Para añadir un comentario a un producto específico de una devolución o a la devolución en general, haga lo siguiente:
- Abra WebSphere Commerce Accelerator.
En el menú Operaciones pulse Buscar devoluciones.
En el menú Ventas, pulse Buscar devoluciones.
Se abrirá un diálogo de búsqueda. Si no ve este menú, entonces el ID de conexión no tiene la autorización necesaria para realizar esta tarea. Póngase en contacto con el administrador del sitio.- Busque la devolución con la que desea trabajar.
- Abra el cuaderno Cambiar devolución marcando el recuadro de selección junto a la devolución con la que desea trabajar y pulse Cambiar.
- Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. Dependiendo del tipo de comentario que desee incluir, efectúe una de las acciones siguientes:
- Para añadir un comentario a la devolución en general como, por ejemplo, una nota
sobre el motivo por el que el cliente ha solicitado un reembolso para los tres productos
del pedido original, efectúe lo siguiente:
- En el marco de navegación de la izquierda, pulse Comentarios. Se mostrará la página Comentarios. Si hay comentarios anteriores incluidos con esta devolución, también podrá verlos en esta página.
- En el recuadro de desplazamiento de esta página, escriba el comentario que desea incluir con la devolución. Este recuadro de desplazamiento acepta un máximo de 254 caracteres alfanuméricos. Pulse Aceptar para añadir el comentario a la devolución.
- Para añadir un comentario a un producto específico de la devolución como,
por ejemplo, los detalles sobre el motivo por el que el cliente ha solicitado un
reembolso para uno de los tres productos del pedido original, efectúe lo siguiente:
- En la página Productos, pulse Añadir observaciones. Se abrirá el diálogo Añadir observaciones.
- En el recuadro de desplazamiento Observaciones, escriba el comentario que desea incluir con el producto.
Este recuadro de desplazamiento acepta un máximo de 254 caracteres alfanuméricos. - Pulse Aceptar para añadir el comentario sobre el producto a la devolución.
- Para añadir un comentario a la devolución en general como, por ejemplo, una nota
sobre el motivo por el que el cliente ha solicitado un reembolso para los tres productos
del pedido original, efectúe lo siguiente:
- Para hacer otros cambios en la devolución, use los enlaces de la izquierda para conmutar entre las páginas de devolución. Para guardar los comentarios y cerrar el cuaderno, pulse Aceptar.