使用此列表查看所有已定义的客户服务队列。它使你可以创建新队列并删除现有队列。表中将显示现有的队列以及下列信息:
- 标识
- 系统生成的客户服务队列的标识号。
- Name
- 客户服务队列的名称。
- 显示名称
- 用当前语言标识的客户服务队列的显示名称。
- Description
- 创建期间指定的客户服务队列的描述。
- 指定给
- 指定给此队列的客户服务代表(CSR)的列表。如果没有对此队列指定任何 CSR,则此字段为空。
- 新建
- 单击此按钮创建新的客户服务队列。
- 更改
- 单击此按钮更新选定的客户服务队列。
- 指定
- 单击此按钮将一个 CSR 指定给选定的客户服务队列,或从客户服务队列中除去一个 CSR。
- 删除
- 单击此按钮删除选定的客户服务队列。