流程管理與營運管理職務
WebSphere Commerce 支援下列的流程管理與營運管理職務:
流通經理(有時稱為「貨運經理」)負責管理與協調從貨運公司到倉儲(以及到個別客戶)間的大量運輸/出貨。此職務負責確定公司所用的是最符合公司策略的最佳托運者以及最理想的價格。出貨是一項重要的客戶服務,
且可能是線上商務是否成功的關鍵因素。
- 執行封裝者的所有作業
- 執行接單者的所有作業
- 執行退貨管理者的所有作業
- 列出供貨中心
- 建立新供貨中心
- 檢視與變更供貨中心資訊
- 刪除供貨中心
- 列出退貨原因
- 建立新退貨原因
- 檢視與變更退貨原因資訊
- 刪除退貨原因
- 尋找訂單
- 尋找退貨
- 檢視訂單管理報告
- 概略表庫存報告
- 建立新預期庫存記錄
- 檢視與變更預期庫存記錄
- 顯示所選預期庫存記錄之已收商品的明細
- 刪除預期庫存記錄
- 關閉預期庫存記錄
營運經理 (Operations Manager)
此職務負責管理訂單處理、確定訂單的履行適當、付款已收到以及已出貨。營運經理可搜尋客戶訂單、
檢視明細、管理訂單資訊,以及建立和編輯退貨。
- 執行 B2C - 客戶服務主管的所有作業
- 執行封裝者的所有作業
- 執行接單者的所有作業
- 執行退貨管理者的所有作業
- 列出供貨中心
- 建立新供貨中心
- 檢視與變更供貨中心資訊
- 刪除所選的供貨中心
- 列出退貨原因
- 建立新退貨原因
- 檢視與變更退貨原因資訊
- 刪除退貨原因
- 檢視商業智慧報告
- 檢視訂單管理報告
- 檢視庫存報告
- 建立新預期庫存記錄
- 檢視與變更預期庫存記錄
- 顯示所選預期庫存記錄之已收商品的明細
- 刪除預期庫存記錄
- 關閉預期庫存記錄
接單者 (Receiver)
接單者負責在供貨中心接收庫存,
追蹤訂購產品的預期庫存記錄與臨時的收據,
以及接收客戶所退回的退貨產品。
- 列出預期庫存
- 列出預期庫存記錄的明細
- 接收所選以及預期庫存記錄的庫存
- 顯示收據
- 尋找庫存
- 在庫存中建立 SKU(庫存記錄單位)的臨時收據
- 調整庫存中之 SKU 的數量
- 列出退貨
- 接收退貨商品
- 列出退貨產品
- 檢視退貨報告
退貨管理者 (Returns Administrator)
退貨管理者負責管理退貨產品的處置。
封裝者 (Pick Packer)
封裝者負責從供貨中心揀取產品,
並為產品裝箱以運送給客戶。封裝者亦負責管理取貨券與裝箱單(用以在訂單供貨期間,
確認產品的出貨)。
- 列出取貨批次
- 建立新取貨批次
- 檢視取貨券
- 檢視裝箱單
- 檢視報告
- 列出即將出貨的貨物
- 列出包裹
- 確認出貨
- 檢視庫存報告