客户服务主管学习指南(B2B 直销)(Business Edition)

学习目标

学习如何核准退货和处理支付异常。此外,客户服务主管可以执行指定给客户服务代表的所有任务。要学习这些任务,请参阅『客户服务代表学习指南』。

必备技巧

您应了解存储过程和如何使用 Web 浏览器。

入门

客户服务主管使用 WebSphere 贸易加速器管理客户和订单。以下列表按照菜单选项将关键客户服务主管任务分组。

销售

商店