要更改订单的详细信息,请参阅以下任务:
只有当客户是订单的原始创建者并且因此具有对订单的访问权,您才可以代表客户更改订单。当“客户服务代表”使用查找订单菜单选项搜索要更改的订单时,该更改将是以创建该订单的客户的身份进行的。当“客户服务代表”首先搜索客户,然后在客户的列表中单击订单,从而完成对订单的搜索时,此更改将是以选定的客户的身份进行的,而这个客户可能是也可能不是创建该订单的客户。如果正在请求订单更改的客户不具有对订单的访问权,则此操作将失败并显示一条错误消息。
要更改订单的任何内容,您必须如下打开“更改订单”笔记本:
- 打开 WebSphere 贸易加速器。
- 查找想要处理的订单。
- 通过选择希望处理的订单旁边的复选框,打开“更改订单”笔记本,并单击更改。
- 根据需要更新字段,并使用左边的链接在各个订单页面之间进行切换。
- 单击确定保存更新并关闭笔记本。