管理员可以执行的修改

您的管理员可以定制客户服务工作空间以符合公司的特定需要。下表总结了管理员可以做出的更改:

特征 可能的更改
“监视”选项卡
指定可用于监视的不同视图。它们是:正在等待的客户和/或商店客户。另外,请确定购物车信息的显示格式和客户概要文件的内容。确定客户服务代表启动对客户帮助的能力。
客户概要文件确定查看客户概要文件的能力。根据 Web 站点的功能,管理员可选择不显示客户概要文件。
购物车 确定查看客户购物车的能力。根据 Web 站点的功能,管理员可选择不显示客户的购物车。
会话 指定对一个客户服务代表在同一时刻可以帮助的客户数目的限制。
代理服务器
要求您使用代理服务器来访问客户服务工作空间。请询问您的管理员以获得有关代理服务器设置的信息。