Leistungskennzahlen können in der Administrationsanwendung zu einem Serviceangebot hinzugefügt werden. Kennzahlen, die nur für einen Anbieter gültig sind, können nicht zu einem Serviceangebot hinzugefügt werden. Wenn die Leistungskennzahlen auf Basis von Servicebewertungskriterien ermittelt werden sollen, müssen auch die für die Ermittlung der Kennzahl erforderlichen Kriterien konfiguriert werden. Weitere Informationen enthält Konfiguration von Leistungskennzahlen und Bewertungskriterien.