Si vous êtes Représentant commercial, Acheteur (côté vente), Gestionnaire
de catégories, Responsable du service clientèle, Représentant du service
clientèle, Responsable de la logistique, Responsable marketing, Préparateur de commandes,
Responsable produit, Réceptionnaire, Administrateur des retours, Responsable des ventes ou
Vendeur (y compris un Fabricant ou un Distributeur) et utilisez un magasin
de commerce interentreprise, vous avez accès aux menus et tâches suivants
de WebSphere Commerce Accelerator :
Rôle |
Nom du menu |
Tâche |
Représentant commercial | Marketing |
- Répertorier, créer, modifier, supprimer et dupliquer des profils clients
- Afficher un récapitulatif de chaque profil
- Répertorier, créer, modifier et supprimer des campagnes
- Répertorier, créer, modifier et supprimer des initiatives de campagne
- Afficher les statistiques relatives aux initiatives de campagne
- Gérer les emplacements e-marketing :
- Créer, modifier et supprimer des emplacements e-marketing
- Programmer des initiatives de campagne à des emplacements e-marketing
- Envoyer des promotions par courrier électronique
- Créer, modifier et supprimer des publicités de sensibilisation
- Afficher un récapitulatif de chaque publicité de sensibilisation
|
Produits | Affichage des entrées de catalogue, des types d'entrées de catalogue (tels que les
produits, SKU, offres groupées et kits) et des associations de marchandisage (telles que les ventes amont ou les ventes
croisées) |
Ventes |
- Gérer les comptes d'entreprise :
- Répertorier, rechercher, créer, modifier et supprimer des comptes
- Afficher un récapitulatif de chaque compte d'entreprise
- Afficher les contrats, commandes et factures de chaque compte d'entreprise
- Gérer les contrats :
- Créer, dupliquer, modifier, afficher, supprimer, annuler et exporter des contrats
- Soumettre un contrat pour approbation
- Redéployer des contrats
- Suspendre et reprendre des contrats
|
Magasin |
- Répertorier, rechercher, approuver et rejeter des demandes d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Répertorier et rechercher des soumissions d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participer à des discussions professionnelles en communication asynchrone
par le biais d'espaces de travail collaboratif utilisant Lotus QuickPlace
- Demander et afficher des rapports d'aide à la décision, tels que des
rapports de gestion des comptes et des contrats, des rapports de marketing
ou des rapports sur les ventes. La plupart des rapports d'aide à la décision
sont générés par WebSphere Commerce Analyzer.
- Demander et afficher des rapports d'exploitation, tels que des rapports
de gestion des stocks, de gestion et d'exécution des commandes, ou des rapports
sur le trafic et les activités de vente. Ces rapports sont générés en temps
réel depuis votre base de données d'exploitation.
|
Acheteur (côté vente) | Produits |
- Gérer les produits :
- Rechercher et répertorier des entrées de catalogue
- Modifier des types d'entrée de catalogue tels que produits, SKU, offres groupées et kits
- Rechercher, répertorier, créer et modifier des associations de marchandisage (par exemples,
des ventes amont ou croisées)
- Rechercher et répertorier les enregistrements de stock prévu
- Rechercher et répertorier les fournisseurs de produits
- Gérer les ventes aux enchères :
- Rechercher, répertorier, créer modifier et retirer des ventes aux enchères
- Répertorier, créer et modifier des styles de ventes aux enchères
- Répertorier, créer, modifier et supprimer des règles de contrôle des offres
- Clôturer les offres pour des ventes aux enchères
- Répertorier et retirer les offres des clients
- Gérer les promotions produit :
- Répertorier, créer et supprimer des remises basées règles,
y compris des promotions produit et des promotions sur des commandes
- Afficher un récapitulatif de chaque remise basée règles
- Activer et désactiver des remises basées règles
- Répertorier, créer et supprimer des bons
- Utiliser l'Assistant produit :
- Aider les clients à trouver les produits dont ils ont besoin,
y compris en explorant le catalogue, en comparant des produits et
en utilisant un système de questions-réponses pour réduire le nombre
des options d'achat
- Afficher les statistiques de l'Assistant produit
|
Ventes |
- Afficher des demandes de devis
- Gérer les rapports de gestion des commandes
- Gestion des rapports d'exploitation
|
Magasin |
- Répertorier, rechercher, approuver et rejeter des demandes d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Répertorier et rechercher des soumissions d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participer à des discussions professionnelles en communication asynchrone
par le biais d'espaces de travail collaboratif utilisant Lotus QuickPlace
- Créer, modifier et supprimer des contres de distribution
- Demander et afficher des rapports d'aide à la décision, tels que des
rapports de gestion des comptes et des contrats, des rapports de marketing
ou des rapports sur les ventes. La plupart des rapports d'aide à la décision
sont générés par WebSphere Commerce Analyzer.
