要更改退货的详细信息(例如退货产品数量、返款方式或指定的产品或整个退货的注释),请执行以下操作:
注意:如果客户是退货的原始创建者并因此有权访问该退货,则您仅可以以客户的身份更改该退货。当客户服务代表使用查找退货菜单选项搜索要更改的退货时,该更改将是以创建该退货的客户的身份进行的。当客户服务代表首先搜索客户,然后在客户的列表中单击退货,从而完成对订单的搜索时,此更改将是以选定的客户的身份进行的,而这个客户可能是也可能不是创建该退货的客户。如果正在请求退货更改的客户不具有访问退货的权限,则此操作将失败并显示一条错误消息。
- 打开 WebSphere 贸易加速器。
从操作菜单,单击查找退货。
从销售菜单,单击查找退货。
搜索对话框打开。如果您看不到此菜单,则说明您的登录标识不具有执行此任务的相应权限。请与站点管理员联系。- 查找您希望处理的退货。
- 选择希望处理的退货旁边的复选框,并单击更改。
- 根据需要更新文件,使用左边链接以在每一退货页面间切换。
- 单击确定保存更新并关闭笔记本。