Utilisez cette page pour visualiser les résultats de la recherche que vous avez effectuée sur des commandes client existantes (produits correspondant à vos critères de recherche). Pour ajouter au retour un produit figurant dans cette liste, tapez la quantité à commander dans la zone Quantité et cliquez sur OK.
Remarque : Pour qu'un produit puisse être retourné, il doit avoir été expédié au client dans une commande existante. Si le produit n'a pas l'état Expédié dans la base de données WebSphere Commerce, il n'est pas considéré comme un produit pouvant être retourné et il est indiqué dans la page Produits de la commande - Résultats de la recherche sous la forme d'une ligne non modifiable dans la liste.
- Numéro de commande
- Identifie de manière unique la commande où figure le produit à retourner.
Nom du contrat
- Nom du contrat associé au client et au retour. Un contrat stipule les modalités d'achat du client dans le magasin.
- Nom du produit
- Description abrégée du produit.
- SKU
- Référence de l'article (Stock Keeping Unit, ou SKU), qui identifie le produit de manière unique.
- Quantité commandée
- Quantité initialement commandée par le client. La quantité retournée n'est pas nécessairement identique à la quantité commandée. Par exemple, le client peut avoir acheté deux livres et n'en retourner qu'un seul. Dans certains cas, le produit n'a pas besoin d'être physiquement retourné, par exemple pour des produits d'épicerie ou un abonnement à un magazine.
- Quantité
- Quantité du produit que le client souhaite retourner. Pour modifier la quantité, tapez la valeur souhaitée dans cette zone. La quantité commandée n'est pas nécessairement identique à la quantité retournée. Par exemple, le client peut avoir acheté deux livres et n'en retourner qu'un seul. Dans certains cas, le produit n'a pas besoin d'être physiquement retourné, par exemple pour des produits d'épicerie ou un abonnement à un magazine.
- Description
- Description détaillée du produit.
- Prix unitaire
- Prix de chaque unité du produit, dans la devise utilisée pour la commande d'origine. Par exemple, dans une librairie en ligne, il peut s'agir du prix par livre.