Pour afficher un commentaire ajouté à un retour existant, qui concerne soit un produit particulier du retour, soit le retour lui-même, procédez comme suit :
- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator.
Dans le menu Opérations, cliquez sur Recherche de retours.
Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de retours.
Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre. Si ce menu ne s'affiche pas, cela signifie que votre ID de connexion ne vous permet pas d'effectuer cette tâche. Prenez contact avec votre administrateur de site.- Recherchez le retour que vous souhaitez utiliser.
- Selon le type de commentaires que vous souhaitez afficher, effectuez l'une des
procédures suivantes :
- Pour afficher un commentaire ajouté à l'ensemble d'un retour, tel qu'une note concernant
la raison d'une demande de remboursement d'un client pour les trois produits de la commande initiale, procédez comme suit :
- Dans la liste des retours, cochez la case du retour avec lequel vous souhaitez travailler, puis cliquez sur Récapitulatif. Un récapitulatif concernant le retour s'affiche.
- Consultez les commentaires concernant le retour dans la section Commentaires.
- Cliquez sur Annuler pour fermer la page.
- Pour afficher un commentaire ajouté à un produit particulier du retour, tel que
des détails sur la raison de la demande de remboursement d'un client pour l'un des trois produits de la commande initiale, procédez comme suit :
- Dans la liste des retours, cochez la case du retour avec lequel vous souhaitez travailler, puis cliquez sur Récapitulatif. Un récapitulatif concernant le retour s'affiche.
- Faites défiler l'écran jusqu'à la section des remarques pour afficher les commentaires concernant le produit.
- Cliquez sur OK pour fermer la page.
- Pour afficher un commentaire ajouté à l'ensemble d'un retour, tel qu'une note concernant
la raison d'une demande de remboursement d'un client pour les trois produits de la commande initiale, procédez comme suit :