学习目标
学习如何使用 WebSphere 贸易加速器更改客户信息。您将学习如何:
- 创建、更改或取消客户订单
- 更改客户注册信息
- 重新设置客户帐户
- 处理退货
- 为客户管理拍卖,如撤销投标和管理论坛。
必备技巧
您应了解存储过程和如何使用 Web 浏览器。
入门
CSR 可以执行的任务如下:
操作
- 管理客户:
- 添加新客户
- 查找、列出、创建和更改客户注册信息
- 重新设置客户登录密码
- 管理订单:
- 查找、列出、更改、取消和分割订单以及向订单中添加注释
- 为客户下订单、更改和取消订单
- 查看客户订购历史
- 查看每份订单的摘要
- 管理拍卖
- 为客户列出和查找拍卖投标价
- 监控和响应所有正在运行的拍卖论坛
- 使用“Lotus Sametime 同步聊天 applet”提供实时客户支持
- 查找并列出退货