指定客户服务队列

  1. 打开 WebSphere 贸易加速器
  2. 商家到客户操作菜单中,单击客户服务队列
    商家到商家销售菜单中,单击客户服务队列
    如果您看不到此菜单,则说明您的登录标识不具有执行此任务的相应权限。请与站点管理员联系。
  3. 显示“客户服务队列”列表,其中包含了当前为选定的商店所定义的客户服务队列。
  4. 选择您希望为其指定客户服务代表(CSR)的客户服务队列左侧的复选框。单击指定。这将显示“客户服务指定”页面
  5. 选择您希望指定给客户服务队列的 CSR。
  6. 单击确定将选定的 CSR 指定给选定队列,并返回到客户服务队列列表。