Les informations de l'onglet Suivi vous permettent d'évaluer le niveau de l'activité de la clientèle sur votre site Web. Vous pouvez également afficher des détails sur certains clients et lancer des sessions à partir de l'onglet Suivi.
Cliquez sur l'onglet Suivi pour afficher les informations ci-après :
- Une liste de clients en attente d'assistance, visitant le site Web ou les deux.
- Les clients en session active avec un représentant du service clientèle.
- Le nombre de clients en attente d'assistance auprès d'un représentant du service clientèle.
- Le chariot et le profil de clients individuels.
- Le temps passé d'un client sur le site Web.
- La page Web en cours d'affichage sur l'écran d'un client et le temps passé par ce client sur cette page.
- Le nombre d'articles placés dans le chariot.