In der grafischen Ansicht zur Feststellung können Fallbearbeiter genau erkennen, welche Verbindungen zwischen dem Anspruchsberechtigungsergebnis und den Informationen zu den Lebensumständen des Kunden bestehen, die das Ergebnis beeinflusst haben. Auf dieser Ebene der Darstellung werden die Kundeninformationen hervorgehoben, die Einfluss auf die Anspruchs- und Leistungsberechtigung haben. Diese Informationen werden entlang einer Zeitachse dargestellt, die der Lebensdauer des Falls entspricht.
Beispiel: Das System stellt zum Startdatum eines Falls fest, dass die Person nicht anspruchsberechtigt ist, da das Einkommen 300 Euro pro Woche beträgt. Das Einkommen fällt nun aber unter den Grenzwert von 200 Euro, und das System stellt fest, dass ab sofort Anspruch besteht. Für das Datum, an dem sich das Einkommen geändert hat, wird dann zusammen mit der neue Entscheidung über die Änderung der Anspruchsberechtigung auch der Schlüsselentscheidungsfaktor angezeigt, der erklärt, dass die Person jetzt anspruchsberechtigt ist, weil sich das Einkommen geändert hat.
Indem genau angezeigt wird, wie sich eine Änderung in den Informationen zu den Lebensumständen auf das Anspruchsberechtigungsergebnis auswirkt, kann der Fallbearbeiter seinem Kunden deutlich machen, welche Auswirkungen seine Situation auf die Ansprüche hat. Beispiel: Ein Kunde scheint alle Anspruchsvoraussetzungen für ein Betreuungs- und Schutzprogramm zu erfüllen, hat aber den Nachweis der Staatsangehörigkeit vergessen. Er wendet sich nun an die Behörde, um sich über den Anspruchsberechtigungsstatus zu informieren. Durch die Anzeige des Status zur Verifizierung der Staatsangehörigkeit als einen Schlüsselentscheidungsfaktor kann der Fallbearbeiter sofort den Grund für die Ablehnung des Anspruchs sehen und dies dem Kunden mitteilen.
Die grafische Ansicht kann auch als Listenansicht angezeigt werden. In dieser Ansicht werden alle Entscheidungen und Schlüsselentscheidungsfaktoren als Liste in chronologischer Reihenfolge angezeigt.