Crear una dirección de envío para un pedido del cliente

Si el cliente no especificó una dirección ni un método de envío cuando se creó el pedido pero desea especificar una dirección en este momento, efectúe los pasos siguientes. Por ejemplo, para el software que se baja de Internet no es necesaria una dirección de envío, sin embargo, si el cliente solicita que se le entregue un CD-ROM, entonces será necesaria una dirección de envío.

De empresa a empresa En función de los términos estipulados en el contrato del cliente, es posible que no tenga autorización para cambiar la dirección de envío del pedido o para crear una nueva. Si este es el caso, entonces la información de esta página es de sólo lectura.

Para crear una dirección de envío para un pedido y añadirla a la lista de direcciones de envío del cliente, efectúe lo siguiente:

  1. Abra WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Busque el pedido con el que desea trabajar.
  3. Abra el cuaderno Cambiar pedido seleccionando el recuadro de selección junto al pedido con el que desea trabajar y pulse Cambiar.
  4. Al abrir el cuaderno, aparecerá la página Productos. En el marco de navegación de la izquierda, pulse Envío. Se mostrará la página Dirección de envío, que lista todos los productos del pedido y el identificador de la dirección de envío para indicar la dirección de envío que se ha seleccionado para el pedido.
  5. Pulse Seleccionar otra dirección. Se visualiza el diálogo Seleccionar dirección de envío.
  6. Pulse Nueva. Se muestra la página Crear dirección de envío.
  7. Proporcione información de envío en este diálogo, del modo siguiente:
    1. En el campo Identificador de dirección, escriba una breve descripción (de una o dos palabras) para identificar la dirección de envío. Por ejemplo, si el cliente desea enviar un pedido a su madre, utilice un identificador de dirección de envío denominado "Madre". Del mismo modo, para enviar un pedido al lugar de trabajo en lugar del domicilio, utilice un identificador de dirección denominado "Trabajo".
    2. En el campo Apellido, escriba el apellido del receptor. En este campo se pueden escribir hasta 128 caracteres.
    3. En el campo Nombre, escriba el nombre del receptor. Este campo acepta hasta 64 caracteres.
    4. En los campos Dirección, escriba la dirección de envío del receptor en uno o varios de los campos de dirección. Cada campo acepta un máximo de 50 caracteres alfanuméricos.
    5. En el campo Ciudad, escriba la ciudad de la dirección de envío del receptor. En este campo se pueden escribir hasta 128 caracteres.
    6. En el campo Estado/Provincia, seleccione o escriba el estado o la provincia de la dirección de envío del receptor.
    7. En el campo País/Región, seleccione el país o la región de la dirección de envío del receptor.
    8. En el campo Código postal, escriba el código postal de la dirección de envío del receptor. Este campo acepta un máximo de 40 caracteres alfanuméricos.
    9. En el campo Número de teléfono, escriba el número de teléfono del receptor. Este campo acepta hasta 32 caracteres.
    10. En el campo Dirección de correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico del receptor. En este campo se pueden escribir hasta 254 caracteres alfanuméricos.
  8. Pulse Aceptar. Una vez creada, el sistema utilizará la nueva dirección de envío como dirección de envío del pedido de cliente actual.