监视客户在 Web 站点上的活动

“监视”选项卡显示一些信息,这些信息将帮助您限制 Web 站点上客户活动的级别。您还可以查看有关指定客户的详细信息,并从监视选项卡中启动会话

单击Monitoring标签显示以下信息:

  1. 当前正在等待帮助和/或正在访问 Web 站点的客户列表
  2. 客户服务代表与其当前处于正在运行的会话中的客户
  3. 当前正在等待的客户的数目,这些客户正在等待来自客户服务代表的帮助。
  4. 个人客户的购物车概要文件
  5. 客户在 Web 站点上已花费的时间
  6. 客户当前正在查看的页面(Web 页面)以及客户在该 Web 页面上已花费的时间
  7. 购物车中商品的数量。