活動行動用來產生目標行銷內容。 活動行動通常是由「行銷經理」或「產品推銷經理」來建立。 這些活動行動會連結一個由許多行動組成的活動。 關於這個關係的範例,如果辦公用品商店有一項「返校」活動,行動便要負責各種低階的動作, 比方說,向職務登錄或列為學生的任何客戶發出筆的折扣廣告或建議他們使用稿紙。
活動行動能夠顯示三種動態內容類型。第一種內容類型是推薦式銷售行動, 第二種是聯合過濾式推薦法,第三種是知會性廣告。推薦式銷售內容主要是提供以規則為基礎的產品推薦方式, 它會根據客戶的設定檔以及其它的客戶行為,鎖定特定的客戶對象。 顯示此種內容類型的行動旨在創造「交叉銷售」與「高級品推薦」的機會。 相對地,聯合過濾式推薦法雖然用意亦在建立產品推薦, 但所用的推薦法則卻有所不同, 亦即,它是根據客戶的整體行為(而非根據一些預先定義的規則)來鎖定項目。 而知會性廣告的設計旨在提供廣告性內容, 雖然是根據和推薦式銷售相同的基準來鎖定特定的客戶對象, 但其目的在於提高客戶對線上商店中之活動的認識, 突顯特殊的優惠,以及增加品牌的知名度。
行動可放在網站的任何頁面中。當網站設計好時,會在網站中放入一個稱為 e-行銷點的特殊位置保留機制。 當呈現到客戶面前時,這些位置保留機制會代入特定的目標內容。 通常是藉由排定行動顯示在 e-行銷點的所要位置處, 來指定目標位置。
活動行動含有一項條件,用以決定這些行動何時顯示以及顯示在何人面前。 這些行動條件是在建立行動時定義的, 只要在行動的生命週期內皆可變更,以調整行動的能見度以及顯示內容。
活動行動會產生關於它們的使用情況的統計值。 「商家」、「行銷經理」以及「產品推銷經理」都可以利用 WebSphere Commerce Accelerator 來檢視這些統計值。統計值指出施行行動的 e-行銷點之行動點選比率。 這些統計值可提供有關行動效益的回饋,以及其各個展示位置的相對成功比率。
您可以利用 WebSphere Commerce Accelerator 中的「活動行動」精靈來建立活動行動。
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