Devoluciones

Utilice esta lista para ver todas las devoluciones según su criterio de búsqueda. 

Número de devolución
Escriba el número de la devolución, que identifica de forma exclusiva a la devolución.
Empresa a empresa Nombre del contrato
El nombre del contrato asociado al cliente y a la devolución. Un contrato estipula los términos bajo los que el cliente puede comprar en la tienda.
ID de conexión del originador
Empresa a consumidor El ID de conexión a la tienda, del cliente que ha originado la devolución, tal como se proporcionó al registrarse. 
Empresa a empresa El ID de conexión de la persona que ha creado la devolución, tal como se ha proporcionado al registrarse. Según las políticas de control de acceso implementadas, quizá otra persona esté autorizada a cambiar o solicitar cambios en la devolución. Esta persona no es la misma que la que ha creado la devolución, pero puede tener que especificar el ID de conexión del originador para solicitar una actualización en la tienda. Por ejemplo, un empleado de IBM puede crear la devolución original pero el jefe de ese empleado puede solicitar a la tienda que modifiquen la devolución. Para localizar esta devolución, la tienda puede solicitar el ID de conexión del originador.
Estado de la devolución
El estado de la devolución, como por ejemplo, aprobada, cancelada o en edición por parte de un cliente.
Última actualización
La fecha en que se ha actualizado la devolución por última vez, incluidos año, mes y día.
Abono total
El importe total a abonar al cliente, incluidos impuestos y gastos de envío, en la misma moneda que el pedido original.
Resumen
Pulse este botón para ver los detalles de una devolución, incluidos el número de devolución, cuándo se ha actualizado por última vez, el estado de la devolución, el nombre del contrato, el ID de conexión del originador, la organización, los productos devueltos, el motivo de la devolución, la información del abono, los comentarios añadidos y los ajustes de precio.
Cambiar
Pulse este botón para editar los detalles de una devolución, incluyendo los productos, los comentarios y el método de abono de una devolución.
Cancelar devolución
Pulse este botón para cancelar la devolución seleccionada para un cliente o para detener el abono al cliente.
Ver recepciones
Pulse este botón para ver una lista de los productos que se han devuelto al centro de despacho de pedidos. Cuando el centro de despacho de pedidos recibe productos, se emite una recepción para cada producto.Una vez se han recibido todos los productos de una devolución, se le abona al cliente el importe correspondiente.El centro de despacho de pedidos hace un seguimiento de las recepciones para determinar los productos que se han devuelto y se han añadido al inventario del centro de despacho de pedidos, y los productos pendientes.
Aprobar
Pulse este botón para que se muestre el diálogo Aprobar devoluciones, que contiene una lista de las devoluciones que requieren aprobación manual por parte de alguien con autorización para aprobar devoluciones para la tienda, como por ejemplo, el supervisor de la atención al cliente. Normalmente, si un cliente solicita el reembolso por un producto dentro de los códigos de razón de devoluciones aceptados por el sistema, la devolución se aprueba automáticamente. En algunos casos, la devolución se aprueba automáticamente. Este diálogo también lista las razones por las que la devolución no se ha aprobado automáticamente.
Empresa a empresa Contrato
Pulse este botón para ver detalles sobre el contrato asociado al pedido original y a esta devolución. Un contrato estipula los términos bajo los que el cliente puede comprar en la tienda.
Tareas relacionadas