Communication avec les collaborateurs

L'espace de travail de l'Assistance clients vous permet d'envoyer un message à quiconque est connecté dans une discussion publique ainsi qu'à des collaborateurs spécifiques dans une discussion privée. Il vous permet également d'établir une liste de contacts composée des noms de collaborateurs avec lesquels vous discutez le plus fréquemment.

Pour communiquer en ligne avec vos collaborateurs, reportez-vous aux sections suivantes :

  1. Définition de votre état en ligne
  2. Discussion avec les collaborateurs
Pour gérer votre liste de contacts, reportez-vous aux sections suivantes :
  1. Définition de votre liste de contacts
  2. Ajout de noms à la liste de contacts
  3. Retrait de noms de la liste de contacts