Guía de aprendizaje del supervisor de servicio al cliente (Directo a B2B) (Business Edition)

Objetivos del aprendizaje

Aprender a aprobar devoluciones y gestionar excepciones de pago. Además, el Supervisor de servicio al cliente puede realizar todas las tareas asignadas al Representante de servicio al cliente; consulte la Guía de aprendizaje del representante de servicio al cliente para más información sobre estas tareas.

Conocimientos previos necesarios

Debe conocer los procedimientos de tienda y saber utilizar un navegador Web.

Iniciación

El Supervisor de servicio al cliente utiliza WebSphere Commerce Accelerator para gestionar la tienda y los pedidos. A continuación se listan las tareas del Supervisor de servicio al cliente agrupadas por opción de menú.

Ventas

Tienda