指定客户服务队列
打开 WebSphere 贸易加速器
。
从
操作
菜单中,单击
客户服务队列
。
从
销售
菜单中,单击
客户服务队列
。
如果您看不到此菜单,则说明您的登录标识不具有执行此任务的相应权限。请与站点管理员联系。
显示“客户服务队列”列表,其中包含了当前为选定的商店所定义的客户服务队列。
选择您希望为其指定客户服务代表(CSR)的客户服务队列左侧的复选框。单击
指定
。这将显示“客户服务指定”页面
选择您希望指定给客户服务队列的 CSR。
单击
确定
将选定的 CSR 指定给选定队列,并返回到客户服务队列列表。
更改客户服务队列
删除客户服务队列
使用客户关心
用户权限