Die persönlichen Informationen, die der Kunde im Antrag bereitstellt, z. B. Adresse, Geburtsdatum usw., werden im System zu diesem Kunden erfasst. Darüber hinaus erfasst das System persönliche Details weiterer Kunden, wenn beispielsweise zusätzliche Haushaltsmitglieder, die zusammen mit dem Kunden in einer Wohnung leben, erfasst werden. Zusätzliche Kunden werden bei Antragseinreichung mit dem Beteiligtentyp "Anwärter" erfasst. Nach Einreichung des Antrags kann der Antragssachbearbeiter im System nach diesen Kunden suchen und sie mit vorhandenen Kunden abgleichen.