El Director de logística puede llevar a cabo todas las tareas asignadas a los siguientes roles de usuario: Receptor, Administrador de devoluciones y Empaquetador.
Objetivos del aprendizaje
Aprender a llevar a cabo las siguientes tareas utilizando WebSphere Commerce Accelerator.
- Gestionar los despachos
- Supervisar la información sobre envíos
- Buscar pedidos de clientes
- Crear y editar devoluciones
Conocimientos previos necesarios
Debe conocer los procedimientos de tienda y saber utilizar un navegador Web.
Iniciación
La lista siguiente muestra tareas que puede realizar el Director de logística en WebSphere Commerce.
Logística
- Trabajar con devoluciones
- Buscar, listar, crear, cambiar y añadir comentarios a devoluciones
- Ver un resumen de cada devolución
- Trabajar con el inventario
- Listar lote de requisición de artículos y salidas listas para enviar
- Listar registros de inventario esperado
- Buscar y listar inventario
- Hacer un seguimiento del inventario y los envíos
Productos
Ventas
- Gestionar pedidos:
- Buscar, listar, cambiar, cancelar, dividir y añadir comentarios a pedidos
- Ver el historial de pedidos de un cliente
- Ver un resumen de cada pedido
- Gestionar devoluciones:
- Crear, cambiar y añadir comentarios a devoluciones
- Ver un resumen de cada devolución
- Gestionar subastas:
- Listar y buscar ofertas de subastas para un cliente
- Supervisar y responder a cualquier foro de subasta activo
- Proporcionar soporte al cliente en tiempo real utilizando un applet de conversación síncrono Lotus Sametime
- Trabajar con informes
- Trabajar con informes de gestión de pedidos, por ejemplo informes de gestión de inventario, de gestión de pedidos y de despacho de pedidos, o de tráfico y rendimiento de ventas. Estos informes se generan en tiempo real desde la base de datos de operaciones.
- Trabajar con informes de operaciones
Tienda
- Envío
- Cambiar preferencias de envío para la tienda
- Centros de despacho de pedidos
- Crear, cambiar y suprimir centros de despacho de pedidos
- Razones de la devolución
- Crear, cambiar y suprimir razones de devolución
- Aprobaciones
- Listar, buscar, aprobar y rechazar peticiones de aprobación
- Ver un resumen de cada petición de aprobación
- Listar y buscar sometimientos de aprobación
- Ver un resumen de cada sometimiento de aprobación
- Participar en discusiones de negocio colaborativas asíncronas en forma de espacios de trabajo utilizando Lotus QuickPlace