La demande de devis est un des modes de relation commerciale disponibles dans WebSphere Commerce. Lorsque vous publiez le modèle de magasin ToolTech, vous disposez de l'outil de création de demande de devis. Un acheteur peut créer une demande de devis pour un ensemble unique de marchandises et de services proposés dans le catalogue. Si un acheteur ne peut trouver un produit correspondant à ses besoins dans le catalogue, il peut sélectionner des attributs dans le dictionnaire d'attributs personnalisés afin de définir précisément les spécifications du produit voulu.
Les acheteurs utilisent une liste préconfigurée pour ajouter les produits souhaités à leur demande de devis. Les acheteurs peuvent inclure plusieurs produits dans une demande de devis, et définir des spécifications uniques pour chaque produit. Ils peuvent inclure des pièces jointes au niveau de la demande de devis ou de la spécification du produit. Ils peuvent également préciser les conditions et modalités de la transaction. Lorsque l'acheteur soumet une demande de devis, elle passe à l'état "A venir" ou "Active". Via WebSphere Commerce Accelerator, le vendeur peut visualiser la demande de devis et soumettre une réponse lorsque la demande est à l'état "Active". Un acheteur peut également modifier ou annuler une demande de devis.
Lorsque les vendeurs répondent à une demande de devis, ils ont la possibilité de donner une réponse pour chaque pièce jointe, conditions et modalités du produit, ainsi que pour chaque spécification ou commentaire de produit. Ils peuvent également spécifier un centre de distribution ou substituer un produit si l'acheteur a donné son accord dans la demande. Un vendeur peut également modifier ou annuler une réponse.
Une fois que les vendeurs ont répondu à la demande de devis, l'acheteur ferme la demande de devis et évalue les réponses pour choisir un ou plusieurs gagnants. Lorsque la réponse à la demande de devis est acceptée par l'acheteur et que le vendeur en est informé, la transaction de demande de devis s'achève par l'une des procédures suivantes :
- L'acheteur passe une commande contenant déjà les informations de la demande de devis.
- Un contrat contenant déjà les informations de la demande de devis est crée.
- La demande de devis peut suivre la passe suivante.
Un enregistrement de la demande de devis est conservé dans la liste des demandes de devis pour une période prédéterminée afin que l'acheteur puisse copier une demande de devis qu'il utilise régulièrement. Les réponses sont gardées pendant la même période afin de faciliter la réponse d'un vendeur à une demande similaire émise par un même acheteur.
L'administrateur de site décide, lors de l'installation de WebSphere Commerce, s'il souhaite activer le mode de relation commerciale avec demande de devis. Si la décision est prise d'inclure l'option Demande de devis, l'administrateur de site doit prendre en compte les éléments suivants :
- Les réponses aux demandes de devis doivent-elle faire l'objet d'une approbation ? Si c'est le cas, les réponses seront d'abord examinées avant d'être transmises à l'acheteur.
- La notification et la planification du travail doivent être activées pour être sûr que l'acheteur et le vendeur sont avertis des changements d'état des demandes de devis et des réponses correspondantes.
Pour plus d'informations sur les demandes de devis, reportez-vous au manuel WebSphere Commerce Sample Store Guide.