- Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator.
dans le menu Opérations, cliquez sur File d'attente Assistance clients.
Dans le menu Ventes, cliquez sur File d'attente Assistance clients.
Si ce menu ne s'affiche pas, cela signifie que votre ID de connexion ne vous permet pas d'effectuer cette tâche. Prenez contact avec votre administrateur de site.- La liste de files d'attente Assistance clients s'ouvre et affiche les files d'attente Assistance client actuellement définies pour le magasin sélectionné.
- Cochez la case située à gauche de la file d'attente Assistance clients à laquelle vous souhaitez attribuer des représentants du service clientèle. Cliquez sur Attribuer. La page des assistance clients s'affiche.
- Sélectionnez le représentant du service clientèle que vous souhaitez attribuer aux files d'attente Assistance clients.
- Cliquez sur OK pour attribuer le représentant du service clientèle sélectionné à la file d'attente choisie, puis retournez à la liste des files d'attente Assistance clients.