Die Sichtung wird verwendet, um für eine Person schnell die Services, staatlichen Programme und Prüfverfahren zu identifizieren und zu empfehlen, die die Bedürfnisse der Person erfüllen können. Ziel der Sichtung ist es, einer Person, die die Behörde um Hilfe bittet, schnell einen potenziellen Maßnahmeplan zu empfehlen. Normalerweise erfolgt die Sichtung, wenn eine Person vorher noch keinen Kontakt mit der Behörde hatte und dadurch noch keine Erfahrung damit hat, welche Form von Hilfe bereitgestellt werden kann. Beispiel: Eine Person hat einen sofortigen Bedarf an Nahrungsmitteln für ihre Familie, weiß aber nicht, welche Leistungen in diesem Fall verfügbar sind.
Während des Sichtungsverfahrens werden der Person kurz einige grundlegende Fragen gestellt, die sich auf folgende Grundbedürfnisse beziehen: Essen, Unterkunft, Gesundheit, Finanzen, Bildung und Sicherheit. Auf Grundlage der von der Person gegebenen Antworten empfiehlt das System Services und Programme, die sich dieser Bedürfnisse annehmen. Die Person kann an verschiedene vom System ermittelte Serviceanbieter überwiesen werden, sie kann auch zu einem Verfahren weitergeleitet werden, das die potenzielle Anspruchsberechtigung für das empfohlene Programm prüft, oder sie kann direkt einen Antrag für ein Programm stellen.