Roles de operación

WebSphere Commerce soporta los siguientes roles de operación:

La tabla siguiente describe cada rol y el (los) modelo(s) de negocio en el (los) que puede trabajar cada rol.

Rol Descripción Modelo(s) de negocio
VendedorEl Vendedor supervisa los objetivos y la gestión de la tienda en general, además de hacer el seguimiento de las ventas de la tienda. El Vendedor también es responsable de las funciones de toda la tienda, por ejemplo definir costes de envío y abrir y cerrar la tienda.  El rol de Vendedor es equivalente a un comerciante del modelo Directo al consumidor, a un fabricante del modelo Directo a B2B y a un distribuidor u otro propietario del Centro de revendedores. El Vendedor tiene acceso a todas las posibilidades de WebSphere Commerce Accelerator.
  • Directo al consumidor
  • Sólo Business EditionDirecto a B2B
  • Sólo Business EditionCadena de demanda
  • Sólo Business EditionAlojamiento
  • Sólo Business EditionCadena de oferta 
Sólo Business EditionDirector de logísticaEl Director de logística, que a veces se denomina Director de envíos, gestiona y negocia el flete/envío de carga desde las empresas de transporte hasta el almacén y a los clientes individuales. 
  • Sólo Business EditionDirecto a B2B
  • Sólo Business EditionCadena de oferta 
Director de operacionesEste rol gestiona el proceso de pedidos, asegurando que los pedidos se despachen correctamente, que se reciba el pago y que se envíen los pedidos. El Director de operaciones puede buscar pedidos de cliente, ver detalles, gestionar información de pedido y crear y editar devoluciones. Para los modelos de revendedor y alojamiento, este rol es responsable de la atención al cliente y en los demás modelos, inspecciona la atención al cliente.
  • Directo al consumidor
  • Sólo Business EditionCadena de demanda 
  • Sólo Business EditionAlojamiento
ReceptorEl Receptor recibe el inventario en el centro de despacho de pedidos, hace un seguimiento de los registros de inventario esperado y de las recepciones ad hoc para productos pedidos y recibe los productos devueltos como resultado de las devoluciones de clientes. 
  • Directo al consumidor
  • Sólo Business EditionDirecto a B2B
Administrador de devolucionesEl Administrador de devoluciones gestiona la disposición de los productos devueltos. 
  • Directo al consumidor
  • Sólo Business EditionDirecto a B2B
EmpaquetadorEl Empaquetador elige productos en los centros de despacho de pedidos y los empaqueta para enviarlos a los clientes. El Empaquetador también gestiona los comprobantes de requisición de artículos y las listas de embalaje que se utilizan para confirmar el envío de productos durante el despacho de pedidos. 
  • Directo al consumidor
  • Sólo Business EditionDirecto a B2B

Para obtener información sobre las tiendas de los modelos de negocio en los que cada rol puede realizar tareas, consulte la publicación WebSphere Commerce, Guía de seguridad.