皆可看到訊息抄本。按鈕中含有客戶的名稱、會談狀態以及會談時鐘。

如果會談為作用中,狀態會變成作用中,且背景為白色。

如果會談不在作用中(亦即,會談隱藏於背景中),您仍可觀察頂端畫面的會談按鈕。 顏色會隨狀態而變。

傳送聊天訊息給客戶

  1. 如果要傳送聊天訊息給客戶,請使用會談標籤。
  2. 將游標置於輸入您的文字下的方框中。鍵入您的訊息。
  3. 按一下傳送或按 Enter 鍵。您的訊息會出現在聊天抄本區中。

要訣:  在聊天抄本區中,會將完整網址轉換成超鏈結。您必須在位址開頭加上通信協定 (通常是 "http://" 或 "ftp://"), 與 "www",以傳送聊天訊息中的超鏈結。

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