學習目標: 學習如何核准退貨,以及處理付款異常狀況。此外,客戶服務主管可執行配給客戶服務代表的所有作業, 有關這些作業的說明,請參閱「客戶服務代表學習手冊」。
必備技術: 您必須瞭解商店作業程序以及如何使用 Web 瀏覽器。
入門: 從導覽頁框中,按一下職務 -> 商業關係管理 -> 客戶服務主管。 您將會看到適當的線上說明主題清單。