客户服务主管学习指南

学习目标

学习如何核准退货和处理支付异常。此外,客户服务主管可以执行指定给客户服务代表的所有任务。要学习这些任务,请参阅『客户服务代表学习指南』。

必备技巧

您应了解存储过程和如何使用 Web 浏览器。

入门

此表显示 WebSphere 贸易加速器用户角色、菜单和任务。

操作

商店

仅限 Business Edition以使用 Lotus QuickPlace 的工作空间的形式参与异步协作商务讨论