Si es Representante de cuentas, Comprador (parte vendedora), Gestor de categorías,
Supervisor de servicio al cliente, Representante de servicio al cliente, Director de logística,
Director de marketing, Empaquetador, Jefe de producto, Receptor, Administrador de devoluciones,
Director de ventas o Vendedor (incluyendo Fabricante o
Distribuidor) y está trabajando con una tienda Directo a B2B, tiene acceso a los siguientes
menús y tareas de WebSphere Commerce Accelerator:
Rol |
Nombre de menú |
Tarea |
Representante de cuentas | Marketing |
- Listar, crear, cambiar, suprimir y duplicar perfiles de clientes
- Ver un resumen de cada perfil
- Listar, crear, cambiar y suprimir campañas
- Listar, crear, cambiar y suprimir iniciativas de campaña
- Ver estadísticas de iniciativas de campaña
- Gestionar zonas de e-Marketing
- Crear, cambiar y suprimir zonas de e-Marketing
- Planificar iniciativas de campaña en Zonas de e-Marketing
- Entregar promociones utilizando correo electrónico
- Crear, cambiar y suprimir anuncios publicitarios
- Ver un resumen de cada anuncio publicitario
|
Productos | Ver
entradas de catálogo, tipos de entrada de catálogo (por ejemplo productos, Códigos de artículo,
paquetes compuestos y kits) y asociaciones de comercialización (por ejemplo ventas
ascendentes o ventas cruzadas) |
Ventas |
- Gestionar cuentas de negocio:
- Listar, buscar, crear, cambiar y suprimir cuentas
- Ver un resumen de cada cuenta de negocio
- Ver contratos, pedidos y facturas para cada cuenta de negocio
- Gestionar contratos:
- Crear, duplicar, cambiar, ver, suprimir, cancelar y exportar contratos
- Someter un contrato a aprobación
- Volver a desplegar contratos
- Suspender y reanudar contratos
|
Tienda |
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de
espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
- Solicitar y ver informes de Business Intelligence, por ejemplo informes de gestión de cuentas y
contratos, de marketing y de ventas. Muchos de los informes comerciales los genera WebSphere Commerce
Analyzer.
- Solicitar y ver informes de operaciones, por ejemplo informes de gestión de inventario,
gestión de pedidos y de despacho de pedidos, o tráfico y rendimiento de ventas. Estos
informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
|
Comprador (parte vendedora) | Productos |
- Gestionar productos:
- Buscar y listar entradas de catálogo
- Cambiar los tipos de entrada de catálogo, por ejemplo productos, Códigos de artículo,
paquetes compuestos y kits
- Buscar, listar, crear y cambiar asociaciones de comercialización (por ejemplo
ventas ascendentes o ventas cruzadas)
- Buscar y listar registros de inventario esperados
- Buscar y listar proveedores de productos
- Gestionar subastas:
- Buscar, listar, crear, cambiar y retractar subastas
- Listar, crear y cambiar estilos de subasta
- Listar, crear, cambiar y suprimir normas de control de ofertas
- Cerrar la admisión de ofertas para las subastas
- Listar y retirar ofertas de los clientes
- Gestionar promociones de productos:
- Listar, crear y suprimir descuentos basados en normas, incluyendo promociones de
productos y promociones a nivel de pedido
- Ver un resumen de cada descuento basado en normas
- Activar y desactivar descuento basado en normas
- Listar, crear y suprimir cupones
- Utilizar Asesor de productos:
- Ayudar a los clientes a encontrar los productos que necesitan, incluyendo la exploración
del catálogo, la comparación de productos y la utilización de preguntas y respuestas
para limitar las opciones de compras
- Ver estadísticas del Asesor de productos
|
Ventas |
- Ver RFQ (Solicitudes de presupuesto)
- Trabajar con informes de gestión de pedidos
- Trabajar con informes de operaciones
|
Tienda |
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de
espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
- Crear, cambiar y suprimir centros de despacho de pedidos
- Solicitar y ver informes de Business Intelligence, por ejemplo informes de gestión de cuentas y
contratos, de marketing y de ventas. Muchos de los informes comerciales los genera WebSphere Commerce
Analyzer.
- Solicitar y ver informes de operaciones, por ejemplo informes de gestión de inventario,
gestión de pedidos y de despacho de pedidos, o tráfico y rendimiento de ventas. Estos
informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
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Gestor de categorías | Logística | Hacer un seguimiento del inventario y los envíos |
Productos |
- Gestionar productos:
- Buscar y listar entradas de catálogo
- Cambiar los tipos de entrada de catálogo, por ejemplo productos, Códigos de artículo,
paquetes compuestos y kits
- Buscar, listar, crear y cambiar asociaciones de comercialización (por ejemplo
ventas ascendentes o ventas cruzadas)
- Buscar y listar registros de inventario esperados
- Buscar y listar proveedores de productos
- Gestionar subastas:
- Buscar, listar, crear, cambiar y retractar subastas
- Listar, crear y cambiar estilos de subasta
- Listar, crear, cambiar y suprimir normas de control de ofertas
- Cerrar la admisión de ofertas para las subastas
- Listar y retirar ofertas de los clientes
- Gestionar promociones de productos:
- Listar, crear y suprimir descuentos basados en normas, incluyendo promociones de
productos y promociones a nivel de pedido
- Ver un resumen de cada descuento basado en normas
- Activar y desactivar descuento basado en normas
- Listar, crear y suprimir cupones
- Buscar, listar, crear y cambiar categorías
- Buscar y listar categorías
- Utilizar Asesor de productos:
- Ayudar a los clientes a encontrar los productos que necesitan, incluyendo la exploración
del catálogo, la comparación de productos y la utilización de preguntas y respuestas
para limitar las opciones de compras
- Ver estadísticas del Asesor de productos
|
Ventas |
- Listar y buscar RFQ (Solicitudes de presupuesto)
- Crear, cambiar y suprimir atributos personalizados de producto
- Trabajar con informes de gestión de pedidos, por ejemplo gestión de inventario, gestión
de pedidos e informes de despacho de pedidos, o tráfico y rendimiento de ventas. Estos
informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
- Trabajar con informes de operaciones
|
Tienda |
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de
espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
- Crear, cambiar y suprimir razones de devolución
- Solicitar y ver informes de Business Intelligence, por ejemplo informes de gestión de cuentas y
contratos, de marketing y de ventas. Muchos de los informes comerciales los genera WebSphere Commerce
Analyzer.
- Solicitar y ver informes de operaciones, por ejemplo informes de gestión de inventario,
gestión de pedidos y de despacho de pedidos, o tráfico y rendimiento de ventas. Estos
informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
|
Representante de servicio al cliente | Ventas |
- Ver RFQ (Solicitudes de presupuesto)
- Gestionar clientes:
- Buscar, listar, crear y cambiar información de registro de clientes
- Restablecer contraseñas de conexión de clientes
- Gestionar pedidos:
- Buscar, listar, cambiar, cancelar, dividir y añadir comentarios a pedidos
- Formalizar, cambiar y cancelar pedidos de los clientes
- Ver el historial de pedidos de un cliente
- Ver un resumen de cada pedido
- Buscar y listar devoluciones
- Gestionar subastas:
- Listar y buscar ofertas de subastas para un cliente
- Supervisar y responder a cualquier foro de subasta activo
- Proporcionar soporte al cliente en tiempo real utilizando un applet de conversación síncrono
Lotus Sametime
- Buscar y listar devoluciones
|
Tienda |
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de
espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
|
Supervisor de servicio al cliente | Ventas |
- Ver RFQ (Solicitudes de presupuesto)
- Gestionar clientes:
- Buscar, listar u cambiar información de registro de clientes
- Restablecer contraseñas de conexión de clientes
- Gestionar pedidos:
- Buscar, listar, cambiar, cancelar, dividir y añadir comentarios a pedidos
- Formalizar, cambiar y cancelar pedidos de los clientes
- Ver el historial de pedidos de un cliente
- Ver un resumen de cada pedido
- Gestionar devoluciones:
- Crear, cambiar y añadir comentarios a devoluciones
- Ver un resumen de cada devolución
- Gestionar subastas:
- Listar y buscar ofertas de subastas para un cliente
- Supervisar y responder a cualquier foro de subasta activo
- Gestionar la atención al cliente:
- Proporcionar soporte al cliente en tiempo real utilizando un applet de conversación síncrono
Lotus Sametime
- Crear, cambiar y suprimir colas de atención al cliente para gestionar el soporte al
cliente en tiempo real
- Gestionar el pago:
- Acceder a WebSphere Commerce Payments
- Aprobar, depositar, liquidar y buscar pagos
- Buscar lotes de pagos
|
Tienda |
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de
espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
|
Director de logística | Logística |
- Buscar, listar, crear, cambiar y añadir comentarios a devoluciones
- Ver un resumen de cada devolución
- Listar lote de requisición de artículos y salidas listas para enviar
- Listar registros de inventario esperado
- Buscar y listar inventario
- Hacer un seguimiento del inventario y los envíos
|
Productos | Ver
entradas de catálogo, tipos de entrada de catálogo (por ejemplo productos, Códigos de artículo,
paquetes compuestos y kits) y asociaciones de comercialización (por ejemplo ventas
ascendentes o ventas cruzadas) |
Ventas |
- Gestionar pedidos:
- Buscar, listar, cambiar, cancelar, dividir y añadir comentarios a pedidos
- Ver el historial de pedidos de un cliente
- Ver un resumen de cada pedido
- Gestionar devoluciones:
- Crear, cambiar y añadir comentarios a devoluciones
- Ver un resumen de cada devolución
- Gestionar subastas:
- Listar y buscar ofertas de subastas para un cliente
- Supervisar y responder a cualquier foro de subasta activo
- Proporcionar soporte al cliente en tiempo real utilizando un applet de conversación síncrono
Lotus Sametime
- Trabajar con informes de gestión de pedidos, por ejemplo gestión de inventario, gestión
de pedidos e informes de despacho de pedidos, o tráfico y rendimiento de ventas. Estos
informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
- Trabajar con informes de operaciones
|
Tienda |
- Cambiar preferencias de envío para la tienda
- Crear, cambiar y suprimir centros de despacho de pedidos
- Crear, cambiar y suprimir razones de devolución
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de
espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
|
Director de marketing | Marketing |
- Listar, crear, cambiar, suprimir y duplicar perfiles de clientes
- Ver un resumen de cada perfil
- Gestionar campañas:
- Listar, crear, cambiar y suprimir campañas
- Listar, crear, cambiar y suprimir iniciativas de campaña
- Ver estadísticas de iniciativas de campaña
- Gestionar Zonas de e-Marketing:
- Crear, cambiar y suprimir zonas de e-Marketing
- Planificar iniciativas de campaña en Zonas de e-Marketing
- Entregar promociones utilizando correo electrónico
- Crear, cambiar y suprimir anuncios publicitarios
- Ver un resumen de cada anuncio publicitario
|
Productos |
- Listar, crear y suprimir promociones de pedido
- Ver
entradas de catálogo, tipos de entrada de catálogo (por ejemplo productos, Códigos de artículo,
paquetes compuestos y kits) y asociaciones de comercialización (por ejemplo ventas
ascendentes o ventas cruzadas)
|
Ventas |
- Trabajar con informes de gestión de pedidos, por ejemplo gestión de inventario, gestión
de pedidos e informes de despacho de pedidos, o tráfico y rendimiento de ventas. Estos
informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
- Trabajar con informes de operaciones
|
Tienda |
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de
espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
- Solicitar y ver informes de Business Intelligence, por ejemplo informes de gestión de cuentas y
contratos, de marketing y de ventas. Muchos de los informes comerciales los genera WebSphere Commerce
Analyzer.
- Solicitar y ver informes de operaciones, por ejemplo informes de gestión de inventario,
gestión de pedidos y de despacho de pedidos, o tráfico y rendimiento de ventas. Estos
informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
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Empaquetador | Logística | Listar lote de requisición de artículos y salidas listas para enviar |
Tienda |
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de
espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
|
Jefe de producto | Marketing |
- Listar, crear, cambiar, suprimir y duplicar perfiles de clientes
- Ver un resumen de cada perfil
- Listar, crear, cambiar y suprimir campañas
- Listar, crear, cambiar y suprimir iniciativas de campaña
- Ver estadísticas de iniciativas de campaña
- Gestionar Zonas de e-Marketing:
- Crear, cambiar y suprimir zonas de e-Marketing
- Planificar iniciativas de campaña en Zonas de e-Marketing
- Entregar promociones utilizando correo electrónico
- Crear, cambiar y suprimir anuncios publicitarios
- Ver un resumen de cada anuncio publicitario
|
Productos |
- Gestionar productos:
- Buscar y listar entradas de catálogo
- Cambiar los tipos de entrada de catálogo, por ejemplo productos, Códigos de artículo,
paquetes compuestos y kits
- Buscar, listar, crear y cambiar asociaciones de comercialización (por ejemplo
ventas ascendentes o ventas cruzadas)
- Buscar y listar registros de inventario esperados
- Buscar y listar proveedores de productos
- Gestionar subastas:
- Buscar, listar, crear, cambiar y retractar subastas
- Listar, crear y cambiar estilos de subasta
- Listar, crear, cambiar y suprimir normas de control de ofertas
- Cerrar la admisión de ofertas para las subastas
- Listar y retirar ofertas de los clientes
- Gestionar promociones de productos:
- Listar, crear y suprimir descuentos basados en normas, incluyendo promociones de
productos y promociones a nivel de pedido
- Ver un resumen de cada descuento basado en normas
- Activar y desactivar descuento basado en normas
- Listar, crear y suprimir cupones
- Buscar, listar, crear y cambiar categorías
- Buscar y listar categorías
- Utilizar Asesor de productos:
- Ayudar a los clientes a encontrar los productos que necesitan, incluyendo la exploración
del catálogo, la comparación de productos y la utilización de preguntas y respuestas
para limitar las opciones de compras
- Ver estadísticas del Asesor de productos
|
Ventas |
- Listar y buscar RFQ (Solicitudes de presupuesto)
- Crear, cambiar y suprimir atributos personalizados de producto
- Trabajar con informes de gestión de pedidos, por ejemplo gestión de inventario, gestión
de pedidos e informes de despacho de pedidos, o tráfico y rendimiento de ventas. Estos
informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
- Trabajar con informes de operaciones
|
Tienda |
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de
espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
- Crear, cambiar y suprimir razones de devolución
- Solicitar y ver informes de Business Intelligence, por ejemplo informes de gestión de cuentas y
contratos, de marketing y de ventas. Muchos de los informes comerciales los genera WebSphere Commerce
Analyzer.
- Solicitar y ver informes de operaciones, por ejemplo informes de gestión de inventario,
gestión de pedidos y de despacho de pedidos, o tráfico y rendimiento de ventas. Estos
informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
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Receptor | Logística |
- Listar registros de inventario esperado
- Buscar y listar inventario
- Marcar la disposición de mercancía devuelta
- Recibir mercancías para una devolución de inventario esperado
- Crear recepciones ad hoc
- Buscar, listar, crear, cambiar y añadir comentarios a devoluciones
- Ver un resumen de cada devolución
|
Tienda |
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de
espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
|
Administrador de devoluciones | Logística |
- Buscar, listar, crear, cambiar y añadir comentarios a devoluciones
- Ver un resumen de cada devolución
|
Tienda |
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de
espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
|
Director de ventas | Marketing |
- Listar, crear, cambiar, suprimir y duplicar perfiles de clientes
- Ver un resumen de cada perfil
- Gestionar campañas:
- Listar, crear, cambiar y suprimir campañas
- Listar, crear, cambiar y suprimir iniciativas de campaña
- Ver estadísticas de iniciativas de campaña
- Gestionar Zonas de e-Marketing:
- Crear, cambiar y suprimir zonas de e-Marketing
- Planificar iniciativas de campaña en Zonas de e-Marketing
- Entregar promociones utilizando correo electrónico
- Crear, cambiar y suprimir anuncios publicitarios
- Ver un resumen de cada anuncio publicitario
- Cambiar valores de entrega de informes
|
Productos | Ver
entradas de catálogo, tipos de entrada de catálogo (por ejemplo productos, Códigos de artículo,
paquetes compuestos y kits) y asociaciones de comercialización (por ejemplo ventas
ascendentes o ventas cruzadas) |
Ventas |
- Listar y buscar cuentas
- Listar y buscar RFQ (Solicitudes de presupuesto)
- Crear, cambiar y suprimir atributos personalizados de producto
- Gestionar clientes:
- Buscar, listar u cambiar información de registro de clientes
- Restablecer contraseñas de conexión de clientes
- Formalizar, cambiar y cancelar pedidos de los clientes
- Gestionar pedidos:
- Buscar, listar, cambiar, cancelar, dividir y añadir comentarios a pedidos
- Ver el historial de pedidos de un cliente
- Ver un resumen de cada pedido
- Gestionar devoluciones:
- Crear, cambiar y añadir comentarios a devoluciones
- Ver un resumen de cada devolución
- Listar y buscar subastas para un cliente
- Trabajar con informes de gestión de pedidos
- Trabajar con informes de operaciones
- Gestionar la atención al cliente:
- Proporcionar soporte al cliente en tiempo real utilizando un applet de conversación síncrono
Lotus Sametime
- Crear, cambiar y suprimir colas de atención al cliente para gestionar el soporte al
cliente en tiempo real
- Gestionar el pago:
- Acceder a WebSphere Commerce Payments
- Aprobar, depositar, liquidar y buscar pagos
- Buscar lotes de pagos
|
Tienda |
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de
espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
- Crear, cambiar y suprimir razones de devolución
- Solicitar y ver informes de Business Intelligence, por ejemplo informes de gestión de cuentas y
contratos, de marketing y de ventas. Muchos de los informes comerciales los genera WebSphere Commerce
Analyzer.
- Solicitar y ver informes de operaciones, por ejemplo informes de gestión de inventario,
gestión de pedidos y de despacho de pedidos, o tráfico y rendimiento de ventas. Estos
informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
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Vendedor
Nota: El Vendedor tiene acceso a todas las tareas y se considera un compuesto
de Jefe de producto, Director de logística y Director de ventas | Todos los menús | Todas las tareas |