- Demander et afficher des rapports d'exploitation, tels que des rapports
de gestion des stocks, de gestion et d'exécution des commandes, ou des rapports
sur le trafic et les activités de vente. Ces rapports sont générés en temps
réel depuis votre base de données d'exploitation.
|
Gestionnaire de catégories | Logistique | Assurer le suivi des stocks et des expéditions |
Produits |
- Gérer les produits :
- Rechercher et répertorier des entrées de catalogue
- Modifier des types d'entrée de catalogue tels que produits, SKU, offres groupées et kits
- Rechercher, répertorier, créer et modifier des associations de marchandisage (par exemples,
des ventes amont ou croisées)
- Rechercher et répertorier les enregistrements de stock prévu
- Rechercher et répertorier les fournisseurs de produits
- Gérer les ventes aux enchères :
- Rechercher, répertorier, créer modifier et retirer des ventes aux enchères
- Répertorier, créer et modifier des styles de ventes aux enchères
- Répertorier, créer, modifier et supprimer des règles de contrôle des offres
- Clôturer les offres pour des ventes aux enchères
- Répertorier et retirer les offres des clients
- Gérer les promotions produit :
- Répertorier, créer et supprimer des remises basées règles,
y compris des promotions produit et des promotions sur des commandes
- Afficher un récapitulatif de chaque remise basée règles
- Activer et désactiver des remises basées règles
- Répertorier, créer et supprimer des bons
- Rechercher, répertorier, créer et modifier des catégories
- Rechercher et répertorier des catégories
- Utiliser l'Assistant produit :
- Aider les clients à trouver les produits dont ils ont besoin,
y compris en explorant le catalogue, en comparant des produits et
en utilisant un système de questions-réponses pour réduire le nombre
des options d'achat
- Afficher les statistiques de l'Assistant produit
|
Ventes |
- Répertorier et rechercher des demandes de devis
- Créer, modifier et supprimer des attributs personnalisés pour des produits
- Gérer des rapports de gestion des commandes, tels que des rapports
de gestion des stocks, de gestion et d'exécution des commandes, ou des rapports
sur le trafic et les activités de vente. Ces rapports sont générés en temps
réel depuis votre base de données d'exploitation.
- Gestion des rapports d'exploitation
|
Magasin |
- Répertorier, rechercher, approuver et rejeter des demandes d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Répertorier et rechercher des soumissions d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participer à des discussions professionnelles en communication asynchrone
par le biais d'espaces de travail collaboratif utilisant Lotus QuickPlace
- Créer, modifier et supprimer des motifs de retour
- Demander et afficher des rapports d'aide à la décision, tels que des
rapports de gestion des comptes et des contrats, des rapports de marketing
ou des rapports sur les ventes. La plupart des rapports d'aide à la décision
sont générés par WebSphere Commerce Analyzer.
- Demander et afficher des rapports d'exploitation, tels que des rapports
de gestion des stocks, de gestion et d'exécution des commandes, ou des rapports
sur le trafic et les activités de vente. Ces rapports sont générés en temps
réel depuis votre base de données d'exploitation.
