Les campagnes permettent d'organiser vos efforts en matière de marketing. Elles sont généralement créées soit par un responsable marketing, soit par un commerçant. Elles sont souvent associées à un ensemble donné d'objectifs. Par exemple, une campagne "Rentrée des classes" peut avoir pour objectif d'accroître les ventes de vêtements d'enfant pendant la campagne.
Dans WebSphere Commerce, les campagnes contiennent un certain nombre d'initiatives de campagne définissant une condition. Ces initiatives de campagne génèrent un contenu ciblé en fonction des clients lorsque la condition a pour résultat la valeur true (vraie). De ce fait, une campagne est l'élément marketing de haut niveau qui détermine l'organisation des initiatives.
Les campagnes sont créées à l'aide de l'assistant de création de campagnes de WebSphere Commerce Accelerator.