退貨原因

商店可定義自己的產品退貨原因。 這些原因包括從客戶與商家或賣方的觀點來看,因為這些原因可能不盡相同。 舉例來說,某客戶因產品運作不佳而退貨, 但商家或賣方卻發現是該客戶未按照產品的使用指示操作, 而認定實際上該產品運作良好。 退貨原因會以客戶或商家(或賣方)的觀點為依據。

退貨原因必須先定義好,才能從客戶收回商品,以及進行退貨商品處置。

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