Objetivos del aprendizaje
Aprender a utilizar WebSphere Commerce Accelerator para llevar a cabo las siguientes tareas:
- Crear y efectuar el mantenimiento de los perfiles de clientes
- Crear y efectuar el mantenimiento de las campañas
- Crear y efectuar el mantenimiento de las iniciativas de campaña
- Crear zonas de e-Marketing
- Crear propuestas de anuncio
- Ejecutar informes de Business Intelligence
- Ejecutar informes de gestión de pedidos
Conocimientos previos necesarios
El Director de marketing debe conocer las estrategias de marketing y saber utilizar un navegador Web.
Iniciación
Marketing
- Gestionar perfiles de cliente:
- Listar, crear, cambiar, suprimir y duplicar perfiles de clientes
- Ver un resumen de cada perfil
- Gestionar campañas:
- Listar, crear, cambiar y suprimir campañas
- Listar, crear, cambiar y suprimir iniciativas de campaña
- Ver estadísticas de iniciativas de campaña
- Gestionar zonas de e-Marketing:
- Crear, cambiar y suprimir zonas de e-Marketing
- Planificar iniciativas de campaña en Zonas de e-Marketing
- Entregar promociones utilizando correo electrónico
- Trabajar con anuncios publicitarios
- Crear, cambiar y suprimir anuncios publicitarios
- Ver un resumen de cada anuncio publicitario
Productos
- Listar, crear y suprimir promociones de pedido
- Ver entradas de catálogo, tipos de entrada de catálogo (productos, códigos de artículo, paquetes compuestos y kits) y asociaciones de comercialización (por ejemplo ventas ascendentes o ventas cruzadas)
Ventas
- Informes
- Trabajar con informes de gestión de pedidos, por ejemplo informes de gestión de inventario, de gestión de pedidos y de despacho de pedidos, o de tráfico y rendimiento de ventas. Estos informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
- Trabajar con informes de operaciones
Tienda
- Trabajar con aprobaciones
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace
- Solicitar y ver informes de Business Intelligence, por ejemplo informes de gestión de cuentas y contratos, de marketing y de ventas. Muchos de los informes comerciales los genera WebSphere Commerce Analyzer.
- Solicitar y ver informes de operaciones, por ejemplo informes de gestión de inventario, de gestión de pedidos y de despacho de pedidos, o de tráfico y rendimiento de ventas. Estos informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
También es aconsejable que lea: IBM WebSphere Commerce, Conceptos básicos