Modifications pouvant être effectuées par l'administrateur

Votre administrateur peut personnaliser l'espace de travail de l'Assistance clients afin de répondre aux besoins spécifiques de votre société. Le tableau ci-après récapitule les modifications pouvant être effectuées par l'administrateur :

Fonction Modifications possibles
Onglet Suivi
Indiquer les différentes vues disponibles pour le suivi. Il s'agit de : Client en attente, Tous les clients du magasin ou les deux. En outre, l'administrateur peut définir le format d'affichage pour les informations relatives au chariot et
le contenu des profils client. Déterminer la possibilité pour un Représentant de Service Clientèle de lancer une session d'aide pour un client.
Profils clientDéfinir la possibilité de visualiser les profils client. En fonction des possibilités de votre site Web, l'administrateur peut décider de ne pas afficher les profils client.
ChariotsDéfinir la possibilité de visualiser les chariots des clients. En fonction des possibilités de votre site Web, l'administrateur peut décider de ne pas afficher les chariots des clients.
SessionDéfinir un nombre maximal de clients qu'un représentant du service clientèle peut assister à la fois.
Serveur de proxy
Requérir l'utilisation d'un serveur de proxy pour accéder à l'espace de travail de l'Assistance clients. Pour plus d'informations sur les paramètres du serveur de proxy, contactez votre administrateur.