退貨
此清單可讓您檢視以搜尋準則為基礎的所有退貨。
- 退貨號碼
- 請鍵入用以識別退貨的唯一退貨號碼。
合約名稱
- 客戶與退貨的相關合約名稱。
合約中會訂出客戶在商店中的購物條款。
- 起始者的登入 ID
起始退貨之客戶的商店登入 ID(客戶在登錄期間所提供)。
起始退貨者的登入 ID;為登錄期間提供的。
隨著所施行的存取控制原則之不同,可能會有其它個人有權變更退貨或要求變更退貨。
這個人不是退貨的起始者,但在商店中要求更新時,可能需要指定起始者登入 ID。
比方說,如果 IBM 的員工可建立原始退貨,但員工的管理者可聯絡商店來變更退貨。
如果要找到這項退貨,商店可以要求起始者的登入 ID。
- 退貨狀態
- 退貨的狀態,像是:已核准、已取消或者目前客戶正在編輯。
- 前次更新
- 前次編輯退貨的日期,包括:年、月、日。
- 退款總額
- 退給客戶的退款總額(含稅與貨運費,若適用的話),
採用原始訂單所用的貨幣。
- 摘要
- 按一下此按鈕,則可檢視退貨的相關明細,包括:退貨號碼、前次更新日期、退貨狀態、
合約名稱、起始者的登入 ID、組織、退貨產品、退貨原因、退款資訊、
新增的備註以及任何價格調整。
- 變更
- 按一下此按鈕,則可編輯退貨明細,
包括:退貨的產品、備註、退款方法。
- 取消退貨
- 按一下此按鈕,則會替客戶取消所選的退貨,或停止退款給客戶。
- 檢視收據
- 按一下此按鈕,則可檢視已退回供貨中心的產品清單。
一旦供貨中心收到產品,
即會針對每一項產品分別發出一份收據。當收到退貨中的所有必要產品後,
客戶即會收到退款。供貨中心會追蹤收據,以判斷哪些產品已退貨,
哪些產品已加到供貨中心的庫存中,
以及哪些產品尚未完成。
- 核准
- 按一下此按鈕時,則會顯示核准退貨對話框,
其中列出需經過手動核准(由有權核准商店退貨之人的核准,像是:客戶服務主管)的退貨。
一般而言,只要客戶所要求的產品退款是屬於系統所接受的退貨原因碼範圍內,
即會自動核准退貨。
在某些情況下,必須以手動方式核准退貨。此對話框亦會列出未能自動核准退貨的原因。
合約
- 按一下此按鈕,則可檢視原始訂單與此項退貨的相關合約明細。合約中會訂出客戶在商店中的購物條款。