Fin d'une session d'aide

Pour terminer une session avec un client, cliquez sur Terminer la discussion.

Le client reçoit un message lui indiquant que vous avez mis fin à la session. La fenêtre de session reste affichée sur l'écran du client jusqu'à ce qu'il la ferme manuellement.

Remarque : Vous ne recevez aucune notification lorsqu'un client ferme une session. Si vous êtes dans une session avec un client et que l'onglet Session disparaît, cela signifie que le client a peut-être involontairement fermé la session. Vous pouvez tenter de contacter le client et reprendre la session à partir de l'onglet Suivi.