Pour modifier les détails d'une commande, reportez-vous aux tâches suivantes :
- Modification de quantité de produits dans une commande
- Ajout d'un produit à une commande
- Retrait d'un produit d'une commande
- Sélection d'une autre adresse de livraison pour une commande
- Sélection d'un autre mode d'expédition pour une commande
- Sélection d'une autre adresse de facturation pour une commande
- Modification de l'option de paiement d'une commande
- Ajout d'un commentaire à une commande
- Modification du prix total d'une commande
Vous pouvez modifier une commande de la part d'un client uniquement si ce dernier est le créateur d'origine de la commande et qu'il peut y accéder. Lorsqu'un Représentant du service clientèle recherche une commande à modifier à l'aide de l'option Recherche de commandes, la modification se fera pour le compte du client qui a créé la commande. Lorsque le Représentant du service clientèle recherche une commande en cherchant d'abord le client, puis en cliquant sur Commandes dans la liste de clients, la modification se fera pour le compte du client sélectionné, il peut s'agir ou non du client qui a créé la commande. Si le client demandant la modification de la commande n'a pas accès à cette dernière, l'opération échoue et un message d'erreur s'affiche.
Pour modifier l'aspect d'une commande, vous devez ouvrir le bloc-notes Modifier la commande comme suit :
- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator.
- Recherchez la commande que vous voulez utiliser.
- Ouvrez le bloc-notes Modifier la commande en cochant la case de la commande avec laquelle vous voulez travailler et cliquez sur Modifier.
- Mettez les zones à jour selon les besoins et utilisez les liens situés à gauche pour changer de page.
- Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermer le bloc-notes.