Bearbeiter können Programme in einem Antrag mit Status "Abgelehnt" oder "Zurückgezogen" erneut öffnen. Über Konfigurationseinstellungen kann festgelegt werden, welche Programme erneut geöffnet werden können (z. B. erneutes Öffnen von Bargeldunterstützung ist möglich, erneutes Öffnen von Lebensmittelunterstützung nicht) und wie oft sowie aus welchen Gründen ein Programm erneut geöffnet werden kann.
Programme können mit Anliegenzeitgebern verknüpft sein. Bei Ablehnung oder Zurückziehung eines Programms in einem Antrag wird der Zeitgeber mit dem Status "Vollendet" aktualisiert und das Enddatum eingestellt. Anliegenzeitgeber können so konfiguriert werden, dass die Zeitzählung beim erneuten Öffnen eines abgelehnten oder zurückgezogenen Programms in einem Antrag fortgesetzt wird. Über Konfigurationseinstellungen können die Fortsetzung eines Zeitgebers nach Programm sowie das Datum festgelegt werden, ab dem der Zeitgeber fortgesetzt wird. Dabei kann es sich um das Datum der Ablehnung oder Zurückziehung des Programms oder das Datum des erneuten Öffnens des Programms im Antrag handeln.