|
Représentant du service clientèle | Ventes |
- Afficher des demandes de devis
- Gérer les clients :
- Rechercher, répertorier, créer et modifier les informations d'enregistrement des clients
- Redéfinir les mots de passe de connexion des clients
- Gérer les commandes :
- Rechercher, répertorier, modifier, annuler, fractionner des commandes et leur ajouter des commentaires
- Passer, modifier et annuler des commandes pour les clients
- Afficher l'historique de la commande d'un client
- Afficher un récapitulatif de chaque commande
- Rechercher et répertorier les retours
- Gérer les ventes aux enchères :
- Répertorier et rechercher les offres d'un client pour une vente aux enchères
- Contrôler et répondre aux discussions des ventes aux enchères actives
- Fournir un support client en temps réel à l'aide d'une applet de dialogue
synchrone Lotus Sametime
- Rechercher et répertorier les retours
|
Magasin |
- Répertorier, rechercher, approuver et rejeter des demandes d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Répertorier et rechercher des soumissions d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participer à des discussions professionnelles en communication asynchrone
par le biais d'espaces de travail collaboratif utilisant Lotus QuickPlace
|
Responsable du service clientèle | Ventes |
- Afficher des demandes de devis
- Gérer les clients :
- Rechercher, répertorier et modifier les informations d'enregistrement des clients
- Redéfinir les mots de passe de connexion des clients
- Gérer les commandes :
- Rechercher, répertorier, modifier, annuler, fractionner des commandes et leur ajouter des commentaires
- Passer, modifier et annuler des commandes pour les clients
- Afficher l'historique de la commande d'un client
- Afficher un récapitulatif de chaque commande
- Gérer les retours :
- Créer, modifier et ajouter des commentaires aux retours
- Afficher un récapitulatif pour chaque retour
- Gérer les ventes aux enchères :
- Répertorier et rechercher les offres d'un client pour une vente aux enchères
- Contrôler et répondre aux discussions des ventes aux enchères actives
- Gérer l'assistance clientèle :
- Fournir un support client en temps réel à l'aide d'une applet de dialogue
synchrone Lotus Sametime
- Créer, modifier et supprimer les files d'attente de l'assistance clientèle afin
de gérer en temps réel le support client
- Gérer les paiements :
- Accéder à WebSphere Commerce Payments
- Approuver, déposer, régulariser et rechercher des paiements
- Rechercher des lots de paiement
|
Magasin |
- Répertorier, rechercher, approuver et rejeter des demandes d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Répertorier et rechercher des soumissions d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participer à des discussions professionnelles en communication asynchrone
par le biais d'espaces de travail collaboratif utilisant Lotus QuickPlace
|
Responsable de la logistique | Logistique |
- Rechercher, répertorier, créer, modifier et ajouter des commentaires aux retours
- Afficher un récapitulatif pour chaque retour
- Répertorier les lots de prélèvements sur stock et les préparations de commandes prêtes pour expédition
- Répertorier les enregistrements de stock prévu
- Rechercher et répertorier les stocks
- Assurer le suivi des stocks et des expéditions
|
Produits | Affichage des entrées de catalogue, des types d'entrées de catalogue (tels que les
produits, SKU, offres groupées et kits) et des associations de marchandisage (telles que les ventes amont ou les ventes
croisées) |
Ventes |
- Gérer les commandes :
- Rechercher, répertorier, modifier, annuler, fractionner des commandes et leur ajouter des commentaires
- Afficher l'historique de la commande d'un client
- Afficher un récapitulatif de chaque commande
- Gérer les retours :
- Créer, modifier et ajouter des commentaires aux retours
- Afficher un récapitulatif pour chaque retour
- Gérer les ventes aux enchères :
- Répertorier et rechercher les offres d'un client pour une vente aux enchères
- Contrôler et répondre aux discussions des ventes aux enchères actives
- Fournir un support client en temps réel à l'aide d'une applet de dialogue
synchrone Lotus Sametime
- Gérer des rapports de gestion des commandes, tels que des rapports
de gestion des stocks, de gestion et d'exécution des commandes, ou des rapports
sur le trafic et les activités de vente. Ces rapports sont générés en temps
réel depuis votre base de données d'exploitation.
- Gestion des rapports d'exploitation
|
Magasin |
- Modifier les préférences de livraison du magasin
- Créer, modifier et supprimer des centres de distribution
- Créer, modifier et supprimer des motifs de retour
- Répertorier, rechercher, approuver et rejeter des demandes d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Répertorier et rechercher des soumissions d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participer à des discussions professionnelles en communication asynchrone
par le biais d'espaces de travail collaboratif utilisant Lotus QuickPlace
|
Responsable marketing | Marketing |
- Répertorier, créer, modifier, supprimer et dupliquer des profils clients
- Afficher un récapitulatif de chaque profil
- Gérer les campagnes :
- Répertorier, créer, modifier et supprimer des campagnes
- Répertorier, créer, modifier et supprimer des initiatives de campagne
- Afficher les statistiques relatives aux initiatives de campagne
- Gérer les emplacements e-marketing :
- Créer, modifier et supprimer des emplacements e-marketing
- Programmer des initiatives de campagne à des emplacements e-marketing
- Envoyer des promotions par courrier électronique
- Créer, modifier et supprimer des publicités de sensibilisation
- Afficher un récapitulatif de chaque publicité de sensibilisation
|
Produits |
- Répertorier, créer et supprimer des remises sur commande
- Affichage des entrées de catalogue, des types d'entrées de catalogue (tels que les
produits, SKU, offres groupées et kits) et des associations de marchandisage (telles que les ventes amont ou les ventes
croisées)
|
Ventes |
- Gérer des rapports de gestion des commandes, tels que des rapports
de gestion des stocks, de gestion et d'exécution des commandes, ou des rapports
sur le trafic et les activités de vente. Ces rapports sont générés en temps
réel depuis votre base de données d'exploitation.
