WebSphere 贸易加速器的消费者直销视图

如果您是使用消费者直销商店的买方(销售方)、类别经理、客户服务主管、客户服务代表、市场部经理、产品经理、卖方、业务经理、提货装货员、接收方或退货管理员,则您具有对以下 WebSphere 贸易加速器菜单和任务的访问权:

角色 菜单名称 任务
买方(销售方)
商品
  • 管理商品:
    • 查找并列出产品目录条目
    • 更改产品目录条目类型,例如产品、库存标识、捆绑销售商品和成套商品
    • 查找、列出创建和更改销售策略关联(例如优选销售或交叉销售)
    • 查找和列出期望的库存记录
    • 查找和列出产品供应商
  • 管理拍卖:
    • 查找、列出、创建、更改和取消拍卖
    • 列出、创建和更改拍卖样式
    • 列出、创建、更改和删除投标控制规则
    • 结束对拍卖的投标
    • 为客户列出和撤销投标
  • 管理产品促销:
    • 列出、创建和删除基于规则的折扣(包括产品促销和订单级别促销)
    • 查看每个基于规则的折扣的摘要
    • 激活和停用折扣
    • 列出、创建和删除赠券
  • 使用产品顾问:
    • 帮助客户找到他们需要的产品,包括浏览产品目录、比较产品并使用“提问和应答”来缩减购物选项
    • 查看产品顾问统计信息
操作
  • 处理订单管理报表
  • 处理运营报表
商店
  • 请求并查看商务智能报表(例如市场营销和销售报表)。许多业务报表是由 WebSphere Commerce Analyzer 生成的。
  • 请求并查看操作报表(例如库存管理、订单管理和供货报表;或流量和销售性能)。这些报表从您的操作数据库中实时生成。
  • 仅限 Business Edition以使用 Lotus QuickPlace 的工作空间的形式参与异步协作商务讨论
类别经理
商品
  • 管理商品:
    • 查找并列出产品目录条目
    • 更改产品目录条目类型(例如产品、库存标识、捆绑销售商品和成套商品)
    • 查找、列出创建和更改销售策略关联(例如优选销售或交叉销售)
    • 查找和列出期望的库存记录
    • 查找和列出产品供应商
  • 管理拍卖:
    • 查找、列出、创建、更改和取消拍卖
    • 列出、创建和更改拍卖样式
    • 列出、创建、更改和删除投标控制规则
    • 结束对拍卖的投标
    • 为客户列出和撤销投标
  • 管理产品促销:
    • 列出、创建和删除基于规则的折扣(包括产品促销和订单级别促销)
    • 查看每个基于规则的折扣的摘要
    • 激活和停用折扣
    • 列出、创建和删除赠券
  • 查找、列出、创建和更改类别
  • 查找和列出类别
  • 使用产品顾问:
    • 帮助客户找到他们需要的产品,包括浏览产品目录、比较产品并使用“提问和应答”来缩减购物选项
    • 查看产品顾问统计信息
操作
  • 处理订单管理报表
  • 处理运营报表
商店
  • 创建、更改和删除退货原因
  • 请求并查看商务智能报表(例如市场营销和销售报表)。许多业务报表是由 WebSphere Commerce Analyzer 生成的。
  • 请求并查看操作报表(例如库存管理、订单管理和供货报表;或流量和销售性能)。这些报表从您的操作数据库中实时生成。
  • 仅限 Business Edition以使用 Lotus QuickPlace 的工作空间的形式参与异步协作商务讨论
客户服务代表
操作
  • 管理客户:
    • 添加新客户
    • 查找、列出、创建和更改客户注册信息
    • 重新设置客户登录密码
  • 管理订单:
    • 查找、列出、更改、取消和分割订单以及向订单中添加注释
    • 为客户下订单、更改和取消订单
    • 查看客户订购历史
    • 查看每份订单的摘要
  • 管理拍卖:
    • 为客户列出和查找拍卖投标价
    • 监控和响应所有正在运行的拍卖论坛
  • 使用“Lotus Sametime 同步聊天 applet”提供实时客户支持
  • 查找和列出退货
商店仅限 Business Edition以使用 Lotus QuickPlace 的工作空间的形式参与异步协作商务讨论
客户服务主管操作
  • 管理客户:
    • 添加新客户
    • 查找、列出和更改客户注册信息
    • 重新设置客户登录密码
  • 管理订单:
    • 查找、列出、更改、取消和分割订单以及向订单中添加注释
    • 为客户下订单、更改和取消订单
    • 查看客户订购历史
    • 查看每份订单的摘要
  • 管理拍卖:
    • 为客户列出和查找拍卖投标价
    • 监控和响应所有正在运行的拍卖论坛
  • 管理客户服务:
    • 使用“Lotus Sametime 同步聊天 applet”提供实时客户支持
    • 创建、更改和删除管理实时客户支持的客户服务队列
  • 查找和列出退货
  • 管理支付:
    • 访问 WebSphere Commerce 支付
    • 核准、圈出、结算和查找支付
    • 查找支付批号
商店仅限 Business Edition以使用 Lotus QuickPlace 的工作空间的形式参与异步协作商务讨论
市场部经理
市场营销
  • 列出、创建、更改、删除以及复制客户概要文件
  • 查看每个概要文件的摘要
  • 管理竞销:
    • 列出、创建、更改和删除竞销
    • 列出、创建、更改和删除竞销活动
    • 查看竞销活动统计信息
  • 管理电子广告位
    • 创建、更改和删除电子广告位
    • 安排电子广告位上的竞销活动
  • 使用电子邮件传递促销
