Le rôle Représentant commercial est le rôle principal chargé de la création des contrats régissant les comptes, de la modification des commandes passées par les comptes et du contrôle des activités des comptes. Les représentants commerciaux font partie de l'entreprise vendeuse et peuvent donc être impliqués dans la création de promotions ciblées, telles que les remises et les bons de réduction.
Objectifs de la formation
Apprendre à gérer des contrats et des comptes à l'aide de WebSphere Commerce Accelerator. Vous apprendrez à :
- gérer des comptes,
- gérer des contrats,
- gérer les activités marketing liées à un compte.
Connaissances requises
Vous devez comprendre les procédures applicables dans le magasin et savoir utiliser un navigateur Web.
Mise en route
Le représentant commercial utilise WebSphere Commerce Accelerator pour gérer les comptes et les contrats. La liste suivante regroupe les tâches clés du représentant commercial par option de menu.
Marketing
- Listage, création, modification, suppression et duplication de profils clients
- Affichage d'un récapitulatif de chaque profil
- Gestion des campagnes
- Listage, création, modification et suppression de campagnes
- Listage, création, modification et suppression d'initiatives de campagne
- Affichage des statistiques relatives aux initiatives de campagne
- Gestion des emplacements e-marketing
- Création, modification et suppression d'emplacements e-marketing
- Programmation d'initiatives de campagne dans les emplacements e-marketing
- Activités de courrier électronique et modèles d'activité de courrier électronique
- Gestion des publicités de sensibilisation
- Création, modification et suppression de publicités de sensibilisation
- Affichage d'un récapitulatif de chaque publicité de sensibilisation
Gestion de produits
Ventes
- Gestion des comptes d'entreprise :
- Listage, création, modification et suppression de comptes
- Affichage d'un récapitulatif de chaque compte d'entreprise
- Affichage des contrats, des commandes et des factures concernant chaque compte d'entreprise
- Gestion des contrats
- Création, duplication, modification, affichage, suppression, annulation et exportation de contrats
- Soumission d'un contrat pour approbation
- Redéploiement de contrats
- Suspension et reprise de contrats
Magasin
- Gestion des soumissions et demandes d'approbation
- Listage, recherche, approbation et rejet de demandes d'approbation
- Affichage d'un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Listage et recherche de soumissions d'approbation
- Affichage d'un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Demande et affichage de rapports d'aide à la décision, tels que les rapports de gestion des comptes et des contrats, les rapports marketing et les rapports sur les ventes. De nombreux rapports d'activités sont générés par WebSphere Commerce Analyzer.
- Demande et affichage de rapports d'exploitation, tels que les rapports de gestion du stock, de gestion des commandes et d'exécution de commandes, ou les rapports sur les performances du trafic et des ventes. Ces rapports sont générés en temps réel depuis votre base de données d'exploitation.
- Participation aux discussions commerciales asynchrones qui ont lieu dans les espaces de travail collaboratif via Lotus QuickPlace