从转销商的角度看,订单处理由多个步骤组成。下图给出了从下订单到装运订单至客户的大致流程。
根据此图,通过以下步骤可以完成端到端的订购流程。以下详细步骤中指示了可以使用 WebSphere 贸易加速器中提供的图形用户界面来完成的任务(如果可用)。此外,要完成相同的任务,除了使用 WebSphere 贸易加速器外,您也可以选择编写一个调用相应 WebSphere MQ 消息的应用程序。
- 下订单。 客户或具有代表客户进行操作的权限的管理员(例如客户服务供应商或转销商管理员)在商店中下订单。下订单涉及浏览联机产品目录、选择订单的一个或多个产品并提供开票、装运和脱机支付信息。一旦客户或管理员完成了订单结帐序列(例如,通过单击商店结帐页面上的提交按钮),订单从 P 状态(购物车中的产品暂挂)转移到 M 状态(支付核准暂挂)。
- 核准订单支付。 一旦下了订单,下一步骤即为使用 WebSphere Commerce Payments 核准订单的支付。将自动核准脱机支付,并且订单从 M 状态(支付核准暂挂)转移到 C 状态(已核准并将备发布以供货)。在使用 WebSphere 贸易加速器进行手工核准的情况中,请执行以下操作:
- 选择操作 > 核准支付。
- 选择您想要处理的订单旁边的复选框,并单击核准支付。启动 WebSphere Commerce Payments。
请注意,如果订单包含延迟交货的产品,则订单将转移到 B 状态(延迟交货)。当分配了所有延迟交货的产品时,将对全部金额进行重新授权。
- 发布订单以供货。 使用 WebSphere 贸易加速器,请执行以下操作:
- 选择操作 > 处理订单。
- 选择您想要处理的产品旁边的复选框,从发布到列表中选择以下一项:
- 要向渠道商店站点上的购物车添加产品,请从列表中选择 Commerce Plaza 以进入选择购物车选项对话框。
- 要使用与渠道商店无关的供货中心,请从此列表中选择供货中心的名称。
- 单击发布。
另外,您也可以通过选择操作 > 查找购物车来查看购物车。搜索结果将包括购物车列表以及发布到每个购物车的产品。
- 仅完成发布到渠道商店以供货的订单中的购买。 如果在先前步骤中,您选择了向渠道商店站点上的购物车添加产品,则请执行以下操作:
- 在购物车下,选择暂挂(如果有多个购物车)或当前(如果仅有一个购物车)。
- 选择您想要处理的购物车。
- 为购物车中的内容完成结帐处理。
- 为发布到特定供货中心的所有订单创建提货批量。 必须为所有供货中心(包括渠道商店)创建提货批量。一旦您从渠道商店接收了产品,您可以对它们进行提货和装货以便交付给客户。选定的供货中心的所有发布都放在一个批量中;为每个提货批量创建提货单(列出所有基于供货中心进行提货的产品),并为发布生成装货单(列出每个发布中的所有产品)。要使用 WebSphere 贸易加速器创建提货批量,请选择操作 > 提货批量 > 创建下一个以创建提货批量。
提货批量是为该供货中心中的所有当前发布订单创建的。如果您一天接收到多于 100 个订单,请考虑使用 MQ 消息生成提货单,而不是让 WebSphere 贸易加速器从 Web 浏览器中一次打印一个提货单。有关 MQ 消息的更多信息,请参阅“WebSphere Commerce 开发”联机帮助中的“入站供货集成消息”主题。 - 查看并打印提货单。 使用 WebSphere 贸易加速器,对每个供货中心执行以下操作:
- 选择操作 > 提货批量。
- 选择您希望处理的提货批量旁边的复选框,并单击查看提货单。
- 单击打印。
- 查看并打印装货单。 使用 WebSphere 贸易加速器,对每个供货中心执行以下操作:
- 选择操作 > 提货批量。
- 选择您想要处理的提货批量旁边的复选框,并单击装货单。
- 从列表选择装货单,并单击查看。
- 单击打印。
- 对提货单和装货单中指定的产品进行提货和装货。 然后手工从供货中心提取提货单中指定的产品,并根据装货单中的指导对产品进行装货。通常,这些操作是在从相应经销商处接收产品之后完成的。
- 创建套装商品。 使用 WebSphere 贸易加速器,对每个供货中心执行以下操作:
- 选择操作 > 准备装运的发货.
- 选择您想要处理的发布旁边的复选框,并单击套装商品。
- 单击新建并提供相应的套装商品信息。
- 装运商品。 将订单装运到客户。
- 确认装运已经发送。 使用 WebSphere 贸易加速器,为每个供货中心,选择操作 > 准备装运的发货,选择您想要处理的发布旁边的复选框,并单击确认装运。一旦您验证了系统上的装运,订单的状态将更改为“已装运”。