客户服务-客户服务队列

使用此列表查看所有已定义的客户服务队列。它使你可以创建新队列并删除现有队列。表中将显示现有的队列以及下列信息:

标识
系统生成的客户服务队列的标识号。
Name
客户服务队列的名称。
显示名称
用当前语言标识的客户服务队列的显示名称。
Description
创建期间指定的客户服务队列的描述。
指定给
指定给此队列的客户服务代表(CSR)的列表。如果没有对此队列指定任何 CSR,则此字段为空。
新建
单击此按钮创建新的客户服务队列。
更改
单击此按钮更新选定的客户服务队列。
指定
单击此按钮将一个 CSR 指定给选定的客户服务队列,或从客户服务队列中除去一个 CSR。
删除
单击此按钮删除选定的客户服务队列。