Les rôles de gestion des relations commerciales suivants sont pris en charge par WebSphere Commerce :
Le tableau suivant décrit les différents rôles et le ou les modèles commerciaux dans lesquels chaque rôle peut fonctionner.
Rôle | Description | Modèle(s) commerciaux |
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Représentant commercial | Les représentants commerciaux gèrent des comptes individuels de façon à établir des relations, et gèrent les incidents au niveau du service clientèle. Ils peuvent être autorisés à opérer des changements de tarif, à négocier des contrats et à analyser la profitabilité par catégorie de compte. |
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Responsable des ventes | Les responsables des ventes se constituent un portefeuille clients en les fidélisant, les gèrent en fonction des prévisions des ventes, prennent des mesures incitatives pour augmenter le volume des affaires client, assurent la gestion des contrats, définissent la tarification, travaillent avec l'équipe des responsables produit pour établir les prévisions d'inventaire, et avec le responsable marketing pour les promotions. Ils gèrent également l'ensemble des comptes, affectent des comptes et approuvent les contrats des représentants commerciaux. |
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Gestionnaire de canal | Le gestionnaire de canal gère le magasin, ainsi que la relation entre distributeurs et revendeurs, y compris la création et l'importation de contrats de distribution et de revente. Il est également responsable de la sélection des revendeurs et distributeurs nouveaux et existants pour le marché. |
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Pour plus d'informations sur les magasins dans lesquels les modèles commerciaux incluent chaque rôle, reportez-vous au manuel WebSphere Commerce Security Guide.