WebSphere Commerce prend en charge les rôles d'exploitation suivants :
- Vendeur
- Responsable de la logistique
- Gestionnaire des opérations
- Réceptionnaire
- Administrateur des retours
- Préparateur de commandes
Le tableau suivant décrit les différents rôles et le ou les modèles commerciaux dans lesquels chaque rôle peut fonctionner.
Rôle | Description | Modèle(s) commerciaux |
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Vendeur | Le vendeur supervise la gestion et les objectifs généraux du magasin, et il assure le suivi des ventes du magasin. Le vendeur est également responsable des fonctions de tout le magasin, telles que la définition des frais de port et l'ouverture et la fermeture du magasin. Le rôle Vendeur est équivalent à un commerçant dans le modèle Vente grand public, à un fabricant dans le modèle Commerce interentreprise et à un distributeur ou un autre propriétaire dans le Hub des revendeurs. Le vendeur a accès à l'ensemble des fonctions de WebSphere Commerce Accelerator. | |
![]() | Le responsable de la logistique, parfois appelé responsable des expéditions, gère et négocie des envois et des livraisons en nombre des transporteurs vers les entrepôts et vers les particuliers. | |
Gestionnaire des opérations | Ce rôle gère le traitement des commandes, s'assure qu'elles ont été correctement préparées et expédiées, et que le paiement correspondant a été reçu. Il peut rechercher des commandes client, visualiser certaines données, gérer les informations relatives aux commandes, créer et modifier des retours. Pour les modèles de revendeur et d'hébergement, ce rôle est responsable de l'Assistance client, et il surpervise l'Assistance client des autres modèles. | |
Réceptionnaire | Le réceptionnaire assure la réception des stocks au centre de distribution, analyse les enregistrements de stocks prévus et les réceptions ad hoc pour les produits commandés, reçoit des produits retournés provenant de retours client. | |
Administrateur des retours | L'administrateur des retours gère l'écoulement des produits retournés. | |
Préparateur de commandes | Le préparateur de commandes sélectionne des produits des centres de distribution et comprime prépare produits pour la livraison aux clients. Le préparateur de commande gère également les bordereaux de prélèvements sur stock et les listes de colisage utilisés pour confirmer l'expédition des produits lors de la gestion des commandes. |
Pour plus d'informations sur les magasins dans lesquels les modèles commerciaux incluent chaque rôle, reportez-vous au manuel WebSphere Commerce Security Guide.