Vous pouvez remplacer un produit d'une réponse à un demande de devis. Ceci est particulièrement pour les articles sur mesure. L'acheteur peut inclure un article sur mesure dans la demande de devis. Le vendeur peut alors revoir la demande de devis et remplacer celle que l'acheteur détenait par celle que le vendeur détient dans le catalogue. Ceci est possible uniquement si l'acheteur a établi que le produit peut être remplacé. Pour savoir si c'est le cas, ouvrez la page Récapitulatif de la demande de devis, puis cliquez sur la catégorie. La page Catégories de produits figurant dans la demande de devis indique si le produit peut être remplacé.
Si l'élément n'existe pas dans le catalogue en cours, le vendeur doit tout d'abord créer l'élément grâce à l'Outil de gestion de produit.
Pour remplacer un produit, procédez comme suit :
- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator.
- Dans le menu Ventes, cliquez sur Demandes de devis. Une liste des demandes de devis s'affiche. Si ce menu ne s'affiche pas, cela signifie que votre ID de connexion ne vous permet pas d'effectuer cette tâche. Prenez contact avec votre administrateur de site.
- Recherchez la demande de devis pour laquelle vous souhaitez créer une réponse dans la page des demandes de devis. Cochez la case de cette demande puis cliquez sur Créer. Remarque : Si cette réponse existe déjà dans le brouillon, sélectionnez la page des demandes de devis, sélectionnez la réponse à la demande de devis que vous souhaitez, puis sélectionnez Modifier (il s'agit d'une partie du processus de Modification d'une réponse à une demande de devis). Accédez à la page Produits puis sélectionnez le produit. Cliquez sur Modifier. La page de réponse s'affiche. Sélectionnez Remplacer le produit. La page Recherche de SKU s'affiche. Passez directement à l'étape 16 de cette procédure.
- Le panneau principal s'affiche. Ou pour déterminer si des réponses antérieures existent pour cette demande avant de créer une nouvelle réponse, cliquez sur Réponses. La page des réponses à la demande de devis affiche toutes les réponses existantes pour la demande sélectionnée. Cliquez sur Créer pour créer une nouvelle réponse. Le panneau principal s'affiche.
- Entrez le nom de la réponse dans la zone Nom. Pour éviter la possibilité de copier un nom de réponse existant et le message d'erreur associé, votre nom de réponse doit être unique pour le site e-commerce. Par exemple, vous pouvez utiliser une combinaison d'informations personnelles, date, heure et numéro de séquence lors de la création du nom.
- Entrez des remarques, si besoin, dans la zone de texte Remarques.
- Sélectionnez le centre de distribution dans la liste.
- Déterminez si tous les produits doivent être acceptés lorsque la réponse est acceptée en sélectionnant oui ou non.
- Cliquez sur Suivant. La page des pièces jointes s'affiche. Après avoir répondu, cliquez sur Suivant. La page des conditions et modalités s'affiche.
- Après avoir répondu aux conditions et modalités, cliquez sur Suivant. La page Produits s'affiche.
- Sélectionnez le produit. Sélectionnez Répondre. La page de réponse s'affiche.
- Sélectionnez Remplacer le produit. La page Recherche de SKU s'affiche.
- Faites une recherche dans le catalogue pour savoir si le produit existe en entrant les informations de recherche dont vous disposez (le code, le nom ou la catégorie, par exemple) et en cliquant sur Rechercher.
- Les résultats de la recherche de la SKU s'affichent dans une liste de produits. La page Produit s'affiche.
- Sélectionnez le produit que vous souhaitez utiliser comme substitut, puis sélectionnez Remplacer le produit (si vous ne trouvez pas le produit souhaité, cliquez sur Rechercher pour retourner à la page de recherche de la SKU). La page de réponse s'affiche et présente en premier lieu les informations sur la demande originale, suivies des informations sur le produit substitué.
- Cliquez sur OK si la substitution vous satisfait, ou cliquez sur Substituer le produit pour retourner à la page de recherche de la SKU. Si vous avez cliqué sur OK, la page Produit s'affiche de nouveau. Cliquez sur OK.
- Lorsque toutes les réponses ont été fournies, cliquez sur Terminer pour transmettre la réponse à l'acheteur. Elle sera ensuite transmise directement à l'acheteur si le processus de validation n'est pas activé. Si le processus de validation est activé, la réponse sera transmise au valideur pour approbation.
- Affichez la page Récapitulatif de la demande de devis pour confirmer la substitution du produit.