Cette liste vous permet de visualiser toutes les files d'attente Assistance clients définies. Vous pouvez ainsi créer de nouvelles files d'attente et supprimer celles qui existent. Les files d'attente existantes sont affichées dans un tableau contenant les informations suivantes :
- ID
- ID généré par le système de la file d'attente Assistance clients.
- Nom
- Nom de la file d'attente Assistance clients.
- Nom d'affichage
- Nom d'affichage de la file d'attente Assistance clients pour la langue en cours.
- Description
- Description de la file d'attente Assistance clients telle qu'elle a été spécifiée lors de sa création.
- Affectée à
- Liste des représentants du service clientèle affectés à la file d'attente. Si aucun représentant du service clientèle n'a été affecté à la file d'attente, cette zone est vide.
- Créer
- Cliquez sur ce bouton pour créer une file d'attente Assistance clients.
- Modifier
- Cliquez sur ce bouton pour mettre à jour la file d'attente Assistance clients sélectionnée.
- Affecter
- Cliquez sur ce bouton pour affecter un représentant du service clientèle à la file d'attente Assistance clients sélectionnée ou pour effectuer une suppression dans la liste des représentants du service clientèle affectés à la la file d'attente Assistance clients sélectionnée.
- Supprimer
- Cliquez sur ce bouton pour supprimer la file d'attente Assistance clients sélectionnée.