Affichage de la liste des clients présents sur le site Web

L'onglet Suivi affiche la liste des clients qui sont en train de visiter le site Web, dans l'en-tête "Tous les clients du magasin".

L'état du client est indiqué à gauche du nom du client :

Les informations suivantes sont contenues dans la liste des clients :

Client
Affiche le nom d'utilisateur du client si ce dernier est enregistré. Sinon, le client est affiché en tant qu'invité avec un ID invité affecté.
Sur le site
Affiche le temps passé par le client sur le site Web. Dans la mesure où la minuterie du temps passé sur le site est remise à zéro chaque fois que vous vous connectez à l'espace de travail Assistance clients, le temps passé par un client sur le site peut ne pas être précisément indiqué. Par exemple, un client peut avoir passé 5 minutes sur le site Web avant que vous vous connectiez. La minuterie ne tient pas compte de ces cinq minutes avant votre connexion.
Page en cours
Affiche le titre de la page Web que le client est en train de visualiser.
Sur la page Affiche le temps passé par le client sur le page Web en cours. Dans la mesure où la minuterie du temps passé sur la page est remise à zéro chaque fois que vous vous connectez à l'espace de travail Assistance clients, le temps passé par un client sur la page peut ne pas être précisément indiqué. Par exemple, un client peut avoir passé 5 minutes sur une page Web avant que vous vous connectiez. La minuterie ne tient pas compte de ces cinq minutes avant votre connexion.
Chariot
Cette valeur reflète le nombre d'articles placés dans le chariot d'un client.

Conseil : La liste Tous les clients du magasin répertorie tous les clients sur le site, y compris ceux qui attendent de l'aide et ceux en discussion avec des Représentants du Service Clientèle. Le nombre de clients en attente comprend uniquement les clients qui attendent l'assistance d'un représentant du service clientèle.