Représentant du service clientèle - Guide d'apprentissage

Objectifs de la formation

Apprendre à modifier les informations personnelles du client à l'aide de WebSphere Commerce Accelerator. Vous apprendrez à :

Connaissances requises

Vous devez comprendre les procédures applicables dans le magasin et savoir utiliser un navigateur Web.

Mise en route

Les tâches qu'un représentant du service clientèle peut effectuer sont les suivantes :

Opérations

Magasin

Business Edition uniquementParticipation aux discussions commerciales asynchrones qui ont lieu dans les espaces de travail collaboratif via Lotus QuickPlace