Dans la plupart des cas, vous offrirez un meilleur service à vos clients en ne participant qu'à une session à la fois. Si vous devez participer à plusieurs sessions, suivez les instructions ci-après.
Surveillez les boutons de session bleus. Lorsque vous participez à plusieurs sessions, une série de boutons de session contenant le nom de chaque client, l'état de la session et la minuterie s'affiche dans la partie supérieure de votre écran. Un bouton de session devient bleu lorsqu'un client attend que vous répondiez à un message de discussion.