WebSphere
Commerce soporta los siguientes roles de gestión de relaciones comerciales:
La tabla siguiente describe cada rol y el (los) modelo(s) de negocio en el (los) que puede trabajar cada rol.
Rol | Descripción | Modelo(s) de negocio |
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Representante de cuentas | Los Representantes de cuentas trabajan con cuentas individuales para crear relaciones y gestionar los problemas de servicio de atención al cliente. Pueden estar autorizados a realizar cambios de precio en los contratos, negociar contratos y perfiles así como a analizar la rentabilidad por categoría de cuenta. |
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Director de ventas | Los Directores de ventas adquieren y retienen a los clientes, cumplen con las previsiones de ventas, proporcionan incentivos para aumentar el negocio de clientes, manejan la gestión de contratos, establecen los términos de fijación de precios y trabajan con el equipo de gestión de productos para establecer previsiones de inventario y con el Director de marketing para las promociones. También realizan la gestión cruzada de cuentas, asignan cuentas a contratos de Representante de cuentas y aprueban dichos contratos. |
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Gestor de canales | El Gestor de canales gestiona la tienda de canal, así como el mantenimiento de la relación entre distribuidores y revendedores, incluyendo la creación e importación de contratos de distribuidor y revendedor. El Gestor de canales también es responsable de adquirir y retener más revendedores y distribuidores para el marketplace. |
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Para obtener información sobre las tiendas de los modelos de negocio en los que cada rol puede realizar tareas, consulte la publicación WebSphere Commerce, Guía de seguridad.