Eliminar un producto de una devolución

Para eliminar un producto de una devolución existente que no se ha procesado (es decir, una cantidad que todavía no se ha abonado en la tarjeta de crédito o la línea de crédito del cliente), haga lo siguiente:

  1. Abra WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Empresa a consumidor En el menú Operaciones pulse Buscar devoluciones.
    Empresa a empresa En el menú Ventas, pulse Buscar devoluciones.
    Se abrirá un diálogo de búsqueda. Si no ve este menú, entonces el ID de conexión no tiene la autorización necesaria para realizar esta tarea. Póngase en contacto con el administrador del sitio.
  3. Busque la devolución con la que desea trabajar.
  4. Abra el cuaderno Cambiar devolución marcando el recuadro de selección junto a la devolución con la que desea trabajar y pulse Cambiar.
  5. Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. Seleccione el recuadro de selección junto al producto que desea eliminar y pulse Eliminar. El importe total del abono, antes de aplicar impuestos o cualquier otro cargo al producto, se actualizará en la página Productos. El nuevo total aparecerá junto al campo Total.
  6. Para hacer otros cambios en la devolución, use los enlaces de la izquierda para conmutar entre las páginas de devolución. Para guardar el producto eliminado y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.