Votre administrateur peut personnaliser l'espace de travail de l'Assistance clients afin de répondre aux besoins spécifiques de votre société. Le tableau ci-après récapitule les modifications pouvant être effectuées par l'administrateur :
Fonction | Modifications possibles |
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Onglet Suivi | Indiquer les différentes vues disponibles pour le suivi. Il s'agit
de : Client en attente, Tous les clients du magasin ou les
deux. En outre, l'administrateur peut définir le format d'affichage pour les informations relatives au chariot et le contenu des profils client. Déterminer la possibilité pour un Représentant de Service Clientèle de lancer une session d'aide pour un client. |
Profils client | Définir la possibilité de visualiser les profils client. En fonction des possibilités de votre site Web, l'administrateur peut décider de ne pas afficher les profils client. |
Chariots | Définir la possibilité de visualiser les chariots des clients. En fonction des possibilités de votre site Web, l'administrateur peut décider de ne pas afficher les chariots des clients. |
Session | Définir un nombre maximal de clients qu'un représentant du service clientèle peut assister à la fois. |
Serveur de proxy | Requérir l'utilisation d'un serveur de proxy pour accéder à l'espace de travail de l'Assistance clients. Pour plus d'informations sur les paramètres du serveur de proxy, contactez votre administrateur. |