Para ver un comentario añadido a una devolución existente, tanto si el comentario es para un producto específico de una devolución o para la devolución en general, haga lo siguiente:
- Abra WebSphere Commerce Accelerator.
En el menú Operaciones pulse Buscar devoluciones.
En el menú Ventas, pulse Buscar devoluciones.
Se abrirá un diálogo de búsqueda. Si no ve este menú, entonces el ID de conexión no tiene la autorización necesaria para realizar esta tarea. Póngase en contacto con el administrador del sitio.- Busque la devolución con la que desea trabajar.
- Dependiendo del tipo de comentario que desee ver, efectúe una de las acciones siguientes:
- Para ver un comentario añadido a la devolución en general, por
ejemplo, una nota sobre el motivo por el que el cliente ha solicitado
un reembolso para los tres productos del pedido original, efectúe lo siguiente:
- En la lista de devoluciones, marque el recuadro de selección junto a la devolución con la que desea trabajar y pulse Resumen. Se muestra un resumen de la devolución.
- Vea los comentarios para la devolución en la sección Comentarios.
- Pulse Cancelar para cerrar la página.
- Para ver un comentario añadido a un producto específico de la
devolución como, por ejemplo, los detalles sobre el motivo por el que el
cliente ha solicitado un reembolso para uno de los tres productos del
pedido original, efectúe lo siguiente:
- En la lista de devoluciones, marque el recuadro de selección junto a la devolución con la que desea trabajar y pulse Resumen. Se muestra un resumen de la devolución.
- Desplácese hasta la sección Observaciones para ver los comentarios para el producto.
- Pulse Aceptar para cerrar la página.
- Para ver un comentario añadido a la devolución en general, por
ejemplo, una nota sobre el motivo por el que el cliente ha solicitado
un reembolso para los tres productos del pedido original, efectúe lo siguiente: