“监视”选项卡显示一些信息,这些信息将帮助您限制 Web 站点上客户活动的级别。您还可以查看有关指定客户的详细信息,并从监视选项卡中启动会话。
单击Monitoring标签显示以下信息:
- 当前正在等待帮助和/或正在访问 Web 站点的客户列表。
- 客户服务代表与其当前处于正在运行的会话中的客户。
- 当前正在等待的客户的数目,这些客户正在等待来自客户服务代表的帮助。
- 个人客户的购物车和概要文件。
- 客户在 Web 站点上已花费的时间。
- 客户当前正在查看的页面(Web 页面)以及客户在该 Web 页面上已花费的时间。
- 购物车中商品的数量。