  • 创建、更改和删除推广广告
  • 查看每个推广广告的摘要
商品
  • 列出、创建和删除订单促销
  • 查看产品目录条目、产品目录条目类型(例如产品、库存标识、捆绑销售商品和成套商品)以及销售策略(例如优选销售或交叉销售)。
操作
  • 处理订单管理报表
  • 处理运营报表
商店
  • 请求并查看商务智能报表(例如市场营销和销售报表)。许多业务报表是由 WebSphere Commerce Analyzer 生成的。
  • 请求并查看操作报表(例如库存管理、订单管理和供货报表;或流量和销售性能)。这些报表从您的操作数据库中实时生成。
  • 仅限 Business Edition以使用 Lotus QuickPlace 的工作空间的形式参与异步协作商务讨论
产品经理(Product Manager)
市场营销
  • 列出、创建、更改、删除以及复制客户概要文件
  • 查看每个概要文件的摘要
  • 管理竞销:
    • 列出、创建、更改和删除竞销
    • 列出、创建、更改和删除竞销活动
    • 查看竞销活动统计信息
  • 管理电子广告位
    • 创建、更改和删除电子广告位
    • 安排电子广告位上的竞销活动
  • 使用电子邮件传递促销
  • 创建、更改和删除推广广告
  • 查看每个推广广告的摘要
商品
  • 管理商品:
    • 查找并列出产品目录条目
    • 更改产品目录条目类型(例如产品、库存标识、捆绑销售商品和成套商品)
    • 查找、列出创建和更改销售策略关联(例如优选销售或交叉销售)
    • 查找和列出期望的库存记录
    • 查找和列出产品供应商
  • 管理拍卖:
    • 查找、列出、创建、更改和取消拍卖
    • 列出、创建和更改拍卖样式
    • 列出、创建、更改和删除投标控制规则
    • 结束对拍卖的投标
    • 为客户列出和撤销投标
  • 管理产品促销:
    • 列出、创建和删除基于规则的折扣(包括产品促销和订单级别促销)
    • 查看每个基于规则的折扣的摘要
    • 激活和停用折扣
    • 列出、创建和删除赠券
  • 查找、列出、创建和更改类别
  • 查找和列出类别
  • 使用产品顾问:
    • 帮助客户找到他们需要的产品,包括浏览产品目录、比较产品并使用“提问和应答”来缩减购物选项
    • 查看产品顾问统计信息
操作
  • 处理订单管理报表
  • 处理运营报表
商店
  • 创建、更改和删除退货原因
  • 请求并查看商务智能报表(例如市场营销和销售报表)。许多业务报表是由 WebSphere Commerce Analyzer 生成的。
  • 请求并查看操作报表(例如库存管理、订单管理和供货报表;或流量和销售性能)。这些报表从您的操作数据库中实时生成。
  • 仅限 Business Edition以使用 Lotus QuickPlace 的工作空间的形式参与异步协作商务讨论
卖方(Seller)
注意:卖方可以访问所有任务,并且认为卖方是产品经理和业务经理的组合。
所有菜单所有任务
业务经理操作
  • 管理客户:
    • 添加新客户
    • 查找、列出和更改客户注册信息
    • 重新设置客户登录密码
  • 管理订单:
    • 查找、列出、更改、取消和分割订单以及向订单中添加注释
    • 为客户下订单、更改和取消订单
    • 查看客户订购历史
    • 查看每份订单的摘要
  • 管理拍卖:
    • 为客户列出和查找拍卖投标价
    • 监控和响应所有正在运行的拍卖论坛
  • 管理客户服务:
    • 使用“Lotus Sametime 同步聊天 applet”提供实时客户支持
    • 创建、更改和删除管理实时客户支持的客户服务队列
  • 处理订单管理报表
  • 处理运营报表
  • 管理退货:
    • 查找和列出退货
    • 创建、更改退货以及向退货添加注释
    • 查看每个退货的摘要
  • 列出提货批量和发货
  • 管理库存:
    • 列出预期库存记录
    • 查找并列出库存
    • 跟踪库存和装运
  • 管理支付:
    • 访问 WebSphere Commerce 支付
    • 核准、圈出、结算和查找支付
    • 查找支付批号
商店
  • 更改商店的装运首选项
  • 更改商店的税款设置
  • 创建、更改和删除供货中心
  • 创建、更改和删除退货原因
  • 请求并查看商务智能报表(例如市场营销和销售报表)。许多业务报表是由 WebSphere Commerce Analyzer 生成的。
  • 请求并查看操作报表(例如库存管理、订单管理和供货报表;或流量和销售性能)。这些报表从您的操作数据库中实时生成。
  • 仅限 Business Edition以使用 Lotus QuickPlace 的工作空间的形式参与异步协作商务讨论
提货装货员操作列出提货批量和准备装运的发货
商店仅限 Business Edition以使用 Lotus QuickPlace 的工作空间的形式参与异步协作商务讨论
收货员(Receiver)操作
  • 列出预期库存记录
  • 查找并列出库存
  • 标记退货商品处理
  • 对照预期库存退货接收货物
  • 创建特别接收
商店仅限 Business Edition以使用 Lotus QuickPlace 的工作空间的形式参与异步协作商务讨论
退货管理员操作
  • 管理退货:
    • 创建、更改退货以及向退货添加注释
    • 查看每个退货的摘要
    • 列出提货批量和发货
  • 列出提货批量和准备装运的发货
商店仅限 Business Edition 以使用 Lotus QuickPlace 的工作空间的形式参与异步协作商务讨论。