Der Produktbereitstellungsfall in der Anwendung bestimmt die Anspruchsberechtigung für die Leistungen, die am besten den Bedürfnissen der Familien gerecht wird, und sorgt für die Bereitstellung der entsprechenden Leistungen.
Die Erstellung eines Produktbereitstellungsfalls beginnt nach dem Erstkontakt des Kunden mit der Behörde. Dabei werden die Bedürfnisse des Kunden bewertet. Wenn anhand der Bewertungsergebnisse der potenzielle Anspruch des Kunden auf bestimmte Leistungen erkannt wird, werden ein oder mehrere Produktbereitstellungsfälle erstellt, um den tatsächlichen Anspruch auf diese Leistungen ermitteln zu können.
Das Anspruchs- und Leistungsberechtigungsverfahren führt zu einer Feststellung, die die Lebenszeit eines Falls umfasst (und wie oben erwähnt, kann die Feststellung die gesamte Lebenszeit des Kunden umfassen). Innerhalb der Feststellung werden ein oder mehrere Entscheidungen gefällt, von denen jede die Anspruchs- und Leistungsberechtigung des Kunden für eine oder mehrere Komponenten innerhalb einer Leistung definiert. Weiterhin werden zu jeder Entscheidung Finanzpläne erstellt, die die Anspruchs- und Leistungsberechtigung für Leistungen aufzeigen. Der Finanzmanager von Cúram erstellt Anweisungen, die wiederum von Finanzinstrumenten verarbeitet werden.
Beispiel: Ein Kunde, der kürzlich seine Arbeit verloren hat, stellt den Kontakt mit der Behörde her. Dieser Kontakt führt zu einer Prüfung, bei der sich herausstellt, dass der Kunde mit dem Eintritt der Arbeitslosigkeit für eine definierte Anzahl von Wochen potenziellen Anspruch auf Arbeitslosenunterstützung hat. Daraufhin wird ein Produktbereitstellungsfall für Arbeitslosigkeit erstellt, um weitere Daten über den Kunden zu erfassen. Damit wird eine Folge von Ereignissen gestartet. Dazu zählen das Sammeln von Angaben über den Verlust der Arbeit, um zu ermitteln, ob die Person Anspruch auf Arbeitslosenunterstützung hat, und die entsprechende Bereitstellung dieser Leistungen.
Im Lebenszyklus eines Produktbereitstellungsfalls kann die Erfassung von Daten zu den Lebensumständen weitergeführt werden. Dies kann zu einer neuen Feststellung führen, die der Anspruchs- und Leistungsberechtigung des Kunden anhand aktueller Informationen entspricht. Ausführliche Informationen zum Lebenszyklus einer Produktbereitstellung enthält Bereitstellen von Leistungen über Produktbereitstellungsfälle.