Si ha basado su tienda en la tienda de ejemplo B2C, puede permitir que los Representantes de servicio al cliente envíen mensajes a los clientes utilizando la Consola de administración de WebSphere Commerce. Para habilitar el envío de mensajes desde la Consola de administración de WebSphere Commerce, haga lo siguiente:
- Abra la Consola de administración y seleccione Sitio en la página Selección de sitio/tienda para Consola de administración.
- En el menú Configuración, seleccione Tipos de mensajes. Se visualiza la página Configuración del tipo de mensaje.
- Pulse Nueva. Se abrirá
la página Asignación de transporte de mensajes.
- En la lista desplegable Tipo de mensaje, seleccione Mensaje relacionado con el pedido enviado por el representante de servicio al cliente.
- En el campo Gravedad del mensaje, especifique 0 0.
- En la lista desplegable Transporte, seleccione Correo electrónico.
- En la lista desplegable Formato de dispositivo, seleccione Formato de dispositivo estándar.
- Pulse Siguiente. Se visualizará la página de parámetros de asignación de transporte de mensajes.
- En el campo Sistema principal escriba el nombre totalmente calificado de su servidor de correo.
- En el campo Protocolo escriba smtp.
- En el campo Puerto escriba el número de puerto del sistema principal. Por ejemplo, 25.
- En el campo Enviar parcial defina como "true" el envío de un correo electrónico a las direcciones válidas del campo Destinatario, incluso si en el mismo campo hay direcciones no válidas. Escriba "false" para enviar solamente el correo electrónico si todas las direcciones son válidas.
- En el campo Período de reintento escriba el período de tiempo (en horas) que WebSphere Commerce puede intentar la reconexión con un sistema principal SMTP cuando el servidor está apagado.
- En el campo Destinatario especifique la dirección de correo electrónico a la que se enviará el mensaje. Si se especifican varios destinatarios, separe los nombres con comas.
- En el campo CC, escriba las direcciones de correo electrónico a las que desea que se envíen copias del mensaje.
- En el campo BCC, escriba las direcciones de correo electrónico a las que desea que se envíen copias privadas del mensaje.
- En el campo Remitente especifique el remitente del mensaje.
Este texto aparece en el campo Remitente del mensaje de correo electrónico. - En el campo Asunto especifique el asunto del mensaje.
Este texto aparece en el campo Asunto del mensaje de correo electrónico. Puede especificar un asunto por entorno nacional. - En el campo Responder a escriba la dirección de correo electrónico a la que deben enviarse todas las respuestas.
- Pulse Finalizar.