- Gestion des rapports d'exploitation
|
Magasin |
- Répertorier, rechercher, approuver et rejeter des demandes d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Répertorier et rechercher des soumissions d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participer à des discussions professionnelles en communication asynchrone
par le biais d'espaces de travail collaboratif utilisant Lotus QuickPlace
- Demander et afficher des rapports d'aide à la décision, tels que des
rapports de gestion des comptes et des contrats, des rapports de marketing
ou des rapports sur les ventes. La plupart des rapports d'aide à la décision
sont générés par WebSphere Commerce Analyzer.
- Demander et afficher des rapports d'exploitation, tels que des rapports
de gestion des stocks, de gestion et d'exécution des commandes, ou des rapports
sur le trafic et les activités de vente. Ces rapports sont générés en temps
réel depuis votre base de données d'exploitation.
|
Préparateur de commandes | Logistique | Répertorier les lots de prélèvements sur stock et les préparations de commandes prêtes pour expédition |
Magasin |
- Répertorier, rechercher, approuver et rejeter des demandes d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Répertorier et rechercher des soumissions d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participer à des discussions professionnelles en communication asynchrone
par le biais d'espaces de travail collaboratif utilisant Lotus QuickPlace
|
Responsable produit | Marketing |
- Répertorier, créer, modifier, supprimer et dupliquer des profils clients
- Afficher un récapitulatif de chaque profil
- Répertorier, créer, modifier et supprimer des campagnes
- Répertorier, créer, modifier et supprimer des initiatives de campagne
- Afficher les statistiques relatives aux initiatives de campagne
- Gérer les emplacements e-marketing :
- Créer, modifier et supprimer des emplacements e-marketing
- Programmer des initiatives de campagne à des emplacements e-marketing
- Envoyer des promotions par courrier électronique
- Créer, modifier et supprimer des publicités de sensibilisation
- Afficher un récapitulatif de chaque publicité de sensibilisation
|
Produits |
- Gérer les produits :
- Rechercher et répertorier des entrées de catalogue
- Modifier des types d'entrée de catalogue tels que produits, SKU, offres groupées et kits
- Rechercher, répertorier, créer et modifier des associations de marchandisage (par exemples,
des ventes amont ou croisées)
- Rechercher et répertorier les enregistrements de stock prévu
- Rechercher et répertorier les fournisseurs de produits
- Gérer les ventes aux enchères :
- Rechercher, répertorier, créer modifier et retirer des ventes aux enchères
- Répertorier, créer et modifier des styles de ventes aux enchères
- Répertorier, créer, modifier et supprimer des règles de contrôle des offres
- Clôturer les offres pour des ventes aux enchères
- Répertorier et retirer les offres des clients
- Gérer les promotions produit :
- Répertorier, créer et supprimer des remises basées règles,
y compris des promotions produit et des promotions sur des commandes
- Afficher un récapitulatif de chaque remise basée règles
- Activer et désactiver des remises basées règles
- Répertorier, créer et supprimer des bons
- Rechercher, répertorier, créer et modifier des catégories
- Rechercher et répertorier des catégories
- Utiliser l'Assistant produit :
- Aider les clients à trouver les produits dont ils ont besoin,
y compris en explorant le catalogue, en comparant des produits et
en utilisant un système de questions-réponses pour réduire le nombre
des options d'achat
- Afficher les statistiques de l'Assistant produit
|
Ventes |
- Répertorier et rechercher des demandes de devis
- Créer, modifier et supprimer des attributs personnalisés pour des produits
- Gérer des rapports de gestion des commandes, tels que des rapports
de gestion des stocks, de gestion et d'exécution des commandes, ou des rapports
sur le trafic et les activités de vente. Ces rapports sont générés en temps
réel depuis votre base de données d'exploitation.
- Gestion des rapports d'exploitation
|
Magasin |
- Répertorier, rechercher, approuver et rejeter des demandes d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Répertorier et rechercher des soumissions d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participer à des discussions professionnelles en communication asynchrone
par le biais d'espaces de travail collaboratif utilisant Lotus QuickPlace
- Créer, modifier et supprimer des motifs de retour
- Demander et afficher des rapports d'aide à la décision, tels que des
rapports de gestion des comptes et des contrats, des rapports de marketing
ou des rapports sur les ventes. La plupart des rapports d'aide à la décision
sont générés par WebSphere Commerce Analyzer.
