Iniciativas de campaña

Las iniciativas de campaña sirven para generar el contenido de marketing dirigido. Normalmente las iniciativas de campaña las crea un Director de marketing. Pueden asociarse con una campaña que contenga un conjunto de iniciativas. Un ejemplo de esta relación será el siguiente: si una tienda de suministros de oficina tiene una campaña "Vuelta al cole", las iniciativas serán responsables de las acciones de nivel inferior, tales como anunciar un descuento en las plumas o sugerir papel rayado a cualquier cliente que se haya registrado y haya listado su ocupación como estudiante.

Las iniciativas de campaña son capaces de visualizar tres tipos de contenido dinámico. El primer tipo de contenido es una iniciativa de venta por sugerencia, el segundo es una recomendación basada en el filtro colaborador y el tercero es un anuncio publicitario. El contenido de venta por sugerencia está diseñado para proporcionar recomendaciones de producto basadas en normas, destinadas a un público de clientes específico, basándose en el perfil de un cliente y el comportamiento de otros clientes. Las iniciativas que visualizan este tipo de contenido están destinadas a crear oportunidades de venta cruzada y venta ascendente. En cambio, las recomendaciones basadas en el filtro colaborador, aunque también están diseñadas para crear recomendaciones de productos, utilizan un algoritmo de recomendación diferente, que presenta artículos basándose en el comportamiento general de los clientes, en lugar de hacerlo en normas predefinidas. Finalmente, los anuncios publicitarios están destinados a proporcionar contenido publicitario destinado a un público de clientes específico, basándose en los mismos criterios que los utilizados para la venta por sugerencia, pero con la intención de incrementar la publicidad de de las actividades realizadas en la tienda en línea para un cliente, resaltar las ofertas especiales y aumentar el conocimiento de la marca.

Las iniciativas pueden incorporarse en cualquier página del sitio. Cuando se diseña el sitio, se colocan contenedores especiales, llamados Zonas de e-marketing, en el sitio. Cuando se presentan a un cliente, estos contenedores se sustituyen por el contenido específico deseado. Las ubicaciones de destino se asignan planificando la visualización de iniciativas en zonas de e-Marketing de las ubicaciones deseadas.

Las iniciativas de campaña contienen una condición que determina cuándo y a quién se muestran. Esta condición se define cuando se crea la iniciativa y se puede cambiar durante el tiempo de vida de la iniciativa para ajustar la visibilidad de la iniciativa y el contenido visualizado.

Las iniciativas de campaña generan estadísticas sobre su uso. Los usuarios asignados a los roles de Vendedor o Director de marketing pueden ver estas estadísticas utilizando WebSphere Commerce Accelerator. Las estadísticas ilustran el índice de pulsaciones de una iniciativa para cada zona de e-marketing donde se implementa. Estas estadísticas proporcionan información sobre la efectividad de la iniciativa, así como porcentajes comparativos de éxito entre las diversas ubicaciones en las que se visualiza.

Las iniciativas de campaña se crean utilizando el asistente de Iniciativa de campaña de WebSphere Commerce Accelerator.