架構管理程式 - Sametime

Lotus Sametime 啟用了「客戶關懷」共同特性。它使用 Lotus Sametime 的同步文字介面(即時傳訊 - IM) 在客戶服務代表和商店客戶(或買方)間提供客戶服務即時支援。

啟用
如果您希望您的網站具備「客戶關懷」共同特性,請選取這個勾選框。
主電腦名稱
請鍵入 Sametime 伺服器的完整主電腦名稱(hostname.domain.com 即為完整名稱)。請確定您未在「主電腦名稱」欄位中輸入 www。 預設值是安裝 Sametime 伺服器所在處機器的完整主電腦名稱。
登錄 URL
請鍵入您 Sametime 伺服器的登錄 URL。網站管理者可使用 管理控制台的使用者清單 - "登錄客戶關懷" 按鈕, 將客戶服務代表登錄於 Sametime 伺服器上。
Applet CodeBase URL
請鍵入所有 Applet 程式碼所在的 Applet CodeBase URL。 請確定 Applet 程式碼已安裝在 Sametime 伺服器機器上。
監視類型
請選取您想在「客戶關懷」Applet 中使用的監視類型。 預設值是「監視正在等候的客戶」。
起始類型
挑選在「客戶關懷」共同特性期間可起始協助要求的人。 預設值是「只有客戶才能起始協助」。
協助會談限制
請鍵入一值,以設定客戶服務代表一次可開啟多少個協助會談。 此值必須是正整數;預設值為 7。
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