管理多个客户关心窗口

使用这些技巧可以有助于管理在会话期间显示在屏幕上的多个窗口。您还可能希望与客户共享这些技巧。

  1. 一次参加一个会话。跟踪多个会话可能会很困难,特别是当您使用需要独立窗口的工具时。在大多数情况下,通过一次仅参加一个会话的方式,您可以最大程度的服务于您的客户。如果您必须执行多个会话,请首先阅读管理多个客户关心会话
  2. 当您使用完工具时,请确保关闭了工具窗口而不是仅将其最小化。通过单击窗口右上角的 X 关闭工具窗口。单击横线(_)最小化窗口,将其保持为可从屏幕底部的任务栏中访问。(您可能需要移动工具窗口或调整其大小以保持按钮可见。)
  3. 保持聊天抄本区域可见。只要可能,就通过移动其它窗口或调整其它窗口的大小来保持聊天抄本区域可见。
  4. 调整窗口的大小。使工具窗口变小可能使您能够同时查看工具窗口和聊天抄本区域。您可以将光标定位在窗口的底部或两侧边缘直至光标变成双箭头,以此来调整任何窗口的大小。通过拖动光标来使窗口更大或更小。您可能需要同时调整工具窗口包含会话选项卡的窗口的大小,以便您可以在查看工具窗口的同时输入聊天消息并查看聊天抄本。
  5. 移动窗口。您可以将光标定位在窗口顶部标题栏上直至光标变成双箭头,以此来移动窗口。拖动窗口并在屏幕上的任意一处放开它。
  6. 当客户的浏览器窗口将更改时,请告知客户。当客户屏幕上的浏览器窗口将更改时,请始终告知客户。如果客户需要手工关闭窗口,您还应该告知客户。例如,当新的 Web 页面发送到客户的屏幕上时,他们应该提前被告知。
  7. 必要时在窗口之间切换。一些窗口并不会并排保留在您的屏幕上。使用屏幕底部的任务栏在窗口之间切换。