Pour modifier la méthode selon laquelle un client sera remboursé en cas de retour, procédez comme suit :
- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator.
Dans le menu Opérations, cliquez sur Recherche de retours.
Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de retours.
Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre. Si ce menu ne s'affiche pas, cela signifie que votre ID de connexion ne vous permet pas d'effectuer cette tâche. Prenez contact avec votre administrateur de site.- Recherchez le retour que vous souhaitez utiliser.
- Ouvrez le bloc-notes Modification du retour en cochant la case du retour avec lequel vous souhaitez travailler, puis cliquez sur Modifier.
- Lorsque vous ouvrez le bloc-notes, la page Produits s'affiche. A partir du cadre gauche de navigation, cliquez sur Méthode de remboursement. La page Méthode de remboursement s'affiche.
- Dans la liste déroulante, sélectionnez la méthode de remboursement pour le retour. Selon les conditions du contrat relatif à la commande initiale et au retour, la liste affichera les options suivantes :
- Pour rembourser le client avec le même mode de paiement utilisé pour régler la commande initiale, sélectionnez Identique à la commande. Veuillez noter que si vous remboursez le client par carte de crédit, la somme sera créditée sur la même carte de crédit qui a servi à régler la commande initiale.
- Pour rembourser le client en créditant une ligne de crédit, sélectionnez Ligne de crédit.
- Pour apporter d'autres modifications à ce retour, utilisez les liens situés à gauche pour changer de page. Pour sauvegarder les modifications et fermer le bloc-notes, cliquez sur OK.