Objetivos del aprendizaje
El Jefe de producto es el responsable de determinar el mejor modo de presentar los productos, ponerles precio y venderlos en la tienda en línea. El Jefe de producto hace un seguimiento de las compras de los clientes y sugiere descuentos. El Jefe de producto también determina técnicas de venta por sugerencia, y crea y gestiona las subastas y los controles de oferta.
Aprender a utilizar WebSphere Commerce Accelerator para llevar a cabo las siguientes tareas:
- Crear y cambiar productos
- Crear descuentos y asignarlos a los productos
- Trabajar con el Asesor de productos
Conocimientos previos necesarios
Debe conocer los procedimientos de tienda y saber utilizar un navegador Web.
Iniciación
Marketing
- Listar, crear, cambiar, suprimir y duplicar perfiles de clientes
- Ver un resumen de cada perfil
- Gestionar campañas:
- Listar, crear, cambiar y suprimir campañas
- Listar, crear, cambiar y suprimir iniciativas de campaña
- Ver estadísticas de iniciativas de campaña
- Gestionar zonas de e-Marketing
- Crear, cambiar y suprimir zonas de e-Marketing
- Planificar iniciativas de campaña en Zonas de e-Marketing
- Entregar promociones utilizando correo electrónico
- Crear, cambiar y suprimir anuncios publicitarios
- Ver un resumen de cada anuncio publicitario
Mercancía
- Gestionar mercancías:
- Buscar y listar entradas de catálogo
- Cambiar los tipos de entrada de catálogo, por ejemplo productos, Códigos de artículo, paquetes compuestos y kits
- Buscar, listar, crear y cambiar asociaciones de comercialización (por ejemplo ventas ascendentes o ventas cruzadas)
- Buscar y listar registros de inventario esperados
- Buscar y listar proveedores de productos
- Gestionar subastas:
- Buscar, listar, crear, cambiar y retractar subastas
- Listar, crear y cambiar estilos de subasta
- Listar, crear, cambiar y suprimir normas de control de ofertas
- Cerrar la admisión de ofertas para las subastas
- Listar y retirar ofertas de los clientes
- Gestionar promociones de productos:
- Listar, crear y suprimir descuentos basados en normas, incluyendo promociones de productos y promociones a nivel de pedido
- Ver un resumen de cada descuento basado en normas
- Activar y desactivar descuento basado en normas
- Listar, crear y suprimir cupones
- Buscar, listar, crear y cambiar categorías
- Buscar y listar categorías
- Utilizar el Asesor de productos:
- Ayudar a los clientes a encontrar los productos que necesitan, incluyendo la exploración del catálogo, la comparación de productos y la utilización de preguntas y respuestas para limitar las opciones de compras
- Ver estadísticas del Asesor de productos
Operaciones
Tienda
- Crear, cambiar y suprimir razones de devolución
- Solicitar y ver informes de Business Intelligence, por ejemplo informes de marketing y ventas. Muchos de los informes comerciales los genera WebSphere Commerce Analyzer.
- Solicitar y ver informes de operaciones, por ejemplo informes de gestión de inventario, de gestión de pedidos y de despacho de pedidos, o de tráfico y rendimiento de ventas. Estos informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace