Para cambiar el método con el cual se abonará a un cliente una devolución, haga lo siguiente:
- Abra WebSphere Commerce Accelerator.
En el menú Operaciones pulse Buscar devoluciones.
En el menú Ventas, pulse Buscar devoluciones.
Se abrirá un diálogo de búsqueda. Si no ve este menú, entonces el ID de conexión no tiene la autorización necesaria para realizar esta tarea. Póngase en contacto con el administrador del sitio.- Busque la devolución con la que desea trabajar.
- Abra el cuaderno Cambiar devolución marcando el recuadro de selección junto a la devolución con la que desea trabajar y pulse Cambiar.
- Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. En el marco de navegación de la izquierda, pulse Método de abono. Se muestra la página Método de abono.
- En la lista desplegable, seleccione el método de abono de la devolución. Dependiendo de los términos del contrato utilizado para el pedido original y
la devolución, la lista puede mostrar las opciones siguientes:
- Para reembolsar al cliente mediante el mismo método de pago utilizado para facturar el pedido original, seleccione Igual que el pedido. Tenga en cuenta que si va a reembolsar al cliente mediante tarjeta de crédito, el importe del abono se aplicará a la misma tarjeta de crédito que se utilizó para comprar el pedido original.
- Para reembolsar al cliente mediante un abono en una línea de crédito, seleccione Línea de crédito.
- Para hacer otros cambios en la devolución, use los enlaces de la izquierda para conmutar entre las páginas de devolución. Para guardar el método de abono cambiado y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.