Utilice esta lista para ver todas las colas de atención al cliente definidas. Le permite crear nuevas colas y suprimir colas ya existentes. Las colas existentes se muestran en una tabla con la siguiente información:
- ID
- El número de identificación generado por el sistema, de la cola de atención al cliente.
- Nombre
- El nombre de la cola de atención al cliente.
- Nombre de visualización
- El nombre de visualización de la cola de atención al cliente para el idioma actual.
- Descripción
- La descripción de la cola de atención al cliente tal como se especificó cuando se creó.
- Asignada a
- La lista de los Representantes de servicio al cliente (CSR) asignados a la cola. Si no se ha asignado ningún CSR a la cola, este campo estará vacío.
- Nueva
- Pulse este botón para crear una nueva cola de atención al cliente.
- Cambiar
- Pulse este botón para actualizar la cola de atención al cliente seleccionada.
- Asignar
- Pulse este botón para asignar un CSR a la cola de atención al cliente seleccionada, o eliminarlo de la misma.
- Suprimir
- Pulse este botón para suprimir la cola de atención al cliente seleccionada.