监视等待帮助的客户

当前正在等待客户服务代表帮助的客户的数量显示在正在等待的客户指示符下。当客户单击 Web 站点上的帮助链接时,该数量将增加。当发生以下情况时,该数值将减小:

  1. 客户服务代表与一个客户之间开始了会话。
  2. 一个客户在客户服务代表联系他之前关闭了帮助请求。

技巧:当前正在等待的客户指示符数值仅包含那些正在等待来自客户服务代表的帮助的客户。Web 站点中所有商店客户的列表包含站点上所有的客户,其中包含正在等待的客户指示符下的客户,处于正在运行的帮助会话中的客户,以及未请求帮助的客户。正在等待的客户的列表仅包含正在等待帮助的客户。