退貨 - 確認
此頁面用來檢視退貨的摘要。此頁面中的資訊為唯讀的。
- 退貨號碼
- 用以識別退貨的唯一號碼。
合約名稱
- 和退貨有關的合約名稱。合約中會訂出客戶在商店中的購物條款。
- 起始者的登入 ID
所下訂單中含有退貨產品之客戶的商店登入 ID;為登錄期間提供的。
起始退貨者的登入 ID;為登錄期間提供的。
隨著所施行的存取控制原則之不同,可能會有其它個人有權變更退貨或要求變更退貨。
這個人不是退貨的起始者,但在商店中要求更新時,可能需要指定起始者登入 ID。
比方說,如果 IBM 的員工可建立原始退貨,但員工的管理者可聯絡商店來變更退貨。
如果要找到這項退貨,商店可以要求起始者的登入 ID。
組織名稱
- 客戶的相關組織名稱。
這個組織已和商店間制定合約,以規定出客戶在商店購物的條款。比方說,IBM 組織與「ABC 辦公用品商店」之間,就可能有合約。
- 產品名稱
- 退貨產品的簡短說明。
- SKU
- 用以識別退貨產品的唯一庫存記錄單位 (SKU)。
- 數量
- 退貨中之特定產品的數量。
- 退回供貨中心
- 指出是否需將產品退回該產品來源的供貨中心。
退回的產品可重新納入庫存,並賣給其他客戶。通常,產品能不能退回供貨中心,會取決於下列中的因素:
- 產品的性質。
比方說,損壞的雜貨不該退回。在此情況下,是為退貨給供貨中心的狀態,
而在本頁的將退貨項目送往下列的供貨中心區段中會提供供貨中心資訊。
- 產品的狀況。
舉例來說,假設客戶改變購買主意而退回收音機,
由於收音機仍完好無缺,
因此可退回供貨中心。
在此情況下,是為退貨給供貨中心的狀態,
而在本頁的將退貨項目送往下列的供貨中心區段中會提供供貨中心資訊。不過,
如果該收音機有毀損現象,應不能退回供貨中心再賣給其他客戶。
在此情況下,否為退貨給供貨中心的狀態。
- 退貨原因
- 客戶想取回產品退款的原因。WebSphere Commerce 資料庫中已預先定義一些原因碼,
像是:"毀損" 與 "尺寸不對"。
- 退款金額
- 退貨中某特定產品的退款金額,此金額會退回到客戶的信用卡或信用額度中,
並採用原始訂單所用的貨幣。
- 退款調整
- 要從退給客戶的退款總額中扣除的其它金額。
舉例來說,如果您的商店原則並不會退還退貨產品中的貨運費,
您可以調整退款金額,以便將貨運費退還給客戶。
- 稅前退款金額
- 退貨中某特定產品的稅前總額。
- 稅金
- 對客戶退款所收的總稅額。客戶所收到的退款中會包括產品金額以及客戶在原始訂單中已付的適用稅額。
- 退款總額
- 退給客戶的退款總額,採用原始訂單所用的貨幣。
- 將退貨項目送往下列的供貨中心
- 供貨中心的名稱與地址(如果您有指定需將產品退回該產品來源的供貨中心的話)。
退回的產品可重新納入庫存,並賣給其他客戶。
- 退款給下列帳戶:
- 如何退款給客戶的相關資訊。舉例來說,如果是退貨給信用卡,則此處會顯示信用卡資訊。
同樣地,可退貨給信用額度,而此處將顯示該資訊。
(
附註:WebSphere Commerce Business Edition 中不支援退貨給信用額度)。