Cambiar la razón de la devolución

Para cambiar la razón por la que se devuelve un producto, independientemente de si el producto se devuelve o no físicamente a la tienda, haga lo siguiente:

  1. Abra WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Empresa a consumidor En el menú Operaciones pulse Buscar devoluciones.
    Empresa a empresa En el menú Ventas, pulse Buscar devoluciones.
    Se abrirá un diálogo de búsqueda. Si no ve este menú, entonces el ID de conexión no tiene la autorización necesaria para realizar esta tarea. Póngase en contacto con el administrador del sitio.
  3. Busque la devolución con la que desea trabajar.
  4. Abra el cuaderno Cambiar devolución marcando el recuadro de selección junto a la devolución con la que desea trabajar y pulse Cambiar.
  5. Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. En la columna Razón de la devolución, seleccione la razón para la devolución. Por ejemplo, si un cliente ha comprado una radio pero el botón del volumen no funciona correctamente, seleccione Defectuoso en la lista.
  6. Para hacer otros cambios en la devolución, use los enlaces de la izquierda para conmutar entre las páginas de devolución. Para guardar la nueva razón de devolución y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.