Buscar un pedido

Para buscar un pedido del cliente, haga lo siguiente:

  1. Abra WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Empresa a consumidor En el menú Operaciones pulse Buscar pedidos.
    De empresa a empresa En el menú Ventas, pulse Buscar pedidos.
    Se abrirá un diálogo de búsqueda. Si no ve este menú, el ID de conexión no tiene la autorización apropiada para realizar esta tarea. Póngase en contacto con el Administrador de sitio.
  3. Especifique información para como mínimo uno de los siguientes campos de información de pedido: Debe especificar información al menos en uno de los campos.
    • En el campo Número de pedido, escriba el número de pedido, que identifica de forma exclusiva el pedido. El sistema realiza una búsqueda exacta basándose en el número de pedido que especifique (por ejemplo, si escribe 12345, el sistema buscará el pedido con número de pedido 12345).
    • En el campo ID de conexión del cliente, escriba el ID de conexión de tienda exclusivo del cliente. Si este diálogo de búsqueda se ha iniciado pulsando Buscar pedidos en la lista de Historial de pedidos de un cliente determinado, el ID de conexión del cliente estará ya cumplimentado con el ID de conexión del cliente para esta tienda. También puede seleccionar el tipo de búsqueda que desea que realice el sistema en la lista desplegable situada junto a cada campo de búsqueda. Por ejemplo, para buscar el ID de conexión "juanruiz", tenga en cuenta lo siguiente:
      • Si escribe juan y selecciona Coincidir mayúsculas y minúsculas, empezando por, el sistema busca las coincidencias que empiezan por "juan"; por ejemplo, puede que el sistema encuentre "juan", "juanramirez" y "juanruiz".
      • Si escribe juan y selecciona Coincidir mayúsculas y minúsculas, que contenga, el sistema busca las coincidencias que contengan la serie "juan"; por ejemplo, es posible que el sistema encuentre "123juan", "juan123" y "juanruiz".
      • Si escribe juan y selecciona Ignorar mayúsculas y minúsculas, empezando por, el sistema busca las coincidencias que empiezan con cualquier variación de la serie "juan", utilizando mayúsculas y minúsculas (por ejemplo "juan", "JUAN" o "Juan"); por ejemplo, es posible que el sistema encuentre "juanramirez", "JuanRUIZ" y "juanruiz".
      • Si escribe juan y selecciona Ignorar mayúsculas y minúsculas, que contenga, el sistema busca las coincidencias con cualquier variación de la serie "juan", utilizando mayúsculas y minúsculas (por ejemplo "juan", "JUAN" o "Juan"); por ejemplo, es posible que el sistema encuentre "123juanramirez", "JuanRUIZ123" y "juanruiz".
      • Si escribe juanruiz y selecciona Coincidencia exacta, el sistema busca las apariciones de la consulta de búsqueda exacta; por ejemplo, es posible que el sistema encuentre "juanruiz".
    • Pulse Búsqueda avanzada para utilizar las opciones de búsqueda avanzada, por ejemplo buscar por estado de pedido, De empresa a empresa número de cuenta y fechas de pedido importantes. Utilice una o varias de las opciones avanzadas como se indica a continuación:
      • En la lista Estado del pedido, seleccione el estado del pedido, por ejemplo un pedido sometido o un pedido enviado.
      • De empresa a empresa En la lista Cuenta, seleccione el nombre de cuenta del cliente. Generalmente es el nombre de la organización a la que está asociado el cliente y esta organización tiene contratos definidos con la tienda, que estipulan los términos para que el cliente compre en la tienda. Por ejemplo, la organización IBM puede tener contratos con la tienda de suministros de oficina ABC.
      • En la sección Creación, especifique las fechas de inicio y finalización en las que se ha creado el pedido. Las fechas de inicio y finalización se establecen entrando datos válidos para el año (cuatro dígitos), el mes, el día y la hora (reloj de 24 horas). Opcionalmente, puede utilizar la herramienta de calendario para entrar la fecha.
      • En la sección Modificado, especifique las fechas de inicio y finalización en las que se ha actualizado el pedido por última vez. Las fechas de inicio y finalización se establecen entrando datos válidos para el año (cuatro dígitos), el mes, el día y la hora (reloj de 24 horas). Opcionalmente, puede utilizar la herramienta de calendario para entrar la fecha.
      • En el campo Nombre, escriba total o parcialmente el nombre del cliente cuyo pedido está buscando. También puede seleccionar el tipo de búsqueda que desea que realice el sistema en la lista desplegable situada junto a cada campo de búsqueda. 
      • En el campo Apellido, escriba total o parcialmente el apellido del cliente cuyo pedido está buscando También puede seleccionar el tipo de búsqueda que desea que realice el sistema en la lista desplegable situada junto a cada campo de búsqueda. 
      • En el campo Dirección 1, escriba total o parcialmente la dirección de facturación o envío del cliente cuyo pedido está buscando También puede seleccionar el tipo de búsqueda que desea que realice el sistema en la lista desplegable situada junto a cada campo de búsqueda. 
      • En el campo Número de teléfono 1, escriba total o parcialmente el número de teléfono principal del cliente cuyo pedido está buscando. También puede seleccionar el tipo de búsqueda que desea que realice el sistema en la lista desplegable situada junto a cada campo de búsqueda. 
      • En el campo Código postal, escriba total o parcialmente el código postal para la dirección de facturación o envío del cliente cuyo pedido está buscando. También puede seleccionar el tipo de búsqueda que desea que realice el sistema en la lista desplegable situada junto a cada campo de búsqueda. 
      • En el campo Dirección de correo electrónico 1, escriba total o parcialmente la dirección de correo electrónico principal del cliente cuyo pedido está buscando. También puede seleccionar el tipo de búsqueda que desea que realice el sistema en la lista desplegable situada junto a cada campo de búsqueda. 
      • En el campo Número máximo de coincidencias a visualizar, escriba el número máximo de resultados de búsqueda que desea que visualice el sistema.
  4. Pulse Buscar. El sistema efectúa una búsqueda y se muestra una lista de pedidos que coinciden con los criterios de búsqueda.