In der Komponente "Betreuung und Schutz" wird eine Zusammenfassung der Programme eines Kunden angezeigt (z. B. Lebensmittelmarken, Leistungen zur vorübergehenden Unterstützung bedürftiger Familien, Leistungen aus der Arbeitslosenversicherung, medizinische Behandlung). Die Verwendung von CPI in Verbindung mit CCV ermöglicht es den Behördenmitarbeitern, den Verlauf der Programme eines Kunden behördenübergreifend anzuzeigen, wodurch ein ganzheitlicher Überblick über den Kunden bereitgestellt wird. Die für jedes Programm angezeigten Informationen beinhalten den Programmstatus, den Hauptbeteiligten (falls relevant) und die Programmreferenznummer.
Fallbearbeiter können diese Komponente verwenden, um andere Programme oder Organisationen zu ermitteln, die besser geeignet sind, um die Anforderungen des Anspruchstellers zu erfüllen, und um ihn dabei zu unterstützen, selbstständiger und schließlich weniger abhängig von Sozialhilfeleistungen zu werden. Mithilfe dieser Komponente können Tendenzen innerhalb von Familien ermittelt und diese Informationen für frühzeitige Interventionen verwendet werden. Ein gemeinsames Muster in Familien kann z. B. sein, dass Geschwister von Kinderfürsorgeprogrammen zu Programmen für jugendliche Straftäter und im Erwachsenenalter zu Sozialhilfeprogrammen wechseln. Durch frühzeitige Erkennung eines solchen Musters können Behördenmitarbeiter bei jüngeren Familienmitgliedern eingreifen, um den Abhängigkeitskreislauf zu durchbrechen.