查看客户的 Web 页面

有时候,了解客户所遇到问题的最佳方法是查看客户在 Web 页面上看见了什么。当您查看客户的 Web 页面时,将在您的屏幕上显示新的浏览器窗口。该窗口显示客户当前正在访问的 Web 页面的“快照”。然而,您将无法查看:

如果发生以下情况,则您看到的 Web 页面可能与客户看见的页面有轻微的不同:

在与客户的会话期间,您可以查看客户页面。

  1. 单击查看客户页面。在您的屏幕上显示一个新的浏览器窗口。
  2. 如有必要,调整新浏览器窗口的大小,这样它就不会妨碍聊天抄本区域了。有关在会话期间使用多个窗口的更多建议,请参阅管理多个客户服务窗口

您可以通过以下三种方式中的一种来停止查看客户的 Web 页面: