使用此对话框搜索并添加产品到退货。必须至少指定一个字段。
注意:系统根据提供的订单号执行精确搜索,根据对该对话框上所有其它字段提供的值执行模糊或高级搜索。
- 从现有客户订单中搜索
- 选择此单选按钮基于有关现有客户订单的信息搜索产品。如果您了解有关包含退回的产品的客户订单的信息,请选择此选项。从现有订单中查找产品的搜索字段如下所示:
- 订单号(精确)
- 输入订单号,此订单号唯一标识了包含退回的产品的客户订单。系统根据您指定的订单号执行精确搜索(例如您输入 12345,则系统将搜索订单号为 12345 的订单)。
- 始发者登录标识
注册期间提供的客户商店登录标识,在他已下的订单中包含要退货的产品。如果退货始发者的客户登录标识已知,则客户登录标识用客户在商店的登录标识填充。
始发退货的人在注册期间提供的登录标识。根据实现的访问控制策略,另一个人可能有权限对退货进行更改或请求更改。这个人不是退货的始发者,但可能需要在请求对商店更新时指定始发者的登录标识。例如,IBM 的员工可以创建原始退货,但是该员工的经理可以与商店联系更改退货。要查找此退货,商店可能需要请求始发者的登录标识。
商务帐户
- 选择客户的帐户名称。它通常是客户与之关联的组织名称,并且此组织已经和商店定义了合同,其中规定了客户在商店购物的条款。例如,组织 IBM 可能和 ABC 办公用品商店定义了合同。
- 从商店在线产品目录中搜索
- 选择此单选按钮基于商店在线产品目录中的产品搜索产品。如果您知道发出退货的客户,但不了解有关包含退回产品的订单的信息,请选择此选项。注意,只有退货中已包含产品并且您想将更多产品添加到退货中时,才能使用此选项。如果退货当前没有包含任何产品,请使用从现有的客户订单中搜索选项。从商店目录中查找产品的搜索字段如下所示:
- 产品名称
- 输入要添加到退货中的产品的全部或部分产品名称;例如,“女式毛衣”。
- 库存标识
- 输入要添加到退货中的产品的全部或部分库存标识(SKU)。
- 简短描述
- 输入要添加到退货中的产品的全部或部分简短描述;例如,“红色的女式羊毛衫”。
- 查找
- 单击此按钮可以基于指定的搜索条件搜索产品。必须至少指定一个字段。