In CCI erfasst das System die mit dem Antragsformular übermittelten Daten, wie z. B. Antragsdetails, Kunden und Angaben. Die Behörde kann konfigurieren, ob bei Online-Anträgen als Antragsdatum das aktuelle Tagesdatum oder die Geschäftszeiten der örtlichen Geschäftsstelle herangezogen werden sollen.
Die Zuordnungen zwischen dem automatisierten Fragenkatalog und der Datenbank können je nach Anforderungen der Behörde konfiguriert werden. Hat eine Behörde beispielsweise CCI und CGISS installiert, kann sie die Zuordnungen zwischen dem automatisierten Fragenkatalog und den CGISS-Angaben und Beteiligtendatensätzen konfigurieren.