流程管理與營運管理職務

WebSphere Commerce 支援下列的流程管理與營運管理職務:

流通經理 (Logistics Manager)

流通經理(有時稱為「貨運經理」)負責管理與協調從貨運公司到倉儲(以及到個別客戶)間的大量運輸/出貨。此職務負責確定公司所用的是最符合公司策略的最佳托運者以及最理想的價格。出貨是一項重要的客戶服務, 且可能是線上商務是否成功的關鍵因素。

營運經理 (Operations Manager)

此職務負責管理訂單處理、確定訂單的履行適當、付款已收到以及已出貨。營運經理可搜尋客戶訂單、 檢視明細、管理訂單資訊,以及建立和編輯退貨。

接單者 (Receiver)

接單者負責在供貨中心接收庫存, 追蹤訂購產品的預期庫存記錄與臨時的收據, 以及接收客戶所退回的退貨產品。

退貨管理者 (Returns Administrator)

退貨管理者負責管理退貨產品的處置。

封裝者 (Pick Packer)

封裝者負責從供貨中心揀取產品, 並為產品裝箱以運送給客戶。封裝者亦負責管理取貨券與裝箱單(用以在訂單供貨期間, 確認產品的出貨)。

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