Iniciar una sesión de ayuda

Una sesión es cualquier comunicación entre usted y un cliente. Una sesión puede ser un simple intercambio de mensajes escritos o puede incluir varias herramientas que le permitan colaborar con el cliente. Por motivos de seguridad, la información que intercambia durante las sesiones está cifrada.

Puede iniciar una sesión de dos maneras:

  1. Pulsando el botón Atender siguiente
  2. Atender a un cliente fuera de secuencia
  3. Iniciando una conversación con un cliente en el sitio Web