Annulation d'une commande

Pour annuler une commande, procédez comme suit :

  1. Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator.
  2. Recherchez la commande que vous voulez utiliser.
  3. Cochez la case du client avec lequel vous voulez travailler et cliquez sur Annuler la commande. Une boîte de dialogue s'ouvre.
  4. Dans la zone de défilement Commentaires, utilisez le texte fourni par défaut ou tapez la raison de l'annulation de la commande, par exemple, le client a changé d'avis au sujet de l'achat. Cette zone peut contenir jusqu'à 1024 caractères alphanumériques.
  5. Pour transmettre ce commentaire aux clients, cochez la case Transmission de ce commentaire au client. La zone Adresse électronique s'affiche. Par défaut, cette zone est préremplie avec l'adresse électronique spécifiée lors de l'enregistrement, si le client s'est enregistré et qu'il a fourni une adresse électronique. Pour modifier l'adresse électronique par défaut, entrez l'adresse électronique du client dans la zone Adresse électronique.
  6. Cliquez sur OK pour faire passer la commande de son état d'origine, tel que commande en amont, à l'état annulée et, si cette option est sélectionnée, pour envoyer un commentaire au client.