Der CCV besteht aus einer Strukturansicht, die in einem Popupfenster geöffnet wird, sodass sie in Verbindung mit der Anwendung verwendet werden kann. Oben im CCV werden ein Bild des CCV-Kunden (falls verfügbar) und die zugehörigen persönlichen Angaben angezeigt. Jede der Komponenten, aus denen die CCV-Struktur besteht, stellt eine Gruppierung von Aspekten der Kundeninformationen dar, z. B. die Fälle eines Kunden, Kundengemeinden, Familienbeziehungen, Kundeninteraktionen und multidisziplinäre Teams, die im Namen von Kunden handeln.