订购流程

从转销商的角度看,订单处理由多个步骤组成。下图给出了从下订单到装运订单至客户的大致流程。

用于显示 WebSphere Commerce 中典型订单的流程图:下订单,使用 Payments 系统核准支付,发布订单供货,对发布到渠道商店以供货的订单的购买完成,生成、查看并打印提货批量,查看和打印提货单,提取并包装产品,创建套装方案,装运货物,确认装运。

根据此图,通过以下步骤可以完成端到端的订购流程。以下详细步骤中指示了可以使用 WebSphere 贸易加速器中提供的图形用户界面来完成的任务(如果可用)。此外,要完成相同的任务,除了使用 WebSphere 贸易加速器外,您也可以选择编写一个调用相应 WebSphere MQ 消息的应用程序。

  1. 下订单。 客户或具有代表客户进行操作的权限的管理员(例如客户服务供应商或转销商管理员)在商店中下订单。下订单涉及浏览联机产品目录、选择订单的一个或多个产品并提供开票、装运和脱机支付信息。一旦客户或管理员完成了订单结帐序列(例如,通过单击商店结帐页面上的提交按钮),订单从 P 状态(购物车中的产品暂挂)转移到 M 状态(支付核准暂挂)。
  2. 核准订单支付。 一旦下了订单,下一步骤即为使用 WebSphere Commerce Payments 核准订单的支付。将自动核准脱机支付,并且订单从 M 状态(支付核准暂挂)转移到 C 状态(已核准并将备发布以供货)。在使用 WebSphere 贸易加速器进行手工核准的情况中,请执行以下操作:
    1. 选择操作 > 核准支付
    2. 选择您想要处理的订单旁边的复选框,并单击核准支付。启动 WebSphere Commerce Payments。

    请注意,如果订单包含延迟交货的产品,则订单将转移到 B 状态(延迟交货)。当分配了所有延迟交货的产品时,将对全部金额进行重新授权。

  3. 发布订单以供货。 使用 WebSphere 贸易加速器,请执行以下操作:
    1. 选择操作 > 处理订单
    2. 选择您想要处理的产品旁边的复选框,从发布到列表中选择以下一项:
      • 要向渠道商店站点上的购物车添加产品,请从列表中选择 Commerce Plaza 以进入选择购物车选项对话框。
      • 要使用与渠道商店无关的供货中心,请从此列表中选择供货中心的名称。
    3. 单击发布

    另外,您也可以通过选择操作 > 查找购物车来查看购物车。搜索结果将包括购物车列表以及发布到每个购物车的产品。

  4. 仅完成发布到渠道商店以供货的订单中的购买。 如果在先前步骤中,您选择了向渠道商店站点上的购物车添加产品,则请执行以下操作:
    1. 购物车下,选择暂挂(如果有多个购物车)或当前(如果仅有一个购物车)。
    2. 选择您想要处理的购物车。
    3. 为购物车中的内容完成结帐处理。
  5. 为发布到特定供货中心的所有订单创建提货批量。 必须为所有供货中心(包括渠道商店)创建提货批量。一旦您从渠道商店接收了产品,您可以对它们进行提货和装货以便交付给客户。选定的供货中心的所有发布都放在一个批量中;为每个提货批量创建提货单(列出所有基于供货中心进行提货的产品),并为发布生成装货单(列出每个发布中的所有产品)。要使用 WebSphere 贸易加速器创建提货批量,请选择操作 > 提货批量 > 创建下一个以创建提货批量。
    提货批量是为该供货中心中的所有当前发布订单创建的。如果您一天接收到多于 100 个订单,请考虑使用 MQ 消息生成提货单,而不是让 WebSphere 贸易加速器从 Web 浏览器中一次打印一个提货单。有关 MQ 消息的更多信息,请参阅“WebSphere Commerce 开发”联机帮助中的“入站供货集成消息”主题。
  6. 查看并打印提货单。 使用 WebSphere 贸易加速器,对每个供货中心执行以下操作:
    1. 选择操作 > 提货批量
    2. 选择您希望处理的提货批量旁边的复选框,并单击查看提货单
    3. 单击打印
  7. 查看并打印装货单。 使用 WebSphere 贸易加速器,对每个供货中心执行以下操作:
    1. 选择操作 > 提货批量
    2. 选择您想要处理的提货批量旁边的复选框,并单击装货单
    3. 从列表选择装货单,并单击查看
    4. 单击打印
  8. 对提货单和装货单中指定的产品进行提货和装货。 然后手工从供货中心提取提货单中指定的产品,并根据装货单中的指导对产品进行装货。通常,这些操作是在从相应经销商处接收产品之后完成的。
  9. 创建套装商品。 使用 WebSphere 贸易加速器,对每个供货中心执行以下操作:
    1. 选择操作 > 准备装运的发货.
    2. 选择您想要处理的发布旁边的复选框,并单击套装商品
    3. 单击新建并提供相应的套装商品信息。
  10. 装运商品。 将订单装运到客户。
  11. 确认装运已经发送。 使用 WebSphere 贸易加速器,为每个供货中心,选择操作 > 准备装运的发货,选择您想要处理的发布旁边的复选框,并单击确认装运。一旦您验证了系统上的装运,订单的状态将更改为“已装运”。