Guía de aprendizaje del representante de servicio al cliente

Objetivos del aprendizaje

Aprender a cambiar la información sobre clientes utilizando WebSphere Commerce Accelerator. Aprenderá a:

Conocimientos previos necesarios

Debe conocer los procedimientos de tienda y saber utilizar un navegador Web.

Iniciación

Las tareas que puede realizar un CSR son las siguientes:

Operaciones

Tienda

Sólo Business EditionParticipar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace