El administrador puede personalizar el espacio de trabajo de atención al cliente para satisfacer las necesidades específicas de su empresa. La tabla siguiente resume las modificaciones que el administrador puede efectuar:
Característica | Posibles cambios |
---|---|
Pestaña Supervisión | Especifique las diferentes vistas disponibles para la supervisión. Estas son: Cliente en espera, Todos los clientes de la tienda o ambas. Además determinar el formato de visualización de la
información sobre el carro de la compra y el contenido de los perfiles de cliente. Determinar la posibilidad que tiene un Representante de servicio al cliente para iniciar una sesión de ayuda para un cliente. |
Perfiles de clientes | Determinar la posibilidad de ver perfiles de cliente. Según las posibilidades de su sitio Web, el administrador puede elegir no visualizar los perfiles de cliente. |
Carros de la compra | Determinar la posibilidad de ver los carros de la compra de los clientes. Según las posibilidades de su sitio Web, el administrador puede elegir no visualizar los carros de la compra de los clientes. |
Sesión | Especificar un límite para el número de clientes que un Representante de servicio al cliente puede atender simultáneamente. |
Servidor Proxy | Pedirle que utilice un servidor proxy para acceder al espacio de trabajo de atención al cliente. Consulte al administrador para obtener información sobre los valores del servidor proxy. |