核准系统拒绝的退货

通常,如果某客户请求对产品退款,则自动核准该退货。然而,在某些情况下,退货必须由有权核准商店退货的人员(例如,客户服务主管)手工核准。以下是手工核准的可能原因:

要核准系统拒绝的退货,请执行以下操作::

  1. 打开 WebSphere 贸易加速器
  2. 商家到消费者操作菜单,单击查找退货
    商家到商家销售菜单,单击查找退货
    搜索对话框打开。如果您看不到此菜单,则说明您的登录标识不具有执行此任务的相应权限。请与站点管理员联系。
  3. 查找您希望处理的退货
  4. 选择想要处理的退货旁边的复选框,并单击核准以核准选定的退货。打开“核准退货”对话框,其中列出需要手工核准的退货产品,以及系统拒绝退货的原因。
  5. 单击核准关闭对话框。