Guía de aprendizaje del supervisor de servicio al cliente

Objetivos del aprendizaje

Aprender a aprobar devoluciones y gestionar excepciones de pago. Además, el Supervisor de servicio al cliente puede realizar todas las tareas asignadas al Representante de servicio al cliente; consulte la Guía de aprendizaje del representante de servicio al cliente para más información sobre estas tareas.

Conocimientos previos necesarios

Debe conocer los procedimientos de tienda y saber utilizar un navegador Web.

Iniciación

Esta tabla muestra los roles de usuario, menús y tareas de WebSphere Commerce Accelerator.

Operaciones

Tienda

Sólo Business EditionParticipar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace