业务经理可以执行指定给以下用户角色的所有任务:收货员、退货管理员和提货装货员。
学习目标
学习如何使用 WebSphere 贸易加速器执行以下任务:
- 管理供货
- 监视装运信息
- 搜索客户订单
- 创建和编辑退货
必备技巧
您应了解存储过程和如何使用 Web 浏览器。
入门
下面列出了业务经理可以执行的任务。每个链接都通向有关任务的一般信息。
操作
- 管理客户:
- 添加新客户
- 查找、列出和更改客户注册信息
- 重新设置客户登录密码
- 管理订单:
- 查找、列出、更改、取消和分割订单以及向订单中添加注释
- 为客户下订单、更改和取消订单
- 查看客户订购历史
- 查看每份订单的摘要
- 管理拍卖
- 为客户列出和查找拍卖投标价
- 监控和响应所有正在运行的拍卖论坛
- 管理客户服务:
- 使用“Lotus Sametime 同步聊天 applet”提供实时客户支持
- 创建、更改和删除管理实时客户支持的客户服务队列
- 处理订单管理报表
- 管理退货:
- 查找和列出退货
- 创建、更改退货以及向退货添加注释
- 查看每个退货的摘要
- 管理库存:
- 列出提货批量和发货
- 列出预期库存记录
- 查找并列出库存
- 跟踪库存和装运
- 管理支付:
- 访问 WebSphere Commerce 支付
- 核准、圈出、结算和查找支付
- 查找支付批号