- Demander et afficher des rapports d'exploitation, tels que des rapports
de gestion des stocks, de gestion et d'exécution des commandes, ou des rapports
sur le trafic et les activités de vente. Ces rapports sont générés en temps
réel depuis votre base de données d'exploitation.
|
Réceptionnaire | Logistique |
- Répertorier les enregistrements de stock prévu
- Rechercher et répertorier les stocks
- Indiquer l'écoulement des marchandises retournées
- Réceptionner des marchandises en fonction d'un retour de stock prévu
- Créer des avis de réception ad hoc
- Rechercher, répertorier, créer, modifier et ajouter des commentaires aux retours
- Afficher un récapitulatif pour chaque retour
|
Magasin |
- Répertorier, rechercher, approuver et rejeter des demandes d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Répertorier et rechercher des soumissions d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participer à des discussions professionnelles en communication asynchrone
par le biais d'espaces de travail collaboratif utilisant Lotus QuickPlace
|
Administrateur des retours | Logistique |
- Rechercher, répertorier, créer, modifier et ajouter des commentaires aux retours
- Afficher un récapitulatif pour chaque retour
|
Magasin |
- Répertorier, rechercher, approuver et rejeter des demandes d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Répertorier et rechercher des soumissions d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participer à des discussions professionnelles en communication asynchrone
par le biais d'espaces de travail collaboratif utilisant Lotus QuickPlace
|
Responsable des ventes | Marketing |
- Répertorier, créer, modifier, supprimer et dupliquer des profils clients
- Afficher un récapitulatif de chaque profil
- Gérer les campagnes :
- Répertorier, créer, modifier et supprimer des campagnes
- Répertorier, créer, modifier et supprimer des initiatives de campagne
- Afficher les statistiques relatives aux initiatives de campagne
- Gérer les emplacements e-marketing :
- Créer, modifier et supprimer des emplacements e-marketing
- Programmer des initiatives de campagne à des emplacements e-marketing
- Envoyer des promotions par courrier électronique
- Créer, modifier et supprimer des publicités de sensibilisation
- Afficher un récapitulatif de chaque publicité de sensibilisation
- Modifier les paramètres de distribution des rapports
|
Produits | Affichage des entrées de catalogue, des types d'entrées de catalogue (tels que les
produits, SKU, offres groupées et kits) et des associations de marchandisage (telles que les ventes amont ou les ventes
croisées) |
Ventes |
- Répertorier et rechercher des comptes
- Répertorier et rechercher des demandes de devis
- Créer, modifier et supprimer des attributs personnalisés pour des produits
- Gérer les clients :
- Rechercher, répertorier et modifier les informations d'enregistrement des clients
- Redéfinir les mots de passe de connexion des clients
- Passer, modifier et annuler des commandes pour les clients
- Gérer les commandes :
- Rechercher, répertorier, modifier, annuler, fractionner des commandes et leur ajouter des commentaires
- Afficher l'historique de la commande d'un client
- Afficher un récapitulatif de chaque commande
- Gérer les retours :
- Créer, modifier et ajouter des commentaires aux retours
- Afficher un récapitulatif pour chaque retour
- Répertorier et rechercher des ventes aux enchères pour un client
- Gérer les rapports de gestion des commandes
- Gestion des rapports d'exploitation
- Gérer l'assistance clientèle :
- Fournir un support client en temps réel à l'aide d'une applet de dialogue
synchrone Lotus Sametime
- Créer, modifier et supprimer les files d'attente de l'assistance clientèle afin
de gérer en temps réel le support client
- Gérer les paiements :
- Accéder à WebSphere Commerce Payments
- Approuver, déposer, régulariser et rechercher des paiements
- Rechercher des lots de paiement
|
Magasin |
- Répertorier, rechercher, approuver et rejeter des demandes d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Répertorier et rechercher des soumissions d'approbation
- Afficher un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participer à des discussions professionnelles en communication asynchrone
par le biais d'espaces de travail collaboratif utilisant Lotus QuickPlace
- Créer, modifier et supprimer des motifs de retour
- Demander et afficher des rapports d'aide à la décision, tels que des
rapports de gestion des comptes et des contrats, des rapports de marketing
ou des rapports sur les ventes. La plupart des rapports d'aide à la décision
sont générés par WebSphere Commerce Analyzer.
- Demander et afficher des rapports d'exploitation, tels que des rapports
de gestion des stocks, de gestion et d'exécution des commandes, ou des rapports
sur le trafic et les activités de vente. Ces rapports sont générés en temps
réel depuis votre base de données d'exploitation.
|
Vendeur
Remarque : Le Vendeur a accès à l'ensemble des tâches et est considéré comme une composante
du Responsable produit, du Responsable de la logistique et du Responsable des ventes. | Tous les menus | Toutes les tâches |