Recherche d'un client

Pour rechercher un client, procédez comme suit :

  1. Ouvrez WebSphere Commerce Accelerator.
  2. B2C Dans le menu Opérations, cliquez sur Recherche de clients.
    B2B Dans le menu Ventes, cliquez sur Recherche de clients.
    Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre. Si ce menu ne s'affiche pas, cela signifie que votre ID de connexion ne vous permet pas d'effectuer cette tâche. Prenez contact avec votre administrateur de site.
  3. Fournissez l'une des informations suivantes, relatives au client. Au moins une zone doit être renseignée.
    • Dans la zone ID connexion client, tapez tout ou partie de l'ID de connexion du client.
    • Dans la zone Prénom, tapez tout ou partie du prénom du client.
    • Dans la zone Nom, tapez tout ou partie du nom du client.
    • Dans la zone Numéro de téléphone 1, tapez tout ou partie du numéro de téléphone principal du client.
    • Dans la zone Adresse électronique 1, tapez tout ou partie de l'adresse électronique principale du client.
    • Dans la zone Ville, tapez tout ou partie du nom de la ville de l'adresse de contact du client.
    • Dans la zone Code postal, tapez tout ou partie du code postal de l'adresse de contact du client.
    • B2B Dans la zone Intitulé du compte, sélectionnez l'intitulé du compte associé à ce client. Par défaut, cette zone est vierge et l'intitulé de compte n'est pas utilisé comme critère de recherche. L'intitulé de compte est généralement le nom de l'entreprise avec laquelle le client est associé et cette entreprise a défini des contrats avec le magasin, stipulant des dispositions pour les achats du client dans le magasin. Par exemple, l'entreprise IBM peut avoir des contrats avec le magasin ABC - Fournitures de bureau.
    Vous avez également la possibilité de sélectionner le type de recherche que le système doit utiliser dans la liste déroulante en dessous de chaque zone de recherche. Par exemple, pour rechercher l'ID de connexion "johnsmith", veuillez remarquer que :
    • Si vous tapez john et sélectionnez Respecter la casse, commençant par, le système recherche les occurrences commençant par "john" (par exemple, le système peut trouver "john", "johnbrown" et "johnsmith").
    • Si vous tapez john et que vous sélectionnez Respecter la casse, contenant, le système recherche les occurrences contenant la chaîne "john" (par exemple, le système peut trouver "123john", "john123" et "johnsmith").
    • Si vous tapez john et sélectionnez Ignorer la casse, commençant par, le système recherche les occurrences commençant par une variation de la chaîne "john", en utilisant des majuscules ou des minuscules ("john", "JOHN" ou "John", par exemple). Par exemple, le système peut trouver "johnbrown", "JohnSMITH" et "johnsmith".
    • Si vous tapez john et sélectionnez Ignorer la casse, contenant, le système recherche les occurrences d'une variation de la chaîne "john", en utilisant des majuscules et des minuscules ("john", "JOHN" ou "John", par exemple). Par exemple, le système peut trouver "123johnbrown", "JohnSMITH123" et "johnsmith".
    • Si vous tapez johnsmith et sélectionnez Expression exacte, le système recherche les occurrences de la requête exacte (le système peut, par exemple, trouver "johnsmith").
  4. Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche floue et une liste des clients correspondant aux critères de recherche s'affiche.