Objectifs de la formation
Apprendre à utiliser WebSphere Commerce Accelerator pour effectuer les tâches suivantes :
- Création et gestion des profils client
- Création et gestion des campagnes
- Création et gestion des initiatives de campagne
- Création d'emplacements e-marketing
- Création d'une copie de publicité
- Exécution des rapports sur les solutions d'aide à la décision
- Exécution des rapports de gestion des retours
Connaissances requises
Le responsable marketing connaît bien les stratégies marketing et sait utiliser un navigateur Web.
Mise en route
Marketing
- Gestion des profils client :
- Listage, création, modification, suppression et duplication de profils clients
- Affichage d'un récapitulatif de chaque profil
- Gestion des campagnes
- Listage, création, modification et suppression de campagnes
- Listage, création, modification et suppression d'initiatives de campagne
- Affichage des statistiques relatives aux initiatives de campagne
- Gestion des emplacements e-marketing :
- Création, modification et suppression d'emplacements e-marketing
- Programmation d'initiatives de campagne dans les emplacements e-marketing
- Activités de courrier électronique et modèles d'activité de courrier électronique
- Gestion des publicités de sensibilisation
- Création, modification et suppression de publicités de sensibilisation
- Affichage d'un récapitulatif de chaque publicité de sensibilisation
Produits
- Listage, création et suppression de remises sur commande
- Affichage des entrées de catalogue, des types d'entrées de catalogue (tels que les produits, SKU, offres groupées et kits) et des associations de marchandisage (telles que les ventes amont ou les ventes croisées)
Ventes
- Rapports
- Gestion des rapports d'exploitation, tels que les rapports de gestion du stock, de gestion des commandes et d'exécution de commandes, ou les rapports sur les performances du trafic et des ventes. Ces rapports sont générés en temps réel depuis votre base de données d'exploitation.
- Gestion des rapports d'exploitation
Magasin
- Gestion des approbations
- Listage, recherche, approbation et rejet de demandes d'approbation
- Affichage d'un récapitulatif de chaque demande d'approbation
- Listage et recherche de soumissions d'approbation
- Affichage d'un récapitulatif de chaque soumission d'approbation
- Participation aux discussions commerciales asynchrones qui ont lieu dans les espaces de travail collaboratif via Lotus QuickPlace
- Demande et affichage de rapports d'aide à la décision, tels que les rapports de gestion des comptes et des contrats, les rapports marketing et les rapports sur les ventes. De nombreux rapports d'activités sont générés par WebSphere Commerce Analyzer.
- Demande et affichage de rapports d'exploitation, tels que les rapports de gestion du stock, de gestion des commandes et d'exécution de commandes, ou les rapports sur les performances du trafic et des ventes. Ces rapports sont générés en temps réel depuis votre base de données d'exploitation.
Vous pouvez également vous reporter au document suivant : IBM WebSphere Commerce - Notions de base.