Para cancelar un pedido, haga lo siguiente:
- Abra WebSphere Commerce Accelerator.
- Busque el pedido con el que desea trabajar.
- Marque el recuadro de selección junto al pedido con el que desea trabajar y pulse Cancelar pedido. Se abrirá un diálogo.
- En el recuadro de desplazamiento Comentarios, utilice el texto por omisión proporcionado o escriba otra razón para cancelar el pedido, por ejemplo, el cliente ha cambiado de parecer acerca de la compra. Este recuadro de desplazamiento acepta un máximo de 1024 caracteres alfanuméricos.
- Para enviar este comentario a los clientes a través de correo electrónico, marque el recuadro de selección Enviar este comentario al cliente. Se muestra el campo Dirección de correo electrónico. Por omisión, este campo ya está cumplimentado con la dirección de correo electrónico especificada durante el registro, si el cliente se ha registrado y ha proporcionado una dirección de correo electrónico. Para cambiar la dirección de correo electrónico por omisión, escriba la dirección de correo electrónico del cliente en el campo Dirección de correo electrónico.
- Pulse Aceptar para cambiar el estado del pedido de su estado original, por ejemplo pedido en espera, a cancelado y, si está seleccionado, para enviar el comentario al cliente.