虛擬購物

隨著需求和產品知識的不同,人們的購物方式也各不相同。 「產品顧問」可讓您以不同方式來組織和呈現產品資料,使購物者能夠採取最適合的方式來搜尋產品。 不同的呈現樣式稱為虛擬購物。 虛擬狀態的目的是要重現在賣場中的銷售人員,輔助客戶做成消息靈通的採購決定效果。

在建立這些虛擬狀態時,需要審慎的考慮且對您的生意有極深入的瞭解。 「產品探索」和「產品對照」虛擬狀態都極度仰賴做得很好且正確的產品屬性與屬性值。 因此,產品專家可對這些虛擬狀態的安排與呈現方式有很大的貢獻。 銷售專業人員的專業經驗同樣也會對「銷售輔助」虛擬狀態極為重要。 瞭解您的客戶,同時能以邏輯順序詢問適當的問題,可以轉換成能提供優良支援的虛擬狀態。

「產品顧問」的虛擬購物有三種:

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