Durch Serviceüberweisungen können Kunden an einen Drittanbieter überwiesen werden, der evtl. keine formale Vereinbarung oder Beziehung zur Behörde hat, der aber möglicherweise über bessere Voraussetzungen zur Erfüllung der Bedürfnisse des Kunden verfügt. Falls keine Fortsetzung des Service erforderlich ist, hat die Behörde nach der Überweisung normalerweise keinen weiteren Kontakt mehr zum Kunden. Eine ausführliche Beschreibung des Verfahrens zur Bereitstellung von Überweisungen für Kunden enthält Überweisen eines Kunden an einen Dienstleister.
Die Verfahren Überweisung funktionieren wie bei Services in Kombination mit dem Cúram Provider Management-Modul (CPM-Modul), denn die Überweisungsservices werden über das CPM-Modul registriert. Das CPM-Modul muss also installiert sein, damit Fallbearbeiter überhaupt Überweisungen für Kunden ausführen können.