Collaborazione

Sia per gli acquirenti ed i rivenditori che discutono i dettagli di un accordo di vendita, sia per un rappresentante del servizio di assistenza alla clientela che assiste un cliente durante l'invio di un ordine, la collaborazione e-commerce è necessaria per gestire il flusso di comunicazioni tra le parti. Generalmente, lo scambio di informazioni viene eseguito mediante telefono oppure fax. WebSphere Commerce supporta le funzionalità di collaborazione dell'-commerce grazie a due funzioni basate sul Web disponibili in WebSphere Commerce Accelerator: 

WebSphere Commerce fornisce, inoltre, due negozi di esempio che mostrano la funzione di collaborazione. Il negozio di esempio ToolTech illustra gli spazi di collaborazione e l'Assistenza Clienti, il negozio di esempio NewFashion mostra la funzione Assistenza Clienti.

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