客戶可能會基於多種不同的原因,將產品退回供貨中心。 客戶可能不滿意產品的品質或效能,也可能是產品損毀。 退回的庫存可能可以重新整合至庫存中,供其他訂單使用,也可能必須拋棄。 此程序稱為處置。
在處置產品時,除了記錄有關商家或業務員提供的退貨原因資訊外, 也會記錄客戶報告的退貨原因資訊。然後才決定進行處置和記錄處置,以及做成該決定的原因。