退貨 - 產品
在您第一次建立退貨時,並未選出任何產品。
此頁面用來啟動一個產品搜尋對話框,
讓您尋找要置於退貨中的產品。如果想搜尋要退貨的產品,請按一下新增。
一旦您選出要退貨的產品後,即可使用此頁面檢視所選的產品。您也可以在退貨中新增或移除產品,
或者變更退貨中之現有產品的數量。
- 總額
- 退貨的退款總額(不含稅或其它任何附加費用),採用原始訂單所用的貨幣。
- 更新總額
- 如果您變更了任何產品的數量,或者您在退貨中新增或移除產品,
請按下此按鈕,重算退貨的退款總額。
- 名稱
- 產品的簡短說明。
- SKU
- 用以識別產品的唯一庫存記錄單位 (SKU)。
- 數量
- 客戶想要退回的產品數量。若要變更數量,請在這個欄位中鍵入適當數目。
- 退回供貨中心
- 決定是否需將產品退回該產品來源的供貨中心。退回的產品可重新納入庫存,並賣給其他客戶。通常,產品能不能退回供貨中心,會取決於下列中的因素:
- 產品的性質。
比方說,用過了的雜貨應該不能退回。
在這個情況下,請選取否作為退貨給供貨中心的狀態。
- 產品的狀況。
比方說,如果化妝品因客戶閱讀標籤發現會造成過敏而退貨,且沒有使用過,就可以將它們退回供貨中心。
在這個情況下,請選取是作為退貨給供貨中心的狀態。
不過,如果化妝品已用過,
即不應退回供貨中心再賣給其他客戶。在這個情況下,請選取否作為退貨給供貨中心的狀態。
- 退貨原因
- 選取客戶想取回產品退款的原因。WebSphere Commerce 資料庫中已預先定義一些原因碼,
像是:"毀損" 與 "尺寸不對"。
- 退款金額
- 退貨中某特定產品的退款金額;採用原始訂單所用的貨幣。
- 退款調整
- 調整客戶的退款金額:
- 如果此項調整為增加,請在此欄位中鍵入一個正數金額。
舉例來說,如果您的商店原則並不會退還退貨產品中的貨運費給客戶,
您可以調整退款金額,以便將貨運費退還給客戶;亦即,
假設退款金額為 $100,而退款調整額為 $10,
則稅前的退款總額會是 $110。
- 如果此項調整是扣除,請在此欄位中鍵入一個負數金額。
舉例來說,您的商店原則會對退貨產品加收一筆重新進貨費;
亦即,假設退款金額為 $100,而退款調整額為 -$10,
則稅前的退款總額會是 $90。
- 稅前退款金額
- 退貨中某特定產品的稅前總額。
- 新增
- 按一下此按鈕,則可在退貨中新增多項產品。會開啟搜尋對話框,協助您尋找所要新增的產品。
- 移除
- 按一下此按鈕,則可將所選產品自退貨中移除。
- 加入註解
- 按一下此按鈕,則可新增、變更或檢視退貨中之個別產品的備註,
像是:說明客戶退還產品的附註。
- 套件明細
- 按一下此按鈕,則可檢視該產品的相關套件明細(若該產品是附在套件中一起銷售)。
套件中含有多項產品,而客戶可選擇所要產品組成套件,
且一個套件中會有一個單一價與一個 SKU。如果客戶想退回套件中的一或多項產品,
便必須退回整個套件。