使用此页面查看关于退货的详细信息。此页面上的信息是只读的。此页面的内容由创建退货时提供的信息所决定,例如选定的产品、退货原因、信用卡详细信息和任何注释。
- 退货信息
- 退货确认号
- 退货号,可唯一标识退货。
- 最近一次更新
- 订单最后更新的日期和时间,包括年、月、日、小时、分钟和秒。日期和时间基于安装有 Websphere Commerce Server 的机器的当前系统时间。
- 退货状态
- 退货的退货状态,例如已取消或已核准。
合同名称
- 与客户和退货关联的合同名称。合同规定了客户在商店购物的条款。
- 始发者登录标识
发起退货的客户的商店登录标识(这是在注册期间提供的登录标识)。
始发退货的人在注册期间提供的登录标识。根据合同中规定的条款,另一个人可能有权限对退货进行更改或请求更改。这个人不是退货的始发者,但可能需要在请求对商店更新时指定始发者的登录标识。例如,IBM 的员工可以创建原始退货,但是该员工的经理可以与商店联系更改退货。要查找此退货,商店可能需要请求始发者的登录标识。
组织名称
- 与客户关联的组织名称。此组织已经和商店定义了合同,其中规定了客户在商店购物的条款。例如,组织 IBM 可能和 ABC 办公用品商店定义了合同。
- 产品名称
- 退回的产品的简短描述。
- 库存标识
- 退回的产品的库存标识(SKU),可唯一标识产品。
- Quantity
- 退货中特定产品的数量。
- 退货至供货中心
- 指出是否需要将产品退货至供货中心(产品来源)。退回的产品重新存储并可以销售给其他客户。通常情况下,产品能否退回到供货中心,依赖于以下一项信息:
- 产品的属性。例如,不能退回损坏的杂货。在此情况下,否表示退货至供货中心状态。
- 产品的状况。例如,因为客户阅读了化妆品标签,对产品过敏,并且未使用此化妆品,所以退回了化妆品,则它们可以退回到供货中心。在此情况下,是表示退货至供货中心状态。但是,如果化妆品已使用,则不能退回到供货中心并销售给其它客户。在此情况下,否表示退货至供货中心状态。
- 退货原因
- 客户希望对产品退款的原因。原因代码在 WebSphere Commerce 数据库中进行了预定义,例如“缺陷”和“大小不符”。
- 注解
- 退货中个别产品的注释,例如有关客户退回产品原因的注解。
- 返款金额
- 退货中特定产品的价格,使用与原始订单中相同的货币。
- 返款调价
- 对客户的返款金额进行的如下调价:
- 如果调价是附加的,请在此字段中输入正数金额。例如,如果商店策略不对客户退回的产品的装运费用返款,则可以调整返款金额来偿还客户的装运费用;即,如果返款金额是¥100,而返款调价是¥10,则税前的总返款将是¥110。
- 如果调价是扣减的,请在此字段中输入负数金额。例如,商店策略可能对退回的产品收取重新进货费;即,如果返款金额是¥100,而返款调价是 -¥10,则税前的总返款将是¥90。
- 税前返款
- 退货中特定产品的税前总金额。
- 其它收费
- 要添加到退款中的其它金额(例如,在退回的产品中包含管理费,则在此输入)。请注意此金额是在计算税款费用之前进行调价的。
- 税款
- 对退货内产品的总税款费用。税款费用包含在对客户的退款中。
- 退款总计
- 退款的总价格,使用与原始订单中相同的货币。
- 返款信息
- 返款状态
- 退货的返款状态,例如返款发出时。
- 返款方式
- 商店对客户返款的支付方式,例如通过信用卡或信贷限额。
- 信用卡号
- 商店对客户退货进行退款使用的信用卡号码。
- 注释
- 退货的注释,例如客户退回产品的详细原因,或已创建退货但产品并不实际退回商店的原因。
- 打印
- 单击此按钮打印退货摘要。
- 确定
- 单击此按钮关闭对话框。